一汽大眾經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

一汽-大眾經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)員團(tuán)隊(duì)個(gè)人愛好個(gè)人工作經(jīng)歷和年限內(nèi)訓(xùn)工作實(shí)例(心得)準(zhǔn)時(shí)參加全程參與相互尊重團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)交流分享知識(shí)積極主動(dòng)勇于探求關(guān)閉通訊工具嚴(yán)禁吸煙保持清潔學(xué)習(xí)方式通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：闡述經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)，能夠運(yùn)用所學(xué)技巧制定培訓(xùn)計(jì)劃、進(jìn)行需求分析并確定培訓(xùn)目標(biāo)運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容獨(dú)立開發(fā)簡(jiǎn)單的課程、編寫簡(jiǎn)單的課件針對(duì)授課內(nèi)容設(shè)計(jì)并運(yùn)用4種以上的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)用授課技巧進(jìn)行培訓(xùn)課程目標(biāo)課程導(dǎo)入培訓(xùn)的基本概念內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)定位銷售部?jī)?nèi)訓(xùn)管理的范疇培訓(xùn)需求的分析方法制定部門培訓(xùn)計(jì)劃銷售部培訓(xùn)課程的設(shè)定培訓(xùn)（課程）目標(biāo)的設(shè)定目錄編寫課程提綱課程素材挖掘培訓(xùn)材料的制作課件的編寫方法銷售流程講解舉例培訓(xùn)方法的運(yùn)用QFABQ講解方法授課技巧培訓(xùn)互動(dòng)技巧學(xué)員綜合演練錄像第一天第二天第三天1.課程導(dǎo)入問題的提出：您的內(nèi)訓(xùn)工作中遇到的主要困難有哪些？如何才能使內(nèi)訓(xùn)工作更加卓有成效？15分鐘分組發(fā)表1.1課程導(dǎo)入－討論小組討論1.2課程導(dǎo)入－問題總結(jié)2.培訓(xùn)的基本概念2.1培訓(xùn)的基本概念－什么是培訓(xùn)

什么是培訓(xùn)？

HOW？WHY？2.2培訓(xùn)的基本概概念－如何評(píng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否否成功？培訓(xùn)效果第一一級(jí)-（Satisfaction）培訓(xùn)效果第二二級(jí)-（Learning）培訓(xùn)效果第三三級(jí)-（Adoption）培訓(xùn)效果第四四級(jí)-（Performance）2.3培訓(xùn)的基本概概念－培訓(xùn)流流程冰山2.4培訓(xùn)的基本概概念－成人學(xué)學(xué)習(xí)理論1.“我不知道我不不知道”2.“我知道我不知知道”3.“我知道我知道道”4.“我不知道我知知道”2.4培訓(xùn)的基本概概念－成人學(xué)學(xué)習(xí)理論成年人大腦的的工作方法成人接受的特特點(diǎn)2.5培訓(xùn)的基本概概念－成人學(xué)學(xué)習(xí)理論無刺激，大腦腦10分鐘會(huì)自動(dòng)待待機(jī)大腦受“好‘色’之之‘圖’”的刺激一個(gè)信息提供供一次，一年年后能記10％；若一年內(nèi)內(nèi)重復(fù)6次，可記住90％。所以要：：回顧、復(fù)習(xí)和和總結(jié)3.內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)責(zé)定位成為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)師的條件有有哪些？經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師師的最重要職職責(zé)有哪些？？10分鐘分組發(fā)表3.1內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)責(zé)定位－討論論小組討論3.2內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)責(zé)定位－成為為內(nèi)訓(xùn)師的條條件一是具備服務(wù)務(wù)意識(shí)二是要成為培培訓(xùn)領(lǐng)域的專專家三是要有在公公司的核心崗崗位上的工作作經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)確保創(chuàng)造激發(fā)應(yīng)用培訓(xùn)技巧巧，把復(fù)雜的的問題簡(jiǎn)單化化、專業(yè)問題題通俗化應(yīng)用適當(dāng)?shù)呐嗯嘤?xùn)器材，促促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)3.3內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)責(zé)定位－成為為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師師的條件3.4內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)責(zé)定位－經(jīng)銷銷商內(nèi)訓(xùn)師的的職責(zé)制定制作或轉(zhuǎn)化組織講授根據(jù)評(píng)估結(jié)果果員工輔導(dǎo)4.銷售部?jī)?nèi)訓(xùn)管管理的范疇4.1銷售部?jī)?nèi)訓(xùn)管管理的范疇－－討論內(nèi)訓(xùn)管理工作作都需要包括括哪些內(nèi)容？？如何激發(fā)員工工培訓(xùn)積極性性？小組討論4.2銷售部?jī)?nèi)訓(xùn)管管理的范疇－－培訓(xùn)前管理理參與培訓(xùn)課件的準(zhǔn)準(zhǔn)備銷售部培訓(xùn)實(shí)實(shí)施計(jì)劃的制制定培訓(xùn)培訓(xùn)4.3銷售部?jī)?nèi)訓(xùn)管管理的范疇－－培訓(xùn)過程管管理學(xué)員培訓(xùn)學(xué)員課堂課堂4.4銷售部?jī)?nèi)訓(xùn)管管理的范疇－－培訓(xùn)結(jié)果管管理學(xué)時(shí)培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)總結(jié)課件培訓(xùn)5.培訓(xùn)需求的分分析方法5.1培訓(xùn)需求的分分析方法－什什么是培訓(xùn)需需求職務(wù)所需的實(shí)際的表現(xiàn)及及差距GAP,NEED&WANT需求＝要求的的－現(xiàn)有的5.2培訓(xùn)需求的分分析方法－整整體培訓(xùn)需求分析公司需求顧客抱怨項(xiàng)目與頻率同行業(yè)之服務(wù)與水準(zhǔn)顧客滿意之程度經(jīng)常發(fā)生的問題發(fā)生問題的共同原因問題對(duì)公司的影響團(tuán)隊(duì)士氣現(xiàn)狀與過去行業(yè)士氣與公司業(yè)績(jī)提升導(dǎo)致士氣低落的原因現(xiàn)有人員配備核心員工數(shù)量現(xiàn)有員工能力與公司業(yè)績(jī)需求能力的差距顧客的期望公司存在的問題組織員工士氣組織人力資源狀況5.3培訓(xùn)需求的分分析方法－需求調(diào)研的三種方方法系統(tǒng)課程開發(fā)發(fā)前年度培訓(xùn)計(jì)劃劃制訂前?系統(tǒng)課程開發(fā)發(fā)前單個(gè)課程授課課前不常用單個(gè)課程授課課前針對(duì)HR/主管/員工常用5.4培訓(xùn)需求的分分析方法－需求分析的五個(gè)步步驟確定課程目標(biāo)標(biāo)和核心內(nèi)容容分析并制定技技能標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)問題確認(rèn)原因及解解決方案學(xué)員能力分析析因果6.制定部門培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃6.1制定部門培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃－制定定計(jì)劃的好處處如果沒有目標(biāo)標(biāo)，我們的計(jì)計(jì)劃就會(huì)失敗敗。如果一個(gè)個(gè)人不知道他他尋找的是哪哪一個(gè)港灣，，那么就無所所謂正確的風(fēng)風(fēng)向。——盧修斯·塞涅卡為什么不愿意意制定計(jì)劃？？計(jì)劃過于復(fù)復(fù)雜計(jì)劃缺乏靈靈活性制訂計(jì)計(jì)劃浪浪費(fèi)時(shí)時(shí)間間和精精力6.1制定部部門培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃－－制定定計(jì)劃劃的好好處作為內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師師，以以你目目前手手頭的的工作作，或或即將將進(jìn)行行的工工作為為例，，制定定一個(gè)個(gè)工作作計(jì)劃劃。（（根據(jù)據(jù)每個(gè)個(gè)人的的狀態(tài)態(tài)和情情況制制定，，當(dāng)前前的銷銷售問問題。。。。。）制定計(jì)計(jì)劃的的過程程中，，你需需要考考慮哪哪些具具體因因素？？10分鐘分組發(fā)發(fā)表6.2制定部部門培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃－－討論論：如如何制制訂計(jì)計(jì)劃小組討論年度計(jì)計(jì)劃季度計(jì)計(jì)劃月度滾滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃6.2制定部部門培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃－－制定計(jì)計(jì)劃的的類型型7.銷售部部培訓(xùn)訓(xùn)課程程的設(shè)設(shè)定7.1銷售部部培訓(xùn)訓(xùn)課程程的設(shè)設(shè)定－－課程程類別別按形式式分：：講授授類課課程、、研討討類課課程、、模擬擬演練練類課課程、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)類課課程、、輔導(dǎo)導(dǎo)類課課程按內(nèi)容容分：：7.2銷售部部培訓(xùn)訓(xùn)課程程的設(shè)設(shè)定－－實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)：設(shè)設(shè)計(jì)課課程列列表任務(wù)：：根據(jù)前前面例例子選選擇某某一類類課程程設(shè)計(jì)計(jì)課程程名稱稱自查要要點(diǎn)：：每個(gè)課課題時(shí)時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)以以內(nèi)盡量細(xì)細(xì)化不少于于8個(gè)課題題形式多多樣實(shí)戰(zhàn)演演練提交作作業(yè)要要求：：時(shí)間：：10分鐘小組分分別提提交8.培訓(xùn)（（課程程）目目標(biāo)的的設(shè)定定8.1培訓(xùn)（（課程程）目目標(biāo)的的設(shè)定定－設(shè)設(shè)計(jì)培培訓(xùn)目目標(biāo)什么是是培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)？為什么么需要要培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)？8.2培訓(xùn)（（課程程）目目標(biāo)的的設(shè)定定－培培訓(xùn)目目標(biāo)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培訓(xùn)目目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該：：具體可衡量量切合實(shí)實(shí)際8.3培訓(xùn)（（課程程）目目標(biāo)的的設(shè)定定－培培訓(xùn)目目標(biāo)舉舉例判斷下下列培培訓(xùn)目目標(biāo)是是否可可衡量量，如如果不不好請(qǐng)請(qǐng)重新新組織織識(shí)別大大眾系系列轎轎車產(chǎn)產(chǎn)品的的名稱稱和類類別演示A4L轎車發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)的保保養(yǎng)方方法和和過程程熟練掌掌握電電話溝溝通技技巧重述multitronic變速箱箱的特特征優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和和利益益認(rèn)識(shí)優(yōu)優(yōu)質(zhì)客客戶服服務(wù)在在公司司的重重要性性描述發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)工作作原理理總結(jié)-回顧課課程內(nèi)內(nèi)容你的收收獲謝謝謝1月-2303:08:3303:0803:081月-231月-2303:0803:0803:08:331月月-231月月-2303:08:332023/1/53:08:339、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:08:3303:08:3303:081/5/20233:08:33AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2303:08:3303:08Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:08:3303:08:3303:08Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2303:08:3303:08:33January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20233:08:33上上午午03:08:331月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:08上上午午1月-2303:08January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/53:08:3303:08:3305January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:08:33上上午3:08上上午03:08:331月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。03:08:3303:08:3303:081/5/20233:08:33AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2303:08:3303:08Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:08:3303:08:3303:08Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2303:08:3303:08:33January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20233:08:33上上午03:08:331月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月233:08上上午1月-2303:08January5,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/53:08:3303:08:3305January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。3:08:33上上午3:08上上午午03:08:331月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?3:08:3303:08:3303:081/5/20233:08:33AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2303:08:3303:08Jan-2305-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。03:08:3303:08:3303:08Thursday,January5,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，