劉薇招標(biāo)師項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購(gòu)精講班第一章

1．項(xiàng)目管理的概念

項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的行為。項(xiàng)目管理學(xué)界將其定義為“項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)方的要求和希望?！?.1.2項(xiàng)目管理2．項(xiàng)目利益相關(guān)方內(nèi)部的※

外部的：只是溝通不涉及控制內(nèi)部的：四方-----業(yè)主、咨詢、設(shè)計(jì)、施工1.1.2項(xiàng)目管理

項(xiàng)目利益相關(guān)方是直接參與項(xiàng)目獲取利益或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施與完成而受到積極或消極影響的組織和個(gè)人，利益相關(guān)方會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、結(jié)果和實(shí)施過(guò)程施加影響。1.1.2項(xiàng)目管理

直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方一般包括項(xiàng)目發(fā)起人和投資人、投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)、承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商等。其他利益相關(guān)方包括如政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、社會(huì)群體、行業(yè)組織、項(xiàng)目成果的用戶等。1.1.2項(xiàng)目管理

項(xiàng)目的發(fā)起人和投資人，有權(quán)決定項(xiàng)目是否啟動(dòng)并持續(xù)進(jìn)行，所以既是項(xiàng)目的主要決策方，也是項(xiàng)目總體目標(biāo)的制定者。投資人在項(xiàng)目的全過(guò)程中，應(yīng)與項(xiàng)目各利益相關(guān)方的領(lǐng)導(dǎo)就項(xiàng)目的進(jìn)展保持必要溝通，并幫助其解決自身無(wú)法克服的困難。1.1.2項(xiàng)目管理3．項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)

1）由項(xiàng)目業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。1.1.2項(xiàng)目管理

每個(gè)項(xiàng)目最好都設(shè)一個(gè)專一的項(xiàng)目經(jīng)理，獨(dú)立地負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目任務(wù)的制定及日常執(zhí)行的管理。項(xiàng)目經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權(quán)，對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要的責(zé)任，并在項(xiàng)目全過(guò)程的每一階段扮演著管理的主角。稍大的項(xiàng)目則需建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員可以在企業(yè)內(nèi)部以推薦、自愿、委派等方式產(chǎn)生，也可以招聘產(chǎn)生。團(tuán)隊(duì)成員必須具有擬任崗位所需的基本技能，包括本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能、分析困境解決管理問(wèn)題的技能、能和團(tuán)隊(duì)其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能，必要時(shí)還要有一定的組織技能。團(tuán)隊(duì)內(nèi)可以由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)全體成員進(jìn)行一級(jí)式的直線管理，在管理幅度過(guò)大時(shí)也可以分設(shè)—些專業(yè)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)小組負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行二級(jí)式的管理。2）項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求

成功的項(xiàng)目經(jīng)理往往技術(shù)過(guò)硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團(tuán)隊(duì)中以自身的行為為全體成員做出表率，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的好的小組負(fù)責(zé)人也應(yīng)如此。項(xiàng)目經(jīng)理較一般團(tuán)隊(duì)成員站得更高些看得更遠(yuǎn)些，因而善于成為項(xiàng)目行動(dòng)的發(fā)動(dòng)者；項(xiàng)目經(jīng)理以自己的模范行為作為工具；項(xiàng)目經(jīng)理是優(yōu)秀的協(xié)商者；項(xiàng)目經(jīng)理是認(rèn)真的傾聽(tīng)者；項(xiàng)目經(jīng)理既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是項(xiàng)目工作的普通一兵；當(dāng)然，最后也是最重要的一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理還是強(qiáng)有力的督導(dǎo)者。1.1.2項(xiàng)目管理3）項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求（1）要具有一定的技術(shù)背景（2）了解項(xiàng)目有哪些利益相關(guān)方并明了各方對(duì)項(xiàng)目的需要與期待1.1.2項(xiàng)目管理（3）要掌握較完整的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（4）要掌握必要的管理方法、技術(shù)及技能（5）要具有一定的決策及領(lǐng)導(dǎo)能力。1.1.2項(xiàng)目管理4．項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)管管理理和戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理一一樣樣宏大大寫(xiě)不不完完把握握四四點(diǎn)點(diǎn)總體體目目標(biāo)標(biāo)、、三三大大目目標(biāo)標(biāo)、、特特點(diǎn)點(diǎn)、、制制定定和和落落實(shí)實(shí)項(xiàng)目目管管理理目標(biāo)標(biāo)管管理理明明確確和和解解決決的的三三個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題：：1）確定定項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的范范圍圍與與重重點(diǎn)點(diǎn)管理理目目標(biāo)標(biāo)是是項(xiàng)項(xiàng)目目發(fā)發(fā)起起人人為為形形成成項(xiàng)項(xiàng)目目成成果果給給項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理設(shè)設(shè)定定的的必必須須實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)與與技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)，，管管理理目目標(biāo)標(biāo)涉涉及及了了項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理工工作作的的方方方方面面面面，，具具有有多多目目標(biāo)標(biāo)性性的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，制制定定項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)不不能能面面面面俱俱到到，，而而應(yīng)應(yīng)該該突突出出目目標(biāo)標(biāo)重重點(diǎn)點(diǎn)。?？伎紤]慮市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因因素素和和非非市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因因素素及及各各項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)參參數(shù)數(shù)。。項(xiàng)目目管管理理2）項(xiàng)目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的約約束束根據(jù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目目屬屬性性，，項(xiàng)項(xiàng)目目須須在在特特定定的的目目標(biāo)標(biāo)范范圍圍內(nèi)內(nèi)實(shí)實(shí)施施，，還還須須在在業(yè)業(yè)主主給給定定的的資資金金額額度度及及其其他他資資源源投投入入的的限限額額內(nèi)內(nèi)實(shí)實(shí)施施，，這這樣樣就就使使項(xiàng)項(xiàng)目目具具有有范范圍圍和和質(zhì)質(zhì)量量、、時(shí)時(shí)間間、、投投入入資資源源（含資資金金）等因因素素的的相相互互約約束束。。這這些些約約束束之之間間經(jīng)經(jīng)常常是是相相互互矛盾盾的，，收收緊緊資資源源投投入入就就勢(shì)勢(shì)必必給給時(shí)時(shí)間間進(jìn)進(jìn)度度和和目目標(biāo)標(biāo)分分為為或或質(zhì)質(zhì)量量造造成成額額外外的的壓壓力力和和困困難難，，而而收收緊緊實(shí)實(shí)際際那那又又會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)資資源源投投入入與與質(zhì)質(zhì)量量控控制制產(chǎn)產(chǎn)生生影影響響，，項(xiàng)項(xiàng)目目中中存存在在的的相相互互影影響響被被稱稱之之為為““三重重約約束束”（范圍圍與與質(zhì)質(zhì)量量、、時(shí)時(shí)間間、、資資源源）或““四重重約約束束”（范圍圍、、質(zhì)質(zhì)量量、、時(shí)時(shí)間間、、資資源源）。項(xiàng)目目管管理理3）項(xiàng)目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的制制定定與與落落實(shí)實(shí)（（大大綱綱掌掌握握））※※①制制定定管管理理目目標(biāo)標(biāo)需需具具備備一一定定的的技技術(shù)術(shù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)和和管管理理?xiàng)l條件件。。②項(xiàng)項(xiàng)目目總總體體管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的制制定定只只能能由由項(xiàng)項(xiàng)目目的的業(yè)主主承擔(dān)擔(dān)，，其其他他的的參參與與方方只只能能在在自自己己的的合合同同與與責(zé)責(zé)任任范范圍圍內(nèi)內(nèi)制制定定子子項(xiàng)項(xiàng)目目或或相相應(yīng)應(yīng)部部分分的的分分解解管管理理目目標(biāo)標(biāo)，，且且分分解解的的目目標(biāo)標(biāo)不不能能與與項(xiàng)項(xiàng)目目總總體體目目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)生生沖沖突突。。以以上上發(fā)發(fā)起起人人制制定定的的總總目目標(biāo)標(biāo)和和其其他他利利益益相相關(guān)關(guān)方方據(jù)據(jù)此此制制定定的的各各自自的的子子目目標(biāo)標(biāo)即即形形成成了了主主從從目目標(biāo)標(biāo)關(guān)關(guān)系系。。項(xiàng)目目管管理理練習(xí)習(xí)4．項(xiàng)目目總總體體管管理理目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)由由（））確定。。A．．項(xiàng)目目總總承承包包單單位位B．政府府主主管管部部門(mén)門(mén)C．項(xiàng)目目業(yè)業(yè)主主D．項(xiàng)目目招招標(biāo)標(biāo)代代理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)答案案：C項(xiàng)目管理③項(xiàng)目范圍管管理中的項(xiàng)目許可證、、工作任務(wù)書(shū)書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)這三項(xiàng)重要管管理成果就是是由淺人深對(duì)對(duì)項(xiàng)目做出的的整體制約性性描述，這三三項(xiàng)成果一般般也均是需得得到項(xiàng)目發(fā)起起人與其他參參與方批準(zhǔn)及及認(rèn)可的重要要文件，因而而它們既是確確定目標(biāo)參數(shù)數(shù)的主要依據(jù)據(jù)，也是表述述目標(biāo)管理的的最適宜的載載體。項(xiàng)目管理④需要區(qū)分管管理目標(biāo)的制制定者與實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行行者。項(xiàng)目與與子項(xiàng)目的決策人只制定目標(biāo)，，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的執(zhí)行方法法則應(yīng)授權(quán)相相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理及管管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目具體體情況自行確確定，因?yàn)轫?xiàng)項(xiàng)目情況是瞬瞬息變化的，，執(zhí)行方法可可能需要隨時(shí)時(shí)調(diào)整。項(xiàng)目管理⑤在各個(gè)層級(jí)級(jí)、不同范圍圍內(nèi)的具體目目標(biāo)制定后，，目標(biāo)管理的的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)為把目標(biāo)標(biāo)變成各個(gè)相相應(yīng)層面項(xiàng)目目管理團(tuán)隊(duì)的的共同工作承諾諾，并進(jìn)一步與與項(xiàng)目的績(jī)效考核相結(jié)合。項(xiàng)目管理練習(xí)多選：5．下列關(guān)于項(xiàng)目目管理目標(biāo)的的制定與落實(shí)實(shí)的說(shuō)法中,正確的是（）。A．制定項(xiàng)目管理理目標(biāo)需要具具備一定的技技術(shù)基礎(chǔ)和管管理?xiàng)l件B．工作任務(wù)書(shū)是是表述項(xiàng)目目目標(biāo)的唯一載載體C．項(xiàng)目管理目標(biāo)標(biāo)體系應(yīng)與項(xiàng)項(xiàng)目績(jī)效考核核相結(jié)合D．項(xiàng)目管理目標(biāo)標(biāo)的制定者應(yīng)應(yīng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的執(zhí)行者E．項(xiàng)目參與各方方均應(yīng)對(duì)其委委任的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效效管理答案：AC項(xiàng)目管理5．項(xiàng)目管理方案案（大綱掌握握）變化大※※新增?。。?！這章沒(méi)有很多多的體現(xiàn)對(duì)對(duì)后面的第2章、第四章、、第五章都都在談項(xiàng)目管管理方案把握什么是是項(xiàng)目管理方案案？什么是項(xiàng)目管理方案案有哪些內(nèi)容容？項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目管理方案案？和決策策、項(xiàng)目建議議書(shū)不同要把它區(qū)別開(kāi)開(kāi)來(lái)建議書(shū)是決策策，決策之后后就是策劃---方案理解就不用背背切記與項(xiàng)目決決策過(guò)程區(qū)別別開(kāi)來(lái)項(xiàng)目管理（1）項(xiàng)目管理方方案特點(diǎn)1）預(yù)見(jiàn)性：：實(shí)施前期期，科學(xué)預(yù)測(cè)測(cè)，預(yù)見(jiàn)性安安排2）針對(duì)性：根根據(jù)實(shí)際，，包含為管理理過(guò)程增加價(jià)價(jià)值的具體方方法3）操作性：管管理方案的基基本需求。4）指令性：體體現(xiàn)了項(xiàng)目管管理方案作用用的內(nèi)在本質(zhì)質(zhì)。項(xiàng)目管理練習(xí)6．項(xiàng)目管理方案案必須從實(shí)際際出發(fā)，根據(jù)據(jù)項(xiàng)目與管理理者的主客觀觀條件和相應(yīng)應(yīng)能力制定并并為管理過(guò)程程增值。這反反映了項(xiàng)目管管理方案的（）特點(diǎn)。A．預(yù)見(jiàn)性B．針對(duì)性C．操作性D．指令性答案：B項(xiàng)目管理（2）項(xiàng)目管理方方案的內(nèi)容項(xiàng)目管理方案案內(nèi)容：8頁(yè)沒(méi)有目標(biāo)標(biāo)，目標(biāo)在在建議書(shū)中屬于決策項(xiàng)目管理方案案的內(nèi)容包括括五個(gè)方面：：1）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施施的環(huán)境和條條件、項(xiàng)目定定義與項(xiàng)目目目標(biāo)的分析2）項(xiàng)目管理組組織總體規(guī)劃劃。包括管理理模式、內(nèi)部部組織、重要要工作流程項(xiàng)目管理3）項(xiàng)目總進(jìn)度度規(guī)劃。全程程進(jìn)度控制的的綱領(lǐng)性文件件?？傔M(jìn)度部部署、里程碑碑計(jì)劃、進(jìn)度度實(shí)現(xiàn)條件、、采取的必要要措施4）與項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施有有關(guān)的的技術(shù)術(shù)總體體規(guī)劃劃5）項(xiàng)目目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理規(guī)規(guī)劃（3）項(xiàng)目目管理理方案案的制制定要要進(jìn)行行不斷斷反饋饋和調(diào)調(diào)整項(xiàng)目管管理6．項(xiàng)目的的績(jī)效效管理理及考考核（大綱綱掌握握）※※老生常常談項(xiàng)目的的績(jī)效效管理理是發(fā)發(fā)起人人與其其任命命并授授權(quán)的的項(xiàng)目目經(jīng)理理和管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)依依據(jù)雙雙方達(dá)達(dá)成的的協(xié)議議來(lái)實(shí)實(shí)施的的、雙雙方互互動(dòng)檢檢查實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)的的過(guò)程程，上上述協(xié)協(xié)議對(duì)對(duì)項(xiàng)目目經(jīng)理理及管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的工作作職責(zé)責(zé)、管管理目目標(biāo)、、管理理績(jī)效效考核核、原原則性性的工工作方方式與與方法法等均均應(yīng)做做出明明確的的規(guī)定定。項(xiàng)目管管理有效的的績(jī)效效管理理有助于于項(xiàng)目管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)管理的的責(zé)任任感、、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成成員完完善和和提高高工作作效率率與質(zhì)質(zhì)量，，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和和清除除事項(xiàng)管管理目目標(biāo)的的障礙礙，成成為避免項(xiàng)目管管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、、激勵(lì)勵(lì)管理理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的有有力工工具。。項(xiàng)目管管理績(jī)效管管理及及考核核一般般由下下述幾幾項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容組組成：：①績(jī)效管管理計(jì)計(jì)劃。作為為績(jī)效效管理理過(guò)程程的起起點(diǎn)。。明確確管理理目標(biāo)和和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。②績(jī)效溝溝通。③績(jī)效考考核與與評(píng)價(jià)價(jià)。④薪酬管管理。項(xiàng)目管管理除發(fā)起起人要要對(duì)由由其指指派和和任命命的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理與與管理理團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)行行績(jī)效效管理理外，，項(xiàng)目目的其其他參參與方方也會(huì)會(huì)對(duì)由由他們們各自自任命命的子子項(xiàng)目目經(jīng)理理進(jìn)行行相應(yīng)應(yīng)的績(jī)績(jī)效管管理。。項(xiàng)目管管理練習(xí)7．為了有有效地地實(shí)施施項(xiàng)目目的績(jī)績(jī)效管管理及及考核核,對(duì)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)及成成員進(jìn)進(jìn)行績(jī)績(jī)效考考核的的管理理目標(biāo)標(biāo)與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)在在（））中確定定。A．績(jī)效管管理計(jì)計(jì)劃B．績(jī)效溝溝通C．團(tuán)隊(duì)組組建D．薪酬管管理答案：A項(xiàng)目管管理7．項(xiàng)目過(guò)過(guò)程管管理1）過(guò)程動(dòng)動(dòng)態(tài)管管理。。通用的的過(guò)程程動(dòng)態(tài)態(tài)管理理方法法為PDCA循環(huán)方方法：①計(jì)劃劃（Plan）②實(shí)施施（Do）。③檢查查（Check）④處理理與改改進(jìn)（Act）PDCA循環(huán)方方法體體現(xiàn)了了過(guò)程程管理理的嚴(yán)嚴(yán)格控控制和和持續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn)要求求。項(xiàng)目管管理練習(xí)8．項(xiàng)目過(guò)過(guò)程通通用的的動(dòng)態(tài)態(tài)管理理方法法是（））。A．PERT法B．WBS法C．PDCA法D．OBS法答案：C項(xiàng)目管管理2）流程管管理。。流程管管理是是理清邏輯關(guān)關(guān)系，，優(yōu)化化管理理協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系系，將將其格格式化化、圖圖表化化，制制成相相應(yīng)項(xiàng)項(xiàng)目過(guò)過(guò)程主主要管管理任任務(wù)的的流程程圖，，并提提供給給項(xiàng)目目管理理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的全全體成成員共共同遵遵從運(yùn)運(yùn)用，，其作作用及及所具具有的的意義義是明明顯的的：既既可以以擯除對(duì)工作作計(jì)劃劃的重重復(fù)性性探索索所帶帶來(lái)的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與管管理資資源的的浪費(fèi)費(fèi)，又又可以以促進(jìn)管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的學(xué)習(xí)習(xí)和相相互合合作，，還可可以在在規(guī)范范化流流程圖圖的基基礎(chǔ)上上運(yùn)用用各種種管理理工具具和技技術(shù)（譬如項(xiàng)項(xiàng)目管管理軟軟件），從而而進(jìn)一一步有有效使使用管管理資資源，，提高工作效效率與與質(zhì)量量。項(xiàng)目管管理3）項(xiàng)目管管理流流程的的編制制?；趯?duì)對(duì)有關(guān)關(guān)項(xiàng)目目活動(dòng)動(dòng)間邏邏輯關(guān)關(guān)系的的準(zhǔn)確確理解解，運(yùn)運(yùn)用必必要的的管理理工具具和技技術(shù)（如橫道道圖與與關(guān)鍵鍵線路路法等等），使一一套預(yù)預(yù)定的的輸入入得到到預(yù)定定的輸輸出，，可以以幫助助管理理者更更好的的理解解項(xiàng)目目的動(dòng)動(dòng)態(tài)環(huán)環(huán)境，，為項(xiàng)項(xiàng)目各各個(gè)階階段的的決策策提供供支持持。下下面是是兩種種不同同的項(xiàng)項(xiàng)目管管理流流程：：項(xiàng)目目管管理理①瀑瀑布布式式管管理理流流程程。。即即在在一一項(xiàng)項(xiàng)管管理理工工作作中中，，第第一一個(gè)個(gè)管管理理任任務(wù)務(wù)包包所所含含工工作作的的完完成成將將構(gòu)構(gòu)成成下下一一個(gè)個(gè)管管理理任任務(wù)務(wù)包包所所含含工工作作開(kāi)開(kāi)始始進(jìn)進(jìn)行行的的充充分分和和必必要要條條件件，，并并以以此此類類推推，，直直至至這這一一項(xiàng)項(xiàng)管管理理工工作作全全部部完完成成，，使使管管理理流流程程呈呈單單線線式式分分布布。。圖圖例例見(jiàn)見(jiàn)教教材材P8。項(xiàng)目目管管理理②網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式式管管理理流流程程。。即即第第一一個(gè)個(gè)管管理理任任務(wù)務(wù)包包所所含含工工作作的的完完成成將將構(gòu)構(gòu)成成同同一一項(xiàng)項(xiàng)管管理理工工作作所所含含多多個(gè)個(gè)其其他他管管理理任任務(wù)務(wù)包包開(kāi)開(kāi)始始進(jìn)進(jìn)行行的的條條件件或或條條件件之之一一，，使使管管理理流流程程呈呈多多線線式式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)狀狀分分布布。。項(xiàng)目目管管理理流程程管管理理不是是很很細(xì)細(xì)的的介介紹紹只是是介介紹紹概概念念沒(méi)沒(méi)有有優(yōu)優(yōu)劣劣、、改改進(jìn)進(jìn)介介紹紹后面面章章節(jié)節(jié)也也只只是是給給出出一一個(gè)個(gè)工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目決決策策圖圖把握握概概念念給個(gè)個(gè)流流程程知知道道是是什么么式式瀑瀑布布式式、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式式項(xiàng)目目管管理理1．項(xiàng)目目的的屬屬性性、、項(xiàng)目目生生命命周周期期各各階階段段劃劃分分、、項(xiàng)項(xiàng)目目生生命命周周期期的的階階段段劃劃分分的的特特點(diǎn)點(diǎn)2．項(xiàng)目目利利益益相相關(guān)關(guān)方方與與項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理及及管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)3．項(xiàng)目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的約約束束4．項(xiàng)目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的制制定定與與落落實(shí)實(shí)、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理方方案案特特點(diǎn)點(diǎn)、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理方方案案的的內(nèi)內(nèi)容容5．項(xiàng)目目的的績(jī)績(jī)效效管管理理及及考考核核6．項(xiàng)目目過(guò)過(guò)程程管管理理【2013年分分析析預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)】】2-2本節(jié)節(jié)脈脈絡(luò)絡(luò)：：九大大管管理理任任務(wù)務(wù)項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)的的三三個(gè)個(gè)層層面面特殊殊的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)的的設(shè)設(shè)定定重點(diǎn)點(diǎn)就就是是關(guān)關(guān)注注不不同同任任務(wù)務(wù)的的不不同同重重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注注管理理對(duì)對(duì)象象※按知知識(shí)識(shí)體體系系歸歸納納的的九九大大管管理理任任務(wù)務(wù)1.2項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)1．項(xiàng)目目綜綜合合管管理理綜合合管管理理：：也叫叫集集成成管管理理、、整整合合管管理理關(guān)注注重重點(diǎn)點(diǎn)是是項(xiàng)項(xiàng)目目各各組組成成部部分分和和參參與與要要素素之之間間（（交交互互界界面面的的識(shí)識(shí)別別））、、（（監(jiān)監(jiān)測(cè)測(cè)和和控控制制））1.2項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)（1）項(xiàng)項(xiàng)目目綜綜合合管管理理的的概概念念項(xiàng)目目綜綜合合管管理理（又稱稱為為““項(xiàng)項(xiàng)目目整整體體管管理理””）是指指將將項(xiàng)項(xiàng)目目各各階階段段、、各各領(lǐng)領(lǐng)域域工工作作過(guò)過(guò)程程的的具具體體目目標(biāo)標(biāo)和和任任務(wù)務(wù)同同項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理總總體體目目標(biāo)標(biāo)綜綜合合起起來(lái)來(lái)的的管管理理活活動(dòng)動(dòng)，，旨旨在在統(tǒng)統(tǒng)籌籌各各方方要要求求，，解解決決項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施過(guò)過(guò)程程可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)的的各各種種矛矛盾盾沖沖突突，，對(duì)對(duì)進(jìn)進(jìn)度度、、費(fèi)費(fèi)用用、、質(zhì)質(zhì)量量等等多多方方位位目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)管管理理，，從從而而確確保保項(xiàng)項(xiàng)目目總總體體目目標(biāo)標(biāo)的的順順利利實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。1.2項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)項(xiàng)目目綜綜合合管管理理的的關(guān)關(guān)注注重重點(diǎn)點(diǎn)是是項(xiàng)項(xiàng)目目各各組組成成部部分分和和參參與與要要素素之之間間（（交交互互界界面面的的識(shí)識(shí)別別））、、（（監(jiān)監(jiān)測(cè)測(cè)和和控控制制）），，這這些些交交互互界界面面一一般般包包括括人員界面、工工作范圍界面面、時(shí)間界面面、技術(shù)界面面等。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)（2）項(xiàng)目綜合管管理主要包括括的過(guò)程：1）項(xiàng)目綜合計(jì)劃的制訂2）項(xiàng)目綜合計(jì)劃劃的實(shí)施控制3）項(xiàng)目綜合計(jì)劃劃的整體變更控制1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)2．項(xiàng)目范圍管管理關(guān)注哪些工工作不在范圍圍之內(nèi)所以以用文件規(guī)規(guī)定指出范范圍關(guān)注重點(diǎn)是有有成果去規(guī)規(guī)定最重要成果：：項(xiàng)目許可證證、工作說(shuō)明明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)（1）項(xiàng)目范圍管管理概念項(xiàng)目范圍管理理是指對(duì)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目生命期期所涉及的工工作范圍進(jìn)行行管理和控制制，從而確保保項(xiàng)目完成按按照規(guī)定、計(jì)計(jì)劃或要求所所必須要做的的全部工作，，并且只完成成那些必須完完成的工作。。項(xiàng)目范圍管管理的關(guān)鍵在于識(shí)別和控控制哪些工作作應(yīng)該包括在在項(xiàng)目之內(nèi)，，哪些工作不不應(yīng)該包括在在項(xiàng)目之內(nèi)。。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)（2）項(xiàng)目范圍管理工作作過(guò)程1）項(xiàng)目范圍定義義。通過(guò)項(xiàng)目范圍圍定義及任務(wù)務(wù)分解可有效效提高費(fèi)用、、資源和時(shí)間間估算準(zhǔn)確性性和各項(xiàng)工程程過(guò)程的控制制精度，同時(shí)時(shí)也便于組織織權(quán)限劃分及及任務(wù)分配。。通過(guò)項(xiàng)目范范圍定義一般般可形成項(xiàng)目目管理的最重要成果，分別為項(xiàng)目目許可證、工作作說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)練習(xí)：項(xiàng)目范圍管理理中,范圍定義工作作的主要成果果有（）。A．工作大綱B．項(xiàng)目許可證C．工作說(shuō)明書(shū)D．工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)E．范圍管理計(jì)劃劃答案：BCD1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)2）項(xiàng)目范圍確認(rèn)認(rèn)。例如，工工程建設(shè)項(xiàng)目目的竣工驗(yàn)收收、工程地質(zhì)質(zhì)勘察項(xiàng)目的的勘察報(bào)告審審核確認(rèn)等。。范圍確認(rèn)的工工作依據(jù)包括括實(shí)際工作成果果、項(xiàng)目相關(guān)關(guān)文件、第三三方評(píng)價(jià)等；范圍確認(rèn)認(rèn)的結(jié)果是對(duì)對(duì)項(xiàng)目工作完完成成果的正正式接受。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)（3）項(xiàng)目范圍變更控制①爭(zhēng)取變更向向?qū)ψ约河欣姆较虬l(fā)展展；②按照程序核核實(shí)確認(rèn)已經(jīng)經(jīng)和將要發(fā)生生的范圍變更更，杜絕“范范圍蔓延”；；③結(jié)合進(jìn)度、、費(fèi)用、質(zhì)量量控制和合同同管理等其他他管理任務(wù)，，妥善處理已已經(jīng)發(fā)生的范范圍變更。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)4．項(xiàng)目時(shí)間管理理關(guān)注重點(diǎn)是進(jìn)進(jìn)度把所有工作都都在規(guī)定時(shí)間間干完所以工作排序序工作時(shí)間估計(jì)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃劃制訂1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)（1）項(xiàng)目時(shí)間管管理概念項(xiàng)目時(shí)間管理理（也可稱為“項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度管理理”）是指為確保項(xiàng)項(xiàng)目按期完成成所有必須完完成的工作而而進(jìn)行的管理理。項(xiàng)目能否否按期完成往往往關(guān)系重大大，項(xiàng)目時(shí)間間管理既是項(xiàng)項(xiàng)目管理的中中心任務(wù)，也也是項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)體系中三大大目標(biāo)之一。。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)（2）項(xiàng)目時(shí)間管管理工作過(guò)程程1）進(jìn)度定義。2）工作排序。工作之間的邏邏輯關(guān)系（先后順序關(guān)系系）主要包括工藝藝關(guān)系和組織織關(guān)系，具體體可表現(xiàn)為平平行、順序和和搭接三種形形式。工作排序的主主要成果為表表達(dá)項(xiàng)目各工工作間邏輯關(guān)關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖圖按其繪制方方式不同，又又可分為單代代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和和雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖兩種主要要方式。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)3）工作時(shí)間估計(jì)計(jì)。4）進(jìn)度計(jì)劃制訂訂。常用方法包括括關(guān)鍵路線法、、計(jì)劃評(píng)審技技術(shù)、圖示評(píng)評(píng)審技術(shù)和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)術(shù)。進(jìn)度計(jì)劃的常常用表示方法法包括里程碑圖、橫橫道圖（也稱“甘特圖”）和時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等。5）進(jìn)度控制。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)4．項(xiàng)目成本管理理招標(biāo)采購(gòu)不是是重點(diǎn)代理費(fèi)少?zèng)]沒(méi)什么可節(jié)省省的開(kāi)發(fā)商商簽合同成成本固定但但對(duì)于工程項(xiàng)項(xiàng)目承包商節(jié)節(jié)約成本就就很重要估算---概算–預(yù)算決算循序漸漸進(jìn)1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)成本管理的三三項(xiàng)任務(wù)：1）制訂資源計(jì)劃劃。2）成本估算與預(yù)預(yù)算。3）成本控制。成成本控制系統(tǒng)統(tǒng)以績(jī)效衡量指標(biāo)標(biāo)為基礎(chǔ)，每當(dāng)當(dāng)發(fā)生項(xiàng)目范范圍變更時(shí)，，也要求對(duì)基基本預(yù)算進(jìn)行行調(diào)整。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)練習(xí)：為完成項(xiàng)目的的作業(yè)活動(dòng)需需要不同的資資源,制訂資源計(jì)劃劃屬于（）的工作內(nèi)容。。A．項(xiàng)目成本管理理B．項(xiàng)目進(jìn)度管理理C．項(xiàng)目質(zhì)量管理理D．項(xiàng)目綜合管理理答案：A1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)5．項(xiàng)目質(zhì)量管理理內(nèi)容多貨物質(zhì)量有有形服務(wù)質(zhì)量無(wú)無(wú)形的監(jiān)理招標(biāo)有自己特定的的內(nèi)涵質(zhì)量過(guò)程老話說(shuō)質(zhì)量量不是計(jì)劃出出來(lái)是控制出出來(lái)關(guān)注重點(diǎn)質(zhì)量量控制1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)（1）概念項(xiàng)目質(zhì)量管理理是指為確保保項(xiàng)目成果（產(chǎn)品或服務(wù)）滿足預(yù)定的質(zhì)質(zhì)量需求的管管理過(guò)程和活活動(dòng)。（2）衡量產(chǎn)品項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量八個(gè)個(gè)指標(biāo)①性能。②特特點(diǎn)。③可靠靠性。④一致致性。⑤持久性。⑥⑥可維護(hù)性。。⑦美觀性。。⑧感知質(zhì)量量。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)（3）衡量服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量一般對(duì)應(yīng)于不不形成有形產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)性性項(xiàng)目，如工工程咨詢服務(wù)務(wù)、項(xiàng)目融資資服務(wù)、科技技研發(fā)服務(wù)、、物流咨詢服服務(wù)等，有如如下四個(gè)指標(biāo)標(biāo)：①全面性。②②科學(xué)性。。③先進(jìn)性。。④適用性性。1.2項(xiàng)目管理任務(wù)務(wù)練習(xí)習(xí)：：服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理中中,要求求咨咨詢?cè)兂沙晒麘?yīng)應(yīng)符符合合業(yè)業(yè)主主及及項(xiàng)項(xiàng)目目的的實(shí)實(shí)際際情情況況能能為為業(yè)業(yè)主主帶帶來(lái)來(lái)真真正正收收益益。。下下列列指指標(biāo)標(biāo)中中,反映映該該要要求求的的質(zhì)質(zhì)量量指指標(biāo)標(biāo)是是（））。A．持久久性性B．可靠靠性性C．適用用性性D．一致致性性答案案：C1.2項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)（4）項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理工工作作過(guò)過(guò)程程①編編制制質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃。。編制制質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃旨在在確定定項(xiàng)項(xiàng)目目應(yīng)應(yīng)達(dá)達(dá)到到的的質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和為為達(dá)達(dá)到到這這一一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)質(zhì)質(zhì)量量所所需需開(kāi)開(kāi)展展工工作作的的計(jì)計(jì)劃劃和和安安排排。。編編制制質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃的的主主要要依據(jù)據(jù)為項(xiàng)目目范范圍圍、、質(zhì)質(zhì)量量方方案案、、技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和規(guī)規(guī)范范等，，計(jì)計(jì)劃劃主主要要內(nèi)內(nèi)容容包包括括質(zhì)質(zhì)量量管管理理工工作作所所涉涉及及的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、職職責(zé)責(zé)、、程程序序、、流流程程和和所所需需資資源源。。1.2項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)練習(xí)習(xí)1．項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理過(guò)過(guò)程程中中,編制制質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃的的主主要要目目的的之之一一是是（））。A．分析析和和判判斷斷影影響響質(zhì)質(zhì)量量的的主主次次關(guān)關(guān)系系B．確定定項(xiàng)項(xiàng)目目應(yīng)應(yīng)達(dá)達(dá)到到的的質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C．建立立質(zhì)質(zhì)量量缺缺陷陷的的應(yīng)應(yīng)急急響響應(yīng)應(yīng)體體系系D．組建建項(xiàng)項(xiàng)目目策策劃劃團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)答案案：B1.2項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)②質(zhì)質(zhì)量量保保證證。。③質(zhì)質(zhì)量量控控制制。。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，就就是是要要““確確立立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、衡衡量量成成效效、、糾糾正正偏偏差差””。。質(zhì)量量控控制制工工作作可可借借助助的的常常用用工工具具包包括括：：用用于于尋尋找找和和判判斷斷影影響響質(zhì)質(zhì)量量的的主主次次因因素素的的排列列圖圖（帕累累托托圖圖）、用于于分分析析導(dǎo)導(dǎo)致致質(zhì)質(zhì)量量問(wèn)問(wèn)題題主主要要原原因因的的因果果分分析析圖圖（魚(yú)刺刺圖圖）等。1.2項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)6．項(xiàng)目目人人力力資資源源管管理理對(duì)招招標(biāo)標(biāo)采采購(gòu)購(gòu)重重要要投入入的的就就是是人人力力資資源源包括括內(nèi)內(nèi)在在外外在在計(jì)劃劃團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)（1）概概念念項(xiàng)目目人人力力資資源源管管理理是是指指根根據(jù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)，，采采用用科科學(xué)學(xué)方方法法對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目人人力力資資源源進(jìn)進(jìn)行行有有效效規(guī)規(guī)劃劃、、開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)、、配配置置、、評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)和和激激勵(lì)勵(lì)等等方方面面的的工工作作。。1.2項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)（2）人人力力資資源源管管理理內(nèi)內(nèi)容容1）對(duì)對(duì)外外在在因因素素（即人人員員數(shù)數(shù)量量及及其其專專業(yè)業(yè)構(gòu)構(gòu)成成比比例例等等量量的的方方面面）的管管理理，，就就是是要要通通過(guò)過(guò)合合理理調(diào)調(diào)配配人人力力資資源源，，滿滿足足項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)和和具具體體工工作作需需要要；；2）對(duì)對(duì)內(nèi)內(nèi)在在因因素素（即人人員員心心理理和和行行為為等等質(zhì)質(zhì)的的方方面面）的管管理理，，就就是是要要通通過(guò)過(guò)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)、、激激勵(lì)勵(lì)等等手手段段，，充充分分調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)和和發(fā)發(fā)揮揮人人的的主主觀觀能能動(dòng)動(dòng)性性，，做做到到人人盡盡其其用用。。1.2項(xiàng)目目管管理理任任務(wù)務(wù)（3）項(xiàng)項(xiàng)目目人人力力資資源源管管理理工工作作過(guò)過(guò)程程1）項(xiàng)目目組組織織與與人人力力資資源源計(jì)計(jì)劃劃。。人力力資資源源計(jì)計(jì)劃劃是是通通過(guò)過(guò)科科學(xué)學(xué)分分析析和和預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)，，對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作過(guò)過(guò)程程的的人人力力資資源源管管理理工工作作做做出出的的總總體體性性安安排排，，具具體體包包括括制制定定組織規(guī)劃（明確組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式、、分工及授授權(quán)等）、制定人員員配備計(jì)劃劃、制定團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃（培訓(xùn)、考評(píng)評(píng)和激勵(lì)等等）。2）人員選擇及及配備。3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)7．項(xiàng)目溝通管管理對(duì)招投標(biāo)信息管理很很重要但教材太厚厚意見(jiàn)太大大基本概念溝通三要素素：渠道、、模式、內(nèi)內(nèi)容1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)（1）概念與目目的項(xiàng)目溝通管管理就是對(duì)對(duì)項(xiàng)目信息息傳遞的內(nèi)內(nèi)容、方法法和過(guò)程進(jìn)進(jìn)行的全面面管理，其其目的是保保證項(xiàng)目有有關(guān)信息能能夠及時(shí)和和恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)產(chǎn)生、收集集、處理、、存儲(chǔ)和傳傳播。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)（2）項(xiàng)目溝通管理工工作過(guò)程1）編制溝通計(jì)計(jì)劃。制定定溝通計(jì)劃劃是選擇項(xiàng)項(xiàng)目參與者者、利害相相關(guān)人及項(xiàng)項(xiàng)目外部環(huán)環(huán)境之間的的信息溝通通渠道、溝溝通模式和和溝通內(nèi)容容的過(guò)程，，一般以溝通管理理計(jì)劃表的方式確定定和表達(dá)。。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)2）信息發(fā)布。。即根據(jù)溝溝通計(jì)劃要要求，通過(guò)過(guò)項(xiàng)目報(bào)告告、項(xiàng)目會(huì)會(huì)議、電子子媒介（電話／傳真真／網(wǎng)絡(luò)）、面談和宣宣講等方式式，及時(shí)有有效地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息分配配和共享。。信息分級(jí)級(jí)正式、非非正式、口口頭。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)3）績(jī)效報(bào)告。。即收集有有關(guān)基礎(chǔ)信信息，向項(xiàng)項(xiàng)目利益相相關(guān)方提供供績(jī)效信息息?？?jī)效報(bào)報(bào)告應(yīng)包括括進(jìn)度、費(fèi)費(fèi)用、資源源投入、質(zhì)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)等方面項(xiàng)項(xiàng)目主要控控制指標(biāo)的的現(xiàn)狀、與與計(jì)劃偏差差情況、未未來(lái)預(yù)期等等信息。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)8．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理工程建設(shè)招招標(biāo)采購(gòu)購(gòu)服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目都有專專門(mén)章節(jié)來(lái)來(lái)講項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理多種應(yīng)應(yīng)對(duì)辦法老老教材第第1章4條第2章3條后面6條統(tǒng)一①消除風(fēng)險(xiǎn)。②②降低風(fēng)險(xiǎn)。③分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。④消解風(fēng)險(xiǎn)。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)（1）概念與目目的任何項(xiàng)目任任務(wù)都伴隨隨著不確定性，這就使所所有的項(xiàng)目目均存在一一些固有的的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)越越高，回報(bào)報(bào)可能也越越高，由于于有增加利利潤(rùn)的可能能性，因此此，風(fēng)險(xiǎn)的的存在有時(shí)時(shí)也是有利利的，但要要趨利避害害。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的的一條指導(dǎo)導(dǎo)原則就是是在（風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和機(jī)遇之之間尋找平平衡），簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，，風(fēng)險(xiǎn)管理理的目的就就是盡量增增加有利、、積極的事事件發(fā)生概概率及影響響，減少不不利、消極極的事件發(fā)發(fā)生概率及及影響。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理工作作過(guò)程①風(fēng)險(xiǎn)管理理規(guī)劃。②風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別。③風(fēng)險(xiǎn)定性性分析④風(fēng)險(xiǎn)定量量分析⑤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)計(jì)劃⑥風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)測(cè)與控制。。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)對(duì)主要的項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行帕累托分析析以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的大小，，在風(fēng)險(xiǎn)管管理中，應(yīng)應(yīng)首先識(shí)別別對(duì)項(xiàng)目可可能會(huì)產(chǎn)生生最嚴(yán)重影影響的事件件，通過(guò)將將注意力集集中于那些些占整體10％—20％的最大的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，就有有可能解決決影響項(xiàng)目目大約80％的總體風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)量。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理多種種應(yīng)對(duì)辦法法①消除風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。②降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。③分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。④消解風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)9．項(xiàng)目采購(gòu)管管理（1）概念與目目的項(xiàng)目采購(gòu)管管理是指對(duì)對(duì)從項(xiàng)目組組織外部獲獲取資源或或服務(wù)的過(guò)過(guò)程進(jìn)行管管理，旨在在確保項(xiàng)目目采購(gòu)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性、及及時(shí)性、質(zhì)質(zhì)量符合性性和程序規(guī)規(guī)范性。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)（2）采購(gòu)管理理工作過(guò)程程1）制定采購(gòu)方方案。2）編制采購(gòu)計(jì)計(jì)劃3）招標(biāo)詢價(jià)4）選擇供應(yīng)方方5）合同管理6）采購(gòu)收尾1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)練習(xí)：多選選題下列項(xiàng)目管管理任務(wù)中中,其完成的效效果直接構(gòu)構(gòu)成項(xiàng)目交交付成果,屬于客戶直直接關(guān)注的的有（）。A．項(xiàng)目范圍管管理B．項(xiàng)目費(fèi)用管管理C．項(xiàng)目綜合管管理D．項(xiàng)目合同管管理E．項(xiàng)目質(zhì)量管管理答案：BE1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)10．項(xiàng)目管理任任務(wù)的三個(gè)個(gè)層面項(xiàng)目管理任任務(wù)的三個(gè)個(gè)層面：：直接的外外在的綜綜合（集成成）1）第一層面的的管理任務(wù)務(wù)包括范圍圍與質(zhì)量管理、、時(shí)間進(jìn)度度管理、費(fèi)費(fèi)用管理，是外在的項(xiàng)目管理理任務(wù)，其其完成的效效果直接構(gòu)構(gòu)成了項(xiàng)目目交付成果果及與交付付成果直接接相關(guān)的管管理目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的情況況，是客戶直接關(guān)注的管理任務(wù)務(wù)。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)2）第二層面的的管理任務(wù)務(wù)包括溝通管理、、風(fēng)險(xiǎn)管理理、人力資資源管理和和采購(gòu)管理理，是內(nèi)在的項(xiàng)目管理理任務(wù)，它它們的管理理狀態(tài)不會(huì)會(huì)直接表現(xiàn)現(xiàn)為項(xiàng)目管管理目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)態(tài)，但會(huì)影影響到第一一層面管理理任務(wù)的執(zhí)執(zhí)行，從而而間接影響項(xiàng)目管管理目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)狀態(tài)態(tài)，客戶對(duì)對(duì)此一般不直接關(guān)注。。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)3）第三層面的的管理任務(wù)務(wù)是指綜合合管理，綜綜合管理集集成了上述述兩個(gè)層面面各項(xiàng)管理理工作及任任務(wù)執(zhí)行情情況，統(tǒng)一一輸出為最最終的整體體管理成果果。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)11．特殊的項(xiàng)目目管理任務(wù)務(wù)項(xiàng)目管理者者首先應(yīng)對(duì)對(duì)九大管理理任務(wù)充分分理解，具具有全面的的實(shí)際管理理操作能力力，在此基基礎(chǔ)上，還還要對(duì)所承承擔(dān)的具體體項(xiàng)目的行行業(yè)與專業(yè)業(yè)性質(zhì)作具具體的分析析，對(duì)項(xiàng)目目特殊的外外部環(huán)境及及利益相關(guān)關(guān)方的特別別要求有充充分的了解解，在此基基礎(chǔ)上明確確項(xiàng)目的特特殊管理任任務(wù)，并使使之與九大大管理任務(wù)務(wù)形成完整整的項(xiàng)目任任務(wù)體系，，為項(xiàng)目的的工作分解解及組織分分解工作奠奠定堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)12．項(xiàng)目管理任任務(wù)的設(shè)定定在業(yè)主確定定的項(xiàng)目管管理總目標(biāo)標(biāo)下，參與與項(xiàng)目的各各個(gè)利益相相關(guān)方會(huì)設(shè)設(shè)定各自的的管理子目目標(biāo)，并依依據(jù)自身參參與項(xiàng)目的的情況制定定自己的項(xiàng)項(xiàng)目管理任任務(wù)。一般情況下下，管理目目標(biāo)制定得得較高，管管理任務(wù)就就越苛刻嚴(yán)嚴(yán)格，完成成管理任務(wù)務(wù)就越困難難。1.2項(xiàng)目管理任任務(wù)1．九大任務(wù)管管理任務(wù)各各管里過(guò)程程中的具體體工作內(nèi)容容、管理宗宗旨。2．產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的指標(biāo)標(biāo)3．風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)應(yīng)對(duì)方法4．三個(gè)層面的的管理任務(wù)務(wù)【2013年分析預(yù)預(yù)測(cè)】9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。14:06:4114:06:4114:061/1/20232:06:41PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2314:06:4114:06Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:06:4114:06:4114:06Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2314:06:4114:06:41January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。0