電子商務(wù)與物流的融合

電子商務(wù)物流管理2023年1月19日歐偉強(qiáng)博士/副教授第一章電子商務(wù)與物流的融合2023/1/193課前閱讀資料和案例多結(jié)合實(shí)際思考課堂討論聽課考核教學(xué)方法講授教學(xué)游戲小組調(diào)研分析小組案例討論分析考核方法：課程參與30％上課按時(shí)出席及案例討論分析以及作業(yè)期末考試70％上課要求：課前預(yù)習(xí)（上課不完全按教材）班級(jí)學(xué)習(xí)群：面對(duì)面建群數(shù)字：8888進(jìn)群后修改個(gè)人名片為：學(xué)號(hào)+姓名課堂團(tuán)隊(duì)組建組建團(tuán)隊(duì)推選組長（組長有福利）隊(duì)名，口號(hào)每組7-8人學(xué)委任務(wù)：提交團(tuán)隊(duì)分組表格紙質(zhì)版（本周第2次課課前提交）團(tuán)隊(duì)名學(xué)號(hào)姓名U1：洪荒之力12歐xx01邵xxU2：最炫民族風(fēng)53王xx23李xxPs：每組第一位默認(rèn)為組長表格制作要求：排版整齊美觀。電商物流相關(guān)新聞?lì)^條播報(bào)一周兩次（第2周正式開始）小組輪流標(biāo)題+圖（10張ppt以內(nèi)）時(shí)間：5-10分鐘脫稿（務(wù)必提前演練）早到教室拷貝到電腦計(jì)入各小組平時(shí)分推薦網(wǎng)站本章章主主要要內(nèi)內(nèi)容容第一一節(jié)節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)概概述述第二二節(jié)節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代代物物流流概概述述第三三節(jié)節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)與與物物流流的的關(guān)關(guān)系系第四四節(jié)節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)境境下下的的物物流流管管理理第一節(jié)電電子商商務(wù)概述述【引例】72小時(shí)智慧慧物流全全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)思考題：：1、未來72小時(shí)必達(dá)達(dá)的智慧慧物流全全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是怎么么樣的？？2、為什么么要建立立全球物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)？（相關(guān)視視頻資料料介紹））第一節(jié)電電子商商務(wù)概述述一、電子子商務(wù)基基本概念念（一）電電子商務(wù)務(wù)的定義義狹義的電電子商務(wù)務(wù)，也稱為為電子交交易（ElectronicCommerce），主要要是指通通過Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行的網(wǎng)上上交易，，以及電電子商情情、電子子合同、、網(wǎng)絡(luò)營營銷、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易易、電子子銀行等等；圖1-1電子商務(wù)務(wù)概念模模型圖廣義的電電子商務(wù)務(wù)(ElectronicBusiness)，則是指指通過Internet、Intranet、LAN等一切計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行的包括括電子交交易在內(nèi)內(nèi)的全部商貿(mào)貿(mào)活動(dòng)，如市場場調(diào)查、、財(cái)務(wù)核核算、生生產(chǎn)計(jì)劃劃安排、、客戶聯(lián)聯(lián)系、物物資調(diào)配配等。圖1-2電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)運(yùn)運(yùn)作過程程的區(qū)別別正確理解解電子商商務(wù)的定定義(1)采用多種種電子方方式，特特別是通通過互聯(lián)網(wǎng)。(2)實(shí)現(xiàn)商品交易易、服務(wù)交易易(其中包含含人力資資源、資資金、信信息服務(wù)務(wù)等)。(3)包含企業(yè)間的商務(wù)活活動(dòng)，包包含企業(yè)內(nèi)部部的商務(wù)活活動(dòng)(生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營、管管理和財(cái)財(cái)務(wù)等)。(4)涵蓋交易易的各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，如詢價(jià)價(jià)、報(bào)價(jià)價(jià)、訂貨貨、售后后服務(wù)等等。(5)電子方式是是形式，跨越時(shí)空空、提高效效率是主要要目的。（二）電子子商務(wù)的特特點(diǎn)1.虛擬性交易完全虛虛擬化。虛擬的環(huán)境境中進(jìn)行。。2.全球性“地球村””開放的全球球計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)全球市場全球經(jīng)營（二）電子子商務(wù)的特特點(diǎn)3.高效性商業(yè)報(bào)文標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。交易易快快捷捷、、方方便便。。（二二））電電子子商商務(wù)務(wù)的的特特點(diǎn)點(diǎn)4.低低成成本本性性（7）網(wǎng)網(wǎng)上上商商店店租租金金節(jié)節(jié)省省。。（6）““無無紙紙辦辦公公””（（OA）。。（1）降降低低了了信信息息成成本本。。（2）無無須須中中介介者者參參與與。。（3）互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)宣宣傳傳節(jié)節(jié)省省費(fèi)費(fèi)用用。。（4）““無無紙紙貿(mào)貿(mào)易易””減減少少文文件件處處理理費(fèi)費(fèi)用用。。（5）庫庫存存成成本本降降低低。。5.透明明性性防止止偽偽造造信信息息的的流流通通。。例如如，，在在典典型型的的許許可可證證EDI系統(tǒng)統(tǒng)中中，，由由于于加加強(qiáng)強(qiáng)了了發(fā)發(fā)證證單單位位和和驗(yàn)驗(yàn)證證單單位位的的通通信信、、核核對(duì)對(duì)，，假假的的許許可可證證就就不不易易漏漏網(wǎng)網(wǎng)。。海海關(guān)關(guān)EDI也幫幫助助杜杜絕絕了了邊邊境境的的假假出出口口、、兜兜圈圈子子、、騙騙退退稅稅等等行行徑徑。。6.廣泛泛性性電子子商商務(wù)務(wù)是是一一種種新新型型的的交交易易方方式式。。電子子政政務(wù)務(wù)數(shù)字字中中國國（福福州州，，2018）7.互動(dòng)動(dòng)性性雙向向溝溝通通特特性性定制制服服務(wù)務(wù)主動(dòng)動(dòng)搜搜索索8.安全全性性安全全性性是是核核心心問問題題SET(安全電子交交易)和SSL(安全套接層層)9.服務(wù)性服務(wù)質(zhì)量是電電商的關(guān)鍵電商服務(wù)的特特性：方便。。二、電子商務(wù)務(wù)的典型模式式（一）B2B電子商務(wù)（一）B2B電子商務(wù)1.B2B電子商務(wù)模式式交易的優(yōu)勢勢（1）提升溝通成成效信息交流是買買賣雙方實(shí)現(xiàn)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)活動(dòng)的信息息交流是通過過電話、電報(bào)報(bào)或傳真等工工具，這與互互聯(lián)網(wǎng)信息是是以Web超文本本(包含圖圖像、、聲音音、文文本信信息)傳輸不不可同同日而而語。。（2）降低低交易易成本本一方面面，電電子商商務(wù)可可以降降低賣賣方企企業(yè)的的促銷銷成本本。另一一方方面面，，電電子子商商務(wù)務(wù)可可以以降降低低買買方方企企業(yè)業(yè)的的采采購購成成本本。。（3）減減少少企企業(yè)業(yè)的的庫庫存存以信信息息技技術(shù)術(shù)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的電電子子商商務(wù)務(wù)則則可可以以改改變變企企業(yè)業(yè)決決策策中中信信息息不不確確切切和和不不及及時(shí)時(shí)的的問問題題。。從從而而實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)““零零庫庫存存管管理理””。。（4）縮縮短短企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期一個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)是是許許多多企企業(yè)業(yè)相相互互協(xié)協(xié)作作的的結(jié)結(jié)果果，，因因此此產(chǎn)產(chǎn)品品的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)開開發(fā)發(fā)和和生生產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售最最可可能能涉涉及及許許多多關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)企企業(yè)業(yè)，，而而通通過過電電子子商商務(wù)務(wù)可可以以改改變變過過去去由由于于信信息息封封閉閉而而無無謂謂等等待待的的現(xiàn)現(xiàn)象象。。（5）突突破破時(shí)時(shí)空空限限制制傳統(tǒng)統(tǒng)的的交交易易受受到到時(shí)時(shí)間間和和空空間間的的限限制制，，而而基基于于互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的電電子子商商務(wù)務(wù)則則是是一一周周7天、、一一天天24小時(shí)時(shí)無無間間斷斷運(yùn)運(yùn)作作，，網(wǎng)網(wǎng)上上的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)可可以以開開展展到到傳傳統(tǒng)統(tǒng)營營銷銷人人員員和和廣廣告告促促銷銷所所達(dá)達(dá)不不到到的的市市場場范范圍圍。。2.B2B電子子商商務(wù)務(wù)的的盈盈利利模模式式（二二））B2C電電子子商商務(wù)務(wù)1.B2C電子子商商務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)作作模模式式主主要要的的特特點(diǎn)點(diǎn)（1）用用戶戶群群數(shù)數(shù)量量巨巨大大。。（2）安安全全要要求求高高。。（3）““一一次次性性””客客戶戶。。（4）信信息息敏敏感感。。（5）小小額額支支付付。。2.B2C電子子商商務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)作作業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程圖1-4B2C電子子商商務(wù)務(wù)解解決決方方案案圖1-5B2C電子子商商務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)作作業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程3.B2C電電子子商商務(wù)務(wù)的的盈盈利利模模式式（1）經(jīng)營無形形產(chǎn)品①網(wǎng)上訂閱閱模式②收取服務(wù)務(wù)費(fèi)模式③付費(fèi)瀏覽覽模式④廣告支持持模式⑤網(wǎng)上贈(zèng)予予模式（2）經(jīng)營有形形產(chǎn)品①銷售衍生生產(chǎn)品②產(chǎn)品租賃賃③拍賣④銷售平臺(tái)臺(tái)⑤特許加盟盟⑥會(huì)員員⑦上網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)務(wù)⑧信息息發(fā)布布⑨廣告告⑩咨詢?cè)兎?wù)務(wù)（三））C2C電電子商商務(wù)1.拍拍賣平平臺(tái)運(yùn)運(yùn)作模模式2.店店鋪平平臺(tái)運(yùn)運(yùn)作模模式（四））其他他電子子商務(wù)務(wù)模式式1.B2B2C【知識(shí)鏈鏈接】雅虎奇奇摩的的B2B2C（1）B2B2C的優(yōu)勢勢B2B2C把“供應(yīng)應(yīng)商→生生產(chǎn)商→→經(jīng)銷商商→消費(fèi)費(fèi)者”各各個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈緊密密連接在在一起。。（2）B2B2C的劣勢第一，無無法統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)。。第二，庫庫存和配配送難對(duì)對(duì)接。第三，客客服和售售后服務(wù)務(wù)受限。。第四，價(jià)價(jià)格劣勢勢。第五，商商戶積極極性不高高。2.O2O圖1-6O2O的應(yīng)用模模式OnlineToOffline圖1-7O2O與團(tuán)購及及B2C/C2C之間的關(guān)關(guān)系【知識(shí)鏈接接】順豐的O2O之路（視頻資資料）第二節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代物物流概述述一、物流流基本概概念（一）物物流的定定義物流的定定義是：：物流是是物品從從供應(yīng)地地向接收收地的實(shí)實(shí)體流動(dòng)動(dòng)過程。。根據(jù)實(shí)實(shí)際需要要，將運(yùn)運(yùn)輸、儲(chǔ)儲(chǔ)存、裝裝卸、搬搬運(yùn)、包包裝、流流通加工工、配送送、回收收、信息息處理等等基本功功能實(shí)施施有機(jī)結(jié)結(jié)合。(GB/T18354—2006)供應(yīng)地需需求地商場家庭菜鳥網(wǎng)絡(luò)絡(luò)有限責(zé)責(zé)任公司司股東出資資金額及及比例菜鳥的股股東構(gòu)成成菜鳥的管管理層架架構(gòu)總投資3000億人民幣幣一期投資資1000億人民幣幣未來8—10年不打算算有盈利利菜鳥的投投資狀況況：菜鳥網(wǎng)絡(luò)絡(luò)到底是是什么?阿里物流流，名叫叫“菜鳥鳥”用馬云的的話說，，菜鳥網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)劃在在5到8年內(nèi)，打打造一個(gè)個(gè)全國性性的超級(jí)級(jí)物流網(wǎng)網(wǎng)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)能在24小時(shí)內(nèi)將將貨物運(yùn)運(yùn)抵國內(nèi)內(nèi)任何地地區(qū)，能能支撐日日均300億元(年度約10萬億元)的巨量網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售售額。物聯(lián)網(wǎng)軟軟件研究究、設(shè)計(jì)計(jì)、開發(fā)發(fā)與制作作物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)開開發(fā)與設(shè)設(shè)計(jì)相關(guān)技術(shù)術(shù)咨詢與與技術(shù)服服務(wù)，投資管理理企業(yè)管理理投資咨詢?cè)兘?jīng)濟(jì)信息息咨詢服服務(wù)。菜鳥的經(jīng)經(jīng)營項(xiàng)目目：在近期：：我們會(huì)在在三五年年時(shí)間內(nèi)內(nèi)，在全全國打造造搭建形形成一個(gè)個(gè)網(wǎng)狀的的物理的的智能骨骨干體系系（CSN），把它它做成一一個(gè)平臺(tái)臺(tái)；在遠(yuǎn)期：：我們寄予予這個(gè)物物理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)繼續(xù)完完善物流流信息系系統(tǒng)，并并向所有有的制造商、、網(wǎng)商、、快遞公公司、第第三方物物流公司司完全開開放這樣看來來，“菜菜鳥”其其實(shí)是個(gè)個(gè)高富帥帥，大公公司的大大手筆游游戲。菜鳥的發(fā)發(fā)展愿景景：物流倉儲(chǔ)平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)的物流信息平臺(tái)菜鳥物流流網(wǎng)菜鳥網(wǎng)絡(luò)絡(luò)構(gòu)成：：1：物流流倉儲(chǔ)平平臺(tái)：：外界猜測測，菜鳥鳥更傾向向的是：：基于大大數(shù)據(jù)的的中轉(zhuǎn)中心心或調(diào)度度中心、、結(jié)算中中心將打通阿阿里內(nèi)部部系統(tǒng)與與其他快快遞公司司系統(tǒng)，，通過轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)中心，，買家從從不同賣賣家購買買的商品品包裹可可合并，，節(jié)省配配送費(fèi)用用阿里平臺(tái)韓都衣舍要發(fā)貨杭州---北京下單申通快遞員在附近通知申通公司讓快遞員取貨申通公司收到貨按規(guī)定的時(shí)間送到阿里的中轉(zhuǎn)倉圓通正有干線車輛要發(fā)車到北京通知圓通將韓都衣舍貨物裝上車送到北京阿里中轉(zhuǎn)中心顯示順豐正在要去韓都衣舍那買家小區(qū)的周圍查詢通知通知查詢通知查詢通知順豐公司前去送貨12346782：物流信信息平臺(tái)臺(tái)：這樣，物流成本本降到最最低，時(shí)間做到到最快。。阿里即掌掌握了信信息流，，又掌握握了物資資流，并并制訂了了規(guī)則。。5業(yè)界怎么么看？？？？（二）物物流活動(dòng)動(dòng)的構(gòu)成成1.運(yùn)輸，是指“運(yùn)運(yùn)用設(shè)備備和工具具，將物物品從一一個(gè)地點(diǎn)點(diǎn)向另一一個(gè)地點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)送的的物流活活動(dòng)。其其中包括括集貨、、分配、、搬運(yùn)、、中轉(zhuǎn)、、裝入、、卸下和和分散等等一系列列操作””2.儲(chǔ)存，是““保護(hù)護(hù)、管管理、、貯藏藏物品品。3.裝卸是指物物品在在指定定地點(diǎn)點(diǎn)以人人力或或機(jī)械械裝入入運(yùn)輸輸設(shè)備備或卸卸下搬運(yùn)是指在在同一一場所所，對(duì)對(duì)物品品進(jìn)行行以水水平移移動(dòng)為為主的的物流流作業(yè)業(yè)4.包裝，是指指“為為了在在流通通過程程中保保護(hù)商商品、、方便便儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)、促促進(jìn)銷銷售，，按一一定技技術(shù)要要求而而采用用的容容器、、材料料及輔輔助物物等的的總稱稱，也也指為為了達(dá)達(dá)到上上述目目的而而在采采用容容器、、材料料和輔輔助物物的過過程中中施加加一定定技術(shù)術(shù)方法法等的的操作作活動(dòng)動(dòng)”。。5.流通加加工，是指指“物物品在在從生生產(chǎn)地地到使使用地地的過過程中中，根根據(jù)需需要施施加包包裝、、分割割、計(jì)計(jì)量、、分件件、刷刷標(biāo)志志、拴拴標(biāo)簽簽、組組裝等等簡單單作業(yè)業(yè)的總總稱””。6.配送，是指““在經(jīng)經(jīng)濟(jì)合合理區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)，根根據(jù)用用戶要要求，，對(duì)物物品進(jìn)進(jìn)行揀揀選、、加工工、包包裝、、分割割、組組配等等作業(yè)業(yè)，并并按時(shí)時(shí)送達(dá)達(dá)指定定地點(diǎn)點(diǎn)的物物流活活動(dòng)””。7.物流信信息，是指指“對(duì)對(duì)于反反映物物流各各種活活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容的的知識(shí)識(shí)、資資料、、圖像像、數(shù)數(shù)據(jù)、、文件件等進(jìn)進(jìn)行收收集、、整理理、儲(chǔ)儲(chǔ)存、、加工工、傳傳輸和和服務(wù)務(wù)的活活動(dòng)””。。二、物物流的的價(jià)值值實(shí)現(xiàn)現(xiàn)附加價(jià)價(jià)值物流1.0叫機(jī)械械化簡簡單的的位移移物流2.0則是進(jìn)進(jìn)行了了集群群化物流3.0實(shí)現(xiàn)了了信息息化、、自動(dòng)動(dòng)化物流4.0則是數(shù)數(shù)據(jù)化化跟智智能化化?！局R(shí)鏈鏈接】客戶價(jià)價(jià)值將將成為為物流流業(yè)的的重要要附加加值三、物物流的的分類類（一））按物物流涉涉及的的領(lǐng)域域1.宏觀物物流宏觀物物流是是指社社會(huì)再再生產(chǎn)產(chǎn)總體體的物物流活活動(dòng)，，從社社會(huì)再再生產(chǎn)產(chǎn)總體體角度度認(rèn)識(shí)識(shí)和研研究物物流活活動(dòng)，，這種種物流流活動(dòng)動(dòng)的參參與者者是構(gòu)構(gòu)成社社會(huì)總總體的的大產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、、大集集團(tuán)，，宏觀觀物流流也就就是研研究社社會(huì)再再生產(chǎn)產(chǎn)總體體的物物流，，研究究產(chǎn)業(yè)業(yè)或集集團(tuán)的的物流流活動(dòng)動(dòng)和物物流行行為。。2.微觀物物流消費(fèi)者者、生生產(chǎn)企企業(yè)所所從事事的實(shí)實(shí)際的的、具具體的的物流流活動(dòng)動(dòng)屬于于微觀觀物流流。（二））按物物流系系統(tǒng)性性質(zhì)1.社會(huì)物物流社會(huì)物物流是是指在在社會(huì)會(huì)范圍圍內(nèi)主主要由由物流流企業(yè)業(yè)進(jìn)行行的服服務(wù)于于全社社會(huì)的的物流流活動(dòng)動(dòng)，是是企業(yè)業(yè)外部部物流流活動(dòng)動(dòng)的總總稱。。2.行業(yè)物物流行業(yè)物物流是是指在在一個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)內(nèi)部部發(fā)生生的物物流活活動(dòng)。。一般般情況況下，，同一一個(gè)行行業(yè)的的各個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)往往往在經(jīng)經(jīng)營上上是競競爭對(duì)對(duì)手，，但為為了共共同的的利益益，在在物流流領(lǐng)域域中卻卻又常常常互互相協(xié)協(xié)作，，共同同促進(jìn)進(jìn)行業(yè)業(yè)物流流系統(tǒng)統(tǒng)的合合理化化。3.企業(yè)物物流企業(yè)物物流（（EnterpriseLogistics）是指指生產(chǎn)產(chǎn)和流流通企企業(yè)在在經(jīng)營營活動(dòng)動(dòng)中所所發(fā)生生的物物流活活動(dòng)。?！局R(shí)鏈鏈接】國外醫(yī)醫(yī)藥冷冷鏈物物流發(fā)發(fā)展經(jīng)經(jīng)驗(yàn)分分析（三））按物物流活活動(dòng)覆覆蓋范范圍1.地區(qū)物物流所謂地地區(qū)物物流，，是指指在特特定地地區(qū)內(nèi)內(nèi)進(jìn)行行的物物流活活動(dòng)。。2.國內(nèi)物物流國內(nèi)物流的的范圍一般般是在某個(gè)個(gè)國家或相相當(dāng)于國家家的實(shí)體范范圍內(nèi)，生生產(chǎn)和消費(fèi)費(fèi)等所有物物流據(jù)點(diǎn)都都在一個(gè)國國家境內(nèi)。。3.國際物流國際物流是是指跨越不不同國家（（地區(qū)）之之間的物流流活動(dòng)。（四）按物物流服務(wù)對(duì)對(duì)象分類1.一般物流一般物流是是指帶有普普遍性、通通用性和共共同性的物物流活動(dòng)，，或者說沒沒有特殊要要求的物流流活動(dòng)。2.特殊物物流特殊物物流是是指在在專門門領(lǐng)域域、特特殊行行業(yè)發(fā)發(fā)生的的物流流活動(dòng)動(dòng)。（五））按從從事物物流活活動(dòng)的的主體體分類類1.第一方方物流流是指供應(yīng)方方（生產(chǎn)產(chǎn)廠家家或原原材料料供應(yīng)應(yīng)商））提供供運(yùn)輸輸、倉倉儲(chǔ)等等單一一或某某種物物流服服務(wù)的的物流流業(yè)務(wù)務(wù)，。。2.第二方方物流流是指需求方方（生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)或流流通企企業(yè)））為滿滿足本本企業(yè)業(yè)在物物流方方面的的需求求，由由自己己完成成或運(yùn)運(yùn)作的的物流流業(yè)務(wù)務(wù)。3.第三方方物流流是指由由物流流的供供應(yīng)方方與需需求方方以外外的物物流企企業(yè)提提供的的物流流服務(wù)務(wù)，即即由第三方方專業(yè)業(yè)物流流企業(yè)業(yè)以簽訂訂合同同的方方式為為其委委托人人提供供所有有或部部分物物流服服務(wù)，，又稱稱合同同制物物流。。4.第四方方物流流是專門門為第第一方方、第第二方方和第第三方方提供供物流流規(guī)劃劃、咨咨詢、、物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)、供供應(yīng)鏈鏈管理理等活活動(dòng)。。（六））按物物流的的作用用按照物物流在在社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)中所所起到到的作作用不不同，，可以以將物物流分分為供供應(yīng)物物流、、生產(chǎn)產(chǎn)物流流、銷銷售物物流、、逆向向物流流第三節(jié)節(jié)電電子商商務(wù)與與物流流的關(guān)關(guān)系一、電電子商商務(wù)對(duì)對(duì)物流流的影影響2.電子商商務(wù)將將改變變物流流企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營形形態(tài)3.電子商商務(wù)將將促進(jìn)進(jìn)物流流基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施的改改善和和物流流技術(shù)術(shù)與物物流管管理水水平的的提高高4.電子商商務(wù)對(duì)對(duì)物流流人才才提出出了更更高的的要求求1.電子商商務(wù)將將改變變物流流的運(yùn)運(yùn)作方方式在快遞遞領(lǐng)域域，順豐排名第第3位，圓圓通排排名第第7位，申申通排排名第第9名，中中通和和韻達(dá)達(dá)居第第11和第12位；二、物物流在在電子子商務(wù)務(wù)中的的地位位1.物流是是電子子商務(wù)務(wù)的基基本要要素之之一圖1-9“四流合合一”2.物流是是電子子商務(wù)務(wù)流程程的重重要環(huán)環(huán)節(jié)圖1-10電子商商務(wù)交交易流流程三、電電子商商務(wù)與與物流流的共共生（一））物流流對(duì)電電子商商務(wù)的的制約約與促促進(jìn)（二））電子子商務(wù)務(wù)對(duì)物物流的的制約約與促促進(jìn)（三）電子商商務(wù)物流體系系的形成【知識(shí)鏈接】電商物流服務(wù)務(wù)典型企業(yè)第四節(jié)電子子商務(wù)環(huán)境下下的物流管理理一、電子商務(wù)務(wù)物流的內(nèi)涵涵（一）電子商商務(wù)物流的概概念電子商務(wù)物流流就是在電子子商務(wù)的條件件下，依靠計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)、電子商務(wù)務(wù)技術(shù)以及信信息技術(shù)等進(jìn)進(jìn)行的物流活活動(dòng)。（二）電子商商務(wù)物流的特特征5.物流柔性化1.信息化2.自動(dòng)化3.網(wǎng)絡(luò)化4.智能化【知識(shí)鏈接】電商物流發(fā)展展中的十大深深坑1.貨量不均均2.財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)混混亂亂3.花花錢錢窟窟窿窿4.人人心心漂漂移移5.安安全全隱隱患患6.合合作作漏漏洞洞7.跨跨區(qū)區(qū)陷陷阱阱8.競競爭爭盲盲區(qū)區(qū)9.數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)假假象象10.杠杠桿桿失失控控假設(shè)設(shè)你你是是管管理理者者，，你你覺覺得得哪哪個(gè)個(gè)坑坑最最難難？？哪哪個(gè)個(gè)最最容容易易克克服服？？二、、電電子子商商務(wù)務(wù)物物流流管管理理的的原原理理（一一））成成本本降降低低原原理理對(duì)于于企企業(yè)業(yè)而而言言，，物物流流管管理理的的成成本本降降低低原原理理，，在在于于對(duì)對(duì)物物流流的的各各個(gè)個(gè)功功能能環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)進(jìn)行行必必要要的的成成本本及及效效益益分分析析，，徹徹底底杜杜絕絕浪浪費(fèi)費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象象，，減減少少各各種種原原材材料料及及其其他他生生產(chǎn)產(chǎn)資資料料的的消消耗耗。。（二二））規(guī)規(guī)模模效效益益原原理理所謂謂規(guī)規(guī)模模效效益益，，具具體體體體現(xiàn)現(xiàn)在在物物流流管管理理中中，，主主要要是是通通過過對(duì)對(duì)各各個(gè)個(gè)物物流流環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的運(yùn)運(yùn)籌籌安安排排，，對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)各各部部門門所所使使用用的的原原材材料料及及其其他他生生產(chǎn)產(chǎn)資資料料等等，，通通過過訂訂貨貨、、銷銷售售的的集集中中，，使使得得集集裝裝貨貨時(shí)時(shí)間間的的規(guī)規(guī)模模擴(kuò)擴(kuò)大大，，從從而而獲獲得得因因擴(kuò)擴(kuò)大大規(guī)規(guī)模模而而產(chǎn)產(chǎn)生生的的生生產(chǎn)產(chǎn)、、經(jīng)經(jīng)銷銷商商品品的的單單位位成成本本降降低低，，進(jìn)進(jìn)而而單單位位獲獲取取利利益益增增加加所所帶帶來來的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益。。（三））協(xié)助助運(yùn)作作效益益原理理企業(yè)應(yīng)應(yīng)在對(duì)對(duì)其建建立的的物流流服務(wù)務(wù)鏈附附加長長期性性的合合作因因素，，將更更多有有關(guān)合合作的的信息息在運(yùn)運(yùn)作部部門或或相關(guān)關(guān)企業(yè)業(yè)間進(jìn)進(jìn)行公公開，，通過過實(shí)時(shí)時(shí)的信信息傳傳遞與與交換換，實(shí)實(shí)現(xiàn)物物流資資源的的共享享，在在各個(gè)個(gè)運(yùn)作作部門門或相相關(guān)企企業(yè)建建立一一個(gè)互互動(dòng)的的合作作平臺(tái)臺(tái)，確確保企企業(yè)的的物流流業(yè)務(wù)務(wù)能夠夠加以以及時(shí)時(shí)有效效地完完成，，從而而達(dá)到到協(xié)作作的““多贏贏”效效應(yīng)。。三、電電子商商務(wù)物物流管管理的的職能能（一））組織織職能能組織是是指完完成計(jì)計(jì)劃所所需的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)、規(guī)規(guī)章制制度、、人財(cái)財(cái)物的的配備備（二））計(jì)劃劃職能能計(jì)劃確確定了了電子子商務(wù)務(wù)物流流活動(dòng)動(dòng)的方方向，，規(guī)定定了電電子商商務(wù)物物流活活動(dòng)發(fā)發(fā)展的的目標(biāo)標(biāo)和具具體進(jìn)進(jìn)程（三））協(xié)調(diào)調(diào)職能能協(xié)調(diào)是是指組組織內(nèi)內(nèi)部的的每一一部分分或每每一成成員的的個(gè)別別行動(dòng)動(dòng)都能能服從從于集集體目目標(biāo)，，是管管理過過程中中帶有有綜合合性、、整體體性的的一種種職能能。（四））指揮揮職能能指揮是是指對(duì)對(duì)所屬屬對(duì)象象的行行為進(jìn)進(jìn)行發(fā)發(fā)令、、調(diào)度度、檢檢查。。（五））控制制職能能控制是是促使使組織織的活活動(dòng)按按照計(jì)計(jì)劃規(guī)規(guī)定的的要求求展開開的過過程。。（六））激勵(lì)勵(lì)職能能激勵(lì)是是指激激發(fā)員員工的的工作作動(dòng)機(jī)機(jī)，用用各種種有效效的方方法去去調(diào)動(dòng)動(dòng)員工工的積積極性性和創(chuàng)創(chuàng)造性性，使使員工工努力力去完完成組組織的的任務(wù)務(wù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織的的目標(biāo)標(biāo)。（七））決策策職能能決策，，指決決定的的策略略或辦辦法。。四、電電子商商務(wù)物物流管管理的的作用用（一））整合合現(xiàn)有有物流流資源源，提提供集集成化化的物物流服服務(wù)四、電電子商商務(wù)物物流管管理的的