第六章戰(zhàn)略指導(dǎo)文件

第六章

戰(zhàn)略指導(dǎo)文件2010年4月本章的主要內(nèi)容

§1.遠(yuǎn)景和使命

企業(yè)遠(yuǎn)景 企業(yè)使命 §2.企業(yè)目標(biāo) §3.戰(zhàn)略管理者

董事會(huì) 高級(jí)管理層

引言遠(yuǎn)景和使命的根本目的是告訴利益相關(guān)者這家企業(yè)是什么，希望實(shí)現(xiàn)什么及為誰(shuí)服務(wù)清晰縝密的企業(yè)使命好像一個(gè)指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的燈塔，能夠?yàn)槠髽I(yè)指明未來(lái)的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明確的使命是公司制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，它塑造公司的戰(zhàn)略輪廓§1.遠(yuǎn)景和使命一、企業(yè)遠(yuǎn)景 亦稱為愿景（Vision）。 是對(duì)企業(yè)未來(lái)的設(shè)想。描繪未來(lái)組織所能達(dá)到的一種狀態(tài)的藍(lán)圖。

精確，簡(jiǎn)短，富有感染力，容易記憶。

企業(yè)遠(yuǎn)景的作用

明確企業(yè)的前進(jìn)方向

麥當(dāng)勞的遠(yuǎn)景：成為世界上服務(wù)最快、最好的餐廳。 萬(wàn)科愿景：成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者

統(tǒng)一企業(yè)的意志，使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的整體指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng) 柯達(dá)的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)。

激發(fā)員工的使命感

蘋(píng)果公司愿景：讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī) 華為公司愿景：豐富人們的溝通和生活企業(yè)遠(yuǎn)景的改變企業(yè)的遠(yuǎn)景是會(huì)發(fā)生變化的

福特公司（剛設(shè)立時(shí)）愿景：讓每個(gè)美國(guó)人都擁有汽車。 福特汽車（中國(guó)）愿景：致力于成為中國(guó)汽車工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

二、企業(yè)使命 使命標(biāo)示了企業(yè)存在的意義，指明了一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的。和遠(yuǎn)景一樣，也要建立企業(yè)的個(gè)性。標(biāo)示出與同行業(yè)內(nèi)地位相同的企業(yè)完全不同的活動(dòng)特點(diǎn)。

直接涉及產(chǎn)品市場(chǎng)和顧客。指明了一家企業(yè)意圖參與的業(yè)務(wù)和所要服務(wù)的顧客。例子：四家高端制鞋公司的使命陳述

Allen-Edmonds：艾倫-埃德蒙斯的鞋子做工精良、外觀時(shí)尚、質(zhì)量?jī)?yōu)良，適合高消費(fèi)的顧客。Bally：巴利的鞋子讓人與眾不同，使生活中不可缺少的東西。巴利鞋的歐洲風(fēng)格會(huì)襯托出人的優(yōu)雅，使人身價(jià)倍增。Bostonian：波士頓人的鞋子專為成功人士制作，他們愛(ài)好旅行，隨時(shí)可能出發(fā)，并且希望得到一雙滿足不同需要和活動(dòng)的漂亮鞋子。Cole-Hahn：為那些喜歡我行我素的人提供緊跟時(shí)代的鞋子，顧客主要是城市中的高消費(fèi)階層，追求時(shí)尚，希望給人以領(lǐng)先一步的影響。遠(yuǎn)景與使命企業(yè)的遠(yuǎn)景是其使命的基礎(chǔ)。使命比遠(yuǎn)景更具體。并不是每一個(gè)企業(yè)都同時(shí)既制定表述完整的遠(yuǎn)景，又制定內(nèi)容完整的使命。吉姆.柯林斯和杰里.波拉斯的研究揭示，公司分為有遠(yuǎn)景和無(wú)遠(yuǎn)景兩種。有遠(yuǎn)景的往往是一些大公司。目前普遍存在著因?yàn)楦拍钅：?，企業(yè)愿景和企業(yè)使命矛盾、通用、混用的現(xiàn)象。例子：麥當(dāng)勞遠(yuǎn)景：我們的愿景是成為世界上服務(wù)最快、最好的餐廳。使命：在世界上任何一個(gè)社區(qū)都成為我們的員工最好的雇主，在每一家餐廳為我們的顧客提供專業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)。使命的內(nèi)容容經(jīng)營(yíng)主線描述了企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)活活動(dòng)，包括括企業(yè)顧客客，市場(chǎng)，，技術(shù)的確確認(rèn)。顧客強(qiáng)生公司———我們的的首要責(zé)任任是對(duì)醫(yī)生生、護(hù)士、、病人、母母親和其他他所有享受受和使用我我們產(chǎn)品和和服務(wù)的人人負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)華為公司使使命——聚聚焦客戶關(guān)關(guān)注的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和壓力，，提供有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的通通信解決方方案和服務(wù)務(wù)，持續(xù)為為客戶創(chuàng)造造最大價(jià)值值。使命的內(nèi)容容（續(xù)）質(zhì)量摩托羅拉公公司——致致力于提高高質(zhì)量是本本公司的生生存之道，，在追求卓卓越質(zhì)量的的過(guò)程中，，隨時(shí)會(huì)有有變化、改改進(jìn)甚至革革命，我們們正在進(jìn)行行的持續(xù)的的改良計(jì)劃劃正為此服服務(wù)。經(jīng)營(yíng)目的惠普公司———獲得充充足的利潤(rùn)潤(rùn)，為公司司的發(fā)展提提供資金和和其他資源源，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司的其其他目標(biāo)使命的內(nèi)容容（續(xù)）管理哲學(xué)麗思卡爾頓頓酒店———為我們的的客人提供供真正的照照料和舒適適是我們最最高的使命命公共形象強(qiáng)生公司———分擔(dān)社社區(qū)乃至整整個(gè)社會(huì)的的責(zé)任自我評(píng)價(jià)英特爾公司司——我們們非常在意意自己對(duì)顧顧客和企業(yè)業(yè)界留下的的影響。對(duì)對(duì)顧客作出出的承諾是是莊嚴(yán)的，，如果不能能履行，我我們會(huì)感到到不安。我我們始終向向企業(yè)界證證明一件事事：那就是是我們?cè)谡f(shuō)說(shuō)明公司狀狀況時(shí)是誠(chéng)誠(chéng)信的?！?.企企業(yè)目標(biāo)使命是不可可度量的企業(yè)目標(biāo)將將使命轉(zhuǎn)化化為具體的的標(biāo)準(zhǔn)和要要求，以便便實(shí)施和評(píng)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略確定公司使使命制定目標(biāo)體系確定公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)景制定戰(zhàn)略§3.戰(zhàn)略略管理者誰(shuí)是企業(yè)的的戰(zhàn)略管理理者？董事會(huì)高層管理者者中層管理者者戰(zhàn)略管理部部門(mén)智囊團(tuán)董事長(zhǎng)執(zhí)行董事獨(dú)立董事董事會(huì)秘書(shū)書(shū)人員：3-13名一、董事會(huì)會(huì)決定公司目目標(biāo)；制定戰(zhàn)略，，批準(zhǔn)和監(jiān)監(jiān)督戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃的實(shí)施施；決定資源調(diào)調(diào)配；保護(hù)股東利利益；任命高層管管理人員，，決定其報(bào)報(bào)酬；評(píng)價(jià)高層管管理者業(yè)績(jī)績(jī)。董事會(huì)的主主要職責(zé)董事會(huì)在戰(zhàn)戰(zhàn)略管理中中的作用監(jiān)督：通過(guò)各種與與董事會(huì)相相關(guān)的委員員會(huì)，董事事會(huì)能夠隨隨時(shí)了解公公司內(nèi)外的的情況。評(píng)估與影響響：檢查或否定定管理層的的提議、決決策與行動(dòng)動(dòng)；給出建建議，提出出意見(jiàn)。引導(dǎo)與決定定：董事會(huì)能夠夠描述公司司的使命、、甚至給管管理層規(guī)定定戰(zhàn)略選擇擇。董事會(huì)參與與戰(zhàn)略管理理的程度分分析參與戰(zhàn)略管理程度低（被動(dòng)））高（主動(dòng)））有名無(wú)實(shí)橡皮圖章評(píng)審參與一般參與積極參與催化劑二、高級(jí)管管理層CEO,COO,總裁，，執(zhí)行副總總裁對(duì)戰(zhàn)略管理理負(fù)有重大大責(zé)任具體任務(wù)：：一、執(zhí)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和傳達(dá)達(dá)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景景二、管理戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)過(guò)程9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:38:0313:38:0313:381/1/20231:38:03PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2313:38:0313:38Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:38:0313:38:0313:38Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2313:38:0313:38:03January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。01一一月月20231:38:03下下午午13:38:031月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:38下午午1月-2313:38January1,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/113:38:0313:38:0301January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。1:38:03下下午1:38下下午13:38:031月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。13:38:0413:38:0413:381/1/20231:38:04PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2313:38:0413:38Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。13:38:0413:38:0413:38Sunday,January1,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2313:38:0413:38:04January1,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。01一一月月20231:38:04下下午13:38:041月-2315、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。一月231:38下下午1月-2313:38January1,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/113:38:0413:38:0401January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。1:38:04下下午午1:38下下午午13:38:041月月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。13:38:0413:38:0413:381/1/20231:38:04PM11、越是沒(méi)有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。1月-2313:38:0413:38Jan-2301-Jan-2312、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。13:38:0413:38:0413:38Sunday,January1,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2313:38:0413:38:04January1,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月20231:38:04下午13:38:041月-2315、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提提升自自我。。。一月231:38下下午午1月-2313:38January1,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/113:38:0413:38:0401January202317、一個(gè)人人即使已已登上頂頂峰，