第十章組織設(shè)計(jì)

第十章組織設(shè)計(jì)2023/1/191引言管理中的組織工作的邏輯頗像蓋一座大廈：制作組織大廈的構(gòu)件——職位設(shè)計(jì)建造大樓的框架——?jiǎng)澐植块T通水、通氣、通電——職權(quán)配置內(nèi)部裝修、整修——整合協(xié)調(diào)住房分配——人員配備翻修——組織變革第一節(jié)組織設(shè)計(jì)概述一、組織設(shè)計(jì)的必要性組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)績(jī)效創(chuàng)構(gòu)變革和再設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)的目的就是要通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)反映外在環(huán)境變化的要求，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2023/1/193二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則(一)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書。2023/1/1941、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)：是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排?？梢杂脧?fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)描述。2023/1/195

總經(jīng)理

副總經(jīng)理（主管營(yíng)銷）銷售部經(jīng)理廣告部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）制造部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理采購(gòu)主管制造主管運(yùn)輸主管分銷部經(jīng)理（主管儀器類）分銷部經(jīng)理（主管儀器類）產(chǎn)品研究主管客戶研究主管典型的組織形態(tài)示意圖組織首先需要將總的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，然后設(shè)計(jì)和確定組織內(nèi)從事管理工作的各類職能部門及其人員，并確定他們的權(quán)利范圍和職責(zé)。組織系統(tǒng)圖是自上而下繪制的。2、職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)2023/1/1973、部門設(shè)計(jì)根據(jù)每位職務(wù)人員所從事的工作性質(zhì)及職務(wù)間的區(qū)別和聯(lián)系，按照組織職能相似、活動(dòng)相似或關(guān)系密切的原則，將各個(gè)職務(wù)人員聚集在“部門”這一基本管理單位內(nèi)。2023/1/1984、層級(jí)設(shè)計(jì)根據(jù)組織內(nèi)外能夠獲取的現(xiàn)有人力資源情況，對(duì)初步設(shè)計(jì)的職能和職務(wù)進(jìn)行調(diào)整和平衡，形成一個(gè)嚴(yán)密、有序的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。2023/1/199（二）組織設(shè)計(jì)的原則1、專業(yè)化分工的原則：基本原則就是要把企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)和參與企業(yè)活動(dòng)的員工的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，把員工安排在各自專業(yè)領(lǐng)域。

2023/1/19102、層級(jí)原則由于組織任務(wù)務(wù)存在遞減性性，從最高的的直接主管到到最低的基層層工作人員之之間就形成了了一定的層次次，稱為組織織層級(jí)（層次次）。2023/1/1113、統(tǒng)一指揮原原則（1）一個(gè)下下級(jí)只能接受受一個(gè)上級(jí)的的指揮，防止止多頭指揮，，使人無(wú)所適適從，不能““一仆二主””。（2）上級(jí)意意見有分歧時(shí)時(shí)一定要統(tǒng)一一后再向下發(fā)發(fā)布指令。（3）在組織織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和和管理權(quán)限劃劃分上都要遵遵循統(tǒng)一指揮揮原則。2023/1/1124、控制幅度度原則管理幅度是是指一個(gè)管管理者能夠夠直接有效效地管理下下屬的個(gè)數(shù)數(shù)，是一個(gè)個(gè)數(shù)量的概概念?？刂品仍瓌t是指一一個(gè)上級(jí)直直接領(lǐng)導(dǎo)與與指揮下屬屬的人數(shù)應(yīng)應(yīng)該有一定定的限度，，并卻應(yīng)該該是有效的的。2023/1/113權(quán)力是指在在規(guī)定的職職位上所具具有的指揮揮與行事的的能力。責(zé)任是指接接受職位、、職務(wù)時(shí)所所應(yīng)盡的義義務(wù)。權(quán)責(zé)二者應(yīng)應(yīng)是相符和和對(duì)等的。。5、責(zé)權(quán)對(duì)等等原則2023/1/1146、柔性經(jīng)經(jīng)濟(jì)原則則（1）組組織的柔柔性，是是指組織織的各個(gè)個(gè)部門、、各個(gè)人人員都是是可以根根據(jù)組織織內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變變化而進(jìn)進(jìn)行靈活活調(diào)整和和變動(dòng)的的。（2）組組織的經(jīng)經(jīng)濟(jì)，是是指組織織的管理理層次與與幅度、、人員結(jié)結(jié)構(gòu)以及及部門工工作流程程必須設(shè)設(shè)計(jì)合理理，以達(dá)達(dá)到管理理的高效效率。（3）組組織的柔柔性與經(jīng)經(jīng)濟(jì)是相相輔相成成的。2023/1/1157、適當(dāng)授權(quán)原原則集權(quán)管理是社社會(huì)化大生產(chǎn)產(chǎn)保持統(tǒng)一性性和協(xié)調(diào)性的的內(nèi)在要求，，技術(shù)越發(fā)展展，社會(huì)化程程度越高，專專業(yè)分工越細(xì)細(xì)，就越需要要統(tǒng)一指揮與與管理。但是集權(quán)越多多，組織內(nèi)部部的彈性越差差，適應(yīng)性越越弱，因此還還必須進(jìn)行適適度分權(quán)。2023/1/116劉局長(zhǎng)長(zhǎng)的改改革劉局長(zhǎng)長(zhǎng)在某某局工工作近近20年，，3年年前他他當(dāng)了了局的的第一一把手手之后后，適適逢上上級(jí)要要求該該局進(jìn)進(jìn)行機(jī)機(jī)構(gòu)改改革。。劉局局長(zhǎng)認(rèn)認(rèn)為，，過去去的工工作全全靠同同事們們的支支持，，應(yīng)該該給他他們安安排、、提拔拔，這這樣才才能調(diào)調(diào)動(dòng)他他們的的積極極性，，同時(shí)時(shí)也有有利于于化解解局里里的矛矛盾。。于是，，他多多方努努力，，通過過增設(shè)設(shè)各種種內(nèi)設(shè)設(shè)機(jī)構(gòu)構(gòu)和助助理職職位，，以求求盡可可能多多的安安排人人員，，緩解解人事事安排排方面面的壓壓力。。誰(shuí)知知事與與愿違違，由由于機(jī)機(jī)構(gòu)臃臃腫，，人浮浮于事事，造造成互互相扯扯皮，，效率率低下下，局局里的的工作作也遭遭到挫挫折。。上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批評(píng)評(píng)劉局局長(zhǎng)搞搞上有有政策策，下下有對(duì)對(duì)策。。劉局局長(zhǎng)辯辯解說(shuō)說(shuō)，他他是依依據(jù)管管理的的原則則，根根據(jù)本本單位位的實(shí)實(shí)際情情況進(jìn)進(jìn)行機(jī)機(jī)構(gòu)改改革。。思考題題：劉劉局長(zhǎng)長(zhǎng)違反反了哪哪些組組織設(shè)設(shè)計(jì)的的基本本原則則？2023/1/117三、組組織設(shè)設(shè)計(jì)的的影響響因素素權(quán)變的的組織織設(shè)計(jì)計(jì)是指指以系系統(tǒng)、、動(dòng)態(tài)態(tài)的觀觀點(diǎn)來(lái)來(lái)思考考和設(shè)設(shè)計(jì)組組織，，它要要求把把組織織看成成一個(gè)個(gè)與外外部環(huán)環(huán)境有有著密密切聯(lián)聯(lián)系的的開放放式組組織系系統(tǒng)。。2023/1/118（一）環(huán)境的的影響一般環(huán)境包括括對(duì)組織管理理目標(biāo)產(chǎn)生間間接影響的諸諸如經(jīng)濟(jì)、政政治、社會(huì)文文化以及技術(shù)術(shù)等環(huán)境條件件，這些條件件最終會(huì)影響響到組織現(xiàn)行行的管理實(shí)踐踐。特定環(huán)境包括括對(duì)組織管理理目標(biāo)產(chǎn)生直直接影響的話話如政府、顧顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手、供應(yīng)商商等具體環(huán)境境條件。2023/1/119（二）戰(zhàn)略的的影響戰(zhàn)略發(fā)展有四四個(gè)不同階段段，每個(gè)階段段應(yīng)有與之相相適應(yīng)的組織織結(jié)構(gòu)。第一個(gè)階段為為數(shù)量擴(kuò)大階階段。第二個(gè)階段為為地區(qū)開拓階階段。第三個(gè)階段為為縱向聯(lián)合發(fā)發(fā)展階段。第四個(gè)階段為為產(chǎn)品多樣化化階段。2023/1/120（三）技術(shù)的的影響伍德沃德（JoanWoodward）等人人根據(jù)制造業(yè)業(yè)技術(shù)的復(fù)雜雜程度把技術(shù)術(shù)劃分為三類類：?jiǎn)渭∨可a(chǎn)：生產(chǎn)單單件或小批量量生產(chǎn)。大批量生產(chǎn)：：是由大批和和大量生產(chǎn)。。流程生產(chǎn)：連連續(xù)流程的生生產(chǎn)。伍德沃德得出出這樣的結(jié)論論：隨著技術(shù)術(shù)復(fù)雜程度的的提高，企業(yè)業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)復(fù)雜程度也相相應(yīng)提高，管管理層級(jí)數(shù)、、管理人員同同一般人員的的比例以及高高層管理者的的控制幅度亦亦隨之增加。。2023/1/121（四）組織規(guī)規(guī)模與生命周周期的影響大型組織與小小型組織在組組織結(jié)構(gòu)上的的區(qū)別主要體體現(xiàn)在以下幾幾個(gè)方面；（1）規(guī)范化化程度。（2）集權(quán)化化程度。（3）復(fù)雜化化程度。（4）專職管管理人員的數(shù)數(shù)量2023/1/122奎因因和和卡卡梅梅隆隆：：組組織織生生命命周周期期（l））創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)階階段段：：組組織織是是小小規(guī)規(guī)模模的的、、非非官官僚僚制制的的和和非非規(guī)規(guī)范范化化的的。。（2））集集合合階階段段：：組組織織發(fā)發(fā)展展的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)期期。。（3））規(guī)規(guī)范范化化階階段段：：組組織織進(jìn)進(jìn)入入成成熟熟期期之之后后就就會(huì)會(huì)出出現(xiàn)現(xiàn)官官僚僚制制特特征征。。（4））精精細(xì)細(xì)階階段段：：往往往往顯顯得得規(guī)規(guī)模模巨巨大大和和官官僚僚化化，，繼繼續(xù)續(xù)演演化化可可能能會(huì)會(huì)使使組組織織步步入入僵僵化化的的衰衰退退期期。。2023/1/123第二節(jié)組織織的部門化1、組織部門門化的定義按照職能相似似性、任務(wù)活活動(dòng)相似性或或關(guān)系緊密性性的原則把組組織中的專業(yè)業(yè)技能人員分分類集合在一一個(gè)部門內(nèi)，，然后配以專專職的管理人人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指指揮。部門是組織設(shè)設(shè)計(jì)直接結(jié)果果，是主管人人員為完成規(guī)規(guī)定的任務(wù)有有權(quán)管理的一一個(gè)特殊的領(lǐng)領(lǐng)域，是同類類職位的集合合。2023/1/1242、組織部門化化的基本原則則（1）因事設(shè)設(shè)職和因人設(shè)設(shè)職相結(jié)合的的原則；（2）分工與與協(xié)作相結(jié)合合的原則；（3）精簡(jiǎn)高高效的部門設(shè)設(shè)計(jì)原則。2023/1/125案例生產(chǎn)部長(zhǎng)說(shuō)：：“如果我們們不生產(chǎn)，什什么也不會(huì)發(fā)發(fā)生?！?，技技術(shù)開發(fā)部部部長(zhǎng)打斷說(shuō)：：“如果我們們不進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)，什么事也也不會(huì)發(fā)生。。”銷售部部部長(zhǎng)說(shuō)：“如如果不是我們們把產(chǎn)品賣出出去那才真是是什么都不會(huì)會(huì)發(fā)生呢！””上述談話說(shuō)明明該組織在哪哪方面存在嚴(yán)嚴(yán)重問題？2023/1/126組織部門化要要做到職能互互補(bǔ)歐洲的一種詼諧說(shuō)法法是：什么是天堂———天堂就是是英國(guó)人當(dāng)警警察，法國(guó)人人當(dāng)廚師，意意大利人談情情說(shuō)愛，德國(guó)國(guó)人來(lái)組織一一切；什么是地獄———地獄就是是法國(guó)人當(dāng)警警察，英國(guó)人人當(dāng)廚師，德德國(guó)人談情說(shuō)說(shuō)愛，意大利利人來(lái)組織一一切。（一）職能部部門化人事部總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部研發(fā)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理二、組織部門門化的基本形形式與特征比比較2023/1/128（二）產(chǎn)品品或服務(wù)部部門化供應(yīng)部經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理人事部總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部財(cái)務(wù)部研發(fā)部B產(chǎn)品經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理（三）地域域部門化人事部總經(jīng)理日本市場(chǎng)部法律部澳大利亞市場(chǎng)部中國(guó)市場(chǎng)部韓國(guó)市場(chǎng)部財(cái)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理研發(fā)部財(cái)務(wù)部（四）顧客客部門化市場(chǎng)部經(jīng)理法人團(tuán)體部批發(fā)商部零售商部2023/1/131（五）流程程部門化燃煤供應(yīng)部送配電部鍋爐部汽輪機(jī)部發(fā)電機(jī)部維修部人事部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理2023/1/132（六）矩陣陣型結(jié)構(gòu)

某航空公司的矩陣組織

項(xiàng)目A設(shè)計(jì)組合同組制造組采購(gòu)組會(huì)計(jì)組人事組項(xiàng)目B設(shè)計(jì)組合同組制造組采購(gòu)組會(huì)計(jì)組人事組項(xiàng)目C設(shè)計(jì)組合同組制造組采購(gòu)組會(huì)計(jì)組人事組項(xiàng)目D設(shè)計(jì)組合同組制造組采購(gòu)組會(huì)計(jì)組人事組設(shè)計(jì)工程合同管理制造采購(gòu)會(huì)計(jì)人事（七）動(dòng)態(tài)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理小組制造廠商獨(dú)立的研發(fā)和咨詢機(jī)構(gòu)廣告代理商代理銷售商2023/1/134第三節(jié)組組織的層級(jí)級(jí)化組織的層級(jí)級(jí)化：指指組織在縱縱向結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)中需要要確定層級(jí)級(jí)數(shù)目和有有效的管理理幅度，需需要根據(jù)組組織集權(quán)化化的程度，，規(guī)定縱向向各層級(jí)之之間的權(quán)責(zé)責(zé)關(guān)系，最最終形成一一個(gè)能夠?qū)?duì)內(nèi)外環(huán)境境要求做出出動(dòng)態(tài)反應(yīng)應(yīng)的有效組組織結(jié)構(gòu)形形式。2023/1/135一、組織織層級(jí)化化與管理理幅度（一）管管理幅度度與組織織層級(jí)的的互動(dòng)性性1、管理理幅度與與管理層層次管理幅度度：是組組織中上上級(jí)主管管能夠直直接有效效地指揮揮和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下屬的的數(shù)量。。管理層次次：組織織中從最最高層到到最基層層的層次次多少。。在組織規(guī)規(guī)模一定定時(shí)，管管理幅度度與管理理層次成成反比。。2023/1/136（最高階階層）管管理幅度度為4管管理理幅度為為812組3織4層5級(jí)671416642561024409618645124096幅度：4組織總?cè)藬?shù)：4096管理人員(層級(jí)1-6):1396幅度：8組織總?cè)藬?shù)：4096管理人員(層級(jí)1-4):585

錐型式組織結(jié)構(gòu)扁平式組織結(jié)構(gòu)2、扁平式式和錐型型式組織織結(jié)構(gòu)（二）管管理幅度度設(shè)計(jì)的的影響因因素1、工作作能力主管工作作能力強(qiáng)強(qiáng)與下屬屬工作能能力強(qiáng)，，管理幅幅度可以以適當(dāng)寬寬些。2、工作作內(nèi)容和和性質(zhì)主管所處處的管理理層次，，越是接接近組織織高層的的主管人人員，其其決策功功能越重重要，管管理幅度度較中層層和基層層管理人人員就越越小；下屬工作作的相似似性；計(jì)計(jì)劃的完完善程度度；非管管理性事事務(wù)的多多少。2023/1/138（二））管理理幅度度設(shè)計(jì)計(jì)的影影響因因素3、工工作條條件助手的的配備備情況況；信息手手段的的配備備情況況；工作地地點(diǎn)的的接近近性；；4、工工作環(huán)環(huán)境環(huán)境越越不穩(wěn)穩(wěn)定，，各層層次主主管人人員的的管理理幅度度就要要減小小。2023/1/139周教授授的建建議宏力股股份有有限公公司的的主業(yè)業(yè)是保保健品品，在在其組組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖中，，共有有21人向向王總總經(jīng)理理匯報(bào)報(bào)工作作，這這些人人包括括，負(fù)負(fù)責(zé)人人力資資源、、生產(chǎn)產(chǎn)、營(yíng)營(yíng)銷、、物流流、財(cái)財(cái)務(wù)、、研發(fā)發(fā)、資資本運(yùn)運(yùn)作業(yè)業(yè)務(wù)的的7名名副總總經(jīng)理理，11個(gè)個(gè)保健健品部部的產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理，，以及及公司司秘書書、法法律顧顧問和和投資資顧問問。公公司董董事會(huì)會(huì)有三三名獨(dú)獨(dú)立董董事，，現(xiàn)任任職于于財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)學(xué)管理理學(xué)院院的周周教授授就是是其中中之一一。在在一次次交談?wù)勚?，，周教教授希希望王王總?jīng)經(jīng)理通通過縮縮小自自己的的管理理幅度度來(lái)對(duì)對(duì)公司司組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)重新新安排排。王總經(jīng)經(jīng)理說(shuō)說(shuō)：““我并并不太太相信信管理理幅度度原理理，國(guó)國(guó)外理理論未未必適適用于于我國(guó)國(guó)的管管理實(shí)實(shí)踐，，更何何況我我們公公司擁?yè)碛幸灰恢苁苓^良良好教教育和和培訓(xùn)訓(xùn)的工工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，他們們有一一流的的業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)質(zhì)，知知道自自己該該做什什么。。我的的下屬屬將會(huì)會(huì)得到到我明明確的的授權(quán)權(quán)，能能有效效處理理各類類問題題。只只有他他們有有例外外或無(wú)無(wú)法解解決的的問題題時(shí)，，才需需要向向我匯匯報(bào)。。因此此，我我們公公司的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)是合合理的的，管管理幅幅度也也是有有效的的，可可行的的?！薄倍?、層層級(jí)設(shè)設(shè)計(jì)的的主要要問題題集權(quán)權(quán)與分分權(quán)（一））權(quán)力力的性性質(zhì)與與特征征1、職職權(quán)職權(quán)———指指組織織設(shè)計(jì)計(jì)中給給予某某職位位的作作出決決策、、發(fā)布布命令令和希希望命命令得得到執(zhí)執(zhí)行的的權(quán)力力。傳統(tǒng)觀觀念認(rèn)認(rèn)為職職權(quán)來(lái)來(lái)源于于組織織的頂頂層。。巴納德德認(rèn)為為職權(quán)權(quán)的發(fā)發(fā)展是是由下下至上上的，，為了了提高高職權(quán)權(quán)的有有效性性，在在作出出決定定前，，管理理者必必須對(duì)對(duì)職權(quán)權(quán)的范范圍進(jìn)進(jìn)行界界定并并在此此范圍圍內(nèi)謹(jǐn)謹(jǐn)慎地地行使使職權(quán)權(quán)。2023/1/1412、職權(quán)被接接受前必備備的四個(gè)條條件(1).在做決定定時(shí)，下屬屬必須能夠夠了解溝通通的內(nèi)容；；(2).下屬必須須深信他的的要求和組組織的宗旨旨是一致的的；(3).下屬必須須深信他的的要求與他他本人的興興趣是一致致的；(4).下屬在體體力和精力力上能夠給給予配合，，職權(quán)的行行使不能逾逾越他們的的能力和服服從范圍。。2023/1/1423、職權(quán)的的三種形形式直線職權(quán)權(quán)——指指管理者者直接指指導(dǎo)下屬屬工作的的職權(quán)。。這種職職權(quán)由組組織的頂頂端開始始，延伸伸向下至至最基層層，形成成所謂的的指揮鏈鏈。參謀職權(quán)權(quán)——指指管理者者擁有某某種特定定的建議議權(quán)或?qū)弻徍藱?quán)，，可以評(píng)評(píng)價(jià)直線線方面的的活動(dòng)情情況，進(jìn)進(jìn)而提出出建議或或提供服服務(wù)。職能職權(quán)———一種權(quán)益職職權(quán)，由直線線管理者向自自己轄屬以外外的個(gè)人或職職能部門授權(quán)權(quán)，允許他們們按照一定的的程度和制度度，在一定職職能范圍內(nèi)行行使的某種職職權(quán)。2023/1/143案例例:護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)的的煩煩惱惱在10月月份份的的某某一一天天，，在在某某醫(yī)醫(yī)院院工工作作的的劉劉明明來(lái)來(lái)到到院院長(zhǎng)長(zhǎng)室室，，要要求求調(diào)調(diào)職職。。““院院長(zhǎng)長(zhǎng)，，我我再再也也干干不不下下去去了了，，””她她開開始始申申述述：：““我我在在內(nèi)內(nèi)科科當(dāng)當(dāng)護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)已已經(jīng)經(jīng)四四個(gè)個(gè)月月了了，，我我簡(jiǎn)簡(jiǎn)直直干干不不下下去去了了，，我我有有兩兩個(gè)個(gè)上上司司，，每每個(gè)個(gè)人人都都有有不不同同的的要要求求，，都都要要求求優(yōu)優(yōu)先先處處理理，，要要知知道道，，我我只只是是一一個(gè)個(gè)凡凡人人，，我我已已經(jīng)經(jīng)盡盡最最大大努努力力適適應(yīng)應(yīng)這這種種工工作作，，但但看看來(lái)來(lái)這這是是不不可可能能的的。。讓讓我我舉舉個(gè)個(gè)例例子子吧吧，，這這是是一一件件平平平平常常常常的的事事，，像像這這樣樣的的事事，，每每天天都都在在發(fā)發(fā)生生。?！薄?023/1/144“昨天早早上7：：45分分我來(lái)到到辦公室室就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)桌上留留了張紙紙條，是是醫(yī)院的的主任護(hù)護(hù)士李玲玲給我的的。她告告訴我，，上午10點(diǎn)鐘鐘需要一一份床位位利用情情況報(bào)告告，供她她下午向向院長(zhǎng)辦辦公會(huì)匯匯報(bào)時(shí)用用。這樣樣一份報(bào)報(bào)告至少少要用一一個(gè)半小小時(shí)才能能寫出來(lái)來(lái)。30分鐘后，，喬醫(yī)生(劉劉的直接主管管，內(nèi)科主任任)走進(jìn)來(lái)問問我為什么我我的兩位護(hù)士士不在班上。。我告訴他張張醫(yī)生(外科科主任)從我我這借走了他他們兩位，說(shuō)說(shuō)是急診外科科手術(shù)正缺人人手，需要借借用一下。我我告訴他，我我也反對(duì)過，，但張醫(yī)生堅(jiān)堅(jiān)持說(shuō)只能這這么辦。你猜猜，喬醫(yī)生說(shuō)說(shuō)什么？他叫叫我立即讓這這些護(hù)士回到到內(nèi)科。她還還說(shuō)，一個(gè)小小時(shí)以后會(huì)回回來(lái)檢查是否否把這事辦好好了!院長(zhǎng)，，這種事情每每天都發(fā)生好好幾次。一家家醫(yī)院就只能能這樣運(yùn)作嗎嗎？”討論1.這家醫(yī)醫(yī)院的正式指指揮鏈?zhǔn)窃鯓訕拥?？有人越越?quán)行事了嗎嗎？2．院長(zhǎng)能做做些什么改進(jìn)進(jìn)現(xiàn)狀？3．“醫(yī)院的的結(jié)構(gòu)并沒有有問題。問題題在于，劉明明不是一個(gè)有有效的監(jiān)管者者”。對(duì)此，，你是贊同還還是不贊同？？提出你的理理由。2023/1/1464、管理中的職職權(quán)來(lái)源于三三個(gè)方面在層級(jí)組織中中居于某一特特殊職位所擁?yè)碛械拿钪钢笓]權(quán)。由于個(gè)人具備備某些核心專專長(zhǎng)或高級(jí)技技術(shù)知識(shí)而擁?yè)碛械募夹g(shù)能能力職權(quán)。由于個(gè)人能夠夠有效地激勵(lì)勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和影影響他人而擁?yè)碛械墓芾砟苣芰β殭?quán)。2023/1/1475、職權(quán)與職責(zé)責(zé)職責(zé)是一個(gè)人人獲取權(quán)力的的同時(shí)就必須須負(fù)擔(dān)起責(zé)任任。職權(quán)是一一種權(quán)力力，其合合法性來(lái)來(lái)自于組組織中的的職位，，職權(quán)需需要圍繞繞工作而而展開。。職權(quán)喻示示著下屬屬必須完完成被指指派的任任務(wù)，而而職責(zé)則則喻示著著下屬所所完成的的任務(wù)必必須符合合上級(jí)所所規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)。。2023/1/148（二）組組織層級(jí)級(jí)化設(shè)計(jì)計(jì)中的集集權(quán)與分分權(quán)1、集權(quán)權(quán)和分權(quán)權(quán)的概念念集權(quán)是指指決策指指揮權(quán)在在組織層層級(jí)系統(tǒng)統(tǒng)中較高高層次上上的集中中，也就就是說(shuō)下下級(jí)部門門和機(jī)構(gòu)構(gòu)只能依依據(jù)上級(jí)級(jí)的決定定、命令令和指示示辦事，，一切行行動(dòng)必須須服從上上級(jí)指揮揮。分權(quán)是指指決策指指揮權(quán)在在組織層層級(jí)系統(tǒng)統(tǒng)中較低低管理層層次上的的分散。。2023/1/1492、戴爾：：組織分分權(quán)程度度的四條條標(biāo)準(zhǔn)第一，較較低的管管理層次次作出的的決策數(shù)數(shù)量越多多，分權(quán)權(quán)程度就就越大。。第二，較較低的管管理層次次作出的的決策重重要性越越大，分分權(quán)程度度就越大大。第三，，較低低的管管理層層次作作出的的決策策影響響面越越多，，分權(quán)權(quán)程度度就越越大。。第四，較低低的管理層層次作出的的決策審核核越少，分分權(quán)程度就就越大。在在根本不需需要審核決決策的情況況下，分權(quán)權(quán)程度越大大。若作出出決策后還還必須上報(bào)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，分權(quán)程程度就較小小。如果在在決策之前前必須請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，，則分權(quán)程程度就更小小。2023/1/1504、影響組織織分權(quán)程度度的主要因因素組織規(guī)模的的大小政策的統(tǒng)一一性員工的數(shù)量量和基本素素質(zhì)組織的可控控性組織所處在在的成長(zhǎng)階階段2023/1/151三、組織層層級(jí)化設(shè)計(jì)計(jì)中的有效效授權(quán)（一）授權(quán)權(quán)的含義及及其有效性性1、授權(quán)的的含義授權(quán)就是組組織為了共共享內(nèi)部權(quán)權(quán)力，增進(jìn)進(jìn)員工的工工作努力，，而把某些些權(quán)力或職職權(quán)授予下下級(jí)。其本質(zhì)含義義是：管理理者不要去去做別人能能做的事，，而只做那那些必須由由自己做的的事。2023/1/1522、授權(quán)與分分權(quán)孔茨認(rèn)為：：分權(quán)是授授權(quán)的一個(gè)個(gè)基本方面面。授權(quán)的的含義略大大于分權(quán)，，授權(quán)是上上級(jí)把權(quán)力力授予下級(jí)級(jí)，分權(quán)是是上級(jí)把決決策權(quán)力分分配給下級(jí)級(jí)機(jī)構(gòu)和部部門負(fù)責(zé)人人。授權(quán)的含義義有：①分派任任務(wù)；②授予權(quán)權(quán)力或職權(quán)權(quán)；③明確責(zé)責(zé)任。2023/1/153（二）有效效授權(quán)的要要素信息共享；；提高授權(quán)對(duì)對(duì)象的知識(shí)識(shí)與技能；；充分放權(quán)；；獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效。。2023/1/154（三））授權(quán)權(quán)的原原則重要性性原則則適度原原則權(quán)責(zé)一一致原原則級(jí)差授授權(quán)原原則2023/1/155復(fù)習(xí)思考題1、組織設(shè)計(jì)計(jì)的任務(wù)是什什么？組織設(shè)設(shè)計(jì)受到哪些些因素的影響響？2、部門化的的形式有哪些些？它們各有有什么特征？？3、你如何看看待合理的管管理幅度？4、為什么要要分權(quán)？如何何進(jìn)行有效的的分權(quán)？2023/1/1569、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。13:38:1013:38:1013:381/1/20231:38:10PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2313:38:1013:38Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:38:1013:38:1013:38Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2313:38:1013:38:10January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。01一一月20231:38:10下午午13:38:101月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:38下下午午1月月-2313:38January1,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/113:38:1013:38:1001January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:38:10下下午1:38下下午午13:38:101月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。13:38:1013:38:1013:381/1/20231:38:10PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2313:38:1013:38Jan-2301-Jan-2312、世間成事事，不求