組織級(jí)項(xiàng)目組織管理成熟度

3項(xiàng)目組織管理成熟度

OrganizationProjectManagementMaturityModel（OPM3）宋元濤博士/副教授中國(guó)科學(xué)院研究生院

目錄質(zhì)量管理回顧組織項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理成熟度模型CMMK-PMMMOPM3James&Kevin的項(xiàng)目成熟度模型PMMM比較31.質(zhì)量管理相關(guān)觀點(diǎn)戴明PDCAPlanDoCheckAction朱蘭質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)ISO9000質(zhì)量策劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)6西格瑪DMAIC定義、測(cè)量分析改進(jìn)控制Pmbok質(zhì)量策劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制PDCAPDCA分析現(xiàn)狀找問(wèn)題分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因找出主要原因制訂對(duì)策和措施執(zhí)行計(jì)劃和措施題問(wèn)現(xiàn)發(fā)和果效查檢總結(jié)檢驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期朱蘭三部曲(TheJuranTrilogy)質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)確定顧客明確顧客要求開(kāi)發(fā)具有滿(mǎn)足顧客需求特征的產(chǎn)品建立產(chǎn)品目標(biāo)開(kāi)發(fā)流程滿(mǎn)足產(chǎn)品目標(biāo)證明流程能力選擇控制點(diǎn)選擇測(cè)量單位設(shè)置測(cè)量建立性能標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量實(shí)際性能分析標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際性能的區(qū)別采取糾正措施確定改進(jìn)項(xiàng)目組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)原因找出解決方案證明措施的有效性處理文化沖突對(duì)取得的成果采取控制程序①②③比較方法側(cè)重點(diǎn)戴明PDCA質(zhì)量改進(jìn)朱蘭質(zhì)量管理體系ISO9000質(zhì)量管理體系6西格瑪DMAIC質(zhì)量改進(jìn)Pmbok質(zhì)量管理體系2.組織項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理能力體現(xiàn)在幾個(gè)層次上

：項(xiàng)目層次：組織要能成功地管理單個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的商業(yè)需要。組織層次上：組織需要從整體上懂得如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，需要有明確的項(xiàng)目管理方法論。3.項(xiàng)目管理成熟度模型項(xiàng)目管理成熟度模型是一種框架和工具，它描述了一個(gè)組織由混亂、不成熟的過(guò)程到有紀(jì)律、成熟的過(guò)程的進(jìn)化路徑。組織可以用它來(lái)評(píng)估目前項(xiàng)目管理的狀況，從而發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題并明確改進(jìn)的方向。同時(shí)，它建立了一個(gè)基準(zhǔn)，使組織可以根據(jù)這個(gè)基準(zhǔn)，設(shè)立達(dá)到最佳項(xiàng)目管理狀態(tài)的目標(biāo)，為組織提供一個(gè)通過(guò)執(zhí)行有效的項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)增進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。它可以用來(lái)幫助組織回答以下問(wèn)題：組織現(xiàn)有的項(xiàng)目管理過(guò)程的狀況如何？現(xiàn)有的過(guò)程哪些地方需要改進(jìn)？應(yīng)最先從何處開(kāi)始改進(jìn)？3.常用用項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成成熟熟度度模模型型自CMM（CapabilityMaturityModelforSoftware）推推出出以以來(lái)來(lái)，，已已有有約約30種項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成成熟熟度度模模型型出出現(xiàn)現(xiàn)，，其其中中比比較較有有影影響響的的有有以以下下幾幾種種：：(1)Kerzner的PMM模型型(2)PMI的組組織織級(jí)級(jí)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成成熟熟度度模模型型(3)PMSolution公司司的的PMMM(4)ESIInternational的PMMM(5)Capstone公司司的的PMMM(6)KLR公司司的的PMMM4.CMM————產(chǎn)生生背背景景20世紀(jì)紀(jì)70年代代中中期期，，美美國(guó)國(guó)國(guó)國(guó)防防部部曾曾立立題題專(zhuān)專(zhuān)門(mén)門(mén)研研究究軟軟件件項(xiàng)項(xiàng)目目做做不不好好的的原原因因，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)70%的項(xiàng)項(xiàng)目目是是因因?yàn)闉楣芄芾砝聿徊簧粕贫鹌?，，而而并并不不是是因因?yàn)闉榧技夹g(shù)術(shù)實(shí)實(shí)力力不不夠夠，，進(jìn)進(jìn)而而得得出出一一個(gè)個(gè)結(jié)結(jié)論論，，即即管管理理是是影影響響軟軟件件研研發(fā)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目目全全局局的的因因素素，，而而技技術(shù)術(shù)只只影影響響局局部部。。到了了20世紀(jì)紀(jì)90年代代中中期期，，軟軟件件管管理理工工程程不不善善的的問(wèn)問(wèn)題題仍仍然然存存在在，，大大約約只只有有10%的項(xiàng)項(xiàng)目目能能夠夠在在預(yù)預(yù)定定的的費(fèi)費(fèi)用用和和進(jìn)進(jìn)度度下下交交付付。。CMM————產(chǎn)生生背背景景軟件件項(xiàng)項(xiàng)目目失失敗敗的的主主要要原原因因有有：：需求求定定義義不不明明確確；；缺缺乏乏一一個(gè)個(gè)好好的的軟軟件件開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)過(guò)程程；；沒(méi)沒(méi)有有一一個(gè)個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的產(chǎn)產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)小小組組；；子子合合同同管管理理不不嚴(yán)嚴(yán)格格；；沒(méi)沒(méi)有有經(jīng)經(jīng)常常注注意意改改善善軟軟件件過(guò)過(guò)程程；；對(duì)對(duì)軟軟件件構(gòu)構(gòu)架架很很不不重重視視；；軟軟件件界界面面定定義義不不善善且且缺缺乏乏合合適適的的控控制制；；軟軟件件升升級(jí)級(jí)暴暴露露了了硬硬件件的的缺缺點(diǎn)點(diǎn)；；關(guān)關(guān)心心創(chuàng)創(chuàng)新新而而不不關(guān)關(guān)心心費(fèi)費(fèi)用用和和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；；軍軍用用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)太太少少且且不不夠夠完完善善等等等等。。在關(guān)關(guān)系系到到軟軟件件項(xiàng)項(xiàng)目目成成功功與與否否的的眾眾多多因因素素中中，，軟軟件件度度量量、、工工作作量量估估計(jì)計(jì)、、項(xiàng)項(xiàng)目目規(guī)規(guī)劃劃、、進(jìn)進(jìn)展展控控制制、、需需求求變變化化和和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理等等都都是是與與工工程程管管理理直直接接相相關(guān)關(guān)的的因因素素。。由由此此可可見(jiàn)見(jiàn)，，軟軟件件管管理理工工程程的的意意義義至至關(guān)關(guān)重重要要。。4.CMM的理理論論基基礎(chǔ)礎(chǔ)全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的過(guò)過(guò)程程管管理理和和持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)思思想想思想想來(lái)來(lái)源源于于已已有有60多年年歷歷史史的的產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量管管理理和和全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理。。美美國(guó)國(guó)通通用用汽汽車(chē)車(chē)、、摩摩托托羅羅拉拉、、克克萊萊斯斯勒勒等等許許多多大大中中型型企企業(yè)業(yè)都都先先后后采采用用了了TQM，并取得得了滿(mǎn)意意的效果果。受到制造造業(yè)成功功運(yùn)用TQM的啟發(fā)，，IBM公司的WattsHumphrey和RonRadice率先將全全面質(zhì)量量管理的的“過(guò)程程管理””和“持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)”的思思想應(yīng)用用于軟件件開(kāi)發(fā)領(lǐng)領(lǐng)域，收收到了很很大的成成效。1986年，Humphrey自IBM退休后加加入了SEI（軟件工工程研究究所），，同時(shí)將將他的全全面軟件件質(zhì)量管管理（Totalsoftwarequalitymanagement）的概念念帶到了了卡內(nèi)基基.梅隆大學(xué)學(xué)件研究究所SEI，這成為為了CMM的主要理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)。1987年，受美美國(guó)國(guó)防防部的委委托建立立了CMMCMM是對(duì)于軟軟件組織織在定義義、實(shí)施施、度量量、控制制和改善善其軟件件過(guò)程的的實(shí)踐中中各個(gè)發(fā)發(fā)展階段段的描述述。其所依據(jù)據(jù)的想法法是：只只要集中中精力持持續(xù)努力力去建立立有效的的軟件工工程過(guò)程程的基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，，不斷進(jìn)進(jìn)行管理理的實(shí)踐踐和過(guò)程程的改進(jìn)進(jìn)，就可可以克服服軟件生生產(chǎn)中的的困難。。CMMCMM包括5個(gè)等級(jí)，，共計(jì)18個(gè)過(guò)程域域，52個(gè)目標(biāo)，，300多個(gè)關(guān)鍵鍵實(shí)踐CMM分為五個(gè)個(gè)等級(jí)：：一級(jí)為為初始級(jí)級(jí)，二級(jí)級(jí)為可重重復(fù)級(jí)，，三級(jí)為為已定義義級(jí)，四四級(jí)為已已管理級(jí)級(jí)，五級(jí)級(jí)為優(yōu)化化級(jí)。從當(dāng)今整整個(gè)軟件件公司現(xiàn)現(xiàn)狀來(lái)看看，最多多的成熟熟度為1級(jí)，多數(shù)數(shù)成熟度度為2級(jí)，少數(shù)數(shù)成熟度度為3級(jí)，極少少數(shù)成熟熟度為4級(jí)，成熟熟度為5級(jí)的更是是鳳毛麟麟角。五階段初始級(jí)(Initial)可重復(fù)級(jí)(Repeatable)確定級(jí)(Defined)可管理級(jí)(Managed)優(yōu)化級(jí)(Optimizing)有紀(jì)律的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)一致的過(guò)程能預(yù)見(jiàn)的過(guò)程不斷改進(jìn)的過(guò)程CMM的五個(gè)層層次成熟度等等級(jí)1：初始級(jí)級(jí)(Initial)組織基本本上沒(méi)有有健全的的軟件工工程管理理制度。。每件事事情都以以特殊的的方法來(lái)來(lái)做。如果一個(gè)個(gè)特定的的工程碰碰巧由一一個(gè)有能能力的管管理員和和一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)組來(lái)做做，則這這個(gè)工程程可能是是成功的的。然而而通常的的情況是是，由于于缺乏健健全的總總體管理理和詳細(xì)細(xì)計(jì)劃，，時(shí)間和和費(fèi)用經(jīng)經(jīng)常超支支。結(jié)果果，大多多數(shù)的行行動(dòng)只是是應(yīng)付危危機(jī)，而而非事先先計(jì)劃好好的任務(wù)務(wù)。軟件過(guò)程程完全取取決于當(dāng)當(dāng)前的人人員配備備，所以以具有不不可預(yù)測(cè)測(cè)性，人人員變化化了，過(guò)過(guò)程也跟跟著變化化。結(jié)果果，要精精確地預(yù)預(yù)測(cè)產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)時(shí)間和和費(fèi)用之之類(lèi)重要要的項(xiàng)目目，是不不可能的的?？芍貜?fù)級(jí)級(jí)(Repeatable)有些基本本的軟件件項(xiàng)目的的管理行行為、設(shè)設(shè)計(jì)和管管理技術(shù)術(shù)是基于于相似產(chǎn)產(chǎn)品中的的經(jīng)驗(yàn)，，故稱(chēng)為為“可重重復(fù)”。。采取了一一定措施施，這些些措施是是實(shí)現(xiàn)一一個(gè)完備備過(guò)程所所必不可可缺少的的第一步步。典型型的措施施包括仔仔細(xì)地跟跟蹤費(fèi)用用和進(jìn)度度。不像在第第一級(jí)那那樣，在在危機(jī)狀狀態(tài)下方方行動(dòng)，，管理人人員在問(wèn)問(wèn)題出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)便可可發(fā)現(xiàn)，，并立即即采取修修正行動(dòng)動(dòng)，以防防它們變變成危機(jī)機(jī)。關(guān)鍵鍵的一點(diǎn)點(diǎn)是，如如沒(méi)有這這些措施施，要在在問(wèn)題變變得無(wú)法法收拾前前發(fā)現(xiàn)它它們是不不可能的的。在一一個(gè)項(xiàng)目目中采取取的措施施也可用用來(lái)為未未來(lái)的項(xiàng)項(xiàng)目擬定定實(shí)現(xiàn)的的期限和和費(fèi)用計(jì)計(jì)劃。已定義級(jí)級(jí)(Defined)已為軟件件生產(chǎn)的的過(guò)程編編制了完完整的文文檔。軟件過(guò)程程的管理理方面和和技術(shù)方方面都明明確地做做了定義義，并按按需要不不斷地改改進(jìn)過(guò)程程，而且且采用評(píng)評(píng)審的辦辦法來(lái)保保證軟件件的質(zhì)量量。在這一級(jí)級(jí)，可引引用CASE環(huán)境（Computer-aidedsoftwareengineering）來(lái)進(jìn)一一步提高高質(zhì)量和和產(chǎn)生率率。而在在第1級(jí)過(guò)程中中，“高高技術(shù)””只會(huì)使使這一危危機(jī)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的過(guò)程程更混亂亂。已管理級(jí)(Managed)公司對(duì)每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目都設(shè)定質(zhì)質(zhì)量和生產(chǎn)目目標(biāo)。這兩個(gè)個(gè)量將被不斷斷地測(cè)量，當(dāng)當(dāng)偏離目標(biāo)太太多時(shí)，就采采取行動(dòng)來(lái)修修正。利用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量控制，管理理部門(mén)能區(qū)分分出隨機(jī)偏離離和有深刻含含義的質(zhì)量或或生產(chǎn)目標(biāo)的的偏離(統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制制措施的一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單例子是是每千行代碼碼的錯(cuò)誤率。。相應(yīng)的目標(biāo)標(biāo)就是隨時(shí)間間推移減少這這個(gè)量)。優(yōu)化級(jí)(Optimizing)組織的目標(biāo)是是連續(xù)地改進(jìn)進(jìn)軟件過(guò)程。。這樣的組織使使用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量和過(guò)程控制制技術(shù)作為指指導(dǎo)。從各個(gè)方面中中獲得的知識(shí)識(shí)將被運(yùn)用在在以后的項(xiàng)目目中，從而使使軟件過(guò)程融融入了正反饋饋循環(huán)，使生生產(chǎn)率和質(zhì)量量得到穩(wěn)步的的改進(jìn)。采取主動(dòng)的措措施去找出過(guò)過(guò)程的弱點(diǎn)與與長(zhǎng)處，以達(dá)達(dá)到預(yù)防缺陷陷的目標(biāo)。分析各有關(guān)過(guò)過(guò)程的有效性性資料，作出出對(duì)新技術(shù)的的成本與效益益的分析，并并提出對(duì)過(guò)程程進(jìn)行修改的的建議。達(dá)到到該級(jí)的公司司可自發(fā)的不不斷改進(jìn)，防防止同類(lèi)缺陷陷二次出現(xiàn)。。關(guān)鍵過(guò)程域：：(KPA)———CMM2:可重復(fù)階段需求管理：requirementmanagement軟件項(xiàng)目計(jì)劃劃：softwareprojectplanning軟件項(xiàng)目跟蹤蹤和監(jiān)督：softwareprojecttrackingoversight軟件子合同管管理：softwaresubcontractmanagement軟件質(zhì)量保證證：softwarequalityassurance軟件配置管理理：softwareconfigurationmanagement關(guān)鍵過(guò)程域：：(KPA)———CMM3:已定義階段組織過(guò)程焦點(diǎn)點(diǎn)：organizationprocessfocus組織過(guò)程定義義：organizationprocessdefinition培訓(xùn)大綱：trainingprogram集成軟件管理理：integratedsoftwaremanagement軟件產(chǎn)品工程程：softwareproductengineering組間協(xié)調(diào)：intergroupcoordination同行評(píng)審：peerreview關(guān)鍵過(guò)程域：：(KPA)———CMM4:已管理階段定量管理過(guò)程程：quantitativeprocessmanagement軟件質(zhì)量管理理：softwarequalitymanagement關(guān)鍵過(guò)程域：：(KPA)———CMM5:優(yōu)化階段缺陷預(yù)防：defectprevention技術(shù)改革管理理：technologychangemanagement過(guò)程更改管理理：processchangemanagement每一成熟度等等級(jí)組織的特特征和關(guān)鍵過(guò)過(guò)程區(qū)域見(jiàn)下下表：等級(jí)描述關(guān)鍵過(guò)程區(qū)域初始級(jí)軟件過(guò)程的特點(diǎn)是無(wú)秩序的，偶爾甚至是混亂的。幾乎沒(méi)有什么過(guò)程是經(jīng)過(guò)定義的，成功依賴(lài)于個(gè)人的努力。沒(méi)有需執(zhí)行的過(guò)程可重復(fù)級(jí)已建立基本的項(xiàng)目管理過(guò)程去跟蹤成本、進(jìn)度和功能性。必要的過(guò)程紀(jì)律已經(jīng)就位．使具有類(lèi)似應(yīng)用的項(xiàng)目，能重復(fù)以前的成功。需求管理軟件項(xiàng)目策劃軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督軟件分合同管理軟件質(zhì)量保證軟件配置管理已定義級(jí)管理活動(dòng)和工程活動(dòng)兩方面的軟件過(guò)程均己文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并集成到組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。全部項(xiàng)目均采用供開(kāi)發(fā)和維護(hù)軟件用的組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程的一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的剪裁版本。組織過(guò)程焦點(diǎn)組織過(guò)程定義培訓(xùn)大綱集成軟件管理軟件產(chǎn)品工程組間協(xié)調(diào)同行評(píng)審已管理級(jí)己采集詳細(xì)的有關(guān)軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的度量。無(wú)論軟件過(guò)程還是產(chǎn)品均得到定量了解和控制。定量過(guò)程管理軟件質(zhì)量管理優(yōu)化級(jí)利用來(lái)自過(guò)程和來(lái)自新思想、新技術(shù)的先導(dǎo)性試驗(yàn)的定量反饋信息，使持續(xù)過(guò)程改進(jìn)成為可能。缺陷預(yù)防技術(shù)改革管理過(guò)程更改管理CMM實(shí)施步驟5.K-PMMM美國(guó)著名咨詢(xún)?cè)冾檰?wèn)和培訓(xùn)訓(xùn)師科茲納(HaroldKerzner)博士2001年在其著作““StrategicPlanningforProjectManagementUsingaProjectManagementMaturityModel”中提出成熟度分為五五層，每個(gè)層層次都有評(píng)估估方法和評(píng)估估題，可以匯匯總評(píng)估本梯梯級(jí)的成熟度度，分析不足足和制訂改進(jìn)進(jìn)措施，確定定是否進(jìn)入下下一梯級(jí)。針對(duì)第一層次次，有80道類(lèi)似PMP考試的選擇題題；第二層次次有20道評(píng)分題；第第三層次有42道選擇題；第第四層次有24道評(píng)分題；第第五層次有16道評(píng)分題。K-PMMM分級(jí)：通用術(shù)語(yǔ)（CommonLanguage）：在組織的的各層次、各各部門(mén)使用共共同的管理術(shù)術(shù)語(yǔ)。通用過(guò)程（CommonProcesses）：在一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目上成功應(yīng)應(yīng)用的管理過(guò)過(guò)程，可重復(fù)復(fù)用于其他項(xiàng)項(xiàng)目單一方法（SingularMethodology）：用項(xiàng)目目管理來(lái)綜綜合TQM、風(fēng)險(xiǎn)管理理、變革管管理、協(xié)調(diào)調(diào)設(shè)計(jì)等各各種管理方方法?；鶞?zhǔn)比較（（Benchmarking）：將自己己與其他企企業(yè)及其管管理因素進(jìn)進(jìn)行比較，，提取比較較信息，用用項(xiàng)目辦公公室來(lái)支持持這些工作作持續(xù)改進(jìn)（（ContinuousImprovement）：從基準(zhǔn)準(zhǔn)比較中獲獲得的信息息建立經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)學(xué)習(xí)文檔檔，組織經(jīng)經(jīng)驗(yàn)交流，，在項(xiàng)目辦辦公室的指指導(dǎo)下改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目管理理戰(zhàn)略規(guī)劃劃。Kerzner項(xiàng)項(xiàng)目成功的的定義不僅要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目時(shí)間間、費(fèi)用、、和性能三三大目標(biāo)并并讓客戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意，還要要使項(xiàng)目的的進(jìn)展具有有最少的或或者雙方同同意的范圍圍變更、沒(méi)沒(méi)有干擾組組織的企業(yè)業(yè)文化或者者價(jià)值觀以以及工作進(jìn)進(jìn)程等。這一變化，，主要源于于越來(lái)越多多的企業(yè)開(kāi)開(kāi)始由原來(lái)來(lái)的面向職職能、過(guò)程程的管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛳驅(qū)ο螅醇错?xiàng)目）的的管理。因因此，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃劃中項(xiàng)目管管理這一環(huán)環(huán)就越發(fā)重重要。企業(yè)業(yè)項(xiàng)目管理理能力的成成熟與否直直接影響到到企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)?？破澕{的項(xiàng)項(xiàng)目成熟度度模型的實(shí)實(shí)施層次的重疊疊第一&二層次重疊疊：這種重重疊能夠發(fā)發(fā)生第二&三層次重疊疊：這種重重疊不能夠夠發(fā)生第三&四層次重疊疊：這種重重疊能夠發(fā)發(fā)生第四&五層次重疊疊：這種重重疊能夠發(fā)發(fā)生科茲納的項(xiàng)項(xiàng)目成熟度度模型的實(shí)實(shí)施實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)對(duì)企業(yè)文化化可能沒(méi)有有實(shí)質(zhì)性的的沖擊，或或者組織文文化是動(dòng)態(tài)態(tài)的、能很很容易地接接受變革。。中風(fēng)險(xiǎn)：組組織意識(shí)到到變革是必必需的，但但可能不知知道變革帶帶來(lái)的沖擊擊。高風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)當(dāng)組織意識(shí)識(shí)到，實(shí)施施項(xiàng)目管理理所導(dǎo)致的的變革將引引起企業(yè)文文化的變化化時(shí)，高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)也就將將隨之而來(lái)來(lái)了?？破澕{的項(xiàng)項(xiàng)目成熟度度模型的實(shí)實(shí)施實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)6.OPM3——背景PMI組織了幾百百名來(lái)自各各個(gè)領(lǐng)域不不同年齡層層次的專(zhuān)家家，從1998年至2003年歷時(shí)六年年，終于完完成了開(kāi)發(fā)發(fā)組織項(xiàng)目目管理成熟熟度模型的的任務(wù)。目目前是第二二版OPM3首次提出將將項(xiàng)目管理理和組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施施聯(lián)系在一一起，這是是其他項(xiàng)目目管理成熟熟度模型所所不具有的的。OPM3是旨在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織戰(zhàn)略略目標(biāo)的項(xiàng)項(xiàng)目、項(xiàng)目目群和投資資組合的系系統(tǒng)管理。。OPM3是基于這樣樣的思想，，即：組織織項(xiàng)目管理理（項(xiàng)目，，大型項(xiàng)目目和投資組組合）的能能力是與戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行是是密切相關(guān)關(guān)的。實(shí)施OPM3的收益益Accelerateorganizationalsuccessandminimizenecessaryriskbyusingprovenbestpractices;Drivetheidentificationandselectionofprojectsthatsupportstrategyexecution;Ensurethatproject/portfoliomanagementincludestheappropriatemixofinvestmentsthatbestsupportstheorganization’’sexecutionstrategiesandrisktolerance;Sense,analyze,andrespondtoincrementalchangesoccurringwithintheorganization,orchangesprecipitatedbyexternalfactorslikecompetitionorregulatoryrequirements;Assurealignmentbetweentheprojectportfolioandtheorganization’sgoalsandstrategies;Increasetheunderstandingandtransparencyofprojectportfoliocost,risksandbenefits-therebyenablingbetter-informedmanagementdecisions;Reducetheriskofhigh-impactfailuresattheproject,program,orportfoliolevels;Executeportfolios,programs,andprojectspredictably,consistentlyandsuccessfully.OPM3第一一版版內(nèi)內(nèi)容容是一一個(gè)個(gè)三三維維的的模模型型，，第第一一維維是是成成熟熟度度的的四四個(gè)個(gè)梯梯級(jí)級(jí)，，第第二二維維是是項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的九九個(gè)個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域域和和五五個(gè)個(gè)基基本本過(guò)過(guò)程程，，第第三三維維是是組組織織項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的三三個(gè)個(gè)版版圖圖層層次次。。第一一維維：：最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐、、能能力力、、成成果果和和關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)績(jī)效效指指數(shù)數(shù)組織織項(xiàng)項(xiàng)目目的的三三個(gè)個(gè)層層次次：：項(xiàng)目目(project)，項(xiàng)目目集集(program)投資資組組合合(portfolio)。投資組合項(xiàng)目項(xiàng)目集OPM3概概貌貌OPM3OPM3————最佳佳實(shí)實(shí)踐踐組織織項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理成成熟熟度度是是借借助助于于過(guò)過(guò)程程中中達(dá)達(dá)到到最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐的的程程度度來(lái)來(lái)衡衡量量的的。。最佳佳實(shí)實(shí)踐踐是是產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)組組織織目目前前所所認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)到到的的達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)的的最最優(yōu)優(yōu)方方法法（（可可以以說(shuō)說(shuō)它它是是最最優(yōu)優(yōu)的的優(yōu)優(yōu)勝勝基基準(zhǔn)準(zhǔn)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，Benchmarking）。。對(duì)對(duì)組組織織項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理而而言言，，它它包包括括有有預(yù)預(yù)見(jiàn)見(jiàn)性性地地，，連連貫貫地地和和成成功功地地執(zhí)執(zhí)行行項(xiàng)項(xiàng)目目的的能能力力，，以以完完成成組組織織戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和提提高高組組織織效效能能。。此此外外，，最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐是是動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)的的，，在OPM3中，，有有500多個(gè)個(gè)最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐。。一一整整套套最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐覆覆蓋蓋了了所所有有組組織織項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理范范圍圍。。通通常常，，一一個(gè)個(gè)組組織織不不可可能能具具有有所所有有的的最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐，，一一個(gè)個(gè)組組織織想想在在很很短短時(shí)時(shí)間間里里增增加加新新的的最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐也也幾幾乎乎時(shí)時(shí)不不可可能能的的。。OPM3（第二二版）構(gòu)構(gòu)成要素素“最佳實(shí)實(shí)踐”（（BestPractices）：組織織項(xiàng)目管管理的一一套“最最佳實(shí)踐踐”是指指經(jīng)實(shí)踐踐證明和和得到廣廣泛認(rèn)同同的比較較成熟的的做法能力組成成（theconstituentCapabilities）：能力力是“最最佳實(shí)踐踐”的前前提條件件，或者者說(shuō)，能能力集合合成“最最佳實(shí)踐踐”，具具備了某某些能力力組成就就預(yù)示著著對(duì)應(yīng)的的“最佳佳實(shí)踐””可以實(shí)實(shí)現(xiàn)。路徑（pathways）：識(shí)別別能力整整合成““最佳實(shí)實(shí)踐”的的路徑，，包括一一個(gè)“最最佳實(shí)踐踐”內(nèi)部部的和不不同“最最佳實(shí)踐踐”之間間的各種種能力的的相互關(guān)關(guān)系。可見(jiàn)的結(jié)結(jié)果（observableOutcomes）：這些些結(jié)果和和組織的的種種能能力之間間有確定定的關(guān)系系，可見(jiàn)見(jiàn)的結(jié)果果意味著著組織存存在或者者達(dá)到了了某種特特定的能能力。主要績(jī)效效指標(biāo)（（KeyPerformanceIndicators）：能測(cè)測(cè)定每個(gè)個(gè)結(jié)果的的一個(gè)或或多個(gè)主主要績(jī)效效指標(biāo)。。模型的范范疇（modelcontext）：包括括組織項(xiàng)項(xiàng)目管理理的過(guò)程程和改進(jìn)進(jìn)的步驟驟和梯級(jí)級(jí)OPM3———最佳實(shí)踐踐每一項(xiàng)最最佳實(shí)踐踐是由兩兩項(xiàng)或更更多項(xiàng)的的能力(Capabilities)所構(gòu)成。。能力是是在組織織中存在在的一種種獨(dú)特的的技能，，這種技技能能使使組織執(zhí)執(zhí)行項(xiàng)目目管理過(guò)過(guò)程，交交付產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。而能力的的存在可可以用一一個(gè)或多多個(gè)相一一致的結(jié)結(jié)果來(lái)表表示。結(jié)結(jié)果是描描述每個(gè)個(gè)能力作作用而產(chǎn)產(chǎn)生的有有形或無(wú)無(wú)形的成成果。一一項(xiàng)能力力可以產(chǎn)產(chǎn)生多個(gè)個(gè)結(jié)果。。OPM3給出了最最佳實(shí)踐踐與能力力間的相相互依賴(lài)賴(lài)關(guān)系，，以及所所有最佳佳實(shí)踐之之間的依依賴(lài)關(guān)系系，這就就形成了了一個(gè)大大網(wǎng)絡(luò)，，把實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最佳實(shí)實(shí)踐的各各種能力力聯(lián)系到到一起，，這些能能力構(gòu)成成互為聯(lián)聯(lián)系的最最佳實(shí)踐踐。關(guān)鍵績(jī)效效指數(shù)（（AKeyPerformanceIndicator，KPI）是一種種尺度，，組織可可以用它它來(lái)定性性或定量量的確定定的與能能力相關(guān)關(guān)的結(jié)果果是否存存在或存存在的程程度的。。KPI能夠被直直接測(cè)量量，也可可以通過(guò)過(guò)專(zhuān)家來(lái)來(lái)估計(jì)。。二組織織項(xiàng)目管管理成熟熟度模型型（OPM3）OPM3運(yùn)作周期期包括三三個(gè)組成成部分：：知識(shí)：OPM3首次強(qiáng)調(diào)調(diào)組織項(xiàng)項(xiàng)目管理理知識(shí)體體系。包包括OPM3的基本概概念，諸諸如組織織項(xiàng)目管管理，成成熟度，，最佳實(shí)實(shí)踐，能能力等。。評(píng)估：使用一套套評(píng)估工工具，組組織可以以確定與與最佳實(shí)實(shí)踐體系系相比自自己的長(zhǎng)長(zhǎng)處和不不足的地地方。評(píng)評(píng)估過(guò)程程將有助助于組織織確定那那一些最最佳實(shí)踐踐或最佳佳實(shí)踐組組需要進(jìn)進(jìn)一步調(diào)調(diào)查，或或證實(shí)在在某一區(qū)區(qū)域達(dá)到到最佳實(shí)實(shí)踐，或或識(shí)別一一個(gè)或多多個(gè)需要要注意的的最佳實(shí)實(shí)踐的構(gòu)構(gòu)成能力力。根據(jù)據(jù)評(píng)估結(jié)結(jié)果，組組織可以以選擇更更深入的的調(diào)查，，并對(duì)下下一步的的改進(jìn)制制定計(jì)劃劃。當(dāng)然然，也可可以終止止過(guò)程。。改進(jìn)：對(duì)許多用用戶(hù)來(lái)說(shuō)說(shuō)，評(píng)估估結(jié)果將將提供一一系列組組織尚未未完全具具備的能能力，并并按其重重要性進(jìn)進(jìn)行排序序。這種種排序?yàn)闉閷?lái)的的一系列列改進(jìn)計(jì)計(jì)劃奠定定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。執(zhí)行行改進(jìn)的的過(guò)程涉涉及的方方方面面面很多，，如：變變革管理理，組織織重構(gòu)，，再培訓(xùn)訓(xùn)等。這這就不是是該標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)討論的的范圍了了。OPM3整個(gè)思路路組織為了了更好地地實(shí)現(xiàn)自自己的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，必須要要提升組織項(xiàng)目目管理成成熟度；而組織項(xiàng)項(xiàng)目管理理成熟度度是由達(dá)達(dá)到最佳實(shí)踐踐的程度來(lái)來(lái)衡量的的，因而而必須努努力發(fā)展展組織的的最佳實(shí)踐踐；而最佳實(shí)實(shí)踐是一一種或若若干種能力構(gòu)成，所所以，組組織需要要發(fā)展達(dá)達(dá)到最佳佳實(shí)踐的的能力。如何判判斷組織織具有的的能力？？我們可可以通過(guò)過(guò)結(jié)果。如何證證明結(jié)果果？可以以通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效效指數(shù)。運(yùn)用OPM3的步驟測(cè)試結(jié)果果7.James&Kevin的項(xiàng)目成成熟度模模型該模型為為兩維第一維采采用SEI的五級(jí)成成熟度（（初始級(jí)級(jí)過(guò)程結(jié)結(jié)構(gòu)和和標(biāo)準(zhǔn)過(guò)過(guò)程組組織和制制度管管理過(guò)程程優(yōu)化化過(guò)程））第二維是是描述項(xiàng)項(xiàng)目管理理的關(guān)鍵鍵領(lǐng)域，，采用PMI的九個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域幾種典型型的OPM3模模型幾種國(guó)外外種模型型的綜合合對(duì)比分分析名稱(chēng)主要特點(diǎn)存在不足應(yīng)用范圍SEI的CMM/CMMI模型應(yīng)用較早、專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用面窄、針對(duì)大型企業(yè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)James&Kevin的項(xiàng)目成熟度模型對(duì)比評(píng)價(jià)分析獨(dú)立企業(yè)評(píng)價(jià)不足企業(yè)項(xiàng)目管理比較分析PMI的OPM3模型綜合性強(qiáng)覆蓋面廣針對(duì)性不強(qiáng)涉及所有項(xiàng)目管理領(lǐng)域Kerzner的項(xiàng)目成熟度模型理論化程度高評(píng)價(jià)試題過(guò)于繁雜、專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)太強(qiáng)高層次項(xiàng)目管理人群案例OPM3在華盛盛頓薩瓦瓦納河公公司的實(shí)實(shí)踐作業(yè)（任任選一））比較分析析ISO9000、CMM和OPM3這些體系系的異同同OPM3的改進(jìn)建建議OPM3在你公司司的實(shí)踐踐9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。20:03:5520:03:5520:031/1/20238:03:55PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2320:03:5520:03Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。20:03:5520:03:5520:03Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2320:03:5520:03:55January1,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。01一月20238:03:55下午20:03:551月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月238:03下午午1月-2320:03January1,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/120:03:5520:03:5501January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線(xiàn)線(xiàn)向前前。。。8:03:55下下午8:03下下午午20:03:551月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,Janua