方案管理服務(wù)15篇

———方案管理服務(wù)15篇【導(dǎo)語】方案管理服務(wù)怎么寫受歡迎？本為整理了15篇優(yōu)秀的方案管理服務(wù)范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的方案管理服務(wù)，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】籌備階段物業(yè)管理服務(wù)工作方案方案

籌備階段物業(yè)管理服務(wù)工作方案

物業(yè)籌備工作是項(xiàng)目施工建設(shè)接近竣工交付階段時(shí),物業(yè)管理公司有組織、有方案、有秩序開展的一系列人力、技術(shù)、文檔、設(shè)施設(shè)備、內(nèi)外協(xié)調(diào)等資源整合與預(yù)備活動(dòng)?；诒卷?xiàng)目的詳細(xì)狀況,國貿(mào)物業(yè)在方案物業(yè)籌備工作時(shí),擬重點(diǎn)抓住'人員選拔培訓(xùn)'、'設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收'、'遷入服務(wù)與成品愛護(hù)'等幾個(gè)主要環(huán)節(jié),在詳細(xì)工作充分照看本項(xiàng)目的服務(wù)需求,高質(zhì)量完成籌備期間的各項(xiàng)事務(wù),擬定方案如下:

類別內(nèi)容提交形式

確認(rèn)類建議報(bào)告類提交方案類

工程類1、確定設(shè)備設(shè)施節(jié)點(diǎn)部位管理權(quán)責(zé)及設(shè)備的保養(yǎng)方案標(biāo)準(zhǔn)√√

2、制定年度的節(jié)能方案和方案√

3、制定機(jī)房管理制度√√

4、提交開業(yè)所需設(shè)備設(shè)施、物品材料及到貨時(shí)間表√

5、制定工程部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

客服類1、《客戶手冊》及客戶遷入流程的制定√√

2、制定有償服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)√

3、提交項(xiàng)目標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、樣式√√

4、制定物業(yè)部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

5、制定物業(yè)公司、客戶在突發(fā)大事中緊急處理程序√

6、提交迎接客戶遷入歡迎方案、重大節(jié)日及活動(dòng)方案√

安保類1、制定緊急狀況處理預(yù)案√

2、制定平安、防火管理制度√

3、制定安保部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

4、制定安保部后勤預(yù)備方案(宿舍、伙食、衛(wèi)生間、辦公用品、辦公室等)及與其配套的表格√√

車管類1、提交車位管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)√√

2、制定正式運(yùn)行后地面交通組織方案√√

3、制定車管部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

人事行政類1、制定行政人事部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書√√

2、制定工作流程、人事管理規(guī)章制度和表格√√

3、制定正常期物業(yè)人員考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容,行政管理規(guī)章制度√√

財(cái)務(wù)類1、提交物業(yè)收費(fèi)流程、停車場收費(fèi)流程等的表格及臺(tái)帳√√

2、幫助提交物業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)√

3、能源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、物資管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等模板的制定√

4、制定財(cái)務(wù)核算體系框架草案√

5、制定財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

保潔類1、外墻清洗方案√√

2、制定綠化養(yǎng)護(hù)方案√√

3、制定環(huán)境部崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

外聯(lián)類1、幫助提交政府相關(guān)部門適用于本物業(yè)的法規(guī)及規(guī)定√√

2、幫助提交與外聯(lián)方聯(lián)系工作方式及協(xié)調(diào)內(nèi)容√√

3、幫助提交各類審批報(bào)批手續(xù)的相關(guān)內(nèi)容及文件√√

【第2篇】高校分校區(qū)家屬區(qū)實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理方案

師范高校分校區(qū)家屬區(qū)實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理方案

一、物業(yè)服務(wù)管理體制

(一)成立住戶委員會(huì)。由學(xué)校工會(huì)組織17棟樓住戶推選17名住戶代表(每棟樓1名)成立住戶委員會(huì),住戶委員會(huì)設(shè)主任1名,副主任3名。住戶委員會(huì)代表全體住戶選聘物業(yè)公司、確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督;處理住戶和物業(yè)公司之間與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的問題;代表住戶向?qū)W校管理部門反映住戶的正值要求,愛護(hù)住戶與學(xué)校的正值利益。

(二)后勤管理處、國有資產(chǎn)管理處、公安處、校工會(huì)、愛衛(wèi)會(huì)幫助住戶委員會(huì)辦理相關(guān)事宜,協(xié)調(diào)住戶委員會(huì)與物業(yè)公司、學(xué)校之間的相關(guān)工作。

二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

(一)從2022年1月1日起,除供水、供電、供暖運(yùn)行與管理,售電、售水、收取供暖費(fèi)用由后勤集團(tuán)負(fù)責(zé)外,其他服務(wù)(小區(qū)平安、保潔、綠化管護(hù)、道路與公用設(shè)施管理與修理、地下車庫管理)全部由物業(yè)公司負(fù)責(zé)(詳細(xì)服務(wù)細(xì)則另訂)。

(二)由后勤集團(tuán)實(shí)施供水、供電、供暖運(yùn)行與管理,并售電、售水、收取供暖費(fèi)用。對(duì)無正值理由拒交和拖欠物業(yè)的費(fèi)的住戶,物業(yè)公司通知后勤集團(tuán),后勤集團(tuán)暫停向其供水、供電;待其交清費(fèi)用后,恢復(fù)供水、供電。

(三)住宅內(nèi)水表、電表及供暖入戶閥門之后管網(wǎng)及室內(nèi)其它修理,可由后勤集團(tuán)、物業(yè)公司供應(yīng)服務(wù),也可由他人供應(yīng)服務(wù),費(fèi)用由住戶擔(dān)當(dāng)。

(四)公用部分由物業(yè)公司管理與修理,修理費(fèi)用由后勤管理處審核,按實(shí)結(jié)算。

三、物業(yè)費(fèi)用的收取

小區(qū)地面服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與地下車庫物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分別核算,分別管理。其標(biāo)準(zhǔn)由住戶委員會(huì)通過招標(biāo)方式確定,由物業(yè)公司向住戶全額收取(學(xué)?？上蚵毠ぷ暨M(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼,考慮雁塔校區(qū)家屬區(qū)的實(shí)際狀況,長安校區(qū)家屬區(qū)物業(yè)費(fèi)中平安保衛(wèi)費(fèi)用可由學(xué)校擔(dān)當(dāng)),空房物業(yè)費(fèi)由學(xué)校擔(dān)當(dāng)。

四、物業(yè)服務(wù)期限

服務(wù)期限一般確定為3-5年。

【第3篇】職工宿舍區(qū)平安管理服務(wù)方案

職工宿舍區(qū)平安管理服務(wù)方案

zz職工宿舍區(qū)地處河西高開區(qū),住戶基本上是zz的職工及其家屬,它的治安秩序的好壞,直接影響職工的工作及zz的社會(huì)聲譽(yù),與用戶生命財(cái)產(chǎn)的平安息息相關(guān),也是用戶、客戶衡量小區(qū)管理服務(wù)績效的關(guān)鍵,所以做好zz職工宿舍區(qū)的平安管理工作有著重要的意義。

(一)平安工作的主要內(nèi)容

1、治安管理:

(1)依據(jù)zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)狀況設(shè)置平安保衛(wèi)機(jī)構(gòu);

(2)制定各項(xiàng)治安管理制度及工作程序;

(3)負(fù)責(zé)維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序,預(yù)防及處理治安事故;

(4)打擊犯罪活動(dòng);

(5)完善管區(qū)內(nèi)的防范工作;

(6)與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防保衛(wèi)制度,與物業(yè)所在公安機(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系。

2、車輛管理:

(1)停車場區(qū)域

a)地面車輛停放將依據(jù)環(huán)境要求及管理需要,設(shè)定公共停車區(qū)域。

b)停車場依據(jù)車型劃分不同停車區(qū),保持整齊美觀。

c)制定停車場管理方法,妥當(dāng)處理違章停放不聽從管理的車輛。

d)防止車輛停放于小區(qū)內(nèi)的公共道路,以免影響交通。

e)設(shè)置平安標(biāo)志,保證行車平安。如留意限高牌,轉(zhuǎn)彎鏡等。

(2)車輛放行管理要點(diǎn)

a)設(shè)置明確的行車方向標(biāo)識(shí),全部車輛出入依據(jù)指示方向行車。

b)車輛出入口平安崗對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行掌握并具體記錄。

c)未經(jīng)許可,外來車輛謝絕入內(nèi)。

d)保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。

3、消防管理:

(1)強(qiáng)化消防意識(shí):堅(jiān)決貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防管理方針,確?；馂?zāi)的零發(fā)生率;

(2)建立消防隊(duì)伍:依據(jù)消防管理'預(yù)防為主,防消結(jié)合'方針,設(shè)置專業(yè)消防隊(duì)伍,成立消防緊急人隊(duì),任命義務(wù)消防隊(duì)員(原則上為全體管理人員)

(3)建立消防制度:建立周密完善的消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、搶救措施、定期檢查各類消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責(zé),并定期邀請(qǐng)消防專業(yè)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)和定期進(jìn)行消防模擬學(xué)習(xí),每年至少進(jìn)行一次實(shí)戰(zhàn)消防模擬演習(xí),以做到防患于未然;

4、突發(fā)大事

(1)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)檢查制度,按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行檢查,檢查時(shí)仔細(xì)認(rèn)真,不走過場,重點(diǎn)部位重點(diǎn)防范;

(2)發(fā)覺事故、案件準(zhǔn)時(shí)報(bào)告,要明確報(bào)告制度及程序,不準(zhǔn)時(shí)報(bào)告就受懲罰;另外配備必要的交通工具及通訊器材;

(3)準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,并協(xié)同處理。

(二)平安管理初步方案

1、建立應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制

首先建立起自己的應(yīng)急反應(yīng)體系,成立應(yīng)急小分隊(duì)。對(duì)平安管理員實(shí)施準(zhǔn)軍化管理,做到'五統(tǒng)一',即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備。全部平安管理員及運(yùn)行維護(hù)工八小時(shí)以外未經(jīng)請(qǐng)假均不得擅自離開小區(qū),以隨時(shí)接受小區(qū)值班人員的指揮和調(diào)度,準(zhǔn)時(shí)處理小區(qū)各類突發(fā)大事,尤其要預(yù)防和堅(jiān)決制止因醫(yī)療緣由導(dǎo)致的聚眾沖擊家屬院嚴(yán)峻大事。

2、建立平安防范網(wǎng)絡(luò)

我們將結(jié)合小區(qū)環(huán)境和特點(diǎn),科學(xué)設(shè)置小區(qū)的固定崗和流淌崗,全部上崗人員均配備性能穩(wěn)定的先進(jìn)通訊工具。固定崗要求平安管理員能夠分析和把握小區(qū)各單位的基本狀況和特性,對(duì)來訪人員進(jìn)行必要的引導(dǎo)和掌握。真正做到'勤動(dòng)、多問、多觀看。'流淌崗要求平安管理員了解小區(qū)的平安防范特點(diǎn),把握基本巡邏工作技巧,定時(shí)按規(guī)定路線進(jìn)行小區(qū)巡邏。

值班室實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,隨時(shí)接受各類報(bào)警信息,準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)各平安掌握點(diǎn),充分發(fā)揮應(yīng)急機(jī)制的作用,準(zhǔn)時(shí)調(diào)度人員處理各類突發(fā)大事。

3、實(shí)施封閉式平安管理

zz職工宿舍區(qū)全部外來人員在入口處憑有效證件登記并經(jīng)相關(guān)用戶確認(rèn)后方可進(jìn)入,外來人員離開時(shí)辦理登記注銷。大宗物品攜出小區(qū)時(shí)實(shí)行登記,外來人員攜物品外出,除憑有效證件登記外還需由相關(guān)用戶確認(rèn)后方可放行。

4、培育平安管理員服務(wù)意識(shí)

努力培育平安管理員的服務(wù)意識(shí),樹立'盡心為客戶著想、盡力讓客戶滿足'的觀念,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)平安管理員單一的護(hù)衛(wèi)功能,使我們的平安管理員成為'護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員'的有機(jī)統(tǒng)一體。

(三)車輛管理初步方案

為保證小區(qū)道路暢通,車輛進(jìn)出有序,停放平安,我們將由平安管理員負(fù)責(zé)小區(qū)的車輛管理,劃定專用車位,指定行車路線,有條件的實(shí)行單向行使。

1、合理規(guī)劃、規(guī)范管理

依據(jù)zz職工宿舍區(qū)的實(shí)際狀況,我們將充分對(duì)小區(qū)車輛的進(jìn)出口和行車路線、停車位進(jìn)行規(guī)劃、增加各種交通標(biāo)志,確保人車平安。

2、強(qiáng)化管理,確保平安

為確保車輛的平安,我們將充分利用zz職工宿舍區(qū)停車場資源,為小區(qū)用戶的車輛固定車位,非用戶車輛原則上不得停放在小區(qū)固定車位。

嚴(yán)禁將車輛停放在交通路口、綠化地、人行道或消防通道上,需進(jìn)入消防通道內(nèi)裝卸貨物的車輛,需與值班室取得聯(lián)系。

采納攝像實(shí)時(shí)監(jiān)控與平安管理員定時(shí)巡檢相結(jié)合的方式,對(duì)停車場進(jìn)行管理,對(duì)出入車輛進(jìn)行引導(dǎo),確保車輛平安。

4、平安及車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

表一:服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)項(xiàng)目服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

1治安及車輛管理

做好小區(qū)平安保衛(wèi)工作和平安防范工作,確保平安和正常的辦公秩序。把好門衛(wèi)關(guān),仔細(xì)做好來訪人員、進(jìn)出車輛及過夜車輛登記,嚴(yán)格按規(guī)定查驗(yàn)進(jìn)出物資,憑相關(guān)手續(xù)放行;杜絕推銷人員或沒有正值理由的人員進(jìn)入小區(qū),小區(qū)內(nèi)無發(fā)生失竊大事和各類治安、刑事案件,群眾滿足率95%以上。做好值班記錄和閉路電視錄像工作,錄像資料至少保留一個(gè)月以上。準(zhǔn)時(shí)處理發(fā)生在小區(qū)范圍內(nèi)各種突發(fā)大事,并按有關(guān)規(guī)定上報(bào)和做好記錄。嚴(yán)格車輛管理,無亂停亂放現(xiàn)象,無交通事故,無車輛失竊大事。

【第4篇】小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)方案

小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想

無論從事何種行業(yè),工作最終是由人去落實(shí)完成。所以,我們始終高度重視入力資源的開發(fā),尤其強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的內(nèi)部潛能開發(fā)――培訓(xùn)。因此,我們把培訓(xùn)工作提升到物業(yè)管理公司是否能根據(jù)既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的戰(zhàn)略高度來對(duì)待。我們信任,一個(gè)好的物業(yè)管理服務(wù)模式必定包含一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制。我們認(rèn)為:培訓(xùn)是企業(yè)壯大的催化劑,是員工職業(yè)生涯的加油站,是企業(yè)給員工最實(shí)惠的福利。

我們在人員培訓(xùn)工作上擬實(shí)行如下措施:

*結(jié)合我管理公司在物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的閱歷,并依據(jù)物業(yè)管理市場及行業(yè)動(dòng)態(tài)的最新變化,隨時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略,不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容,保證培訓(xùn)的效果。

*樹立“管理者就是培訓(xùn)者”的觀念。每一位管理人員都應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起培訓(xùn)下屬員工的職責(zé)。我們尤其強(qiáng)調(diào)培育員工實(shí)際工作中的力量,要求員工通過培訓(xùn)結(jié)合自己的工作實(shí)踐來不斷提高自己的工作力量,把握和熟識(shí)日常工作的程序、要求、方法和技巧。

*培訓(xùn)考核績效化。我們將把管理處每次培訓(xùn)考核的結(jié)果與個(gè)入的績效考核掛鉤,目的就是落實(shí)培訓(xùn),量化培訓(xùn),避開管理處培訓(xùn)流于形式。

*結(jié)合實(shí)際不斷持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)課程的內(nèi)容。我們將不斷總牢固際工作中的良好閱歷,并用以指導(dǎo)員工,防止員工在機(jī)械循環(huán)的培訓(xùn)中丟失學(xué)習(xí)動(dòng)力。采納先進(jìn)科學(xué)的方式(例如拓展訓(xùn)練、感受性訓(xùn)練、嬉戲等),使培訓(xùn)形式多樣化,增加不斷培訓(xùn)的效果。

*采納目前國際企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)中流行的“kas”培訓(xùn)方法,即集知(knowledge)、力量(ability)和技巧(skill)于一體的培訓(xùn)方法。詳細(xì)方法如:講授法、爭論法、案例法、模擬角色法、對(duì)抗辯論法、專題爭論會(huì)、參觀學(xué)習(xí)、現(xiàn)場實(shí)習(xí)和職務(wù)輪換等。

*培訓(xùn)工作制度化,保證員工有足夠的培訓(xùn)時(shí)間。通過分級(jí)考核及末位淘汰制度,制遣員工的緊迫感和壓力感,將傳統(tǒng)的被動(dòng)性接受培訓(xùn),變?yōu)閱T工自發(fā)性的主動(dòng)參加。

二、培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作

1、培訓(xùn)系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖說明:

*針對(duì)**.鳳凰城的管理特點(diǎn)來設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施計(jì)修正。

*有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法,確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

*通過對(duì)員工進(jìn)行考核,了解培訓(xùn)的有效性及員工的接受程度。

*依據(jù)對(duì)考核結(jié)果的評(píng)估和反饋,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路并確定將來培訓(xùn)重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中。

2、培訓(xùn)的組織方式

*培訓(xùn)職責(zé)

*管理處經(jīng)理助理負(fù)責(zé)員工日常培訓(xùn)的方案、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。

*主管級(jí)以上的管理人員依據(jù)管理處提出的培訓(xùn)方案進(jìn)行逐級(jí)培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估,并準(zhǔn)時(shí)將培訓(xùn)效果和狀況反饋給上級(jí)培訓(xùn)人員。

*培訓(xùn)實(shí)施流程

我們對(duì)員工的培訓(xùn)分為三個(gè)階段:入職培訓(xùn)――崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn)――日常管理培訓(xùn)。每位新入職員工必需接受為期7天的入職培訓(xùn),內(nèi)容詳見新員工公共培訓(xùn)科目;三個(gè)月試用期滿后,員工將接受為期一周的轉(zhuǎn)正培訓(xùn),考核合格后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正以后員工將接受長期連續(xù)的日常管理培訓(xùn),內(nèi)容詳見各工種培訓(xùn)科目表。

3、培訓(xùn)時(shí)間

*為實(shí)現(xiàn)“加油站”式培訓(xùn),我們對(duì)各工種員工亦制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)間要求,完成培訓(xùn)后登錄積分,詳見下表:

職務(wù)(崗位)部門經(jīng)理以上項(xiàng)目主管管理員(班組長)作業(yè)服務(wù)員工

每年培訓(xùn)時(shí)間不少于140h不少于100h不少于80h不少于60h

*依據(jù)脫產(chǎn)狀況培訓(xùn)亦可分為三種,即:全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。我們堅(jiān)持以“在職培訓(xùn)為主.脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔”,并對(duì)非關(guān)鍵培訓(xùn)實(shí)行“以考代訓(xùn)”的方式。

4、員工培訓(xùn)常用方法

序號(hào)培訓(xùn)類別培訓(xùn)方式、方法培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目的及適用環(huán)境

1綜合類

1.參與拓展訓(xùn)練管理人員促進(jìn)相互的信任、支持與合作

2.參與軍事訓(xùn)練全體人員增加員工的組織紀(jì)律性和自律性

3.“5s”培訓(xùn)管理、工程技術(shù)人員提高員工職業(yè)素養(yǎng)

4.投影、錄象、電腦演示等視聽教育全體人員增加感性熟悉

2研討類

1.頭腦風(fēng)暴法管理人員提高制造力,培育制造性思維

2.專題爭論法管理人員提高管理水平

3.典型案例、個(gè)案剖析、情景模擬等案例分析法全體人員提高綜合分析解決問題的力量

3演練類

1.模擬角色法全體人員熟識(shí)公司狀況及各類業(yè)務(wù)工作

2.對(duì)抗辯論法管理人員提高員工協(xié)調(diào)溝通力量

3.嬉戲訓(xùn)練法全體人員激勵(lì)員工工作樂觀性

4學(xué)習(xí)類

1.檢查表法管理人員提高制造力及觀看問題的力量

2.快速閱讀法管理、工程技術(shù)人員培育快速閱讀力量

5講課類1.逆向思維法管理人員培育換位思索的逆向思維

三、培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)

1、新員工公共培訓(xùn)科目

序號(hào)培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)

1軍訓(xùn)軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練5天

2禮儀學(xué)問常用禮儀學(xué)問6課時(shí)

形體訓(xùn)練員工行為語言規(guī)范

3服務(wù)意識(shí)職業(yè)道德教育3課時(shí)

客戶溝通協(xié)調(diào)技巧

受理及處理客戶投訴

4企業(yè)文化企業(yè)基本狀況介紹3課時(shí)

企業(yè)理念與宗旨

員工手冊與勞動(dòng)人事規(guī)章制度

5物業(yè)管理學(xué)問物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問6課時(shí)

物業(yè)管理的行業(yè)法律、法規(guī)6課時(shí)

入伙與二次裝修管理服務(wù)要求與技巧3課時(shí)

典型物業(yè)管理案例6課時(shí)

6質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系與品質(zhì)掌握6課時(shí)

7平安防范學(xué)問消防學(xué)問6課時(shí)

治安防范學(xué)問與技巧

8小區(qū)狀況小區(qū)與業(yè)主基本狀況介紹3課時(shí)

9帶班實(shí)習(xí)7天

2、護(hù)衛(wèi)員及車輛管理員培訓(xùn)科目

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高政治思想覺悟,開展批判自我批判

2內(nèi)務(wù)管理與考核檢查每周一次保持宿舍潔凈干凈

1.單兵隊(duì)列動(dòng)作;

2.三大步法;

3.體能訓(xùn)練

;周一至周五每天1小時(shí)培育組織紀(jì)律性,訓(xùn)練扎實(shí)基本功

1.擒拿格斗基本功;

2.捕俘拳;

3.防衛(wèi)術(shù);周六、周日每天3小時(shí)熟識(shí)把握擒敵及防衛(wèi)技能

5平安服務(wù)工作手冊每月一次熟識(shí)崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

6法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟識(shí)并把握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

7消防學(xué)問每月一次熟識(shí)消防救火職責(zé)

8消防訓(xùn)練每周一次把握基本消防操作技能

9突發(fā)應(yīng)急大事處理每季一次提高突發(fā)大事處理力量,把握處理技巧

3、保潔員培訓(xùn)科目

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高思想覺悟,開展批判自我批判

2保潔方法與清潔劑使用每月一次熟識(shí)把握基本方法及技巧

3保潔設(shè)備操作保養(yǎng)學(xué)問每月一次熟識(shí)把握基本方法及技巧

4保潔服務(wù)工作手冊每月一次熟識(shí)崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

5病蟲害消殺與防治每月一次熟識(shí)把握基本方法及技巧

6保潔規(guī)章制度每月一次熟識(shí)把握規(guī)章制度

7消防學(xué)問及訓(xùn)練每季一次熟識(shí)消防救火職責(zé)及把握基本操作

8突發(fā)應(yīng)急大事處理每季一次提高突發(fā)大事處理力量

4、修理技工培訓(xùn)科目

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高政治思想覺悟,開展批判自我批判

2物業(yè)管理基本常識(shí)每月一次熟識(shí)專業(yè)學(xué)問,培育專業(yè)素養(yǎng)

3建筑與設(shè)施修理每月一次熟識(shí)建筑結(jié)構(gòu)與設(shè)備設(shè)施原理及修理

4工程修理工作手冊每月一次熟識(shí)崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

5法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟識(shí)并把握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

6小區(qū)設(shè)施概況每月一次切實(shí)把握了解小區(qū)設(shè)施設(shè)備概況

7消防學(xué)問每月一次熟識(shí)消防救火職責(zé)

8突發(fā)應(yīng)急大事處理每季一次提高突發(fā)大事處理力量,把握處理技巧

四、管理人員培訓(xùn)方案

針對(duì)**.鳳凰城項(xiàng)目的實(shí)際狀況,我們制訂了如下管理處主要管理人員在入伙前后一年時(shí)間內(nèi)的培訓(xùn)與進(jìn)修方案,著力提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)和技巧、管理力量等,為項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)打造高素養(yǎng)的管理團(tuán)隊(duì)。

時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容備注

入伙前一個(gè)月新員工入職培訓(xùn)詳見公共培訓(xùn)科目

入伙后第一月物業(yè)管理理論聘請(qǐng)專家授課

入伙其次個(gè)月行業(yè)動(dòng)態(tài)與創(chuàng)新及進(jìn)展趨勢聘請(qǐng)專家授課

入伙第三個(gè)月國外物業(yè)管理聘請(qǐng)專家授課

入伙第四個(gè)月法律常識(shí)學(xué)習(xí)與案例分析內(nèi)培

入伙第五個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)技巧與職責(zé)聘請(qǐng)專家授課

入伙第六個(gè)月心理學(xué)與服務(wù)技巧聘請(qǐng)專家授課

入伙第七個(gè)月智能住宅管理與服務(wù)聘請(qǐng)專家授課

入伙第八個(gè)月iso質(zhì)量管理體系聘請(qǐng)專家授課

入伙第九個(gè)月成本掌握與財(cái)務(wù)管理內(nèi)培

入伙第十個(gè)月優(yōu)秀項(xiàng)目參觀考察到南京等城市優(yōu)秀項(xiàng)目考察

入伙第十一個(gè)月星級(jí)酒店服務(wù)參觀學(xué)習(xí)到星級(jí)酒店學(xué)習(xí)考察

【第5篇】廣場綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)方案

商業(yè)廣場綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)方案

一、綠化養(yǎng)護(hù)要求

1、草坪養(yǎng)護(hù)要求

(1)每周巡查一次,并做好相關(guān)記錄;

(2)應(yīng)掌握病蟲害,草坪色澤正常,生長良好,準(zhǔn)時(shí)清除雜草;

(3)年綠色不少于220-250天。

(4)澆灌、排水

a.澆灌必需濕透根系層,應(yīng)浸濕的土層深度為100mm,不發(fā)生地面長時(shí)間積水;

b.澆灌量依據(jù)土質(zhì)、生長期、草種等因素確定;

c.澆灌時(shí)期和澆灌時(shí)間可按下列規(guī)定:

冷地型草,春秋兩季度充分澆水,保持生長。夏季適量澆水,宜早晨澆。

暖地型草,夏季勤澆水,宜早、晚澆,保持生長。

(5)病蟲害防治

a.常見病蟲害的防治應(yīng)以防為主,防治結(jié)合;

b.對(duì)不同種病蟲害的防治可依據(jù)詳細(xì)狀況選擇無公害藥劑或高效低毒的化學(xué)藥劑。

c.準(zhǔn)時(shí)修割,目視干凈

2、喬灌木養(yǎng)護(hù)要求

(1)澆灌與排水

a.各綠地應(yīng)有各自完整的澆灌與排水系統(tǒng)(如沒有則應(yīng)有人工彌補(bǔ));

b.對(duì)新栽植的樹木應(yīng)依據(jù)不同樹種和不同環(huán)境條件進(jìn)行適期、適量的澆灌,應(yīng)保持有效水份;

c.已栽植成活的樹木,在久旱或立地條件較差,土壤干旱的環(huán)境中準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行澆灌,對(duì)水分和空氣溫度要求較高的樹種,須在早晨或傍晚進(jìn)行澆灌,有時(shí)還應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行葉面噴霧;

d.澆灌前應(yīng)先松土。夏季澆灌宜早、晚進(jìn)行,冬季澆灌選在中午進(jìn)行。澆灌要一次澆透,尤其是春、夏季節(jié);

e.樹木四周暴雨后積水應(yīng)排解,新栽樹木四周積水龍應(yīng)盡快排解。

(2)中耕除草

a.喬木、灌木下的大型野草必需鏟除,特殊是對(duì)其危害嚴(yán)峻的各類藏蔓,例如允絲芋等;

b.樹木根部四周易板結(jié)的土壤在蒸騰旺季須每月松土一次;

c.中耕除草應(yīng)選在晴朗或初晴天氣,土壤不過分潮濕的時(shí)候進(jìn)行;

d.中耕深度以不影響根系生長為先。

(3)施肥

a.樹木休眠期和栽植前,需施基肥。樹木生長期施追肥,可以根據(jù)植株的生長趨勢進(jìn)行;

b.施肥量應(yīng)依據(jù)樹種、樹齡、生長期和肥源以及土壤理化性狀等條件而定。一般喬木胸徑在15cm以下的,每3cm徑應(yīng)施堆肥1.0kg,胸徑在15cm以上的,每3cm胸徑施堆肥1.0-2.0kg。樹木青壯年期有效擴(kuò)大樹冠及觀花、現(xiàn)果植物,適當(dāng)增加施肥量;

c.喬木和灌木均應(yīng)先挖好施肥環(huán)溝,其外徑應(yīng)與樹木的冠幅相適應(yīng),深度和寬高均為25一30cm;

d.施用的肥種類應(yīng)視樹種、生長期及欣賞等不同要求而定。早期欲擴(kuò)大冠幅,宜施氮肥,觀花觀果樹種應(yīng)增施磷、鉀肥。留意應(yīng)用微量元素和根外施肥技術(shù),并逐步推廣應(yīng)用復(fù)合肥料;施肥宜在晴天;除報(bào)外施肥,肥料不得觸及樹葉。

(4)修剪、整形

a.喬木類:

主要修除掛長技、病蟲技、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷技以及枯枝和爛頭。行道樹主干要求3.2m高;遇有架空線者應(yīng)按林狀形修剪;樹冠圓整,分技均衡;樹冠幅度,不宜掩蓋全部路面,道路中間高空宜留有散發(fā)廢氣的空隙。

b.灌木類

灌木修剪應(yīng)使枝葉繁茂,分布均勻;花灌木修剪,要有利于促進(jìn)短技和花芽的形成,修剪應(yīng)邀循'先上后下,先內(nèi)后外,去弱留強(qiáng),去老留新'的原則進(jìn)行。

c.綠籬類

綠籬修剪,應(yīng)促其分枝,保持枝葉豐滿;也可作整形修剪,特別造型綠籬應(yīng)逐步修剪成型?；ㄇ虼_保春秋兩季各修剪一次。

d.地被、攀緣類

地被,攀緣植物修剪應(yīng)促進(jìn)分枝,加速掩蓋和攀纏的功能;對(duì)多年生的攀緣植物要定期翻基,清除枯枝,疏刪老弱的藤蔓。

(5)補(bǔ)植樹木

a.樹木缺損

落葉樹:應(yīng)在春季土壤解凍以后,發(fā)芽以前補(bǔ)值或在秋季落葉以后士忌冰凍以前補(bǔ)植。

針葉樹、常綠闊葉樹:應(yīng)在春季土壤解凍以后,發(fā)芽以前科植;或在秋季新稍停止生長后,降霜以前科植。補(bǔ)植的樹木,應(yīng)選用原來樹種,規(guī)格也應(yīng)相近似;若轉(zhuǎn)變樹種或規(guī)格則須與原來的景觀相協(xié)調(diào)。補(bǔ)植行道樹樹種必需與同路段樹種全都。

b.枯死植株的挖除

結(jié)合補(bǔ)植工作對(duì)枯死植株進(jìn)行調(diào)整;

枯死的大樹挖除前,報(bào)經(jīng)市園林主管部門審批后進(jìn)行。

3、花壇花景養(yǎng)護(hù)要求

a.花壇的養(yǎng)護(hù)、管理

依據(jù)天氣狀況,保證水分供應(yīng),宜早晨澆水,澆水時(shí)應(yīng)防止將泥土沖到莖、葉上;

做好排水措施,嚴(yán)禁雨季積水;

花卉生長旺盛期,應(yīng)適當(dāng)追肥,施肥量依據(jù)花卉種類而定。

施肥后宜馬上噴灑清水,嚴(yán)禁肥料沾污莖、葉面;

準(zhǔn)時(shí)做好病蟲害防治工作;

花壇愛護(hù)設(shè)施應(yīng)常常保持清潔完好;

花壇換花期間,每年必需有1次以上土壤改良和土壤消毒。每次換花期間地暴露不得超過15天;

花卉應(yīng)生長健壯、花型正、花色艷、花期長并且注意做好'五一','十一'全年欣賞期(包括現(xiàn)葉)不得少于280天;

花壇內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做好清除枯萎的范蒂、黃葉、雜草、垃圾;準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)種、換苗?；▔瘍?nèi)缺株倒苗不得超過3-5處,無枯枝殘花(殘花量不得大于15%)。

b.花景的養(yǎng)護(hù)、管理

應(yīng)按方案準(zhǔn)時(shí)做好花卉的補(bǔ)種、填充;

應(yīng)依據(jù)所用花卉的習(xí)性準(zhǔn)時(shí)更新翻種;

花影全年可以某一季為主花期,欣賞期不得少于100天;

修剪、整枝準(zhǔn)時(shí)?；ê蠹爸仓晷菝咂跉堼埌刂Σ坏么笥?5%。

每年休眠期必需適當(dāng)耕圖表上層,施加有機(jī)肥;

準(zhǔn)時(shí)做好病蟲害防治工作;

落實(shí)日常養(yǎng)護(hù),做到無雜草垃圾。

二、全年綠化養(yǎng)護(hù)方案與流程

養(yǎng)護(hù)管理的方案是根據(jù)綠地不同的景觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全年的養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行方案支配。

一月份上海常年氣溫平均3.3攝氏度,降水量平均48.3毫米。

對(duì)各種落葉樹木進(jìn)行冬季修剪,及樹木整形;

加土平整草坪;

利用天寒地動(dòng)時(shí)期,剪除樹上的枯枝、爛頭及病蟲枝葉,徹底清除越冬皮蟲囊,刺蛾蛋以及越冬害蟲;

常常留意檢查防寒設(shè)備、設(shè)施及植物防寒包扎物,隨時(shí)留意地被植物的管理。

二月份上海常年氣溫平均8.4攝氏度,降水量74.7毫米。

落葉樹木冬季修剪,冬耕和施基肥來改良土壤;

天氣晴時(shí)對(duì)草較多地區(qū)進(jìn)行除草,能得到樹木養(yǎng)分充分的利用生長。

三月份上海常年氣溫平均8.4攝氏度,降水量平均85毫米。

苗木調(diào)整移植做到苗木準(zhǔn)時(shí)運(yùn)出種植,把好質(zhì)量關(guān),確保成活率;

在冬修的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)修,并適時(shí)進(jìn)行剝芽;

做好地被植物養(yǎng)護(hù)及管理,分株、移植養(yǎng)護(hù)工作。

四月份上海常年氣溫平均14.0攝氏度,降水量平均112.1毫米。

做好上月份的樹木移植的掃尾工作,開頭對(duì)常綠樹木的挖掘,栽種工作(移植調(diào)整);

加強(qiáng)對(duì)各類型的綠化養(yǎng)護(hù)管理。特殊留意新種樹木的加土、扶正、松除草、澆水的養(yǎng)護(hù);

抓緊做好樹木的剝芽、修剪(按技術(shù)操作規(guī)程辦);

留意防治病蟲害,對(duì)易感染病蟲害的樹木花草噴波爾多液防病;

清除草坪中的雜草,加強(qiáng)樹壇、花壇的養(yǎng)護(hù)管理。

五月份上海常年氣溫平均18.7攝氏度,降水量平均133.4毫米。

對(duì)綠地植物春季開花的花灌木進(jìn)行化后修剪及更新;

準(zhǔn)時(shí)支配好松土除草工作;

本月氣溫漸高,特殊對(duì)新種樹木的灌木,噴水抓緊落實(shí)。同時(shí)病蟲害也始終大量危害樹木、花卉,留意病蟲害猜測預(yù)報(bào),做好治蟲防病工作;

行道樹都應(yīng)根據(jù)技術(shù)操作要求進(jìn)行剝芽修剪,來提高樹木的質(zhì)量和綠化效果的作用,懸林木要有'三叉六分枝';

草坪進(jìn)行扎草,連續(xù)除去草坪中的雜草。

六月份上海常年氣溫最高34攝氏度左右,降水量最多288毫米左右。

本月份已是霉季、氣溫高、濕度大,各種樹木已進(jìn)入速生快長時(shí)期,要抓緊搶在晴天松土除草;

本月份是病蟲害發(fā)生的嚴(yán)峻時(shí)期,要留意常常檢查樹木、花卉、地被植物的生長狀況,如一旦發(fā)覺病蟲害,要準(zhǔn)時(shí)除治;

本月份氣溫高、太陽烈,要常常做好防旱工作。如遇久旱不下雨,要準(zhǔn)時(shí)澆水或葉面噴水,如久雨或大雨成澇,必需準(zhǔn)時(shí)排解;

連續(xù)除去草坪雜草及進(jìn)行扎草準(zhǔn)時(shí)地被植物的養(yǎng)護(hù)管理。

七月份上海常年氣溫最高35攝氏度左右,降水量最多333毫米左右。

本月份天氣酷熱,野草生長快,同時(shí)苗木也是生長健壯的時(shí)期,要連續(xù)把握松土除草,使土壤疏松、空氣流通;

本月份夏季是病蟲害發(fā)生多、擴(kuò)散快的時(shí)期,要根據(jù)防治措施做好防治病蟲害工作。特殊是天牛、皮蟲、刺蛾是本月份大量發(fā)生時(shí)期,要特殊留意;

本月份氣溫特殊高,如連續(xù)不下雨要抗旱,同時(shí)本月份又是陣雨較多的季節(jié)也要留意排水防澇;

一般狀況下,本月份進(jìn)入臺(tái)風(fēng)潮汛季節(jié),臺(tái)風(fēng)開頭侵襲本市,因此要充分做好防臺(tái)、防汛的預(yù)備工作,組織力氣,隨時(shí)預(yù)備搶救,特殊要留意仔細(xì)做好大樹的防臺(tái)風(fēng)工作。

八月份上海常年氣溫最高36攝氏度左右,降水量249毫米左右。

本月份仍舊是樹木生長旺盛時(shí)期,要合理支配好松土除草,促進(jìn)樹木健壯成長;

連續(xù)做好防旱排澇工作,干旱時(shí)隨時(shí)澆灌及葉面噴水,暴雨積水時(shí),隨時(shí)排解積水,保證樹木不旱不澇,正常生長;

連續(xù)做好防臺(tái)防風(fēng)工作,充分做到有備無患在臺(tái)風(fēng)警報(bào)發(fā)生后,要加強(qiáng)值班常常檢查,發(fā)覺吹斜、吹倒的樹木要實(shí)行措施準(zhǔn)時(shí)扶正;

做好耐蔭花木的遮陰工作,同時(shí)連續(xù)清除草坪雜草進(jìn)行扎草工作。

九月份上海常年氣溫最高35攝氏度,降水量最多298毫米左右。

為了使樹木生長良好,保持土壤水分,應(yīng)連續(xù)因地制宜合理支配松土;

連續(xù)根據(jù)防治病蟲害方案,落實(shí)抓好除蟲滅病工作,特殊是要針對(duì)發(fā)生較多的秋螟、蚜蟲等害蟲狀況,一經(jīng)發(fā)生,馬上防治;

全面進(jìn)行對(duì)樹木的枯枝、爛頭、病枝修剪及草坪雜草清除。

十月份上海常年氣溫最高28攝氏度左右,降水量157毫米左右。

本月份連續(xù)因地制宜支配松土除草;

本月份對(duì)松柏類等常綠樹木帶土球移植調(diào)整種植;

本月份是很多害蟲成蟲產(chǎn)卵時(shí)期,要連續(xù)撲滅防治各種成蟲和蟲卵。

十一月份上海常年氣溫最高21攝氏度,降水量最多112毫米左右。

本月份樹木基本進(jìn)入休眠期(冬季),樹木的修剪彩以冬季為主,為了促進(jìn)樹木生長強(qiáng)健,以及修整樹木的姿勢,削減病蟲害的滋生,可剪去病枝、枯枝,有蟲卵枝,過密枝等;

連續(xù)做好防治病蟲害的工作,特殊是秋病蟲和刺蛾蛋;

做好防寒工作,對(duì)一些抗寒力不強(qiáng)的樹木,尤其當(dāng)年生苗,可依據(jù)狀況,搭設(shè)風(fēng)障或用稻草包扎,愛護(hù)樹木平安過冬。

十二月份上海常年氣溫最高10攝氏度,降水量最多108毫米左右。

冬耕翻土,改良土壤,一般樹行空間,樹壇花壇空地,都應(yīng)抓緊在冬耕,讓它風(fēng)化;

連續(xù)做好防寒保暖工作,發(fā)覺問題,應(yīng)馬上加以改善和爭取措施快速改良;

加強(qiáng)設(shè)備的管理和各項(xiàng)修理工作,諸如動(dòng)力、機(jī)械工具設(shè)備的保養(yǎng),確保使用平安牢靠;

做好總結(jié)評(píng)比工作,在總結(jié)的基礎(chǔ)上,根據(jù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)要求制訂明年的各項(xiàng)工作方案。

【第6篇】太陽城小區(qū)公共秩序管理服務(wù)方案

太陽城小區(qū)公共秩序管理服務(wù)方案

平安工作是重中之重。**物業(yè)管理有限公司將在**太陽城的物業(yè)管理范圍內(nèi)維護(hù)公共秩序,幫助公安機(jī)關(guān)做好治安方案工作,為業(yè)主供應(yīng)平安的工作、生活環(huán)境。

**太陽城巡邏崗構(gòu)筑了其第一道平安防線,小區(qū)各入口、車場固定崗構(gòu)筑了小區(qū)的其次道平安防線,公共通道構(gòu)筑了小區(qū)第三道平安防線,巡樓護(hù)管員構(gòu)筑了小區(qū)第四道平安防線。

1、平安管理職責(zé)

巡查監(jiān)督防止罪案發(fā)生。

消防平安消退火災(zāi)隱患。

車輛管理維護(hù)交通秩序,確保車輛平安

2、平安崗的分類和分時(shí)設(shè)置

平安崗設(shè)置類別

固定崗:車輛出入口、小區(qū)出入口等。

作用:區(qū)內(nèi)車輛、人流進(jìn)出管制,對(duì)平安重要部位進(jìn)行定崗防范。

巡邏崗(不定點(diǎn)平安崗):設(shè)車場流淌崗、樓內(nèi)巡查流淌崗等。

作用:防止、消退平安及火災(zāi)隱患,巡查樓層平安狀態(tài),保證無平安盲點(diǎn),指揮交通疏導(dǎo)等。

機(jī)動(dòng)崗:特別設(shè)置的平安崗。

作用:作為平安快速支援力氣,應(yīng)付處理突發(fā)大事,檢查各崗位的狀況。屬于特別設(shè)平安崗。(通常由主管擔(dān)當(dāng))

平安崗的日間和夜間設(shè)置

平安崗位設(shè)置依據(jù)日間和夜間不同的平安管理要點(diǎn)而確定,且明確責(zé)任區(qū)域,可保證無論在日間或是夜間,全部區(qū)域都可涉及而無盲點(diǎn),掩蓋空間和時(shí)間。

3、公共區(qū)域管理

工作內(nèi)容:公共秩序管理、消防管理,車輛進(jìn)出管理,物品進(jìn)出管理。

工作要點(diǎn):

禮貌凝視往來行人,發(fā)覺可疑人員準(zhǔn)時(shí)向機(jī)動(dòng)崗報(bào)告;

作好車輛進(jìn)出登記,嚴(yán)禁違規(guī)車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。

有貨物進(jìn)出,必需查驗(yàn),嚴(yán)格禁止可疑物品進(jìn)出。

巡邏崗仔細(xì)巡察、檢查廣場內(nèi)各區(qū)域交通狀況,嚴(yán)禁任何有礙公共秩序的活動(dòng)和行為。

有大型活動(dòng)時(shí),樂觀協(xié)作有關(guān)部門,按要求作好交通疏導(dǎo)、維護(hù)秩序等工作。

發(fā)生盜搶案件要樂觀幫助處理,愛護(hù)現(xiàn)場,快速報(bào)案,幫助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。

4、交通車輛管理

工作內(nèi)容:車輛出入登記管理,交通疏導(dǎo)管理,車位管理。

工作要點(diǎn):

要求車輛聽從指揮,按標(biāo)記駛?cè)腭偝?交驗(yàn)有關(guān)證件。

嚴(yán)禁車輛在場內(nèi)修理、加油、清洗,亂丟垃圾。

留意提示車主關(guān)好車門窗,珍貴物品隨身攜帶。

對(duì)在車場內(nèi)由車輛搬運(yùn)進(jìn)出的貨物根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。

指揮車輛按位泊車,保持交通順暢。

對(duì)vip人員的預(yù)留車位進(jìn)行監(jiān)督管理,確保vip的正常停車。

冬季下雪天,準(zhǔn)時(shí)清理路面積雪,保證區(qū)內(nèi)交通順暢。

5、區(qū)內(nèi)管理

工作內(nèi)容:巡邏管理,登記管理,日間管理,夜間管理。

工作要點(diǎn):

嚴(yán)密巡查,依據(jù)制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時(shí)間實(shí)行24小時(shí)巡邏保衛(wèi)制度。

完善區(qū)域內(nèi)平安技防管理,合理利用護(hù)管設(shè)備設(shè)施,協(xié)作人防確保平安。

重點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)管理。對(duì)樓房四周、停車場等區(qū)域加強(qiáng)防范。

按要求做好日常平安管理工作記錄及交接班記錄。

各平安崗職責(zé)和平安責(zé)任區(qū)域明確,確保日間和夜間平安管理。日間重點(diǎn)在廣場、車場區(qū)域,夜間重點(diǎn)在小區(qū)周邊區(qū)域和停車場區(qū)域等。

特別氣候時(shí),留意防風(fēng)、防水等問題,宣揚(yáng)、檢查、關(guān)好小區(qū)門窗,檢查室外廣告牌的穩(wěn)固狀況,檢查排污溝渠是否順暢。

6、消防管理

工作內(nèi)容:消防設(shè)備、設(shè)施管理,消防人員培訓(xùn)、管理,建立應(yīng)急處理程序,消防意識(shí)宣揚(yáng)等。

工作要點(diǎn):

建立消防隊(duì)伍:

依據(jù)消防管理'預(yù)防為主,消防結(jié)合'方針及小區(qū)的本體結(jié)構(gòu)特點(diǎn),不同部位的使用功能,消防硬件設(shè)施狀況特點(diǎn),設(shè)置消防組織機(jī)構(gòu),成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì),任命義務(wù)消防隊(duì)員(原則上為管理處全體人員)。

建立消防制度:

依據(jù)小區(qū)樓層平面建立消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、搶救措施、定期檢查各類消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責(zé),并定期邀請(qǐng)消防專業(yè)人員進(jìn)行專題消防講課并指導(dǎo)培訓(xùn),以做到防患于未然。

加強(qiáng)對(duì)管理處員工及客戶的消防觀念和防火意識(shí)的宣揚(yáng)教育,任何人都有消退火災(zāi)隱患之責(zé)任。

保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通,各消防設(shè)施每周定期檢查,以確保完好無損。

對(duì)停車場、售樓部等消防要害部門加強(qiáng)防范和巡查。

每年不少于二次組織員工進(jìn)行防火演習(xí),熟識(shí)把握各種消防器材和設(shè)施的使用方法,提高對(duì)火警的應(yīng)付力量。

各崗位人員在日常工作中均應(yīng)留意巡察,保持警惕。

消防掌握中心嚴(yán)密凝視各樓層消防狀況,一有狀況,馬上處理。

針對(duì)各種可能的緊急突發(fā)大事,擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序,建立快速反應(yīng)、快速支援的平安體系。

7、緊急大事處理程序

各平安崗遇緊急突發(fā)大事,應(yīng)作出快速反應(yīng),并與機(jī)動(dòng)崗取得聯(lián)系,以求同伴的快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備,親密留意事態(tài)進(jìn)展。大事處理后,相關(guān)的平安崗也應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將處理結(jié)果反饋上級(jí)并做好質(zhì)量記錄。

經(jīng)支援人員趕至大事現(xiàn)場,如仍不能得以掌握,機(jī)動(dòng)崗應(yīng)馬上向上級(jí)報(bào)告作整體調(diào)度,通知其他備勤人員快速支援。

如調(diào)動(dòng)增援人員仍不能掌握或解決,則需向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助,并快速向省教育廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

大事處理后,全部人員必需做好具體的質(zhì)量記錄備查。

固定崗發(fā)覺非本區(qū)域狀況,應(yīng)依據(jù)狀況報(bào)告機(jī)動(dòng)崗或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。

參加處理緊急大事的各平安管理人員在大事處理過程中要留意隨時(shí)保持與機(jī)動(dòng)崗聯(lián)系,以便機(jī)動(dòng)崗準(zhǔn)時(shí)作出支配和決策。

【第7篇】南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療質(zhì)量管理方案

南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療質(zhì)量管理方案

一、質(zhì)量管理方針

通過科學(xué)的質(zhì)量管理,建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?確保醫(yī)療質(zhì)量與平安,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平,管理水平,不斷進(jìn)展。

二、質(zhì)量管理目標(biāo)

逐步推行全面質(zhì)量管理,建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約,協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系,使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)施規(guī)范化,努力提高工作質(zhì)量及效率。通過全面質(zhì)量管理,使我院醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到國家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)醫(yī)療服務(wù)的水平要求。

三、醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)和專家組成,院長任主任,院長是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任者。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的最高組織。

1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)

(1)教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員樹立以病人為中心,全心全意為患者服務(wù)的思想,改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,增加質(zhì)量意識(shí)。保證醫(yī)療平安,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

(2)審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理方面的規(guī)章制度,并制定各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)審要求和獎(jiǎng)懲制度。

(3)把握各科室診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量狀況.準(zhǔn)時(shí)制定措施,不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

(4)對(duì)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定,對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的缺陷,提出整改要求。

(5)定期向全院通報(bào)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量狀況和處理打算。

(6)對(duì)院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動(dòng),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修定進(jìn)行爭論并提出建議,提交院長辦公會(huì)審議。

2、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量掌握小組醫(yī)務(wù)科

(1)醫(yī)療質(zhì)量掌握小組接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

(2)定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量掌握過程中存在的問題和沖突。

(3)抽查各科室醫(yī)療質(zhì)量,提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)。

(4)收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果,分析、確認(rèn)后,通報(bào)相應(yīng)科室人員并提出整改看法。

(5)每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果,以便與績效工資掛鉤。

(6)定期編輯醫(yī)療質(zhì)量簡報(bào)和不良醫(yī)療文件公示欄。

(二)、科室醫(yī)療質(zhì)量掌握小組

科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重要組成部分,科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者?？剖屹|(zhì)控小組職責(zé)如下:

(1)各科室醫(yī)療質(zhì)量掌握小組由科主任或副主任、護(hù)士長和其他相關(guān)人員3-5人組成。

(2)結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及進(jìn)展趨勢,制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

(3)定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī),強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。

(4)參與醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會(huì)議,反映問題。收集與本科室有關(guān)的問題,提出整改措施。

四、健全規(guī)章制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度,仔細(xì)履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各種診療技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

2、重點(diǎn)對(duì)以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查:

(1)首診負(fù)責(zé)制度(2)三級(jí)醫(yī)師查房制度(3)分級(jí)護(hù)理制度(4)疑難病歷爭論制度(5)死亡病歷爭論制度(6)會(huì)診制度(7)危重病人搶救制度(8)手術(shù)分級(jí)制度(9)術(shù)前爭論制度(10)處方制度(11)查對(duì)制度(12)病歷書寫與管理制度(13)轉(zhuǎn)院制度(14)臨床用血審核制度(15)臨床藥事管理制度(16)交接班制度

3、醫(yī)技科室要建立標(biāo)本簽收、查對(duì)、質(zhì)量隨訪、報(bào)告雙簽字及疑難病例(理)爭論制度,逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合爭論制度。

4、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理,疫情登記報(bào)告制度,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。

五、醫(yī)療質(zhì)量教育培訓(xùn)

1、實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格根據(jù)《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。

2、新進(jìn)人員崗前教育,必需進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

3、不定期進(jìn)行全員質(zhì)量管理教育,并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。

4、對(duì)違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育。

5、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。

6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期對(duì)各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行'三基'、'三嚴(yán)'強(qiáng)化培訓(xùn),達(dá)到人人參加,人人過關(guān)。要把'三基'、'三嚴(yán)'的作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人把握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。

7、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)缺陷檔案。

六、醫(yī)療質(zhì)量掌握考核標(biāo)準(zhǔn)體系

(一)考核標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)療質(zhì)量掌握考核包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療、院外部分醫(yī)療活動(dòng)等多個(gè)組成部分。其考核內(nèi)容按過程分為:

1.全科門診醫(yī)療

(1)、掛號(hào)、分診

詢問處、掛號(hào)室:根據(jù)專業(yè)病種及病情輕重緩急指導(dǎo)患者掛號(hào)。

分診護(hù)士:

①對(duì)35歲以上一般病人應(yīng)測量血壓,發(fā)熱患者應(yīng)測量體溫。

②加強(qiáng)巡察,視病情輕重,打算病人是否需要提前就診。

③依據(jù)病人主訴指導(dǎo)分診,發(fā)覺傳染病患者要準(zhǔn)時(shí)隔離,并指導(dǎo)就診。

④復(fù)查再分診,保證患者?？茖Ｖ?。

(2)首診醫(yī)師:

(l)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制:a、詢問病史具體,物理檢查仔細(xì),擬定初步診斷,做出恰當(dāng)處理,同時(shí)按病歷要求書寫門診、急診病歷。b.收住院。

(2)其次次就診:

①原接診醫(yī)師應(yīng):a.建議專科就診;b.收住院。

②新接診醫(yī)師應(yīng):a收住院;b門診治療。

(3)第三次就診:仍未能確診,接診醫(yī)師應(yīng):a.收住院b.患者拒絕住院應(yīng)履行簽字手續(xù)。

(4)當(dāng)患者需入院診治時(shí),應(yīng)由開具入院通知單的醫(yī)師按病情需要,注明特別入院方式:車送或陪護(hù)。

2、病房醫(yī)療:

(a)24小時(shí)內(nèi)

(1)病人入院30分鐘內(nèi)應(yīng)賜予初步處理。

(2)由經(jīng)治醫(yī)師做出初步診療看法并完成病歷書寫。

(3)必要時(shí)由主治醫(yī)師提出并請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師組織科內(nèi)爭論、科間或院內(nèi)會(huì)診。

(4)急、危、重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查看并于6小時(shí)

內(nèi)完成病歷書寫。

(b)入院三天內(nèi)

(1)確診者按診療常規(guī)進(jìn)行。

(2)未確診者,做進(jìn)一步檢查,必要時(shí)組織科內(nèi)爭論、科間會(huì)診。

(3)入院后1周未確診者,必需進(jìn)行科內(nèi)病例爭論或院內(nèi)會(huì)診,確診者按診療方案實(shí)施,2周內(nèi)仍未能確診者須進(jìn)行院外或遠(yuǎn)程會(huì)診。(特別專業(yè)按診療常規(guī)執(zhí)行)。

(4)治療措施

(1)藥物治療①藥物選擇:a制定?？朴盟幰?guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行;b.加強(qiáng)抗生素的合理使用;②用藥后留意觀看療效;③依據(jù)病情、療效準(zhǔn)時(shí)更改、調(diào)整用藥方案。④留意觀看藥物的不良作用,留意藥物間的相互作用,留意藥物對(duì)其它臟器及其它疾病的影響。

(2)手術(shù)治療①術(shù)前按診療常規(guī)做好術(shù)前預(yù)備,按手術(shù)分級(jí)審批;②按手術(shù)常規(guī)操作;③按診療常規(guī)做好術(shù)后處理。

(3)特別診療按各專業(yè)診療常規(guī)執(zhí)行。

(5)、轉(zhuǎn)歸:(1)治愈--出院,?？崎T診隨訪。

(2)好轉(zhuǎn)--?？崎T診隨訪。

(3)未愈--患者要求出院或轉(zhuǎn)院需履行簽字手續(xù)。

(4)死亡--24小時(shí)內(nèi)完成死亡記錄,l周內(nèi)完成死亡病例爭論并準(zhǔn)時(shí)上交病案。

3、出院

(1)治愈者由主治醫(yī)師審批,向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)后即可出院。

(2)好轉(zhuǎn)者由主任或副主任醫(yī)師向患者交待?？崎T診連續(xù)治療或返院治療的留意事項(xiàng),并批準(zhǔn)方可出院。

(3)未愈者由科主任(或正、副主任醫(yī)師)向病人做連續(xù)治療指導(dǎo)并批準(zhǔn)方可出院。

(4)管床醫(yī)師必需在患者的門診病歷上書寫'出院小結(jié)'。

注:1、依據(jù)病情,不受時(shí)間限制準(zhǔn)時(shí)組織各種形式的會(huì)診,如院外會(huì)診、遠(yuǎn)程會(huì)診等。

2、重危病人應(yīng)床邊交接班,每天有交接班記錄。

3、報(bào)告方式:對(duì)病危病人須將病危通知單送交醫(yī)務(wù)處;對(duì)特別、緊急搶救病人須電話報(bào)告醫(yī)務(wù)處;對(duì)死亡及入院兩周未確診病例應(yīng)書面上報(bào)醫(yī)務(wù)處。

(二)、考核方法

1、門診醫(yī)療質(zhì)量由各門診部負(fù)責(zé)考核、統(tǒng)計(jì);基礎(chǔ)質(zhì)量由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能處室負(fù)責(zé)考評(píng)。住院醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量由醫(yī)務(wù)科牽頭對(duì)正在診療過程中的住院病歷隨機(jī)抽查,一般每個(gè)月對(duì)每個(gè)醫(yī)療組考核1-2次;終未質(zhì)量主要由病案室質(zhì)控組負(fù)責(zé)考評(píng)。

2、分析各項(xiàng)診療活動(dòng)對(duì)整體醫(yī)療質(zhì)量的影響程度,對(duì)各質(zhì)控點(diǎn)掌握措施的落實(shí)狀況,根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量考核表進(jìn)行定性量化,并在質(zhì)控考核表扣除相應(yīng)分值。

3、醫(yī)務(wù)科每季度對(duì)各質(zhì)控點(diǎn)缺陷發(fā)生狀況統(tǒng)計(jì)分析一次,科室考核分值與科室績效掛鉤。

4、重大醫(yī)療質(zhì)量問題按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定視情節(jié)賜予罰款,取消先進(jìn)科室評(píng)審資格和對(duì)責(zé)任人進(jìn)行行政懲罰等處理。

(三)、評(píng)價(jià)、反饋與持續(xù)改進(jìn)

(1)科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評(píng),仔細(xì)分析爭論,確定應(yīng)改進(jìn)的事項(xiàng)及重點(diǎn),制定改進(jìn)措施,并每月有醫(yī)療質(zhì)控辦上報(bào)業(yè)務(wù)工作月報(bào)表和科室當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。

(2)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評(píng)價(jià)表,進(jìn)行交叉評(píng)價(jià),經(jīng)職能部門匯總分析,在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會(huì)上通報(bào)。

(3)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、信息科、院感辦等職能部門應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)等,分析后提出整改看法,準(zhǔn)時(shí)向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋?？剖屹|(zhì)控小組應(yīng)依據(jù)整改建議制定整改措施,并上報(bào)相關(guān)職能部門。

【第8篇】管理處服務(wù)人員培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)方針:

'全員培訓(xùn),全程考核'。

二、培訓(xùn)目標(biāo):

通過培訓(xùn),提高員工的專業(yè)素養(yǎng),業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平,塑造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍,全面適應(yīng)和滿意商住樓物業(yè)管理的多元化需求,從面富有成效地管理商住樓。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)新員工入職培訓(xùn)

1、企業(yè)文化:公司進(jìn)展史、管理服務(wù)理念、企業(yè)精神、管理目標(biāo);

2、員工手冊培訓(xùn):員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等;

3、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問及強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的專題培訓(xùn);

4、軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí)。

(二)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)

1、基本技能培訓(xùn):相應(yīng)崗位的專業(yè)學(xué)問、質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等;

2、新技術(shù)(能)培訓(xùn):智能化技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新設(shè)備儀器的使用與管理技術(shù)等;

3、素養(yǎng)提高培訓(xùn);

4、管理人員實(shí)行'四個(gè)一'常規(guī)培訓(xùn),即堅(jiān)持每月寫一篇體會(huì),讀一本專業(yè)書,聽一回講座,參加一次競賽;

5、操作層自我開發(fā)培訓(xùn);利用社會(huì)辦學(xué)條件,進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷、職稱的外送培訓(xùn)。

(三)新政策、新理論培訓(xùn)

物業(yè)管理理論動(dòng)態(tài)、有關(guān)法規(guī)文件、競爭企業(yè)新動(dòng)向等。

四、培訓(xùn)方案

(一)培訓(xùn)的形式

入職培訓(xùn)

目的:讓員工盡早地把握工作要領(lǐng)、工作程序與方法,盡快達(dá)到上崗條件。

內(nèi)容:了解本公司概況、規(guī)章制度、質(zhì)量教育、物業(yè)管理基本學(xué)問、各專業(yè)必備學(xué)問等。

時(shí)間:入職前一月。

方法:

講授:有專業(yè)學(xué)問和閱歷豐富的人進(jìn)行特地授課。

旁聽爭論:和有閱歷、專業(yè)水平高的人坐在一起座談一問題,將此爭論中涉及到的學(xué)問觀念看法自然地輸送到聽眾腦中,::員工邊聽邊記錄作為自己今后學(xué)習(xí)的借鑒。

實(shí)習(xí):由有專業(yè)學(xué)問和豐富閱歷的人帶領(lǐng)到物管較好的商住樓實(shí)地學(xué)習(xí)操作。

考核:培訓(xùn)結(jié)束支配一次考核。也可由入職引導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)定。

在職培訓(xùn)

目的:提高員工的工作力量,防止事故,削減失誤。提高物業(yè)管理的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化操作。

培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律法規(guī),職業(yè)道德、行為規(guī)范、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、平安操作學(xué)問、突發(fā)大事處理、物業(yè)經(jīng)營管理學(xué)問、公共關(guān)系學(xué)問、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)問、物業(yè)管理公文寫作學(xué)問等。

方法:

研討式:可以針對(duì)一個(gè)問題,讓員工開動(dòng)腦筋廣泛聯(lián)想,相互啟發(fā)。最大限度地將問題涉及的方方面面列出來,后總結(jié)其要點(diǎn)。

案例分析式:將一個(gè)實(shí)際例子交給小組爭論,進(jìn)行分析、探討、總結(jié)。

講授式:有專業(yè)學(xué)問和閱歷豐富的人進(jìn)行物管護(hù)衛(wèi)和實(shí)際技能授課。

外出學(xué)習(xí)式:送一些管理人員外出培訓(xùn)或到兄弟物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)、取經(jīng)。

考核:培訓(xùn)結(jié)束,支配多種形式考核,如筆試、口試、抽簽答題、實(shí)際操作、模擬操作等。

(二)安保組培訓(xùn)

內(nèi)容:

質(zhì)量管理體系文件,保安崗位學(xué)問,技能學(xué)問,擒拿格斗,隊(duì)列操作,服務(wù)意識(shí)及崗位服務(wù)操作流程,物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問,職業(yè)道德等。

方法:

講授式:有專業(yè)學(xué)問和閱歷豐富的人進(jìn)行特地授課。

實(shí)際演練式:讓員工反復(fù)重復(fù)一個(gè)任務(wù)完成的步驟,直到嫻熟為止。

角色扮演式:讓員工根據(jù)規(guī)定的情景,分別扮演不同角色,進(jìn)行培訓(xùn)并談自己的感受。

(三)工程修理部培訓(xùn)

內(nèi)容:

質(zhì)量管理體系文件、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問、電工基礎(chǔ)學(xué)問、給排水基礎(chǔ)學(xué)問,管道工應(yīng)知知應(yīng)會(huì),各類設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程和維護(hù)、保養(yǎng)學(xué)問、設(shè)備、設(shè)施突發(fā)故障處理措施,服務(wù)意識(shí)及崗位服務(wù)操作流程,職業(yè)道德,物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問等。

方法:

講授式:有專業(yè)學(xué)問和閱歷豐富的人進(jìn)行特地授課。

小組爭論式:以小組為單位,針對(duì)一個(gè)問題進(jìn)行爭論,行出結(jié)論后交給高校參考、歸納。

現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地操作,進(jìn)行相互溝通學(xué)習(xí)。

模擬演練式:針對(duì)可能突發(fā)大事進(jìn)行模擬演練,直到嫻熟把握。

(四)保潔組、綠化組培訓(xùn)

內(nèi)容:

質(zhì)量管理體系文件,保潔、綠化崗位學(xué)問、技能學(xué)問,服務(wù)意識(shí)及崗位服務(wù)操作流程,物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問,職業(yè)道德等。

方法:

講授式:有專業(yè)學(xué)問和閱歷豐富的人進(jìn)行特地授課。

現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地操作,進(jìn)行相互溝通學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)考核:

筆試法:對(duì)培訓(xùn)實(shí)行問卷筆答的方法進(jìn)行考試。

評(píng)比法:指導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行評(píng)分。

操作法:實(shí)地操作測試。

(五)會(huì)所服務(wù)培訓(xùn)

內(nèi)容:

質(zhì)量管理體系文件,會(huì)議服務(wù)崗位學(xué)問,服務(wù)技能,服務(wù)禮儀,崗位服務(wù)操作流程,物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問,職業(yè)道德等。

方法:

講授式:有專業(yè)學(xué)問和閱歷豐富的人進(jìn)行特地授課。

現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地操作,相互溝通學(xué)習(xí)。

【第9篇】商業(yè)廣場清潔保潔管理服務(wù)方案

商業(yè)廣場清潔保潔管理服務(wù)方案清潔衛(wèi)生工作是物業(yè)管理服務(wù)的重要內(nèi)容,保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對(duì)保潔工作作出客觀評(píng)價(jià),使保潔服務(wù)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求是保證經(jīng)營環(huán)境美麗的唯一方法。保潔主管負(fù)責(zé)保潔工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查。管理服務(wù)中心在巡檢時(shí)對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生工作加以檢查。管理服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的周檢。

一、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工作方案

1、公共部位

(1)地面清潔工作檢查

a.檢查地面有無雜物、垃圾,道路清潔。

a.檢查清潔工是否每日循環(huán)清潔垃圾桶,桶周邊是否清潔。

a.檢查綠地有無垃圾。

d.檢查綠地內(nèi)標(biāo)牌是否清潔,目視無明顯灰塵。

(2)垃圾清運(yùn)工作檢查清洗垃圾房、垃圾箱,做到內(nèi)外無污跡,目視潔凈。

⑶停車場工作檢查地面停車場標(biāo)識(shí)清楚,地面無雜物垃圾。

(4)綠地、公共設(shè)施工作檢查

a.公共區(qū)域潔凈干凈,無垃圾。

a.露天下水道、陰溝暢通無堵塞、無雜物,消防龍頭、陰井蓋潔凈、無積土。

(5)工具、設(shè)備工作檢查

a.各類工具干凈,使用保管理規(guī)范。

a.保潔用設(shè)備干凈潔凈,無故障,擺放整齊。

2、綠地清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。

(1)作業(yè)程序

a.用掃把認(rèn)真清掃草地上的果皮、紙屑、石塊、無雜物等。

a.對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

a.在清掃草地的同時(shí),認(rèn)真清理綠地中的枯枝落葉。

(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)

a.每天清掃一次以上,保持清潔潔凈。

a.目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無煙頭,無石塊等垃圾和雜物。

3、散水坡和排水溝清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)的散水坡和排水溝。

(1)作業(yè)程序

a.用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

a.用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。

a.用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。先用洗潔精清掃再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)覺不潔凈的地方再用鏟刀認(rèn)真刮。

d.整理好工具。

(2)清除標(biāo)準(zhǔn)

a.目視:潔凈,無污跡,無青苔,無垃圾和沙石。

a.有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第

3、4條每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天清掃一次。

4、停車場清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。

(1)作業(yè)程序

a.備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

a.用長柄竹把將垃圾掃成若干堆。

a.用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

d.發(fā)覺有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。

a.用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)覺油跡和污跡時(shí),倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗。

a.清潔四周排水口和下水道,保證排水暢通。

(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)

a.目視地面:無垃圾、果皮、紙屑,無積水,無污跡和雜物。

a.每天清掃兩次。

⑶平安留意事項(xiàng)

a.發(fā)覺機(jī)動(dòng)車輛漏油,應(yīng)通知車主并準(zhǔn)時(shí)用干抹布抹去燃油后,再用洗潔精清洗油污,以免發(fā)生火災(zāi)。

a.清潔時(shí)應(yīng)當(dāng)心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

5、宣揚(yáng)欄、標(biāo)識(shí)宣揚(yáng)牌清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的宣揚(yáng)欄、標(biāo)識(shí)宣揚(yáng)牌。

(1)作業(yè)程序

a.宣揚(yáng)欄的清潔:用抹布將宣揚(yáng)欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

a.宣揚(yáng)牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔:有廣告紙時(shí),先撕下紙,再用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)

a.宣揚(yáng)牌每天清潔一次。

a.室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。

⑶平安留意事項(xiàng)

a.梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。

a.清潔宣揚(yáng)欄玻璃時(shí),當(dāng)心劃傷手。

a.清潔工具不要損傷被清潔物。

6、室外地面清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化等等。

(1)工作程序

a.每天上午用掃把、垃圾斗對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底清掃,清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。

a.每天循環(huán)清掃,每天下班后由班長支配人員輪值保潔。

a.用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

d.發(fā)覺污水、污漬、口痰,須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理潔凈。

a.果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清掃一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次。

a.垃圾房四周地面每天在早晚用水沖洗兩次,每周用洗潔精刷洗一次。

a.沙井每周揭開鐵篦蓋板徹底清理一次,明溝每日清掃一次,無雜物,無積水。

a.室外宣揚(yáng)牌每日擦抹一次,保持潔凈、無灰塵、無污漬。

a.每月用水沖洗有污跡地面一次。

(2)清潔標(biāo)準(zhǔn)

a.地面無雜物、積水,無污漬、泥沙。

a.宣揚(yáng)牌目視無灰塵、污漬。

a.果皮箱、垃圾桶外表無污跡、無異味無垃圾粘附物。

d.沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。

⑶平安留意事項(xiàng)

a.大風(fēng)天氣留意高空墜物。

a.下雨天由領(lǐng)班視詳細(xì)狀況支配工作。

a.高溫天氣應(yīng)適當(dāng)支配作業(yè)時(shí)間以免中暑。

d.沖刷路面墻面時(shí)不得使用消防水。

7、不銹鋼清潔清潔保養(yǎng)范圍:護(hù)欄、標(biāo)牌、宣揚(yáng)欄等。

(1)作業(yè)程序

a.先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

a.然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

a.至少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行試抹。

d.表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭抹。

(2)清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

a.光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵、半米內(nèi)可映出人影。

a.光面不銹鋼表面光亮。

⑶平安留意事項(xiàng)

a.上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物。

a.要使用潔凈的干毛巾,防止沙粒劃傷不銹鋼表面。

8、玻璃門、窗、幕墻清潔范圍:玻璃門、窗、幕墻,門廳鏡面裝飾柱,各種鏡面。

(1)作業(yè)程序

a.先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

a.按玻璃清潔劑與清水1:5的比例兌好玻璃清潔溶液。

a.把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧獍丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>

d.污跡較重的地方重點(diǎn)抹。

a.除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。

a.一洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí),可以把刮作橫向移動(dòng)。

a.用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

a.最終用地拖拖抹地面上的污水。

a.清刮高處玻璃時(shí),可把玻璃刮套在伸縮桿上。

a.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

a.玻璃面上無污跡、水跡;清潔后后用紙巾擦拭100cm2內(nèi)無灰塵。

(2)平安留意事項(xiàng)

a.高空作業(yè)時(shí),應(yīng)兩人作業(yè)并系平安帶,戴平安帽。

a.作業(yè)時(shí),留意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

9、大理石打蠟作業(yè)范圍:各樓層的大理石地面。

(1)操作規(guī)程

a.大理石地面上蠟。

a.先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場。

a.抬起機(jī)座,套好黑色纖維墊。

d.配好起蠟水裝入多功能洗地機(jī)的水箱里。

a.開動(dòng)機(jī)器,拉動(dòng)水箱掌握桿,將起蠟水勻稱涂在地面上。

a.掌握機(jī)器走向,由左至右,來回走動(dòng)2~3次。

a.上行下行的互疊約10cm。

a.5分鐘后用吸水機(jī)把起蠟水勻稱涂在地面上。

a.用濕拖把拖兩次,再用拖布拖1次。

a.待地面干透后進(jìn)行封蠟。

a.把落蠟拖把浸透蠟水。

a.把拖把放在壓水夾上略微夾干后,將蠟水勻稱涂在地面上。m.層與層之間相隔約30mm(以手感干爽為準(zhǔn))。n.約3天后,待最終1層蠟干,用高速拋光機(jī)拋光。o.大理石地面打蠟每兩月1次。

(2)打蠟標(biāo)準(zhǔn)

a.視地面和墻面無灰塵,可映出物體輪廓。

a.潔凈的紙巾擦拭100厘米長,紙巾無明顯污染。

⑶平安及留意事項(xiàng)

a.操作機(jī)械時(shí),按操作規(guī)程操作,防止損壞。

a.打蠟時(shí)肯定要?jiǎng)蚍Q,層與層之間時(shí)間較長為宜。

a.時(shí)間支配:凌晨為宜。

d.打蠟前在相宜的地方(如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳)掛告示牌。

a.蠟面保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)

(4)日常保養(yǎng)

a.清理地面:掃凈地面后,將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑(綠水)溶液抹去地面灰塵及污漬。

a.高速拋光:待干后,用高速拋光機(jī)拋光蠟面。

(5)周保養(yǎng)

a.清洗地面:將中性清潔劑(綠水)按1:20比例兌成水溶液后,用洗地機(jī)協(xié)作百潔墊輕輕擦洗蠟面。

a.涂抹保養(yǎng)蠟:將一份保養(yǎng)蠟水兌四份清水,涂抹在蠟面上。

a.高速拋光:待干后,用高速拋光機(jī)拋光地面。

(6)月保養(yǎng)

a.擦洗地面:將一份清潔劑兌成1:20的清水,用洗地機(jī)協(xié)作百潔墊擦洗蠟面。

a.補(bǔ)面蠟:吸水機(jī)吸去污水,再用清水過凈;待干后,補(bǔ)上一層熱塑性蠟水。

a.高速拋光:待蠟面干后,用高速拋光機(jī)拋光蠟面。

10、燈具清潔清潔保養(yǎng)范圍:路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動(dòng)場所的燈具。

(1)作業(yè)程序

a.預(yù)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

a.關(guān)閉電源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

a.先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。

d.將抹潔凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

a.清潔日光燈具時(shí),應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。

(2)清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

a.清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩光明清潔。

a.平安留意事項(xiàng)。

a.在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)留意平安,防止摔傷。

d.清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電。

a.人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)留意防止燈具和工具掉下碰傷行人。用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過大,防止損傷燈罩。

二、檢查標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔主管職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)日常清潔工作管理,確保物業(yè)內(nèi)外環(huán)境無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。

(2)按使用人要求供應(yīng)有償清潔服務(wù)。

⑶負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的保潔管理工作。

(4)幫助管理服務(wù)中心監(jiān)管公共秩序及設(shè)備運(yùn)行狀況。

(5)幫助平安保衛(wèi)中心、工程修理中心對(duì)突發(fā)大事及特別天氣狀況下的應(yīng)急處理。

(6)執(zhí)行公司交辦的其他工作

2、保潔管理

(1)清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)程為確保環(huán)境干凈,特制定如下管理規(guī)程:

a.管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)每天檢查、監(jiān)督清潔衛(wèi)生工作。

a.管理服務(wù)中心以清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,對(duì)清潔質(zhì)量作出評(píng)估,記錄于每日清潔檢查評(píng)估表內(nèi)。

a.管理服務(wù)中心每天會(huì)同清潔主管巡查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄于每天公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表內(nèi)。

d.管理服務(wù)中心在清潔衛(wèi)生的檢查過程中,凡發(fā)覺不符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)快速通知清潔工處理,并進(jìn)行復(fù)檢。

a.月末,管理服務(wù)中心依據(jù)每日清潔檢查評(píng)估表進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以評(píng)定當(dāng)月清潔工的清潔質(zhì)量,將統(tǒng)計(jì)結(jié)果記錄于清潔質(zhì)量月總結(jié)表。

a.管理服務(wù)中心將清潔質(zhì)量月總結(jié)表交公司,反饋存在的問題并上報(bào)。

3、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(1)正門、廣場

a.花槽:槽內(nèi)無垃圾、無雜物,槽體側(cè)面及槽邊無污跡、積塵;

a.清潔光亮。

a.地面:無污跡、水泥跡、香口膠跡、積水、堆放雜物。

d.清潔光亮。

a.墻面:無污跡、無亂張貼物。

a.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。

a.指示牌(包括招牌):無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。

a.消防栓:無污跡、無積塵。

a.出入口欄桿:無污物、無堵塞。

(2)公共活動(dòng)場所

a.地面:無腳印、無污跡、清潔光亮

a.天花:無污跡、無明顯積塵。

a.光管罩:無污跡、無明顯積塵、清潔光亮。

d.墻面:無污跡、清潔光亮。

a.銅牌:無污跡、無積塵、清潔光亮。

a.水牌及指示牌:無污跡、清潔光亮。

a.門戶(管井門、隔煙門):無污跡、無積塵、清潔光亮。

a.垃圾桶:桶體光滑無污跡、無痰跡;桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。

a.消防拴:無污跡、無積塵。

a.露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽臺(tái)):清潔無物。

a.消防箱:無污跡、無明顯積塵。

⑶垃圾房無積累垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾分類收集管理,將全部垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。可作廢品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,常常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。

(4)垃圾收集與清運(yùn)通過規(guī)范的垃圾收集與清運(yùn),保持干凈美觀,消退臭味和各種細(xì)菌、害蟲,不污染環(huán)境,不影響使用人的健康。

a.準(zhǔn)時(shí)清除接面上全部的垃圾,收集清運(yùn)時(shí),用垃圾袋裝好,并選擇相宜的通道和時(shí)間;

a.在清除垃圾時(shí),不能將垃圾散落在地面上;

a.常沖洗垃圾間,保持垃圾間的干凈,防止產(chǎn)生異味及飛蟲;

d.協(xié)作環(huán)衛(wèi)做好清運(yùn)垃圾工作。

【第10篇】公寓保潔綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)方案

公寓保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)方案

一、綠化管理方案

小區(qū)的綠化本著'人與自然和諧共處'的原則,美麗的園林環(huán)境不但能為人們供應(yīng)讓人心情愉悅的休憩空間,而且能夠改善人居環(huán)境,在潛移默化中陶冶人們的心靈,最大限度地發(fā)揮其環(huán)境效益、社會(huì)效益、文化效益,使人們能在物質(zhì)和精神上都有所收益。作為專業(yè)的物業(yè)公司,我們盼望我們的努力能使這里花紅柳綠,綠草如茵,成為每個(gè)人心中的抱負(fù)家園。綠化養(yǎng)護(hù)并非一朝一夕的事情,在做好日常工作的同時(shí),我們同樣將對(duì)不同植物在不同的時(shí)間實(shí)行不同的養(yǎng)管措施,我們將分步支配我們的日常工作

1、片栽造型色澤植物

修剪適時(shí)整形,保持整齊美觀,修雜亂枝及藤蔓枯枝,做到線直面平或肯定的造型形式,準(zhǔn)時(shí)清理現(xiàn)場,準(zhǔn)時(shí)把握蟲情,做好預(yù)防措施。冬春兩季施有機(jī)肥,通過翻挖松土結(jié)合抗旱,使有機(jī)肥料進(jìn)入土壤。

2、抹芽

準(zhǔn)時(shí)抹除不定芽,主干分叉以下萌芽全部抹除,分叉點(diǎn)以上按整形要求合理留芽;準(zhǔn)時(shí)清除抹芽場地。

3、抗旱

把握旱時(shí),準(zhǔn)時(shí)抗旱,做到不消失樹葉萎縮,樹枝干枯的現(xiàn)象,一次必需澆透也可結(jié)合施肥進(jìn)行。

4、補(bǔ)植

按規(guī)格要求挖坑,將雜務(wù)全部清除,深度達(dá)到要求,上下口徑全都,栽前先整枝,剪除挖、運(yùn)過程中已折斷的樹枝、樹根,常綠樹進(jìn)行剪葉,必需栽正、捶緊、打護(hù)樁、纏草繩、澆透水。

5、園林小品及各種園林設(shè)施