我們同的事業(yè) 清美價(jià)值觀

咨培3清美價(jià)值觀

咨詢師一級(jí)培訓(xùn)我們共同的價(jià)值觀我們所共同追求和信奉的經(jīng)營(yíng)理念——卡普之道堅(jiān)持不斷地宣傳才能使它深入人心“恪守原則，信守責(zé)任，追求結(jié)果，不斷提升”1卡普之道恪守原則信守責(zé)任做事先做人，對(duì)事不對(duì)人結(jié)果為導(dǎo)向，利潤(rùn)是尺度堅(jiān)持不斷提升，小的進(jìn)步大的積累員工是企業(yè)的主人，是我們共同奮斗的伙伴換位思考，努力為消費(fèi)者提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)只進(jìn)入能夠集中和擴(kuò)大我們優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域真誠(chéng)的面對(duì)每個(gè)即使不是我們客戶的人2恪守原則按照共同遵循的原則來處理事務(wù)原則擁有至高無上的地位原則是底線，不受挑戰(zhàn)，只能服從3恪守原則我們應(yīng)該恪守的原則服從公司和上級(jí)的安排服從公司和上級(jí)的管理認(rèn)為上級(jí)的決定不正確就不服從認(rèn)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)水平不行就不服從自己不服領(lǐng)導(dǎo)就不服從安排工作講條件接受任務(wù)挑肥揀瘦對(duì)臨時(shí)安排的加班任務(wù)采取對(duì)付的態(tài)度工作沒按時(shí)完成，到了下班時(shí)間，先下班再說決定前允許爭(zhēng)論，決定后就去執(zhí)行，杜絕會(huì)上不說，會(huì)后亂說4恪守原則我們應(yīng)該恪守的原則保守公司機(jī)密，不做任何有損公司利益和形象的事具有保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密的意識(shí)具有保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密的義務(wù)泄露公司商業(yè)機(jī)密是不道德的，且有法律責(zé)任，影響職業(yè)前途有損公司利益的事堅(jiān)決不錯(cuò)有損公司形象的事堅(jiān)決不做不對(duì)不合適的人講不合適的事5恪守原則我們應(yīng)該恪守的原則個(gè)人利益與集體利益沖突時(shí)，個(gè)人利益服從集體利益中層干部利益和員工利益沖突時(shí)，中層利益服從員工利益同事間、部門間的信任和合作高于個(gè)人利益妥善處理利益沖突咨詢量沖突加薪、晉升沖突休假?zèng)_突6恪守原則我們應(yīng)該恪守的原則服從公司制度公司制度不會(huì)因個(gè)人而改變，只能我們?nèi)ミm應(yīng)和遵守公司制度不針對(duì)個(gè)人，是面向全體公司制度不涉及私人感情必須服從公司制度公司制度不能簡(jiǎn)單用情理去判斷對(duì)錯(cuò)是否人性化不是判斷事情對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)公司制度包括人事、行政、財(cái)務(wù)、綜合管理制度，工作制度和流程等舉例：工裝、考勤、請(qǐng)假7信守責(zé)任我們的責(zé)任我們的責(zé)任就是創(chuàng)造和給予最好的產(chǎn)品，并在這個(gè)過程中提升自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值對(duì)股東的責(zé)任：股東權(quán)益最大化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：按領(lǐng)導(dǎo)的意圖貫徹和執(zhí)行分配的任務(wù)對(duì)工作的責(zé)任：認(rèn)真細(xì)致的完成工作，并不斷提高工作效率對(duì)員工的責(zé)任：讓員工獲得價(jià)值提升對(duì)客戶的責(zé)任：滿足客戶的所有需求對(duì)同事的責(zé)任：完成自己工作的基礎(chǔ)上幫助他人對(duì)社會(huì)的責(zé)任：做好每一件我們應(yīng)該做的事對(duì)職業(yè)的責(zé)任：養(yǎng)成職業(yè)行為，形成職業(yè)態(tài)度，提高職業(yè)素養(yǎng)8信守責(zé)任對(duì)我們的要求認(rèn)真履行工作職責(zé)不折不扣的執(zhí)行遇到困難要想辦法解決而不是推諉逃避不能拖延時(shí)間不執(zhí)行，不能認(rèn)為不對(duì)就不執(zhí)行，不能在未執(zhí)行前就判斷不對(duì)，因此拒不執(zhí)行完成公司和上級(jí)安排的工作任務(wù)未達(dá)成結(jié)果要敢于承擔(dān)責(zé)任，接受處罰正確看待因未達(dá)成工作目標(biāo)受到的處罰，正確看待因達(dá)成工作目標(biāo)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)員工承擔(dān)各自崗位的責(zé)任上級(jí)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不得轉(zhuǎn)嫁、推諉責(zé)任給下屬，上級(jí)也不得搶占下屬功勞9信守責(zé)任任對(duì)我們的的要求常見現(xiàn)象象使小性子子，需要要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)經(jīng)常做思思想工作作，哄著著工作累了、苦苦了、壓壓力大了了都不愿愿意干動(dòng)不動(dòng)提提離職完不成任任務(wù)也覺覺得沒啥啥大不了了的自己的事事情用于于比工作作重要關(guān)鍵時(shí)候候推諉工工作……10做事先做做人對(duì)對(duì)事不對(duì)對(duì)人修養(yǎng)自己己的人格格就是嚴(yán)嚴(yán)格按照照我們的的價(jià)值觀觀去做事事以事論人人而不是是以人論論事，通通過事情情去評(píng)價(jià)價(jià)人，而而不是通通過人來來判斷事事以客觀的的觀點(diǎn)來來看待人人，而不不是以主主觀的意意志來評(píng)評(píng)價(jià)事對(duì)事就是是對(duì)結(jié)果果11做事先做做人對(duì)對(duì)事不對(duì)對(duì)人做事先做做人人才的選選用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為德才才兼?zhèn)?，，德為先先德（社?huì)會(huì)道德、、商業(yè)道道德、職職業(yè)道德德）有問問題，只只能離隊(duì)隊(duì)德有問問題，，事情情一定定也做做不好好，無無正氣氣，不不走正正道德是企企業(yè)用用人選選人的的基礎(chǔ)礎(chǔ)標(biāo)尺尺12做事先先做人人對(duì)對(duì)事不不對(duì)人人對(duì)事不不對(duì)人人的重重要性性評(píng)論事事的對(duì)對(duì)錯(cuò)而而不是對(duì)事才能客觀公正，統(tǒng)一判斷標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事才能使企業(yè)有正氣對(duì)事才能解決雙重標(biāo)準(zhǔn)問題對(duì)事才能避免個(gè)人好惡對(duì)事避免小團(tuán)體對(duì)事有助于事的溝通，有助于同事、部門間的合作和團(tuán)結(jié)對(duì)事才能解決制度規(guī)則的統(tǒng)一執(zhí)行問題對(duì)事客觀評(píng)價(jià)人的表現(xiàn)和價(jià)值13做事先做人人對(duì)事不不對(duì)人對(duì)事不對(duì)人人的幾個(gè)觀觀念功過不能相相抵業(yè)績(jī)好也要要遵守規(guī)則則能力強(qiáng)，地地位高也要要遵守規(guī)則則資格老更應(yīng)應(yīng)遵守規(guī)則則對(duì)人不對(duì)事的現(xiàn)象因人設(shè)崗因人設(shè)事網(wǎng)開一面凡事特殊化業(yè)績(jī)好水平高就不可一世14結(jié)果是導(dǎo)向向凡事追求結(jié)結(jié)果，做事事必有結(jié)果果不做沒有結(jié)結(jié)果的工作作結(jié)果是衡量量工作好壞壞的標(biāo)準(zhǔn)15結(jié)果是導(dǎo)向向結(jié)果是衡量量工作好壞壞的核心標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不成結(jié)果果，再多的的努力和付付出都意味味著失敗達(dá)成結(jié)果的的工作才有有價(jià)值達(dá)不成結(jié)果果必須承擔(dān)擔(dān)責(zé)任只有功勞，，沒有苦勞勞不能持續(xù)達(dá)達(dá)成結(jié)果的的人不能獲獲得升職或或加薪，也也得不到公公司和同事事的認(rèn)可和和尊重16利潤(rùn)是尺度度利潤(rùn)是尺度度利潤(rùn)是我們們賴以發(fā)展展和興盛的的基石，是是達(dá)成我們們遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)的保證，，也是我們們衡量經(jīng)營(yíng)營(yíng)好壞的基基本尺度在有合理利利潤(rùn)的情況況下快速發(fā)發(fā)展是我們們站穩(wěn)腳跟跟的方法沒有利潤(rùn)，，企業(yè)無法法存在，所所有員工的的利益都會(huì)會(huì)受到影響響所以，獲取取利潤(rùn)是我17利潤(rùn)是尺度度利潤(rùn)是尺度度必須認(rèn)識(shí)識(shí)到，利利潤(rùn)是我我們賴以以發(fā)展和和興盛的的基石，，是達(dá)成成我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)的保證證，也是是我們衡衡量經(jīng)營(yíng)營(yíng)好壞的的基本尺尺度在有合理理利潤(rùn)的的情況下下快速發(fā)發(fā)展是我我們站穩(wěn)穩(wěn)腳跟的的方法沒有利潤(rùn)潤(rùn)，所有有員工的的利益都都會(huì)受到到影響所以，獲取利利潤(rùn)是我們每每個(gè)員工的最最重要職責(zé)之之一；利潤(rùn)是是每一員工都都必須牢記的的工作目標(biāo)之之一，為了實(shí)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)我們的產(chǎn)品品必須要包含含合理的利潤(rùn)潤(rùn)以維持我們們不斷的壯大大，同時(shí)要控控制我們的生生產(chǎn)銷售和管管理費(fèi)用18利潤(rùn)是尺度面對(duì)眾多選擇擇，我們只進(jìn)進(jìn)入那些能夠夠集中和擴(kuò)大大我們優(yōu)勢(shì)的的領(lǐng)域19不斷提升堅(jiān)持不斷提升升，才能不斷斷發(fā)展員工個(gè)人人能力要要不斷提提升，員員工才能能增值企業(yè)要不不斷提升升，企業(yè)業(yè)才有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升升時(shí)企業(yè)業(yè)對(duì)員工工的基本本要求正確認(rèn)識(shí)識(shí)高強(qiáng)度度培訓(xùn)正確認(rèn)識(shí)識(shí)高績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)正確認(rèn)識(shí)識(shí)工作壓壓力正確認(rèn)識(shí)識(shí)限期提提升20不斷提升升不斷提升升，是員員工的工工作職責(zé)責(zé)，是日日常工作作內(nèi)容提升時(shí)企企業(yè)帶給給員工的的第一價(jià)價(jià)值，，是員工工工作的的最重要要目標(biāo)之之一提升需要要堅(jiān)持不不懈，從從點(diǎn)滴做做起，是是一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期的過過程提升不僅靠靠培訓(xùn)，更更要靠個(gè)人人在工作中中去思考和和總結(jié)，靠靠互相學(xué)習(xí)習(xí)不斷提升就就是工作指指標(biāo)的不斷斷優(yōu)化，不不斷提升就就是職業(yè)水水準(zhǔn)的不斷斷上升21不斷提升幾種關(guān)于提提升的錯(cuò)誤誤觀念害怕員工能能力過強(qiáng)導(dǎo)導(dǎo)致不穩(wěn)定定害怕員工對(duì)對(duì)各業(yè)務(wù)了了解過全面面成為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手不為員工提提升著想的的企業(yè)是不不負(fù)責(zé)的企業(yè)給員工工壓力，要要求高績(jī)效效，對(duì)員工工心態(tài)起到到提升作用用企業(yè)沒有給給員工晉升升機(jī)會(huì)是因因?yàn)橹辽倌衬骋环矫孢€還存在重大大缺陷22員工與團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)利益高高于個(gè)人利利益團(tuán)隊(duì)精神，，服從為要要沒有完美的的個(gè)人，只只有完美的的團(tuán)隊(duì)我們要的是是鐵的執(zhí)行行力根據(jù)工作表表現(xiàn)來確定定薪酬，穩(wěn)穩(wěn)定而優(yōu)秀秀的員工應(yīng)應(yīng)該得到的的更多23員工與團(tuán)隊(duì)隊(duì)員工是企業(yè)業(yè)的主人，，是我們共共同奮斗的的伙伴員工要有主主人翁意識(shí)識(shí)只有有主人人翁意識(shí)的的員工才真真是是企業(yè)業(yè)的主人企業(yè)是我們們的工作場(chǎng)場(chǎng)所，占我我們?nèi)松鷷r(shí)時(shí)間的相當(dāng)當(dāng)大部分員工是企業(yè)業(yè)的主人，，不代表員員工不受約約束企業(yè)的發(fā)展需需要一批志同同道合的年輕輕人為之奮斗斗公司的發(fā)展規(guī)規(guī)劃中，有股股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃劃員工是主人不不代表每個(gè)員員工都有權(quán)利利了解所有信信息，有層級(jí)級(jí)的差別員工是主人不不代表要全體體員工一致同同意才能實(shí)施施，因?yàn)楸娍诳陔y調(diào)24真誠(chéng)的面對(duì)消消費(fèi)者隨時(shí)考慮到消消費(fèi)者的需求求就是最大的的真誠(chéng)能站在消費(fèi)者者的角度考慮慮問題就是最最大的真誠(chéng)消費(fèi)者的最大大方便，最及及時(shí)服務(wù)和最最優(yōu)質(zhì)量真誠(chéng)的面對(duì)每每個(gè)即使不是是我們客戶的的人25真誠(chéng)的面對(duì)消消費(fèi)者一些現(xiàn)象虛假承諾對(duì)客戶不熱情情意向不強(qiáng)就不不認(rèn)真咨詢當(dāng)意向客戶說說不報(bào)名時(shí)態(tài)態(tài)度發(fā)生變化化報(bào)完名就不理理了以貌取人對(duì)不配合的客客戶言語(yǔ)不客客氣非理性評(píng)價(jià)客客戶（有病，，有問題，有有性格缺陷，，精神不正常常）對(duì)兼職不禮貌貌不熱情對(duì)學(xué)員不禮貌貌不熱情26真誠(chéng)的面對(duì)消消費(fèi)者一些現(xiàn)象對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)責(zé)任，無理要要求也答應(yīng)學(xué)生無故請(qǐng)假假也批準(zhǔn)學(xué)生有問題不不及時(shí)聯(lián)系家家長(zhǎng)對(duì)不聽勸告的的學(xué)生放任自自流害怕得罪學(xué)生生，多一事不不如少一事對(duì)學(xué)生的不規(guī)規(guī)范行為不進(jìn)進(jìn)行即時(shí)教育育對(duì)非自自己所所轄班班級(jí)的的學(xué)生生不管管不問問認(rèn)為學(xué)學(xué)生管管理就就是班班主任任的事事我講好好我的的課就就行，，學(xué)生生愛聽聽不聽聽某某孩孩子根根本就就學(xué)不不會(huì)，，干脆脆退學(xué)學(xué)算了了27真誠(chéng)的的面對(duì)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者一些現(xiàn)現(xiàn)象對(duì)接受受能力力弱的的學(xué)生生的問問題不不耐煩煩下班了了，有有問題題明天天再說說這個(gè)問問題問問你的的授課課老師師去，，我不不帶你你們班班學(xué)生考考試不不及格格影響響自己己的評(píng)評(píng)分，，干脆脆給學(xué)學(xué)生漏漏點(diǎn)題題算了了學(xué)生做做項(xiàng)目目，水水平差差不多多就行行了，，能做做多好好呢不積極極備課課上課有有空閑閑的時(shí)時(shí)間就就放電電影打打發(fā)我忙著著呢，，有空空再給給你修修電腦腦吧為了機(jī)房房的衛(wèi)生生，干脆脆別讓學(xué)學(xué)生上機(jī)機(jī)了28提供最好好的產(chǎn)品品我們努力力提供高高質(zhì)量并并且有利利可圖的的產(chǎn)品，，這樣的的產(chǎn)品總總是挖掘掘需求的的結(jié)果要知道我我們的客客戶是我我們存在在的唯一一價(jià)值，，隨時(shí)關(guān)關(guān)注的不不僅是產(chǎn)產(chǎn)品本身身，更重重要的是是客戶需需求，因因?yàn)橛锌涂蛻舻默F(xiàn)現(xiàn)實(shí)或潛潛