戰(zhàn)略思考與十步法

戰(zhàn)略思考與十步法戰(zhàn)略規(guī)劃部2005年7月12日中糧集團(tuán)2005年中層經(jīng)理人輪訓(xùn)閱讀材料目錄戰(zhàn)略概論中糧公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略思考十步法戰(zhàn)略概論基本概念公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理起源戰(zhàn)略概論：基本概念（１）戰(zhàn)略是一個(gè)廣泛應(yīng)用于軍事、經(jīng)濟(jì)、政治、商業(yè)和管理等各個(gè)領(lǐng)域的重要概念它最先應(yīng)用于軍事，是指揮軍隊(duì)的一種藝術(shù)2000多年前春秋戰(zhàn)國(guó)，《孫子兵法》、《孫臏兵法》等已有闡述在西方，戰(zhàn)略（Strategy）來(lái)源于希臘語(yǔ)“Strategos”和演變出的“Stragia”。前者意為“將軍”，后者意為“戰(zhàn)役”、“謀略”，均指指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)安得魯斯：“企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，它決定和揭示企業(yè)的目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，以及決定企業(yè)應(yīng)對(duì)員工、顧客和社會(huì)做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)”懷特：“戰(zhàn)略是企業(yè)為了收益制定的與組織使命和目標(biāo)一致的最高管理層的計(jì)劃”波特：“戰(zhàn)略是創(chuàng)造一個(gè)唯一的、有價(jià)值的、涉及不同系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的地位。持續(xù)的戰(zhàn)略定位需要轉(zhuǎn)換，戰(zhàn)略就是在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行轉(zhuǎn)換。簡(jiǎn)而言之，戰(zhàn)略就是定位”戰(zhàn)略概論：基本概念（２）解釋“戰(zhàn)略是一個(gè)組織長(zhǎng)期的發(fā)展方向和范圍，通過(guò)在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置而使組織取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方的期望”定義戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)估與控制環(huán)境分析戰(zhàn)略概論：基本概念（３）管理流程公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（R&D、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等）多元化公司責(zé)任在公司層次的管理者責(zé)任在業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理責(zé)任在一個(gè)業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)方向性、全面性、協(xié)同性競(jìng)爭(zhēng)地位的提高，競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)戰(zhàn)略分類戰(zhàn)略概論：基本概念（４）戰(zhàn)略概論：基本概念（５）分析工具PEST（外部）政治/法律的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)的SWOT（內(nèi)、外部）優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅五種驅(qū)動(dòng)力（產(chǎn)業(yè)環(huán)境）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在進(jìn)入者、供方、買方、替代品波士頓矩陣（業(yè)務(wù)組合分析）問(wèn)號(hào)、瘦狗、現(xiàn)金牛、明星相對(duì)市場(chǎng)份額行業(yè)增長(zhǎng)高低高低明星現(xiàn)金牛問(wèn)號(hào)瘦狗參考波士頓矩陣（業(yè)務(wù)組合分析）戰(zhàn)略概論基本概念公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理基本概念公司戰(zhàn)略是一一個(gè)企業(yè)的整整體戰(zhàn)略總綱綱，是企業(yè)最最高管理層指指導(dǎo)和控制企企業(yè)的一切行行為的最高行行動(dòng)綱領(lǐng)公司戰(zhàn)略所涉涉及的問(wèn)題是是：一家多元化經(jīng)經(jīng)營(yíng)的公司應(yīng)應(yīng)該涉足多少少不同的業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該該涉足什么樣樣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域域采取怎樣的行行動(dòng)或策略來(lái)來(lái)提高各個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)的聯(lián)合業(yè)業(yè)績(jī)尋找恰當(dāng)?shù)姆椒绞胶屯緩剑?，建立相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)之間的協(xié)協(xié)同作用，并并將這種協(xié)同同作用轉(zhuǎn)化為為公司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確定公司的投投資優(yōu)先序列列，將公司的的資源導(dǎo)向具具有吸引力的的業(yè)務(wù)單元公司戰(zhàn)略：基本概念（（１）公司總部存在的戰(zhàn)略性理由是什么？（公司總部如何為業(yè)務(wù)單元增加價(jià)值？）公司總部對(duì)子公司的控制方式是否合適？公司的業(yè)務(wù)組合邏輯是什么？業(yè)務(wù)多元化的性質(zhì)和程度如何？公司戰(zhàn)略要回答的問(wèn)題公司戰(zhàn)略：基本概念（（２）公司總部業(yè)務(wù)單元分支機(jī)構(gòu)職能部室公司總部：位于業(yè)務(wù)單元之上，不與買方和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接接觸的各級(jí)管理部門稱為公司總部公司總部并沒(méi)有直接面對(duì)客戶、市場(chǎng)，公司總部應(yīng)制定公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略：基本概念（（３）公司戰(zhàn)略：戰(zhàn)略決策為什么做？給給誰(shuí)做？（使使命）哪些做？哪些些不做？（行行業(yè)戰(zhàn)略）在哪里做？（（地域戰(zhàn)略））做多大？做多多快？（財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略）用什么組織方方式做？誰(shuí)管管誰(shuí)？（組織織戰(zhàn)略）用什么人來(lái)做做？（人力資資源戰(zhàn)略）……戰(zhàn)略決策公司戰(zhàn)略核心心多元化的公司司：創(chuàng)造價(jià)值值還是減損價(jià)價(jià)值公司總部存在在的最根本理理由就是可以以增加價(jià)值。。但是，如果果管理不好，，就會(huì)減損價(jià)價(jià)值增加價(jià)值減損價(jià)值任命有能力的管理者培養(yǎng)創(chuàng)新精神（培訓(xùn)/學(xué)習(xí)）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、考核降低風(fēng)險(xiǎn)資金支持效率/影響投資和能力建設(shè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，效率低下決策緩慢，貽誤商機(jī)戰(zhàn)略不清晰，目標(biāo)不明確投資失誤官僚主義任人唯親費(fèi)用公司戰(zhàn)略：多元化戰(zhàn)略略（1）公司戰(zhàn)略：多元化戰(zhàn)略略（2）行業(yè)戰(zhàn)略作為多元化的的公司，公司司戰(zhàn)略首先要要解決的問(wèn)題題是：公司應(yīng)該涉及及什么樣的行行業(yè)公司的多元化化相對(duì)比較寬寬，涉及好幾幾個(gè)行業(yè)，還還是相對(duì)比較較窄，只涉及及少數(shù)幾個(gè)行行業(yè)行業(yè)選擇的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)選擇的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、原則熟悉的行業(yè)行業(yè)協(xié)同性市場(chǎng)規(guī)模國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策增長(zhǎng)性回報(bào)率競(jìng)爭(zhēng)性社會(huì)效應(yīng)公司戰(zhàn)略：多元化戰(zhàn)略略（3）多元化戰(zhàn)略兩類多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略：同心多多元化與離心心多元化同心（相關(guān)））多元化：尋求融合，，即兩種或兩兩種以上業(yè)務(wù)務(wù)一起運(yùn)營(yíng)產(chǎn)產(chǎn)生的利潤(rùn)大大于其各自運(yùn)運(yùn)營(yíng)時(shí)產(chǎn)生的的利潤(rùn)之和離心（不相關(guān)關(guān)）多元化：：主要考慮降低低風(fēng)險(xiǎn)，雞蛋蛋不放在一個(gè)個(gè)籃子里公司戰(zhàn)略：多元化戰(zhàn)略略（4）協(xié)同效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)通常常被認(rèn)為是公公司總部存在在的理由。公公司總部應(yīng)該該稱為協(xié)同效效應(yīng)的組織者者。通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒绞?，建立相相關(guān)業(yè)務(wù)之間間的協(xié)同作用用，創(chuàng)造更多多的價(jià)值并將將這種協(xié)同作作用轉(zhuǎn)化為公公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。銷售渠道統(tǒng)一的品牌共享技巧、能能力倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸管理采購(gòu)公司戰(zhàn)略：多元化戰(zhàn)略略（5.1））相關(guān)多元化縱向一體化：：包括在價(jià)值體體系內(nèi)的后向向一體化或前前向一體化后向一體化：：公司活動(dòng)延延伸到現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)的輸入物物質(zhì)中（原料料、設(shè)備………）前向一體化：：公司活動(dòng)延延伸到現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)的輸出物物質(zhì)中（銷售售、運(yùn)輸、售售后服務(wù)………）橫向一體化：：將公司活動(dòng)延延伸至與公司司現(xiàn)有活動(dòng)有有競(jìng)爭(zhēng)性或互互補(bǔ)性的活動(dòng)動(dòng)中相關(guān)多元化制造型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品互補(bǔ)性產(chǎn)品副產(chǎn)品分銷渠道運(yùn)輸營(yíng)銷信息維修和服務(wù)原材料制造零部件制造機(jī)械設(shè)備制造造產(chǎn)品/流程研研究/設(shè)計(jì)原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)機(jī)械設(shè)備供應(yīng)應(yīng)融資運(yùn)輸后向一體化橫向一體化前向一體化公司戰(zhàn)略：多元化戰(zhàn)略略（5.2））戰(zhàn)略概論基本概念公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是為為貫徹、實(shí)施施和支持公司司戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而在企企業(yè)特定的職職能管理領(lǐng)域域制定的戰(zhàn)略略。職能戰(zhàn)略略的重點(diǎn)是提提高企業(yè)資源源的利用效率率，使企業(yè)資資源的利用效效率最大化行業(yè)戰(zhàn)略地域戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略戰(zhàn)略概論基本概念公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單單元戰(zhàn)戰(zhàn)略又又稱為為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)單單元戰(zhàn)戰(zhàn)略的的核心心是在選定定的行行業(yè)或或市場(chǎng)場(chǎng)中如如何形形成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)是是否具具有持持續(xù)性性介紹紹業(yè)務(wù)單單元競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)所在在行業(yè)業(yè)、宏宏觀環(huán)環(huán)境以以及其其他相相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域中中的變變化做做出積積極反反應(yīng)制定恰恰當(dāng)?shù)牡母?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)行動(dòng)動(dòng)方案案和市市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)策策略，，以獲獲取持持久的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)建立有有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力價(jià)價(jià)值的的公司司能力力協(xié)調(diào)和和統(tǒng)一一職能能部門門的戰(zhàn)戰(zhàn)略行行動(dòng)主要內(nèi)內(nèi)容業(yè)務(wù)單單元競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略成為一一家行行業(yè)中中的低低成本本生產(chǎn)產(chǎn)商（（進(jìn)而而獲取取成本本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)）追求建建立于于下列列各因因素之之上的的差別別化：：質(zhì)量量、性性能、、服務(wù)務(wù)、款款式、、領(lǐng)先先技術(shù)術(shù)、超超值服服務(wù)集中于于某一一狹窄窄的小小塊市市場(chǎng)，，通過(guò)過(guò)服務(wù)務(wù)某一一小客客戶群群而贏贏得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)三種常常見(jiàn)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)單單元競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：：關(guān)注注與思思考相似的的運(yùn)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)能比比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手做得得更好好運(yùn)營(yíng)效效益運(yùn)營(yíng)活活動(dòng)或或?qū)嵤┦┓绞绞接袆e別于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手基于產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的定定位基于需需求的的定位位基于接接觸途途徑的的定位位戰(zhàn)略定定位戰(zhàn)略取取舍沒(méi)有取取舍，，就沒(méi)沒(méi)有選選擇的的必要要，沒(méi)沒(méi)有選選擇，，也就就沒(méi)有有制定定略的必必要戰(zhàn)略配配稱是創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)最核核心的的因素素，關(guān)關(guān)心的的是如如何將將活動(dòng)動(dòng)有機(jī)機(jī)地組合合起來(lái)來(lái)業(yè)務(wù)單單元競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：：關(guān)注與與思考考競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略討討論的的是如如何界界定獨(dú)獨(dú)特的的定位位、如如何做做出明明確的的取舍舍、如如何加加強(qiáng)各各項(xiàng)活活動(dòng)之之間的的配稱稱性。。戰(zhàn)略概概論基本概念公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理公司戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定是是一項(xiàng)項(xiàng)個(gè)人人事情情還是是一項(xiàng)項(xiàng)集體體任務(wù)務(wù)？戰(zhàn)略的的執(zhí)行行者就就是戰(zhàn)戰(zhàn)略的的制定定者？？戰(zhàn)略是是預(yù)先先性的的，又又是反反應(yīng)性性的。。戰(zhàn)略略是一一種組組合規(guī)劃出出來(lái)的的戰(zhàn)略略（或預(yù)預(yù)謀戰(zhàn)戰(zhàn)略））針對(duì)變變化環(huán)環(huán)境的的適應(yīng)性性反應(yīng)應(yīng)實(shí)際戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略略管管理理中中應(yīng)應(yīng)注注意意的的幾幾個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題戰(zhàn)略略管管理理中中應(yīng)應(yīng)注注意意的的幾幾個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題戰(zhàn)略略管管理理是是一一個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程，，而而不不是是一一個(gè)個(gè)事事件件戰(zhàn)略略管管理理是是一一個(gè)個(gè)不不斷斷循循環(huán)環(huán)，，沒(méi)沒(méi)有有終終點(diǎn)點(diǎn)的的過(guò)過(guò)程程，，而而不不是是一一個(gè)個(gè)既既有有起起點(diǎn)點(diǎn)又又有有終終點(diǎn)點(diǎn)的的事事件件制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略展望望和和業(yè)務(wù)務(wù)使使命命設(shè)置置目標(biāo)標(biāo)體系系制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略完成成目目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行行和和實(shí)實(shí)施施制定定的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估估，，監(jiān)測(cè)測(cè)新新的的發(fā)發(fā)展態(tài)態(tài)勢(shì)勢(shì)，，實(shí)實(shí)施調(diào)調(diào)整整措措施施在必要時(shí)進(jìn)行修改在必要時(shí)進(jìn)行修改在必要時(shí)變革、改善在必要時(shí)變革、改善在必要時(shí)循環(huán)到任務(wù)1,2,3,4,任務(wù)務(wù)1任務(wù)務(wù)2任務(wù)務(wù)3任務(wù)務(wù)4任務(wù)務(wù)5目錄錄戰(zhàn)略略概概論論中糧糧公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略略思思考考十十步步法法中糧糧公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略公司戰(zhàn)略描述多元化與專業(yè)化職能戰(zhàn)略中糧糧公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：戰(zhàn)略略描描述述使命命：：我我們們奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)營(yíng)營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)健健康康的的食食品品、、高高品品質(zhì)質(zhì)的的生生活活空空間及及生生活活服服務(wù)務(wù)，，使使客客戶戶、、股股東東、、員員工工價(jià)價(jià)值值最最大化化愿景景：：建建立立主主營(yíng)營(yíng)行行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地地位位戰(zhàn)略略：：集集團(tuán)團(tuán)有有限限相相關(guān)關(guān)多多元元化化，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元專專業(yè)業(yè)化化集團(tuán)團(tuán)有有限限相相關(guān)關(guān)多多元元化化、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元專專業(yè)業(yè)化化有限度相關(guān)多元專業(yè)化資源配置支持中糧糧公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：戰(zhàn)略略描描述述中糧糧公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略公司戰(zhàn)略描述多元化與專業(yè)化職能戰(zhàn)略中糧糧公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：多元元化化與與專專業(yè)業(yè)化化相互互關(guān)關(guān)系系公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略確確定定集集團(tuán)團(tuán)的的共共同同使使命命和和愿愿景景，，并并對(duì)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合、、行行業(yè)業(yè)選選擇擇等等做做比比較較明明確確的的規(guī)規(guī)定定。。業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元戰(zhàn)戰(zhàn)略略必必須須服服從從于于公公司司的的整整體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。業(yè)務(wù)單單元直直接面面對(duì)市市場(chǎng)，，面對(duì)對(duì)客戶戶/消消費(fèi)者者、面面對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，，所以以，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的細(xì)化化和執(zhí)執(zhí)行只只能在在業(yè)務(wù)務(wù)單元元層面面進(jìn)行行。公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略不不能代代替業(yè)業(yè)務(wù)單單元的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略。中糧公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略：：多元化化與專專業(yè)化化如果沒(méi)沒(méi)有業(yè)業(yè)務(wù)單單元的的成功功經(jīng)營(yíng)營(yíng)，公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略就就是空空的，，是不不可能能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。。業(yè)務(wù)務(wù)單元元是真真正的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)層面面公司戰(zhàn)戰(zhàn)略為為業(yè)務(wù)務(wù)單元元戰(zhàn)略略的實(shí)實(shí)現(xiàn)提提供正正向支支持為業(yè)務(wù)務(wù)單元元提供供戰(zhàn)略略指導(dǎo)導(dǎo)及支支持建立有有效的的管理理和控控制體體系促進(jìn)集集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部協(xié)協(xié)同強(qiáng)大的的融資資渠道道建立內(nèi)內(nèi)部人人才市市場(chǎng)，，形成成人才才優(yōu)勢(shì)勢(shì)營(yíng)造企企業(yè)文文化、、企業(yè)業(yè)形象象和社社會(huì)影影響力力分享多多元化化公司司的益益處中糧公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略：：多元化化與專專業(yè)化化A2A3A1B3B1B2D1D2C2C1C3D3CDBA中糧集集團(tuán)以集團(tuán)為競(jìng)爭(zhēng)層面（纏繞在一起的荊棘）各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)中糧集集團(tuán)CDBAA2A3A1C2C1C3D1D2D3以業(yè)務(wù)單元為競(jìng)爭(zhēng)層面（根深葉茂的大樹(shù)）多元化化企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)層面面轉(zhuǎn)移移B3B1B2根據(jù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)顯顯示，，多元元化經(jīng)經(jīng)營(yíng)如如果不不能與與經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位位的專業(yè)化化和可可持續(xù)續(xù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)緊緊密結(jié)結(jié)合起起來(lái)，，通常常只會(huì)破壞壞經(jīng)濟(jì)濟(jì)價(jià)值值。－－－－MichaelPorter中糧公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略：：多元化化與專專業(yè)化化中糧公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略描述多元化與專業(yè)化職能戰(zhàn)略中糧公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略：：職能戰(zhàn)戰(zhàn)略行業(yè)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略地域戰(zhàn)略目錄戰(zhàn)略概概論中糧公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略思思考十十步法法戰(zhàn)略思思考10步步法描述遠(yuǎn)遠(yuǎn)景及及企業(yè)業(yè)使命命市場(chǎng)環(huán)環(huán)境及及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)的分分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分分析及及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手信息息系統(tǒng)統(tǒng)的建建立客戶群群細(xì)分分及價(jià)價(jià)值鏈鏈分析析自我能能力分分析及及目標(biāo)標(biāo)的時(shí)時(shí)段性性定位、、戰(zhàn)略略規(guī)劃劃及戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理與戰(zhàn)略略定位位相吻吻合的的其他他戰(zhàn)略略及資資源配配置管理效效率及及管理理工具具的實(shí)實(shí)施構(gòu)建成成本領(lǐng)領(lǐng)先或或差異異化的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)戰(zhàn)略目目標(biāo)推推進(jìn)中中不斷斷反思思、調(diào)調(diào)整總圖：：戰(zhàn)略略思考考10步法法，將將整個(gè)個(gè)戰(zhàn)略略管理理過(guò)程程拆分分為先先后相相承的的10個(gè)步步驟，，是一一個(gè)比比較理理想的的結(jié)構(gòu)構(gòu)化戰(zhàn)戰(zhàn)略思思考工工具。。描述遠(yuǎn)景及企業(yè)使命第一步市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析第二步競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)系統(tǒng)的建立第三步客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析第四步分析自我能力及目標(biāo)的時(shí)段性第五步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理第六步與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置第七步管理效率及管理工具的實(shí)施第八步構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第九步戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中的不斷反思、調(diào)整第十步戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)遠(yuǎn)景及使命結(jié)構(gòu)圖（VMS）步驟工具PEST、五力模型、外部因素評(píng)估矩陣（EFE）五力模型，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM）價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣，價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位市場(chǎng)評(píng)估工具能力因素分析圖，內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）內(nèi)部外部矩陣（IE），大戰(zhàn)略矩陣（GSM），SWOT分析,定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）品牌知覺(jué)圖平衡記分卡(BSC)、6西格瑪、流程再造成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析框架差異化戰(zhàn)略分析框架戰(zhàn)略反思調(diào)整框架戰(zhàn)略思思考10步步法第一步步描描述遠(yuǎn)遠(yuǎn)景及及企業(yè)業(yè)使命命所在行業(yè)所從事的產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)地位能力、手段、條件、途徑等企業(yè)存在的目的遠(yuǎn)景領(lǐng)先者追隨者創(chuàng)新者客戶價(jià)值股東價(jià)值員工價(jià)值社區(qū)利益社會(huì)責(zé)任其他相關(guān)者利益創(chuàng)新/技術(shù)研發(fā)并購(gòu)整合改革與發(fā)展人力資源開(kāi)發(fā)核心能力建立服務(wù)能力專業(yè)化/多元化單一行業(yè)/系列產(chǎn)品或服務(wù)單一行業(yè)/單一產(chǎn)品或服務(wù)多行業(yè)/多系列產(chǎn)品或服務(wù)遠(yuǎn)景使命要素一必選要素二必選要素三可選要素四可選第二步步市市場(chǎng)環(huán)環(huán)境及及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析（1/7）政經(jīng)社技治濟(jì)會(huì)術(shù)行濟(jì)經(jīng)業(yè)特征行動(dòng)驅(qū)業(yè)因素行引吸業(yè)力入競(jìng)對(duì)爭(zhēng)手進(jìn)替商品代應(yīng)供者戶客行業(yè)環(huán)環(huán)境分分析企業(yè)行業(yè)內(nèi)內(nèi)部分分析行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析第二步步市市場(chǎng)環(huán)環(huán)境及及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析（2/7）哪些環(huán)環(huán)境因因素正正在影影響組組織？？在當(dāng)前前，哪哪些因因素的的影響響最重重要？？未來(lái)來(lái)幾年年呢？？分析環(huán)境影響的PEST政治的的/法法律的的壟斷法法律；；環(huán)境境保護(hù)護(hù)法；；稅法法；對(duì)對(duì)外貿(mào)貿(mào)易規(guī)規(guī)定；；勞動(dòng)動(dòng)法；；政府府穩(wěn)定定性；；政府府補(bǔ)貼貼水平平；專專利法法；國(guó)國(guó)際關(guān)關(guān)系；；WTO規(guī)規(guī)定；；經(jīng)濟(jì)的的經(jīng)濟(jì)周周期；；GDP趨趨勢(shì)；；匯率率；稅稅率；；利率率；貨貨幣供供給；；通貨貨膨脹脹；股股票市市場(chǎng)；；失業(yè)業(yè)率；；可支支配收收入；；外國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)；能能源適適用性性；成成本；；財(cái)政政政策策社會(huì)文文化的的人口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)；；收入入分配配；社社會(huì)穩(wěn)穩(wěn)定；；生活活方式式的變變化；；對(duì)工工作和和休閑閑的態(tài)態(tài)度；；教育育水平平；消消費(fèi)習(xí)習(xí)慣；；環(huán)境境污染染；對(duì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量量和服服務(wù)的的態(tài)度度技術(shù)的的政府對(duì)研究究的投入；；政府和行行業(yè)對(duì)技術(shù)術(shù)的重視；；新技術(shù)的的發(fā)明和進(jìn)進(jìn)展；技術(shù)術(shù)傳播速度度；折舊和和報(bào)廢速度度；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)；通通信；生物物制藥；新新材料；新新能源市場(chǎng)環(huán)境分分析行業(yè)分析經(jīng)濟(jì)特征驅(qū)動(dòng)因素吸引力行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化買主及買主使用產(chǎn)品方式的變化產(chǎn)品革新技術(shù)革新?tīng)I(yíng)銷革命大廠商的進(jìn)入或退出技術(shù)訣竅的擴(kuò)散行業(yè)的日益全球化成本和效率變化差異化產(chǎn)品政策變化社會(huì)關(guān)注、生活方式的變化不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低市場(chǎng)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)角逐的地理范圍市場(chǎng)增長(zhǎng)速度及周期中的階段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量及規(guī)模購(gòu)買者的數(shù)量及規(guī)模前向及后向整合的程度分銷渠道的類型技術(shù)變革速度產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)可能性學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)生產(chǎn)能力利用高低是否決定成本生產(chǎn)效率必要的資源以及進(jìn)入和退出的難度行業(yè)平均贏利水平是高于還是低于平均水平行業(yè)成長(zhǎng)潛力競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是否帶來(lái)足夠的利潤(rùn)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是強(qiáng)化還是弱化行業(yè)贏利水平在驅(qū)動(dòng)因素下是有利還是不利行業(yè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性整個(gè)行業(yè)面臨的問(wèn)題的嚴(yán)重程度行業(yè)分析第二步市市場(chǎng)環(huán)境及及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析（3/7）潛在競(jìng)爭(zhēng)者者的進(jìn)入供應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)的能能力顧客討價(jià)還還價(jià)的能力力潛在替代品品的開(kāi)發(fā)現(xiàn)有企業(yè)間間的競(jìng)爭(zhēng)第二步市市場(chǎng)環(huán)境及及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析（4/7）五種力量對(duì)對(duì)比參考資料：：五種力量量考慮的主主要因素現(xiàn)有企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者者的進(jìn)入替代品的開(kāi)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)的能能力集中度多元化轉(zhuǎn)換成本組織政府規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化化資本需求轉(zhuǎn)換成本獲得分銷渠渠道與規(guī)模無(wú)關(guān)關(guān)的成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)政府政策市場(chǎng)增長(zhǎng)率率成本結(jié)構(gòu)退出壁壘轉(zhuǎn)換成本經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)多元化相對(duì)價(jià)格轉(zhuǎn)換成本利潤(rùn)顧客討價(jià)還還價(jià)的能力力差別化集中度重要性利潤(rùn)質(zhì)量的重要要性信息對(duì)稱與與否轉(zhuǎn)換成本五種力量考考慮的主要要因素第二步市市場(chǎng)環(huán)境及及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析（5/7）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手顧客討價(jià)還還價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)能力力潛在進(jìn)入者者替代品開(kāi)發(fā)發(fā)強(qiáng)壓力圈中壓力圈弱壓力圈企業(yè)生存空空間企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓壓力圖第二步市市場(chǎng)環(huán)境及及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析（6/7）評(píng)分4:代表反反應(yīng)很好;3:代表反反應(yīng)超過(guò)平平均水平;2:代表反反應(yīng)為平均均水平;1:代表反反應(yīng)差;外部因素評(píng)評(píng)價(jià)矩陣第二步市市場(chǎng)環(huán)境及及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析（7/7）評(píng)分4:代表反反應(yīng)很好;3:代表反反應(yīng)超過(guò)平平均水平;2:代表反反應(yīng)為平均均水平;1:代表反反應(yīng)差;UST公司司的外部因因素評(píng)價(jià)矩矩陣示例：：第三步競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)報(bào)系統(tǒng)的建建立(1/4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析的關(guān)鍵鍵問(wèn)題：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手有哪些些？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)是是什么？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略是是什么？本行業(yè)主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手銷售額及及盈利的變變化趨勢(shì)？？原因是什什么？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手如何對(duì)對(duì)影響本行行業(yè)的主要要因素作出出反應(yīng)？考慮主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的狀況，我我們的產(chǎn)品品和服務(wù)如如何定位？？我們?cè)诒拘行袠I(yè)保持競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位的的關(guān)鍵因素素是什么？？參考資料競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手信息的主主要類別和和類型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的主要類別和類型背景信息產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷人力資源運(yùn)營(yíng)管理描述名稱地點(diǎn)簡(jiǎn)介歷史關(guān)鍵事件主要的交易所有權(quán)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)目產(chǎn)品線的廣度與寬度質(zhì)量、客戶價(jià)值開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)目前的產(chǎn)品和產(chǎn)品線所占的市場(chǎng)份額計(jì)劃的市場(chǎng)份額細(xì)分市場(chǎng)品牌與形象可能的增長(zhǎng)方向廣告/促銷市場(chǎng)研究能力客戶服務(wù)重點(diǎn)4P參數(shù)---產(chǎn)品/價(jià)格/促銷/地點(diǎn)關(guān)鍵的客戶員工的素質(zhì)與技巧工作變動(dòng)頻率勞工成本培訓(xùn)水平靈活性制造能力大量定制的能力循環(huán)周期，制造敏捷度和靈活性全面質(zhì)量管理的實(shí)行日常開(kāi)支精益生產(chǎn)方式個(gè)性背景動(dòng)機(jī)、士氣行為方式過(guò)去的成功與失敗管理才能戰(zhàn)略技術(shù)組織結(jié)構(gòu)社會(huì)政治客戶價(jià)值分析財(cái)務(wù)定位將來(lái)的計(jì)劃使命與遠(yuǎn)景目標(biāo)公司組合協(xié)同效應(yīng)資源/能力核心競(jìng)爭(zhēng)力加工技術(shù)研發(fā)實(shí)力自有技術(shù)，專利，版權(quán)信息與溝通的基本結(jié)構(gòu)內(nèi)部創(chuàng)新能力通過(guò)許可證、聯(lián)盟和合資公司拓展外部能力等級(jí)特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)跨職能小組主要的所有權(quán)關(guān)系組織文化政府合同債權(quán)人的聲譽(yù)社會(huì)政治資產(chǎn)的廣度和深度公共事務(wù)經(jīng)歷政治合同的特征董事會(huì)成員的聯(lián)系問(wèn)題及危機(jī)的處理能力質(zhì)量特性服務(wù)屬性客戶目標(biāo)與動(dòng)機(jī)所有權(quán)人的凈收益（收益減去成本）財(cái)務(wù)報(bào)表債券分類表絕對(duì)和相對(duì)比率分散比率分析現(xiàn)金流分析持續(xù)的增長(zhǎng)率股票市場(chǎng)績(jī)效成本第三步競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)報(bào)系統(tǒng)的建建立（2/4）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩矩陣（CPM））評(píng)分1=較大的的劣勢(shì)；2=較小的的劣勢(shì)；3=較小的的優(yōu)勢(shì)；4=較大的的優(yōu)勢(shì)；參考資料：競(jìng)爭(zhēng)成功功的關(guān)鍵因因素技術(shù)相關(guān)制造相關(guān)分銷相關(guān)市場(chǎng)相關(guān)高效的技術(shù)術(shù)支持禮貌的客戶戶服務(wù)定單滿足率率高產(chǎn)品線寬，，產(chǎn)品有選選擇余地商品推銷技技巧有吸引力的的產(chǎn)品包裝裝和款式保修和保險(xiǎn)險(xiǎn)廣告已經(jīng)具有的的市場(chǎng)份額額及其影響響力其他相關(guān)低成本生產(chǎn)產(chǎn)能力固定資產(chǎn)高高利用率低成本工廠廠選址足夠嫻熟的的勞動(dòng)力勞動(dòng)生產(chǎn)率率高低成本產(chǎn)品品設(shè)計(jì)或工工藝流程個(gè)性化定制制能力科研能力（（對(duì)高科技技企業(yè)非常常重要）產(chǎn)品革新能能力在特定技術(shù)術(shù)上的專有有技能運(yùn)用INTERNET發(fā)布信信息、承接接定單、送送貨或提供供服務(wù)的能能力強(qiáng)大的分銷銷網(wǎng)絡(luò)在零售商貨貨架上充足足的空間擁有自己的的分銷渠道道和網(wǎng)絡(luò)分銷成本低低響應(yīng)速度快快公司形象/聲譽(yù)總成本低優(yōu)越的選址址融資能力專利保護(hù)技能相關(guān)勞動(dòng)力技能能水平高質(zhì)量控制訣訣竅設(shè)計(jì)方面的的專有技能能新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)及改進(jìn)產(chǎn)品快速上上市組織能力信息系統(tǒng)快速響應(yīng)市市場(chǎng)變化的的能力經(jīng)驗(yàn)豐富嫻熟的使用用新技術(shù)的的能力常見(jiàn)的六類類關(guān)鍵成功功因素第三步競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)報(bào)系統(tǒng)的建建立(3/4)評(píng)分1=較大的的劣勢(shì)；2=較小的的劣勢(shì)；3=較小的的優(yōu)勢(shì)；4=較大的的優(yōu)勢(shì)；三家化妝品品公司的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩矩陣示例第三步競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)報(bào)系統(tǒng)的建建立（4/4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情情報(bào)系統(tǒng)完完成以下基基本任務(wù)：：提供產(chǎn)業(yè)和和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的基本情情況確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手易受攻攻擊的領(lǐng)域域，并評(píng)估估我們的戰(zhàn)戰(zhàn)略行動(dòng)對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手可能產(chǎn)生生的影響確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手可能采采取的可能能威脅到我我們市場(chǎng)地地位的舉措措?yún)⒖假Y料：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情情況系統(tǒng)流流程收集實(shí)地資資料收集出版資資料編輯資料給資料分類類消化分析向戰(zhàn)略制定定者通報(bào)為戰(zhàn)略制定定者而進(jìn)行行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析銷售人員工程人員分銷渠道供應(yīng)商廣告機(jī)構(gòu)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手處雇傭的的人員專業(yè)會(huì)議商會(huì)市場(chǎng)調(diào)查公公司證券分析家家其它來(lái)源：文章競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所所在地的報(bào)報(bào)紙招聘廣告政府文件管理層的演演講分析家的報(bào)報(bào)告送交政府和和監(jiān)管部門門的檔案專利記錄法庭記錄其它CA服務(wù)所有客客戶群專著著單一價(jià)值值鏈環(huán)節(jié)型型價(jià)值鏈集成度細(xì)分客戶群覆蓋率100%AA服務(wù)單一客戶群專著單一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)型企業(yè)（雙聚焦型企業(yè)）CC服務(wù)所有客戶群縱向一體化型企業(yè)（通吃型企業(yè)）AC服務(wù)單一客戶群縱向一體化型企業(yè)BC服務(wù)多個(gè)客戶群縱向一體化型企業(yè)BA服務(wù)多個(gè)客戶群專著單一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)型AB服務(wù)單一客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè)CB服務(wù)所有客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè)BB服務(wù)多個(gè)客戶群價(jià)值鏈有限集成型企業(yè)100%第四步客客戶群細(xì)分分及價(jià)值鏈鏈分析（1/3）價(jià)值鏈及客客戶群復(fù)合合定位矩陣陣（VCCP矩陣））參考資料：：價(jià)值鏈模模型企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施人力力資資源源管管理理技術(shù)術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)采購(gòu)購(gòu)內(nèi)向向物物流流/原原材材料料物物流流生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)外向向物物流流/成成品品物物流流市場(chǎng)場(chǎng)銷銷售售服務(wù)務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)基本本活活動(dòng)動(dòng)輔助助活活動(dòng)動(dòng)資料料來(lái)來(lái)源源：：MichaelPorter《《競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)》第四四步步客客戶戶群群細(xì)細(xì)分分及及價(jià)價(jià)值值鏈鏈分分析析（（2/3））1、、不不同同客客戶戶群群所所在在市市場(chǎng)場(chǎng)吸吸引引力力評(píng)評(píng)估估2、、商商業(yè)業(yè)模模型型吸吸引引力力評(píng)評(píng)估估評(píng)分分1=較較大大的的劣劣勢(shì)勢(shì)；；2=較較小小的的劣劣勢(shì)勢(shì)；；3=較較小小的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；；4=較較大大的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；；價(jià)值值鏈鏈及及客客戶戶群群定定位位市市場(chǎng)場(chǎng)評(píng)評(píng)估估工工具具第四四步步客客戶戶群群細(xì)細(xì)分分及及價(jià)價(jià)值值鏈鏈分分析析（（3/3））3、、市市場(chǎng)場(chǎng)/商商業(yè)業(yè)模模型型吸吸引引力力評(píng)評(píng)估估矩矩陣陣市場(chǎng)有吸引力但商業(yè)模型沒(méi)有吸引力X最有吸引力的市場(chǎng)/商業(yè)模型組合X已經(jīng)有的市場(chǎng)/商業(yè)模型組合新市場(chǎng)/商業(yè)模型組合2.54114JHIAFDBGC市場(chǎng)吸引力商業(yè)模型吸引力2.5象限3象限2象限4象限1企業(yè)業(yè)能能力力系系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)通過(guò)過(guò)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)比比率率分分析析，，企企業(yè)業(yè)的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和和劣劣勢(shì)勢(shì)何何在在？？能能夠夠獲獲得得短短期期資資金金嗎嗎？？能能夠夠通通過(guò)過(guò)發(fā)發(fā)行行股股票票或或者者舉舉債債獲獲得得長(zhǎng)長(zhǎng)期期資資金金嗎嗎？？有有足足夠夠的的流流動(dòng)動(dòng)資資金金嗎嗎？？財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算過(guò)過(guò)程程有有效效嗎嗎？？股股利利支支付付政政策策合合理理嗎嗎？？同同投投資資者者及及債債權(quán)權(quán)人人之之間間的的關(guān)關(guān)系系融融洽洽嗎嗎？？財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)素素質(zhì)質(zhì)過(guò)過(guò)硬硬嗎嗎？？研究究與與開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)是否否擁?yè)碛杏醒醒芯烤颗c與開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)所所需需要要的的資資金金，，設(shè)設(shè)施施是是否否齊齊備備？？如如果果委委托托外外部部研研究究開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)，，在在成成本本效效率率方方面面是是否否合合算算？？研研發(fā)發(fā)人人員員勝勝任任工工作作嗎嗎？？研研發(fā)發(fā)資資源源分分配配是是否否有有效效？？是是否否有有管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)和和計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)系系統(tǒng)統(tǒng)？？研研發(fā)發(fā)部部門門與與企企業(yè)業(yè)其其他他部部門門之之間間的的溝溝通通是是否否富富有有成成效效？？現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品是是否否有有很很強(qiáng)強(qiáng)的的技技術(shù)術(shù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力？？計(jì)算機(jī)信息系系統(tǒng)管理人員都使使用計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)進(jìn)行決策策嗎？信息系系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)據(jù)定期更新嗎嗎？各職能部部門的管理人人員都向信息息系統(tǒng)提供輸輸入信息嗎？？戰(zhàn)略管理人人員熟悉競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的信息息系統(tǒng)嗎？信信息系統(tǒng)操作作方便嗎？向向信息系統(tǒng)使使用人員提供供計(jì)算機(jī)培訓(xùn)訓(xùn)嗎？不斷更更新信息系統(tǒng)統(tǒng)的內(nèi)容并改改進(jìn)操作方法法嗎？生產(chǎn)運(yùn)作供應(yīng)商可靠、、要價(jià)合理嗎嗎？設(shè)施、設(shè)備、、機(jī)器和辦公公條件是否完完備？庫(kù)存控控制政策和流流程是否有效效？質(zhì)量控制制政策和流程程是否有效？？設(shè)施、資源源和市場(chǎng)是否否按照戰(zhàn)略要要求進(jìn)行了部部署？企業(yè)是是否有技術(shù)核核心能力？管理是否引入了戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的概概念？目標(biāo)是是否可以衡量量且易于溝通通？管理層是是否開(kāi)展了計(jì)計(jì)劃管理工作作？是否進(jìn)行行了適當(dāng)?shù)氖谑跈?quán)？組織架架構(gòu)是否合適適？工作說(shuō)明明和工作規(guī)范范是否清楚？？員工士氣是是否高漲？員員工流動(dòng)和缺缺勤率是否很很低？企業(yè)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)與控制機(jī)機(jī)制是否有效效？營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分有效效嗎？定位適適當(dāng)嗎？市場(chǎng)場(chǎng)份額有增長(zhǎng)長(zhǎng)嗎？分銷渠渠道可靠并有有效率嗎？擁?yè)碛杏行У臓I(yíng)營(yíng)銷組織嗎？？開(kāi)展?fàn)I銷研研究工作嗎？？產(chǎn)品質(zhì)量和和客戶服務(wù)是是優(yōu)質(zhì)的?產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的定價(jià)合適嗎嗎？擁有有效效的促銷、廣廣告和公關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略嗎？營(yíng)銷銷計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)費(fèi)預(yù)算有效嗎嗎？營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)素質(zhì)能力過(guò)過(guò)硬嗎？第五步自我我能力分析及及目標(biāo)的時(shí)段段性（1/4）企業(yè)能力系統(tǒng)統(tǒng)參考資料：企企業(yè)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持企業(yè)財(cái)務(wù)狀況強(qiáng)大，有充足的財(cái)務(wù)資源來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)品牌認(rèn)知度/公司聲譽(yù)很高被公認(rèn)為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，有著吸引人的客戶群能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)專有技術(shù)/卓越的技術(shù)技能/重要的專利成本優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大的廣告和促銷能力產(chǎn)品革新能力改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能有著良好客戶服務(wù)的聲譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)越很大的地域覆蓋市場(chǎng)和分銷能力同其他公司建立了聯(lián)盟/合資公司企業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)劣勢(shì)沒(méi)有明確的戰(zhàn)略方向生產(chǎn)設(shè)施陳舊過(guò)時(shí)資產(chǎn)負(fù)債狀況很差，債務(wù)負(fù)擔(dān)過(guò)重同關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，整體單位成本很高一些關(guān)鍵的技能或能力正在喪失/缺乏管理深度公司的贏利水平因?yàn)楦鞣N原因低于行業(yè)平均水平為內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題困擾在研究與開(kāi)發(fā)方面落伍同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，產(chǎn)品線過(guò)于窄或過(guò)于寬品牌或聲譽(yù)比較低特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡(luò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要弱缺乏財(cái)務(wù)來(lái)源，有些關(guān)鍵戰(zhàn)略行動(dòng)得不到資金支持生產(chǎn)設(shè)施利用率低產(chǎn)品質(zhì)量落伍第五步自我我能力分析及及目標(biāo)的時(shí)段段性（2/4）內(nèi)部因素評(píng)價(jià)價(jià)矩陣（IFE）評(píng)分1=較大的劣劣勢(shì)；2=較較小的劣勢(shì)；；3=較小的的優(yōu)勢(shì)；4=較大的優(yōu)勢(shì)勢(shì)；第五步自我我能力分析及及目標(biāo)的時(shí)段段性（3/4）評(píng)分1=較大的劣劣勢(shì)；2=較較小的劣勢(shì)；；3=較小的的優(yōu)勢(shì)；4=較大的優(yōu)勢(shì)勢(shì)；塞克斯雜耍公公司(CircusCircusEnterprises)內(nèi)部部因素評(píng)價(jià)矩矩陣示例第五步自我我能力分析及及目標(biāo)的時(shí)段段性（4/4）自我能力評(píng)估估與目標(biāo)的匹匹配：低估能力--〉目標(biāo)沒(méi)有有挑戰(zhàn)性高估能力--〉目標(biāo)不切切實(shí)際企業(yè)自身能力力的動(dòng)態(tài)變化化與目標(biāo)的時(shí)時(shí)段性相結(jié)合合第六步定位位、戰(zhàn)略規(guī)劃劃及戰(zhàn)略管理理（1/8））定位：三個(gè)維維度（價(jià)值增增長(zhǎng)、客戶定定位、價(jià)值鏈鏈定位）市場(chǎng)及內(nèi)部能能力匹配矩陣陣——通過(guò)內(nèi)內(nèi)部能力匹配配，確定客戶戶/價(jià)值鏈組組合第六步定定位、戰(zhàn)略略規(guī)劃及戰(zhàn)戰(zhàn)略管理（（2/8））戰(zhàn)略集合第六步定定位、戰(zhàn)略略規(guī)劃及戰(zhàn)戰(zhàn)略管理（（3/8））戰(zhàn)略制定三三階段分析析框架階段2：匹配內(nèi)部-外部矩陣（IE）（組合EFE和IFE）大戰(zhàn)略矩陣（GSM）（使用CPM）SWOT分析（EFE和IFE）提供決策信息階段3：決策定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）階段1：輸入外部因素矩陣（EFE，第二步）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM，第三步）內(nèi)部因素矩陣（IFE，第五步）產(chǎn)生備選戰(zhàn)略方案選定戰(zhàn)略方案1.02.03.04.01.02.03.0123456789鞏固和維持收縮或剝離增長(zhǎng)和開(kāi)拓IFE評(píng)分EFE評(píng)分第六步定定位、戰(zhàn)略略規(guī)劃及戰(zhàn)戰(zhàn)略管理（（4/8））內(nèi)部-外部部矩陣（IE矩陣））落在1、2、4的區(qū)區(qū)域，說(shuō)明明業(yè)務(wù)單元元內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)勢(shì)明顯，外外部機(jī)會(huì)較較多，應(yīng)該該采取增長(zhǎng)長(zhǎng)和開(kāi)拓型型戰(zhàn)略?？煽梢圆捎玫牡膽?zhàn)略組合合為：前向向一體化、、后向一體體化、水平平一體化、、市場(chǎng)滲透透、市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)。落在3、5、7的區(qū)區(qū)域，說(shuō)明明業(yè)務(wù)單元元內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)勢(shì)不明顯，，外部機(jī)會(huì)會(huì)不多，應(yīng)應(yīng)該采取鞏鞏固和維持持型戰(zhàn)略，，如市場(chǎng)滲滲透、產(chǎn)品品研發(fā)等。。落在6、8、9的區(qū)區(qū)域，說(shuō)明明業(yè)務(wù)單元元內(nèi)部處于于劣勢(shì)，外外部威脅較較大，應(yīng)該該采取收縮縮或剝離的的戰(zhàn)略。象限1市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前向一體化化后向一體化化水平一體化化同心多元化化并購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)快市場(chǎng)增長(zhǎng)慢劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位象限2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平一體化剝離清算象限3收縮同心多元化水平多元化集中多元化剝離清算象限4同心多元化水平多元化非相關(guān)多元化合資或聯(lián)盟第六步定定位、戰(zhàn)略略規(guī)劃及戰(zhàn)戰(zhàn)略管理（（5/8））大戰(zhàn)略矩陣陣（GSM矩陣）

S：內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

123（列出優(yōu)勢(shì)）45W：內(nèi)部劣勢(shì)

123（列出劣勢(shì)）45O：外部機(jī)會(huì)

123（列出機(jī)會(huì)）45SO戰(zhàn)略

(利用優(yōu)勢(shì)把握機(jī)會(huì)）

WO戰(zhàn)略

(利用機(jī)會(huì)克服劣勢(shì)）

T：外部威脅

123（列出威脅）45ST戰(zhàn)略

(利用優(yōu)勢(shì)回避威脅）

WT戰(zhàn)略

（將劣勢(shì)降到最小并避免威脅）

第六步定定位、戰(zhàn)略略規(guī)劃及戰(zhàn)戰(zhàn)略管理（（6/8））SWOT矩矩陣分析ST戰(zhàn)略舉舉例企業(yè)有足夠夠的資金和和人員銷售售自己的產(chǎn)產(chǎn)品（內(nèi)部部?jī)?yōu)勢(shì)），，而當(dāng)前的的經(jīng)銷商不不可靠，ST戰(zhàn)略就就是：前向向一體化，，整合經(jīng)銷銷資源。WT戰(zhàn)略舉舉例企業(yè)擁有過(guò)過(guò)剩的生產(chǎn)產(chǎn)能力（內(nèi)內(nèi)部劣勢(shì)）），主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)所在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了了年銷售總總額和利潤(rùn)潤(rùn)水平下降降的態(tài)勢(shì)（（外部威脅脅），可以以采用同心心多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略，增加加相關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)。第六步定定位、戰(zhàn)略略規(guī)劃及戰(zhàn)戰(zhàn)略管理（（7/8））定量戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃矩陣（QSPM矩陣）第六步定定位、戰(zhàn)略略規(guī)劃及戰(zhàn)戰(zhàn)略管理（（8/8））定量戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃矩陣（QSPM矩陣）戰(zhàn)略實(shí)施保保障財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)問(wèn)問(wèn)題資金籌措預(yù)算管理評(píng)估企業(yè)價(jià)價(jià)值計(jì)算機(jī)信息息系統(tǒng)產(chǎn)品銷售供應(yīng)商管理理管理者決策策雇員獲取信信息部門之間協(xié)協(xié)調(diào)資金管理降低成本（（庫(kù)存控制制、訂單管管理）客戶管理（（提高服務(wù)務(wù)水平）研究與開(kāi)發(fā)發(fā)問(wèn)題產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先者模仿者低成本生產(chǎn)產(chǎn)者營(yíng)銷問(wèn)題市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市市場(chǎng)產(chǎn)品定位第七步與與戰(zhàn)略定位位相吻合的的其他戰(zhàn)略略及資源配配置戰(zhàn)略實(shí)施保保障體系戰(zhàn)略實(shí)施中的管理系統(tǒng)保障流程/能力保障系統(tǒng)重組/流程再造生產(chǎn)運(yùn)作文化/政策保障系統(tǒng)企業(yè)文化政策變革的理念組織/人員保障系統(tǒng)組織架構(gòu)人力資源績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)年度目標(biāo)績(jī)效與激勵(lì)資源配置系統(tǒng)資源配置第八步管管理效率及及管理工具具的實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施管管理系統(tǒng)保保障新型低成本材料提高采購(gòu)技術(shù)降低成本材料供應(yīng)商研發(fā)中心制造分銷客戶研發(fā)低成本產(chǎn)品新工藝流程的研發(fā)

改進(jìn)工藝制造流程優(yōu)化及時(shí)制生產(chǎn)質(zhì)量控制渠道優(yōu)化銷售費(fèi)用控制庫(kù)存管理通過(guò)客戶反饋了解包裝、功能等方面是否還有降低成本空間局部方案整體方案成本領(lǐng)先并購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成規(guī)模經(jīng)采用信息系統(tǒng)降低手工作業(yè)成本，提高效率供應(yīng)鏈整體優(yōu)化，協(xié)作企業(yè)流程再造外包沒(méi)有效率的環(huán)節(jié)以降低成本前向或后向整合供應(yīng)鏈降低交易成本嚴(yán)格的管理控制第九步構(gòu)構(gòu)建成本領(lǐng)領(lǐng)先或差異異化的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(1/2）成本領(lǐng)先核核心能力分分析材料供應(yīng)商研發(fā)中心制造分銷客戶新型獨(dú)特材料獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計(jì)（功能組合/技術(shù)水平/外觀/使用方便性/環(huán)保/安全）改進(jìn)工藝質(zhì)量控制個(gè)性化定制服務(wù)水平（響應(yīng)時(shí)間，到貨及時(shí)率）品牌知覺(jué)傳達(dá)售后服務(wù)客戶關(guān)系管理一體化整合，增強(qiáng)供應(yīng)鏈控制力，強(qiáng)化差異化采用信息系統(tǒng)，提高服務(wù)水平和效率客戶關(guān)系管理較為寬松的組織氣氛局部方案整體方案差異化第九步構(gòu)構(gòu)建成本領(lǐng)領(lǐng)先或差異異化的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(2/2）差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略核心心能力分分析第十步戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)推進(jìn)中中的不斷斷反思調(diào)調(diào)整活動(dòng)1：戰(zhàn)略基礎(chǔ)穩(wěn)定性校驗(yàn)內(nèi)部戰(zhàn)略條件是否發(fā)生重大變化？外部因素（PEST）是否產(chǎn)生重要變化？競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)是否有重要變化？關(guān)鍵性戰(zhàn)略任務(wù)是否完成？企業(yè)文化是否同戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)？戰(zhàn)略基礎(chǔ)穩(wěn)定？活動(dòng)2：實(shí)際績(jī)效校驗(yàn)?zāi)甓饶繕?biāo)是否完成戰(zhàn)略階段性目標(biāo)是否完成達(dá)成未來(lái)目標(biāo)的基礎(chǔ)是否穩(wěn)固活動(dòng)3調(diào)整措施組織結(jié)構(gòu)調(diào)整關(guān)鍵人選調(diào)整確定或修改目標(biāo)制定新政策發(fā)行股票募集資金重新配置資源改革績(jī)效評(píng)估或激勵(lì)方法增加銷售人員引進(jìn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)引進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行工具或管理體系完成良好？繼續(xù)當(dāng)前進(jìn)程是否否是活動(dòng)3調(diào)整措施是否需要重新確定使命？是否需要調(diào)整戰(zhàn)略及長(zhǎng)期目標(biāo)？是否需要變革文化以適應(yīng)戰(zhàn)略？新的戰(zhàn)略環(huán)境是否需要更換領(lǐng)導(dǎo)核心？戰(zhàn)略推進(jìn)中的反思調(diào)整框架態(tài)度決定定一切：：經(jīng)理人人及管理理團(tuán)隊(duì)重視思考考與研討討過(guò)程緊密結(jié)合合自身實(shí)實(shí)際營(yíng)造研討討氛圍，，運(yùn)用方方法工具具抓住邏輯輯思路和和關(guān)鍵因因素，解解決主要要問(wèn)題專業(yè)化發(fā)發(fā)展方向向和行業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者的發(fā)展展目標(biāo)選擇行業(yè)業(yè)標(biāo)桿，，制定切切合實(shí)際際的增長(zhǎng)長(zhǎng)性指標(biāo)標(biāo)與戰(zhàn)略部部門的交交流與溝溝通戰(zhàn)略思考考十步法法注意事項(xiàng)項(xiàng)Aplanisnothing,planingiseverything.戰(zhàn)略思考考十步法法9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。13:20:4313:20:4313:201/1/20231:20:43PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2313:20:4413:20Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。13:20:4413:20:4413:20Sunday,January1,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2313:20:4413:20:44January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，