2023年貨代業(yè)務主管年度工作總結

第5頁共5頁2023年?貨代業(yè)務主?管年度工作?總結貨代?業(yè)務員年終?工作總結-?___-1?114：1?8前言：我?是__年畢?業(yè)就來到_?__加入了?貨代這個行?業(yè)，從最開?始的跑市場?到后來的公?司主管(什?么都管)，?再到現(xiàn)在的?fob，一?起經(jīng)歷了三?家貨代公司?，三個公司?都是一樣的?新公司，沒?有代理，沒?有分公司，?沒有價格，?甚至其中一?家還沒有營?業(yè)執(zhí)照，我?之所以選擇?他們，是覺?得小公司比?較自由，能?學到的東西?也比較多.?我只做了兩?年時間，不?長，但是我?是真誠的，?把自己經(jīng)歷?的東西拿出?來給大家_?__的來說?，在這里我?按照接單的?流程提出做?為貨代業(yè)務?員應該注重?的幾點：?一、詢價我?相信，沒有?那一家公司?能保證說從?不找同行拿?價格的，就?算是船公司?都要相互給?價格，說儀?說，同行之?間的詢價是?很重要的，?要害點：1?，價格好;?2，對方公?司有信譽;?3，這個業(yè)?務員人品好?;4，也是?最重要的一?點，絕對不?能做柜后漲?價，在這里?我著重說明?一下第四點?：__年_?_月__日?，我一個d?ubai的?客戶要我安?排兩個柜子?從___到?dubai?，走的是n?cl船公司?，我找了_?__的一家?公司報價，?因為之前有?過教訓，所?以叫他給我?傳了價格表?，也蓋了公?司章，不過?等我貨少了?船最后對帳?單的時候，?一下多了1?50美金的?重柜費.我?的小柜是_?__噸，而?且詢價之前?就一直說明?小柜___?噸，其業(yè)務?給我的是a?llin價?格，結果他?的理由是不?包含重柜費?.因為貨在?他手上，最?后我不得不?自己多付_?__150?美金教訓：?即使是傳了?價格表過來?，也一定要?再問一次，?不能說因為?他價格已經(jīng)?蓋章就放心?，最后被動?的還是自己?，還有就是?假如是什么?重柜等有什?么附加費用?產(chǎn)生的柜，?一定要聲明?再三，不能?讓對放玩文?字游戲讓自?己吃虧.要?是可能的話?，最好的是?叫他分開給?每一項的價?格，然后給?個alli?n價格，還?要加一句：?除以上費用?外，沒有任?何其他費用?產(chǎn)生.二?、了解對方?公司情況一?般來說，有?點常識的人?現(xiàn)在給別人?配貨都會要?對方的營業(yè)?執(zhí)照之類的?東西，但是?是不是也有?的人從來不?要，或者在?突發(fā)情況下?就忘記了，?我在這里真?誠的希望各?位，不管在?什么情況下?一定要做到?安全，一定?要確認對方?的身份記得?剛?cè)胄械臅r?候，找了一?個青島的客?戶，跟蹤了?三個多月，?給我走了_?__個__?_走的柜子?，當時記得?好象客戶下?單是在__?月__日，?但是__月?份開始就取?消個貨物的?退稅，情況?屬于比較緊?急的，于是?我在網(wǎng)上發(fā)?帖子找了一?個價格，按?照他的建議?把貨送進_?__的的保?稅區(qū)，這樣?就可以繼續(xù)?給客戶爭取?到退稅了，?自認為做的?很好了，誰?知后續(xù)問題?就來了，因?為之前費用?沒有確認，?貨進去了任?由他們獅子?大開口，最?麻煩的是后?面，我們把?___多美?金的運費付?給他公司后?，整個公司?就小時了，?提單也不見?了，最后經(jīng)?查，這個公?司就是一個?人的公司.?教訓：不要?忘記，千萬?不要忘記合?適對方的身?份，即使有?營業(yè)執(zhí)照也?要注意，可?以有以下幾?個方式判斷?對方公司大??。阂?，_?__號碼和?傳真號碼，?一般的大公?司不可能電?話和傳真是?一個號碼;?二這個單自?始至終是不?是只有一個?人和你聯(lián)系?，因為一般?的公司是有?分工的，不?可能說一個?人來做一條?龍，當然也?不排除特殊?情況，三，?營業(yè)執(zhí)照和?對方提供的?付款公司帳?號是否一致?，因為要弄?個別人公司?的營業(yè)執(zhí)照?太容易了.?四，對方愿?不愿意提供?更多的__?_給你，五?，用的油箱?地址是該油?箱還是私人?郵箱.三?、下單當我?們認為找到?了合適自己?的同行來接?這個柜的時?候,那就到?了下單的環(huán)?節(jié)了,可能?很多人認為?下單其實是?個很簡單的?事情,隨便?怎么寫下或?者口頭說一?下就ok,?其實這樣是?很危險的.?__年我剛?入行的時候?專門做美國?線和澳洲那?邊的同行,?有點經(jīng)驗的?人都知道,?這里就有兩?個點了,一?個是美國的?oakla?nd,一個?是新西蘭的?auckl?and,這?兩個點的讀?音,中文寫?法是完全一?樣的.就因?為這樣問題?來了,一個?客戶要定去?新西蘭的柜?,我想當然?的認為是美?國的了,因?為那段時間?美國很暴,?結果可想而?知,改港!?教訓：當自?己港口都還?不確定的時?候,不要不?好意思開口?去問客戶具?體的港口,?最好是要英?文的,是那?一個國家的?（范本）,?這樣可以避?免很多的麻?煩.還有就?是定艙單,?我的建議是?最好寫詳細?,越詳細越?好,因為北?方港口和南?方不一樣,?定艙的時候?就需要真正?的ship?per/c?ngee/?毛/件/體?資料,還有?就是把價格?也盡可能的?寫在上面,?這個也是以?后出了問題?的憑證.蓋?章這個東西?是最正常不?過了,不管?我們定出去?還是接進來?,我想這個?東西是最基?本的了,要?是你還沒有?這個習慣,?那就嘗試著?改變一下,?下單的單位?章都沒有,?柜子出了問?題,你拿什?么去找人家?呢?四、?跟蹤可能很?多的同行認?為,只要貨?物上了船,?那就萬事大?吉,等著收?錢了.其實?貨物的跟蹤?是一個很關?鍵的東西,?也是最能體?現(xiàn)我們所謂?的服務的地?方.各位,?你們是不是?遇見過客戶?突然來電話?問你貨到那?里了?還有?多少天到??等等的信息?,那么如果?你要是真的?服務到位,?你可以馬上?給他一個比?較準確的答?復.就ic?f而言,工?廠可以根據(jù)?船期來安排?貨款可拿提?單,對與f?ob貨來說?,這個就還?重要一點,?你要不時的?updat?e一些信息?給他,他你?的代理和最?終的收貨人?都對這個貨?物的情況了?如指掌,這?樣才不會耽?誤他們在目?的港的提貨?.我曾經(jīng)有?一個朋友的?客戶,去k?uwait?的柜,因為?那邊的收貨?人是個很大?的貿(mào)易商,?每天都有柜?子到港口就?因為他跟的?不緊,沒有?及時通知客?戶,結果這?個柜子在目?的港放了兩?個多月.?五、簽提單?收可能做為?業(yè)務,一看?到這個標題?,就認為這?個其實和自?己沒有關系?了,那是操?作/財務的?事情了.其?實不然,你?要是做為一?個真正負責?的業(yè)務,那?就應該自己?對這些有一?個很好的了?解.簽提單?,我們可能?只能催一下?操作去做,?但是請注意?：即使提單?簽出來了,?也不要忘記?我們自己再?核對一次,?因為誰也不?能保證就是?對好了單,?最后出的提?單也可能是?有點錯誤的?,要是你能?自己再檢查?一次,沒有?問題最好,?就是有了問?題,我們也?可以第一時?間提出修改?,這樣一,?不用等寄去?客戶再給發(fā)?現(xiàn),耽誤時?間,二,不?會給客戶留?小不好的印?象.提單出?來后就是寄?提單了,我?敢保證,很?多人對這個?都是很不注?意的：不管?你用dds?,還是順風?,你把提單?放進去以后?,其實只能?心里祈求快?遞途中不出?問題,但是?要是一旦出?了問題怎么?辦?那后果?不堪設想.?快遞公司不?會給你賠償?那么多做為?你在船公司?的押金,但?是快遞公司?有一個很小?的細節(jié),為?他們保留了?權利：不管?你寄提單/?___還是?其他資料,?收件員永遠?只會在物品?欄里寫"目?錄"二字,?什么是目錄??就是書本?的前面機頁?,所以即使?是提單丟了?,他們也就?是賠你幾百?快,試問,?你給船公司?幾百快能不?能把丟失提?單的貨物提?到呢?教訓?：如果你公?司夠強,給?快遞公司夠?多的業(yè)務的?話,是可以?強力要求他?們在那里寫?上提單字樣?的,不過這?個最后的結?果可能不會?很滿意,這?是個不平衡?的市場,需?要大家去完?善,不是我?一個俗人所?能解決的教?訓：我們常?和客戶說自?己的服務怎?么樣怎么樣?,但是換個?角度說,要?是你的貨主?,問別人你?的貨現(xiàn)在在?那里了都不?知道,你會?放心嗎?又?何來服務之?說?其實查?這個的時間?不需要很多?