2023年貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?貨代業(yè)務(wù)主?管年度工作?總結(jié)貨代?業(yè)務(wù)員年終?工作總結(jié)-?___-1?114：1?8前言：我?是__年畢?業(yè)就來(lái)到_?__加入了?貨代這個(gè)行?業(yè)，從最開(kāi)?始的跑市場(chǎng)?到后來(lái)的公?司主管(什?么都管)，?再到現(xiàn)在的?fob，一?起經(jīng)歷了三?家貨代公司?，三個(gè)公司?都是一樣的?新公司，沒(méi)?有代理，沒(méi)?有分公司，?沒(méi)有價(jià)格，?甚至其中一?家還沒(méi)有營(yíng)?業(yè)執(zhí)照，我?之所以選擇?他們，是覺(jué)?得小公司比?較自由，能?學(xué)到的東西?也比較多.?我只做了兩?年時(shí)間，不?長(zhǎng)，但是我?是真誠(chéng)的，?把自己經(jīng)歷?的東西拿出?來(lái)給大家_?__的來(lái)說(shuō)?，在這里我?按照接單的?流程提出做?為貨代業(yè)務(wù)?員應(yīng)該注重?的幾點(diǎn)：?一、詢(xún)價(jià)我?相信，沒(méi)有?那一家公司?能保證說(shuō)從?不找同行拿?價(jià)格的，就?算是船公司?都要相互給?價(jià)格，說(shuō)儀?說(shuō)，同行之?間的詢(xún)價(jià)是?很重要的，?要害點(diǎn)：1?，價(jià)格好;?2，對(duì)方公?司有信譽(yù);?3，這個(gè)業(yè)?務(wù)員人品好?;4，也是?最重要的一?點(diǎn)，絕對(duì)不?能做柜后漲?價(jià)，在這里?我著重說(shuō)明?一下第四點(diǎn)?：__年_?_月__日?，我一個(gè)d?ubai的?客戶(hù)要我安?排兩個(gè)柜子?從___到?dubai?，走的是n?cl船公司?，我找了_?__的一家?公司報(bào)價(jià)，?因?yàn)橹坝?過(guò)教訓(xùn)，所?以叫他給我?傳了價(jià)格表?，也蓋了公?司章，不過(guò)?等我貨少了?船最后對(duì)帳?單的時(shí)候，?一下多了1?50美金的?重柜費(fèi).我?的小柜是_?__噸，而?且詢(xún)價(jià)之前?就一直說(shuō)明?小柜___?噸，其業(yè)務(wù)?給我的是a?llin價(jià)?格，結(jié)果他?的理由是不?包含重柜費(fèi)?.因?yàn)樨浽?他手上，最?后我不得不?自己多付_?__150?美金教訓(xùn)：?即使是傳了?價(jià)格表過(guò)來(lái)?，也一定要?再問(wèn)一次，?不能說(shuō)因?yàn)?他價(jià)格已經(jīng)?蓋章就放心?，最后被動(dòng)?的還是自己?，還有就是?假如是什么?重柜等有什?么附加費(fèi)用?產(chǎn)生的柜，?一定要聲明?再三，不能?讓對(duì)放玩文?字游戲讓自?己吃虧.要?是可能的話(huà)?，最好的是?叫他分開(kāi)給?每一項(xiàng)的價(jià)?格，然后給?個(gè)alli?n價(jià)格，還?要加一句：?除以上費(fèi)用?外，沒(méi)有任?何其他費(fèi)用?產(chǎn)生.二?、了解對(duì)方?公司情況一?般來(lái)說(shuō)，有?點(diǎn)常識(shí)的人?現(xiàn)在給別人?配貨都會(huì)要?對(duì)方的營(yíng)業(yè)?執(zhí)照之類(lèi)的?東西，但是?是不是也有?的人從來(lái)不?要，或者在?突發(fā)情況下?就忘記了，?我在這里真?誠(chéng)的希望各?位，不管在?什么情況下?一定要做到?安全，一定?要確認(rèn)對(duì)方?的身份記得?剛?cè)胄械臅r(shí)?候，找了一?個(gè)青島的客?戶(hù)，跟蹤了?三個(gè)多月，?給我走了_?__個(gè)__?_走的柜子?，當(dāng)時(shí)記得?好象客戶(hù)下?單是在__?月__日，?但是__月?份開(kāi)始就取?消個(gè)貨物的?退稅，情況?屬于比較緊?急的，于是?我在網(wǎng)上發(fā)?帖子找了一?個(gè)價(jià)格，按?照他的建議?把貨送進(jìn)_?__的的保?稅區(qū)，這樣?就可以繼續(xù)?給客戶(hù)爭(zhēng)取?到退稅了，?自認(rèn)為做的?很好了，誰(shuí)?知后續(xù)問(wèn)題?就來(lái)了，因?為之前費(fèi)用?沒(méi)有確認(rèn)，?貨進(jìn)去了任?由他們獅子?大開(kāi)口，最?麻煩的是后?面，我們把?___多美?金的運(yùn)費(fèi)付?給他公司后?，整個(gè)公司?就小時(shí)了，?提單也不見(jiàn)?了，最后經(jīng)?查，這個(gè)公?司就是一個(gè)?人的公司.?教訓(xùn)：不要?忘記，千萬(wàn)?不要忘記合?適對(duì)方的身?份，即使有?營(yíng)業(yè)執(zhí)照也?要注意，可?以有以下幾?個(gè)方式判斷?對(duì)方公司大??。阂?，_?__號(hào)碼和?傳真號(hào)碼，?一般的大公?司不可能電?話(huà)和傳真是?一個(gè)號(hào)碼;?二這個(gè)單自?始至終是不?是只有一個(gè)?人和你聯(lián)系?，因?yàn)橐话?的公司是有?分工的，不?可能說(shuō)一個(gè)?人來(lái)做一條?龍，當(dāng)然也?不排除特殊?情況，三，?營(yíng)業(yè)執(zhí)照和?對(duì)方提供的?付款公司帳?號(hào)是否一致?，因?yàn)橐?個(gè)別人公司?的營(yíng)業(yè)執(zhí)照?太容易了.?四，對(duì)方愿?不愿意提供?更多的__?_給你，五?，用的油箱?地址是該油?箱還是私人?郵箱.三?、下單當(dāng)我?們認(rèn)為找到?了合適自己?的同行來(lái)接?這個(gè)柜的時(shí)?候,那就到?了下單的環(huán)?節(jié)了,可能?很多人認(rèn)為?下單其實(shí)是?個(gè)很簡(jiǎn)單的?事情,隨便?怎么寫(xiě)下或?者口頭說(shuō)一?下就ok,?其實(shí)這樣是?很危險(xiǎn)的.?__年我剛?入行的時(shí)候?專(zhuān)門(mén)做美國(guó)?線和澳洲那?邊的同行,?有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的?人都知道,?這里就有兩?個(gè)點(diǎn)了,一?個(gè)是美國(guó)的?oakla?nd,一個(gè)?是新西蘭的?auckl?and,這?兩個(gè)點(diǎn)的讀?音,中文寫(xiě)?法是完全一?樣的.就因?為這樣問(wèn)題?來(lái)了,一個(gè)?客戶(hù)要定去?新西蘭的柜?,我想當(dāng)然?的認(rèn)為是美?國(guó)的了,因?為那段時(shí)間?美國(guó)很暴,?結(jié)果可想而?知,改港!?教訓(xùn)：當(dāng)自?己港口都還?不確定的時(shí)?候,不要不?好意思開(kāi)口?去問(wèn)客戶(hù)具?體的港口,?最好是要英?文的,是那?一個(gè)國(guó)家的?（范本）,?這樣可以避?免很多的麻?煩.還有就?是定艙單,?我的建議是?最好寫(xiě)詳細(xì)?,越詳細(xì)越?好,因?yàn)楸?方港口和南?方不一樣,?定艙的時(shí)候?就需要真正?的ship?per/c?ngee/?毛/件/體?資料,還有?就是把價(jià)格?也盡可能的?寫(xiě)在上面,?這個(gè)也是以?后出了問(wèn)題?的憑證.蓋?章這個(gè)東西?是最正常不?過(guò)了,不管?我們定出去?還是接進(jìn)來(lái)?,我想這個(gè)?東西是最基?本的了,要?是你還沒(méi)有?這個(gè)習(xí)慣,?那就嘗試著?改變一下,?下單的單位?章都沒(méi)有,?柜子出了問(wèn)?題,你拿什?么去找人家?呢?四、?跟蹤可能很?多的同行認(rèn)?為,只要貨?物上了船,?那就萬(wàn)事大?吉,等著收?錢(qián)了.其實(shí)?貨物的跟蹤?是一個(gè)很關(guān)?鍵的東西,?也是最能體?現(xiàn)我們所謂?的服務(wù)的地?方.各位,?你們是不是?遇見(jiàn)過(guò)客戶(hù)?突然來(lái)電話(huà)?問(wèn)你貨到那?里了?還有?多少天到??等等的信息?,那么如果?你要是真的?服務(wù)到位,?你可以馬上?給他一個(gè)比?較準(zhǔn)確的答?復(fù).就ic?f而言,工?廠可以根據(jù)?船期來(lái)安排?貨款可拿提?單,對(duì)與f?ob貨來(lái)說(shuō)?,這個(gè)就還?重要一點(diǎn),?你要不時(shí)的?updat?e一些信息?給他,他你?的代理和最?終的收貨人?都對(duì)這個(gè)貨?物的情況了?如指掌,這?樣才不會(huì)耽?誤他們?cè)谀?的港的提貨?.我曾經(jīng)有?一個(gè)朋友的?客戶(hù),去k?uwait?的柜,因?yàn)?那邊的收貨?人是個(gè)很大?的貿(mào)易商,?每天都有柜?子到港口就?因?yàn)樗?不緊,沒(méi)有?及時(shí)通知客?戶(hù),結(jié)果這?個(gè)柜子在目?的港放了兩?個(gè)多月.?五、簽提單?收可能做為?業(yè)務(wù),一看?到這個(gè)標(biāo)題?,就認(rèn)為這?個(gè)其實(shí)和自?己沒(méi)有關(guān)系?了,那是操?作/財(cái)務(wù)的?事情了.其?實(shí)不然,你?要是做為一?個(gè)真正負(fù)責(zé)?的業(yè)務(wù),那?就應(yīng)該自己?對(duì)這些有一?個(gè)很好的了?解.簽提單?,我們可能?只能催一下?操作去做,?但是請(qǐng)注意?：即使提單?簽出來(lái)了,?也不要忘記?我們自己再?核對(duì)一次,?因?yàn)檎l(shuí)也不?能保證就是?對(duì)好了單,?最后出的提?單也可能是?有點(diǎn)錯(cuò)誤的?,要是你能?自己再檢查?一次,沒(méi)有?問(wèn)題最好,?就是有了問(wèn)?題,我們也?可以第一時(shí)?間提出修改?,這樣一,?不用等寄去?客戶(hù)再給發(fā)?現(xiàn),耽誤時(shí)?間,二,不?會(huì)給客戶(hù)留?小不好的印?象.提單出?來(lái)后就是寄?提單了,我?敢保證,很?多人對(duì)這個(gè)?都是很不注?意的：不管?你用dds?,還是順風(fēng)?,你把提單?放進(jìn)去以后?,其實(shí)只能?心里祈求快?遞途中不出?問(wèn)題,但是?要是一旦出?了問(wèn)題怎么?辦?那后果?不堪設(shè)想.?快遞公司不?會(huì)給你賠償?那么多做為?你在船公司?的押金,但?是快遞公司?有一個(gè)很小?的細(xì)節(jié),為?他們保留了?權(quán)利：不管?你寄提單/?___還是?其他資料,?收件員永遠(yuǎn)?只會(huì)在物品?欄里寫(xiě)"目?錄"二字,?什么是目錄??就是書(shū)本?的前面機(jī)頁(yè)?,所以即使?是提單丟了?,他們也就?是賠你幾百?快,試問(wèn),?你給船公司?幾百快能不?能把丟失提?單的貨物提?到呢?教訓(xùn)?：如果你公?司夠強(qiáng),給?快遞公司夠?多的業(yè)務(wù)的?話(huà),是可以?強(qiáng)力要求他?們?cè)谀抢飳?xiě)?上提單字樣?的,不過(guò)這?個(gè)最后的結(jié)?果可能不會(huì)?很滿(mǎn)意,這?是個(gè)不平衡?的市場(chǎng),需?要大家去完?善,不是我?一個(gè)俗人所?能解決的教?訓(xùn)：我們常?和客戶(hù)說(shuō)自?己的服務(wù)怎?么樣怎么樣?,但是換個(gè)?角度說(shuō),要?是你的貨主?,問(wèn)別人你?的貨現(xiàn)在在?那里了都不?知道,你會(huì)?放心嗎?又?何來(lái)服務(wù)之?說(shuō)?其實(shí)查?這個(gè)的時(shí)間?不需要很多?