2023年企業(yè)文員年度工作計(jì)劃

2023企業(yè)文員年度工作計(jì)劃2023企業(yè)文員年度工作計(jì)劃

你知道企業(yè)文員年度工作計(jì)劃怎么寫？工作計(jì)劃是一個(gè)好的工作的開頭，所以要學(xué)會(huì)寫工作計(jì)劃，下面我給大家共享企業(yè)文員年度工作計(jì)劃，希望能夠幫助大家!

企業(yè)文員年度工作計(jì)劃篇1

為了更好的完成____年的工作任務(wù)，現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

專心接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密的工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻留意保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

二、留意辦公區(qū)域的衛(wèi)生和形象

按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三、做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧

了解所選購文具的市場價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供給商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原選購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商，從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供給商。為公司節(jié)約每一分錢，保持有兩家以上的固定的供給商。

四、做好倉庫管理

按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將聽從安排，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平時(shí)樂觀參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然文員的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要專心才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

企業(yè)文員年度工作計(jì)劃篇2

首先，文員這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文員工作一定要做到以下幾點(diǎn)聽從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

1、領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

2、執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。

但是聽從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前猜測、樂觀主動(dòng)地開展，準(zhǔn)時(shí)正確地把握各方面的工作動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，留意調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，專心、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品選購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

一、熟悉各部門的工作流程，根據(jù)公司的規(guī)定來辦事

每一個(gè)公司都有自己的工作模式。假如每個(gè)人都根據(jù)自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。

二、了解貨物的運(yùn)輸

出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)輸。在訂單完成之前，文員要專心選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)輸此批貨物。

三、熟悉了解客戶

對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品。假如是一位老跟單員，可以自己做出推斷，不必勞煩他人。

四、正確對(duì)待客戶服務(wù)

文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)光明清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。

企業(yè)文員年度工作計(jì)劃篇3

新年伊始我將對(duì)我____年的工作做以下初步的`計(jì)劃：

一、日常工作，保質(zhì)保量的按時(shí)完成

儀表、著裝；加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔正確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、準(zhǔn)時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

二、客戶的接待

1、基本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。

2、準(zhǔn)時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。

三、衛(wèi)生

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好辦公區(qū)域。

2、詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。

四、辦公用品

1、必須定期安排檢查庫存，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

五、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

3、把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

六、溝通

1、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)正確的傳遞到位。

2、做好員工服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

以上就是我____年的工作計(jì)劃，在新的一年里，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每日的進(jìn)步。

企業(yè)文員年度工作計(jì)劃篇4

隨著新一年工作的展開，本人也制定了新年秘書個(gè)人工作計(jì)劃。新的一年是公司實(shí)施趕超對(duì)手的第二年，也是出成果的關(guān)鍵年，針對(duì)公司進(jìn)展的目標(biāo)將把加強(qiáng)和提高自身的綜合素養(yǎng)和能力、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨。

1、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話、報(bào)告，快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，并準(zhǔn)時(shí)的以書面形式系統(tǒng)而正確的整理出來；工作匯報(bào)、工作計(jì)劃、工作總結(jié)和以公司名義上報(bào)下發(fā)的有關(guān)文件、來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對(duì)過程給予詳細(xì)記載，在便利回查的同時(shí)更避開了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、收集、匯總公司綜合性行政工作計(jì)劃、總結(jié)等材料，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時(shí)均以電腦文件的形式全面存儲(chǔ)。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在詳細(xì)工作時(shí)將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以對(duì)待。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會(huì)議及全公司性行政會(huì)議、大型綜合性活動(dòng)的有關(guān)打算工作，加強(qiáng)與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類活動(dòng)給公司帶來的效益，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長遠(yuǎn)的進(jìn)展空間。做好記錄，草擬紀(jì)要，檢查、催辦會(huì)議決定等事項(xiàng)，制定詳盡的工作計(jì)劃表，讓工作開展起來?xiàng)l理清晰。

4、把握好尺度，運(yùn)用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)動(dòng)身，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。

6、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，將以精、細(xì)、準(zhǔn)為原則同時(shí)迅速的辦理好。

公司文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，專心落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷；同時(shí)增強(qiáng)工作制造性的同時(shí)，我一定留意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

企業(yè)文員年度工作計(jì)劃篇5

進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很嫻熟，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的溝通，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。

第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成

l儀表、著裝

加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

l電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔正確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、準(zhǔn)時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

l客戶的接待

1、基本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。

2、準(zhǔn)時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。

l衛(wèi)生

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。

2、詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。

l辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存,以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

2.做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作。

4.管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5.做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

l打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1.文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2.做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

3.把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

l通知公告

根據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

l員工考勤和外出登記

1.對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。

2.力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。

l接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

l安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定

將事件根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后挨次，并準(zhǔn)時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。

l保管各種手續(xù)、手冊(cè)

做好專門的存檔記錄

l更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式

1.準(zhǔn)時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，準(zhǔn)時(shí)送上生日祝福。

l協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)

1.協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。

2.專心、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3.樂觀調(diào)動(dòng)人員的參加

l溝通

1.做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)正確的傳遞到位。

2.做好員工服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3.協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

第三：其他工作

1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

2.就算不是本職工作，假如有時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。

3.主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡潔的日常工作。

第四：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

1.樂觀工作，盡可能每日超額完成一件任務(wù)。

2.每日下班寫好日?qǐng)?bào)，每周五交周報(bào)，樂觀的提出意見和看法。

3.下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

4.嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

5.工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，樂觀參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡潔水電器