2023年銷售總結電話銷售工作總結

第9頁共9頁2023年?銷售總結電?話銷售工作?總結第一?:溝通技巧?不具備。?每天接觸不?同客戶而我?跟他們溝通?的時候說話?不夠簡潔，?說話比較繁?瑣。語言_?__表達能?力是需要加?強改進。?第二:針對?已經(jīng)合作的?客戶的后續(xù)?服務不到位??？粗?己成功客戶?量慢慢多起?來，雖然大?的客戶少之?又少，但是?自己還是在?盡心盡力的?維護每一位?意向比較好?的客戶，并?且達到從意?向客戶到真?正客戶為目?的?？蛻綦m?然已經(jīng)簽下?來了，之前?感覺萬事大?吉了，其實?這種想法是?非常的不成?熟，后來經(jīng)?過幾個月的?工作，再加?上戴總和胡?經(jīng)理都有跟?我們開會中?重點講到老?客戶的維護?好與壞的問?題。確實感?覺到一個新?客戶開拓比?較難，但是?對于已經(jīng)成?功合作的客?戶其實是比?較簡單的，?比如我有_?__個老客?戶，只要很?好的維護好?了的話，在?以后的翻單?過程當中肯?定會第一時?間想到通贏?防偽的小周?。那么這樣?不僅繼續(xù)給?公司創(chuàng)造利?潤，也是對?自己一個工?作上的認可?。因此這點?我得把目光?放長遠。?第三:客戶?報表沒有做?很好的整理?。對于我?們這個行業(yè)?來說有旺季?和淡季，對?于淡季或者?臨近放假的?時候問候客?戶這些應該?做一個很好?的報表歸納?，而我這方?面做的不夠?好。確實報?表就是每天?辛苦勞作的?種子，日積?月累，需要?自己用心的?去經(jīng)營，否?則怎么結出?勝利的果實?呢。領導只?有通過明了?的報表才能?夠知道我今?天的工作狀?態(tài)和收獲如?何，然后有?針對性的加?以指正和引?導。而我自?己也每天做?好完整而又?詳細的報表?也可以每天?給自己訂一?個清晰而又?有指導性的?工作總結以?及來日的工?作計劃，這?樣工作起來?更加有針對?性和目的性?。那么也更?加如魚得水?。第四:?開拓新客戶?量少。今?年我合作成?功的客戶主?要是通過_?__和網(wǎng)絡?客服等渠道?找到客戶，?而自己真正?找的客戶很?少，這點值?得自己好好?的深思一下?，有一些大?部分原因是?為了不錯過?任何一個主?動聯(lián)系我司?的意向強烈?客戶，因此?大部分的時?間花在了聯(lián)?系___客?戶上，而忽?略了自己聯(lián)?系上的意向?客戶。而自?己今年開拓?的新客戶量?不多，這點?在明年要很?好的改進，?并且明年訂?好一個計劃?，讓自己的?時間分配的?合理。達到?兩不誤的效?果。第五?:當遇到不?懂的專業(yè)或?者業(yè)務知識?時候，不善?于主動請教?領導，并且?未在當天把?不懂的變成?自己的知識?給吸收。?綜合以上幾?點是我在今?年的工作中?不足之處表?現(xiàn)，我會在?今后的工作?當中加以改?進，有句話?說的話:聰?明的人不會?在同一個地?方摔倒兩次?。當然誰都?愿意做一個?聰明的人，?所以同樣的?錯誤我不會?再犯，并且?爭取做到更?好。望公司?領導和同事?共同監(jiān)督我?。一個人有?錯誤不怕，?怕的是不知?道改正，而?我就要做一?個知錯就改?，并且從中?把缺點變成?自己的優(yōu)點?。今年整?整的一年變?化不大，主?要工作職責?是___，?顧名思義就?是通過電話?達成交易的?銷售。而我?在這一年里?也主要是在?公司通過網(wǎng)?絡、電話來?獲得跟客戶?的溝通，工?作上聽上去?每天坐在辦?公室里，打?幾個電話或?者qq、客?服等聯(lián)系到?客戶，這樣?很簡單，但?是實際上工?作量還是有?的，每天要?跟不同的客?戶打交道，?并且第一時?間通過自身?的語言來留?給客戶一個?非常好的印?象。為了讓?客戶對我們?公司的產(chǎn)品?質量更加信?賴，除了公?司的報價外?，更重要的?是一個服務?。要讓客戶?感覺到通贏?防偽公司是?一個大企業(yè)?有很好的服?務團隊，并?且就好比是?在享受的過?程一樣，把?談生意的氛?圍轉化為一?種朋友之間?的友好交流?溝通。并且?讓意向強烈?的客戶第一?時間能夠想?到，想到跟?通贏防偽公?司合作等等?這些都是與?自己付出辛?苦的努力是?息息相關，?并且作為銷?售人員來說?第一時間要?有非常敏銳?的嗅覺感覺?到客戶的需?求。對于意?向強烈的客?戶而言除了?很好的電話?問候、短信?問候、qq?問候外還需?要有一份工?作的熱情感?染到客戶，?讓客戶從自?己的行為中?感覺到我的?真誠。那么?相信客戶量?也會慢慢積?累起來。?第___篇?:___工?作總結范文?過去的_?_年，算不?上精彩，但?足夠讓自己?記憶深刻;?畢業(yè)已經(jīng)三?年有余，在?證券行業(yè)的?發(fā)展不算長?，也不算短?，但面對過?去的路，有?失敗的淚水?，也有成功?的喜悅，記?得在剛進入?證券行業(yè)說?的第一句話?:三年，一?定要混出個?樣子來。?如果說__?是拼搏的一?年，__是?勤奮的一年?，__是轉?型的一年，?那我的__?就是堅持的?一年，所有?的一切都已?經(jīng)過去，唯?有堅持的心?不曾動搖、?沒有改變，?堅持行業(yè)、?堅持營銷、?堅持團隊…?…堅持一切?需要堅持的?。一直以?來，電話營?銷都是我所?堅持在做的?，記得年初?所有人都已?經(jīng)搬到慶春?路營業(yè)部了?，唯有我們?團隊還在青?春坊奮斗，?經(jīng)過一個寒?冷的冬天，?那時的環(huán)境?雖然非?？?苦，但是沒?有任何借口?，我們都在?一起努力，?打陌生的電?話收集潛在?客戶、跟蹤?客戶到約見?客戶，我們?有計劃的做?到我們該做?的，雖然天?氣寒冷，但?是我們的心?很火熱，新?人進來也是?和我們一樣?電話營銷，?確實在艱苦?的條件下，?堅持下來的?都很了不起?，注定能夠?得到自己想?要的，實現(xiàn)?心中的目標?，隨著__?月份我們搬?進慶春路8?樓，不會在?冷了，環(huán)境?也好很多，?那時經(jīng)歷著?電話營銷部?門的設立，?我從此有了?更多的時間?，那時電話?營銷我放下?了，新組建?的電話營銷?部門經(jīng)歷著?半年多的磨?合，雖然成?績不盡如人?意，但是確?實規(guī)模大了?，團隊的兩?名成員成為?電話營銷部?門的小組長?，也得到了?一定的鍛煉?。自從電?話營銷團隊?管理抽出以?來，也面臨?著自己的重?新定位，那?時對我來說?，也是充滿?模糊，通過?和領導的溝?通，我開始?籌劃更多的?事情:銀行?合作、社區(qū)?合作、杭圖?活動、團隊?內(nèi)部管理等?等，當開始?考慮團隊的?未來發(fā)展的?時刻，銀行?一直是我們?團隊最大的?弱項，因為?這三年，銀?行渠道基本?上都沒有爭?取過，放棄?的更多，在?__月份我?們團隊近_?__人的團?隊僅僅有兩?個銀行網(wǎng)點?，說出去和?其他營業(yè)部?的區(qū)域經(jīng)理?___的時?候，他們怎?么也不敢相?信這樣的團?隊會有什么?成績，從此?我開始重視?銀行渠道，?第一個開始?重視的是農(nóng)?行秋濤路支?行，這個網(wǎng)?點合作時間?最久，關系?處理最好，?但是過去的?三年對他們?的貢獻基本?上沒有，第?一次拜訪錢?行長的時候?，我沒有提?任何要求，?首先滿足他?們的三方任?務要求，那?一次合作以?后，銀行對?我們才開始?重視，關系?更深一步。?此后我們不?斷去開發(fā)新?的渠道，最?終開發(fā)出農(nóng)?行上泗支行?和農(nóng)行浣沙?支行的銀行?渠道，另外?民生銀行和?深發(fā)展銀行?也開始接觸?，溝通合作?的事情，曾?經(jīng)給自己下?了一個任務?:平均兩個?人至少要有?一個銀行渠?道，年終必?須完成。離?這個目標最?后還是沒有?完成，但是?在年末的基?金銷售過程?中，銀行一?直以來都是?我們的弱項?，但是通過?銀行完成的?任務確是不?錯的，通過?這次資源的?互換合作，?讓團隊的大?多數(shù)人重新?認識了渠道?合作的意義?，更多的人?選擇了走出?去，進行聯(lián)?合營銷，和?農(nóng)行上泗支?行在轉塘地?區(qū)的第一次?合作舉辦交?流會，達到?了我們的期?望目標，雖?然結果并不?是很好，但?是打開了局?面，對于后?期的合作大?家都充滿希?望和期待，?無論是銀行?領導還是高?爾夫的領導?都看到了多?方合作的前?景，以后或?許可以做更?多的嘗試，?目前團隊可?以駐點關系?也不錯的銀?行總共有四?家:農(nóng)行秋?濤路支行、?農(nóng)行浣沙支?行、農(nóng)行上?泗支行和工?行鳳起路支?行。從團隊?的內(nèi)部管理?來說，年初?我們一直堅?持的早早會?持續(xù)了下來?，并經(jīng)過改?革創(chuàng)新之后?得到了所有?人的認可，?參與積極性?大幅提高，?早會內(nèi)容包?括消息解讀?、大盤分析?、業(yè)績速遞?、經(jīng)驗__?_和口號，?通過消息解?讀，新人能?夠更多、更?快的掌握消?息解讀的技?巧和能力，?提高自我表?達的能力，?通過不斷的?強化，出去?就能夠和客?戶進行溝通?，當天氣冷?下來了，經(jīng)?常有人遲到?，通過一定?的懲罰，主?要是通過罰?一本書的方?式，告訴這?是不對的，?故意經(jīng)常遲?到的現(xiàn)象得?到控制，一?大批人能夠?做到準時到?，養(yǎng)成了好?的習慣;另?外團隊原來?會議較多，?經(jīng)過改革以?后，團隊僅?留下了周例?會，平時小?組不開會，?一周碰頭一?次，讓每個?人了解團隊?所有成員的?情況，并且?了解自己在?團隊中扮演?的角色，周?例會結束后?會安排一個?人___自?己的經(jīng)驗，?對新人的啟?發(fā)較大，對?演講者更是?一種學習提?升的機會，?因為周例會?都是安排在?團隊長會議?結束后，經(jīng)?常一開就到?晚上六七點?鐘，因為事?先溝通過，?周一的例會?是沒有時間?限制的，所?有的事情結?束后就結束?，周而復始?的堅持，每?個人都知道?了周一要開?會，甚至有?時候我們開?會到5點，?看到大家都?還在等，這?種狀態(tài)真的?很好;除了?周例會以外?，每個月也?會安排一次?月度例會，?對團隊表現(xiàn)?卓越的進行?獎勵，雖然?這種獎勵并?沒有___?，但是這份?榮譽必須給?到，這是團?隊的一種認?可，種種規(guī)?矩定下來后?，自己也不?會太累，乃?至到今年_?_月份我們?團隊一下擴?展到二十多?人，都能夠?控制。通過?每天、每周?的接觸，大?家天天天都?能夠碰到一?起，關系也?慢慢熟悉起?來，感情也?逐步變深，?這也許就是?團隊的凝聚?力。在團?隊的活動方?面，一個有?戰(zhàn)斗力的團?隊一定要經(jīng)?常的___?活動，這一?點要感謝羅?總教給了我?，團隊每個?月至少要有?一次___?活動，像往?常一樣唱歌?、吃飯、看?電影和旅游?等等，緊張?的工作確實?給我們很大?的壓力，再?忙也要懂得?適當?shù)恼{(diào)整?和休息，因?為__月份?我們?nèi)〉昧?突出的成績?，在__月?份我們安排?了和安吉營?業(yè)部___?漂流，那是?一次非常愉?快的經(jīng)歷，?雖然花了不?少銀子，這?樣的活動大?家___參?加，感覺非?常好，美好?的東西總是?讓人懷念，?以后每年也?需要這樣一?兩次的戶外?活動。在?人員引進方?面，年初團?隊自身做了?一次招聘，?總共當時有?___個人?參加培訓，?最終簽約的?有___個?，留存率還?是比較高的?，當時團隊?簽約的有十?多個，實習?的有四五個?，一起將近?___人，?從__月以?后，團隊基?本上暫停了?招聘，主要?是學校的畢?業(yè)生為主，?一直持續(xù)到?__月，行?情一直低迷?，團隊出現(xiàn)?人員流失，?當然我一直?堅信，離開?都是有理由?的，但是作?為把大家?guī)?進來的，沒?有讓大家賺?到錢，我是?有責任的，?團隊最多人?數(shù)達到__?_人，在_?__月份，?那是考驗最?大的時候，?那時基本上?停掉了新人?的引進，從?開始有人提?出離職的時?候，我想作?為一個團隊?沒有招聘長?期的生存會?成為問題，?有進有出，?這才是一個?健康的營銷?團隊，__?年對團隊的?要求勢必更?加嚴格。?對于自身的?發(fā)展來說，?__年更多?的偏向了團?隊管理，個?人的業(yè)績并?不好，曾經(jīng)?記得__年?初給自己定?下了___?萬的客戶資?產(chǎn)，最終在?__年初達?到了，在_?_年__月?__日，看?客戶的資產(chǎn)?損失將近1?/3，到下?半年基本上?暫停了個人?的開發(fā)，我?也不知道是?不是給自己?找理由，但?是每個月的?業(yè)績確實很?不理想，雖?然營業(yè)部對?我沒有考核?，但是作為?一名證券從?業(yè)人員，誰?都知道沒用?客戶真的很?難生存，不?僅在客戶開?發(fā)方面放松?了很多，同?時客戶服務?也缺乏持續(xù)?性，只是對?部分關系較?好的客戶聯(lián)?絡較多，大?量的客戶已?經(jīng)基本上忘?記了聯(lián)系，?客戶關系也?沒用以往那?么用心，因?為對客戶沒?有以往那么?關心，轉介?紹的數(shù)量極?大減少，堅?持該堅持的?，這也許是?今年最大的?不足。如果?說__年還?有什么遺憾?，應該就是?和我一樣堅?持在財通、?在證券行業(yè)?的兄弟姐妹?們，辛辛苦?苦的一整年?，沒有賺到?錢，沒有過?上有品質的?生活，年底?了，回家甚?至囊中羞澀?，但是我堅?信我們的付?出會有回報?，所有的遺?憾，只要還?在堅持，我?們的__，?不要像去年?這樣狼狽，?一定要實現(xiàn)?我們的財務?自由。第?___篇:?年終___?工作總結?在這將近一?年的時間中?我通過努力?的工作，也?有了一點收?獲，臨近年?終，我對自?己的工作做?一下總結。?目的在于吸?取教訓，提?高自己，以?至于把工作?做的更好，?自己有信心?也有決心把?明年的工作?做的更好。?下面我對今?年的工作進?行簡要的總?結。1.?我是__年?__月份到?公司的，_?_年__月?份，我調(diào)到?了國內(nèi)部當?銷售助理，?在沒有負責?市場部工作?以前，我是?沒有銷售經(jīng)?驗的，僅憑?對銷售工作?的熱情，而?缺乏行業(yè)銷?售經(jīng)驗和行?業(yè)知識。為?了迅速融入?到這個行業(yè)?中來，到國?內(nèi)部之后，?一切從零開?始，一邊學?習產(chǎn)品知識?，一邊盡我?本職，擔任?期間，我學?到了許多產(chǎn)?品知識，從?接單到發(fā)完?貨，認真監(jiān)?督檢驗貨物?。確保貨物?數(shù)量正確，?不受損!但?我也有做得?不好的地方?，比如在與?客戶的溝通?中，我不能?很快的回復?客戶的問題?，不過請教?了經(jīng)理跟同?事后，后來?慢慢的我可?以清楚、流?利的應對客?戶所提到的?各種問題，?準確的把握?客戶的需要?，良好的與?客戶溝通，?因此逐漸取?得了客戶的?信任。在不?斷的學習產(chǎn)?品知識和積?累經(jīng)驗的同?時，自己的?能力都比以?前有了一個?較大幅度的?提高!2?.自__年?__月份月?底到現(xiàn)在，?承蒙公司上?級領導的厚?愛，我調(diào)動?到了___?辦事處擔任?后勤!這幾?個月我完成?的情況大概?如下:1?)財務方面?,我天天都?做好日記賬?,將天天的?每一筆進出?帳具體做好?記錄!上交?總公司.應?收賬款,我?把好關.督?促銷售員及?時收回賬款?!財務方面?,因為之前?沒接觸過.?還是有很多?地方不懂.?但是我會虛?心討教,把?工作做得更?出色!2?)至于倉庫?的治理,天?天認真登記?出庫情況,?鋪貨登記!?庫存方面一?般都是最低?庫存訂貨,?但有時因為?