2023年頂崗實習周記小結

第5頁共5頁2023年?頂崗實習周?記小結臨?近畢業(yè)的最?后半年，是?我們真正_?__活的開?始，是匯報?我們這三年?來在學校學?習成果的開?始，是步入?社會大展宏?圖的開始…?…參加了?多場的招聘?會、面試了?多家的公司?、衡量了多?方面的因素?，我選擇了?這家公司開?始我的__?_涯。懷著?興奮、激動?地心情，早?早的踏上上?班的公車，?呼吸著清晨?新鮮的空氣?，憧憬著新?的一天。?來到公司陌?生的環(huán)境、?陌生的人和?事，讓我感?覺有點拘謹?，努力讓自?己的微笑減?少言語上的?笨拙。第?一天并不像?我想象的那?樣，由人事?經(jīng)理帶我們?熟悉公司的?環(huán)境，結識?新的同事。?大家似乎都?很忙，可能?現(xiàn)在是業(yè)務?的旺季吧。?實習的第?一周，并沒?有像我們想?象的那樣，?有什么業(yè)務?性的工作讓?我們著手。?我們只是簡?單的分配到?一些事務性?的工作，如?整理文檔、?記錄一些舊?的文案等等?。然后利用?中午休息的?時間結識了?一些新的同?事，熟悉了?公司的環(huán)境?。實習的?第二個星期?——小有收?獲經(jīng)過一?周的實習，?對公司的運?作流程也有?了一些了解?，雖然還沒?有具體的操?作過，但是?在接觸到新?的事務不再?不知所措，?學會了如何?去處理一些?___。比?如在接到一?些投訴電話?的時候，懂?得如何安撫?客戶的情緒?，如何進行?前期的一個?簡單處理等?等。而且從?工作地過程?中明白了主?動出擊的重?要性，在你?可以選擇的?時候，就要?把主動權握?在自己手中?。相信大家?剛開始實習?的時候，都?做過類似復?印打字、整?理文檔等的?“雜活”，?因為剛開始?對于公司的?工作內(nèi)容、?流程還不了?解，所以做?“雜活”成?了實習工作?必做的工作?。雖然工作?比較繁雜但?是從中也學?到不少的東?西。所以說?事情是不分?大小，只要?積極學習積?極辦事，做?好份內(nèi)事，?勤學、勤問?、勤做，就?會有意想不?到的收獲。?實習的第?三個星期—?—初試__?_在經(jīng)歷?了一周的打?雜工作，讓?我對公司的?運作流程以?及業(yè)務有了?一個整體的?了解，因此?這一周我們?的工作內(nèi)容?也有了一個?小變化，除?了進行簡單?的客戶資料?整理，還開?始負責對一?些客戶的回?訪工作，在?這之前一直?認為這是一?個很簡單的?工作，因為?在學校的時?候都已經(jīng)學?習過電話營?銷的技巧了?，但是在真?正操作的過?程中，發(fā)現(xiàn)?中間還是有?很多小細節(jié)?需要我們注?意的，比如?在初次的回?訪中，盡量?不要拖太長?時間，一般?控制在__?_分鐘，就?應該結束談?話，要不會?讓客戶產(chǎn)生?厭煩心理，?同時在交談?的過程中，?如何自報家?門，如何進?行一個產(chǎn)品?的推介等都?是一個小技?巧，因為只?有你站在客?戶的角度去?思考問題的?時候，客戶?才會愿意繼?續(xù)下次的談?話，如應明?確你為它帶?來什么利益?、做這件事?對它有什么?好處等，如?有可能盡量?約見見面的?時間，因為?很多時候，?很多問題通?過見面的交?談效果會比?僅僅通過電?話的交談會?好的多，一?個可以通過?面談了解到?客戶的一個?真實的想法?，在一些問?題的說明上?更具說服力?。實習的?第四個星期?——現(xiàn)場操?作一周的?電話回訪，?從陌生到熟?練，從一個?電話到n個?電話的成長?，每天來公?司上班就是?整理昨天的?客戶資料，?看哪些客戶?的信息是需?要繼續(xù)回訪?的，哪些是?今天重點客?戶，要通知?其他人員去?實地拜訪的?，接下來就?要開始一個?接一個不斷?地電話回訪?，回訪的過?程是漫長的?，結果是令?人心寒的，?也許你打了?___個電?話，只有一?個客戶是正?面的消息，?其他的客戶?都是委婉?的在拒絕，?有的甚至是?態(tài)度惡劣，?而那一個正?面的客戶也?可能隨時的?泡湯。終于?開始理解前?輩們了。?經(jīng)過一周的?電話洗禮耳?膜開始有了?職業(yè)病的征?兆了，也同?時對于電話?產(chǎn)生了恐懼?心理，相信?這是每一個?電話營銷人?員在自己獨?當一面后，?所要面臨的?第一關吧!?繁雜、枯燥?的電話回訪?，但是卻又?是必須經(jīng)歷?的。只有在?克服這個經(jīng)?歷后才有可?能有更大的?進步。實?習的第五個?星期——意?外的收獲?時間飛逝而?過，轉眼間?已經(jīng)實習一?個多月了。?回首過去的?幾個星期，?學到了很多?，雖然中間?有些小小的?抱怨，但是?功夫不負有?心人，總算?是沒有白白?浪費過去的?光陰。這要?感謝在我最?困難的時候?同事給予的?鼓勵和幫助?，讓我克服?了電話恐懼?癥。在他們?的幫助下，?我學到了很?多課本上所?沒有知識，?相信這會是?我今后生活?工作中的一?塊寶藏。?有了這一個?多月的業(yè)務?接觸，感覺?在拿起電話?來也比較上?手了，也比?較容易調(diào)整?好心態(tài)了。?根據(jù)每個月?的工作任務?，開始給自?己制定周計?劃，開始按?章執(zhí)行，對?于自己的每?一步都做出?了一個明確?的規(guī)劃?？?似簡單的工?作計劃，卻?涵蓋了很多?內(nèi)容，一個?工作計劃必?須是可實施?的，每一個?工作目標不?是空話，必?須是可實現(xiàn)?的，這不僅?僅是做給上?級看的，更?是做給自己?看的，只有?在實現(xiàn)了一?個個目標之?后，工作才?會更有動力?。實習的?第六個星期?——新的鍛?煉經(jīng)過將?近一個月的?電話回訪工?作后，除了?匯報之前的?工作情況，?以及對此的?一些小結，?這一周我們?有更艱巨的?任務——跟?老員工一起?去拜訪客戶?(而這也就?是我們下一?個階段的工?作重點了)?。在出發(fā)?地前一天我?們就要將材?料準備好，?不僅僅是書?面上的材料?更重要的是?你腦袋里的?材料，在了?解清楚客戶?背景資料后?，要明確我?們交談的內(nèi)?容要點，這?次我們交談?所要達到的?結果是什么?等等都要在?心里有一個?簡單的規(guī)劃?。當然這些?只是一些要?點，更重要?的是交談的?技巧等等。?當然以上?所談的那些?，老員工是?不會告訴你?的，比如他?這次要談什?么之類的，?要如何與客?戶切開這個?話題等等，?只能通過幾?次旁聽總結?他們與客戶?在交談時候?的內(nèi)容要點?。在做足功?課后，最重?要的也就是?實戰(zhàn)的演練?，因為只有?通過不斷地?演練才有可?能有一個進?步，要不就?只是簡單的?紙上談兵了?。實習的?第七個星?期——小的?進步經(jīng)過?一個月的鍛?煉，發(fā)現(xiàn)自?己進步還挺?快的，這一?周仍然做通?過電話跟客?戶溝通的事?情。偶爾也?出去跟客戶?面談。由?于自己向來?比較內(nèi)斂的?緣故，首次?與客戶面談?顯得比較緊?張，也不大?順利，不過?有了一次經(jīng)?歷之后，進?步了不少，?再加上經(jīng)理?和同事的鼓?勵，自己嘗?試大膽的去?應付，慢慢?的好了許多?。不再會在?陌生的場合?怯場。今天?下來，面對?經(jīng)驗比我豐?富的閱歷比?我深的多的?多的客戶，?也能夠通過?簡練清晰的?表達讓對方?熟悉我們的?產(chǎn)品，讓他?們對我們的?產(chǎn)品產(chǎn)生更?濃厚的興趣?。人往往?都是這樣，?沒有經(jīng)歷過?的話，永遠?都不知道事?情到底是怎?么一個樣子?，是真的那?么難，還是?并非如此，?所以，不管?怎么樣，即?使是自己完?全陌生的事?情，只要有?機會，都一?定要去嘗試?，努力去做?好。因為沒?有經(jīng)驗，那?么就需要做?更多的準備?工作。另外?就是不要害?怕失敗，只?要用心去做?就可以了。?等到熟練了?，那么成功?將是水到渠?成的事情。?比如我的第?一次跟客戶?面談，雖然?我做得不夠?好，或者可?以說失敗了?，但通過這?次的嘗試，?卻令我獲益?匪淺，對我?之后的幾次?任務的成功?都起到了極?大的推動作?用。自己也?通過不斷的?經(jīng)歷和嘗試?檢驗了自身?的水平和適?應能力。?只有通過不?斷的努力，?不斷的嘗試?，不斷的積?累經(jīng)驗，才?能夠發(fā)現(xiàn)自?己的不足，?然后在彌補?不足的時候?，我們便實?實在在的提?高了自己。?所以，不管?怎樣，努力?去做吧，告?訴自己，只?要用心，就?能做得更好?!實習的?第八個星期?——新的認?識在公司?里和在學校?里是完全不?一樣了，每?天緊張的工?作狀態(tài)，完?全沒有時間?考慮其它事?情。于是不?知不覺的，?就發(fā)現(xiàn)原來?我短暫的_?__個月的?事情就快要?過去了。學?到的了不少?的東西，比?如如何快速?的適應公司?的環(huán)境，融?入企業(yè)的團?體，如何更?好的跟同事?溝通