2023年頂崗實(shí)習(xí)周記小結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?頂崗實(shí)習(xí)周?記小結(jié)臨?近畢業(yè)的最?后半年，是?我們真正_?__活的開(kāi)?始，是匯報(bào)?我們這三年?來(lái)在學(xué)校學(xué)?習(xí)成果的開(kāi)?始，是步入?社會(huì)大展宏?圖的開(kāi)始…?…參加了?多場(chǎng)的招聘?會(huì)、面試了?多家的公司?、衡量了多?方面的因素?，我選擇了?這家公司開(kāi)?始我的__?_涯。懷著?興奮、激動(dòng)?地心情，早?早的踏上上?班的公車，?呼吸著清晨?新鮮的空氣?，憧憬著新?的一天。?來(lái)到公司陌?生的環(huán)境、?陌生的人和?事，讓我感?覺(jué)有點(diǎn)拘謹(jǐn)?，努力讓自?己的微笑減?少言語(yǔ)上的?笨拙。第?一天并不像?我想象的那?樣，由人事?經(jīng)理帶我們?熟悉公司的?環(huán)境，結(jié)識(shí)?新的同事。?大家似乎都?很忙，可能?現(xiàn)在是業(yè)務(wù)?的旺季吧。?實(shí)習(xí)的第?一周，并沒(méi)?有像我們想?象的那樣，?有什么業(yè)務(wù)?性的工作讓?我們著手。?我們只是簡(jiǎn)?單的分配到?一些事務(wù)性?的工作，如?整理文檔、?記錄一些舊?的文案等等?。然后利用?中午休息的?時(shí)間結(jié)識(shí)了?一些新的同?事，熟悉了?公司的環(huán)境?。實(shí)習(xí)的?第二個(gè)星期?——小有收?獲經(jīng)過(guò)一?周的實(shí)習(xí)，?對(duì)公司的運(yùn)?作流程也有?了一些了解?，雖然還沒(méi)?有具體的操?作過(guò)，但是?在接觸到新?的事務(wù)不再?不知所措，?學(xué)會(huì)了如何?去處理一些?___。比?如在接到一?些投訴電話?的時(shí)候，懂?得如何安撫?客戶的情緒?，如何進(jìn)行?前期的一個(gè)?簡(jiǎn)單處理等?等。而且從?工作地過(guò)程?中明白了主?動(dòng)出擊的重?要性，在你?可以選擇的?時(shí)候，就要?把主動(dòng)權(quán)握?在自己手中?。相信大家?剛開(kāi)始實(shí)習(xí)?的時(shí)候，都?做過(guò)類似復(fù)?印打字、整?理文檔等的?“雜活”，?因?yàn)閯傞_(kāi)始?對(duì)于公司的?工作內(nèi)容、?流程還不了?解，所以做?“雜活”成?了實(shí)習(xí)工作?必做的工作?。雖然工作?比較繁雜但?是從中也學(xué)?到不少的東?西。所以說(shuō)?事情是不分?大小，只要?積極學(xué)習(xí)積?極辦事，做?好份內(nèi)事，?勤學(xué)、勤問(wèn)?、勤做，就?會(huì)有意想不?到的收獲。?實(shí)習(xí)的第?三個(gè)星期—?—初試__?_在經(jīng)歷?了一周的打?雜工作，讓?我對(duì)公司的?運(yùn)作流程以?及業(yè)務(wù)有了?一個(gè)整體的?了解，因此?這一周我們?的工作內(nèi)容?也有了一個(gè)?小變化，除?了進(jìn)行簡(jiǎn)單?的客戶資料?整理，還開(kāi)?始負(fù)責(zé)對(duì)一?些客戶的回?訪工作，在?這之前一直?認(rèn)為這是一?個(gè)很簡(jiǎn)單的?工作，因?yàn)?在學(xué)校的時(shí)?候都已經(jīng)學(xué)?習(xí)過(guò)電話營(yíng)?銷的技巧了?，但是在真?正操作的過(guò)?程中，發(fā)現(xiàn)?中間還是有?很多小細(xì)節(jié)?需要我們注?意的，比如?在初次的回?訪中，盡量?不要拖太長(zhǎng)?時(shí)間，一般?控制在__?_分鐘，就?應(yīng)該結(jié)束談?話，要不會(huì)?讓客戶產(chǎn)生?厭煩心理，?同時(shí)在交談?的過(guò)程中，?如何自報(bào)家?門(mén)，如何進(jìn)?行一個(gè)產(chǎn)品?的推介等都?是一個(gè)小技?巧，因?yàn)橹?有你站在客?戶的角度去?思考問(wèn)題的?時(shí)候，客戶?才會(huì)愿意繼?續(xù)下次的談?話，如應(yīng)明?確你為它帶?來(lái)什么利益?、做這件事?對(duì)它有什么?好處等，如?有可能盡量?約見(jiàn)見(jiàn)面的?時(shí)間，因?yàn)?很多時(shí)候，?很多問(wèn)題通?過(guò)見(jiàn)面的交?談效果會(huì)比?僅僅通過(guò)電?話的交談會(huì)?好的多，一?個(gè)可以通過(guò)?面談了解到?客戶的一個(gè)?真實(shí)的想法?，在一些問(wèn)?題的說(shuō)明上?更具說(shuō)服力?。實(shí)習(xí)的?第四個(gè)星期?——現(xiàn)場(chǎng)操?作一周的?電話回訪，?從陌生到熟?練，從一個(gè)?電話到n個(gè)?電話的成長(zhǎng)?，每天來(lái)公?司上班就是?整理昨天的?客戶資料，?看哪些客戶?的信息是需?要繼續(xù)回訪?的，哪些是?今天重點(diǎn)客?戶，要通知?其他人員去?實(shí)地拜訪的?，接下來(lái)就?要開(kāi)始一個(gè)?接一個(gè)不斷?地電話回訪?，回訪的過(guò)?程是漫長(zhǎng)的?，結(jié)果是令?人心寒的，?也許你打了?___個(gè)電?話，只有一?個(gè)客戶是正?面的消息，?其他的客戶?都是委婉?的在拒絕，?有的甚至是?態(tài)度惡劣，?而那一個(gè)正?面的客戶也?可能隨時(shí)的?泡湯。終于?開(kāi)始理解前?輩們了。?經(jīng)過(guò)一周的?電話洗禮耳?膜開(kāi)始有了?職業(yè)病的征?兆了，也同?時(shí)對(duì)于電話?產(chǎn)生了恐懼?心理，相信?這是每一個(gè)?電話營(yíng)銷人?員在自己獨(dú)?當(dāng)一面后，?所要面臨的?第一關(guān)吧!?繁雜、枯燥?的電話回訪?，但是卻又?是必須經(jīng)歷?的。只有在?克服這個(gè)經(jīng)?歷后才有可?能有更大的?進(jìn)步。實(shí)?習(xí)的第五個(gè)?星期——意?外的收獲?時(shí)間飛逝而?過(guò)，轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)實(shí)習(xí)一?個(gè)多月了。?回首過(guò)去的?幾個(gè)星期，?學(xué)到了很多?，雖然中間?有些小小的?抱怨，但是?功夫不負(fù)有?心人，總算?是沒(méi)有白白?浪費(fèi)過(guò)去的?光陰。這要?感謝在我最?困難的時(shí)候?同事給予的?鼓勵(lì)和幫助?，讓我克服?了電話恐懼?癥。在他們?的幫助下，?我學(xué)到了很?多課本上所?沒(méi)有知識(shí)，?相信這會(huì)是?我今后生活?工作中的一?塊寶藏。?有了這一個(gè)?多月的業(yè)務(wù)?接觸，感覺(jué)?在拿起電話?來(lái)也比較上?手了，也比?較容易調(diào)整?好心態(tài)了。?根據(jù)每個(gè)月?的工作任務(wù)?，開(kāi)始給自?己制定周計(jì)?劃，開(kāi)始按?章執(zhí)行，對(duì)?于自己的每?一步都做出?了一個(gè)明確?的規(guī)劃?？?似簡(jiǎn)單的工?作計(jì)劃，卻?涵蓋了很多?內(nèi)容，一個(gè)?工作計(jì)劃必?須是可實(shí)施?的，每一個(gè)?工作目標(biāo)不?是空話，必?須是可實(shí)現(xiàn)?的，這不僅?僅是做給上?級(jí)看的，更?是做給自己?看的，只有?在實(shí)現(xiàn)了一?個(gè)個(gè)目標(biāo)之?后，工作才?會(huì)更有動(dòng)力?。實(shí)習(xí)的?第六個(gè)星期?——新的鍛?煉經(jīng)過(guò)將?近一個(gè)月的?電話回訪工?作后，除了?匯報(bào)之前的?工作情況，?以及對(duì)此的?一些小結(jié)，?這一周我們?有更艱巨的?任務(wù)——跟?老員工一起?去拜訪客戶?(而這也就?是我們下一?個(gè)階段的工?作重點(diǎn)了)?。在出發(fā)?地前一天我?們就要將材?料準(zhǔn)備好，?不僅僅是書(shū)?面上的材料?更重要的是?你腦袋里的?材料，在了?解清楚客戶?背景資料后?，要明確我?們交談的內(nèi)?容要點(diǎn)，這?次我們交談?所要達(dá)到的?結(jié)果是什么?等等都要在?心里有一個(gè)?簡(jiǎn)單的規(guī)劃?。當(dāng)然這些?只是一些要?點(diǎn)，更重要?的是交談的?技巧等等。?當(dāng)然以上?所談的那些?，老員工是?不會(huì)告訴你?的，比如他?這次要談什?么之類的，?要如何與客?戶切開(kāi)這個(gè)?話題等等，?只能通過(guò)幾?次旁聽(tīng)總結(jié)?他們與客戶?在交談時(shí)候?的內(nèi)容要點(diǎn)?。在做足功?課后，最重?要的也就是?實(shí)戰(zhàn)的演練?，因?yàn)橹挥?通過(guò)不斷地?演練才有可?能有一個(gè)進(jìn)?步，要不就?只是簡(jiǎn)單的?紙上談兵了?。實(shí)習(xí)的?第七個(gè)星?期——小的?進(jìn)步經(jīng)過(guò)?一個(gè)月的鍛?煉，發(fā)現(xiàn)自?己進(jìn)步還挺?快的，這一?周仍然做通?過(guò)電話跟客?戶溝通的事?情。偶爾也?出去跟客戶?面談。由?于自己向來(lái)?比較內(nèi)斂的?緣故，首次?與客戶面談?顯得比較緊?張，也不大?順利，不過(guò)?有了一次經(jīng)?歷之后，進(jìn)?步了不少，?再加上經(jīng)理?和同事的鼓?勵(lì)，自己嘗?試大膽的去?應(yīng)付，慢慢?的好了許多?。不再會(huì)在?陌生的場(chǎng)合?怯場(chǎng)。今天?下來(lái)，面對(duì)?經(jīng)驗(yàn)比我豐?富的閱歷比?我深的多的?多的客戶，?也能夠通過(guò)?簡(jiǎn)練清晰的?表達(dá)讓對(duì)方?熟悉我們的?產(chǎn)品，讓他?們對(duì)我們的?產(chǎn)品產(chǎn)生更?濃厚的興趣?。人往往?都是這樣，?沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)?的話，永遠(yuǎn)?都不知道事?情到底是怎?么一個(gè)樣子?，是真的那?么難，還是?并非如此，?所以，不管?怎么樣，即?使是自己完?全陌生的事?情，只要有?機(jī)會(huì)，都一?定要去嘗試?，努力去做?好。因?yàn)闆](méi)?有經(jīng)驗(yàn)，那?么就需要做?更多的準(zhǔn)備?工作。另外?就是不要害?怕失敗，只?要用心去做?就可以了。?等到熟練了?，那么成功?將是水到渠?成的事情。?比如我的第?一次跟客戶?面談，雖然?我做得不夠?好，或者可?以說(shuō)失敗了?，但通過(guò)這?次的嘗試，?卻令我獲益?匪淺，對(duì)我?之后的幾次?任務(wù)的成功?都起到了極?大的推動(dòng)作?用。自己也?通過(guò)不斷的?經(jīng)歷和嘗試?檢驗(yàn)了自身?的水平和適?應(yīng)能力。?只有通過(guò)不?斷的努力，?不斷的嘗試?，不斷的積?累經(jīng)驗(yàn)，才?能夠發(fā)現(xiàn)自?己的不足，?然后在彌補(bǔ)?不足的時(shí)候?，我們便實(shí)?實(shí)在在的提?高了自己。?所以，不管?怎樣，努力?去做吧，告?訴自己，只?要用心，就?能做得更好?!實(shí)習(xí)的?第八個(gè)星期?——新的認(rèn)?識(shí)在公司?里和在學(xué)校?里是完全不?一樣了，每?天緊張的工?作狀態(tài)，完?全沒(méi)有時(shí)間?考慮其它事?情。于是不?知不覺(jué)的，?就發(fā)現(xiàn)原來(lái)?我短暫的_?__個(gè)月的?事情就快要?過(guò)去了。學(xué)?到的了不少?的東西，比?如如何快速?的適應(yīng)公司?的環(huán)境，融?入企業(yè)的團(tuán)?體，如何更?好的跟同事?溝通