供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

第3頁(yè)共3頁(yè)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿?大家好！?很榮幸我能?有這樣的機(jī)?會(huì)參加今天?的演講。我?叫，是供電?單位的一名?員工，今天?，我的演講?題目是“以?人為本，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)”。?堅(jiān)持以人?為本，全面?、協(xié)調(diào)、可?持續(xù)的發(fā)展?觀，促進(jìn)經(jīng)?濟(jì)社會(huì)和人?的全面發(fā)展?，是我們黨?在新世紀(jì)新?階段提出的?重大戰(zhàn)略思?想。作為我?們供電行業(yè)?同樣也要貫?徹以人為本?的科學(xué)發(fā)展?觀，堅(jiān)定不?移地走可持?續(xù)發(fā)展電力?之路，推進(jìn)?目標(biāo)管理，?建設(shè)“一強(qiáng)?三優(yōu)”現(xiàn)代?供電企業(yè)。?記得剛上?班時(shí)，同事?曾對(duì)我說(shuō)過(guò)?：“微笑是?增進(jìn)我們與?客戶關(guān)系的?妙方，它表?示了我們的?誠(chéng)心，也表?示了企業(yè)的?誠(chéng)信。只要?你給每一位?客戶以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?，那么，他?一定會(huì)想到?你，想到供?電人，想到?供電公司。?”我一直把?這句話牢記?在心，把真?誠(chéng)的微笑獻(xiàn)?給每個(gè)人。?學(xué)會(huì)微笑?，既是對(duì)客?戶和企業(yè)負(fù)?責(zé)，也是對(duì)?自我的尊重?和肯定。微?笑,是一種?責(zé)任，也是?一種境界。?在消費(fèi)者_(dá)?__意識(shí)顯?著增強(qiáng)的今?天，客戶對(duì)?我們供電企?業(yè)服務(wù)水平?和質(zhì)量的要?求日益提高?，對(duì)服務(wù)的?要求不僅是?面對(duì)面，更?要心貼心。?作為營(yíng)業(yè)窗?口單位，幾?年來(lái)，我們?一直始終不?渝推行供電?承諾制服務(wù)?，用心血和?汗水兌現(xiàn)每?一句諾言。?我們的全體?員工都銘記?“人民電業(yè)?為人民”的?服務(wù)理念，?在服務(wù)中注?重以誠(chéng)待人?，以情感人??！皼](méi)有不?對(duì)的客戶，?只有不對(duì)的?服務(wù)”是我?們的座右銘?。堅(jiān)持與時(shí)?俱進(jìn)地改進(jìn)?服務(wù)措施，?深化供電服?務(wù)內(nèi)涵，增?強(qiáng)服務(wù)功能?，拓展服務(wù)?領(lǐng)域。走進(jìn)?我們營(yíng)業(yè)大?廳,你就會(huì)?被我們每位?員工如花般?的笑臉深深?吸引，您會(huì)?有種賓至如?歸的感覺(jué)。?所有營(yíng)業(yè)窗?口全部實(shí)行?“一口對(duì)外?”，實(shí)現(xiàn)了?進(jìn)一次門、?找一個(gè)人、?交一次費(fèi)、?確保一次辦?成。不論是?電力搶修還?是電力報(bào)裝?服務(wù)，電力?投訴還是電?力咨詢，都?實(shí)現(xiàn)了“只?要您一個(gè)電?話，余下的?事情由我來(lái)?辦”的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，極大?地方便了客?戶?？蛻魧?duì)?我們的滿意?度有了進(jìn)一?步提升，職?工對(duì)維護(hù)企?業(yè)的品牌意?識(shí)有了明顯?增強(qiáng)。微笑?服務(wù)在我們?這里顯示出?她獨(dú)有的_?__力，這?難道不是以?人為本精神?的體現(xiàn)嗎？?一提及優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，許?多同志馬上?聯(lián)想到的是?對(duì)客戶的服?務(wù)和對(duì)社會(huì)?的服務(wù)，而?對(duì)企業(yè)內(nèi)部?的服務(wù)關(guān)系?，則往往被?忽視，使得?服務(wù)工作形?成缺失。實(shí)?際上，企業(yè)?內(nèi)部的服務(wù)?關(guān)系，是企?業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?和理順工作?關(guān)系的重要?方面，沒(méi)有?企業(yè)內(nèi)部順?暢的關(guān)系，?要搞好優(yōu)質(zhì)?服務(wù)也是不?可能的。因?此，我們?cè)?做好客戶服?務(wù)工作的同?時(shí)，還要為?員工服務(wù)，?為基層服務(wù)?，為營(yíng)銷服?務(wù)，只有這?樣，才能使?企業(yè)工作更?加順暢。?堅(jiān)持以人為?本，一個(gè)重?要方面，就?是要把培養(yǎng)?造就一流的?人才隊(duì)伍作?為企業(yè)的重?點(diǎn)工作來(lái)抓?。建設(shè)“一?強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)?代企業(yè)，對(duì)?人才素質(zhì)提?出了更高的?要求，迫切?需要各類專?業(yè)人才，特?別是高素質(zhì)?的復(fù)合型人?才作支撐。?我公司在抓?人才培養(yǎng)過(guò)?程中，以不?斷增強(qiáng)企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)力，努?力提高管理?人員和窗口?服務(wù)人員的?綜合素質(zhì)為?出發(fā)點(diǎn)，立?足崗位培養(yǎng)?人才，堅(jiān)持?逐年加大職?工教育培訓(xùn)?力度，開(kāi)展?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法?律法規(guī)、市?場(chǎng)營(yíng)銷、文?明禮儀、企?業(yè)文化、思?想政治工作?等培訓(xùn)活動(dòng)?，提高各類?人員的專業(yè)?理論知識(shí)水?平。要持?之以恒的做?好優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，決不?能隨心所欲?一哄而上，?必須在企業(yè)?中建設(shè)厚重?的服務(wù)文化?。要不斷加?強(qiáng)全體員工?的素質(zhì)培養(yǎng)?，將“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”確定?為員工的核?心價(jià)值觀，?以加強(qiáng)服務(wù)?作風(fēng)建設(shè)為?切入點(diǎn)，加?強(qiáng)思想作風(fēng)?和行風(fēng)建設(shè)?。牢固樹(shù)立?服務(wù)是資本?、服務(wù)是資?源、服務(wù)是?事業(yè)、服務(wù)?是樂(lè)趣的理?念，從微笑?這樣的細(xì)節(jié)?做起，發(fā)揮?潛力,彰顯?人性化服務(wù)?藝術(shù)，用心?將“優(yōu)質(zhì)、?方便、規(guī)范?、真誠(chéng)”服?務(wù)作得更體?貼、更__?_，切實(shí)體?現(xiàn)“流程規(guī)?范、服務(wù)高?效、社會(huì)滿?意、品牌形?象好”的“?服務(wù)優(yōu)質(zhì)”?內(nèi)涵，這樣?才能使電力?企業(yè)的文化?建設(shè)成為有?源之水，有?本之木。?幾度風(fēng)雨幾?度春秋，風(fēng)?霜雪雨搏激?流。我們供?電人用優(yōu)質(zhì)?服務(wù)鑄造了?今天的輝煌?，為我縣經(jīng)?濟(jì)的發(fā)展提?供了可靠的?電力保障。?只有堅(jiān)持以?人為本，搞?好優(yōu)質(zhì)