網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃課件

情境三網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃NetworkMarketingPlanning網(wǎng)絡(luò)營銷123目錄情境描述能力目標(biāo)情境實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃

企業(yè)在確立采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要進(jìn)行戰(zhàn)略的規(guī)劃與執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是一種簡單的新營銷方法，而且它通過采取新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前營銷渠道和方法，涉及企業(yè)的組織文化和管理各個方面。如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)出戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，相反只會增加企業(yè)的營銷成本和管理復(fù)雜性。本項(xiàng)目對如何開展網(wǎng)上經(jīng)營活動進(jìn)行籌劃和分析，通過對網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會、網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的分析，圍繞顧客關(guān)系再造、定制化營銷、建立網(wǎng)上營銷伙伴網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容，明確網(wǎng)上經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，從而制定出科學(xué)可行的計劃。一、情境描述問題一：

網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品，如果你是一名書籍報刊的營銷人員，營銷規(guī)劃的設(shè)計思路是什么？如果你營銷的產(chǎn)品是大型機(jī)械等較冷門的專業(yè)產(chǎn)品，又如何進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計呢？一、情境描述問題二：

企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃時，首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和所處行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模式以及實(shí)施營銷的側(cè)重點(diǎn)。如果你是一名生活用品營銷人員，怎樣才能在保留老顧客的基礎(chǔ)上，增加新客源呢？一、情境描述問題三：

假如你是某知名化妝品牌的營銷人員，現(xiàn)公司將推出一款新產(chǎn)品，預(yù)計的顧客群定位于都市年青男性，如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買特點(diǎn)撰寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書呢？一、情境描述通過網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備如下知識和技能：

網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路的建立網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的分析網(wǎng)絡(luò)營銷重點(diǎn)的確定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫能力本項(xiàng)目以確定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路、規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容以及撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書為主線，著重考察學(xué)生的策劃與整體規(guī)劃分析能力。二、能力目標(biāo)相關(guān)知識：規(guī)劃對于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種管理程序，其任務(wù)是使企業(yè)的資源、目標(biāo)與千變?nèi)f化的市場機(jī)會之間保持切實(shí)可行的適應(yīng)；網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的目標(biāo)就是形成和重新開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，以期獲得目標(biāo)利潤的增長。因此，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷就必須要預(yù)先做好規(guī)劃。三、情境實(shí)施——任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路技能訓(xùn)練：圍繞問題1的背景資料，學(xué)生以分組的形式討論網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃設(shè)計思路，最后由小組代表進(jìn)行展示匯報。三、情境實(shí)施——任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路1.分析網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會：戰(zhàn)略性分析是制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的準(zhǔn)備階段。通過對企業(yè)外部環(huán)境，如市場態(tài)勢、競爭形勢、政府有關(guān)政策、社會文化、科學(xué)技術(shù)等因素的分析，分析企業(yè)所面臨的各種機(jī)會與威脅；通過對企業(yè)內(nèi)部因素，諸如企業(yè)營銷能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、企業(yè)可控資源等的分析和預(yù)測，掌握市場營銷過程中企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化情況，以及這些變化對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響作用，確定企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢等，從而為企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃提供有效的依據(jù)。通過廣泛收集、分析市場營銷環(huán)境方面的信息并掌握環(huán)境因素對市場的影響程度，這是十分重要的。但更為重要的是，在對這些信息充分加以分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)可供企業(yè)利用的市場機(jī)會，這是確定企業(yè)營銷規(guī)劃、保證企業(yè)成功發(fā)展的一個關(guān)鍵問題。市場機(jī)會分析的內(nèi)容，主要是對市場營銷環(huán)境(包括企業(yè)內(nèi)部條件)的分析，關(guān)于市場機(jī)會分析的方法，主要是通過市場營銷調(diào)查與預(yù)測解決。三、情境實(shí)施——任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路2.明明確網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷任任務(wù)：：網(wǎng)絡(luò)營營銷活活動的的開展展有助助于實(shí)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)總總?cè)蝿?wù)務(wù)。企企業(yè)開開展網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷、、制定定規(guī)劃劃的首首要問問題，，就是是在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷機(jī)機(jī)會分分析的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，界定定企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷活動動的任任務(wù)。。企業(yè)首首先要要根據(jù)據(jù)本企企業(yè)的的特點(diǎn)點(diǎn)、所所處行行業(yè)的的特點(diǎn)點(diǎn)，選選擇合合理的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷管理理模型型，明明確本本企業(yè)業(yè)引入入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷管理理會帶帶來的的主要要效益益和必必要的的投入入費(fèi)用用，并并設(shè)定定這些些效益益和費(fèi)費(fèi)用的的明確確數(shù)量量指標(biāo)標(biāo)，這這樣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷管管理的的目標(biāo)標(biāo)會比比較明明確，，相應(yīng)應(yīng)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷部部門的的任務(wù)務(wù)也就就清晰晰地界界定了了。企業(yè)在在規(guī)定定或調(diào)調(diào)整其其網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷任務(wù)務(wù)時，，可向向股東東、顧顧客、、經(jīng)銷銷商、、企業(yè)業(yè)員工工等有有關(guān)利利益方方廣泛泛征求求意見見，并并且需需考慮慮企業(yè)業(yè)的歷歷史，，所有有者或或管理理者目目前的的偏好好與意意圖，，企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營環(huán)境境的發(fā)發(fā)展變變化，，企業(yè)業(yè)可控控資源源的情情況，，企業(yè)業(yè)的核核心競競爭力力等因因素。。三、情情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)一一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷規(guī)劃劃思路路例如企企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷任務(wù)務(wù)可能能是增增加顧顧客、、展示示企業(yè)業(yè)歷史史、促促進(jìn)公公共關(guān)關(guān)系、、塑造造企業(yè)業(yè)形象象等方方面中中的一一項(xiàng)或或幾項(xiàng)項(xiàng)。例例如，，8848網(wǎng)上上超市市近期期的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷任任務(wù)是是““把商商場開開進(jìn)每每個中中國家家庭庭”，，遠(yuǎn)期期的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷銷任務(wù)務(wù)是““把中中國商商場開開進(jìn)進(jìn)每個個家庭庭”，，向網(wǎng)網(wǎng)上上用戶戶提供供滿意意的、、具有有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商商業(yè)特特色的的購物物服服務(wù)，，建立立中國國最大大的網(wǎng)網(wǎng)上上消費(fèi)費(fèi)超市市，使使站點(diǎn)點(diǎn)成成為中中國和和國際際網(wǎng)上上銷售售領(lǐng)領(lǐng)域的的知名名服務(wù)務(wù)品牌牌如如圖3.1所示示。三、、情情境境實(shí)實(shí)施施———任務(wù)務(wù)一一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃思思路路圖3.18848網(wǎng)站站首首頁頁又如如海海爾爾集集團(tuán)團(tuán)，，將將網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷的的任任務(wù)務(wù)定定義義為為：：通通過過建建立立網(wǎng)網(wǎng)站站，，一一方方面面宣宣傳傳海海爾爾企企業(yè)業(yè)的的形形象象；；另另一一方方面面利利用用現(xiàn)現(xiàn)代代化化的的信信息息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，加加大大自自己己產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場推推銷銷的的力力度度，，海海爾爾商商城城網(wǎng)網(wǎng)站站如如3.2所所示示。。三、情境境實(shí)施——任務(wù)一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷規(guī)規(guī)劃思路路圖3.2海爾商城城網(wǎng)站首首頁3.確定定網(wǎng)絡(luò)營營銷目標(biāo)標(biāo)：明確企業(yè)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷任任務(wù)以后后，還要要將這些些任務(wù)具具體化為為網(wǎng)絡(luò)營營銷各部部門、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷各環(huán)節(jié)節(jié)的目標(biāo)標(biāo)，最終終形成一一套完整整的目標(biāo)標(biāo)體系，，使網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷各各個環(huán)節(jié)節(jié)都有自自己明確確的目標(biāo)標(biāo)，并負(fù)負(fù)起實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這些目目標(biāo)的責(zé)責(zé)任。目目標(biāo)是企企業(yè)預(yù)期期要達(dá)到到的結(jié)果果，同時時也是評評價其業(yè)業(yè)績優(yōu)劣劣的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，企業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷目標(biāo)包包括：（1）投投資收益益率投資收益益率是指指一定時時期內(nèi)企企業(yè)所實(shí)實(shí)現(xiàn)的利利潤總額額與企業(yè)業(yè)所有者者投入企企業(yè)的資資本總額額之間的的比率，，這是衡衡量、比比較企業(yè)業(yè)利潤水水平，獲獲利能力力大小的的一項(xiàng)主主要指標(biāo)標(biāo)。如對對于上市市公司，，人們評評價其業(yè)業(yè)績常用用每股贏贏利額或或每股虧虧損額的的指標(biāo)來來表明公公司的主主要業(yè)績績。三、情境實(shí)施施——任務(wù)一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃劃思路（2）市場占占有率市場占有率是是反映企業(yè)競競爭能力的一一個指標(biāo)，它它可以分為絕絕對市場占有有率和相對市市場占有率兩兩種。絕對市市場占有率是是指在一定條條件下，本企企業(yè)產(chǎn)品銷售售量（或銷售售額）在同一一市場上的同同類產(chǎn)品銷售售總量（總額額）中所占的的比重。相對對市場占有率率，是指本企企業(yè)某產(chǎn)品的的銷售總額與與競爭對手同同種產(chǎn)品銷售售總額之比（3）銷售增增長率銷售增長率或或稱市場增長長率，是指產(chǎn)產(chǎn)品銷售增加加額與計算基基期產(chǎn)品銷售售額的比率，，它是反映企企業(yè)產(chǎn)品在市市場上的成長長性大小的一一個指標(biāo)。三、情境實(shí)施施——任務(wù)一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃劃思路（4）產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新，塑造企企業(yè)及其產(chǎn)品品的良好形象象這一指標(biāo)越來來越顯示出它它在企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)體系中中的重要性與與深遠(yuǎn)性，它它們反映的是是企業(yè)創(chuàng)新能能力和在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)市場上知名名度、美譽(yù)度度的大小。實(shí)實(shí)現(xiàn)這類目標(biāo)標(biāo)對提高企業(yè)業(yè)競爭力，擴(kuò)擴(kuò)展市場，延延長產(chǎn)品市場場壽命，擴(kuò)大大銷售將發(fā)揮揮長遠(yuǎn)作用。。除以上幾項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)外，，網(wǎng)絡(luò)營銷銷企業(yè)還可可根據(jù)需要要選擇利潤潤額、銷售售額、銷售售費(fèi)用、產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、市場場占有率的的提高水平平等作為目目標(biāo)。當(dāng)前前，在電子子商務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的的初級階段段，企業(yè)常常用的目標(biāo)標(biāo)有：注冊冊用戶數(shù)、、在線銷售售額、平均均日交易筆筆數(shù)、日訪訪問人數(shù)、、有效購買買率（訪問問人次中發(fā)發(fā)生購買的的人次）、、廣告收人人、每股收收益、網(wǎng)民民知曉率等等項(xiàng)具體統(tǒng)統(tǒng)計指標(biāo)。。三、情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷規(guī)劃思路路4.網(wǎng)絡(luò)營銷銷規(guī)劃的制定定：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳傳統(tǒng)營銷一樣樣，需要進(jìn)行行系統(tǒng)的規(guī)劃劃。網(wǎng)絡(luò)營銷銷規(guī)劃是在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷觀念念的指導(dǎo)下，，對網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動所做的的一個較為全全面有序的安安排，目的是是使網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動能責(zé)任任明確、有序序地展開。當(dāng)前，許多企企業(yè)都在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上建立了了自己的主頁頁，但是由于于很多企業(yè)并并不清楚自己己建立網(wǎng)站的的目的，也沒沒有建立一個個合理的目標(biāo)標(biāo)去檢測網(wǎng)站站是否有效，，這使得他們們利用網(wǎng)站所所取得的效果果甚微，投入入與回報相差差較遠(yuǎn)。這種種情況的出現(xiàn)現(xiàn)表明企業(yè)必必須制定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷規(guī)劃。。網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)規(guī)劃必須以網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷管理理的過程為依依據(jù)，考慮各各種有關(guān)問題題。三、情境實(shí)施施——任務(wù)一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃劃思路網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃劃的主要步驟驟如下：（1）確定合理目目標(biāo)，明確界界定網(wǎng)絡(luò)營銷銷的任務(wù)；（2）多方面、大大范圍地聽取取各部門的意意見：（3）確定營銷預(yù)預(yù)算：（4）分配營銷任任務(wù)；（5）依據(jù)營銷任任務(wù)，規(guī)劃營營銷活動的內(nèi)內(nèi)容；（6）設(shè)計界面友友好、信息豐豐富、內(nèi)容全全面的網(wǎng)頁；；（7）做好與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)連接的準(zhǔn)準(zhǔn)備；（8）做好改進(jìn)企企業(yè)網(wǎng)頁的準(zhǔn)準(zhǔn)備；（9）準(zhǔn)備網(wǎng)上營營銷測試；（10）根據(jù)測試結(jié)結(jié)果修正營銷銷計劃中的不不足。三、情境實(shí)施施——任務(wù)一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃劃思路相關(guān)知識：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功功能使網(wǎng)絡(luò)營營銷擴(kuò)大了企企業(yè)的視野，，重新界定了了市場的范圍圍，縮短與消消費(fèi)者的距離離，取代了人人力溝通與單單向媒體的促促銷功能，改改變了市場競競爭形態(tài)。因因此，企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃劃的重點(diǎn)也相相應(yīng)體現(xiàn)在了了顧客關(guān)系再再造、定制化化營銷和建立立網(wǎng)上營銷伙伙伴方面。三、情情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)二二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷規(guī)劃劃內(nèi)容容技能訓(xùn)訓(xùn)練：：圍繞問問題2的背背景資資料，，學(xué)生生以分分組的的形式式討論論分析析網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷規(guī)劃劃內(nèi)容容，最最后由由小組組代表表進(jìn)行行展示示匯報報。三、情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷規(guī)劃內(nèi)容容1.顧客關(guān)關(guān)系再造：：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下，企業(yè)業(yè)規(guī)模的大大小、資金金的雄厚等等因素，從從某種意義義上來說已已不再是企企業(yè)成功的的關(guān)鍵要素素，企業(yè)無無論大小都都站在同一一條起跑線線上，都通通過網(wǎng)頁向向人們展示示自身。而而消費(fèi)者比比過去更具具有主動權(quán)權(quán)，面對為為數(shù)眾多的的企業(yè)網(wǎng)址址，他們可可以自由地地進(jìn)行選擇擇。為此，，網(wǎng)絡(luò)營銷銷能否成功功的關(guān)鍵是是如何跨越越地域、文文化、時空空的差距，，再造顧客客關(guān)系，發(fā)發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧顧客、吸引引顧客、留留住顧客，，了解顧客客的愿望及及利用個人人互動服務(wù)務(wù)與顧客維維持關(guān)系，，即企業(yè)如如何建立自自己的顧客客網(wǎng)絡(luò)，如如何鞏固自自己的顧客客網(wǎng)絡(luò)。三、情境境實(shí)施——任務(wù)二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷規(guī)規(guī)劃內(nèi)容容（1）提提供免費(fèi)費(fèi)服務(wù)提供免費(fèi)費(fèi)信息服服務(wù)，是是吸引顧顧客最直直接與最最有效的的手段。。在美國國的一家家名為Inter-activeHyperNetUSA的企企業(yè)，自自1996年底底開始，，在舊金金山市提提供免費(fèi)費(fèi)的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連連線服務(wù)務(wù)，用戶戶只要負(fù)負(fù)擔(dān)開戶戶費(fèi)29.95美元，，填寫一一份有關(guān)關(guān)個人性性別、學(xué)學(xué)歷、愛愛好與上上網(wǎng)目的的等個人人資料，，即可擁擁有免費(fèi)費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連線賬賬號。三、情境境實(shí)施——任務(wù)二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷規(guī)規(guī)劃內(nèi)容容（2）組組建網(wǎng)絡(luò)絡(luò)俱樂部部網(wǎng)絡(luò)俱樂樂部是以以專業(yè)愛愛好和專專門興趣趣為主題題的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)用戶中中心，對對某一問問題感興興趣的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶戶可以隨隨時交流流信息。。目前，，網(wǎng)絡(luò)世世界里的的用戶俱俱樂部形形形色色色，如流流行精品品世界、、車迷俱俱樂部、、生活百百科園地地、流行行話題交交流中心心、手表表博物館館等。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶戶俱樂部部的每個個分類項(xiàng)項(xiàng)目都設(shè)設(shè)有討論論區(qū)，可可以吸引引大批興興趣愛好好相同的的網(wǎng)友““聚集一一起”交交流信息息，這有有利于企企業(yè)一對對一地交交流與溝溝通，同同時各分分類項(xiàng)目目的信息息快報，，也可免免費(fèi)向企企業(yè)提供供促銷信信息。為為此，企企業(yè)可以以通過在在網(wǎng)上自自行開設(shè)設(shè)或者贊贊助與之之產(chǎn)品相相關(guān)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)俱樂樂部，把把產(chǎn)品或或企業(yè)形形象滲透透到對產(chǎn)產(chǎn)品有興興趣的用用戶，并并利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)俱樂樂部把握握市場動動態(tài)、消消費(fèi)時尚尚變化趨趨勢、及及時調(diào)整整產(chǎn)品及及營銷策策略。三、、情情境境實(shí)實(shí)施施———任務(wù)務(wù)二二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃內(nèi)內(nèi)容容2.定定制制化化營營銷銷：：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)環(huán)境境下下，，鞏鞏固固顧顧客客、、擴(kuò)擴(kuò)大大網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售的的重重要要戰(zhàn)戰(zhàn)略略手手段段是是通通過過定定制制化化營營銷銷，，提提升升顧顧客客滿滿意意度度。。所所謂謂定定制制化化營營銷銷是是指指利利用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)優(yōu)勢勢，，一一對對一一地地向向顧顧客客提提供供獨(dú)獨(dú)特特化化、、個個性性化化的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)。。在在美美國國，，幾幾家家電電子子郵郵報報已已推推出出一一種種新新型型報報紙紙，，即即只只給給一一個個人人看看的的報報紙紙，，如如《《華華爾爾街街日日報報》》的的個個人人版版，，讀讀者者每每天天早早晨晨一一打打開開計計算算機(jī)機(jī)，，即即可可讀讀到到一一份份專專為為自自己己設(shè)設(shè)計計的的報報紙紙，，其其內(nèi)內(nèi)容容基基本本上上是是你你需需要要并并感感興興趣趣的的。。這這個個服服務(wù)務(wù)，，在在美美國國本本土土每每月月只只需需15美美元元左左右右，，即即可可享享受受全全天天24小小時時的的新新聞聞剪剪報報。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)溝溝通通的的互互動動性性，，使使企企業(yè)業(yè)能能更更準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地掌掌握握顧顧客客的的需需求求和和反反應(yīng)應(yīng)，，為為顧顧客客提提供供更更個個性性化化的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，即即網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫為為企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)施施定定制制化化營營銷銷，，提提供供了了有有力力的的支支撐撐。。以以電電子子商商場場為為例例，，商商家家通通過過數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫可可以以全全面面了了解解網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)顧顧客客的的生生日日、、對對產(chǎn)產(chǎn)品品的的偏偏好好習(xí)習(xí)慣慣等等，，便便可可在在適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡臅r時間間，，利利用用電電子子郵郵件件向向目目標(biāo)標(biāo)顧顧客客推推薦薦相相關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)。。三、、情情境境實(shí)實(shí)施施———任務(wù)務(wù)二二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃內(nèi)內(nèi)容容定制化化營銷銷并不不是只只適應(yīng)應(yīng)高度度技術(shù)術(shù)化和和信息息化的的企業(yè)業(yè)，它它同企企業(yè)的的規(guī)模模并無無直接接的聯(lián)聯(lián)系，，而有有更大大更廣廣的適適應(yīng)范范圍。。最典典型的的案例例是美美國佛佛州麗麗人化化妝品品公司司成功功的定定制化化營銷銷。麗麗人公公司原原是一一個僅僅有一一種化化妝產(chǎn)產(chǎn)品系系列的的高度度本地地化的的企業(yè)業(yè)，其其產(chǎn)品品既不不含高高技術(shù)術(shù)、高高信息息內(nèi)容容，也也不屬屬于文文化消消費(fèi)性性產(chǎn)業(yè)業(yè)，其其產(chǎn)品品只能能吸引引當(dāng)?shù)氐匾恍┬┬⌒托图?xì)分分市場場的顧顧客，，這些些人一一般是是親自自到店店里，，經(jīng)反反復(fù)試試用后后才做做出購購買決決定。。對這這樣一一個植植根于于特定定地域域和業(yè)業(yè)務(wù)范范圍的的企業(yè)業(yè)，互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的信息息互動動溝通通似乎乎沒有有多大大的意意義和和價值值，在在目前前，屬屬于所所謂的的“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)不不適宜宜產(chǎn)品品”。。然而而麗人人化妝妝品公公司以以其超超前的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)戰(zhàn)略略意識識為自自己設(shè)設(shè)計了了一個個符合合其投投資預(yù)預(yù)算、、顧客客群特特點(diǎn)和和業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)器器，形形成一一個適適合企企業(yè)具具體情情況的的戰(zhàn)略略網(wǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)架架。麗麗人服服務(wù)器器不僅僅介紹紹公司司的產(chǎn)產(chǎn)品和和其地地理位位置，，還向向潛在在顧客客定期期提供供現(xiàn)貨貨化妝妝品的的最新新信息息，并并且提提供了了一個個定制制化的的“個個性化化的購購物””界面面，利利用電電子手手段按按顧客客的喜喜好和和要求求送貨貨。公公司創(chuàng)創(chuàng)始人人認(rèn)為為，盡盡管公公司的的規(guī)模模較小小，產(chǎn)產(chǎn)品也也缺乏乏高科科技含含量，，但通通過這這種定定制化化的方方式，，提高高了產(chǎn)產(chǎn)品的的附加加值和和服務(wù)務(wù)價值值，最最終使使高薪薪階層層對此此情有有獨(dú)鐘鐘。上上網(wǎng)使使麗人人公司司贏得得了國國際聲聲譽(yù)。。在運(yùn)運(yùn)作1年后后，每每周約約有近近3000名訪訪問者者進(jìn)入入該企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)址，，引起起了近近100多多個國國家和和地區(qū)區(qū)的注注意。。三、情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷規(guī)劃內(nèi)容容3.建立網(wǎng)網(wǎng)上營銷伙伙伴：由于網(wǎng)絡(luò)具具有自由開開放性，因因此，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時代的市市場競爭是是透明的，，誰都能較較容易地掌掌握同行業(yè)業(yè)與競爭對對手的產(chǎn)品品信息與營營銷行為。。網(wǎng)絡(luò)營銷銷爭取顧客客的關(guān)鍵在在于如何適適時獲取、、分析、運(yùn)運(yùn)用來自網(wǎng)網(wǎng)上的信息息，如何運(yùn)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組組成合作聯(lián)聯(lián)盟，并以以網(wǎng)絡(luò)合作作伙伴所形形成的資源源規(guī)模創(chuàng)造造競爭優(yōu)勢勢，這已成成為網(wǎng)絡(luò)營營銷的重要要戰(zhàn)略內(nèi)容容。建立網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或或網(wǎng)上伙伴伴關(guān)系，就就是將企業(yè)業(yè)自己的網(wǎng)網(wǎng)站與他人人的網(wǎng)站關(guān)關(guān)聯(lián)起來，，以吸引更更多的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)顧客。三、情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷規(guī)劃內(nèi)容容具體而言，，其主要措措施如下：：一是結(jié)成內(nèi)容共共享的關(guān)聯(lián)聯(lián)伙伴關(guān)系系，這樣能能增加企業(yè)業(yè)網(wǎng)頁的可可見度，能能向更多的的訪問者展展示企業(yè)的的網(wǎng)頁內(nèi)容容。比如說說，一個在在網(wǎng)上銷售售自行車的的企業(yè)應(yīng)和和在網(wǎng)上銷銷售運(yùn)動服服裝的企業(yè)業(yè)結(jié)成伙伴伴，在賣出出運(yùn)動服裝裝的同時，，使顧客同同時了解并并買走山地地車；同樣樣，一個提提供關(guān)于自自行車、書書籍和雜志志的網(wǎng)站，，也是建立立內(nèi)容共享享聯(lián)盟伙伴伴關(guān)系的最最好選擇。。三、情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷規(guī)劃內(nèi)容容具體而言，，其主要措措施如下：：二是交互鏈接和和搜索引擎擎(1inkexchangesandsearchengine)。交交互鏈接和和網(wǎng)絡(luò)環(huán)(Webring)是應(yīng)用用于相互網(wǎng)網(wǎng)站間來推推動交易的的重要形式式。相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站間的交交互鏈接，，有助于吸吸引在網(wǎng)上上瀏覽的顧顧客，便于于他們一個個接一個地地按照鏈接接瀏覽下去去，以提高高企業(yè)網(wǎng)站站的可見性性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)只是一種種更為結(jié)構(gòu)構(gòu)化的交互互鏈接形式式，在環(huán)上上一組相關(guān)關(guān)的伙伴網(wǎng)網(wǎng)站連在一一起，并建建立鏈接關(guān)關(guān)系，訪問問者可以通通過一條不不間斷的““鏈”，看看到一整套套相關(guān)網(wǎng)站站，從而給給訪問者提提供更為充充實(shí)的信息息。把企業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)站登錄在在一個大的的搜索引擎擎上，是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷尋尋求伙伴關(guān)關(guān)系的重要要選擇。因因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶在網(wǎng)網(wǎng)上查找所所需的信息息時，總是是首先利用用搜索引擎擎。比如，，當(dāng)你進(jìn)入入Yahoo!搜索索一本想要要的書或其其作者的情情況，除了了通常的相相關(guān)搜索結(jié)結(jié)果清單外外，你還會會看到一個個小窗口出出現(xiàn)在網(wǎng)站站Amazon.eom上的的相關(guān)書目目錄。需要要注意的是是，當(dāng)訪問問者進(jìn)入某某一個查詢詢領(lǐng)域時，，企業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)該在在給出的一一長串目錄錄的頂部附附近出現(xiàn)，，否則你的的網(wǎng)站很可可能會被訪訪問者所忽忽視，導(dǎo)致致在搜索引引擎上企業(yè)業(yè)網(wǎng)站的可可見性和有有效性的下下降。三、情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷規(guī)劃內(nèi)容容相關(guān)知識：：電子商務(wù)在在我國的發(fā)發(fā)展還處于于研發(fā)階段段，新的經(jīng)經(jīng)營模式、、新型商品品及服務(wù)還還在不斷出出現(xiàn)，并不不斷涌現(xiàn)出出行業(yè)代表表企業(yè)和行行業(yè)領(lǐng)袖，，乃至于新新的巨富人人物。現(xiàn)在在做電子商商務(wù)雖然入入門很簡單單，但個體體或企業(yè)上上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)經(jīng)營不成功功的也經(jīng)常常發(fā)生，這這正是所謂謂追者眾成成者寡。失失敗的最重重要原因是是他們太急急躁，盲目目追風(fēng)，倉倉促上馬，，沒有搞清清自己在做做什么、要要做什么，，以及電子子商務(wù)什么么能做、什什么不能做做、什么適適合自己去去做，對每每一個階段段該怎樣做做，缺乏一一個科學(xué)可可行的項(xiàng)目目計劃書。。在這項(xiàng)任任務(wù)中，需需要創(chuàng)造性性的思維與與冷靜的分分析相結(jié)合合，一方面面要跳出傳傳統(tǒng)經(jīng)營的的概念和物物質(zhì)商品的的局限，從從廣義上去去理解電子子商務(wù)，并并大膽開發(fā)發(fā)新的商品品種類和服服務(wù)項(xiàng)目，，有引領(lǐng)新新潮流的勇勇氣；另一一方面，也也不要異想想天開，違違背電子商商務(wù)的內(nèi)在在規(guī)律，超超越現(xiàn)階段段的客觀需需求以及自自身?xiàng)l件的的限制。也也就是說既既要做到自自主創(chuàng)新，，又要做到到實(shí)事求是是。三、情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷規(guī)劃書書的撰寫技能訓(xùn)練：：圍繞問題3的背景資資料，學(xué)生生以分組的的形式討論論分析網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷規(guī)劃劃方案撰寫寫過程，最最后由小組組代表進(jìn)行行展示匯報報。1.提出產(chǎn)產(chǎn)品及服務(wù)務(wù)的項(xiàng)目（1）選擇適合合自己經(jīng)營營的產(chǎn)品（（目標(biāo)產(chǎn)品品）選擇適合自自己經(jīng)營的的產(chǎn)品（（目標(biāo)產(chǎn)品品）是開店店的第一一步，也是是關(guān)鍵的一一步。因因此，第一一步就是要要通過搜搜索引擎在在網(wǎng)上查詢詢目前最最新的有關(guān)關(guān)網(wǎng)上開店店經(jīng)營的的相關(guān)指導(dǎo)導(dǎo)信息并進(jìn)進(jìn)行分析析。例如，，可登錄中中國電子子商務(wù)就業(yè)業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)務(wù)工程官官方網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)行搜索，，如圖3.3所示示。三、情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷規(guī)劃書書的撰寫圖3.3中國電子商商務(wù)就業(yè)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工工程官方網(wǎng)網(wǎng)站首頁技能能訓(xùn)訓(xùn)練練：：（2）瀏瀏覽覽有有關(guān)關(guān)電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站可登登錄錄中中國國電電子子商商務(wù)務(wù)公公共共服服務(wù)務(wù)平平臺臺（（NetMall））來來學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)建建立立電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站的的相相關(guān)關(guān)知知識識，，如如圖圖3.4所所示示。。三、、情情境境實(shí)實(shí)施施———任務(wù)務(wù)三三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃書書的的撰撰寫寫圖3.4中國國電電子子商商務(wù)務(wù)公公共共服服務(wù)務(wù)平平臺臺網(wǎng)網(wǎng)站站首首頁頁技能能訓(xùn)訓(xùn)練練：：（3）瀏瀏覽覽部部分分購購物物網(wǎng)網(wǎng)站站學(xué)習(xí)習(xí)有有關(guān)關(guān)電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站的的展展示示方方法法和和經(jīng)經(jīng)營營策策略略，，分分析析目目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)品品在在當(dāng)當(dāng)前前電電子子商商務(wù)務(wù)市市場場存存在在的的商商機(jī)機(jī)，，可可以以參參考考NetMall上上新新人人開開設(shè)設(shè)店店鋪鋪流流程程圖圖（（如如圖圖3.5所所示示））以以及及國國內(nèi)內(nèi)知知名名購購物物網(wǎng)網(wǎng)站站，，如如天天天天購購物物網(wǎng)網(wǎng)（（7shop24））、、當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)購購物物網(wǎng)網(wǎng)（（dangdnag））如如圖圖3.6、、圖圖3.7所所示示。。三、、情情境境實(shí)實(shí)施施———任務(wù)務(wù)三三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃書書的的撰撰寫寫圖3.5NetMall新人人開開設(shè)設(shè)店店鋪鋪流流程程圖圖三、、情情境境實(shí)實(shí)施施———任務(wù)務(wù)三三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃書書的的撰撰寫寫圖3.6天天天網(wǎng)網(wǎng)站站首首頁頁圖3.7當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站站首首頁頁通過過上上述述幾幾個個步步驟驟，，了了解解目目前前電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用的的具具體體形形式式和和一一些些經(jīng)經(jīng)營營成成功功網(wǎng)網(wǎng)店店的的服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目，，從從而而選選擇擇自自己己創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的主主要要方方向向。。技能能訓(xùn)訓(xùn)練練：：2.收收集集整整理理相相關(guān)關(guān)的的資資料料制定定一一個個可可行行的的計計劃劃書書要要對對相相關(guān)關(guān)資資料料進(jìn)進(jìn)行行收收集集和和整整理理，，需需充充分分利利用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)檢檢索索的的工工具具，，掌掌握握一一定定的的檢檢索索方方法法和和技技巧巧，，提提高高檢檢索索效效率率。。收收集集的的資資料料要要完完整整和和可可信信，，要要明明確確計計劃劃書書中中哪哪些些方方面面的的信信息息具具有有代代表表性性、、說說服服力力，，收收集集時時要要了了解解資資料料的的來來源源，，排排除除虛虛假假信信息息。。要要對對收收集集的的信信息息進(jìn)進(jìn)行行分分析析和和挖挖掘掘，，既既要要從從蛛蛛絲絲馬馬跡跡中中找找出出有有用用的的資資料料，，又又要要對對資資料料進(jìn)進(jìn)行行印印證證和和查查實(shí)實(shí)。。要要注注意意經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)信信息息特特別別是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的信信息息變變化化很很快快，，既既要要從從歷歷史史資資料料的的對對比比中中找找出出發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)律律，，更更要要注注意意采采用用最最新新的的資資料料來來說說明明當(dāng)當(dāng)前前的的狀狀況況。。用用這這樣樣的的資資料料作作為為依依據(jù)據(jù)寫寫出出的的計計劃劃書書才才具具有有可可行行性性。。三、、情情境境實(shí)實(shí)施施———任務(wù)務(wù)三三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃書書的的撰撰寫寫技能能訓(xùn)訓(xùn)練練：：（1）對對商商品品或或服服務(wù)務(wù)的的供供求求狀狀況況進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)查查在選定定經(jīng)營營方向向的前前提下下，分分析適適合自自己的的商品品或服服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目，，既要要考慮慮市場場需求求，又又要考考慮所所需的的技術(shù)術(shù)條件件與自自身的的興趣趣、愛愛好和和熟悉悉程度度，盡盡可能能發(fā)揮揮自己己的特特長和和優(yōu)勢勢。既既不要要盲目目追風(fēng)風(fēng)，也也不要要好高高騖遠(yuǎn)遠(yuǎn)。主主要方方法是是通過過檢索索相關(guān)關(guān)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信信息，，列出出可能能的商商品和和服務(wù)務(wù)項(xiàng)目目，逐逐一分分析，，逐層層篩選選，然然后進(jìn)進(jìn)行全全面比比較。。三、情情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)三三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷規(guī)規(guī)劃書書的撰撰寫技能訓(xùn)訓(xùn)練：：（2）對市市場的的競爭爭狀況況進(jìn)行行調(diào)查查面對你選選定的項(xiàng)項(xiàng)目要對對競爭對對手進(jìn)行行調(diào)查，，分析他他們的方方式和內(nèi)內(nèi)容有哪哪些可以以借鑒，，存在哪哪些空白白，你會會有多大大的市場場份額，，要做到到知己知知彼，既既要了解解正在經(jīng)經(jīng)營同類類項(xiàng)目的的網(wǎng)站，，也可以以調(diào)查并并吸取失失敗者的的教訓(xùn)。。主要方方法是通通過一些些綜合網(wǎng)網(wǎng)站和咨咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)了解市市場宏觀觀需求，，通過瀏瀏覽同類類網(wǎng)站調(diào)調(diào)查對手手的經(jīng)營營狀況和和競爭實(shí)實(shí)力。（3）對發(fā)展展前景進(jìn)進(jìn)行分析析考慮你選選擇的項(xiàng)項(xiàng)目今后后會有多多大的發(fā)發(fā)展空間間，你的的項(xiàng)目是是向精品品發(fā)展，，還是做做全面發(fā)發(fā)展；是是以聚攏攏財源為為主還是是以吸收收人氣為為主；是是從加盟盟別人的的商城走走向自己己獨(dú)立的的網(wǎng)站，，還是準(zhǔn)準(zhǔn)備以一一定的知知名度吸吸引更大大網(wǎng)站的的購并等等?？傊纫幸欢ǘǖ陌l(fā)展展主向，，也要有有多種應(yīng)應(yīng)變的準(zhǔn)準(zhǔn)備。三、情境境實(shí)施——任務(wù)三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷規(guī)劃書書的撰寫寫技能訓(xùn)練練：3.設(shè)計計總體計計劃和階階段目標(biāo)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)業(yè)一般要要搭建自自己的經(jīng)經(jīng)營平臺臺?？梢砸酝ㄟ^自自己注冊冊域名、、購買服服務(wù)器或或租賃空空間建立立虛擬主主機(jī)，自自己負(fù)責(zé)責(zé)進(jìn)貨、、銷售，，并通過過網(wǎng)上交交易形式式進(jìn)行買買賣，也也可以采采用“網(wǎng)網(wǎng)上加盟盟”，通通過入駐駐大型網(wǎng)網(wǎng)上商城城租賃商商業(yè)門面面或銷售售母體網(wǎng)網(wǎng)站的貨貨物進(jìn)行行利潤分分成兩種種方式進(jìn)進(jìn)行。但但無論采采取哪種種方式，，都要有有一定的的戰(zhàn)略目目標(biāo)。三、情情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)三三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷規(guī)規(guī)劃書書的撰撰寫技能訓(xùn)訓(xùn)練：：（1）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)營營平臺臺的建建設(shè)或或選擇擇網(wǎng)站是是一個個營銷銷平臺臺，它它負(fù)責(zé)責(zé)向客客戶介介紹網(wǎng)網(wǎng)站的的服務(wù)務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品、、宣傳傳網(wǎng)站站經(jīng)營營者的的理念念并且且進(jìn)行行運(yùn)營營的具具體操操作。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)營營需要要技術(shù)術(shù)開發(fā)發(fā)、創(chuàng)創(chuàng)意包包裝、、信息息整合合、客客戶服服務(wù)等等。網(wǎng)網(wǎng)站平平臺建建設(shè)包包括：：網(wǎng)站站欄目目策劃劃、網(wǎng)網(wǎng)站整整體設(shè)設(shè)計包包裝、、網(wǎng)站站功能能開發(fā)發(fā)、網(wǎng)網(wǎng)站信信息充充實(shí)等等過程程。如如自己己開發(fā)發(fā)要考考慮采采用什什么樣樣的服服務(wù)器器、操操作系系統(tǒng)、、數(shù)據(jù)據(jù)庫；；如加加盟別別人的的平臺臺也要要調(diào)查查上述述軟件件、硬硬件的的功能能是否否能滿滿足自自己經(jīng)經(jīng)營的的需要要。主主要的的方法法是從從技術(shù)術(shù)上分分析獨(dú)獨(dú)立網(wǎng)網(wǎng)站、、主機(jī)機(jī)托管管、虛虛擬主主機(jī)的的各自自優(yōu)劣劣，或或是調(diào)調(diào)查各各公共共平臺臺的知知名度度、發(fā)發(fā)展趨趨勢和和經(jīng)營營特點(diǎn)點(diǎn)。三、、情情境境實(shí)實(shí)施施———任務(wù)務(wù)三三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃書書的的撰撰寫寫技能能訓(xùn)訓(xùn)練練：：（2）經(jīng)營各階階段戰(zhàn)略目目標(biāo)的確定定將自己的經(jīng)經(jīng)營分為短短期、中期期、長期等等不同的階階段，每個個階段都有有不同的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，，包括網(wǎng)店店規(guī)模、資資金投入、、盈利預(yù)算算、經(jīng)營項(xiàng)項(xiàng)目和經(jīng)營營方式等。。一般比較較難的是初初創(chuàng)階段，，短期目標(biāo)標(biāo)期望值不不要定得太太高，困難難要想得多多一些。當(dāng)當(dāng)有了一定定的基礎(chǔ)和和實(shí)力后要要及時考慮慮發(fā)展新層層次或二次次創(chuàng)業(yè)的問問題。長期期目標(biāo)可以以考慮今后后的方向是是如何做大大還是如何何做精，如如何創(chuàng)造新新的商機(jī)，，甚至可以以考慮轉(zhuǎn)軌軌的出路。。三、情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷規(guī)劃書書的撰寫技能訓(xùn)練：：（3）制定具體體實(shí)施步驟驟和措施在這一步驟驟中，就是是如何根據(jù)據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)制定具體體的實(shí)施方方案，特別別是對于最最近階段的的目標(biāo)要有有詳細(xì)的措措施，落實(shí)實(shí)到時間、、人員、方方法、策略略、技巧上上，要充分分考慮具體體的條件，，使計劃具具有可操作作性?？梢砸酝ㄟ^借鑒鑒已經(jīng)運(yùn)營營的網(wǎng)店的的創(chuàng)辦過程程，了解必必要的政策策和手續(xù)，，盡量避免免重復(fù)和無無效的勞動動，少走彎彎路。三、情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷規(guī)劃書書的撰寫技能訓(xùn)練：：4.書寫整整理文字報報告創(chuàng)業(yè)計劃書書是整個創(chuàng)創(chuàng)業(yè)過程的的靈魂，除除了能讓創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者清楚楚明白自己己的創(chuàng)業(yè)內(nèi)內(nèi)容，堅定定創(chuàng)業(yè)的目目標(biāo)外，還還可以兼具具說服他人人的功用。。例如，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者可以以借著創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃書去去說服他人人合資、入入股，甚至至可以從銀銀行或政府府獲得一筆筆創(chuàng)業(yè)基金金。三、情境實(shí)施施——任務(wù)三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)規(guī)劃書的撰寫寫技能訓(xùn)練：操作步驟如下下：（1）起草計劃書書的框架結(jié)構(gòu)構(gòu)計劃書可以有有不同的目的的，是吸引投投資、爭取貸貸款，還是說說服上級、尋尋求合作，或或是提供資料料、準(zhǔn)備加盟盟。要根據(jù)計計劃書的目的的確定主要的的內(nèi)容，考慮慮必要的內(nèi)容容有哪些，重重點(diǎn)是什么，，不要遺漏，，同時設(shè)計好好邏輯關(guān)系和和層次結(jié)構(gòu)。。要收集一些些和自己目標(biāo)標(biāo)接近、設(shè)計計優(yōu)秀的計劃劃書作為參照照。三、情境實(shí)施施——任務(wù)三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)規(guī)劃書的撰寫寫技能訓(xùn)練：操作步驟如下下：（2）撰寫計劃書書的詳細(xì)內(nèi)容容對已經(jīng)確定好好框架的計劃劃書進(jìn)行具體體書寫和文字字加工，要在在敘述方法、、專業(yè)概念、、文字表述上上反復(fù)推敲，，有明確的意意思表示，計計劃書可以由由封面、目錄錄、正文、附附錄等組成，，引用的資料料來源要可信信，如果計劃劃書篇幅較長長，應(yīng)該有簡簡短的摘要。。三、情境實(shí)施施——任務(wù)三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷規(guī)劃書書的撰寫寫技能訓(xùn)練練：操作步驟驟如下：：創(chuàng)業(yè)計劃劃書包括括的內(nèi)容容：①創(chuàng)業(yè)的的種類：：包括創(chuàng)辦辦企業(yè)的的名稱、、企業(yè)組組織形式式、創(chuàng)業(yè)業(yè)的項(xiàng)目目或主要要產(chǎn)品名名稱等，，這是創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的基基本信息息。②資金規(guī)規(guī)劃：資金即指指創(chuàng)業(yè)的的基金來來源，應(yīng)應(yīng)包括個個人與他他人出資資金額比比例、銀銀行貸款款等，這這會影響響整個事事業(yè)的股股份與紅紅利分配配多寡。。另外，，整個創(chuàng)創(chuàng)業(yè)計劃劃的資金金總額的的分配比比例，也也應(yīng)該清清清楚楚楚地記載載，如果果是希望望以創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃書書來申請請貸款，，應(yīng)同時時說明貸貸款的具具體用途途。③階段目目標(biāo)：階段目標(biāo)標(biāo)是指創(chuàng)創(chuàng)業(yè)后的的短期目目標(biāo)、中中期目標(biāo)標(biāo)與長期期目標(biāo)，，主要是是讓創(chuàng)業(yè)業(yè)者明了了自己事事業(yè)發(fā)展展的可能能性與各各個階段段的目標(biāo)標(biāo)。④財務(wù)預(yù)預(yù)估：詳述預(yù)估估的收入入與預(yù)估估的支出出，甚至至應(yīng)該列列出公司司成立后后前3年或前5年內(nèi)每年年的預(yù)估估營業(yè)收收入與支支出費(fèi)用用的明細(xì)細(xì)表。這這些預(yù)估估數(shù)字的的主要目目的是讓讓創(chuàng)業(yè)者者計算利利潤，并并了解何何時能達(dá)達(dá)到收支支平衡。。⑤行銷策策略：行銷策略略包括了了解服務(wù)務(wù)市場或或產(chǎn)品市市場在哪哪里，銷銷售方式式及競爭爭條件在在哪里，，主要目目的是找找出目標(biāo)標(biāo)市場的的定位。。⑥可能風(fēng)風(fēng)險評估估：這一項(xiàng)目目指的是是在創(chuàng)業(yè)業(yè)過程中中，創(chuàng)業(yè)業(yè)者可能能遭受的的挫折，，例如：：經(jīng)濟(jì)景景氣變動動、競爭爭對手太太強(qiáng)、客客源流失失等，這這些風(fēng)險險都會導(dǎo)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)業(yè)失敗，，因此，，可能風(fēng)風(fēng)險評估估是創(chuàng)業(yè)業(yè)計劃書書中不可可缺少的的一項(xiàng)。。⑦其其他他：：包括括創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的動動機(jī)機(jī)、、股股東東名名冊冊、、預(yù)預(yù)定定員員工工人人數(shù)數(shù)、、管管理理制制度度以以及及未未來來展展望望等等。。創(chuàng)業(yè)業(yè)計計劃劃書書可可以以幫幫助助創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)者者記記錄錄許許多多創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)容容、、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的構(gòu)構(gòu)想想，，能能幫幫助助創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)者者規(guī)規(guī)劃劃成成功功的的藍(lán)藍(lán)圖圖，，而而整整個個營營運(yùn)運(yùn)計計劃劃如如果果詳詳實(shí)實(shí)清清楚楚，，對對創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)者者或或參參與與創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的伙伙伴伴而而言言，，也也許許能能更更達(dá)達(dá)成成共共識識、、集集中中力力量量，，幫幫助助創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)者者向向成成功功邁邁進(jìn)進(jìn)。。三、、情情境境實(shí)實(shí)施施———任務(wù)務(wù)三三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃書書的的撰撰寫寫技能能訓(xùn)訓(xùn)練練：：操作作步步驟驟如如下下：：（3）對對計計劃劃書書文文稿稿進(jìn)進(jìn)行行格格式式設(shè)設(shè)計計利用用文文字字處處理理工工具具對對計計劃劃書書進(jìn)進(jìn)行行格格式式設(shè)設(shè)計計，，除除文文字字外外，，還還可可以以有有一一些些圖圖表表。。三、情情境實(shí)實(shí)施——任務(wù)三三網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷規(guī)規(guī)劃書書的撰撰寫題目：：1.簡簡述網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷規(guī)規(guī)劃思思路？？2.如如何分分析網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷目目標(biāo)？？3.如如何撰撰寫網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷規(guī)規(guī)劃書書？4.網(wǎng)網(wǎng)上作作業(yè)：：上網(wǎng)網(wǎng)查看看某企企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷規(guī)劃劃書，，通過過閱讀讀和討討論，，分析析該企企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷目標(biāo)標(biāo)，能能夠根根據(jù)經(jīng)經(jīng)典案案例的的策劃劃方式式和結(jié)結(jié)構(gòu)，，獨(dú)立立完成成一份份網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷規(guī)劃劃書。。練習(xí)題題案例埃沃斯斯特廣廣告公公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷計計劃本案例主要講講述埃及斯特特廣告公司運(yùn)運(yùn)用萬維網(wǎng)作作為營銷工具具的戰(zhàn)略規(guī)劃劃過程。一、公司簡介介埃沃斯特是一一家國際性的的廣告代理商商。它可為世世界范圍內(nèi)的的大牌公司開開展廣告和營營銷業(yè)務(wù)。埃埃沃斯特公司司已成功地為為北美企業(yè)服服務(wù)了20年年，為歐洲的的企業(yè)服務(wù)了了15年，而而最近10年年，它又將業(yè)業(yè)務(wù)范圍伸展展到亞洲和澳澳洲。1．公司業(yè)業(yè)務(wù)簡介為企業(yè)進(jìn)行行營銷、廣廣告策劃；；制作各類類廣告；促促銷活動策策劃：立郵郵、商展、、包括印刷刷、電視、、廣播、NP、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等；媒體體贊助等；；公共關(guān)系系服務(wù)：新新聞發(fā)布等等；企業(yè)管管理：標(biāo)志志設(shè)計、年年度報表等等。2．公司服服務(wù)宗旨為客戶提供供營銷機(jī)會會和方案，，帶領(lǐng)他們們超越成功功的巔峰，，使其客戶戶和其消費(fèi)費(fèi)者關(guān)系更更為緊密。。3．當(dāng)前公公司廣告業(yè)業(yè)務(wù)迄今，埃沃沃斯特公司司已開拓了了下列媒體體中的廣告告業(yè)務(wù)：戶戶外廣告推推銷會等。。案例案例二、網(wǎng)絡(luò)營營銷規(guī)劃今后埃沃斯斯特公司的的發(fā)展方向向的一種選選擇是進(jìn)入入萬維網(wǎng)解解決三個問問題：．進(jìn)入萬維維網(wǎng)對公司司意味者什什么？．為什么要要進(jìn)萬維網(wǎng)網(wǎng)？．如何進(jìn)入入萬維網(wǎng)？？案例案例1．進(jìn)入萬維維網(wǎng)對公司司意味著什什么(1)通過前衛(wèi)而而富于創(chuàng)造造性的營銷銷策劃對埃埃沃斯特廣廣合公公司而言進(jìn)進(jìn)入萬維網(wǎng)網(wǎng)就是在網(wǎng)網(wǎng)上創(chuàng)建公公司的的站點(diǎn)，向向訪問者三三維地展示示公司；在在網(wǎng)上尋找找廣告告代理的客客戶能詳細(xì)細(xì)地了解本本公司情況況及公公司的業(yè)務(wù)務(wù)。(2)可作為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)論壇存在在，供廣告告專家們在在此討論。。(3)有利于形成成一個廣告告營銷人組組成的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，他們將將埃埃沃斯特視視為榜樣。。(4)能成為一個個強(qiáng)有力的的營銷工具具，更好地地完成營銷銷任任務(wù)。案例案例2．為什么要要進(jìn)萬維網(wǎng)網(wǎng)目前，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)擁有近近10億用戶，并并且還在高高速增長。。而以前也也從來沒有有一種媒體體能實(shí)現(xiàn)廠廠商與顧客客之間如此此高程度地地對話和交交流。進(jìn)入入萬維網(wǎng)可可使埃沃斯斯特成為一一個更易接接近的代理理商，使更更多的客戶戶享受它的的服務(wù)和質(zhì)質(zhì)量。萬維網(wǎng)這種種新的媒體體正在成為為服務(wù)行業(yè)業(yè)不可缺少少的一部分分。魯莽的的推銷觀念念從來不能能真正起到到促進(jìn)作用用，而30秒鐘的電視視廣告較少少提高公司司的知名度度，我們更更不指望POP（購購買買點(diǎn)點(diǎn)廣廣告告））能能吸吸引引多多少少潛潛在在顧顧客客。。然然而而，，萬萬維維網(wǎng)網(wǎng)上上生生動動豐豐富富的的頁頁面面卻卻能能深深深深吸吸引引那那些些正正在在尋尋找找像像埃埃沃沃斯斯特特公公司司一一樣樣的的廣廣告告代代理理商商或或想想更更多多地地了了解解埃埃沃沃斯斯特特公公司司狀狀況況的的客客戶戶。。公公司司能能幫幫助助他他們們做做出出明明智智的的購購買買決決策策。。案例案例(1)增加加客戶戶。通通過開開發(fā)創(chuàng)創(chuàng)造性性的、、充滿滿智慧慧的、、信息息豐富富的、、吸引引力強(qiáng)強(qiáng)的網(wǎng)網(wǎng)頁才才能夠夠吸引引更多多的顧顧客。。因?yàn)闉樗麄儌儗V廣告也也有同同樣的的要求求。通通過網(wǎng)網(wǎng)頁的的設(shè)計計水平平，他他們能能推測測公司司的廣廣告制制作水水平。。(2)展示示公司司的歷歷史。。向訪訪問者者展示示公司司的成成功歷歷史，，證明明公司司在業(yè)業(yè)務(wù)上上的實(shí)實(shí)力，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不會會強(qiáng)行行地向向訪問問者灌灌輸這這些內(nèi)內(nèi)容，，只有有訪問問者對對這些些信息息感興興趣時時，才才會自自己打打開有有關(guān)頁頁面閱閱讀。。(3)促促進(jìn)公共共關(guān)系。?？衫糜镁W(wǎng)絡(luò)工工具進(jìn)行行公司的的新聞發(fā)發(fā)布等；；投資者者感興趣趣的信息息亦可在在網(wǎng)上公公布，例例如年度度財務(wù)報報表、證證券的有有關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)等。(4)可可利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工具具招聘新新的人才才。公司司可以在在網(wǎng)上發(fā)發(fā)布對所所需要的的人才進(jìn)進(jìn)行招聘聘并通過過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)絡(luò)，以達(dá)達(dá)到在大大范圍內(nèi)內(nèi)選擇所所需要的的人才的的目的。。(5)建建立網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)。。公司利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)工具還還能組建建一個圍圍繞本公公司的給給社區(qū)獲獲取客戶戶對本公公司的信信息反饋饋。案例案例3．如何進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)要保證網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷的成功功，首先先要：(1)公司所有有標(biāo)志物物、印刷刷品上均均應(yīng)印有有公司的的網(wǎng)絡(luò)地地址；(2)須在至少少兩個以以上的搜搜索引擎擎上注冊冊網(wǎng)址；；(3)注冊時采采用與公公司工作作有關(guān)的的關(guān)鍵詞詞，即要要達(dá)到看看到該詞詞就就能聯(lián)聯(lián)想到本本公司的的廣告、、營銷、、成功事事例、創(chuàng)創(chuàng)新、新新聞等等有有關(guān)的詞詞的目的的。(4)在相關(guān)的的國家、、地區(qū)舉舉行新聞聞發(fā)布。。還要了了解網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的的費(fèi)費(fèi)用情情況和競競爭者信信息。案例案例三、埃沃沃斯特廣廣告公司司網(wǎng)頁地地圖本框架僅僅說明埃埃沃斯特特廣告公公司營銷銷站點(diǎn)設(shè)設(shè)計時應(yīng)應(yīng)包括的的基本內(nèi)內(nèi)容：1．首頁頁欄目(1)公公司———我們是是誰。(2)歡歡迎信。。(3)公公司歷史史。(4)主主要人員員(附上上主要業(yè)業(yè)績)。。(5)我我們能做做什么？？例如服服務(wù)內(nèi)容容(6)我我們在哪哪里？地地址和地地圖。案例案例2．服務(wù)內(nèi)內(nèi)容與顧顧客(1)服務(wù)內(nèi)容容列表、、各項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容舉例例：(2)各類服務(wù)務(wù)聯(lián)系人人電子郵郵件地址址；(3)顧客表。。(4)公文：分分國別3．公司介介紹(1)新聞發(fā)布布(2)成功事件件(3)獎勵(4)擴(kuò)展(5)新顧客案例案例4．請與與我們對對話(1)建建議、評評論、論論壇。(2)有有創(chuàng)造力力的廣告告熱哀者者，營銷銷、廣告告策劃。。(3)廣廣告專家家，國際際分部(歐洲、、亞洲、、澳洲)。5．娛樂樂(1)有有趣的廣廣告故事事與笑話話。(2)可可下載的的歌謠式式廣告。。(3)可可下載的的最受歡歡迎的廣廣告。(4)競競爭對手手創(chuàng)作的的受歡迎迎的廣告告。(5)你你最喜愛愛的廣告告。(6)廣廣告搶答答、競爭爭。6．投資資者信息息(1)年年度財務(wù)務(wù)報表。。(2)華華爾街新新聞。案例案例4．請與與我們對對話(1)建建議、評評論、論論壇。(2)有有創(chuàng)造力力的廣告告熱哀者者，營銷銷、廣告告策劃。。(3)廣廣告專家家，國際際分部(歐洲、、亞洲、、澳洲)。5．娛樂樂(1)有有趣的廣廣告故事事與笑話話。(2)可可下載的的歌謠式式廣告。。(3)可可下載的的最受歡歡迎的廣廣告。(4)競競爭對手手創(chuàng)作的的受歡迎迎的廣告告。(5)你你最喜愛愛的廣告告。(6)廣廣告告搶搶答答、、競競爭爭。。案例例案例例6．．投投資資者者信信息息