一般社交禮儀

一般社交禮儀

第一節(jié)見面禮儀

見面時常用的禮節(jié)是指在日常見面時使用頻率較高的禮節(jié)。正確地、合乎規(guī)范地施行這些禮節(jié)，將有效地表達對對方的友善和敬意，給人留下良好的第一印象。見面時常用禮儀稱謂介紹握手鞠躬致意一、稱謂適用的稱呼行政職務(wù)向企事業(yè)單位的領(lǐng)導打招呼時，要稱行政職務(wù)，該叫處長叫處長；該叫總經(jīng)理叫總經(jīng)理。技術(shù)職稱如博士、醫(yī)生、教授等。行業(yè)稱呼解放軍同志、警察先生、護士小姐、老師等。適用于不了解具體的職務(wù)，泛尊稱。不適用的稱呼無稱呼替代性稱呼稱兄道弟介紹的方式按社交場合分：正式介紹、非正式介紹按被介紹者的人數(shù)分：集體介紹、個別介紹按介紹者分：自我介紹、他人介紹、介紹他人自我介紹的方式應(yīng)酬式自我介紹工作式自我介紹禮儀式自我介紹問答式自我介紹自我介紹的應(yīng)注意的問題措辭坦然、直率，簡繁恰當舉止莊重、大方，充滿自信表情親切、自然，掌握分寸介紹他人的順序?qū)⑸矸莸偷慕榻B給身份高的把年輕的介紹給年長的把男士介紹給女士把主人介紹給客人把未婚者介紹給已婚者把后到者介紹給先到者總的要求：先把被介紹人介紹給你所尊敬的人介紹應(yīng)應(yīng)注意意的禮禮節(jié)介紹者者要熟熟悉雙雙方的的身份份介紹者者要洞洞察雙雙方是是否愿愿意結(jié)結(jié)識介紹要要實事事求是是、簡簡單明明了介紹不不要涉涉及對對方的的敏感感區(qū)介紹不不要使使用易易生歧歧義的的簡稱稱介紹時時姿態(tài)態(tài)文雅雅被介紹紹雙方方要以以禮相相待握手禮禮儀握手的的姿態(tài)態(tài)握手時時，兩兩人相相距約約一步步，上上身稍稍向前前傾，，肘關(guān)關(guān)節(jié)微微屈抬抬至腰腰部，，伸出出右手手，四四指并并齊，，拇指指張開開，手手掌與與地面面垂直直，用用手掌掌和手手指全全部握握住對對方的的手，，然后后向下下微微微晃動動，一一般三三五秒秒鐘為為宜，，握手手時注注視對對方，，微笑笑致意意或簡簡單地地用言言語致致意。。握手的的方式式控制式式乞討式式手套式式蠻橫式式死魚式式握手的的順序序“尊尊者者決決定定””的的原原則則先伸伸手手者者：：職職位位高高女女士士長長輩輩已已婚婚官官方方人人士士后響響應(yīng)應(yīng)者者：：職職位位低低男男士士晚晚輩輩未未婚婚非非官官方方人人士士

什什么么情情況況下下不不宜宜握握手手○當對對方方兩兩手手滿滿是是東東西西。?！痣m雖兩兩手手空空著著但但沾沾滿滿油油污污，，不不宜宜握握手手，，但但別別忘忘了了微微笑笑示示意意或或表表示示不不能能握握手手的的歉歉意意。?！甬敭攲Ψ椒诫A階層層比比你你高高了了許許多多，，而而你你又又沒沒有有什什么么話話要要對對他他說說，，在在這這種種情情況況下下如如果果刻刻意意上上前前與與之之握握手手并并介介紹紹自自己己，，便便顯顯得得別別有有用用心心了了。。○當當你你在在人人堆堆中中，，無無法法握握到到對對方方的的手手，，可可揮揮手手或或點點頭頭示示意意。。鞠躬躬禮禮鞠躬躬禮禮是是一一種種人人們們用用來來表表示示對對他他人人的的恭恭敬敬和和敬敬重重的的一一種種鄭鄭重重禮禮節(jié)節(jié)，，既既適適用用于于莊莊嚴嚴肅肅穆穆或或喜喜慶慶歡歡樂樂的的日日子子，，又又適適用用于于一一般般的的社社交交場場合合。。鞠躬躬適適用用的的場場合合表演演謝謝幕幕發(fā)言言、、演演講講、、頒頒獎獎迎來來送送往往、、接接待待外外賓賓婚禮禮、、悼悼念念等等活活動動鞠躬躬的的方方法法以腰腰部部為為軸軸，，腰腰、、脊脊、、頸頸、、頭頭成成一一直直線線，，身身體體前前傾傾15——90度度，，視視線線隨隨身身體體自自然然下下垂垂，，身身體體前前傾傾到到位位后后，，停停一一秒秒鐘鐘，，再再恢恢復復原原狀狀，，同同時時至至問問候候語語。。鞠躬的角角度一鞠躬：：適用于于社交場場合，行行禮時身身體向前前傾傾約15—45度。三鞠躬：：最敬禮禮，比較較正規(guī)。。約45—90度度，連連續(xù)三次次。遇到客人人，面帶微笑笑，行15度鞠鞠躬禮，，頭和身身體自然然前傾，，低頭比比抬頭慢慢。遇到尊貴貴客人來來訪時，，接送客戶戶時，行行30度度鞠躬禮禮。初見或感感謝客戶戶時，行行45度度鞠躬禮禮。30度行行禮15度行行禮45度行行禮致意禮用語言或或行為向向別人表表示問候候、尊敬敬之意。。致意是是交際應(yīng)應(yīng)酬中最最簡單、、最常用用的禮節(jié)節(jié)。致意的形形式微笑致意意起立致意意舉手致意意點頭致意意欠身致意意脫帽致意意其他禮節(jié)節(jié)擁抱禮親吻禮吻手禮合十禮拱手禮女士優(yōu)先先行走乘車上下樓或或電梯進門社交進餐館助臂第二節(jié)社社交活動動禮儀禮儀不良良有兩種種：第一一種是扭扭捏羞怯怯；第二二種是行行為不檢檢和輕漫漫，要想想避免這這兩種情情形，就就只有好好好地遵遵守下面面這條規(guī)規(guī)則，就就是，不不要看不不起自己己，也不不要看不不起別人人?！蹇搜鐣Y禮儀儀主持宴會會禮儀做好準備備熱情待客客至祝酒辭辭主動敬酒酒夾菜選擇話題題赴宴禮儀儀答復邀請請梳妝打扮扮準時赴宴宴到達致意意餐前交談?wù)勥M餐文雅雅退席禮貌貌餐廳環(huán)境境布置1、餐桌桌布局2、席位位安排就餐禮儀儀使用餐巾巾的禮儀儀使用水盂盂的禮儀儀使用筷子子的禮儀儀使用碗碟碟的禮儀儀使用湯匙匙的禮儀儀使用牙簽簽的禮儀儀餐巾禮儀儀不品嘗筷筷子不跨放筷筷子不插放筷筷子不舞動筷筷子不濫用筷筷子筷子禁忌忌碗碟、湯湯匙禮儀儀餐桌六不不準不吸煙進嘴不能能吐讓菜不夾夾菜祝酒不勸勸酒吃東西不不出聲席間不做做修飾西餐宴會會舞會會禮禮儀儀舞會組織織舞會通常常安排在在晚上。。可以作為為一次單單獨活動動，也可可作為宴宴請之后后的余興興；還可以穿插安安排短小精悍悍的文藝節(jié)目目和游戲等。。被邀請的男女女客人人數(shù)要要大體相等，，對已婚者一般要約請夫夫婦雙方。舞會場地應(yīng)寬寬敞，環(huán)境布布置應(yīng)雅致、、美觀。正規(guī)的舞會應(yīng)應(yīng)安排樂隊演演奏，節(jié)奏強強烈或舒緩的的樂曲應(yīng)適當搭搭配?？蓚淇ЭХ?、茶、三三明治、點心心等食品和飲料，，以便客人休休息時隨時選選用。舞場禮節(jié)節(jié)服飾整潔遵循慣例注意風度舞姿優(yōu)雅文明禮貌請人跳舞的禮禮節(jié)一般是男士請請女士，但也也可相反。邀請素不相識識的女士跳舞舞，觀察對方方是否有固定定的男士伴舞，以以免引起誤會會。邀舞時，男士士應(yīng)步履莊重重的走到女式式面前，彎腰腰鞠躬，15度左右。。面帶微笑：：“請您跳舞舞，可以嗎？？”正常情況下，，兩位女士可可以同舞。但但兩位男士不不能，意味著著它們不愿意意向在場的女女士邀舞，是是對女士的不不尊重。如果是女士邀邀請男士，男男士一般不得得拒絕。無論男女，一一個人單獨在在遠離人群的的地方，別人就不要去去打擾。切忌叼著香煙煙請人跳舞。。跳舞時應(yīng)具有有的風度跳舞時舞姿要要端莊、大方方，整個身體體始終保持平平、正、直、、穩(wěn)。跳舞時神情、、姿態(tài)要輕盈盈自若，給人人以歡樂感；；表情應(yīng)謙和悅目，，給人以優(yōu)美美感。跳舞時雙方身身體應(yīng)保持一一定距離。跳完一個舞之之后，男士應(yīng)應(yīng)當向女方說說聲“謝謝””，并且跟在女賓的后后面把她伴送送回她坐的地地方，也可進進行適當?shù)慕徽劇?。無論男士、女女士避免全場場只同一位舞舞伴跳舞，忽略其他人，，是不禮貌的的。舞姿優(yōu)雅男士的右手扶扶住女士的腰腰肢，正確的的手勢是掌心心向下向外，，用右手大拇拇指的背面輕輕輕將女士挽挽住，而不是是用右手掌心心緊貼女士的的腰部。男士的左手應(yīng)應(yīng)讓左臂以弧弧形向上與肩肩部成水平線線舉起，掌心向上，拇拇指平展，只只將女伴的右右掌輕輕托起起，而不是隨意地地捏緊或握住住。女士的左手應(yīng)應(yīng)輕輕放在男男士的右肩上上，而不是勾勾住男士的頸脖，，右手輕輕地地搭在男士的的左手上。男士不要強拉拉硬拽，女士士不掛、撲、、靠、扭。雙方均不要握握得和摟得過過緊，這是有有失風度的。。拒絕邀請應(yīng)注注意的禮節(jié)若女士已經(jīng)答答應(yīng)和某人跳跳這場舞，此此時，又有人人前來邀請，，女士應(yīng)表示示歉意，說：：“對不起，，已經(jīng)有人邀邀舞了，請等等下一曲吧。?！睙o特殊情況，，不應(yīng)拒絕。。如果決定謝謝絕：“對不不起，我想休息一下下。”“真真對不起，我我不大會跳。?！比绻阎x絕某某人邀請，一一曲未終時，，女士最好不不與其他男士共舞舞。如果同時有兩兩位男士邀請請同一位女士士，女士最好好都謝絕。如果果接受其中一一位，則應(yīng)向向另一位表示示歉意。如果已謝絕的的男士再來邀邀舞，無特殊殊情況下，不應(yīng)再次拒絕絕，應(yīng)愉快接接受。聚會禮儀儀遵守時間儀容儀表言談舉止注重儀表舉舉止得體談?wù)勍挛难胖t虛禮讓誠誠實守信寬寬容大度彬彬有禮！電話禮禮儀不管是在公司司，還是在家家里，憑這個個人打電話的的方式，就可可以基本上判判斷其教養(yǎng)的的水準。我每每天除了收到到好多預約講講演的信件，，還接到很多多邀請講演的的電話。我憑憑著對方電話話里的講話方方式，就能判判斷其教養(yǎng)如如何；憑對方方在電話里的的第一句話，，就可以基本本決定我去還還是不去?！上滦倚抑勂渎暱芍淦涞麻喥滢o可知其其人電話形象“電話形象””，是電話禮禮儀的主旨所所在。它的含含義是：人們們在使用電話話時的種種表表現(xiàn)，會使通通話對象“如如見其人”，，能夠給對方方以及其他在在場的人，留留下完整的、、深刻的印象象。一般認為，一一個人的“電電話形象”，，主要是由他他使用電話時時的語言、內(nèi)內(nèi)容、態(tài)度、、表情、舉止止以及時間感感等等幾個方方面所構(gòu)成。。您好。我是唐唐山科技職院院的張三，請找李四先生生。（李四在在家嗎?)您好。我是張張三，李四在嗎?喂，叫一下李李四。喂，李四嗎？？你知道我是是誰嗎？猜猜猜看！怎么？？連我的聲音音都聽不出來來？把我忘了了？特別提醒：不宜問“某某某在嗎？”盡管許多人常常用簡潔語，，但其潛臺詞詞卻有犯忌之之處。對方若是健康康正常、正在在工作中的人人，這樣問未未嘗不可。如果對方是老老年人或是病病人，忌諱問問“在嗎？””塑造美好的電電話形象———融入笑容容的聲音音量適中語氣親切、柔柔和語言簡明、節(jié)節(jié)約時間你會打電話嗎嗎？選擇適當?shù)耐ㄍㄔ挄r間。查清對方的電電話號碼，并并正確撥號。。電話接通后，，確認受話單單位。談話中心突出出，要旨明確確，陳述簡潔，，口齒清楚楚，語速適適當。通話結(jié)束應(yīng)應(yīng)有告別語語。你會接電話話嗎？電話鈴響后后，應(yīng)盡快快接聽，不不要故意拖延。。拿起電話先先問候，然然后自我介介紹。如果電話是是找其他人人，要用手手輕捂話筒筒，然后再再呼喊遠距距離的受話話人。接聽電話過過程中，應(yīng)應(yīng)耐心傾聽聽、注意力力集中。通話中需要要查詢情況況，切忌讓讓對方拿著著聽筒干等等。通話結(jié)束，，一般由主主動發(fā)話的的一方結(jié)束束談話并先先電話。正式交往中中雙方通電電話時，誰誰首先掛斷斷電話是最最有教養(yǎng)的的標志？地位高者先先掛——尊重上上級，這是是有教養(yǎng)的的體現(xiàn)，而而不是阿諛諛奉承；客戶先掛——客戶是是我們的上上帝，我們們是為客戶戶服務(wù)的。。特別是接接熱線電話話、值班電電話、服務(wù)務(wù)電話時尤尤其要等客客戶先掛。。上級機關(guān)的的人先掛——如果上上級主管部部門或總公公司來電話話，不管對對方的職位位如何，是是不是總裁裁、總經(jīng)理理，都應(yīng)該該是上級機機關(guān)的人先先掛電話。。因為下級級服從上級級是工作中中的基本要要求。主叫先掛——如果雙雙方是平級級，在地位位很平等的的情況下，，由主叫先先掛。因為為別人是有有事才打電電話來，如如果他還沒沒有說完，，你就把電電話掛了，，就會顯得得不規(guī)范。。接聽電話對對話比較×你找誰？√√請請問您找找哪位？×有有什么事？？√√請問問您有什么么事？×你你是誰？？√√請問您您貴姓？×不不知道??！√√抱歉，，這事我不不太了解×我我問過了了，他不在在！√√我再幫幫您看一下下，抱歉，，他還沒回回來，您方便便留言嗎？？×沒沒這個人人！√√對不不起，我再再查一下，，您還有其其它信息可以提提示一下我我嗎？×你你等一下下，我要接接個別√√抱抱歉，請稍稍等的電話移動電話禮禮儀該開則開，，該關(guān)則關(guān)關(guān)不該響時，，決不讓它它響及時接聽和和回音長話短說，，顧及他人人瀟灑大度，，助人為樂樂移動電話禮禮儀在雙向收費費的情況下下，說話更更要簡潔明明了，以節(jié)節(jié)約話費。。先撥客戶的的固定電話話，找不到到時再撥手手機。在嘈雜環(huán)境境中，聽不不清楚對方方聲音時要要說明，并并讓對方過過一會兒再再打過來或或您打過去去。在公共場合合打手機，，說話聲不不要太大，，以免影響響他人或泄泄露公務(wù)與與機密。在特定場合合（如會場場、飛機上上、加油站站等）要關(guān)關(guān)閉手機。。乘車禮儀乘車禮儀——如何上上、下車上車下車乘坐轎車的的禮儀乘車注意事事項：乘私家車時時男士應(yīng)后后上先下，，為女士開開、關(guān)車門門；乘公共共汽車時，男士士應(yīng)先上后后下，為女女士主動尋尋找座位乘火車時的的座位次序序走廊DBCA9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:08:1014:08:1014:081/7/20232:08:10PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2314:08:1014:08Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:08:1014:08:1014:08Saturday,January7,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2314:08:1014:08:10January7,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。07一月月20232:08:10下下午14:08:101月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:08下下午1月-2314:08January7,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/714:08:1014:08:1007January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:08:10下下午2:08下下午午14:08:101月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。14:08:1014:08:1014:081/7/20232:08:10PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2314:08:1014:08Jan-2307-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。14:08:1014:08:1014:08Saturday,January7,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2314:08:1014:08:10January7,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。07一月月20232:08:10下下午14:08:101月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月232:08下下午午1月-2314:08January7,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/714:08:1014:08:1007January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2:08:10下