業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢和多元化戰(zhàn)略

黃金十年

業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢vs多元化戰(zhàn)略主講羅毅

整合創(chuàng)新實戰(zhàn)執(zhí)行贏在管理專注藥店羅毅簡介歷任:

湖南益豐大藥房連鎖有限公司副總經(jīng)理上海益豐大藥房連鎖有限公司副總經(jīng)理現(xiàn)任：

上海贏在企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理中國藥店創(chuàng)新管理論壇首席顧問中國醫(yī)藥經(jīng)濟競爭力研究會副會長

《醫(yī)藥經(jīng)濟報》《21世紀藥店》《中國藥店》專欄作者

《醫(yī)藥經(jīng)濟報》《中國藥店》《21世紀藥店報》專家講師中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會連鎖藥店分會

專家講師

《藥店營銷》(上海交通大學(xué)出版社出版)

主筆作者上海市醫(yī)藥流通經(jīng)濟研究所特約研究員注冊高級管理咨詢師多家連鎖藥店營銷管理高級顧問

《連鎖藥店績效管理大全》總編輯《專業(yè)藥店盈利模式構(gòu)建》（暫定名）個人專著即將出版店長是誰？一個優(yōu)秀的店長就是合格的運營總監(jiān)▲合格店長的標志：低調(diào)做人高調(diào)做事▲

優(yōu)秀店長的標志：

會做人能做事會學(xué)習(xí)勤總結(jié)善管理懂營銷▲不合格的店長：

只會說不合做

優(yōu)秀店長是“買方市場”

店長誓言

我們是藥店的中流砥柱!

用心經(jīng)營才能創(chuàng)造利潤,創(chuàng)造利潤才能體現(xiàn)價值。

我們的工作職責:

為公司創(chuàng)造利潤，創(chuàng)造利潤必須當家理財，當家理財就是增收節(jié)支！

我們的工作準則：

人格魅力第一，職務(wù)權(quán)威第二。敬業(yè)精神第一，工作能力第二。團隊建設(shè)第一，績效考核第二。經(jīng)營業(yè)績第一,自身價值第二。案例：同樣是店長

為什么同樣的藥店、同樣的商圈、同樣的員工、同樣的機制，不同的店長帶同樣團隊，經(jīng)營業(yè)績有明顯差異？

人格魅力敬業(yè)精神團隊建設(shè)工作方法制度執(zhí)行工作能力案例：同樣是店長

▲一個門店的績效優(yōu)劣？決定因素是……?

▲

一個團隊的素質(zhì)優(yōu)劣?決定因素是……?

問題的提出？

●

在門店經(jīng)營工作中最大的困惑和期望是什么？

●

店長最應(yīng)該關(guān)注什么?授課要求

5—3—1★

5點“收獲”是什么？

授課要求

5—3—1★

3點實用的“知識”是什么？

授課要求

5—3—1★

1點即可用的“方法”是什么？

是要魚還是要漁竿？學(xué)習(xí)習(xí)方方法法—反芻芻法法●什么么是是“反芻芻法法”學(xué)習(xí)習(xí)牛牛吃吃草草的的精精神神●全部部接接收收細細嚼嚼慢慢咽咽培訓(xùn)訓(xùn)效效果果培訓(xùn)訓(xùn)效效果果既既不不在在于于老老師師講講得得有有多多精精彩彩,也不在于學(xué)員員聽的有多認認真,從而悟出了多多少?只在于老師講講授方法能運運用的有多少少?更加在于學(xué)員員應(yīng)用了多少少?他山之石可可以攻玉第一部分連鎖藥店運營管理系統(tǒng)統(tǒng)連鎖藥店管理理三個階段初級階段中級階段高級階段專業(yè)化標準化簡單化管理專業(yè)專業(yè)人員營銷專業(yè)制度流程表格→→→一個中心兩個基本點﹣﹣﹣﹣﹣﹣﹣﹣藥店管理一個中心兩個基本點藥店管理一個中心商品品藥店管理二個基本點員工顧客連鎖藥店“6S”核心技術(shù)模式式六大系統(tǒng)門店標準作業(yè)管理系統(tǒng)藥店整合營銷管理系統(tǒng)藥店核心商品利潤管理系統(tǒng)藥店運營分析管理系統(tǒng)藥店人力資源績效管理系統(tǒng)藥店客戶滿意度管理系統(tǒng)企業(yè)文化管理系統(tǒng)新店拓展管理系統(tǒng)連鎖藥店“6S”核心技術(shù)模式式企業(yè)內(nèi)在辯證關(guān)系整合營銷管理系統(tǒng)運營分析管理系統(tǒng)核心商品利潤潤管理系統(tǒng)門店標準作業(yè)業(yè)管理系統(tǒng)人力資源績效效管理系統(tǒng)客戶滿意度管理系統(tǒng)連鎖藥店“6S”核心技術(shù)模式式的市場外在辯證關(guān)系人力資源績效效管理系統(tǒng)客戶滿意度管理系統(tǒng)整合營銷管理系統(tǒng)核心商品利潤潤管理系統(tǒng)門店標準作業(yè)業(yè)管理系統(tǒng)運營分析管理系統(tǒng)第二部分藥店業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢多元化經(jīng)營藥藥店發(fā)展大勢勢所趨●新醫(yī)改政策影影響:基本藥品零售售價●商務(wù)部直接管管理:扶大助強,優(yōu)勝劣汰●藥店下個十年年:從“春秋”到到“戰(zhàn)國”●藥店商品品類類管理：日趨成熟●藥店業(yè)態(tài)發(fā)展展趨勢：多元化藥店業(yè)態(tài)發(fā)展展趨勢醫(yī)藥專業(yè)藥店店醫(yī)藥非專業(yè)藥藥店藥店業(yè)態(tài)發(fā)展展趨勢之一醫(yī)藥專業(yè)藥店店長足發(fā)展特征:●以藥品為主力力商品,輔以非藥品;●強調(diào)醫(yī)藥專業(yè)業(yè)化服務(wù)；●注重顧客需求求什么“賣什什么”！主觀需求，被被動購買！醫(yī)藥藥專專業(yè)業(yè)藥藥店店▲標準準藥藥品品超超市市、、▲中醫(yī)醫(yī)中中藥藥店店、、▲新特特藥藥藥藥店店、、▲?？瓶扑幩幩幩幍甑辍?--非醫(yī)醫(yī)藥藥專專業(yè)業(yè)藥藥店店蓬蓬勃勃興興起起藥店店業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢之之二二特征征:●以非非藥藥品品為為主主力力商商品品,輔以以藥藥品品;●強調(diào)調(diào)健健康康相相關(guān)關(guān)品品類類多多樣樣化化；；●顧客客需需求求什什么么““買買什什么么””！！主觀觀需需求求，，主主動動購購買買??！非醫(yī)醫(yī)藥藥專專業(yè)業(yè)藥藥店店▲藥藥妝妝店店▲特特色色藥藥店店▲健健康康生生活活藥藥店店▲網(wǎng)上上藥藥店店………第三三部部分分藥店店多元元化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略多多樣樣化化多元元化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略之之一一--業(yè)態(tài)態(tài)多多元元化化網(wǎng)上藥店健康生活藥店特色藥店藥妝店?？扑幩幍晷绿厮幩幍曛嗅t(yī)中藥店藥品超市業(yè)態(tài)多元元化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略之之二二--品類類多多元元化化藥店品類RxOTC中藥飲片參茸細料醫(yī)療器械日化用品保健食品消毒用品母嬰產(chǎn)品生活用品……多元元化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略之之三三--服務(wù)務(wù)多多元元化化(一)專業(yè)化親情化個性化多元元化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略之之三三--服務(wù)務(wù)多多元元化化(二)專業(yè)化醫(yī)學(xué)服務(wù)藥學(xué)服務(wù)多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略之三三--服務(wù)多元元化(三)親情化公益活動免費服務(wù)健康講座娛樂活動捐款捐物送藥上門健康體驗代煎中藥…………多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略之三三--服務(wù)多元元化(四)康復(fù)師保健師營養(yǎng)師藥師醫(yī)師個性化多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略之四四--資本多元元化同一資本專業(yè)藥店非專業(yè)藥店第四部分分藥店品類類多元化實實操方法法以藥店業(yè)業(yè)態(tài)定位位主力商商品▲醫(yī)藥專業(yè)業(yè)藥店：：以藥品為為主力商商品（±70%）▲醫(yī)藥非專專業(yè)藥店店：以非藥品品為主力力商品（30-70%）專業(yè)藥店店商品定定位之一一標準藥品品超市▲以藥品為為主力商商品，輔輔以非藥藥品。▲藥品品規(guī)規(guī)和銷售售額均占占總體的的70%左右。▲非藥品主主要是和和健康相相關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品，如如保健食食品、醫(yī)醫(yī)療器械械、消毒毒用品、、健身保保健用品品、護理理用品和和日化用用品等。。專業(yè)藥店店商品定定位之二二中醫(yī)中藥藥店以中醫(yī)中中藥為特特色，輔輔以化學(xué)學(xué)制劑和和中醫(yī)保保健器具具。專業(yè)藥店店商品定定位之三三新特藥藥藥店●以新特藥藥為經(jīng)營營特色，，如新上上市的OTC、處方藥藥和進口口藥等。。●輔以特色色的藥用用化妝品品、品牌牌日化用用品和有有治療作作用的保保健器具具等。專業(yè)藥店店商品定定位之四四?？扑幩幩幍辍鲆詫？萍布膊≈委煰熡盟帪闉樘厣?，，如腫瘤瘤疾病、、糖尿病病、心腦腦血管疾疾病等。。■輔以?？瓶萍膊〉牡目祻?fù)器器具、保保健食品品和常見見病治療療用藥等等。非專業(yè)藥藥店商品品定位之之一藥妝店以藥用化化妝品和和日用消消費品為為主力商商品，輔輔以O(shè)TC藥品。非專業(yè)藥藥店商品品定位之之二特色藥店店以品牌中中藥參茸茸專柜、、化妝品品專柜、、醫(yī)療器器械專柜柜、保健健食品專專柜、康康復(fù)器具具專柜、、計生用用品專柜柜和新特特藥專柜柜為特色色，輔以以常用藥藥物銷售售。非專業(yè)藥藥店商品品定位之之三健康生活活藥店★以中醫(yī)養(yǎng)養(yǎng)生保健健理論為為依據(jù)，，經(jīng)營健健康相關(guān)關(guān)的服務(wù)務(wù)項目為為主要特特色?！锶缧睦碜勺稍?、生生理檢測測、營養(yǎng)養(yǎng)指導(dǎo)、、康復(fù)指指導(dǎo)和保保健養(yǎng)生生服務(wù)項項目等。?！镙o以和項項目相關(guān)關(guān)的中西西藥品。?！锎祟愃幍甑暌苑?wù)務(wù)為主、、藥品為為輔。非專業(yè)藥藥店商品品定位之之四網(wǎng)上藥店店▲隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的興興起，此此類藥店店會有所所發(fā)展。。▲以“OTC”和非藥品品為主。。一月23Page：46案例點評益豐—尚微店:定位時尚美美麗健康是同一資本投投資非藥店.一樹--舒普瑪:定位藥妝時尚尚也或是同一資資本和不同資資本某藥店--綜合超市:定位便民,也或是同一資資本和不同資資本特點:不同業(yè)態(tài)相相生相伴結(jié)論:非藥店轉(zhuǎn)型，是資本尋求新新的利潤增長長點和通過相生相伴提升升客流量!整合創(chuàng)新新實戰(zhàn)執(zhí)執(zhí)行贏在管理專專注藥店店謝謝關(guān)注歡歡迎合作羅毅Q:5743585209、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:29:5414:29:5414:291/7/20232:29:54PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2314:29:5414:29Jan-2307-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:29:5414:29:5414:29Saturday,January7,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2314:29:5414:29:54January7,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。07一一月月20232:29:54下下午14:29:541月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:29下下午1月-2314:29January7,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/714:29:5414:29:5407January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:29:54下下午2:29下下午14:29:541月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:29:5514:29:5514:291/7/20232:29:55PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2314:29:5514:29Jan-2307-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。14:29:5514:29:5514:29Saturday,January7,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2314:29:5514:29:55January7,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20232:29:55下下午午14:29:551月月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月232:29下午午1月-2314:29January7,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/714:29:5514:29:5507January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。2:29:55下午2:29下下午14:29:551月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。14:29:5514:29:5514:291/7