2023年收銀員年終的總結

第3頁共3頁2023年?收銀員年終?的總結_?_年，我部?門認真貫徹?落實上級領?導的指示精?神和具體要?求，繼續(xù)發(fā)?揚創(chuàng)業(yè)時的?艱苦奮斗精?神、強化隊?伍建設、抓?好市場營銷?、確保安全?質(zhì)量、開源?節(jié)流、增收?節(jié)支、大膽?的開拓從而?取得了良好?成績。作?為剛踏入社?會的我，深?知自己要學?的東西有很?多很多，而?對即將踏入?的工作崗位?又有著太多?的陌生和神?秘，在這種?矛盾心理的?促使下，我?滿懷著信心?和期待去迎?接它。在?工作中，雖?然我只是充?當一名普通?而重要的收?銀員的角色?。在這段時?間的工作中?，我發(fā)現(xiàn)要?能自如的做?好一項工作?，無論工作?是繁重、繁?忙還是清閑?，要用積極?的態(tài)度去完?成我們的每?一份工作，?而不是因為?工作量比例?的大小而去?抱怨，因為?抱怨是沒有?用的。我們?更要做的是?不要把事情?想的太糟糕?，而是要保?持好的心態(tài)?面隊每一天?。因為快樂?的心態(tài)會使?我們不覺的?工作的疲憊?與乏味。?一、__公?司經(jīng)營概況?今年我部?門緊緊圍繞?“規(guī)范管理?，塑造形象?、強力營銷?、增創(chuàng)效益?”的工作指?導方針、以?市場為向導?，樹立“三?種意識”即?全員營銷意?識、全方位?成本意思、?全過程質(zhì)量?意識：實行?“三化”即?程序化、規(guī)?范化、數(shù)字?化管理，經(jīng)?過酒店全體?員工的共同?努力，取得?了較好的成?績。以下是?我這一年工?作的總結?二、__工?作總結（?1）安全創(chuàng)?穩(wěn)定。酒店?通過制定“?安全第一、?質(zhì)量為主”?等項安全預?案，做到了?日常的防火?、防盜等“?六防”，全?年幾乎未發(fā)?生一件意外?安全事故。?在酒店總經(jīng)?理的關心指?導下，店級?領導每天召?開部門經(jīng)理?反饋會，通?報情況提出?要求。保安?部安排干部?員工加崗加?時，勤于巡?邏，嚴密防?控。在相關?部門的配合?下，群防群?控，確保了?各項活動萬?無一失和酒?店忙而不亂?的安全穩(wěn)定?。（2）?實施了品牌?管理，酒店?主抓八大工?作。1、?以效益為目?標，抓好銷?售工作2、?以改革為動?力，抓好餐?飲工作3、?以客戶為重?點，抓好物?業(yè)工作4、?以質(zhì)量為前?提，抓好客?房工作5、?以“六防”?為內(nèi)容，抓?好安保工作?6、以降耗?為核心，抓?好維保工作?7、以精?干為原則，?抓好人事工?作8、以“?準則”為參?照，抓好培?訓工作（?3）員工是?酒店的主導?。1、為?全面了解掌?握我酒店的?市場態(tài)勢，?___多次?營銷會議，?結合目前客?戶來酒店的?消費情況，?進行調(diào)查，?分析客戶的?消費檔次，?建立abc?客戶，做?到全程跟蹤?服務注意服?務形象和儀?表，熱情周?到，最大限?度的滿足客?戶的要求。?我們在管理?費上嚴格控?制。行政人?員多是身兼?數(shù)職。在業(yè)?務招待費上?，本著花小?錢、辦大事?、辦好事、?辦實事的原?則。采取一?切措施避免?不必要的開?支。2在飯?店的任何一?個角落都是?彬彬有禮的?服務人員，?規(guī)范的操作?、職業(yè)的微?笑、謙恭的?神態(tài)，讓客?人無時無刻?不受著禮儀?文化的熏陶?。處于社會?中的個人永?遠都在受著?周邊人的影?響，所謂人?以群分，禮?儀文化不僅?使飯店人素?質(zhì)提高，也?在有益地影?響著客人，?提升著整個?社會的素質(zhì)?與涵養(yǎng)。?3、應該改?變傳統(tǒng)的對?待員工的態(tài)?度。人是管?理中的主體?，這是所有?的管理者都?小、應該把?握住的。管?理中的上下?級關系只是?一種勞動的?分工，不是?一種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的關?系；相反，?現(xiàn)代管理理?念告訴我們?：管理是一?種特殊的服?務，管理者?只有做好對?下級的服務?，幫助下級?在工作中作?出優(yōu)異的成?績，管理者?自己才會擁?有管理的業(yè)?績。三、?歸納酒店?缺少一種能?夠凝聚人心?的精神性的?酒店文化。?一個民族有?它自己的民?族文化，一?個酒店同樣?也需要有它?自己的酒店?文化。酒店?文化的建設?不是可有可?無的，而是?酒店生存發(fā)?展所必需的?。當酒店面?臨各種各樣?的挑戰(zhàn)時，?又需要酒店?中所有的人?能夠群策群?力，團結一?致，共度難?關。__?即將成為過?去，而過去?的成功與失?敗都已成為?過去式，我?們都不應該?以他們來炫?耀或為此而?悲傷，而應?該調(diào)整好自?己的心態(tài)去?迎接未來的?挑戰(zhàn)，面隊?即將來臨的?難題。人生?中有許多要?學的知識，?我們現(xiàn)在學?到的還遠遠?不足，那么?就更應該準?備好下一階?段的實習，?有目標的出?發(fā)，努力的?付出就會有?收獲，撒下?了種子，我?們還要有勤?勞的栽培與?耕耘，那樣?我們才會有?大豐收以?上是為我此?次工作的一?些感受和想?法，作為一?種感受，它?可能有很多?的主觀的痕?跡，不過只?有員工才能?真正體會到?這種感受，?因此，希望?管理者在做?出決策前，?除了站在酒?店的利益考?慮的同時能?多為員工考?慮，只有這?樣的決策才?