公共關(guān)系學(xué)試題與答案

公共關(guān)系學(xué)試題與答案一、 名詞解釋(每小題5分，共20分)1.順意公眾：公共關(guān)系觀念：3.慶典活動(dòng)：政府公共關(guān)系：二、 單項(xiàng)選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共20分)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是()。A.公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃1906年，艾維?李發(fā)表的著名文件是()。A.《有效的公共關(guān)系》《原則宣言》《公眾輿論的形成》D.《公共關(guān)系學(xué)》樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的()。A.優(yōu)化環(huán)境功能B.提高素質(zhì)功能C.塑造形象功能D.協(xié)調(diào)關(guān)系功能組織與公眾主要聯(lián)結(jié)的方式是()。A.大眾傳播B.人際溝通C.傳播溝通D.輿論宣傳建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的()。A.初創(chuàng)時(shí)期B.順利發(fā)展時(shí)期與公眾不協(xié)調(diào)時(shí)期D.嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是()。《公眾輿論的形成》B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效的公共關(guān)系》《原則宣言》7.搞開放組織活動(dòng)()。A.應(yīng)完全公開B.應(yīng)加強(qiáng)保密工作C.只公開組織的過去D.既公開又不能泄密8.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是()。A.從事實(shí)出發(fā)B.從專家意見出發(fā)C.從理想出發(fā)D.從利益出發(fā)自我與他人、個(gè)人與個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于()°A.自我傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是()。A.宣傳展覽會(huì)B.室內(nèi)展覽會(huì)^露天展覽會(huì)D.專項(xiàng)展覽會(huì)()直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。A.政府關(guān)系B.社區(qū)關(guān)系C.媒介關(guān)系D.員工關(guān)系把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)重要性排列事件是()。A.并列結(jié)構(gòu)B.順時(shí)結(jié)構(gòu)C.金字塔結(jié)構(gòu)D.倒金字塔結(jié)構(gòu)可以繞過“把關(guān)人”控制的傳播媒介是()。A.報(bào)紙B.互聯(lián)網(wǎng)C.電視D.廣播認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是()。A.受害者對策組織內(nèi)部對策業(yè)務(wù)往來單位對策D.上級主管部門對策人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌等，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的()。A.理念滿意B.產(chǎn)品滿意C.行為滿意D.視聽滿意.利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是()。A.市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略D.市場獨(dú)占者戰(zhàn)略.我們通常所說的攀比心理是指()。A.從俗心理B.求美心理C.偏好心理D.同步心理18.反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是()。A.美譽(yù)度B.且信譽(yù)度C.知名度D.成熟度19.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是()。A.名品戰(zhàn)略B.名家戰(zhàn)略C.名人戰(zhàn)略D.名門戰(zhàn)略20.對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。A.逆意公眾B.順意公眾C.獨(dú)立公眾D.邊緣公眾三、多項(xiàng)選擇題(在下列各題的備選答案中，選擇二至五個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分)根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為()。A.首要公眾B.內(nèi)部公眾C.潛在公眾D.知曉公眾E.行動(dòng)公眾公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是()。A.理論條件B.經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件E.民眾條件把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到()。A.真實(shí)B.客觀公正D.全面E.正義公共關(guān)系的基本要素包括()。A.資金B(yǎng).組織C.環(huán)境D.公眾傳播電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括()。A.記錄性較差B.公眾選擇余地小C.接收方式不靈活D.制作周期長E.制作費(fèi)用高伯尼斯的主要著作有()。A.《原則宣言》B.《輿論》C.《公共關(guān)系學(xué)》D.《公眾輿論之形成》E.《有效的公共關(guān)系》宣傳型公關(guān)的具體形式有()。A.發(fā)新聞稿B.公關(guān)廣告組織舉辦慶典活動(dòng)的具體形式包括()。A.開幕B.周年C.節(jié)慶閉幕E.特別社區(qū)關(guān)系的特征有()。A.構(gòu)成整體性B.地域互鄰性C.利益相關(guān)性D.輿論影響性E.與主體相互制約性寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是()。A.要有爆炸式新聞B.要突出新、近點(diǎn)C.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)D.要簡明扼要要有新聞根據(jù)四、判斷題｛在你認(rèn)為正確的題前畫“J”，不正確的畫“某”。每題1分，共10分)()1.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。()2.艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。()3.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。()4.社會(huì)組織與政府有關(guān)部門之間的溝通是單向的。()5.公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。()6.股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。()7.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。()8.出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。()9.所謂名牌就是公眾通過對企業(yè)及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值而加以確認(rèn)的著名產(chǎn)品。()10.與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)是非營利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。五、 簡答題(每題10分，共20分)為了使公關(guān)策劃不斷創(chuàng)新，有哪些思路(請舉出實(shí)例)可供借鑒答:你認(rèn)為良好的員工關(guān)系對企業(yè)有什么意義答：杜邦“勝利大逃亡”六、 案例分析(20分)2004年7月9日，美國環(huán)保署宣稱，杜邦“特富龍”的關(guān)鍵原料一—全氟辛酸銨，可能會(huì)致癌或影響生育。這場風(fēng)波在中國市場引起強(qiáng)烈反應(yīng)，杜邦不粘鍋銷量急劇下降，有些商場開始停售杜邦不粘鍋，國家相關(guān)機(jī)構(gòu)開始介入。2004年10月13日，國家質(zhì)檢總局在對特富龍的檢測結(jié)果中，證明特富龍無