全面項目化管理中大天新final

11－管理素養(yǎng)核心課程－全面項目化管理

EdisonZhao趙安學(xué)先生—企業(yè)量化管理的基礎(chǔ)—22EdisonZhao趙安學(xué)先生介紹量化管理實戰(zhàn)專家資深管理顧問講師:Edison趙

營銷學(xué)博士，國際項目管理協(xié)會（IPMA）會員，美國營銷工程協(xié)會（AMEA）會員，香港人力資源協(xié)會特邀青年專家；清華大學(xué)、上海交大、中山大學(xué)特聘講師；賽蒽思（中國）企業(yè)管理咨詢公司合伙人；現(xiàn)代國際市場研究合作顧問；原夸克企業(yè)顧問公司咨詢總監(jiān)；Intertek市場總監(jiān)等；10年咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有豐富的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾主持超過50家企業(yè)大型顧問項目工作；擔(dān)任國內(nèi)多家大型企業(yè)如美的、江中、三九、步步高、匯仁、怡寶、真功夫、河南移動、星期六鞋業(yè)、九陽電器、達(dá)安基因、長慶油田等咨詢顧問；在醫(yī)藥、通訊、電子、服裝、食品、金融、石油等多個行業(yè)具有豐富的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗；在品牌塑造、新產(chǎn)品上市、終端渠道管理、營銷組織建設(shè)、年度計劃制定、組織診斷與測評、全面項目化管理等多個領(lǐng)域，成功輔導(dǎo)多家企業(yè)導(dǎo)入實施量化管理，被譽(yù)為“實戰(zhàn)落地派”量化管理專家。專注于企業(yè)量化管理和營銷工程的研究和傳播工作，先后在《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》、《企業(yè)管理》及國內(nèi)多所大學(xué)學(xué)報上發(fā)表文章40余篇。

趙安學(xué)先生3課程大綱

全面項目化管理基礎(chǔ)思想全面項目化及其應(yīng)用全面項目化管理導(dǎo)入實施分步詳解

I.年度項目立項

II.成功項目管理的基礎(chǔ)

III.項目計劃

IV.項目過程管理

V.項目考核與激勵4◆麥當(dāng)勞的生產(chǎn)方式無論何時、無論何地、無論何人來操作，產(chǎn)品無差異，因為我們有嚴(yán)格的量化操作手冊。

—麥當(dāng)勞公司前首席執(zhí)行官吉姆·坎塔盧波◆寶潔其實并不神秘始創(chuàng)于1837年的寶潔已經(jīng)成功地守業(yè)170多年了。寶潔是全球范圍內(nèi)最早提出“品牌量化管理系統(tǒng)”的公司，許多人認(rèn)為寶潔是一間神秘的公司，而它真正的神奇則源于一套客觀科學(xué)的量化管理系統(tǒng)?！獙殱嵐径麻L兼首席執(zhí)行官約翰·白波◆目標(biāo)要絕對量化沒有科學(xué)、量化的目標(biāo)，微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月！

—微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨◆企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)新是把技術(shù)變成錢，發(fā)明是把錢變成技術(shù)。企業(yè)實施量化管理正是一種創(chuàng)新……

—聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志量化管理與企業(yè)實踐5“量化管理”是一種基于系統(tǒng)管理和項目管理的現(xiàn)代組織解決方案。目的在于釋放組織潛力,提高組織運(yùn)營效率,加強(qiáng)組織的環(huán)境適應(yīng)性與穩(wěn)定性通過建立針對組織及市場管理多個關(guān)鍵命題的量化模型，如品牌管理、渠道管理、組織規(guī)劃、績效考核….，量化管理模式全面而系統(tǒng)解決了企業(yè)發(fā)展過程中，從戰(zhàn)略到流程的系統(tǒng)管理問題，已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)眾多先進(jìn)企業(yè)的基本管理模式。量化管理是一個企業(yè)從小到大穩(wěn)定發(fā)展基業(yè)常青的必由之路。5量化管理基本思想6企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作原理人均利潤綜合的反映一個企業(yè)系統(tǒng)整體運(yùn)作的效率管理的三要素組織系統(tǒng)勞動力勞動三個關(guān)鍵要素：輸入、輸出、轉(zhuǎn)化邏輯陰陽轉(zhuǎn)化機(jī)制儲藏資源釋放能量量化的三要素9事件結(jié)構(gòu)模型系統(tǒng)計劃項目任務(wù)活動總經(jīng)理總監(jiān)項目經(jīng)理任務(wù)經(jīng)理活動經(jīng)理全案例鏈接承接系統(tǒng)目標(biāo),降維計劃內(nèi)容10全面項項目化化管理理管理思思想的的發(fā)展展過程程11課程大大綱全面項項目化化管理理基礎(chǔ)礎(chǔ)思想想全面項項目化化及其其應(yīng)用用全面項項目化化管理理導(dǎo)入入實施施分步步詳解解I.年度項項目立立項II.成功項項目管管理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)III.項目計計劃IV.項目過過程管管理V.項目考考核與與激勵勵全面項項目化化13第一層層級名名稱工作分分層分分類與與全面面項目目化打打包事件名名稱第二層層級名名稱第三層層級名名稱全面項項目化化打包包的關(guān)關(guān)鍵，，是將將所有有工作作整齊齊地按按照一一定層層次結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行層層層分分解的的過程程。1414工作分分層分分類練練習(xí)請用樹樹形思思考圖圖的形形式，，完成成以下下羅列列信息息的工工作分分層和和分類類★結(jié)結(jié)婚聯(lián)系酒酒家、、尋找找樓盤盤信息息、搬搬家、、舉辦辦酒宴宴、打打包物物品、、買婚婚房、、確定定登記記日期期、確確定目目標(biāo)樓樓盤、、結(jié)婚婚登記記、物物品擺擺放、、領(lǐng)取取結(jié)婚婚證、、辦喜喜事、、看樣樣板房房、物物品搬搬運(yùn)、、物品品拆包包、照照結(jié)婚婚照、、發(fā)酒酒宴邀邀請函函、與與開發(fā)發(fā)商簽簽約15項目打打包過過程采采用的的組織織架構(gòu)構(gòu)組織管管理模模式農(nóng)業(yè)化化生產(chǎn)產(chǎn)：分分產(chǎn)承承包/縱向向獨自自承包包工業(yè)化化生產(chǎn)產(chǎn)：專專業(yè)協(xié)協(xié)作方方式/橫向向協(xié)作作組織結(jié)結(jié)構(gòu)對對項目目績效效的影影響研究表表明：：工業(yè)化化組織織模式式（橫橫向協(xié)協(xié)作））比農(nóng)農(nóng)業(yè)化化生產(chǎn)產(chǎn)階段段的組組織模模式（（縱向向承包包）所所產(chǎn)生生的產(chǎn)產(chǎn)值之之比為為：V工=V1××V2×V3××V4×……………V農(nóng)＝V1＋＋V2+V3+V4+……….采用工業(yè)化化組織織體系系將工作作分解解為若若干個個工作作項目目部門工工作打打包模模型17市場類類項目目打包包示意意示意18銷售類類項目目打包包示意意示意19項目的的五大大特征征絕對量量化的的目標(biāo)標(biāo)（清清晰的的可交交付成成果））明確的的起止止點相對的的獨立立性資源的的限制制—7M一定額額度的的工時時20項目、、任務(wù)務(wù)、活活動的的區(qū)別別項目判判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：1）有量量化的的完成成目標(biāo)標(biāo)；2）明確確的起起止點點；3）相互互獨立立；4）174工時<項目執(zhí)執(zhí)行有有效工工時<2088工時；；任務(wù)判判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：1）任務(wù)務(wù)相互互依賴賴、有有先后后邏輯輯順序序2)有相對對獨立立的一一個可可交付付成果果3）8工時<任務(wù)執(zhí)執(zhí)行有有效工工時<174工時；；活動判判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：1）活動動執(zhí)行行有效效工時時<8工時；；系統(tǒng)計劃項目任務(wù)活動復(fù)雜度重要性資源“活動動過時不過日，任務(wù)務(wù)過日不過月，項目目過月不過年”全面項項目化化應(yīng)用用全面項目化的應(yīng)用績效考核崗位職責(zé)能力量化架構(gòu)優(yōu)化流程優(yōu)化職業(yè)發(fā)展年度計劃薪酬激勵全面項項目化化的應(yīng)應(yīng)用專業(yè)素養(yǎng)管理素養(yǎng)基礎(chǔ)素養(yǎng)能力量化與三三大素養(yǎng)24基礎(chǔ)素養(yǎng)聽說讀寫行商務(wù)聆聽聽商務(wù)演講講會議管理理商務(wù)概念念營銷原理理撰寫備忘忘錄撰撰寫寫計劃書書撰寫報告告項目管理理25專業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)1.消費(fèi)者行行為學(xué)2.企業(yè)量化化管理3.市場研究究市場部財務(wù)部行政部銷售部研發(fā)部生產(chǎn)部人力資源源26管理素養(yǎng)養(yǎng)系統(tǒng)計劃項目任務(wù)活動我自己眼中中的我別人眼中中的我事實中的的我職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)量化示意28能力提升升與職業(yè)業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展展路徑W&DPTPGP職業(yè)發(fā)展展模型優(yōu)勢與應(yīng)應(yīng)用員工滿意意度提升升人才成長長速度加加快員工穩(wěn)定定性加強(qiáng)強(qiáng)加強(qiáng)組織織內(nèi)知識識傳播與與創(chuàng)新2829崗位職責(zé)責(zé)根據(jù)各項項目的專專業(yè)要求求進(jìn)行歸歸類，生生成部門門運(yùn)用分層層彈性組組織規(guī)劃劃模型進(jìn)進(jìn)行規(guī)模模設(shè)計對項目進(jìn)進(jìn)行分解解生成任任務(wù)，任任務(wù)聚類類生成崗崗位職責(zé)責(zé)量化模式式：部門規(guī)劃劃與部門門模型項目管理理（MBP)模型分層彈性性組織規(guī)規(guī)劃模型型職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)量化模模型2930課程大綱綱核心概念念與基礎(chǔ)礎(chǔ)思想全面項目目化及其其應(yīng)用全面項目目化管理理分步詳詳解I.導(dǎo)入實施施總流程程II.年度項目目立項III.項目管理理基礎(chǔ)IV.重點項目目計劃V.項目監(jiān)控控與考核核激勵全面項目目化管理理總流程程四條基本本原則由上至下下戰(zhàn)略》年度》季度圍繞目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)》方針》方法以客戶為為導(dǎo)向客戶分析析》問題》解決方針針工業(yè)化的的專業(yè)協(xié)協(xié)作市場部》銷售部》技術(shù)部》生產(chǎn)部總體時間間表34課程大綱綱核心概念念與基礎(chǔ)礎(chǔ)思想全面項目目化及其其應(yīng)用全面項目目化管理理分步詳詳解I.導(dǎo)入實施施總流程程II.年度項目目立項III.項目管理理基礎(chǔ)IV.重點項目目計劃V.項目監(jiān)控控與考核核激勵I(lǐng).年度經(jīng)營營目標(biāo)營銷類問問題診斷斷與年度度策略管理類問問題診斷斷與年度度策略從年度策策略到年年度項目目立項年度項目目立項關(guān)關(guān)鍵步驟驟36科學(xué)確定定年度目目標(biāo)目標(biāo)是計計劃的核核心，計計劃的成成敗取決決于目標(biāo)標(biāo)的科學(xué)學(xué)性目標(biāo)是否否合理主主要基于于資源的的限制38合理地確確定年度度業(yè)務(wù)類類目標(biāo)符合公司司戰(zhàn)略目目標(biāo)品類規(guī)劃劃目標(biāo)品牌規(guī)劃劃目標(biāo)年度業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)與公公司資源源現(xiàn)狀基基本匹配配與市場容容量及其其增長速速度基本本匹配品牌資產(chǎn)產(chǎn)新客戶嘗嘗試率優(yōu)質(zhì)客戶戶流失率率終端覆蓋蓋率渠道滿意意度產(chǎn)品銷量量市場份額額39人均利潤潤單位職業(yè)業(yè)素養(yǎng)分分利潤優(yōu)化整改改的流程程數(shù)量新培養(yǎng)XX層級人數(shù)數(shù)合理地確確定年度度管理類類目標(biāo)年度目標(biāo)標(biāo)的分配配和分解解中、高層層管理人人員簽訂訂年度業(yè)業(yè)績合同同，分配配年度目目標(biāo)責(zé)任任細(xì)化年度度KPI指標(biāo)，完完成季度度、月度度指標(biāo)分分解I.年度經(jīng)營營目標(biāo)營銷類問問題診斷斷與年度度策略管理類問問題診斷斷與年度度策略從年度策策略到年年度項目目立項年度項目目立項關(guān)關(guān)鍵步驟驟44買得起Affordable愿意買Acceptable買得到Acquirable物有所值PricetoValue心中首選Preference無處不在Pervasiveness營銷量化化基礎(chǔ)模模型——S=A*D*P*SuS業(yè)務(wù)/市場占有率A消費(fèi)者/顧客態(tài)度指數(shù)D渠道綜合指數(shù)P產(chǎn)品/服務(wù)性價比指數(shù)Su當(dāng)量單位營銷公理理營銷類策策略：ADP模型45這三大因因素是相相對獨立立的，但但同時又又分別對對業(yè)務(wù)/市場占有有率產(chǎn)生生直接影影響。S=（A×D××P）×Su×MSS業(yè)務(wù)/市場占有率A消費(fèi)者/顧客態(tài)度指數(shù)D渠道綜合指數(shù)P性價比綜合指數(shù)Su當(dāng)量單位464646不知道品牌的消費(fèi)者知道品牌但不在選擇集合內(nèi)且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費(fèi)者知道品牌、在選擇集合內(nèi)但不是首選品牌且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費(fèi)者嘗試過產(chǎn)品但不在選擇集合內(nèi)的消費(fèi)者知道品牌、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌但沒有嘗試過產(chǎn)品的消費(fèi)者嘗試過產(chǎn)品且在選擇集合內(nèi)，但不是首選品牌的消費(fèi)者嘗試過產(chǎn)品、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌的消費(fèi)者市場類策策略：客客戶態(tài)度度指數(shù)AA指數(shù)模型型——組別問題指標(biāo)問題原因相應(yīng)的市場策略G1組知名度媒介/廣告媒介選擇與廣告投放G2組嘗試率概念/促銷加強(qiáng)概念的獨特性/促銷G3組性價/促銷提升產(chǎn)品對主要對手的性價比/促銷G4組銷售渠道加強(qiáng)鋪貨/終端覆蓋等G5組流失率產(chǎn)品質(zhì)量/售后服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品性能/打擊假貨/改善售后服務(wù)G6組性價提升產(chǎn)品對主要對手的性價比G7組忠誠度VIP維護(hù)維持并加深消費(fèi)者忠誠的因素課堂練習(xí)習(xí)背景：某卷煙廠廠欲對其其品牌-XX進(jìn)行品牌牌指數(shù)研研究，以以了解目目標(biāo)客戶戶的態(tài)度度，為更更好地確確定明年年的市場場推廣策策略作準(zhǔn)準(zhǔn)備。該該項研究究全國共共甄選了了8個城市，，合計3100名煙民進(jìn)進(jìn)行。研研究完成成，有如如下信息息：有效樣本本總量：：3000，其中不不知道該該品牌的的人有650人，該品品牌的忠忠誠顧客客40人，聽說說過不打打算買的的760人，聽說說過會考考慮買但但不是首首選的占占200人，知道道該品牌牌也打算算以后首首選買的的840人，曾經(jīng)經(jīng)買過但但是以后后不會再再考慮的的250人，買過過以后會會買但不不是首選選的人群群260人問題：1、請測算算該品牌牌的A值2、請分析析該品牌牌的主要要問題指指標(biāo)、關(guān)關(guān)鍵問題題組（前前3位）及各各組對應(yīng)應(yīng)的策略略方向49研發(fā)類策策略：性性價比指指數(shù)P在ADP模型中，，P值主要受受產(chǎn)品性性能和產(chǎn)產(chǎn)品價格格的影響響需求研究究貫穿營營銷過程程的始終終51需求研究究流程第一階段確定研究計劃設(shè)計需求研究大綱實施需求深訪提取需求建立需求庫通過定性性研究，，建立產(chǎn)產(chǎn)品需求求庫示意52需求層級級性的示示例以小轎車車需求為為例來進(jìn)進(jìn)行品類類規(guī)劃小轎車便于操作和使用外觀良好易于開關(guān)門密封性清洗從外面易于關(guān)門在斜坡上門能保持打開從外面易于關(guān)門關(guān)門時不反彈第一層需求扶手內(nèi)部裝飾合適第二層需求不漏雨聽不到路上噪音洗車時不漏水開門時不滴水不發(fā)出咔嗒聲雪不會落到車?yán)锶彳?、舒適位置適當(dāng)材料不會褪色看起來很漂亮易于清潔車門無油污儀表之間的間隔均勻第三層需求需求分析品類市場細(xì)分市場產(chǎn)品設(shè)計重要已滿足的顯性需求重要細(xì)分市場重要未滿足的顯性需求（產(chǎn)品必備的特性）（產(chǎn)品的差異特性）品類規(guī)劃細(xì)分市場根據(jù)第一階段的研究發(fā)現(xiàn)調(diào)整定量研究計劃設(shè)計定量研究問卷定量數(shù)據(jù)采集建立三級需求庫需求量化排序需求分析與應(yīng)用第二階段通過定量量研究，，求證需需求的““重要程程度”和和“滿意意程度””示意測試本企企業(yè)產(chǎn)品品在重要要需求上上的滿意意度表現(xiàn)現(xiàn)示意課堂練習(xí)習(xí)現(xiàn)假定：：在現(xiàn)有抽抽油煙機(jī)機(jī)市場中中，美的的主打煙煙機(jī)的產(chǎn)產(chǎn)品定價價為3500元/臺，同品品類的““方太””油煙機(jī)機(jī)為標(biāo)桿桿產(chǎn)品，，其主打打產(chǎn)品定定價為4500元/臺問題：請結(jié)合以以上案例例示意信信息，測測算美的的抽油煙煙機(jī)的性價比指數(shù)數(shù)示意需求研究與與研發(fā)策略略5757銷售類策略略：分銷指指數(shù)D銷售量化模模型——D=T×C×RD分銷指數(shù)T終端表現(xiàn)指數(shù)C終端覆蓋率指數(shù)R渠道滿意度指數(shù)在ADP模型中，D值主要受終終端覆蓋率率、終端表表現(xiàn)和渠道道滿意度3個方面的影影響。58測量模型：：R＝R1+R2+R3渠道滿意度度指數(shù)R指標(biāo)細(xì)分示意59終端覆蓋率率（C）一、終端覆覆蓋的核心心使命：二、影響終終端覆蓋的的核心要素素有“地方””可以買：：有有多多少店在賣賣你的貨？？有“東西””可以買：：各各個個店內(nèi)有沒沒有斷貨？？絕對覆蓋率率：終端店店間覆蓋率率（C1）相對覆蓋率率：終端店店內(nèi)占有率率（1-斷貨率）(C2)測量模型：：C＝C1×C26060終端表現(xiàn)（（T值）終端表現(xiàn)，，也即終端端賣相，其其目的在于于改變消費(fèi)費(fèi)者的態(tài)度度。通過改變消消費(fèi)者的態(tài)態(tài)度，影響響消費(fèi)者的的決策，促促成終端交交易的順利利完成。終端表現(xiàn)提提升改進(jìn)的的關(guān)鍵在于于：清晰的定位+終端的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化影響態(tài)度改改變的終端端要素模塊(2)Product（出樣）品類的出樣品牌的出樣終端研究的5P模型Placement（陳列）Price（價格）Promotion（促銷活動）Promoter（導(dǎo)購員）模塊(1)Placement（陳列）場外物料專區(qū)位置專區(qū)形象模塊(3)Price（價格）主銷價格促銷價格卡位機(jī)的設(shè)置模塊(4)Promotion（促銷活動）促銷內(nèi)容檢測促銷活動檢測消費(fèi)者評價模塊(5)Promoter（導(dǎo)購員）服務(wù)流程的關(guān)鍵點評價消費(fèi)者評價導(dǎo)購員講解評價Product（出樣）硬終端軟終端基于5P模型的終端端表現(xiàn)診斷斷美的生活電電器案例I.年度經(jīng)營目目標(biāo)營銷類問題題診斷與年年度策略管理類問題題診斷與年年度策略從年度策略略到年度項項目立項年度項目立立項關(guān)鍵步步驟管理與契約約管理是建立立與維護(hù)組組織的秩序序秩序維護(hù)的的兩種基本本方式:擠壓式與共共振式共振式管理理的基礎(chǔ)是是建立與維維護(hù)契約十大基礎(chǔ)契約：權(quán)責(zé)利量化權(quán)責(zé)利益所有者與經(jīng)營者1.戰(zhàn)略規(guī)劃2.期權(quán)/股權(quán)長期.權(quán)責(zé)利3.年度計劃4.年薪短期.權(quán)責(zé)利管理者與執(zhí)行者5.崗位職責(zé)6.職業(yè)發(fā)展長期.權(quán)責(zé)利7.項目管理8.薪酬考核短期.權(quán)責(zé)利專業(yè)模塊之間9.制度10.文化橫向協(xié)調(diào)化工作量化能力量化九江案例鏈鏈接組織診斷與與測量組織的定義義測量方法測量結(jié)構(gòu)分析統(tǒng)計66長慶油田案案例鏈接67組織進(jìn)化路路徑與年度度管理策略略示意I.年度經(jīng)營目目標(biāo)營銷類問題題診斷與年年度策略管理類問題題診斷與年年度策略從年度策略略到年度項項目立項年度項目立立項關(guān)鍵步步驟69什么是立立項？系統(tǒng)計劃/策略項目任務(wù)活動

立項實現(xiàn)降維年度項目目立項的的本質(zhì)，，是將計計劃或策策略分解解到可執(zhí)執(zhí)行項目目的降維維過程；；策略與項項目的關(guān)關(guān)系是目目標(biāo)與手手段的關(guān)關(guān)系項目立項項需要回回答的七七個問題題5.花多少錢錢？項目費(fèi)用用估算4.花多長時時間？項目時間間估算3.誰來做？？項目團(tuán)隊隊組建2.做到什么么程度？？項目目標(biāo)標(biāo)量化1.做什么？？項目名稱稱與工作作范圍7.可能會有有什么風(fēng)風(fēng)險？項目風(fēng)險險預(yù)測6.需要什么么資源？？項目資源源估算立項階段段工具1：項目立立項書XXXX公司XXXX項目立項書項目編號號：DA-GZ-2011-XS-001項目名稱稱：_________________項目經(jīng)理理：_________________1.【項目工作作范圍】2.【項目目標(biāo)標(biāo)】3.【項目團(tuán)隊隊構(gòu)成】4.【項目起止止時間】5.【項目費(fèi)用用估算】6.【項目資源源估算】7.【項目風(fēng)險險預(yù)測】項目立項項申請人人：_____項目立項項批準(zhǔn)人人：_____XX年XX月XX日達(dá)安集團(tuán)團(tuán)實景案案例項目目標(biāo)標(biāo)編制的的統(tǒng)一格格式：完成/實現(xiàn)/確保/控制/提交/提升XXXXXX，標(biāo)準(zhǔn)是：：1、提交XXX,獲XX審核通過過；——（狀態(tài)型型指標(biāo)））2、新開拓拓醫(yī)院數(shù)數(shù)量達(dá)到到XX家；——（數(shù)量型型指標(biāo)））3、所轄片片區(qū)優(yōu)質(zhì)質(zhì)客戶流流失率低低于XX%;———（質(zhì)量型型指標(biāo)））示意項目目標(biāo)標(biāo)描述格格式項目標(biāo)準(zhǔn)描述方式時間型指標(biāo)內(nèi)容型指標(biāo)質(zhì)量型指標(biāo)安全型指標(biāo)規(guī)范型指標(biāo)成本型指標(biāo)狀態(tài)型指標(biāo)數(shù)量型指標(biāo)先用一句句話清晰晰量化地地描述該該項目目目標(biāo)或交交付成果果再用量化化的方式式描述以以上項目目目標(biāo)達(dá)達(dá)成的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)的描描述盡可可能控制制在3條以內(nèi)；；只考慮項項目過程程中直接接產(chǎn)生的的各項費(fèi)費(fèi)用（如如物料費(fèi)費(fèi)、交通通費(fèi)、住住宿費(fèi)、、會務(wù)費(fèi)費(fèi)、禮品品費(fèi)等））；人力成本本與基礎(chǔ)礎(chǔ)辦公費(fèi)費(fèi)用不進(jìn)進(jìn)入項目目預(yù)算；；項目具體體預(yù)算細(xì)細(xì)目一般般由公司司財務(wù)部部門提供供費(fèi)用估算算模板；降低估算算誤差的的計算方方式:（a+4b+c）/6項目費(fèi)用用估算項目風(fēng)險險預(yù)測可能存在在的項目目風(fēng)險源源：政策法律律風(fēng)險：：政策變化化、法律律限制……市場風(fēng)險險：消費(fèi)者是是否接受受、市場場需求是是否支持持、市場場競爭是是否支持持……技術(shù)風(fēng)險險：產(chǎn)品特征征是否支支持、企企業(yè)技術(shù)術(shù)是否支支持……組織變革革風(fēng)險：企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的架架構(gòu)調(diào)整整、人事事調(diào)動……項目立項項工具2：立項匯匯總審批批表各單位在在完成各各項目立立項書的的填寫之之后，需需以一張張總表匯匯總所有有項目，，并提交交項目總總監(jiān)（相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)）審批批項目立項項工具3：項目匯匯總表經(jīng)審批通通過的項項目，再再以一張張總表匯匯總，形形成年度度經(jīng)營計計劃的主主體文件件。項目目匯總表表格式如如下立項階段段工具4：需求傳傳遞表樣例例（注：需需求傳遞遞須以需需求傳遞遞會的形形式正式式確認(rèn)））78課程大綱綱核心概念念與基礎(chǔ)礎(chǔ)思想全面項目目化及其其應(yīng)用全面項目目化管理理分步詳詳解I.導(dǎo)入實施施總流程程II.年度項目目立項III.項目管理理基礎(chǔ)IV.重點項目目計劃V.項目監(jiān)控控與考核核激勵國際項目目管理IPMA項目管理理的5大過程項目管理理五個過過程-需求識別別過程-項目立項項過程-項目計劃劃過程-執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控過程程-項目收尾尾過程項目管理理的9大知識領(lǐng)領(lǐng)域九大（職職能）領(lǐng)領(lǐng)域-范圍管理理-時間管理理-費(fèi)用管理理-質(zhì)量管理理-人力資源源管理-風(fēng)險管理理-溝通管理理-采購管理理-綜合管理理項目管理理的44項知識要要素82成功項目目的關(guān)鍵鍵條件項目工作作的結(jié)構(gòu)構(gòu)化與模模塊化項目的流流程化項目的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化項目的精精細(xì)化83項目工作作的結(jié)構(gòu)構(gòu)化與模模塊化工作分層層分類：：將項目相相關(guān)的所所有工作作整齊地地按照一一定層次次結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行分解解的過程程。第二層級名稱事件名稱第三層級名稱第三層級名稱第一層級名稱84項目的流流程化流程分四四大類：：計劃級級流程、、項目級流流程、任務(wù)級流流程、活活動級流流程；計劃級流流程，是是跨部跨跨級的綜綜合流程程；項目級流流程，是某個個項目的的工作流流程，流流程上的的節(jié)點為為任務(wù)層層級工作作；任務(wù)級流流程，是是某個任任務(wù)的工工作流程程，流程程上的節(jié)節(jié)點為活活動層級級工作；；活動級流流程，是是某個活活動的工工作流程程，流程程上的節(jié)節(jié)點為動動作層級級工作；；流程化的的建設(shè)應(yīng)應(yīng)該自上上而下，，逐層漸漸進(jìn)；項目流程程化的重重點是流流程節(jié)點點上的工工作方法法的建立立。85項目的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化核核心思想想——以操作工工具(SOP)為基礎(chǔ)的的標(biāo)準(zhǔn)化化在大多數(shù)數(shù)企業(yè)，，項目工工具普遍遍缺乏這這是導(dǎo)致致項目執(zhí)執(zhí)行效率率偏低的的重要原原因；開發(fā)和推推廣各項項目的操操作工具具，是全全面提升升各崗位位執(zhí)行效效率的重重要保障障；假輿馬者者非利足也也而致千里里假舟楫者者非能水也也而絕江河河君子生非非異也善假于物物也－－荀子子《勸學(xué)》項目的精精細(xì)化執(zhí)行方方法崗位操作職責(zé)POD崗位操作使命POC崗位操作流程POP崗位操作方法POM崗位操作工具POT崗位操作測評POE崗位操作標(biāo)準(zhǔn)POS執(zhí)行內(nèi)容執(zhí)行理念執(zhí)行要求執(zhí)行程序執(zhí)行工具執(zhí)行考核每一項項項目工作作只有細(xì)細(xì)化到流流程、操操作到崗崗位、分分解到人人頭、落落實到“每人每天天”，項項目的執(zhí)執(zhí)行力才才有保障障。87課程大綱綱核心概念念與基礎(chǔ)礎(chǔ)思想全面項目目化及其其應(yīng)用全面項目目化管理理分步詳詳解I.導(dǎo)入實施施總流程程II.年度項目目立項III.項目管理理基礎(chǔ)IV.重點項目目計劃V.項目監(jiān)控控與考核核激勵I(lǐng).工作分解解結(jié)構(gòu)：：WBSII.關(guān)鍵路徑徑圖：CP項目里程程碑計劃劃：MS項目任務(wù)務(wù)列表項目溝通通計劃項目風(fēng)險險計劃重點項目目計劃89I.項目工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)Task:制作項目目工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)—WBS(WorkBreakingStructure)第二層級名稱事件名稱第三層級名稱第三層級名稱第一層級名稱示意兩種基本本的工作作分解模模式模式一：：時空空順序法法（時空空邏輯））模式二：：工作模模型法（（工作邏邏輯）請判斷以以下工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)圖中中，哪些些部分采采用了時時空邏輯法法？哪些些部分采采用了工工作邏輯輯法？繪制工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)圖的的軟件“思維導(dǎo)導(dǎo)圖軟件件介紹””93II.關(guān)鍵路徑徑圖CP54甘特圖—勝過長篇篇大論樣例例94如何繪制制CP第1步：估算算任務(wù)工工期第3步：繪制制關(guān)鍵路路徑第2步：排布布任務(wù)關(guān)關(guān)系95#任務(wù)前置任務(wù)1通知聽課學(xué)員2安排授課老師3現(xiàn)場培訓(xùn)實施1,24培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)35培訓(xùn)組織工作總結(jié)

3開始結(jié)束13425“組織一一次培訓(xùn)訓(xùn)”CP示例排布任務(wù)務(wù)關(guān)系繪制關(guān)鍵鍵路徑繪制關(guān)鍵鍵路徑圖圖的軟件件“Project軟件與Visio軟件介紹紹”里程碑任務(wù)1月15日2月20日5月30日7月1日產(chǎn)品定義-完成√源程序編碼-開始√子系統(tǒng)測試-開始√系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試-完成√III.項目里程程碑計劃劃（MS）用來反映映需提交交項目主主要交付付成果的的任務(wù)的的開始或或者完成成日期98IV.項目任務(wù)務(wù)列表確定好任任務(wù)名稱稱，定好好任務(wù)目目標(biāo)，是是做好任任務(wù)列表表的關(guān)鍵鍵；甘甘特圖中中每個節(jié)節(jié)點對應(yīng)應(yīng)的工作作就是該該項目之之下的工工作任務(wù)務(wù)任務(wù)編號任務(wù)名稱任務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵活動標(biāo)準(zhǔn)項目資源需求任務(wù)經(jīng)理任務(wù)起止時間特殊資源需求備注：V.項目溝通通計劃項目成員員間的有有效溝通通，是項項目執(zhí)行行成功的的重要保保證，項項目經(jīng)理理需要有有效構(gòu)建建項目團(tuán)團(tuán)隊的溝溝通機(jī)制制。示意VI.項目風(fēng)險險計劃每個項目目都存在在風(fēng)險因因素，項項目風(fēng)險險管理的的關(guān)鍵是是“未雨雨綢繆””，積極極預(yù)測風(fēng)風(fēng)險和管管理風(fēng)險險。“兵無常常勢，水水無常形形，能因因敵變換換而制勝勝者，謂謂之神””——《孫子兵法法》課后練習(xí)習(xí)：風(fēng)險險管理表表的使用用背景：你打算組組織一群群朋友利利用周末末去約200公里遠(yuǎn)的的某景點點“兩日游”。以此事事件作為為項目來來管理，，在立項項階段可可能存在在的風(fēng)險險見下表表：問題：：請利利用《項目風(fēng)風(fēng)險管管理表表》模板，，預(yù)測測并管管理該該項目目在執(zhí)行階階段可能遇遇到的的各種種風(fēng)險險。（注：：請至至少列列舉3條以上上的風(fēng)風(fēng)險因因素））104課堂練練習(xí)：：WBS與CP★場景描描述：：今天晚晚上約