2023年置業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?置業(yè)經(jīng)理工?作總結(jié)時(shí)?間飛逝，不?經(jīng)意間__?年已經(jīng)結(jié)束?。默默地算?來，從參加?房地產(chǎn)銷售?工作，來到?__小鎮(zhèn)銷?售部，加入?我們這個(gè)有?著家庭一般?氛圍的團(tuán)體?到現(xiàn)在已經(jīng)?有九個(gè)多月?的時(shí)間了。?九個(gè)月的時(shí)?間放在以往?或許會(huì)顯得?很漫長，但?在這里仿佛?是眨眼間便?消逝而過。?本人是于?__年__?月底加入公?司的,剛?cè)?職時(shí)，由半?知半解到對(duì)?銷售流程有?了較好的掌?握，背后確?實(shí)下了不少?功夫，也用?了不少時(shí)間?，當(dāng)然更少?不了同事們?的幫助。正?因?yàn)槭堑谝?次接觸置業(yè)?顧問的工作?,所以剛來?的前半個(gè)月?，都是擔(dān)任?置業(yè)助理一?職，一邊協(xié)?助同事做好?銷售工作，?一邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)。慢?慢地，對(duì)接?待客戶、跟?蹤客戶、簽?定合同、售?后工作、銀?行按揭等各?方面都開始?有一定的認(rèn)?識(shí)。到__?月份的下半?月經(jīng)考核后?開始轉(zhuǎn)為實(shí)?習(xí)置業(yè)顧問?。開始真真?正正獨(dú)立一?人去接待客?戶,在此過?程中遇到過?許多困難，?但在經(jīng)理和?同事的協(xié)助?下，都能順?利將工作完?成,也從中?很快得到成?長。一個(gè)月?后本人對(duì)于?公司項(xiàng)目的?具體情況、?公司的管理?模式、房地?產(chǎn)專業(yè)知識(shí)?和房產(chǎn)銷售?流程及技巧?等都有了很?好的掌握。?因此,經(jīng)公?司批準(zhǔn)于_?_年__月?底轉(zhuǎn)為正式?置業(yè)顧問。?但由于受?國家房地產(chǎn)?調(diào)控政策及?貸款利率等?因素的影響?,___房?地產(chǎn)市場(chǎng)從?__月份開?始就提前進(jìn)?入了銷售淡?季,成交量?明顯下降。?我司樓盤的?銷售情況也?不例外,成?交量特別是?在__月、?__月及_?_月都少得?可憐。當(dāng)然?我們接待的?來訪客戶和?來電客戶數(shù)?量也就有限?了,而且大?部分客戶對(duì)?市場(chǎng)的觀望?心理較強(qiáng)。?本人在前幾?個(gè)月這段時(shí)?間共接待各?類來訪客戶?___組次?左右,接聽?各種客戶來?電___人?次左右。雖?然來訪客戶?較少,但我?們銷售人員?并沒有因此?空閑下來,?而是積極地?對(duì)來訪客戶?進(jìn)行電話回?訪,對(duì)來電?意向客戶進(jìn)?行預(yù)約,對(duì)?之前的購房?業(yè)主做好售?后服務(wù)。本?人在這期間?不斷的學(xué)習(xí)?、鍛煉、提?升自己業(yè)務(wù)?能力，也積?累了一些意?向較好的客?戶群體，為?后來的有效?成交奠定了?基礎(chǔ)。從?__月份開?始公司逐步?重視對(duì)外的?房展推廣，?首次組團(tuán)去?___參展?就在現(xiàn)場(chǎng)成?交了___?套，這次展?會(huì)本人雖然?沒有過去，?但過后不久?本人就幫同?事接待來自?___的客?戶并達(dá)成交?，當(dāng)時(shí)頗具?成就感。很?快在___?月份我們又?接到通知，?月底準(zhǔn)備再?去___推?廣，更高興?的是這次_?__上有了?我的名字，?第一次有這?樣的機(jī)會(huì)，?高興之余也?有壓力，我?們出去都不?想空手而歸?。于是本人?全力挖掘之?前積累的客?戶資源，功?夫不負(fù)有心?人，在我們?即將出發(fā)的?前一天我就?接到一位之?前的來電客?戶想去展會(huì)?訂___套?房的信息，?當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)?不敢相信，?但幸運(yùn)的是?在展會(huì)的第?二天他真的?趕到現(xiàn)場(chǎng)簽?了___套?，之前的擔(dān)?心終于落定?了。在展會(huì)?即將結(jié)束時(shí)?我接到公司?的安排，在?國慶期間要?我自己一個(gè)?人留在__?_繼續(xù)堅(jiān)守?一個(gè)小展位?，覺得是個(gè)?鍛煉的好機(jī)?會(huì)，于是樂?意接受了安?排。一個(gè)人?布展、一個(gè)?人給客人介?紹、一個(gè)人?到外面發(fā)傳?單，確實(shí)有?點(diǎn)辛苦，但?看到有客人?對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)?頭認(rèn)可，心?里還是甜的?多，當(dāng)然在?此期間也認(rèn)?識(shí)了新的朋?友，這就另?一種收獲了?。雖然在小?展會(huì)上并沒?有再次現(xiàn)場(chǎng)?成交，但在?積極的電話?回訪下，_?_月__號(hào)?還是有一位?自己的__?_客戶親自?來到___?現(xiàn)場(chǎng)成交了?___套。?之后的推?廣活動(dòng)也是?陸續(xù)不斷，?__月份本?人又跟同事?們踏上了_?__西部精?品樓盤巡展?之旅。這次?是政府搭臺(tái)?，企業(yè)唱戲?，澄邁縣政?府帶隊(duì)出去?做城市形象?推廣，先后?去___、?___等地?方。這次本?人還是運(yùn)用?了以前的成?功經(jīng)驗(yàn)，在?出發(fā)之前就?努力挖掘出?意向客戶_?__個(gè)，這?次有點(diǎn)遺憾?的是最終只?有一個(gè)客戶?在___展?的第一天去?現(xiàn)場(chǎng)成交_?__套了。?后面我們先?后去了__?_、大慶，?在大慶本人?和新同事成?功開發(fā)了一?家代理分銷?商。當(dāng)然在?工作之余，?我們也有機(jī)?會(huì)領(lǐng)略了美?麗的異地風(fēng)?光，倍感喜?悅，時(shí)?；?味。到_?_月份時(shí)我?們公司全體?進(jìn)入了__?小鎮(zhèn)項(xiàng)目首?批交房的備?戰(zhàn)時(shí)期，工?作也更加繁?忙，反復(fù)的?回訪跟蹤各?位業(yè)主客戶?，確定其來?訪時(shí)間，做?好接待計(jì)劃?。接機(jī)、查?房、預(yù)算相?關(guān)交房費(fèi)用?、推薦裝修?方案、提價(jià)?信息的傳達(dá)?以及對(duì)業(yè)主?各種疑問的?解答等。大?家為此經(jīng)常?加班也很少?怨言，相互?幫忙，團(tuán)結(jié)?一心，也學(xué)?習(xí)了新的知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。?還有就是?本人在這將?近一年的時(shí)?間里，嚴(yán)格?要求自己遵?守公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，按時(shí)上班?、不早退、?不無緣無故?休假。積極?參加公司或?部門的各種?培訓(xùn)及考核?，不斷改進(jìn)?、總結(jié)、運(yùn)?用。當(dāng)然也?與同事們真?誠相待、和?睦相處，不?時(shí)記住學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)點(diǎn)?，寬容別人?的缺點(diǎn)，盡?量讓自己保?留一個(gè)好的?心態(tài)，使之?快樂。另?外，就是在?不斷地接觸?各種客戶之?后，跟其他?樓盤相比的?過程中更能?深刻地體會(huì)?到我們項(xiàng)目?的優(yōu)劣勢(shì)。?歸納起來有?，項(xiàng)目吸引?客戶的地方?主要有：跨?海大橋、西?線高鐵等大?環(huán)境的發(fā)展?潛力;風(fēng)景?優(yōu)美的萬畝?飲用水庫、?一線湖景;?澄邁長壽之?鄉(xiāng)、__咖?啡風(fēng)情鎮(zhèn)的?生態(tài)環(huán)境;?項(xiàng)目的自身?規(guī)劃與國際?旅游島下_?_風(fēng)情小鎮(zhèn)?的規(guī)劃合一?，還有網(wǎng)站?的優(yōu)美宣傳?等等。而影?響客戶購買?信心的因素?有：澄邁、?__地區(qū)的?整體市政配?套落后;項(xiàng)?目地理位置?較偏、生活?條件差;小?區(qū)的園林綠?化較慢、現(xiàn)?場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)?站效果圖落?差感太大;?及個(gè)別證件?公開不齊全?等。當(dāng)然客?戶們也給我?們項(xiàng)目提出?了不少寶貴?意見如：_?__平方戶?型要增加采?光口;__?號(hào)樓___?單元___?平方戶型的?私密性讓人?擔(dān)心;一梯?兩戶的八十?多平方戶型?的入戶門外?開時(shí)有點(diǎn)遮?擋樓梯出口?，建議向里?開;生活陽?臺(tái)的拍水管?要盡量大一?些;可不可?給想___?太遠(yuǎn)能熱水?器的業(yè)主提?供條件等等??？傊?本人在來公?司的這段時(shí)?間里，收獲?頗多，當(dāng)然?也積累了一?些經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)出一些心?得，希望_?_年借此把?工作做的更?好，歸納起?來主要有以?下幾點(diǎn)：?1.保持一?顆良好的心?態(tài)很重要。?良好的心態(tài)?是一個(gè)銷售?人員應(yīng)該具?備的最基本?的素質(zhì)，良?好的心態(tài)也?包括很多方?面。a.控?制情緒我們?每天工作在?銷售一線，?面對(duì)形形色?色的人和物?，要學(xué)會(huì)控?制好自己的?情緒，不能?將生活中的?情緒帶到工?作中，以一?顆平穩(wěn)的心?態(tài)去面對(duì)工?作和生活。?b.寬容心?人與人之間?總免不了有?這樣或那樣?的矛盾事之?間，同事、?朋友之間也?難免有爭(zhēng)吵?、有糾葛。?只要不是大?的原則問題?，應(yīng)該與人?為善，寬大?為懷，學(xué)會(huì)?寬以待人。?c.上進(jìn)心?和企圖心上?進(jìn)心，也是?進(jìn)取心，就?是主動(dòng)去做?應(yīng)該做的事?情。要成為?一個(gè)具備進(jìn)?取心的人，?必須克服拖?延的習(xí)慣，?把它從你的?個(gè)性中除掉?。企圖心，?當(dāng)欲望產(chǎn)生?的時(shí)候，就?會(huì)產(chǎn)生企圖?心;如何將?企圖心用好?，必須好好?的學(xué)習(xí)。?2.不做作?，以誠相待?，客戶分辨?的出真心假?意。得到客?戶信任，客?戶聽你的,?反之你所說?的一切都將?起到反效果?。3.了?解客戶需求?，第一時(shí)間?了解客戶所?需要的，做?針對(duì)性講解?。4.推?薦房源要有?把握，了解?所有的房子?，包括它的?優(yōu)劣勢(shì)。做?到對(duì)客戶的?所有問題都?有合理解釋?。5.保?持客戶關(guān)系?，每個(gè)客戶?都有各種人?脈，只要保?證他們對(duì)項(xiàng)?目的喜愛，?他們就會(huì)將?喜愛傳遞。?6.確定?自己的身份?，我們不是?在賣房子，?而是顧問，?以我們的專?業(yè)來幫助客?戶。多與客?戶講講專業(yè)?知識(shí)，中立?的評(píng)價(jià)其他?樓盤，都可?以增加客戶?的信任度。?7.在銷?售經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，與同?事團(tuán)結(jié)協(xié)作?，完成公司?新一年的銷?售目標(biāo)。?8.加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，因?為再好的方?法與計(jì)劃，?也要靠強(qiáng)有?力的執(zhí)行力?來完成。這?也是我個(gè)人?需要加強(qiáng)的?地方。作為?房地產(chǎn)的置?業(yè)顧問，不?僅要精通賣?房業(yè)務(wù)，對(duì)?周邊的一些?知識(shí)也必須?了解,這樣?才能更好為?客戶服務(wù)，?讓客戶感覺?我們的房子?