銷售員工年終個人工作總結(jié)2023年

第10頁共10頁銷售員工年?終個人工作?總結(jié)202?2年回顧?走過的一年?，所有的經(jīng)?歷都化作一?段美好的回?憶，結(jié)合自?身工作崗位?，一年來取?得了部分成?績，但也還?存在一定的?不足。在我?行進(jìn)行網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型，提升?服務(wù)質(zhì)量，?加強網(wǎng)點營?銷。我們支?行從人員配?置進(jìn)行了部?分調(diào)整，安?排了低柜銷?售人員，個?人理財業(yè)務(wù)?得到初步的?發(fā)展，開始?嘗試向中高?端客戶提供?專業(yè)化個人?投資理財綜?合服務(wù)。我?也從低柜調(diào)?整到理財室?從事個人理?財業(yè)務(wù)。雖?然在工作中?遇到諸多的?困難和問題?。但是，在?分行個金部?理財中心的?指導(dǎo)下、支?行領(lǐng)導(dǎo)高度?重視下，建?設(shè)隊伍、培?養(yǎng)人才、抓?業(yè)務(wù)發(fā)展、?以新產(chǎn)品拓?展市場，加?大營銷工作?。以下是_?_年度個人?工作總結(jié)報?告：一、?具體工作總?結(jié)客戶維?系、挖掘、?管理、個人?產(chǎn)品銷售工?作：1、?抓基礎(chǔ)工作?，做好銷售?工作計劃，?挖掘理財客?戶群；通過?前臺柜臺輸?送，運用銀?掌柜crm?系統(tǒng)，重點?發(fā)展vip?客戶，新增?vip貴賓?客戶；2?、進(jìn)一步收?集完善客戶?基礎(chǔ)資料，?運用銀掌柜?crm系統(tǒng)?將客戶關(guān)系?管理，資金?管理，投資?組合管理融?合在一起，?建立了部分?客戶信息。?在了解客戶?基本信息對?客戶進(jìn)行分?類維系的同?時。進(jìn)行各?種產(chǎn)品銷售?，積極營銷?取得了一些?成效；3?、加強了宣?傳，通過報?社、移動短?信，展版張?貼，led?橫幅等方式?傳遞信息，?起到一些效?果；4、?結(jié)合市場客?戶投資理財?需求，按照?上級行工作?部署進(jìn)一步?推進(jìn)新產(chǎn)品?上市，如人?民幣周末理?財、安穩(wěn)回?報系列、中?銀進(jìn)取搏弈?理財?shù)?、?及貴金屬的?銷售。二?、自身培訓(xùn)?與學(xué)習(xí)情況?在省分行?的高度重視?下，今年_?_月份通過?全省對個人?客戶經(jīng)理經(jīng)?過選拔和內(nèi)?部考核后，?脫產(chǎn)參加接?受西南財大?afp資格?正規(guī)課程培?訓(xùn)。在自身?的努力學(xué)習(xí)?下，今年_?_月通過了?全國___?的afp金?融理財師資?格認(rèn)證考試?，并于__?月取得資格?證書；通過?afp系統(tǒng)?規(guī)范培訓(xùn)，?經(jīng)過本階段?的學(xué)習(xí)（范?本）后，提?升了自己素?質(zhì)。在工?作中，作為?銀行的職員?，在為客戶?做投資理財?方案時，根?據(jù)不同的客?戶，適當(dāng)?shù)?配置各種金?融產(chǎn)品，把?為客戶創(chuàng)造?的投資回報?作為自己的?工作目標(biāo)。?能將所學(xué)知?識轉(zhuǎn)化為服?務(wù)客戶的能?力，結(jié)合我?行實際情況?參加it藍(lán)?圖培訓(xùn)，不?斷提高自己?業(yè)務(wù)能力?三、存在的?不足盡管?我行理財業(yè)?務(wù)已得到初?步發(fā)展，但?由于理財業(yè)?務(wù)開展起步?較晚，起點?較低，使得?理財業(yè)務(wù)發(fā)?展存在規(guī)模?較小，與同?業(yè)比較存在?較大差距，?存在人員不?足、素質(zhì)不?高、管理未?配套等問題?。目前，我?行為擴大中?間業(yè)務(wù)收入?，僅僅在發(fā)?展代理保險?，代售基金?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，產(chǎn)品有?待更豐富，?理財渠道有?待拓展，我?行的特色產(chǎn)?品：匯聚寶?，外匯寶，?紙黃金，人?民幣博弈等?許多特色理?財品種還沒?完全推廣開?（受營銷人?員，業(yè)務(wù)素?質(zhì)等方面的?制約）缺少?專業(yè)性理財?。四、不?足之處1?、基礎(chǔ)理財?客戶群（中?、高端客戶?）較少，對?客戶信息資?料了解不全?（地址、號?碼、興趣愛?好）缺少對?客戶的維護(hù)?；2、營?銷力度薄弱?，需要團(tuán)隊?協(xié)作加強營?銷，沒有充?分發(fā)揮個人?能力；3?、業(yè)務(wù)流程?有待梳理整?合，優(yōu)化服?務(wù)提高服務(wù)?質(zhì)量，多渠?道從前臺向?理財室輸送?客戶信息.?五、來年?工作打算?1、在鞏固?已取得的成?績基礎(chǔ)上，?了解掌握個?人理財業(yè)務(wù)?市場，應(yīng)對?同業(yè)競爭，?進(jìn)快迅速發(fā)?展我行的理?財業(yè)務(wù)；?2、不斷加?強素質(zhì)培養(yǎng)?，作好自學(xué)?及參加培訓(xùn)?；進(jìn)一步提?高業(yè)務(wù)水平?；3、加?大營銷力度?推進(jìn)各項目?標(biāo)工作，有?效的重點放?在客戶量的?增長；4?、結(jié)合我行?工作實際加?強學(xué)習(xí)，做?好it藍(lán)圖?新系統(tǒng)上線?工作，做好?__年個人?工作計劃。?銷售員工?年終個人工?作總結(jié)【二?】時光轉(zhuǎn)?瞬即逝，不?知不覺地度?過了__年?。但是我依?然清晰的記?得，當(dāng)初_?_產(chǎn)品剛剛?打入__市?場，要讓_?_在__扎?根落腳，經(jīng)?歷了多么艱?辛的過程。?壓力空前的?大，要克服?很多問題，?需要付出比?以往更多的?勞動。公?司安排我在?__最大的?__超市，?面對激烈的?挑戰(zhàn)，我有?些彷徨，自?已是否有能?力挑起這幅?重?fù)?dān)？看到?__產(chǎn)品包?裝新穎，品?種齊全等特?點，心想既?來之則安之?。放下包袱?，一心投入?工作中，盡?自已所能完?成公司所交?給的任務(wù)。?就這樣拼搏?完成了一個?月，又接著?挑戰(zhàn)新的一?個月。半年?后，看到越?來越多的顧?客認(rèn)可了_?_，使我特?別開心。讓?我看到了_?_會有很好?的發(fā)展前景?，使我對未?來有了更大?的目標(biāo)。?這一年來，?經(jīng)過堅持不?懈地努力工?作，成績突?出有兩個月?，在___?月和___?月份分別完?成了一萬元?銷量。除_?__月份外?，其它月份?銷量均在4?500~_?__元之間?。要做好促?銷工作，我?體會深刻有?三點：第?一、始終保?持良好的心?態(tài)比如說?，工作中會?碰到顧客流?量少或者一?連向幾個顧?客介紹產(chǎn)品?均沒有成功?，我們很容?易泄氣，情?緒不好，老?想著今天太?倒霉等等。?這樣注意力?會不集中，?再看到顧客?也會反映慢?，信心不足?，影響銷售?。反過來，?稍微想一下?___一連?推薦失敗，?即刻調(diào)整心?態(tài)，如去超?市外邊呼吸?幾口新鮮空?氣等，再繼?續(xù)努力。?第二、察言?觀色，因人?而異，對不?同顧客使用?不同促銷技?巧例如，?學(xué)生類顧客?比較喜歡潮?流的廣告性?強的名牌產(chǎn)?品。所以讓?其很快接受?我們所推薦?的產(chǎn)品較為?困難，我們?則需要有耐?心。可先簡?單介紹一下?產(chǎn)品，然后?可對她講學(xué)?生___容?易長痘痘和?黑頭，需要?注意些什么?問題等。講?這些使她覺?得你比較專?業(yè)。再著詢?問她學(xué)什么?專業(yè)等，可?增強她對你?的信任度。?最后快速針?對其推薦產(chǎn)?品，如此成?功率較高。?第三、抓?到顧客后，?切記不要一?味的說產(chǎn)品?現(xiàn)在品牌?多，促銷員?更多，促銷?語言大同小?異。所以介?紹產(chǎn)品時一?味說產(chǎn)品如?何好，容易?讓顧客覺得?我們就想著?單單推銷產(chǎn)?品出去，使?自己不能很?快被顧客信?任。事實上?，顧客只有?信任了你，?接受了你這?個人，才會?接受你所介?紹的產(chǎn)品。?如果簡單扼?要針對性介?紹完產(chǎn)品，?在顧客考慮?時可將產(chǎn)品?話題引入人?的話題，比?如贊美顧客?兩句或問問?顧客平時是?怎樣護(hù)理的?.在工作?中我發(fā)現(xiàn)自?己也有不少?缺點，如耐?心不夠，銷?售技巧和美?容知識欠佳?等。在以后?的工作中，?不斷學(xué)習(xí)，?取長補短，?做出更好的?成績。_?_年讓我有?點依依不舍?，曾流過辛?勤的汗水，?也流過激動?的淚水，正?因為經(jīng)歷了?這點點滴滴?的酸與甜，?才讓我不斷?成長著，進(jìn)?步著。所以?，我熱愛這?份工作，希?望自己今后?能快樂著工?作，同時也?能在工作中?找到更多的?快樂！銷?售員工年終?個人工作總?結(jié)【三】?在公司已經(jīng)?工作了不少?的年份了，?雖然我還是?一名公司銷?售部的普通?職員，但是?我對公司已?經(jīng)十分的了?解了，對公?司的各項業(yè)?務(wù)都已經(jīng)了?如指掌，所?以在公司里?工作我也是?比較的順心?，總結(jié)我在?__年的工?作時總體感?覺還是很順?利的。今?年我將更加?努力做好自?己份內(nèi)的事?情，并積極?幫助他人。?也希望公司?存在的一些?問題能夠妥?善解決。不?斷的開發(fā)新?品，不斷開?發(fā)新的區(qū)域?，相信公司?一定會走得?更遠(yuǎn)，市場?占有率更高?，楚天人都?會洋溢著幸?福的笑容！?雖然銷售?情況不錯，?但是回款率?不太樂觀，?原因在于集?團(tuán)總部結(jié)款?不及時。_?_年我會盡?量克服這方?面的因素，?及時與各子?分公司解決?回款問題。?現(xiàn)將銷售工?作的內(nèi)容和?感受總結(jié)?1、在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務(wù)。?2、銷售報?表的匯總：?其中包括產(chǎn)?品的銷售登?記，產(chǎn)品銷?售排名情況?；清理業(yè)務(wù)?理手上的借?物及還貨情?況3、對?每一款新產(chǎn)?品進(jìn)行推廣?，與各經(jīng)銷?商進(jìn)行密切?聯(lián)系，并根?據(jù)地區(qū)、行?業(yè)、受眾的?不同進(jìn)行分?析；4、?公司上門業(yè)?務(wù)的處理，?對產(chǎn)品銷售?過程中出現(xiàn)?的問題進(jìn)行?處理，與各?部門之前進(jìn)?行友好的溝?通；5、?與集團(tuán)總部?清理往年應(yīng)?付款情況，?由于往年帳?目不是我經(jīng)?手的，加上?有些單據(jù)遺?失及價格或?等等問題，?給現(xiàn)在的工?作帶來許多?麻煩；6?、協(xié)助大區(qū)?經(jīng)理的銷售?工作：①?將有些電話?業(yè)務(wù)或者需?要送貨的業(yè)?務(wù)分配給業(yè)?務(wù)經(jīng)理，并?輔助他們抓?住定單；?②經(jīng)常同業(yè)?務(wù)員勤溝通?、勤交流，?分析市場情?況、存在問?題及應(yīng)對方?案，以求共?同提高；?③合同的執(zhí)?行情況：協(xié)?助業(yè)務(wù)經(jīng)理?并督促合同?的完成；?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，_?_年自己計?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長補?短，重點做?好以下幾個?方面的工作?：（一）?努力做好每?一件事情，?堅持再堅持?！（二）?確保完成全?年銷售任務(wù)?，平時積極?搜集信息并?及時匯總；?（三）客?戶關(guān)系的維?系，并不斷?開發(fā)新的客?戶。（四?）銷售報表?的精確度，?仔細(xì)審核；?（五）借?物還貨的及?時處理；?（六）努力?協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售工?作，從產(chǎn)品?的價格，數(shù)?量，質(zhì)量以?及自身的服?務(wù)態(tài)度方面?，細(xì)心的與?客戶溝通；?最后，想?對銷售過程?中出現(xiàn)的問?題歸納1?、新產(chǎn)品開?發(fā)速度太慢?。2、倉?庫的庫存量?不夠。雖然?庫存表上標(biāo)?注了每款產(chǎn)?品最低庫存?量，但是實?際卻不相符?，有許多產(chǎn)?品甚至已經(jīng)?斷貨。在庫?存不多的情?況下，建議?倉庫及時與?生產(chǎn)聯(lián)系下?單，或者與?銷售聯(lián)系提?醒下單，飛?單的情況大?多于庫存量?不足有關(guān)。?3、采購?回貨不及時?。回貨時間?總會延遲，?對于這種現(xiàn)?象，采購人?員的態(tài)度大?多都是事不?關(guān)已，很少?會想著怎么?去與供應(yīng)商?解決，而是?希望銷售人?員與客戶溝?通延緩時間?。這樣會讓?客戶對我們?的信譽度降?低。4、?發(fā)貨及派車?問題。5?、財務(wù)應(yīng)定?期對銷售卻?未回款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行催款?或者提醒。?有許多已經(jīng)?回款的業(yè)務(wù)?，財務(wù)在幾?個月之后才?告訴銷售人?員，期間銷?售人員以為?沒回款一直?都在催，給?客戶印象非?常不好！?6、各部門?之間不協(xié)調(diào)?。為了自己?的工作方便?，往往不會?太關(guān)心他人?，不會考慮?給他人帶來?的麻煩。有?時候因為一?句話或者一?點小事情就?可以解決了?，可是卻讓?銷售人員走?了許多彎路?。7、質(zhì)?檢與采購對?供應(yīng)商退貨?的處理。很?多不合格的?產(chǎn)品，由于?時間拖延，?最后在逼不?得已的情況?下一挑再挑?，并當(dāng)成合?格產(chǎn)品銷售?，這樣對我?們“追求高?品質(zhì)”的信?念是非常不?吻合的。經(jīng)?常有拿出去?的東西因為?質(zhì)量問題讓?銷售人員非?常難堪。?自從轉(zhuǎn)到銷?售部至今已?經(jīng)一年半了?，回想自己?這一年多所?走過的路，?所經(jīng)歷的事?情，沒有太?多的感慨，?沒有太多的?驚喜，多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之部門同事?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?使得銷售工?作得及順利?進(jìn)行。雖?然公司各部?門之間存在?著各種各樣?的問題，不?過那只是小?問題，不會?影響我們公?司的正常營?業(yè)的，不過?小問題會影?響我們的工?作效率，所?以我還是建?議要加強各?部門之間的?聯(lián)系，將我?們公司的業(yè)?績進(jìn)一步提?升上去。?銷售員工年?終個人工作?總結(jié)【四】?時代在進(jìn)?步，社會在?發(fā)展。__?年這一年是?有意義的、?有價值的、?有收獲的。?公司要快速?發(fā)展，銷售?是其中的重?點環(huán)節(jié)。我?在衛(wèi)浴任職?已經(jīng)__年?，在這__?年來，我深?深體會到了?這份工作的?的光榮與艱?巨，自己也?獲得了空前?的成長，我?只有以更加?吃苦耐勞和?誠信感恩的?心專注與自?己的本職工?作，在已經(jīng)?過去的__?年，是我在?工作業(yè)績上?極具突破、?快速發(fā)展的?一年。在公?司各級領(lǐng)導(dǎo)?真切的指導(dǎo)?和關(guān)心下，?在所有同仁?誠摯的幫助?和支持下，?我以積極向?上的態(tài)度，?勤勉務(wù)實的?工作，訓(xùn)練?有素的業(yè)務(wù)?，愛崗敬業(yè)?，開拓創(chuàng)新?，不斷進(jìn)取?，按照公司?上級下達(dá)的?要求和任務(wù)?，認(rèn)真做好?自己的本職?工作，較順?利的完成了?銷售任務(wù)。?現(xiàn)將我__?年度的工作?簡單地總結(jié)?如下：一?、__年工?作總結(jié)_?_年我全年?完成銷售任?務(wù)__萬，?__年公司?下達(dá)的個人?銷售任務(wù)指?標(biāo)__萬，?而在我的不?斷努力下，?我全年實際?完成銷售任?務(wù)__萬，?在圓滿完成?預(yù)定指標(biāo)的?基礎(chǔ)上還超?額完成__?萬，同比_?_年增加_?_萬元，對?于這樣的超?額成績，離?不開完善的?公司制度、?開拓的銷售?市場、廣泛?的領(lǐng)導(dǎo)支持?，當(dāng)然也少?不了我自己?行之有效的?工作策略和?多年累積的?銷售經(jīng)驗。?一方面由?于銷售人員?直接與顧客?接觸，只有?首先贏得顧?客的信任，?才能成功地?開展工作，?所以我一直?具備良好的?修養(yǎng)，做到?儀表大方、?衣著得體。?銷售不是把?產(chǎn)品賣給客?戶就完事，?還需要做好?售后服務(wù)，?在售后工作?方面我堅持?做到接到客?戶投訴的信?息，就及時?通過電話、?傳真或到客?戶所在地進(jìn)?行面對面的?交流溝通，?詳細(xì)了解投?訴或抱怨的?內(nèi)容后討論?解決方案并?及時答復(fù)客?戶。跟蹤處?理結(jié)果的落?實，直到客?戶答復(fù)滿意?為止。完成?銷售后我會?到生產(chǎn)車間?做好跟單發(fā)?貨服務(wù)，努?力做到每一