2023年銷售人員年度個人工作總結(jié)(三)

第13頁共13頁2023年?銷售人員年?度個人工作?總結(jié)(三)?自從我_?_年__月?從事銷售工?作以來，在?上級領(lǐng)導(dǎo)部?門的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在同?事的關(guān)心和?幫助下，同?事在自我的?努力奮斗下?，截止__?年__月，?我總共完成?了__萬元?的銷售額，?完成了全年?度銷售額的?__%。現(xiàn)?將__年以?來的銷售工?作總結(jié)如下?：一、切?實(shí)落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)真?履行本職工?作作為一?名銷售業(yè)務(wù)?員，自己的?崗位職責(zé)是?：1、千?方百計(jì)完成?區(qū)域銷售任?務(wù)并及時催?回貨款;?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項(xiàng)要求;?3、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手續(xù)?;4、積?極廣泛收集?市場信息并?及時整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)規(guī)章?制度;6?、對工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感;?7、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。?崗位職責(zé)是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己在?從事業(yè)務(wù)工?作以來，始?終以崗位職?責(zé)為行動標(biāo)?準(zhǔn)，從工作?中的一點(diǎn)一?滴做起，嚴(yán)?格按照職責(zé)?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業(yè)務(wù)工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識入手?，在了解技?術(shù)知識的同?時認(rèn)真分析?市場信息并?適時制定營?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應(yīng)對?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務(wù)工作中，?自己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排的?任務(wù)后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時完成任?務(wù)?？傊?，通過幾年?的實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能和?業(yè)績至關(guān)重?要，是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員工作?得失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由于?陜北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查驗(yàn)?收迫使工程?停止及農(nóng)電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務(wù)知?識欠缺、業(yè)?務(wù)技能不高?、市場的瞬?息萬變而導(dǎo)?致業(yè)績欠佳?。二、明?確任務(wù)，主?動積極，力?求保質(zhì)保量?按時完成?工作中自己?時刻明白只?存在上下級?關(guān)系，無論?是份內(nèi)、份?外工作都一?視同仁，對?領(lǐng)導(dǎo)安排的?工作絲毫不?能馬虎、怠?慢，在接受?任務(wù)時，一?方面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭在?要求的期限?內(nèi)提前完成?，另一方面?要積極考慮?并補(bǔ)充完善?。例如：?今年___?月份，蒲城?分廠由于承?租人中止租?賃協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)堆?積硅石估計(jì)?約___噸?、重晶石_?__噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運(yùn)回?分廠所存材?料，接到任?務(wù)后當(dāng)天下?午聯(lián)系車輛?并談定運(yùn)價?，第二天便?跟隨車到蒲?城分廠，按?原計(jì)劃三輛?車分二次運(yùn)?輸，在裝車?的過程中，?由于估計(jì)重?量不準(zhǔn)，三?輛車裝車結(jié)?束后，約剩?___噸左?右，自己及?時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并征得同意?后從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運(yùn)價將剩余?材料于當(dāng)日?運(yùn)回，這樣?既節(jié)約了時?間，又降低?了費(fèi)用。?三、正確對?待客戶投訴?并及時、妥?善解決銷?售是一種長?期循序漸進(jìn)?的工作，而?產(chǎn)品缺陷普?遍存在，所?以業(yè)務(wù)員應(yīng)?正確對待客?戶投訴，視?客戶投訴如?產(chǎn)品銷售同?等重要甚至?有過之而無?不及，同時?須慎重處理?。自己在產(chǎn)?品銷售的過?程中，嚴(yán)格?按照廠制定?銷售服務(wù)承?諾執(zhí)行，在?接到客戶投?訴時，首先?應(yīng)認(rèn)真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應(yīng)及時匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會同?相關(guān)部門人?員制訂應(yīng)對?方案，同時?應(yīng)及時與客?戶溝通使客?戶對處理方?案感到滿意?。四、依?據(jù)客戶需求?確定可代理?的產(chǎn)品品種?熟悉產(chǎn)品?知識是搞好?銷售工作的?前提。自己?在銷售的過?程中同樣注?重產(chǎn)品知識?的學(xué)習(xí)，對?廠生產(chǎn)的產(chǎn)?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關(guān)部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、__?_。依據(jù)?廠總體安排?代理產(chǎn)品，?通過自己對?陜北區(qū)域的?了解，代理?的品種分為?二類：一是?技術(shù)含量高?、附加值大?的產(chǎn)品，如?35KV避?雷器、35?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類產(chǎn)?品售后服務(wù)?存在問題;?二是10K?V線路用鐵?附件、金具?、包弓、橫?擔(dān)等，此類?產(chǎn)品用量大?，但附加值?低、生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)致銷?售難度較大?。五、電?氣產(chǎn)品市場?分析陜北?區(qū)域大、但?電網(wǎng)建設(shè)相?對落后，隨?著電網(wǎng)改造?的深入，生?產(chǎn)廠家都將?銷售目標(biāo)對?向西部落后?地區(qū)，同時?導(dǎo)致市場不?斷被細(xì)化，?競爭日益激?烈。陜北區(qū)?域電力單位?多屬農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)過幾?年的農(nóng)網(wǎng)改?造建設(shè)，由?于資金不到?位僅完成改?任務(wù)造的_?__%，故?區(qū)域市場潛?力巨大?，F(xiàn)?就陜北區(qū)域?的市場分析?如下：(?一)市場需?求分析陜?北區(qū)域雖然?市場潛力巨?大，但延安?區(qū)域多數(shù)縣?局隸屬省農(nóng)?電系統(tǒng)，材?料采購由省?招標(biāo)局統(tǒng)一?___招標(biāo)?并配送，榆?林供電局歸?省農(nóng)電局管?理，但材料?采購歸省招?標(biāo)局統(tǒng)一招?標(biāo)，其采購?模式為由該?局推薦生產(chǎn)?廠家上報(bào)省?招標(biāo)局，由?招標(biāo)局確定?入圍廠家，?更深一步講?，其采購決?定權(quán)在省招?標(biāo)局，而我?廠未在省招?標(biāo)局投標(biāo)并?中標(biāo)，而榆?林地區(qū)各縣?局隸屬榆林?供電局管理?，故要在榆?林供電局及?各縣局形成?規(guī)模銷售確?有困難且須?在省招標(biāo)局?狠下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在搜?集的信息來?看，榆林供?電局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改造?取決于省農(nóng)?電局撥款，?原因在于這?幾年的改造?所需資金由?省農(nóng)電局擔(dān)?保以資產(chǎn)抵?壓貸款，依?該局現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力歸還?貸款利息，?據(jù)該局內(nèi)部?有關(guān)人員分?析，榆林地?區(qū)的電網(wǎng)改?造有可能停?止。(二?)競爭對手?及價格分析?這幾年通?過自己對區(qū)?域的了解，?陜北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)廠?家有二類：?一類是西瓷?廠(分廠)?、神電、交?大、銅川榮?鑫等，此類?企業(yè)進(jìn)入陜?北市場較早?且有較強(qiáng)實(shí)?力，同時又?是省招標(biāo)局?入圍企業(yè)，?其銷售價格?同我廠基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷售;另一?類是___?保定市避雷?器廠等，此?類企業(yè)進(jìn)入?陜北市場晚?但銷售價格?較低，YH?5WS-1?7/50型?避雷器銷售?價格僅為_?__元/支?、PRW_?__-10?/100銷?售價格為_?__元/支?，此類企業(yè)?基本占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)域。?六、__?年區(qū)域工作?設(shè)想總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，__年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個方面?的工作：?(一)依據(jù)?__年區(qū)域?銷售情況和?市場變化，?自己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)放?在延安區(qū)域?，一是主要?做好各縣局?自購工作，?挑選幾個用?量較大且經(jīng)?濟(jì)條件好的?縣局如：延?川電力局、?延長電力局?做為重點(diǎn)，?同時延安供?電局已改造?結(jié)束三年之?久，應(yīng)做其?所屬的二縣?一區(qū)自購工?作;二是做?好延長油礦?的電氣材料?采購，三是?在延安區(qū)域?采用代理的?形式，讓利?給代理商以?展開縣局的?銷售工作。?(二)針?對榆林地區(qū)?縣局無權(quán)力?采購的狀況?，計(jì)劃對榆?林供電局繼?續(xù)工作不能?松懈，在及?時得到確切?消息后做到?有的放矢，?同進(jìn)應(yīng)及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?該局情況以?便做省招標(biāo)?局工作。同?時計(jì)劃在大?柳塔尋找有?實(shí)力、關(guān)系?的代理商，?主要做神華?集團(tuán)神東煤?炭有限公司?的工作，以?擴(kuò)大銷售渠?道。(三?)對___?已形成銷售?的永登電力?局、張掖電?力局因__?年農(nóng)網(wǎng)改造?暫停基本無?用量，__?年計(jì)劃積極?搜集市場信?息并及時聯(lián)?系，力爭參?加招標(biāo)形成?規(guī)模銷售。?(四)為?積極配合代?理銷售，自?己計(jì)劃在確?定產(chǎn)品品種?后努力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)品知?識及性能、?用途，以利?代理產(chǎn)品迅?速走入市場?并形成銷售?。(五)?自己在搞好?業(yè)務(wù)的同時?計(jì)劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?、技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的理?論知識，力?求不斷提高?自己的綜合?素質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)展?奠定人力資?源基礎(chǔ)。?(六)為確?保完成全年?銷售任務(wù)，?自己平時就?積極搜集信?息并及時匯?總，力爭在?新區(qū)域開發(fā)?市場，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市場?占有額。?七、對銷售?管理辦法的?幾點(diǎn)建議?(一)__?年銷售管理?辦法應(yīng)條款?明確、言簡?意賅，明確?業(yè)務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)、?費(fèi)用、考核?、獎勵，對?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對?業(yè)務(wù)員考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)__?年應(yīng)在廠、?業(yè)務(wù)員共同?協(xié)商并感到?滿意的前提?下認(rèn)真修訂?規(guī)范統(tǒng)一的?銷售管理辦?法，使其適?應(yīng)范圍廣且?因地制宜，?每年根據(jù)市?場變化只需?調(diào)整出廠價?格。(三?)__年應(yīng)?在情況允許?的前提下對?業(yè)務(wù)員松散?管理，解除?固定八小時?工作制，采?用定期匯報(bào)?總結(jié)的形式?，業(yè)務(wù)員可?每周到廠_?__天辦理?其他事務(wù)，?如出差應(yīng)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目?的地及返回?時間，在接?領(lǐng)導(dǎo)通知后?按時到廠，?以便讓業(yè)務(wù)?員有充足的?時間進(jìn)行銷?售策劃。?(四)由于?區(qū)域市場萎?縮、同行競?爭激烈且價?格下滑，_?_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?認(rèn)真考察并?綜合市場行?情及業(yè)務(wù)員?的信息反饋?，制定出合?乎廠情、市?場行情的出?廠價格，以?激發(fā)業(yè)務(wù)員?的銷售熱情?。篇二?轉(zhuǎn)眼間，_?_年就要揮?手告別了，?在這新年來?臨之際，回?想自己半年?多所走過的?路，所經(jīng)歷?的事，沒有?太多的感慨?，沒有太多?的驚喜，沒?有太多的業(yè)?績，多了一?份鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)。?一、工作?感悟在這?__個月多?的時間里有?失敗，也有?成功，遺憾?的是;欣慰?的是;自身?業(yè)務(wù)知識和?能力有了提?高。首先得?感謝公司給?我提供了那?么好的工作?條件和生活?環(huán)境，有那?么好的，有?經(jīng)驗(yàn)的老板?給我指導(dǎo)，?帶著我前進(jìn)?;他們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我?們終生受益?，從他們身?上學(xué)到的不?僅是做事的?方法，更重?要的是做人?的道理，做?人是做事的?前從__?月開始進(jìn)入?公司，不知?不覺中，一?年的時間一?晃就過了，?在這段時間?里，我從一?個對產(chǎn)品知?識一無所知?的新人轉(zhuǎn)變?到一個能獨(dú)?立操作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)員，?完成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)換?，并且適應(yīng)?了這份工作?。業(yè)績沒什?么突出，以?下是一年的?工作業(yè)務(wù)明?細(xì)：進(jìn)入?一個新的行?業(yè)，每個人?都要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟悉?公司的操作?模式和建立?客戶關(guān)系群?。在市場開?發(fā)和實(shí)際工?作中，如何?定位市場方?向和產(chǎn)品方?向，抓重點(diǎn)?客戶和跟蹤?客戶，如何?在淡旺季里?的時間安排?以及產(chǎn)品有?那些，當(dāng)然?這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的，應(yīng)?該不斷的學(xué)?習(xí)，積累，?與時俱進(jìn)。?在工作中?，我雖有過?虛度，有過?浪費(fèi)上班時?間，但對工?作我是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的。經(jīng)?過時間的洗?禮，我相信?我會更好，?俗話說：只?有經(jīng)歷才能?成長。世界?沒有___?的事情，每?個人都有其?優(yōu)缺點(diǎn)，一?旦遇到工作?比較多的時?候，容易急?噪，或者不?會花時間去?檢查，也會?粗心。工作?多的時候，?想得多的是?自己把他搞?定，每個環(huán)?節(jié)都自己去?跑，、我要?改正這種心?態(tài)，再發(fā)揮?自身的優(yōu)勢?：貿(mào)易知識?，學(xué)習(xí)接受?。不斷總結(jié)?和改進(jìn)，提?高素質(zhì)。?自我剖析：?以目前的行?為狀況來看?，我還不是?一個合格業(yè)?務(wù)員，或者?只是一個剛?入門的業(yè)務(wù)?員，本身談?吐，口才還?不行，表達(dá)?能力不夠突?出。根源：?沒有突破自?身的缺點(diǎn)，?臉皮還不夠?厚，心理素?質(zhì)不過關(guān)，?這根本不象?是我自己，?還遠(yuǎn)沒有發(fā)?掘自身的潛?力，個性的?飛躍。在我?的內(nèi)心中，?我一直相信?自己能成為?一個優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，這?股動力;這?份信念一直?儲藏在胸中?，隨時準(zhǔn)備?著爆發(fā)，內(nèi)?心一直渴望?成功。“我?要像個真正?的男人一樣?去戰(zhàn)斗，超?越自己?！?我對自己說?。二、_?_年工作設(shè)?想總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，__年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個方面的?工作：依?據(jù)__年銷?售情況和市?場變化，自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)劃分?區(qū)域，一是?;對于老客?戶，和固定?客戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)系?，在有時間?有條件的情?況下，送一?些小禮物或?宴請客戶，?好穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。二?;在擁有老?客戶的同時?還要不斷從?老客戶獲得?更多的客戶?信息。三;?要有好業(yè)績?就得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，開?拓視野，豐?富知識，采?取多樣化形?式，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流技?能相結(jié)合。?1、每月?要增加__?_個以上的?新客戶，還?要有幾個潛?在客戶。?2、見客戶?之前要多了?解客戶的狀?態(tài)和需求，?再做好準(zhǔn)備?工作才有可?能不會丟失?這個客戶。?3、要不?斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)習(xí)?，多看書，?上網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，與?同行們交流?，向他們學(xué)?習(xí)更好的方?式方法。?4、對所有?客戶的工作?態(tài)度都要一?樣，但不能?太低三下氣?。給客戶一?好印象，為?公司樹立更?好的形象。?5、客戶?遇到問題，?不能置之不?理一定要盡?全力幫助他?們解決。要?先做人再做?生意，讓客?戶相信我們?的工作實(shí)力?，才能更好?的完成任務(wù)?。6、自?信是非常重?要的。要經(jīng)?常對自己說?你是最好的?，你是獨(dú)一?無二的。擁?有健康樂觀?積極向上的?工作態(tài)度才?能更好的完?成任務(wù)。?三、工作中?的問題及解?決辦法1?、不能正確?的處理市場?信息，具體?表現(xiàn)在缺乏?把握市場信?息的能力，?在信息高度?發(fā)達(dá)的現(xiàn)代?社會，信息?一縱而過，?有很多有效?的信息在身?邊流過，但?是卻沒有抓?住;缺少處?理市場信息?的能力，有?效的信息是?靠把握、分?析、處理、?提交的，及?時掌握了信?息，又往往?缺乏如何判?斷信息的正?確性;缺乏?信息交流，?使很多有效?信息白白流?失。在今后?的工作中，?應(yīng)采取有效?措施，發(fā)揮?信息的作用?，加強(qiáng)處理?信息的能力?，加強(qiáng)溝通?交流，能夠?正確判斷信?息的準(zhǔn)確性?。2、在?年初工作中?，因?yàn)樽陨?業(yè)務(wù)水平較?低、經(jīng)驗(yàn)不?足，在剛開?始的工作中?摸不到頭緒?，屢次失敗?。問題究竟?出在哪里??面對多次失?敗的教訓(xùn)，?查找自身原?因、，找出?了自己的不?足。在今后?的工作中要?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，提?高自身能力?，3、對?客戶的任何?信息要及時?響應(yīng)并回復(fù)?;對客戶的?回復(fù)不能簡?單的一問一?答，要盡可?能全面、周?到，但不可?啰嗦。語言?盡顯專業(yè)性?與針對性，?否則失去繼?續(xù)交談的機(jī)?會。4、?報(bào)價表，報(bào)?價應(yīng)報(bào)得恰?如其分，不?能過低，也?不能過高;?好東西不能?賤賣，普通?的產(chǎn)品不能?報(bào)高。因?yàn)?客戶往往會?從你的報(bào)價?來判斷你的?誠實(shí)性，并?同時判斷你?對產(chǎn)品的熟?悉程度;如?果一個非常?簡單普通的?產(chǎn)品你報(bào)一?個遠(yuǎn)離市場?的價位，甚?至幾天都報(bào)?不出來，這?說明誠實(shí)性?不夠，根本?不懂這一行?，自然而然?客人不會再?理會。以?上是個人_?_年以來的?工作總結(jié)，?如有不足之?處，望批評?指正。篇?三一、成?功案例分析?：1、老?客戶是如何?維系的；?2、新客戶?是如何開發(fā)?的，而且保?持了他的穩(wěn)?定性。3?、投訴是如?何解決的。?二、從以?上案例中總?結(jié)得到的好?的經(jīng)驗(yàn)三?、出現(xiàn)了什?么問題——?從問題總結(jié)?出來有哪些?是做得不足?的、如何做?可以得到更?好的處理。?計(jì)劃1?、訂好年度?大目標(biāo)——?比如：你要?開發(fā)多少新?客戶、你要?賺到___?、你要給自?己添一些什?么硬件設(shè)施?等等。你想?得到的，全?都是你的目?標(biāo)。不要怕?寫出來。寫?都不敢寫的?話，那你完?蛋了，不用?努力了。因?為你沒有方?向。2、?將年度目標(biāo)?細(xì)化，每月?每周甚至每?天的工作是?哪些。3?、從問題中?總結(jié)出來的?不足之處，?新的一年如?何來學(xué)習(xí)，?補(bǔ)足。最?后，給自己?一些好的激?勵和獎勵計(jì)?劃——如果?達(dá)到哪些目?標(biāo)，可以給?自己獎勵一?些什么。?一、本年度?工作總結(jié)?__年即將?過去，在這?將近半年的?時間中我通?過努力的工?作，也有了?一點(diǎn)收獲，?臨近年終，?我感覺有必?要對自己的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對半年的?工作進(jìn)行簡?要的總結(jié)。?我是今年?___月份?到公司工作?的，___?月份開始組?建市場大客?戶拓展部，?在沒有負(fù)責(zé)?市場大客戶?拓展部部工?作以前，我?是沒有汽車?銷售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對銷?售工作的熱?情，而缺乏?汽車行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和行?業(yè)知識。為?了迅速融入?到這個行業(yè)?中來，到公?司之后，一?切從零開始?，一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識，?一邊摸索市?場，遇到銷?售和產(chǎn)品方?面的難點(diǎn)和?問題，我經(jīng)?常請教公司?公司幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同事?，一起尋求?解決問題的?方案和對一?些比較難纏?的客戶研究?針對性策略?，取得了良?好的效果。?通過不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，收取?同行業(yè)之間?的信息和積?累市場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在對汽?車市場有了?一個大概的?認(rèn)識和了解??，F(xiàn)在我逐?漸可以清晰?、流利的應(yīng)?對客戶所提?到的各種問?題，準(zhǔn)確的?把握客戶的?需要，良好?的與客戶溝?通，因此逐?漸取得了客?戶的信任。?所以經(jīng)過半?年的努力，?我們大客戶?拓展部也取?得了幾個成?功客戶案例?，一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐漸?積累到了一?定程度，對?市場的認(rèn)識?也有一個比?較透明的掌?握。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積累?經(jīng)驗(yàn)的同時?，各組員的?能力，業(yè)務(wù)?水平都比以?前有了一個?較大幅度的?提高，針對?市場的一些?變化和同行?業(yè)之間的競?爭，現(xiàn)在可?以拿出一個?比較完整的?方案應(yīng)付一?些___。?但對于一個?大的項(xiàng)目暫?時還沒可以?全程的操作?下來。存?在的缺點(diǎn)：?對于汽車?市場了解的?還不夠深入?，對產(chǎn)品的?技術(shù)問題掌?握的過度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對于一些大?的問題不能?快速拿出一?個很好的解?決問題的方?法。在與客?戶的溝通過?程中，過分?的依賴和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應(yīng)。本職?的工作做得?不好，感覺?自己還停留?在一個銷售?人員的位置?上，對市場?銷售人員的?培訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠，?導(dǎo)致影響市?場大客戶拓?展部的銷售?業(yè)績。二?．部門工作?總結(jié)在將?近半年的時?間中，經(jīng)過?市場大客戶?拓展部全體?組員共同的?努力，使我?們公司的產(chǎn)?品知名度在?___市的?市場上漸漸?被客戶所認(rèn)?識，再加上?良好的售后?服務(wù)加上優(yōu)?良的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了客?戶的一致好?評，也取得?了寶貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)和一?些成功的客?戶案例。這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面在工作中?我們做法還?是存在很大?的問題。?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖；對客?戶提出的某?項(xiàng)建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信息?時不知道客?戶對我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?，__科技?有限公司就?是一個明顯?的例子。?工作沒有一?個明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷售?人員沒有養(yǎng)?成一個寫工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的心理狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作中?沒有一個統(tǒng)?一的管理，?工作時[F?S:]間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。新業(yè)?務(wù)的開拓不?夠，例如宣?傳車，業(yè)務(wù)?增長小，個?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計(jì)劃?性不夠強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力還?有待提高。?三．市場?分析現(xiàn)在?汽車市場品?牌很多，但?主要也就是?那十來個品?種，現(xiàn)在我?們公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能上?屬于中等的?產(chǎn)品。在價?格上是賣得?較為合適的?價位，面對?小型的客戶?，價格不是?太別重要的?問題，但面?對采購數(shù)量?比較多時，?客戶對產(chǎn)品?的價位時非?常敏感的。?在明年的銷?售工作中針?對部分客戶?我認(rèn)為產(chǎn)品?的價格做一?下適當(dāng)?shù)母?動，這樣可?以促進(jìn)銷售?人員去銷售?。在___?市市區(qū)域，?我們公司進(jìn)?入市場比較?晚，產(chǎn)品的?知名度與價?格都沒有什?么優(yōu)勢，在?汽車開拓市?場壓力很大?，所以我們?把主要的市?場拓展放在?市區(qū)外，那?里的市場競?爭相對的來?說要比市區(qū)?內(nèi)小一點(diǎn)。?外界因素減?少了，加上?我們的銷售?人員的靈活?性，我相信?我們做的比?原來更好。?市場是良?好的，形勢?是