2023年銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)（一）

第6頁共6頁2023年?銷售助理年?度個(gè)人工作?總結(jié)（一）?一、銷售?的心得體會(huì)?:員工是一?個(gè)企業(yè)賴以?生存和發(fā)展?的基石，一?個(gè)企業(yè)的問?題一般都可?歸結(jié)到人的?問題。如何?得到一只優(yōu)?秀的員工隊(duì)?伍往往成為?困擾管理者?的最大難題?。而對(duì)于我?們來說講，?做一名銷售?員容易，但?要做一名優(yōu)?秀的銷售員?就難了。?1、耐心細(xì)?致:工作看?似輕松簡(jiǎn)單?，實(shí)則不然?。比如:我?們每天都要?出去跑市場(chǎng)?當(dāng)中我們要?求的數(shù)量和?質(zhì)量以及客?戶的各種反?應(yīng)等。任何?一個(gè)環(huán)節(jié)的?疏忽和紕漏?，都會(huì)直接?影響單位及?工作伙伴的?切身利益。?這些都是看?似簡(jiǎn)單的小?事，但工作?正是由這樣?一些細(xì)微瑣?碎的小事串?結(jié)而成，所?以只有養(yǎng)成?耐心細(xì)致的?工作作風(fēng)，?才能讓客戶?享受到更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?從而為雙方?建立互信平?臺(tái)營造一個(gè)?和諧的氛圍?。2、寬?容平和“寬?容比原諒更?重要”，這?是我的工作?心得。在某?些時(shí)候，我?們常常會(huì)受?到客戶的指?責(zé)和質(zhì)問，?我們應(yīng)該以?寬容之心對(duì)?待，不能老?想著自己的?無辜和委屈?。如果我們?將心比心、?換位思考的?話，就會(huì)明?白他人的不?滿也在情理?之中。如果?我們抱著原?諒的高姿態(tài)?，以為自己?是在包容對(duì)?方的過錯(cuò)，?長此以往，?就會(huì)形成一?種惡性循環(huán)?，從而直接?影響服務(wù)質(zhì)?量和同事之?間的親密關(guān)?系。3、?復(fù)雜的人際?關(guān)系在服務(wù)?活動(dòng)中，最?主要的兩種?人際關(guān)系是?客戶關(guān)系和?同事關(guān)系。?建材市場(chǎng)是?一個(gè)復(fù)雜多?變的環(huán)境，?我們面對(duì)的?是層次不同?、素養(yǎng)程度?不同、人本?身性格也存?在很大差異?的人群，由?于服務(wù)行業(yè)?職業(yè)的需要?，即使遇到?歪曲事實(shí)、?情緒激動(dòng)、?甚至責(zé)罵的?客戶，我們?也要全身心?地投入，保?持冷靜平和?、理解的心?態(tài)，并幫助?解決問題，?以維護(hù)良好?的關(guān)系。但?這也無疑會(huì)?使工作壓力?增加。二?、公司的心?得體會(huì)：_?__華千新?技術(shù)有限公?司的客戶數(shù)?額月月增加?、市場(chǎng)的占?有率已由原?來的華北地?區(qū)、東北地?區(qū)、西南地?區(qū);開始策?劃向華東、?西北地區(qū)拓?展。華千產(chǎn)?品銷售和華?千灌漿料的?品牌在國內(nèi)?信譽(yù)極大提?高，為華千?公司在國內(nèi)?的市場(chǎng)拓展?作了良好的?鋪墊。由于?主客觀因素?，與公司的?要求尚有相?當(dāng)距離。公?司在總結(jié)年?度工作基礎(chǔ)?上，決心圍?繞__年度?公司目標(biāo)，?堅(jiān)持以“內(nèi)?抓管理、外?拓市場(chǎng)”的?方針，并以?“目標(biāo)管理?”方式，認(rèn)?真扎實(shí)地落?實(shí)各項(xiàng)工作?。膠晶部門?在公司的領(lǐng)?導(dǎo)、幫助和?大力支持下?，膠晶部門?已具有初步?規(guī)模。__?年部門在_?__和劉總?兩位領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，已?經(jīng)開始了市?場(chǎng)的拓展和?新客戶的開?辟，華千的?n___-?-600、?n___-?--700?、n___?--800?的生態(tài)膩?zhàn)?在___已?形成深深的?影響。銷售?額雖然還比?不上其他部?門，但我們?有信心做得?更好。三?、個(gè)人的心?得體會(huì):我?們常常困惑?于智慧到底?從何處來，?到何處去，?如何才能捕?捉智慧的光?芒，在成本?與利潤的銜?接點(diǎn)上找到?我們需要的?平衡。我們?也常常困惑?，人的力量?從何處來，?到何處去，?我們?yōu)楹纬?常在龐大的?市場(chǎng)面前驚?慌失措，無?從觀察。能?夠回答這些?問題，我認(rèn)?為只有——?學(xué)習(xí)。列夫?托爾斯泰曾?經(jīng)說過：“?沒有智慧的?頭腦，就象?沒有蠟燭的?燈籠?！彼?話說“活到?老，學(xué)到老?”，即使已?經(jīng)參加工作?了，我們也?不應(yīng)該放棄?對(duì)知識(shí)的學(xué)?習(xí)。相反，?作為企業(yè)員?工，在繁忙?的工作之余?，讀一些開?闊心智的書?籍，吸取別?人的成功經(jīng)?驗(yàn)，大有好?處。聰明的?人，總是善?于用別人的?智慧來填補(bǔ)?自己的大腦?。去年我看?了幾本如何?做銷售的書?如《細(xì)節(jié)決?定成敗》、?《自動(dòng)自發(fā)?》、《沒有?任何借口》?等，使讓我?受益匪淺。?新年伊始，?我部就形成?了學(xué)習(xí)“五?本書”的熱?潮，我站的?學(xué)習(xí)也在如?火如荼的進(jìn)?行。___?，__月份?，通過對(duì)《?解放軍精神?》一書的認(rèn)?真學(xué)習(xí)，經(jīng)?過幾天深刻?的反思，我?已查找出自?身存在的缺?點(diǎn)和不足。?雖然，我們?也許已沒有?機(jī)會(huì)成為解?放軍，但是?，我愿意也?已下定決心?要以解放軍?的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)?格要求自己?，使自己成?為象解放軍?一樣優(yōu)秀的?人，即使我?做不到那么?好，但是，?我深信，只?要我努力了?，就是進(jìn)步?，就有成功?的可能。下?面，就是我?在學(xué)習(xí)之后?對(duì)自己提出?的幾點(diǎn)要求?，希望籍此?可以重新塑?造一個(gè)全新?的自己，成?為一名優(yōu)秀?的員工。?一、與企業(yè)?同呼吸、共?命運(yùn)，堅(jiān)守?職業(yè)天職與?使命。既然?我們選擇了?工作，就沒?有理由不把?它做好。一?個(gè)人一生中?除去休息的?時(shí)間以及不?具備勞動(dòng)能?力的時(shí)間，?剩下的大部?分時(shí)間都是?在勞動(dòng)中度?過的，可以?說，工作等?于一個(gè)人一?生的價(jià)值。?如果一個(gè)員?工不能站在?理想的高度?上去看待自?己的工作，?不能滿腔熱?情的去工作?，那么他成?功的機(jī)會(huì)就?非常渺茫。?對(duì)于絕大多?數(shù)具有上進(jìn)?心的員工來?講，工作絕?對(duì)不僅僅是?為了生存，?工作更應(yīng)該?是天職，是?神圣的使命?。然而，現(xiàn)?實(shí)中，常常?聽到有人抱?怨自己被人?忽視、沒有?被安排在好?的工作崗位?上、沒有高?工資、沒有?得到高度的?重視等怨言?，一副很受?委屈的樣子?。其實(shí)，你?有沒有認(rèn)真?的審視過自?己：你真的?應(yīng)該被安排?在那個(gè)你所?認(rèn)為的重要?位置、領(lǐng)到?你所期望的?工資、得到?別人的重視?嗎?不勞無?獲，一切都?不是理所當(dāng)?然的，沒有?付出就沒有?理由索取，?當(dāng)你伸手向?企業(yè)、向領(lǐng)?導(dǎo)要這要那?的時(shí)候，你?有沒有認(rèn)真?的審視過自?己，你為企?業(yè)付出了什?么。你把企?業(yè)當(dāng)成自己?的家、與企?業(yè)同呼吸、?共命運(yùn)，全?心全意的干?好自己的本?職工作了嗎??如果沒有?，那就沒有?資格埋怨別?人，要怪只?能責(zé)怪你自?己;如果沒?有，你就應(yīng)?該摒棄埋怨?，積極進(jìn)取?，努力培養(yǎng)?主人翁意識(shí)?，熱愛你所?在的企業(yè)，?熱愛你所從?事的工作，?盡你最大的?努力，盡可?能的發(fā)揮自?己的才能，?為企業(yè)多做?貢獻(xiàn)，相信?總有一天，?大家會(huì)看到?你的努力，?你也會(huì)得到?所期盼的一?切。二、?堅(jiān)決服從安?排，不折不?扣地完成工?作任務(wù)。企?業(yè)是一個(gè)嚴(yán)?密的___?，不是一個(gè)?自由的組合?體。它是一?個(gè)有___?、有紀(jì)律、?有制度、有?目標(biāo)的合成?體。在這個(gè)?___里，?個(gè)人不能也?不允許自由?散漫，不服?從管理。服?從是天職，?也是企業(yè)對(duì)?員工的一項(xiàng)?基本要求，?即使領(lǐng)導(dǎo)的?某個(gè)安排你?內(nèi)心無法接?受，也要告?訴自己丟掉?不滿情緒，?因?yàn)槠髽I(yè)不?只有你一個(gè)?人，它是一?個(gè)大___?。個(gè)人往往?習(xí)慣于從自?己的角度出?發(fā)，考慮問?題往往先考?慮自己，你?所看到的、?你所___?的也許只是?你個(gè)人或者?是所在小組?的利益，這?就有很大的?局限性。而?領(lǐng)導(dǎo)則不同?，他所考慮?的是全局、?是整體。所?以，對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)分配的工?作任務(wù)，我?們一定要不?折不扣地去?執(zhí)行。很多?時(shí)候，很多?我們開始并?不能夠理解?的事情，在?實(shí)施的過程?中，自斷后?路、義無返?顧地去執(zhí)行?，原本想不?通的事情往?往可以得到?很好的理解?，從而激發(fā)?了個(gè)人的主?觀能動(dòng)性，?反而促成工?作任務(wù)的圓?滿完成。?三、高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求，?苦練專業(yè)技?能，努力提?高自身能力?。“工欲善?其事，必先?利其器”。?這就是說，?一個(gè)人要想?真正成就一?番事業(yè)，離?不開過硬的?基本功。還?記得上大學(xué)?時(shí)，老師對(duì)?我們說過的?一句話：“?關(guān)系是泥飯?碗，是會(huì)碎?的;文憑是?鐵飯碗，是?會(huì)銹的;本?事是金飯碗?，是會(huì)升值?的?！碑?dāng)今?社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)?愈來愈烈，?做任何事情?都需要技能??，F(xiàn)代企業(yè)?最需要的、?最緊缺的就?是敬業(yè)的員?工，就是具?有專業(yè)能力?的員工。在?實(shí)際的工作?中，對(duì)待自?己，對(duì)待工?作，一定要?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，不要?滿足于已經(jīng)?掌握的，這?個(gè)世界是大?變、多變、?快變的，要?努力尋求更?好、更快、?更富成效的?專業(yè)技能和?技巧，提高?自身競(jìng)爭(zhēng)力?，唯有如此?，才有可能?創(chuàng)造出更好?的成績，才?有可能從一?個(gè)勝利走向?另一個(gè)勝利?。四、努?力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?精神，善于?更要樂于與?他人合作。?在現(xiàn)代社會(huì)?，在專業(yè)分?工越來越細(xì)?、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?越來越激烈?的前提下，?單打獨(dú)斗的?時(shí)代已經(jīng)過?去，合作變?的越來越重?要。團(tuán)隊(duì)的?力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大?于一個(gè)個(gè)單?獨(dú)的優(yōu)秀人?才的力量。?所以，現(xiàn)代?企業(yè)招聘員?工，雖然都?有一套很嚴(yán)?格的標(biāo)準(zhǔn)，?但是，最重?要的條件就?是要有團(tuán)隊(duì)?精神。就算?這個(gè)人是天?才，如果其?團(tuán)隊(duì)精神比?較差，這種?人也沒有企?業(yè)愿意用。?不能與同事?友好合作，?沒有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)的人，即?使有很好的?能力，也難?以把自己的?優(yōu)勢(shì)在工作?中淋漓盡致?的發(fā)揮出來?，甚至，由?于其自高自?大、排斥他?人，反而會(huì)?把事情弄糟?。一個(gè)人能?力再強(qiáng)，總?有能力不能?達(dá)到之處，?團(tuán)結(jié)才有力?量，團(tuán)隊(duì)成?員之間相互?取長補(bǔ)短，?精誠合作，?會(huì)把事情做?的更好，甚?至收到意想?不到的效果?，這就是1?+1>2的?道理。五?、自信樂觀?，積極向上?。現(xiàn)實(shí)生活?中，我們做?事之所以會(huì)?半途而廢，?往往不是因?為失敗而放?棄，而是因?為失去了自?信而失敗。?創(chuàng)造出奇跡?的人，憑借?的都不是最?初的那點(diǎn)勇?氣，而是一?種自信樂觀?的精神，在?這種精神的?支持下，向?前邁一步，?再邁一步，?終會(huì)達(dá)到成?功的顛峰。?人最大的敵?人不是別人?，而是自己?，凡事都不?會(huì)是一帆風(fēng)?順，一馬平?川的，總會(huì)?有這樣那樣?的困難阻擋?我們前行的?腳步，不要?被設(shè)想的困?難嚇倒，要?相信自己，?鼓勵(lì)自己，?要有戰(zhàn)勝困?難的決心和?勇氣。如果?你沒有做今?天這件事情?，也許你就?永遠(yuǎn)不會(huì)知?道給自己一?些壓力之后?，你能夠做?到些什么。?一個(gè)人覺得?最自豪的事?情，是做那?些做起來最?艱難的事情?。一個(gè)人應(yīng)?該自信而不?自負(fù)，執(zhí)著?而又不僵化?。人生必須?背負(fù)重?fù)?dān)，?一步一步慢?慢的走，穩(wěn)?穩(wěn)的走，總?有一天，你?會(huì)發(fā)現(xiàn)，自?己是那個(gè)的?最遠(yuǎn)的人。?六、謙虛?謹(jǐn)慎，戒驕?戒躁，勇于?創(chuàng)新，敢于?挑戰(zhàn)?！爸t?虛使人進(jìn)步?，驕傲使人?落后”這是?我們?cè)谛W(xué)?就接受的教?導(dǎo)。謙虛是?美德，人類?如果失去謙?虛，那么自?信就會(huì)變成?自大。自大?就是自滿，?自滿就會(huì)失?敗。或許因?為我們還年?輕，沒有多?少經(jīng)驗(yàn)，所?以比較容易?驕傲和急躁?，辦事也總?是急于求成?。但是，要?知道，沒有?一個(gè)人有驕?傲的資本，?因?yàn)椴徽撨^?去你取得了?多少驕人的?成績，即使?是在某一方?面的造詣很?深，也不能?說是已經(jīng)徹?底精通，因?為知識(shí)是無?窮的。誰也?不能夠認(rèn)為?自己已經(jīng)達(dá)?到了最高境?界而停步不?前，趾高氣?揚(yáng)。如果是?這樣的話，?則必將很快?就被同行趕?上和超過。?所以，在