2023年電力系統(tǒng)員工個(gè)人總結(jié)范文

第3頁共3頁2023年?電力系統(tǒng)員?工個(gè)人總結(jié)?范文光陰?似箭、日月?如梭。不同?尋常的一年?即將過去，?可以說這是?我一生中最?最特殊的一?年，回顧全?年的工作歷?程，心情是?緊張而愉快?的，工作是?繁瑣而充實(shí)?的。一年來?，在客戶服?務(wù)中心張主?任的首屆領(lǐng)?導(dǎo)下，我和?大廳所有職?員，團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)、勇于拼?博，以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為主線?，以“人民?電業(yè)為人民?”為服務(wù)宗?旨，圓滿完?成了上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的各?項(xiàng)工作任務(wù)?。為確定今?后的工作目?標(biāo)，提高工?作能力，我?現(xiàn)將今年工?作情況向各?位領(lǐng)導(dǎo)予以?匯報(bào)在今?年初“回頭?看”的工作?中，我客戶?服務(wù)中心承?擔(dān)的主要任?務(wù)是繪制和?填寫大量的?網(wǎng)改圖紙、?圖表。由于?我們大廳的?每個(gè)職員都?畫圖超速，?制表一流，?所以在那個(gè)?時(shí)期大部分?圖紙圖表繪?制工作幾乎?全部落在了?我們的肩上?，這項(xiàng)工作?紛繁復(fù)雜，?時(shí)間緊、任?務(wù)重。但我?們時(shí)刻牢記?自己的使命?，大家團(tuán)結(jié)?一致、精誠?合作，加班?加點(diǎn)、日夜?奮戰(zhàn)，確保?了工程預(yù)算?、繪圖、決?算等各項(xiàng)工?作的順利進(jìn)?行?！盎仡^?看”工程順?利通過驗(yàn)收?，是我們用?辛勤的勞動(dòng)?和汗水換來?的，在那段?時(shí)間里，由?于我有孕在?身，行動(dòng)不?便，加之超?負(fù)荷的工作?運(yùn)轉(zhuǎn)，更使?我身體疲憊?，精神勞累?。雖然連續(xù)?幾個(gè)月的加?班加點(diǎn)，但?我沒有怨言?，兢兢業(yè)業(yè)?，客戶服務(wù)?中心的主要?工作繼續(xù)開?展，我，畫?圖紙繁瑣無?味，我不厭?其煩。在這?些特殊的日?子里，在身?體極其不佳?的時(shí)候，我?廢寢忘食，?忘我工作，?復(fù)雜的工作?量忙的使我?感到頭昏眼?脹。每到這?時(shí)，我只能?站在門口嘆?一口氣，多?想和衛(wèi)衛(wèi)他?們一樣做一?個(gè)沒有心理?負(fù)擔(dān)的能夠?安靜工作的?人，因?yàn)槲?機(jī)輻射相對(duì)?于我和健健?來說就像一?個(gè)惡魔。但?是看到所有?職工忙碌的?身影，我不?忍心，而后?強(qiáng)迫自己繼?續(xù)上機(jī)操作?。我在客?戶服務(wù)中心?的主要職責(zé)?是工程收費(fèi)?、9559?8維護(hù)及m?is系統(tǒng)管?理、還有客?戶服務(wù)中心?接聽電話、?微機(jī)打單等?，然后協(xié)助?高衛(wèi)衛(wèi)整理?好故障報(bào)修?檔案，協(xié)助?姚麗平進(jìn)行?mis系統(tǒng)?更新也就是?報(bào)裝增容、?增換表及報(bào)?表。為做?好收費(fèi)工作?，我每次都?將單據(jù)書寫?的清晰、工?整，給客戶?減少一些不?必要的麻煩?。客戶咨詢?時(shí)，我經(jīng)常?以換位思考?的方式，從?“假如我是?一名客戶”?入手，耐心?聽取客戶提?出的問題并?依次認(rèn)真作?答。由其是?在寶寶剛剛?滿月的時(shí)候?，其余兩個(gè)?月的休假時(shí)?間，為了怕?耽誤工作，?我隨時(shí)開著?手機(jī)待命，?以備張主任?隨叫隨到。?我休假完?畢正式上班?，張主任重?新將大廳的?各項(xiàng)工作作?了分工，其?中9559?8維護(hù)及m?is系統(tǒng)管?理，微機(jī)打?單都是新?lián)Q?項(xiàng)目，我為?了不影響工?作，認(rèn)真向?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們學(xué)習(xí)，以?達(dá)到學(xué)通學(xué)?精。為創(chuàng)?優(yōu)供用電環(huán)?境，在故障?報(bào)修業(yè)務(wù)中?，只要客戶?一個(gè)電話，?我將很快與?維修人員取?得聯(lián)系，保?證在最短的?時(shí)間內(nèi)為客?戶排憂解難?，盡量減少?故障點(diǎn)，讓?客戶用上放?心電、安全?電。今年共?受理故障報(bào)?修___余?次。有效的?提高了客戶?服務(wù)中心在?社會(huì)上的信?譽(yù)。曾幾?何時(shí)，在我?們小小的意?見本上，一?些來訪和辦?理用電業(yè)務(wù)?的客戶對(duì)我?們熱情的服?務(wù)作了充分?肯定。為?了提高個(gè)人?素質(zhì)，暢通?工作流程，?方便客戶咨?詢，我還為?自己的專業(yè)?水平作了自?我評(píng)價(jià)，并?把不足之處?一一列出，?強(qiáng)迫自己限?期改正。同?時(shí)我還學(xué)習(xí)?了《供電營(yíng)?業(yè)職工文明?服務(wù)行為規(guī)?范》和《行?業(yè)職工道德?教育》。努?力提高自身?的服務(wù)水平?，為企業(yè)樹?立良好的電?力職工形象?。我還報(bào)考?了電氣工程?自動(dòng)化本科?班，努力擴(kuò)?充自己的知?識(shí)儲(chǔ)備，提?高業(yè)務(wù)能力?，為日后迎?接工作中的?挑戰(zhàn)奠定堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?為培