天貓-淘寶店鋪會員設(shè)置與管理

管好你的顧客—會員關(guān)系管理則靈客戶進入與成長路徑流量客戶詢問客戶潛在購買客戶購買客戶重復(fù)購買客戶忠實客戶回頭率、轉(zhuǎn)化率二次購買會員關(guān)系管理管好你的顧客—會員關(guān)系管理維護8個老顧客的成本開發(fā)1個新顧客的成本=會員關(guān)系管理的根本意義：積累長期有效的客戶群體，通過管理和營銷，挖掘二次銷量，實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的目的；會員關(guān)系管理邏輯圖吸納新客戶潛在客戶挖掘潛在客戶搜索客戶智能推薦吸納新客戶多渠道會員吸納各種營銷活動推廣客戶成長客戶成長計劃差異化營銷服務(wù)客戶忠誠度會員積分體系會員互動營銷客戶分析客戶模型建立商業(yè)機會預(yù)測吸納新客戶客戶成長客戶忠誠度客戶分析潛在客戶挖掘客戶最終價值課程大綱客戶管理建立會員制，通過會員權(quán)利，把老客戶發(fā)展為資深的會員，把潛在的客戶發(fā)展為新會員客戶分析會員關(guān)系管理工具通過會員分析負責(zé)選定營銷對象和營銷方式，發(fā)送促銷信息，跟進營銷效果客戶營銷營銷要點，針對性強，送達精準，對不同的交易情況的會員有不同的營銷策略客戶管理等級設(shè)置1所有客戶管理2標簽管理3會員導(dǎo)出41等級設(shè)置普通會員高級會員VIP會員至尊VIP會員等級設(shè)置小貼士：這里的會員等級必須是交易成功之后才能生效的10009.05這里的交易成功是指買家收貨確認。等級制度可以做調(diào)整，但是買家的等級不會同步，需在調(diào)整后下一次消費成功才會自動同步；不過商家可以手工修改。所有客戶分類所有客戶分類所有客客戶分分類小貼士士：升級或或者降降級會會員級級別系系統(tǒng)需需要時時間更更新，，是下下次購購買滿滿足升升級后后的級級別才才可以以享受受標簽管管理小貼士士：標簽可可以對對客戶戶根據(jù)據(jù)特性性進行行自定定義，，以方方便商商家后后期做做精準準化的的營銷銷標簽管管理小貼士士：添加到到：意意思是是客戶戶的分分層可可以有有雙重重的標標簽命命名，，相當(dāng)當(dāng)于復(fù)復(fù)制，，而移移動到到的意意思就就是該該層的的商家家相當(dāng)當(dāng)于剪剪切到到另外外的一一個標標簽標簽管理理規(guī)則管理理標簽管理理也可以在在會員詳詳情資料料表里，，單獨更更改標簽簽標簽管理理會員導(dǎo)出出小貼士：：會員導(dǎo)出出功能必必須要進進行支付付寶數(shù)字字證書的的驗證，，只需申申請一次次導(dǎo)出目前前不支持持火狐環(huán)環(huán)境精準細化營銷把握客戶需求客戶分析析客戶營銷銷小貼士：：創(chuàng)建活動動，可以以創(chuàng)建40個活動，，商家自自定義策策劃活動動會員等級級分析會員時間間分析2會員交易易額分析析3會員交易易筆數(shù)分分析41客戶分析析綜合案例例分析5會員等級級分析會員等級級分析功能點把握客戶需求，進行營銷細分會員特點使用建議善于分析會員，節(jié)省管理成本調(diào)整不同會員比例，提高轉(zhuǎn)化率會員時間間分析會員時間間分析功能點明確店鋪優(yōu)勢，會員需求調(diào)整促銷方案使用建議銷售旺季和談季的調(diào)整明確會員需求會員交易易額分析析會員交易易額分析析功能點跟蹤會員消費水平使用建議消費水平分布分析制定對應(yīng)的營銷方式會員交易易筆數(shù)分分析會員交易易筆數(shù)分分析功能點挖掘出長久未消費的沉睡會員進行針對性的營銷舉措使用建議挖掘潛在會員結(jié)合會員關(guān)系的營銷工具綜合案例例分析一個買家家想做促促銷，沖沖銷量，，想顧客客發(fā)放優(yōu)優(yōu)惠券，，但是不不知道要要發(fā)多少少量，多多少金額額的，發(fā)發(fā)給哪些些人？有1000多名顧客有6個月沒有來消費了這店鋪售賣的產(chǎn)品使用周期是3個月，因此建議他面向這1000名顧客進行針對性告知；會員來店鋪購買的單價大部分集中在100元以內(nèi)，目前累計客單價不高選擇3元或5元的優(yōu)惠券，這樣對顧客有一定的吸引力，賣家也能接受活動管理理1發(fā)信息/券2營銷效果果31客戶營銷銷小貼士：：可以做精精準營銷銷，可以以選擇全全網(wǎng)買家家和商家家特定顧顧客群體體，店鋪鋪內(nèi)群體體可以重重復(fù)選擇擇，活動動時間一一旦確認認，無法法更改活動管理理活動管理理小貼士：：選擇寶貝貝做折扣扣或者減減現(xiàn)金的的同時，，可以贈贈送店鋪鋪優(yōu)惠券券，具體體的條件件可以由由商家自自己設(shè)置置完成活動管理理會員促銷銷的宣傳傳設(shè)置發(fā)信息/券營銷效果果小貼士：：會員營銷銷下-營銷效果果查看您您發(fā)出去去的消息息有多少少點擊，，為您帶來來多少成成交。您可以選選擇不同同的渠道道，不同同的時間間段來查查詢。效果會有有1-2天的延時時，您可可以在發(fā)發(fā)送消息息1-2天后再來來查看消息通道道的數(shù)據(jù)據(jù)并不準準確，目目前暫時時無法改改進，不不建議細細說訂購消息息通道發(fā)信息/券發(fā)信息/券9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。00:50:2300:50:2300:501/6/202312:50:23AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2300:50:2300:50Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。00:50:2400:50:2400:50Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2300:50:2400:50:24January6,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。06一一月月202312:50:24上上午午00:50:241月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2312:50上午1月-2300:50January6,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/60:50:2400:50:2406January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。12:50:24上午午12:50上上午00:50:241月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。00:50:2400:50:2400:501/6/202312:50:24AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2300:50:2400:50Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。00:50:2400:50:2400:50Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2300:50:2400:50:24January6,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月202312:50:24上上午00:50:241月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月2312:50上上午1月-2300:50January6,202316、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/60:50:2400:50:2406January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。12:50:24上上午午12:50上上午午00:50:241月月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。00:50:2400:50:2400:501/6/202312:50:24AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。1月-2300:50:2400:50Jan-2306-Jan-2312、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。00:50:2400:50:2400:50Friday,January6,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。1月月-231月月-2300:50:2400:50:24January6,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月202312:50:24上上午00:50:241月-2315、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過過于提升自我我。。一月2312:50上上午1月-2300:50January6,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2023/1/60:50:2400:50:2406January202317、一一個個人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要要自自強強不不息息。。12:50:24上上午