太原網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)方案山西升廣科技

升廣科技網(wǎng)絡(luò)營銷中心技術(shù)部:田偉聯(lián)系電話2013年2月目錄第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述第二章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方法第五章網(wǎng)絡(luò)營銷策劃第六章案例分享第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。從“營銷”的角度定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種手段。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(一)時域性(二)富媒體性(三)交互式(四)個性化(五)成長性(六)整合性(七)超前性(八)高效性(九)經(jīng)濟性(十)技術(shù)性第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述三、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1、超越時空

2、低成本3、實時互動溝通5、容易實現(xiàn)4C策略6、方便地獲取商機和決策信息7、多媒體展示

8、豐富的促銷手段9、具有擴展性10、信息透明化4、服務(wù)個性化第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢1、缺乏信任感

2、缺乏生趣

3、技術(shù)與安全性問題

4、價格問題

5、廣告效果不佳

6、企業(yè)促銷被動性加劇一、網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)

硬件技術(shù)和軟件技術(shù)二、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)

第二章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)(一)整合營銷理論(二)“軟營銷”理論(三)直復(fù)營銷理論(五)關(guān)系營銷理論(六)定制營銷理論(四)數(shù)據(jù)庫營銷理論一、網(wǎng)絡(luò)品牌(一)網(wǎng)絡(luò)品牌的定義(二)網(wǎng)絡(luò)品牌的組成(三)網(wǎng)絡(luò)品牌的特點第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能(四)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)方法二、網(wǎng)站推廣(一)網(wǎng)站推廣的定義

通過網(wǎng)絡(luò)手段，把信息推廣到受眾目標。(二)網(wǎng)站推廣的方法1、搜索引擎2、鏈接3、信息發(fā)布4、QQ群5、水印6、群發(fā)7、通訊工具

9、口碑營銷10、廣告第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能8、推薦

11、微博三、信息發(fā)布四、銷售促進

網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

銷售促進是一種直接的誘惑，它向購買產(chǎn)品的銷售人員、分銷商或者最終的使用者提供一種額外的價值或者激勵，其首要的目標是創(chuàng)造即刻的銷售。第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能五、、顧顧客客關(guān)關(guān)系系“和和””“誠誠””“活活””“信信””網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷為為建建立立顧顧客客關(guān)關(guān)系系、、提提高高顧顧客客滿滿意意和和顧顧客客忠忠誠誠提提供供了了更更為為有有效效的的手手段段。。建立立顧顧客客關(guān)關(guān)系系的的四四字字決決：：第三三章章網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷職職能能六、、網(wǎng)網(wǎng)上上調(diào)調(diào)研研七、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷策策略略通過過在在線線調(diào)調(diào)查查表表或或者者電電子子郵郵件件等等方方式式，，完完成成網(wǎng)網(wǎng)上上市市場場調(diào)調(diào)研研，，相相對對傳傳統(tǒng)統(tǒng)市市場場調(diào)調(diào)研研，，網(wǎng)網(wǎng)上上調(diào)調(diào)研研具具有有高高效效率率、、低低成成本本的的特特點點。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷策策略略是是企企業(yè)業(yè)根根據(jù)據(jù)自自身身所所在在市市場場中中所所處處地地位位不不同同而而采采取取的的一一些些網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷組組合合。。第三三章章網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷職職能能第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能能八、網(wǎng)站建設(shè)設(shè)(一)什么是網(wǎng)站建建設(shè)?網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)網(wǎng)站策劃師、、網(wǎng)絡(luò)程序員員、網(wǎng)頁設(shè)計計師等崗位，，應(yīng)用各種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)發(fā)技術(shù)和網(wǎng)頁頁設(shè)計技術(shù)，，為企事業(yè)單單位、公司或或個人在全球球互聯(lián)網(wǎng)上建建設(shè)站點，并并包含域名注注冊和主機托托管等服務(wù)的的總稱。(二)網(wǎng)站建設(shè)的步步驟1、申請域名（（域名備案））2、申請空間3、定位網(wǎng)站4、分析網(wǎng)站功功能和需求（（網(wǎng)站策劃））5、網(wǎng)站風格設(shè)設(shè)計6、網(wǎng)站代碼制制作7、測試網(wǎng)站8、FTP上傳網(wǎng)站9、網(wǎng)站維護第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能能第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能能(三)網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)內(nèi)容1、網(wǎng)站策劃2、網(wǎng)頁設(shè)計3、網(wǎng)站功能4、網(wǎng)站內(nèi)容整整理5、網(wǎng)站推廣6、網(wǎng)站評估7、網(wǎng)站運營8、網(wǎng)站整體優(yōu)優(yōu)化九、網(wǎng)站流量量分析(一)什么是網(wǎng)站流流量分析？指在獲得網(wǎng)站站訪問量基本本數(shù)據(jù)的情況況下對有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計計、分析，從從中發(fā)現(xiàn)用戶戶訪問網(wǎng)站的的規(guī)律，并將將這些規(guī)律與與網(wǎng)絡(luò)營銷策策略等相結(jié)合合，從而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)營營銷活動中可可能存在的問問題，并為進進一步修正或或重新制定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略略提供依據(jù)。。第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能能第三章網(wǎng)絡(luò)營銷職能能（二）網(wǎng)站流流量分析指標標1、網(wǎng)站流量指指標2、用戶行為指指標3、用戶瀏覽網(wǎng)網(wǎng)站的方式第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方法法一、搜索引擎擎營銷(一)簡介搜索引擎營銷銷追求最高的的性價比，以以最小的投入入，獲最大的的來自搜索引引擎的訪問量量，并產(chǎn)生商商業(yè)價值。(二)搜索引擎營銷銷的常用手段段1、競價排名2、購買關(guān)鍵詞詞廣告3、搜索引擎優(yōu)優(yōu)化（SEO）4、PPC(三)如何進行搜索索引擎營銷1、了解產(chǎn)品/服務(wù)針對哪些些用戶群體2、了解目標群群體的搜索習習慣3、目標群體經(jīng)經(jīng)常會訪問哪哪些類型的網(wǎng)網(wǎng)站4、分析目標用用戶最關(guān)注產(chǎn)產(chǎn)品的哪些特特性5、競價廣告賬賬戶及廣告組組規(guī)劃6、相關(guān)關(guān)鍵詞詞的選擇第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方法法第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方法法(四)影響搜索引擎擎排名因素1、服務(wù)器2、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)3、域名和文件件目錄名4、網(wǎng)頁標題和和標簽5、優(yōu)秀的網(wǎng)頁頁內(nèi)容6、關(guān)鍵詞密度度和位置7、反向連接8、PR值9、robots.txt和robotsmeta標簽10.客戶的體驗度度二、電子郵件件營銷(一)什么是郵件營營銷？Email營銷是在用戶戶事先許可的的前提下，通通過電子郵件件的方式向目目標用戶傳遞遞價值信息的的一種網(wǎng)絡(luò)營營銷手段。Email營銷有有三個個基本本因素素：用用戶許許可、、電子子郵件件傳遞遞信息息、信信息對對用戶戶有價價值。。第四章章網(wǎng)絡(luò)營營銷方方法(二)電子郵郵件營營銷的的特點點1、范圍圍廣2、操作作簡單單效率率高3、成本本低廉廉4、應(yīng)用用范圍圍廣5、針對對性強強反饋饋率高高第四章章網(wǎng)絡(luò)營營銷方方法三、病病毒式式營銷銷(一)病毒式式營銷銷的定定義病毒式式營銷銷利用用的是是用戶戶口碑碑傳播播的原原理，，在互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上，，這種種“口口碑傳傳播””更為為方便便，可可以像像病毒毒一樣樣迅速速蔓延延，因因此病病毒式式營銷銷（病病毒性性營銷銷）成成為一一種高高效的的信息息傳播播方式式，而而且，，由于于這種種傳播播是用用戶之之間自自發(fā)進進行的的，因因此幾幾乎是是不需需要費費用的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷手段段。第四章章網(wǎng)絡(luò)營營銷方方法第四章章網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷方方法法(二)病毒式營營銷的策策略1、免費的的服務(wù)2、便民服服務(wù)3、節(jié)日祝祝福4、通過““口頭傳傳遞”傳傳播信息息5、利用人人際關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)傳傳播信息息6、通過““事件策策劃”營營造傳播播話題第四章網(wǎng)絡(luò)營銷銷方法四、博客客營銷(一)什么是博博客營銷銷？博客營銷銷是通過過博客網(wǎng)網(wǎng)站或博博客論壇壇接觸博博客作者者和瀏覽覽者，利利用博客客作者個個人的知知識、興興趣和生生活體驗驗等傳播播商品信信息的營營銷活動動。(二)博客營銷銷的特點點1、目標更更為精確確2、較低的營銷銷成本3、廣告的交互互性第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方法法五、SNS營銷(一)簡介SNS，全稱SocialNetworkingServices，即社會性網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專專指旨在幫助助人們建立社社會性網(wǎng)絡(luò)的的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用服務(wù)。(二)SNS營銷特點1、資源豐富2、用戶依賴性性高3、互動性極強強第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方法法六、事件營銷銷(一)簡介所謂事件營銷銷，是指企業(yè)業(yè)通過策劃、、組織和利用用具有新聞價價值、社會影影響以及名人人效應(yīng)的人物物或事件。(二)事件營銷的要要素1、重要性2、接近性3、顯著性4、趣味性第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方法法七、口碑營銷銷(一)什么是品碑營營銷？為消費者提供供需要的產(chǎn)品品和服務(wù)，從從而讓人們通通過口碑了解解產(chǎn)品、樹立立品牌、加強強市場認知度度，最終達到到企業(yè)銷售產(chǎn)產(chǎn)品和提供服服務(wù)的目的。第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方法法(二)口碑營銷的步步驟1、鼓動2、價值3、回報第四章網(wǎng)絡(luò)營銷方法法八、其他營銷銷方式IM營銷論壇營銷播客營銷知識型營銷圖片營銷網(wǎng)絡(luò)視頻營銷銷整合營銷第五章網(wǎng)絡(luò)營銷策劃劃一、網(wǎng)絡(luò)營銷銷策劃服務(wù)內(nèi)內(nèi)容(一)網(wǎng)站診斷分析析(二)網(wǎng)站定位策劃劃(三)網(wǎng)站優(yōu)化完善善(四)綜合網(wǎng)絡(luò)推廣廣策劃(五)網(wǎng)站運營咨詢詢二、網(wǎng)站評估估指標體系(一)網(wǎng)站硬性指標標(二)網(wǎng)站推廣指標標(三)網(wǎng)站服務(wù)指標標第五章網(wǎng)絡(luò)營銷策劃劃(四)網(wǎng)站互動指標標三、網(wǎng)絡(luò)營銷銷方案——5W2H第五章網(wǎng)絡(luò)營銷策劃劃What：方案要解決決的問題是什什么？Who：各個實施施部分由誰負負責？Where：執(zhí)行營銷銷方案時候要要涉及什么地地方？？Why：為什么要要這樣執(zhí)行？？When：時間是怎么么樣安排的？？How：各系列活活動如何操作作？Howmuch：在方案需要要多少資金？？多少人力？？第六章案例分享案例一：百度度搜索“有機蜂蜜””搜索引引擎營銷案例二：最最美藍領(lǐng)女女司機郵郵件+網(wǎng)址群發(fā)謝謝9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:51:2700:51:2700:511/6/202312:51:27AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2300:51:2700:51Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。00:51:2700:51:2700:51Friday,January6,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2300:51:2700:51:27January6,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。06一一月月202312:51:27上上午午00:51:271月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2312:51上上午1月-2300:51January6,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/60:51:2700:51:2706January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。12:51:27上上午午12:51上上午午00:51:271月月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。00:51:2700:51:2700:511/6/202312:51:27AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2300:51:2700:51Jan-2306-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。00:51:2700:51:2700:51Friday,January6,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2300:51:2700:51:27January6,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月202312:51:27上上午00:51:271月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月2312:51上上午1月-2300:51January6,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/60:51:2700:51:2706January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。12:51:27上上午午12:51上上午午00:51:271月月-239、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。00:51:2700:51:2700:511/6/202312:51:27AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越