宏基臺灣計算機公司案例三

——縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

案例：《宏基（臺灣）計算機公司》1討論1： 討論并繪出現(xiàn)行產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)流程2討論2：

討論并繪出“產(chǎn)品開發(fā)流程重組設(shè)計”方案3討論3：

宏基計算機公司的戰(zhàn)略是什么？4討論4：

為什么實現(xiàn)戰(zhàn)略要縮短產(chǎn)品開發(fā)周期？5討論5：

實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)流程遇到的障礙是什么？6討論6：

克服障礙的戰(zhàn)略實施措施應(yīng)是什么？7討論7：

宏基的戰(zhàn)略有什么風險？8宏基計算機公司:縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

(討論小結(jié))案例9宏基集團公司主要決策人——施振榮一位前瞻型領(lǐng)導(dǎo)人10宏基的成長1976年成成立，從事電電子、元器件件貿(mào)易1981年引引進IBM的的PC機，到到93年P(guān)C機及其外圍圍設(shè)備取得很很大成就*競爭優(yōu)勢———小、靈活活性、快速反反應(yīng)；管理成成本低（總成成本的10%）*年銷銷售額額超過過17億美美元*產(chǎn)品品包括括整機機、零零部件件以及及計算算機外外圍設(shè)設(shè)備等等十種種類*宏基基品牌牌在臺臺灣、、南非非、新新加坡坡、泰泰國、、馬來來西亞亞、智智利等等地居居前三三名但是：：*在歐歐美市市場是是OEM/ODM廠廠商*低成成本低低價戰(zhàn)戰(zhàn)略，，利潤潤甚微微，而而且容容易造造成虧虧損（（1991年））*企業(yè)業(yè)繼續(xù)續(xù)成長長，必必須推推行品品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略11宏基的的戰(zhàn)略略公司成成長戰(zhàn)戰(zhàn)略————圍圍棋戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略———““低成成本、、現(xiàn)有有技術(shù)術(shù)、快快速反反應(yīng)””市場戰(zhàn)戰(zhàn)略———40%OEM/ODM60%自自有品品牌，，分銷銷商追逐市市場份份額戰(zhàn)略目目標（（1991年））———進進入入PC行業(yè)業(yè)前5名12圍棋戰(zhàn)戰(zhàn)略的的4種種策略略（strategy））布局策策略———為為未來來長遠遠的成成功而而布局局（占占角））長氣策策略———借借地區(qū)區(qū)優(yōu)勢勢、人人才優(yōu)優(yōu)勢在在ALAP建立立品牌牌活眼策策略———組組織變變革，，分立立10個BU，，各BU做做眼獲勢策策略———以以設(shè)計計良好好，制制作精精良，，最快快的速速度推推出基基于新技術(shù)的新新產(chǎn)品開展展競爭，通通過所有活活眼而獲勢勢1390年代，，公司成功功的戰(zhàn)略思思考執(zhí)行活眼策策略，簡化化決策過程程推進微笑曲曲線建立產(chǎn)品形形象——品品牌戰(zhàn)略*在美國市市場上建立立品牌形象象的機會*競爭者的的弱項思考考*資源、能能力、核心心競爭力主動進攻，，贏取先動動優(yōu)勢14便攜式產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部負責所有有筆記本本式電腦腦市場調(diào)調(diào)研、產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)自有品牌牌與貼牌牌（OEM，ODM））1993年銷售售額預(yù)計計50億億新臺幣幣由哈登··賀賀總經(jīng)理理負責領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及制造15便攜式產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部1993年年的組織織圖西蒙·林林(全面質(zhì)質(zhì)量管理理)計算機產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)部總總裁哈登·賀賀便攜式產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)部總總經(jīng)理哈衛(wèi)·常常生產(chǎn)部杰姆·溫溫產(chǎn)品經(jīng)理理研究開發(fā)部約翰·程程質(zhì)量保證證/質(zhì)量控制制組裝線原料控制制流程測試試多納德··廣電子工程程羅伯特··汪工業(yè)設(shè)計計機械化工工程布萊恩··陳第一產(chǎn)品品管理部杰克遜··林第二產(chǎn)品品管理部里奇·黃黃第三產(chǎn)品品管理部市場促銷銷PDA產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理產(chǎn)品支持持職能(5人)筆記本產(chǎn)產(chǎn)品（7人））實驗室小小批試產(chǎn)產(chǎn)流程產(chǎn)品協(xié)調(diào)調(diào)/控制制生產(chǎn)關(guān)系系(4人)16宏基基于于資源的的競爭實實力產(chǎn)品設(shè)計計，制造造有良好好的聲譽譽新產(chǎn)品開開發(fā)速度度居于最最快者的的行列介入上游游產(chǎn)品銷銷售及PC元件件生產(chǎn)（（如主板板）上層管理理者長期期集中精精力進行行戰(zhàn)略思思考有歐歐美美OEM訂訂貨貨生生產(chǎn)產(chǎn)合合同同建立立了了全全球球范范圍圍的的銷銷售售渠渠道道建立立了了創(chuàng)創(chuàng)新新的的文文化化有效效處處理理生生產(chǎn)產(chǎn)（（最最新新技技術(shù)術(shù)））產(chǎn)產(chǎn)品品與與庫庫存存關(guān)關(guān)系系R+D工工程程師師和和生生產(chǎn)產(chǎn)工工程程人人員員素素質(zhì)質(zhì)高高新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)試試制制能能力力較較強強17宏基基的的資資源源劣劣勢勢與與不不利利的的競競爭爭因因素素沒有有通通信信技技術(shù)術(shù)專專家家小批批試試產(chǎn)產(chǎn)流流程程較較長長存存在在許許多多可可以以改改進進的的地地方方產(chǎn)品品部部經(jīng)經(jīng)理理缺缺乏乏項項目目管管理理技技術(shù)術(shù)便攜攜式式產(chǎn)產(chǎn)品品事事業(yè)業(yè)部部內(nèi)內(nèi)各各部部門門的的溝溝通通很很差差創(chuàng)新新企企業(yè)業(yè)文文化化受受侵侵蝕蝕關(guān)鍵鍵員員工工時時有有流流失失決策策程程序序很很長長缺少少先先進進工工藝藝設(shè)設(shè)備備（（SMT））18PC行行業(yè)業(yè)的的競競爭爭特特征征新產(chǎn)產(chǎn)品品替替代代快快，，價價格格降降落落快快，，競競爭爭集集中中在在價價格格和和產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新上上；；新產(chǎn)產(chǎn)品品具具有有高高需需求求、、邊邊際際利利潤潤，，競競爭爭者者要要在在下下一一代代計計算算機機出出對品牌信信譽要求求不高，，大多數(shù)數(shù)購買者者追求最最新技術(shù)術(shù)而與制制主動縮短短自己產(chǎn)產(chǎn)品的技技術(shù)壽命命周期，，不斷推推出新產(chǎn)產(chǎn)品可以以快速跟隨隨者的出出現(xiàn)，造造成價格格戰(zhàn)（1992年，臺臺灣地區(qū)區(qū)組裝現(xiàn)前獲得得先動優(yōu)優(yōu)勢，才才能獲得得競爭成成功。因因此，企企業(yè)要具具有新產(chǎn)品品快速開開發(fā)能力力和特定定的庫存存能力。。造無關(guān)。。因此，，低品牌牌信譽度度，高邊邊際利潤潤吸引行行業(yè)新進進入者，造造成行業(yè)業(yè)內(nèi)競爭爭強度大大回避失敗敗風險。。后進入美美國市場場的筆記記本電腦腦，平均均每周降降價30%）。。19低速成長長行業(yè)與與高速成成長行業(yè)業(yè)的競爭爭優(yōu)勢比比較低速成長長行業(yè)競爭優(yōu)勢勢高速成長長行業(yè)競爭優(yōu)勢勢時間時間建立周期期獲利周期期被侵蝕期期建立周期期1獲利周期期1建立周期期2獲利周期期2侵蝕2侵蝕1戰(zhàn)略推動動戰(zhàn)略推動動20戰(zhàn)略推動動力縮短產(chǎn)品品開發(fā)周周期8—6——23—6——1管理能力力職能型結(jié)結(jié)構(gòu)團隊管理理降低成本本庫存零部部件最后時刻刻組裝21戰(zhàn)略實施施模式化設(shè)設(shè)計在TQM基礎(chǔ)上上開展BPR（（BusinessProcessReengineering）組織文化化人才培訓(xùn)訓(xùn)22識辯辯現(xiàn)現(xiàn)行行新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)流流程程開始始產(chǎn)品品部部經(jīng)經(jīng)理理市場場需需求求說說明明書書（MRS））R+D部部詳細細工工程程說說明明R+D部部Pre-BOM產(chǎn)品品部部經(jīng)經(jīng)理理審查查Pre-BOM物料料需需求求保證證是否實驗驗室室I開發(fā)發(fā)原原型型可行行否否？？實驗驗室室II再次次開開發(fā)發(fā)原原型型工程程部部I修改改原原型型試產(chǎn)產(chǎn)樣樣機機工程程部部II再次次修修改改并并試試產(chǎn)產(chǎn)樣樣機機可行行否否？？否是是否否是工程部部確定BOM產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理審查BOM物料需需求保證工程部部批量生生產(chǎn)R+D部編寫說說明書書,安安全環(huán)環(huán)境、、與軟軟件兼兼容性性23新產(chǎn)品品（750/750C））開發(fā)發(fā)耗時時記錄錄內(nèi)容容計劃工時時（日））實際工時時（日））實驗室(I)物料供應(yīng)應(yīng)與方案案設(shè)計原型裝配配故障排除除/測試試實驗室室(II)物料供應(yīng)應(yīng)與方案案設(shè)計原型裝配配機箱裝嵌嵌調(diào)整/測測試工程部(I)物料供應(yīng)應(yīng)與方案案設(shè)計樣機試產(chǎn)產(chǎn)機箱裝嵌嵌測試工程部(II)物料供應(yīng)應(yīng)與方案案設(shè)計樣機試產(chǎn)產(chǎn)機箱裝嵌嵌測試3043872144212321042223852429851542688914745681732142624瓶頸分析BOM多次反反復(fù)審查與修修正兩次原型開發(fā)發(fā)與兩次樣機機試產(chǎn)R+D部門，，工程（生產(chǎn)產(chǎn)）部門和產(chǎn)產(chǎn)品部順序開開展小批試產(chǎn)工作作是關(guān)鍵瓶頸頸工序工作，未能做做到交流一體體化開展工作作25小批試產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)流程重組思思路從R+D、工工程和產(chǎn)品部部選擇人員組組成3人團隊隊成員培訓(xùn)，用用項目管理方方法開展工作作負責業(yè)務(wù)流程程重組26業(yè)務(wù)流程設(shè)計計開始PDT開發(fā)MRSPDT詳細工程說明明PDTPre-BOMPDT開發(fā)批量生產(chǎn)產(chǎn)樣機是可行否？PDTBOM清單否***手冊,安全,環(huán)境測試,軟件兼容性性測試新產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)與銷銷售售*PDT————ProductDevelopmentTeam由產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理R+D部部代代表表、、生生產(chǎn)產(chǎn)工工程程部部代代表表組組成成**樣機機開開發(fā)發(fā)工工作作包包括括計計算算機機模模擬擬建建立立產(chǎn)產(chǎn)品品原原型型27戰(zhàn)略實施的的阻力產(chǎn)品部經(jīng)理理不具備項項目管理的的知識和技技能。管理層不希希望為業(yè)務(wù)務(wù)流程重組組而提供培培訓(xùn)費用，，也擔心培培訓(xùn)后的員員工跳槽。。R+D工程程師也許會會認為參加加團隊后，，會失去自自己在技術(shù)術(shù)上的權(quán)威威性和不愿愿意和生產(chǎn)產(chǎn)部工程師師共事。在人力資源源上缺少通通信技術(shù)方方面的專家家。社會文化阻阻力，如中中國人強調(diào)調(diào)的“人情情味”，很很難打破傳傳統(tǒng)去支持持一種三人人團隊組合合，無形中中降低了人人們的權(quán)威威。施振榮在企業(yè)業(yè)內(nèi)一直支持持一種松散的的組合，建立立團隊意味著著對原有文化化的沖突。28宏基公司為克克服阻力的管管理變革措施施用“項目經(jīng)理理”的要求培培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理理。增加團隊成員員薪酬與激勵勵，避免他們們跳槽。組成項目團隊隊的目的是縮縮短產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期而不是是降低他們的的權(quán)威，所以以要重視R+D工程師和和生產(chǎn)工程師師，發(fā)揮他們們的創(chuàng)造性和和合作精神。。補充通信專長長技術(shù)人員加加入團隊，以以適應(yīng)產(chǎn)品技技術(shù)發(fā)展?！叭饲槲丁笔故关熑蔚膭澐址肿兊美щy，，但團隊確實實不需要一個個權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、一個主主管來嚴格控控制。要鼓勵勵團隊成員，，建立一種新新的企業(yè)文化化。29風險險分分析析美國國市市場場上上的的競競爭爭態(tài)態(tài)勢勢宏基基從從OEM，，ODM到到品品牌牌建建立立Dell的的崛崛起起2002年年宏宏基基成成功功了了嗎嗎？？30美國國市市場場PC產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展1975年年誕誕生生第第一一臺臺PC機機70年年代代末末，，““蘋蘋果果II型型””PC機機進進入入實實用用階階段段1981年年，，IBM進進入入PC機機市市場場，，2年年內(nèi)內(nèi)處處于于領(lǐng)領(lǐng)先先地地位位，，市市場場占占有有率率達達70-80%（產(chǎn)產(chǎn)品品組組裝裝，，外外包包大大部部分分部部件件，，如如芯芯片片、、運運行行系系統(tǒng)統(tǒng)、、應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件））1984年年，，IBM研研制制出出286芯芯片片的的IBMAT，，并并建建立立新新的的標標準準，，計計劃劃全全面面推推出出市市場場1985年年，，Intel推推出出386芯芯片片，，并并與與康康柏柏合合作作推推出出386計計算算機機，，成成為為市市場場領(lǐng)領(lǐng)先先地地位位1990年年，，IBM市市場場占占有有率率從從70%下下降降至至14%，，微微軟軟-英英特特爾爾-康康柏柏取取代代IBM領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地地位位90年年代代的的電電腦腦市市場場：：惠惠普普和和佳佳能能的的打打印印機機，，微微軟軟的的辦辦公公室室軟軟件件系系列列，，康康柏柏，，戴戴爾爾，，IBM，，惠惠普普的的產(chǎn)產(chǎn)品品組組裝裝，，加加上上臺臺灣灣廠廠商商的的OEM、、ODM和和宏宏基基品品牌牌手手提提電電腦腦2002年，康康柏與惠惠普合并并以求生生存，戴戴爾成為為市場領(lǐng)領(lǐng)袖31品牌不是是從廣告告而得來來品牌*消費者者知道你你所銷售售的商品品有價值值*經(jīng)濟個個體（供供應(yīng)商、、分銷商商）相信信支持你你會給自自己帶來來價值*人們相相信你們們所說的的將會成成為現(xiàn)實實“信任””是從期期望不斷斷地被滿滿足而得得來在動態(tài)變變化環(huán)境境下，公公司資源源、能力力的積累累，可以以使人們們對你產(chǎn)產(chǎn)生持續(xù)續(xù)的信賴賴32建立品牌牌的一般般思路思路1：：建立分分銷渠道道，以自自己的品品牌銷售售思路2：：開發(fā)新新產(chǎn)品，，發(fā)展分分銷渠道道，以自自己的品品牌銷售售新產(chǎn)品（（技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新）思路3：：低價進進入市場場，獲取取市場份份額，自自我形成成低價、、低質(zhì)形象象33宏基從OEM、、ODM到品牌牌建立思路———以低成成本、高高質(zhì)量、、快速反反應(yīng)的手手提電腦腦進入美美國綜合超市或或折扣零零售商店店風險：綜合超市市、折扣扣零售專專賣店的的商業(yè)模模式特點點核心能力力的稀缺缺性與可可模仿性性行業(yè)經(jīng)濟濟特性———顧客客對品牌牌信譽要要求不高高動態(tài)競爭爭的復(fù)雜雜性和不不可預(yù)測測性———假如有有新的商商業(yè)模式式出現(xiàn)！！34什么能打打破Compaq的市市場領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位？？Compaq的的優(yōu)勢——覆蓋蓋零售貨貨架——最先先使用新新的芯片片型號核心能力力——分銷銷渠道*讓利*標準化化型號產(chǎn)產(chǎn)品——建立立倉儲供供應(yīng)鏈*計劃生生產(chǎn)*后勤保保障*精確預(yù)預(yù)測各型型號需求求量*生產(chǎn)與與市場互互動少優(yōu)勢的對對立面——不上上零售貨貨架——迅速速跟進新新型號核心能力力的對立立面——直銷銷*不讓利利*定制個個性化產(chǎn)產(chǎn)品——建立立按單定定制供應(yīng)應(yīng)鏈*實實時時生生產(chǎn)產(chǎn)日日程程安安排排*減減少少后后勤勤*需需要要對對大大類類產(chǎn)產(chǎn)品品粗粗略略估估計計*客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理35Dell的的直直銷銷定定制制模模式式針對對大大型型公公司司的的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)工工作作人人員員的的需需求求切切入入市市場場站穩(wěn)穩(wěn)腳腳跟跟后后，，面面向向廣廣大大消消費費者者市市場場一開始就建立立高質(zhì)量，高高服務(wù)水平的的品牌形象36宏基的品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略成功了嗎嗎2002年宏基的的凈凈利潤率約約0.7%Dell7.3%IBM10%37施振榮的微笑笑曲線增加值元件組裝分銷本地組裝本地采購營銷分銷電子商務(wù)軟件中央處理器動態(tài)隨機存取取存儲器液晶顯示器專用集成電路路顯示器主板38中國的制造業(yè)業(yè)你往哪里走？？你的圍棋戰(zhàn)略略是什么？你能創(chuàng)造出新新的商業(yè)模式式與戰(zhàn)略嗎？？39END409、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:38:3921:38:3921:381/7/20239:38:39PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:38:4021:38Jan-2307-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:38:4021:38:4021:38Saturday,January7,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:38:4021:38:40January7,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。07一一月月20239:38:40下下午午21:38:401月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:38下下午午1月-2321:38January7,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/721:38:4021:38:4007January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:38:40下午午9:38下午午21:38:401月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:38:4021:38:4021:381/7/20239:38:40PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2321:38:4021:38Jan-2307-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:38:4021:38:4021:38Saturday,January7,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:38:4021:38:40January7,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20239:38:40下下午午21:38:401月月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月239:38下午