創(chuàng)造突破性產(chǎn)品之從產(chǎn)品策略到項(xiàng)目定案的創(chuàng)新

創(chuàng)造突破性產(chǎn)品—從產(chǎn)品策略到項(xiàng)目定案的創(chuàng)新JonathanCaganCraigM.Vogle辛向陽(yáng)譯什么是突破性產(chǎn)品：可以重新定義現(xiàn)有或者開(kāi)拓新的市場(chǎng)，使用戶獲得可享受的消費(fèi)體驗(yàn)并感受到可以重新定義現(xiàn)有的或者開(kāi)拓新的市場(chǎng)。黑色字體：原文摘錄橙色字體：重點(diǎn)摘錄紅色字體：閱讀隨想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心轉(zhuǎn)述能夠從本書(shū)了解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的六個(gè)方面:1。從消費(fèi)者和工業(yè)市場(chǎng)中了解趨勢(shì)的方法2.一種了解并掌握所謂的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程“模糊前期“的方法，也就是在產(chǎn)品和市場(chǎng)還沒(méi)有明確定義之前的設(shè)計(jì)程序，在這個(gè)程序中需要定型研究方法作為定量研究的補(bǔ)充。3.應(yīng)用定型研究理解用戶的方法。4.幫助整合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中不同專(zhuān)業(yè)成員的手段，尤其是工程師，工業(yè)設(shè)計(jì)師與互動(dòng)設(shè)計(jì)師，以及市場(chǎng)研究和策劃人員。5，一個(gè)包含了從確定產(chǎn)品機(jī)會(huì)到項(xiàng)目批準(zhǔn)和專(zhuān)利申請(qǐng)的完整產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序。6，一種將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌管理相結(jié)合起來(lái)的方法。前言第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限第四章：成功品牌戰(zhàn)略的核心：突破性產(chǎn)品和服務(wù)1第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就如攀巖，想要成功攀巖。需要有以下條件：合適的工具。合理的計(jì)劃。相互依賴(lài)，并知道何時(shí)合理運(yùn)用這些工具的團(tuán)隊(duì)。共同的目標(biāo)。第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力重新定義底線企業(yè)想要在某一類(lèi)產(chǎn)品上保持領(lǐng)先地位，除了要努力實(shí)現(xiàn)既定的銷(xiāo)售目標(biāo)和預(yù)計(jì)的利潤(rùn)，還需要解決以下問(wèn)題：1.尋找正確的新的的產(chǎn)品機(jī)遇，努力對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行合理的創(chuàng)新的改造（尋找新產(chǎn)品機(jī)遇，改造舊產(chǎn)品）2.技術(shù)與造型相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出讓用戶感受其價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。3.充分發(fā)揮產(chǎn)品前期的作用，以減少或避免后期過(guò)程中的修正。4.在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。5.通過(guò)開(kāi)發(fā)成功的產(chǎn)品樹(shù)立并維護(hù)品牌形象。6.結(jié)合設(shè)計(jì)，技術(shù)，和市場(chǎng)，創(chuàng)造出對(duì)用戶有用，好用，并且希望擁有的產(chǎn)品。7.在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，給技術(shù)合理定位。第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力定位突破性產(chǎn)品造型技術(shù)好差低高從形式服務(wù)功能到形式與功能并行雖然技術(shù)革新和維持應(yīng)有的工藝水平仍然是開(kāi)發(fā)成功產(chǎn)品不可或缺的部分，但是如果產(chǎn)品不能入消費(fèi)者所關(guān)心的價(jià)值產(chǎn)生來(lái)聯(lián)系，產(chǎn)品就會(huì)失敗。成功的產(chǎn)品多以?xún)r(jià)值為驅(qū)動(dòng)力（圖中的橙色部分）問(wèn)題1？：如何得知消費(fèi)者所關(guān)心的價(jià)值？如何進(jìn)行聯(lián)系？第一象限價(jià)值第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品是提供某種服務(wù)以豐富，完善人的體驗(yàn)的一種設(shè)計(jì)，為用戶提供服務(wù)一直都是公司的目標(biāo)。產(chǎn)品是服務(wù)的一部分。問(wèn)題2：如何將上述兩種公司對(duì)待用戶的觀點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合？明確公司提供的服務(wù)內(nèi)容是什么，從而構(gòu)建整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)圈。大公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)用戶的理解很容易失去其重要性而成為決定產(chǎn)品價(jià)格，性能特征和造型的次要因素。小公司會(huì)有更好的機(jī)會(huì)吧用戶納入其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，但缺乏研究和開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)力量。第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品與服務(wù)有以下三方面的關(guān)鍵因素必須被關(guān)注，以保證最大限度的成功可能性：1.首先需要識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇的能力。（識(shí)別機(jī)遇）2.把對(duì)用戶需求的深刻的理解轉(zhuǎn)化為可以決定產(chǎn)品屬性，可行的見(jiàn)解和思想。利用這些產(chǎn)品屬性來(lái)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的造型和功能特征設(shè)計(jì)。達(dá)到消費(fèi)者眼中：有用的，好用的，和希望擁有的功能特征和造型（了解用戶需求）3，工程，設(shè)計(jì)和市場(chǎng)三方面真正的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，必須在一個(gè)相互尊重和欣賞的氣氛中得到有力的支持和有效的管理。（緊密配合）第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇:SET(社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)）系列因素社會(huì)的（S）經(jīng)濟(jì)的（E）技術(shù)的（T）產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況消費(fèi)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移可自由支配收入的多少先進(jìn)和新興的技術(shù)重新評(píng)估現(xiàn)有技術(shù)社會(huì)與文化的趨勢(shì)和驅(qū)動(dòng)力舊潮流的復(fù)興（亞文化人群的興起和特征）具體因素和案例參考書(shū)本pag-9至pag-30OXOgoodgrips削皮刀摩托羅拉家用對(duì)講機(jī)talkaboutstarbucks第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇:SET(社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)）系列因素案例一OXOgoodgrips削皮刀社會(huì)的（S）經(jīng)濟(jì)的（E）技術(shù)的（T）關(guān)注弱勢(shì)人群需求的通用設(shè)計(jì)美國(guó)殘疾人協(xié)會(huì)/職業(yè)健康安全法規(guī)65歲以上老年人比例增加更多的人在家中備制食品老年人擁有可自由支配收入日常用品消費(fèi)增加子女吧為年邁的父母購(gòu)買(mǎi)輔助器材小眾市場(chǎng)氯丁二烯橡膠新應(yīng)用新的注塑技術(shù)新的公差標(biāo)準(zhǔn)抓握舒適，不易滑落的有吸引力的削皮刀第一部分分：?jiǎn)栴}題第一章：：新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)的的驅(qū)動(dòng)力力總結(jié)：重點(diǎn)摘要要：1.社會(huì)會(huì)—經(jīng)濟(jì)濟(jì)——技技術(shù)系系列因素素引導(dǎo)出出產(chǎn)品機(jī)機(jī)會(huì)缺口口.2.突破破性產(chǎn)品品是造型，技技術(shù)，和和價(jià)值的有機(jī)結(jié)結(jié)合3，開(kāi)發(fā)發(fā)突破性性產(chǎn)品需需要具備備遠(yuǎn)見(jiàn)和和使遠(yuǎn)見(jiàn)見(jiàn)得以實(shí)實(shí)施的有有效手段段4，這些些理論和和方法同同樣適用用于有形形的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。第一部分分：?jiǎn)栴}題第二章：：移向產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值值定位圖圖的右上上角造型與技技術(shù)結(jié)合合定義造型型與技術(shù)術(shù)：造型：能能夠?qū)⒚栏泻彤a(chǎn)品與與服務(wù)中中的人機(jī)問(wèn)題題結(jié)合起來(lái)來(lái)的感覺(jué)因素技術(shù)：產(chǎn)產(chǎn)品的核核心功能能，即產(chǎn)產(chǎn)品的源源動(dòng)力，，使用產(chǎn)產(chǎn)品所要要求的部部件間的的相互關(guān)系系以及用以以生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的材料和方法當(dāng)一件產(chǎn)產(chǎn)品致力力于將造造型和技技術(shù)相結(jié)結(jié)合來(lái)滿滿足用戶戶需求時(shí)時(shí)，就必必然會(huì)造造成升本本的上升升，但往往往可以以通過(guò)更更高的價(jià)價(jià)格，更更多的銷(xiāo)銷(xiāo)量以及及增加消消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)公司司其他產(chǎn)產(chǎn)品的興興趣，建建立或強(qiáng)強(qiáng)化公司司品牌而而得到補(bǔ)補(bǔ)償。隨著顧客客對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)認(rèn)知能能力的提提高，缺缺乏造型型和技術(shù)術(shù)的產(chǎn)品品不能被被顧客認(rèn)認(rèn)為是有有價(jià)值的的。在20世紀(jì)紀(jì)大部分分時(shí)間內(nèi)內(nèi)，價(jià)值值往往被被建立在在價(jià)格基基礎(chǔ)上，，而不是是建立在在顧客所所認(rèn)同的的價(jià)值上上。慢慢慢的，人人們對(duì)于于價(jià)值的的看法發(fā)發(fā)生了變變化。雖雖然對(duì)商商品價(jià)格格依然敏敏感，但但是每個(gè)個(gè)人會(huì)為為了與自自己的生生活方式式相結(jié)合合的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)一些東東西。與與生活方方式越相相配。價(jià)價(jià)格在決決定購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)方面所所扮演的的角色就就越不重重要。例子：月月薪3000的的人會(huì)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)6000的的iphone很少登山山的人會(huì)會(huì)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的登登山設(shè)備備。住出租房房的人會(huì)會(huì)購(gòu)買(mǎi)汽汽車(chē)。每個(gè)人都都需要購(gòu)購(gòu)買(mǎi)一些些體現(xiàn)生生活方式式的產(chǎn)品品第一部分分：?jiǎn)栴}題第二章：：移向產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值值定位圖圖的右上上角定位圖：：造型相相對(duì)技術(shù)術(shù)左下角：：差造型型，低技技術(shù)造型技術(shù)好差低高這些粗糙糙的產(chǎn)品品出售給給并不需需求價(jià)值值而是看看重低價(jià)價(jià)格的消消費(fèi)者。。低成本本的功能能主義。。這種沒(méi)沒(méi)有特色色，低廉廉的社交交要求維維持最低低的價(jià)格格，產(chǎn)品品單個(gè)利利潤(rùn)最低低，靠提提升銷(xiāo)量量和降低低單個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的成成本提升升利潤(rùn)。。I=生活活方式e=人人機(jī)工程程f=特色色成本驅(qū)動(dòng)動(dòng)，不完完善的造造型和低技術(shù)術(shù)造型驅(qū)動(dòng)動(dòng)低技術(shù)術(shù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)動(dòng)，不完完善的造造型價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)，好造造型，高高技術(shù)IefIefIefIef價(jià)值這類(lèi)產(chǎn)品品往往集集中在一一些較為為低端的的渠道，，很多國(guó)國(guó)內(nèi)公司司在開(kāi)發(fā)發(fā)產(chǎn)品時(shí)時(shí)很多時(shí)時(shí)候會(huì)依依據(jù)渠道道的定價(jià)價(jià)能力進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品的定位位開(kāi)發(fā)。。該類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品單品品利潤(rùn)低低，依據(jù)據(jù)走量進(jìn)進(jìn)行營(yíng)利利。第一部分分：?jiǎn)栴}題第二章：：移向產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值值定位圖圖的右上上角定位圖：：造型相相對(duì)技術(shù)術(shù)右下角：：差造型型，高技技術(shù)造型技術(shù)好差低高這個(gè)象限限中，產(chǎn)產(chǎn)品由技技術(shù)驅(qū)動(dòng)動(dòng)為主，，以技術(shù)術(shù)進(jìn)步作作為他們們的主要要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，這這類(lèi)產(chǎn)品品在專(zhuān)業(yè)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)表現(xiàn)不不錯(cuò)，因因?yàn)樵煨托秃腿藱C(jī)機(jī)并非競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)點(diǎn)（軍事事）最主主要的市市場(chǎng)是先先鋒用戶戶和早期期使用者者，他們們?cè)敢鉃闉樾录夹g(shù)術(shù)付出高高的學(xué)習(xí)習(xí)成本。。如果要要向消費(fèi)費(fèi)市場(chǎng)中中進(jìn)軍，，就必須須要移到到右上角角。曾經(jīng)經(jīng)的IBM和惠惠普在進(jìn)進(jìn)軍消費(fèi)費(fèi)電腦市市場(chǎng)時(shí)，，敗給了了蘋(píng)果公公司正是是因?yàn)楫a(chǎn)產(chǎn)品的造造型和人人機(jī)太過(guò)過(guò)復(fù)雜。。當(dāng)即的的數(shù)碼單單反一直直難以突突破專(zhuān)業(yè)業(yè)級(jí)用戶戶也在于于操作的的復(fù)雜性性遠(yuǎn)高與與手機(jī)拍拍照。I=生活方式式e=人機(jī)工程程f=特色成本驅(qū)動(dòng)，不不完善的造型型和低技術(shù)造型驅(qū)動(dòng)低技技術(shù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不不完善的造型型價(jià)值驅(qū)動(dòng)，好好造型，高技技術(shù)IefIefIefIef價(jià)值該類(lèi)產(chǎn)品在剛剛剛面世時(shí)，，用戶一般是是專(zhuān)業(yè)級(jí)的用用戶，用戶規(guī)規(guī)模小，想要要進(jìn)行用戶群群的拓展，就就必須在造型型方面下功夫夫。第一部分：?jiǎn)枂?wèn)題第二章：移向向產(chǎn)品價(jià)值定定位圖的右上上角定位圖：造型型相對(duì)技術(shù)左上角：好造造型，低技術(shù)術(shù)造型技術(shù)好差低高這個(gè)象限生存存的公司探索索美學(xué)實(shí)驗(yàn)的的極限，經(jīng)常常忽視人機(jī)因因素的運(yùn)用和和核心功能，，產(chǎn)品效益要要么來(lái)自一個(gè)個(gè)尋求藝術(shù)性性的典型性的的市場(chǎng)。要么么引誘消費(fèi)者者相信炫目造造型的背后是是有足夠的人人機(jī)工程和技技術(shù)設(shè)計(jì)支持持的。這種過(guò)過(guò)于表面化的的手段通常的的失敗原因與與高技術(shù)產(chǎn)品品的原因恰恰恰相反。消費(fèi)費(fèi)者能夠很快快意識(shí)到這些些產(chǎn)品往往只只是一種技術(shù)術(shù)上的妥協(xié)。。這些公司經(jīng)經(jīng)常尋找寧可可為自我表達(dá)達(dá)而犧牲使用用價(jià)值的小眾眾市場(chǎng)。I=生活方式式e=人機(jī)工程程f=特色成本驅(qū)動(dòng)，不不完善的造型型和低技術(shù)造型驅(qū)動(dòng)低技技術(shù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不不完善的造型型價(jià)值驅(qū)動(dòng)，好好造型，高技技術(shù)IefIefIefIef價(jià)值這類(lèi)產(chǎn)品常見(jiàn)見(jiàn)的為各種設(shè)設(shè)計(jì)師品牌，，以最求造型型藝術(shù)為驅(qū)動(dòng)動(dòng)力，探索美美學(xué)極致為目目標(biāo)。往往能能夠俘獲一批批消費(fèi)者，但但由于質(zhì)量較較差，很難再再次受到消費(fèi)費(fèi)者的喜愛(ài)。。第一部分：?jiǎn)枂?wèn)題第二章：移向向產(chǎn)品價(jià)值定定位圖的右上上角定位圖：造型型相對(duì)技術(shù)右上角：差造造型，高技術(shù)術(shù)造型技術(shù)好差低高該象限的產(chǎn)品品很好的結(jié)合合了造型和技技術(shù)，并增加加了最終決定定成功的要素素：價(jià)值。生生活方式的影影響力，產(chǎn)品品功能特色和和人機(jī)工程結(jié)結(jié)合在一起使使個(gè)人情感的的表達(dá)，先進(jìn)進(jìn)的性能和噶噶度的可用性性成為可能。。I=生活方式式e=人機(jī)工程程f=特色成本驅(qū)動(dòng)，不不完善的造型型和低技術(shù)造型驅(qū)動(dòng)低技技術(shù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不不完善的造型型價(jià)值驅(qū)動(dòng)，好好造型，高技技術(shù)IefIefIefIef價(jià)值藝術(shù)與科學(xué)的的結(jié)合體，擁?yè)碛蓄I(lǐng)先技術(shù)術(shù)的同時(shí)具備備完美的造型型。是消費(fèi)者者永遠(yuǎn)最求的的目標(biāo)。第一部分：?jiǎn)枂?wèn)題第二章：移向向產(chǎn)品價(jià)值定定位圖的右上上角總結(jié)：重點(diǎn)摘要：1.在產(chǎn)品歷歷史中，所有有突破性產(chǎn)品品都是通過(guò)融融合造型和技術(shù)而取得成功。。2.突破性產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)在產(chǎn)產(chǎn)品定位圖的的右上角，顯顯示出好的造造型，先進(jìn)的的技術(shù)和很高高的價(jià)值。3.右上角的的突破性產(chǎn)品品將產(chǎn)品的生生活方式影響響力，功能特特征和人機(jī)工工程學(xué)效用最最大化了4.右上角產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)或創(chuàng)創(chuàng)造市場(chǎng)。5.右上角的的革命性產(chǎn)品品和演進(jìn)性產(chǎn)產(chǎn)品都需要持持續(xù)的創(chuàng)新。。第一部分：?jiǎn)枂?wèn)題第三章：右上上角（第一象象限）：價(jià)值值象限凸顯的價(jià)值——第三維度造型技術(shù)價(jià)值低高好差右上角象限增增加了第三位位的價(jià)值因素素，但是要移移到右上角象象限并不僅僅僅是將技術(shù)專(zhuān)專(zhuān)家和造型專(zhuān)專(zhuān)家放在一起起那么簡(jiǎn)單，，注入價(jià)值不不是一個(gè)微不不足道的細(xì)節(jié)節(jié)—他要求企企業(yè)戰(zhàn)略性的的投入并執(zhí)行行用戶中心iNPD(整整合新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)）的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程。當(dāng)然單純以造造型或者功能能特征為驅(qū)動(dòng)動(dòng)也能夠提供供一定的價(jià)值值，但產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)是一個(gè)持持續(xù)過(guò)程，勢(shì)勢(shì)必要朝著右右上角移動(dòng)。。只有右上角角的產(chǎn)品能夠夠最大化造型型，功能特征征和人機(jī)效用用。鎖定一個(gè)個(gè)滿足需要，，要求和愿望望的重要價(jià)值值等級(jí)。案例聯(lián)系：小小米手機(jī)的進(jìn)進(jìn)化。問(wèn)題3：在造造型和功能不不能同時(shí)達(dá)到到極致的情況況下，如何選選擇是造型優(yōu)優(yōu)先，還是功功能優(yōu)先?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品品分析？消費(fèi)者的需求求分析？市場(chǎng)技術(shù)趨勢(shì)勢(shì)？企業(yè)自身開(kāi)發(fā)發(fā)實(shí)力？第一部分：?jiǎn)枂?wèn)題第三章：右上上角（第一象象限）：價(jià)值值象限價(jià)值在大批量市場(chǎng)場(chǎng)時(shí)期，價(jià)值值被看做是一一定價(jià)格的產(chǎn)產(chǎn)品功能或產(chǎn)產(chǎn)品所提供的的服務(wù)。更高高的價(jià)值往往往體現(xiàn)在以最最低的價(jià)格獲獲得更多的功功能，其目標(biāo)標(biāo)是保持低廉廉的成本，薄薄利多銷(xiāo)。從真正意義上上說(shuō)，價(jià)值應(yīng)應(yīng)該是由生活活方式，而不不是成本驅(qū)動(dòng)動(dòng)的。從產(chǎn)品品本身出發(fā)，，意見(jiàn)產(chǎn)品如如果是有用的的，好用的并并且吸引人的的，那么便是是有價(jià)值的。。有用的：指的的是滿足人們們的需求，有有明確的市場(chǎng)場(chǎng)并且能在合合理的成本內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)。好用的：指的的是易于操作作，易于掌握握并且性能可可靠的。吸引人人的：：指的的是一一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的的技術(shù)術(shù)，功功能，，外觀觀和市市場(chǎng)定定位使使得消消費(fèi)者者渴望望擁有有。消費(fèi)者者需要要把產(chǎn)產(chǎn)品購(gòu)購(gòu)買(mǎi)欲欲他們們個(gè)人人的價(jià)價(jià)值觀觀聯(lián)系系起來(lái)來(lái)，如如果一一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品與與他們們的價(jià)價(jià)值觀觀相吻吻合，，他們們就愿愿意付付出很很高的的價(jià)錢(qián)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)。問(wèn)題4：如如何從從市場(chǎng)場(chǎng)定位位方面面勾起起消費(fèi)費(fèi)者的的擁有有渴望望？問(wèn)題5：從從價(jià)格格，功功能，，外觀觀等單單一賣(mài)賣(mài)點(diǎn)升升級(jí)到到與消消費(fèi)者者價(jià)值值觀所所聯(lián)系系該如如何實(shí)實(shí)施？？了解解中國(guó)國(guó)亞文文化人人群特特征及及價(jià)值值觀。。問(wèn)題題6：：如如何何將將價(jià)價(jià)值值觀觀具具象象化化至至產(chǎn)產(chǎn)品品的的造造型型與與功功能能？？第一一部部分分：：?jiǎn)枂?wèn)題題第三三章章：：右右上上角角（（第第一一象象限限））：：價(jià)價(jià)值值象象限限價(jià)值值隨著著消消費(fèi)費(fèi)在在選選擇擇產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)時(shí)日日益益成成熟熟以以及及他他們們的的期期盼盼值值增增高高，，公公司司必必須須學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)理理解解他他們們的的核核心心用用戶戶的的價(jià)價(jià)值值體體系系。。雖雖然然這這些些價(jià)價(jià)值值體體系系的的各各個(gè)個(gè)方方面面深深深深根根源源于于宗宗教教和和信信仰仰。。但但是是其其中中很很大大一一部部分分都都是是隨隨著著人人們們的的成成熟熟而而迅迅速速改改變變。。成成功功的的公公司司必必須須把把這這個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程看看成成是是動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)的的過(guò)過(guò)程程。。并并不不斷斷更更新新他他們們對(duì)對(duì)自自己己用用戶戶的的理理解解。。第一部分：?jiǎn)枂?wèn)題第三章：右上上角（第一象象限）：價(jià)值值象限價(jià)值機(jī)會(huì)價(jià)值可以被分分解為能夠支支持產(chǎn)品的可可用性，易用用性和被渴求求性的各種具具體產(chǎn)品參數(shù)數(shù)，理想的情情況是產(chǎn)品通通過(guò)更加愉悅的方方式幫助用戶解決決某個(gè)問(wèn)題或或完成某項(xiàng)認(rèn)認(rèn)為，我們已已經(jīng)確立了一一套可以為產(chǎn)產(chǎn)品提升價(jià)值值的七個(gè)方面面的機(jī)會(huì)稱(chēng)作作價(jià)值機(jī)會(huì)（（VOS)：：情感美美學(xué)個(gè)個(gè)性形象象人人機(jī)工程影影響響力核核心技術(shù)質(zhì)質(zhì)量量.人機(jī)工程，核核心技術(shù)和質(zhì)質(zhì)量?jī)r(jià)值機(jī)會(huì)會(huì)都強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品在試用以及及長(zhǎng)期試用過(guò)過(guò)程中的滿意意度。社會(huì)及環(huán)境的的影響力，產(chǎn)產(chǎn)品形象和美美學(xué)的價(jià)值機(jī)機(jī)會(huì)則強(qiáng)調(diào)消消費(fèi)者的生活活方式。第一部分：?jiǎn)枂?wèn)題第三章：右上上角（第一象象限）：價(jià)值值象限價(jià)值機(jī)會(huì)———情感所有的價(jià)值機(jī)機(jī)會(huì)都支持產(chǎn)產(chǎn)品提升用戶戶體驗(yàn)的能力力，但情感界界定了體驗(yàn)的的核心內(nèi)容。。我們認(rèn)為情情感價(jià)值機(jī)會(huì)會(huì)是用戶使用用產(chǎn)品時(shí)的感感官體驗(yàn)。不不同的想象空空間區(qū)別了不不同的產(chǎn)品，，我們把情感感屬性劃分為為：冒險(xiǎn)：產(chǎn)品令令人興奮，引引人探索獨(dú)立感：產(chǎn)品品提供一種無(wú)無(wú)拘無(wú)束的自自由感安全感：產(chǎn)品品提供一種安安全和結(jié)實(shí)的的感覺(jué)感性：產(chǎn)品一一共一種豐富富的體驗(yàn)信心：產(chǎn)品強(qiáng)強(qiáng)化了用戶信信息并引發(fā)了了人們使用產(chǎn)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)力量：產(chǎn)品提提高了威信，，控制盒優(yōu)越越感。不同屬性的產(chǎn)產(chǎn)品所需要表表達(dá)的情感不不一樣，比如如工具類(lèi)要表表達(dá)的情感為為信心，力量量?？萍碱?lèi)表表達(dá)的情感為為冒險(xiǎn)，獨(dú)立立感等。通過(guò)過(guò)對(duì)行業(yè)產(chǎn)品品的基礎(chǔ)屬性性調(diào)研，同時(shí)時(shí)調(diào)研產(chǎn)品的的使用者不斷斷變化的產(chǎn)品品期待而進(jìn)行行調(diào)整。第一部分：：?jiǎn)栴}第三章：右右上角（第第一象限））：價(jià)值象象限價(jià)值機(jī)會(huì)———美學(xué)美學(xué)是第二二個(gè)價(jià)值機(jī)機(jī)會(huì)，著眼眼于感官的的感受，許許多產(chǎn)品只只強(qiáng)調(diào)視覺(jué)覺(jué)和觸覺(jué)感感受，然而而，通過(guò)使使用產(chǎn)品來(lái)來(lái)刺激盡可可能多的感感覺(jué)器官，，能夠建立立一種使用用者與產(chǎn)品品應(yīng)用之間間的積極的的聯(lián)系。這這一系列包包含了審美美的感官感感受強(qiáng)化了了情感價(jià)值值機(jī)會(huì)。美美的屬性包包括：視覺(jué)：視覺(jué)覺(jué)形式必須須把形態(tài)，，色彩和質(zhì)質(zhì)感與產(chǎn)品品和目標(biāo)市市場(chǎng)的實(shí)際際情況結(jié)合合起來(lái)觸覺(jué)：人與與產(chǎn)品之間間實(shí)際的接接觸與互動(dòng)動(dòng)，主要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)手的活活動(dòng)，但同同時(shí)也包括括用戶與產(chǎn)產(chǎn)品之間的的任何其他他的生理接接觸。這些些接觸和互互動(dòng)的過(guò)程程必須能夠夠加強(qiáng)人們們使用產(chǎn)品品的體驗(yàn)聽(tīng)覺(jué)覺(jué)：：產(chǎn)產(chǎn)品品只只應(yīng)應(yīng)該該發(fā)發(fā)出出合合適適的的聲聲音音，，同同時(shí)時(shí)消消除除不不受受歡歡迎迎的的聲聲音音。。嗅覺(jué)覺(jué)：：產(chǎn)產(chǎn)品品必必須須要要有有合合適適的的氣氣味味，，產(chǎn)產(chǎn)生生適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡南阆阄段恫⒉⑾灰磺星须y難聞聞的的氣氣味味味覺(jué)覺(jué)：：設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)給給人人吃吃的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，廚廚房房用用品品或或者者其其他他用用于于放放在在嘴嘴里里的的產(chǎn)產(chǎn)品品（（比比如如兒兒童童玩玩具具））必必須須要要有有令令人人愉愉悅悅的的味味道道對(duì)五五個(gè)個(gè)感感官官進(jìn)進(jìn)行行深深入入研研究究發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)美美的的存存在在與與定定義義。。依依賴(lài)賴(lài)人人機(jī)機(jī)工工程程的的研研究究保保證證無(wú)無(wú)感感的的舒舒適適性性。。其其中中以以視視覺(jué)覺(jué)，，觸觸覺(jué)覺(jué)為為主主要要感感官官。。需需要要著著重重進(jìn)進(jìn)行行研研究究。。結(jié)結(jié)合合心心理理和和生生理理的的認(rèn)認(rèn)知知總總結(jié)結(jié)出出一一套套可可依依賴(lài)賴(lài)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。脫脫離離以以設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)師師為為中中心心的的id設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向以以設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為為主主的的可可循循環(huán)環(huán)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)資資源源。。第一一部部分分：：?jiǎn)枂?wèn)題題第三三章章：：右右上上角角（（第第一一象象限限））：：價(jià)價(jià)值值象象限限價(jià)值值機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)————產(chǎn)產(chǎn)品品形形象象產(chǎn)品形象的三三個(gè)屬性包括括個(gè)性化，適適時(shí)性和適地地性。個(gè)性：對(duì)產(chǎn)品品個(gè)性來(lái)說(shuō)兩兩個(gè)主要問(wèn)題題是：1，產(chǎn)產(chǎn)品能夠適合合于市場(chǎng)同時(shí)時(shí)又能與直接接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手相區(qū)分的能能力；2，產(chǎn)產(chǎn)品與公司其其他產(chǎn)品的聯(lián)聯(lián)系。適時(shí)性：若想想一個(gè)產(chǎn)品成成功，必須要要捕捉一個(gè)合合適的時(shí)間點(diǎn)點(diǎn)，并用一個(gè)個(gè)清晰有力的的方式表達(dá)出出來(lái)。適時(shí)性性可以巧妙的的把功能和美美感結(jié)合起來(lái)來(lái)適地性：產(chǎn)品品設(shè)計(jì)必須考考慮并且使其其適用與被使使用的過(guò)程和和場(chǎng)合。綜合上述對(duì)于于產(chǎn)品形象（（PI）的概概述。在產(chǎn)品品設(shè)計(jì)過(guò)程中中，產(chǎn)品既要要有所同，又又要有所特點(diǎn)點(diǎn)。需要著重重關(guān)注產(chǎn)品的的使用過(guò)程和和使用場(chǎng)合對(duì)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的的影響。傳統(tǒng)統(tǒng)PI設(shè)計(jì)中中，并沒(méi)有對(duì)對(duì)場(chǎng)合與過(guò)程程作過(guò)多的研研究。一般是是放到人機(jī)工工程中進(jìn)行引引入。附產(chǎn)品PI研研究案例：如如何尋找產(chǎn)品品的適應(yīng)性和和差異化，并并建立自己獨(dú)獨(dú)特的產(chǎn)品形形象。第一部分：?jiǎn)枂?wèn)題第三章：右上上角（第一象象限）：價(jià)值值象限價(jià)值機(jī)會(huì)———影響力一個(gè)公司有很很多方法來(lái)顯顯示自己是一一個(gè)負(fù)責(zé)任的的生產(chǎn)商并且且會(huì)對(duì)相應(yīng)的的社會(huì)問(wèn)題作作出適當(dāng)?shù)姆捶磻?yīng)。產(chǎn)品表表現(xiàn)的社會(huì)責(zé)責(zé)任與客戶的的個(gè)人價(jià)值體體系相聯(lián)系。。社會(huì)的：一個(gè)個(gè)產(chǎn)品可以對(duì)對(duì)目標(biāo)群體的的生活方式產(chǎn)產(chǎn)生一系列的的影響，包括括從改善目標(biāo)標(biāo)群體的社會(huì)會(huì)福利到創(chuàng)造造新的社會(huì)配配置環(huán)境的：產(chǎn)品品對(duì)于環(huán)境的的作用就用戶戶價(jià)值而言正正在成為一個(gè)個(gè)重要的議題題。為環(huán)境而而設(shè)計(jì)的“綠綠色設(shè)計(jì)”強(qiáng)強(qiáng)調(diào)將制造，，生產(chǎn)過(guò)程中中的資源回收收利用。該價(jià)值機(jī)會(huì)不不在局限于產(chǎn)產(chǎn)品本身的設(shè)設(shè)計(jì)，而是拓拓展到一個(gè)企企業(yè)形象。對(duì)對(duì)于產(chǎn)品而言言。在國(guó)內(nèi)，，從該價(jià)值機(jī)機(jī)會(huì)直接切入入的機(jī)會(huì)較小小。一般而言言，只能作為為產(chǎn)品的補(bǔ)充充。不過(guò)也不不建議開(kāi)發(fā)與與綠色設(shè)計(jì)等等社會(huì)趨勢(shì)相相悖的產(chǎn)品。。第一一部部分分：：?jiǎn)枂?wèn)題題第三三章章：：右右上上角角（（第第一一象象限限））：：價(jià)價(jià)值值象象限限價(jià)值機(jī)會(huì)會(huì)——人人機(jī)工程程人機(jī)工程程強(qiáng)調(diào)的的是產(chǎn)品品的可用用性，指指的是人人的動(dòng)態(tài)態(tài)運(yùn)動(dòng)以以及他們們對(duì)動(dòng)態(tài)態(tài)或靜態(tài)態(tài)的產(chǎn)品品或環(huán)境境的互動(dòng)動(dòng)。用戶戶尋求的的是好用用，舒適適的以及及能夠憑直覺(jué)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單操作作的新產(chǎn)品品，而且且一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品必須須能夠長(zhǎng)長(zhǎng)期保持持使用的的舒適性性，穩(wěn)定定的質(zhì)量量和靈活活性。易用：一一個(gè)產(chǎn)品品必須要要在身體和認(rèn)知兩方面都都容易使使用。一一個(gè)產(chǎn)品品應(yīng)該能能在人體體自然運(yùn)運(yùn)動(dòng)的范范圍內(nèi)運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)對(duì)于使用用者有直直接接觸觸和互動(dòng)動(dòng)的產(chǎn)品品來(lái)說(shuō)，，其部件件尺寸與與性狀應(yīng)應(yīng)該被邏邏輯的組組織在一一起，以以便認(rèn)定定，接觸觸，抓握握和操控控。安全：：運(yùn)動(dòng)動(dòng)部件件應(yīng)該該被遮遮蓋，，去除除尖角角并保保證內(nèi)內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)件件不會(huì)會(huì)直接接與使使用者者接觸觸。舒適：：除了了易用用和安安全之之外，，一個(gè)個(gè)產(chǎn)品品使用用起來(lái)來(lái)應(yīng)該該舒適適。不不應(yīng)該該產(chǎn)品品不自自然的的的生生理和和心理理疲勞勞對(duì)于身身體的的人機(jī)機(jī)工程程在具具體的的試驗(yàn)驗(yàn)中可可以獲獲得準(zhǔn)準(zhǔn)確的的數(shù)據(jù)據(jù)，對(duì)對(duì)于心心理認(rèn)認(rèn)知方方面的的研究究則需需要憑憑借專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的的認(rèn)知知心理理學(xué)知知識(shí)，，通過(guò)過(guò)一系系列的的測(cè)試試獲得得。企企業(yè)在在設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程程中往往往只只注重重身體體方面面的人人機(jī)研研究而而忽視視了心心理方方面的的認(rèn)知知研究究。第一部分：：?jiǎn)栴}第三章：右右上角（第第一象限））：價(jià)值象象限價(jià)值機(jī)會(huì)———核心技技術(shù)美學(xué)和個(gè)性性瞄準(zhǔn)的是是定位圖中中的造型因因素，核心心技術(shù)和質(zhì)質(zhì)量?jī)r(jià)值機(jī)機(jī)會(huì)瞄準(zhǔn)的的是技術(shù)因因素，人們們要的可能能不僅是技技術(shù)，而是是希望技術(shù)術(shù)能夠高數(shù)數(shù)發(fā)展，不不斷增加更更新更可靠靠的功能可用：核心心技術(shù)必須須要有一定定的先進(jìn)性性，可以提提供足夠的的功能，核核心技術(shù)可可以是信息息的高技術(shù)術(shù)，也可以以是加工質(zhì)質(zhì)量很高的的傳統(tǒng)技術(shù)術(shù)，只要它它能夠滿足足用戶所期期望的功能能。可靠：用戶戶希望產(chǎn)品品中所應(yīng)用用的技術(shù)能能夠保證產(chǎn)產(chǎn)品能夠一一貫的工作作，并且能能長(zhǎng)時(shí)間保保持極高的的性能。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)工程中，，我們可以以講產(chǎn)品分分為兩類(lèi)：：新技術(shù)主主導(dǎo)型產(chǎn)品品和新工藝藝主導(dǎo)型產(chǎn)產(chǎn)品。當(dāng)企企業(yè)擁有可可靠穩(wěn)定的的新技術(shù)時(shí)時(shí)，便形成成了絕對(duì)的的技術(shù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（大疆科科技），國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)普普遍擁有豐豐富的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，故故在新工藝藝主導(dǎo)型產(chǎn)產(chǎn)品方面比比較較大，，可通過(guò)對(duì)對(duì)情感，美美學(xué)，人機(jī)機(jī)工程等其其他價(jià)值機(jī)機(jī)會(huì)進(jìn)行突突破，同樣樣可取得一一定的市場(chǎng)場(chǎng)。開(kāi)發(fā)何何種產(chǎn)品取取決于企業(yè)業(yè)自身的技技術(shù)力量。。第一部分：?jiǎn)枂?wèn)題第三章：右上上角（第一象象限）：價(jià)值值象限價(jià)值機(jī)會(huì)———質(zhì)量如果在開(kāi)發(fā)前前期花時(shí)間研研究可以滿足足用戶期望值值的產(chǎn)品，下下游生產(chǎn)細(xì)節(jié)節(jié)就會(huì)變得簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔明了。通通過(guò)早期的開(kāi)開(kāi)發(fā)程序中對(duì)對(duì)制造問(wèn)題的的探討，就可可以再模具和和裝配投入之之前發(fā)現(xiàn)一些些可能存在，，代價(jià)不小的的問(wèn)題。制造工藝-----配合合與表面工藝藝:產(chǎn)品應(yīng)該該滿足合適的的公差要求以以保證其性能能耐久性----------性能隨隨時(shí)間變化的的情況：產(chǎn)品品外觀必須在在預(yù)期的產(chǎn)品品壽命內(nèi)包材材恒定關(guān)于質(zhì)量的價(jià)價(jià)值機(jī)會(huì)在德德國(guó)系產(chǎn)品中中表現(xiàn)的尤為為明顯，對(duì)于于一些以設(shè)計(jì)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的品品牌，其質(zhì)量量方面往往不不如人意（muji）產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的把把控涉及到從從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)產(chǎn)的方方面面面，需要設(shè)計(jì)計(jì)單位與制造造單位緊密結(jié)結(jié)合。不斷進(jìn)進(jìn)行調(diào)整達(dá)到到。同時(shí)在設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)程中需需要生產(chǎn)人員員介入評(píng)估產(chǎn)產(chǎn)品的可行性性。減小后期期生產(chǎn)產(chǎn)生的的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。。第一部分：?jiǎn)枂?wèn)題第三章：右上上角（第一象象限）：價(jià)值值象限價(jià)值機(jī)會(huì)VOS造型因素（生生活方式）技術(shù)因素（功功能特色）情感美學(xué)產(chǎn)品形象社會(huì)影響力人機(jī)工程核心技術(shù)環(huán)境影響力質(zhì)量通過(guò)左邊的價(jià)價(jià)值機(jī)會(huì)分解解圖可以看出出，對(duì)于消費(fèi)費(fèi)者的研究能能夠給開(kāi)發(fā)人人員直接提供供造型因素的的切入點(diǎn)。結(jié)結(jié)合企業(yè)自身身技術(shù)的不斷斷提高，從而而創(chuàng)造出優(yōu)秀秀的產(chǎn)品。其其中價(jià)值機(jī)會(huì)會(huì)通過(guò)進(jìn)一步步擴(kuò)散可以形形成一套完整整的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)部件表。對(duì)對(duì)于不同的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行相對(duì)對(duì)于的價(jià)值機(jī)機(jī)會(huì)套入，從從而明確設(shè)計(jì)計(jì)方向，并能能夠給設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審提供一套套客觀，科學(xué)學(xué)的評(píng)審建議議和流程。通通過(guò)對(duì)消費(fèi)者者生活方式的的定期觀察可可以動(dòng)態(tài)的掌掌握新的消費(fèi)費(fèi)需求。為市市場(chǎng)推廣提供供科學(xué)的依據(jù)據(jù)。第一部分：?jiǎn)枂?wèn)題第四章：成功功品牌戰(zhàn)略的的核心：突破破性產(chǎn)品和服服務(wù)品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略多專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)的過(guò)程中需需要對(duì)品牌有有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)識(shí)。這個(gè)認(rèn)識(shí)識(shí)要保持目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)費(fèi)者的期望和和公司長(zhǎng)期的的戰(zhàn)略平衡SET因素變變化———————產(chǎn)生產(chǎn)品機(jī)會(huì)會(huì)缺口———————分解為價(jià)值機(jī)機(jī)會(huì)———————解釋為產(chǎn)品功功能和造型產(chǎn)品，用戶和和產(chǎn)品體驗(yàn)必必須成為公司司的核心，開(kāi)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)要取取得成就就必必須著眼于一個(gè)共共同的，一貫貫對(duì)用戶的理理解互相尊重，了了解每一個(gè)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域如何何對(duì)所有受益益人的產(chǎn)品體體驗(yàn)和做出了了他們的貢獻(xiàn)獻(xiàn)理解他們的想想法，態(tài)度和和最終產(chǎn)品共共同新哼唱了了公司和產(chǎn)品品的品牌形象象的基礎(chǔ)理解消費(fèi)者多多尋求的價(jià)值值基礎(chǔ)以及附附屬的質(zhì)量必必須成為產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)導(dǎo)。品牌問(wèn)題暫不不深入第二部分：解解決辦法第五章：以用用戶為中心的的一體化新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中和和途徑第六章：整合合不同領(lǐng)域，，管理多樣化化團(tuán)隊(duì)第七章章：了了解用用戶的的需要要，需需求和和愿望望。2第二部部分：：解決決辦法法第五章章：以以用戶戶為中中心的的一體體化新新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)綜合合途徑徑新的思思維方方式iNPD（（從產(chǎn)產(chǎn)品策策劃到到項(xiàng)目目批準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)束束）iNPD（（integratednewproductdevelopment———一體體化新新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)）不不是拿拿來(lái)便便可以以適用用于現(xiàn)現(xiàn)有企企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的的一種種方法法，它它是綜綜合了了以下下三個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵因素素的一一種新新的思思維方方式1，真真正橫橫向平平行的的，相相互平平等的的交叉叉領(lǐng)域域結(jié)構(gòu)構(gòu)。2，真真正把把精力力集中中在用用戶和和其他他產(chǎn)品品相關(guān)關(guān)人所所關(guān)心心和重重視的的地方方3.一一個(gè)主主要運(yùn)運(yùn)用定定性方方法去去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并展展開(kāi)問(wèn)問(wèn)題，，然后后逐漸漸過(guò)渡渡到定定量方方法解解決產(chǎn)產(chǎn)品細(xì)細(xì)節(jié)和和加工工問(wèn)題題的系系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這一一過(guò)程程，團(tuán)團(tuán)隊(duì)必必須具具備產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)必必不可可少的的市場(chǎng)場(chǎng)研究究，工工程技技術(shù)，，設(shè)計(jì)計(jì)三方方面力力量。。同時(shí)時(shí)還應(yīng)應(yīng)該擁?yè)碛惺焓煜ぴ撛摦a(chǎn)品品或相相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品特特性的的專(zhuān)家家。核核心開(kāi)開(kāi)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)為此此在較較小規(guī)規(guī)模，，以保保證產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程中中始終終在一一起工工作。。第二部分分：解決決辦法第五章：：以用戶戶為中心心的一體體化新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)綜合途途徑以用戶為為中心的的iNPD過(guò)程程以用戶為為中心的的iNPD由四四個(gè)階段段組成：：識(shí)別機(jī)會(huì)會(huì)，理解解機(jī)會(huì)，，把機(jī)會(huì)會(huì)轉(zhuǎn)化成成產(chǎn)品概概念，機(jī)機(jī)會(huì)的實(shí)實(shí)施和形形成理想想的產(chǎn)品品概念，，其中前面面三個(gè)部部分為iNPD的主體體部分。。第一階段段：集中中于產(chǎn)品品機(jī)會(huì)的的識(shí)別和和選擇，，主要運(yùn)運(yùn)用SET方法法，對(duì)于于尋找新新的產(chǎn)品品機(jī)會(huì)的的企業(yè)而而言，十十分重要要，對(duì)于于已經(jīng)有有了產(chǎn)品品機(jī)會(huì)或或者只是是改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)說(shuō)，仍然然十分重重要。第二階段：主主要是對(duì)產(chǎn)品品機(jī)遇的理解解。運(yùn)用定性性研究方法將將明確的產(chǎn)品品機(jī)會(huì)缺口轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品屬屬性和標(biāo)準(zhǔn)第三階段：通通過(guò)介紹形成成產(chǎn)品概念的的各種技巧來(lái)來(lái)獲得一個(gè)用用于第四階段段機(jī)會(huì)實(shí)施施的產(chǎn)品概念念。第四階段：驗(yàn)驗(yàn)證產(chǎn)品概念念并吧概念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成模型的的機(jī)會(huì)實(shí)施階階段。第二部分：解解決辦法第五章：以用用戶為中心的的一體化新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合合途徑第一階段：識(shí)識(shí)別機(jī)會(huì)（識(shí)別市場(chǎng)上上的產(chǎn)品機(jī)會(huì)會(huì)缺口，并選選擇合適的缺缺口進(jìn)行深入入的理解）目標(biāo):產(chǎn)品：識(shí)別大量潛在在的產(chǎn)品機(jī)會(huì)會(huì)缺口選擇最合適的的產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺缺口團(tuán)隊(duì)：營(yíng)造良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)交流氣氛氛從懷疑自身的的能力到不自自覺(jué)的充滿自自信結(jié)果：一個(gè)以表達(dá)或或理解某種生生活經(jīng)歷的形形式所闡述的的產(chǎn)品機(jī)遇一個(gè)原始的故故事情節(jié)明確產(chǎn)品的潛潛在用戶明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)可能需要的的顧問(wèn)和其他他相關(guān)人員這一階段通常常將項(xiàng)目小組組的人（一般般為pm小組組）進(jìn)行交叉叉分組根據(jù)SET進(jìn)行大大量產(chǎn)品機(jī)遇遇的識(shí)別，然然后重新集合合匯總，然后后根據(jù)項(xiàng)目的的時(shí)間，資金金，成為優(yōu)良良產(chǎn)品的可能能性，可能的的市場(chǎng)規(guī)模，，團(tuán)隊(duì)的駕馭馭力，團(tuán)隊(duì)的的興奮點(diǎn)等團(tuán)隊(duì)最后運(yùn)用用第七章方法法發(fā)展呈一根根故事情節(jié)反反應(yīng)以下問(wèn)題題：誰(shuí)是產(chǎn)品的用用戶，產(chǎn)品幫幫助用戶完成成使命樣的任任務(wù)或提供什什么樣的服務(wù)務(wù)，產(chǎn)品的必必要性。它將將如何改變用用戶生活，它它是在什么情情況下被使用用。第二部分：解解決辦法第五章：以用用戶為中心的的一體化新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合合途徑目標(biāo):產(chǎn)品：通過(guò)主要和和輔助的調(diào)調(diào)查研究產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值值機(jī)遇把價(jià)值機(jī)遇遇轉(zhuǎn)化為總總體的，一一般性產(chǎn)品品準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)：保持健康的的團(tuán)隊(duì)氛圍圍和活力充分的建立立團(tuán)隊(duì)自信信心努力發(fā)展成成一個(gè)高效效的團(tuán)隊(duì)結(jié)果：一系列方法法和原則幫幫助團(tuán)隊(duì)采采納可執(zhí)行行見(jiàn)解，并并把這些見(jiàn)見(jiàn)解轉(zhuǎn)變成成產(chǎn)品概念念對(duì)用戶深入入的了解明確目標(biāo)市市場(chǎng)清楚的了解解核心市場(chǎng)場(chǎng)，有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的用戶及及產(chǎn)品顧問(wèn)問(wèn)所期待的的的產(chǎn)品價(jià)價(jià)值進(jìn)一步展開(kāi)開(kāi)的，有更更多細(xì)節(jié)的的故事情節(jié)節(jié)產(chǎn)品的各種種特征和產(chǎn)產(chǎn)品所受的的種種限制制方法用來(lái)獲取和和分析來(lái)著著核心市場(chǎng)場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)用用戶以及產(chǎn)產(chǎn)品顧問(wèn)信信息的更正正方法：社會(huì)群體學(xué)學(xué)：訪問(wèn)觀察形象化故事事情景分析法法任務(wù)分析輔助研究方方法：人機(jī)因素和和人機(jī)工程程學(xué)生活形態(tài)參參考現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)對(duì)于產(chǎn)品機(jī)機(jī)會(huì)的理解解主要在于于對(duì)產(chǎn)品用用戶的理解解第二階段：：理解機(jī)會(huì)會(huì)（通過(guò)對(duì)消消費(fèi)者的調(diào)調(diào)研豐富和和形象化產(chǎn)產(chǎn)品的需求求和規(guī)范））第二部分：：解決辦法法第五章：以以用戶為中中心的一體體化新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)綜合合途徑第二二階階段段：：理理解解機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)（通通過(guò)過(guò)對(duì)對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者的的調(diào)調(diào)研研豐豐富富和和形形象象化化產(chǎn)產(chǎn)品品的的需需求求和和規(guī)規(guī)范范））用來(lái)來(lái)分分析析用用戶戶與與產(chǎn)產(chǎn)品品或或者者用用戶戶與與某某項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)之之間間的的互互動(dòng)動(dòng)關(guān)關(guān)系系————任務(wù)務(wù)分分析析技技巧巧用來(lái)來(lái)觀觀察察和和理理解解目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)上上人人們們的的行行為為模模式式的的————人種種學(xué)學(xué)研研究究概括括用用戶戶文文化化和和社社會(huì)會(huì)興興趣趣的的生生活活方方式式參參考考能夠夠明明確確展展現(xiàn)現(xiàn)用用戶戶與與產(chǎn)產(chǎn)品品人人機(jī)機(jī)互互動(dòng)動(dòng)的的————人機(jī)機(jī)工工程程學(xué)學(xué)研研究究傳統(tǒng)統(tǒng)的的人人口口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法不不能能夠夠準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的分分析析產(chǎn)產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)，，而而那那些些幫幫助助我我們們?cè)鲈黾蛹佑脙r(jià)值與生活形態(tài)(VALS---Valuesandlifestyle)有助于消除市場(chǎng)，設(shè)計(jì)以及工程技術(shù)人員之間的認(rèn)識(shí)差距，他一方面為技術(shù)人員提供了可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能特征的信息，同時(shí)又為設(shè)計(jì)人員提供了確定合適產(chǎn)品造型的生活形態(tài)參考（見(jiàn)附件：和碩松下電器配色設(shè)計(jì)）以往的方方法是市市場(chǎng)人員員單獨(dú)定定義產(chǎn)品品的規(guī)范范，早傳傳達(dá)過(guò)程程中造成成信息的的錯(cuò)誤，，主張團(tuán)團(tuán)隊(duì)所有有成員都都參與上上上述的的對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的了了解過(guò)程程中，除除了能夠夠達(dá)到對(duì)對(duì)產(chǎn)品需需求的統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)識(shí)之外，，還能夠夠避免造造成團(tuán)隊(duì)隊(duì)的無(wú)所所適從和和配合的的陌生感感。第二部分分：解決決辦法第五章：：以用戶戶為中心心的一體體化新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)綜合途途徑第三階段段：把機(jī)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化化成產(chǎn)品品概念（明確通通過(guò)什么么樣的產(chǎn)產(chǎn)品去滿滿足用戶戶和市場(chǎng)場(chǎng)的需求求）目標(biāo):產(chǎn)品：把價(jià)值機(jī)機(jī)遇轉(zhuǎn)化化成有用用的，好好用的和和希望擁?yè)碛械漠a(chǎn)產(chǎn)品概念念。首先生產(chǎn)產(chǎn)大量概概念，然然后經(jīng)過(guò)過(guò)推敲形形成最終終的產(chǎn)品品概念團(tuán)隊(duì)：運(yùn)用以權(quán)權(quán)益為基基準(zhǔn)的協(xié)協(xié)商策略略客服觀念念差異摒棄個(gè)人人或?qū)I(yè)業(yè)間的沖沖突，把把矛盾集集中在產(chǎn)產(chǎn)品上結(jié)果：有如下特特征的產(chǎn)產(chǎn)品概念念：能體現(xiàn)初初步的美美感技術(shù)上是是可行的的被認(rèn)為為是有有用的的，好好用的的和希希望擁?yè)碛械牡漠a(chǎn)品造造型模模型產(chǎn)品工工作模模型明確的的產(chǎn)品品市場(chǎng)場(chǎng)方法反復(fù)制制作，，演示示產(chǎn)品品模型型，并并由核核心市市場(chǎng)，，有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的用戶戶和專(zhuān)專(zhuān)家顧顧問(wèn)對(duì)對(duì)模型型進(jìn)行行測(cè)試試：頭腦風(fēng)風(fēng)暴pugh表表格專(zhuān)門(mén)小小組：：繪畫(huà)造型模模型技術(shù)模模型對(duì)于產(chǎn)產(chǎn)品機(jī)機(jī)會(huì)的的理解解主要要在于于對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品用用戶的的理解解第二部部分：：解決決辦法法第五章章：以以用戶戶為中中心的的一體體化新新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)綜合合途徑徑第三階階段：：把機(jī)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成成產(chǎn)品品概念念（明確確通過(guò)過(guò)什么么樣的的產(chǎn)品品去滿滿足用用戶和和市場(chǎng)場(chǎng)的需需求））這一階階段是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)不斷斷的測(cè)測(cè)試由由簡(jiǎn)單單到復(fù)復(fù)雜的的盡可可能多多的產(chǎn)產(chǎn)品概概念，，這是是一個(gè)個(gè)反復(fù)復(fù)的過(guò)過(guò)程，，將上上一次次的測(cè)測(cè)試反反饋融融入到到下一一次的的原型型制作作階段段，再再次交交由核核心用用戶和和專(zhuān)家家進(jìn)行行評(píng)審審，原原型的的制作作方式式不限限，可可以是是電腦腦模型型，效效果圖圖，或或者是是泡沫沫制作作的原原型（在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司中，，一般采取取制作高保保真原型進(jìn)進(jìn)行測(cè)試，，在工業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)中一般般采取電腦腦模型或泡泡沫模型））模型的方式式不局限，，只要能夠夠獲得積極極的反饋即即可。當(dāng)產(chǎn)品原型型評(píng)審時(shí)候候，團(tuán)隊(duì)需需要再次回回到用戶中中尋找更多多量化的反反饋，一些些傳統(tǒng)的用用戶群研究究和問(wèn)卷調(diào)調(diào)查等形式式可以幫助助團(tuán)隊(duì)了解解產(chǎn)品潛在在的受歡迎迎概念。同同時(shí)也是一一次用戶參參與團(tuán)隊(duì)一一起開(kāi)發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)會(huì)。獲得反反饋的關(guān)鍵鍵在于開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程中不不少于三次次的評(píng)審。。同時(shí)在開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程中，，可以采用用反向工程程設(shè)計(jì)手段段解剖競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)產(chǎn)品，了了解對(duì)手的的新技術(shù)，，材料，成成本，以及及成功或者者失敗等原原型。并將將經(jīng)驗(yàn)融入入到產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)中。制作原型，進(jìn)進(jìn)行評(píng)審（成成立產(chǎn)品專(zhuān)家家小組）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，吸取經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)第二部分：解解決辦法第五章：以用用戶為中心的的一體化新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合合途徑第四階段：產(chǎn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)的實(shí)實(shí)施目標(biāo):產(chǎn)品：獲得項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)以便全面展展開(kāi)產(chǎn)品加工工和市場(chǎng)推廣廣工作一個(gè)完整的，，并且被認(rèn)為為是有用的，，好用的和希希望擁有的產(chǎn)產(chǎn)品概念一個(gè)可以獲得得專(zhuān)利權(quán)的產(chǎn)產(chǎn)品概念團(tuán)隊(duì)：繼續(xù)運(yùn)用以權(quán)權(quán)益為基準(zhǔn)的的協(xié)商策略保持領(lǐng)域件的的交流直到項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)束結(jié)果：精致而合理的的產(chǎn)品造型，，功能特征，，材料和加工工核心技術(shù)：：模型：可工作模型加工計(jì)劃明確的市場(chǎng)計(jì)計(jì)劃：各項(xiàng)財(cái)務(wù)準(zhǔn)備備工作市場(chǎng)推出策略略可能的標(biāo)識(shí)和和產(chǎn)品命名知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)護(hù)：使用新型與設(shè)設(shè)計(jì)專(zhuān)利，品品牌策略方法所有相關(guān)人對(duì)對(duì)第三階段所所形成的產(chǎn)品品概念描述細(xì)節(jié)化的產(chǎn)品品形象表達(dá)，，包括平面或或三維的電腦腦效果圖以以及實(shí)物模模型，造型和和其他視覺(jué)元元素的細(xì)節(jié)設(shè)設(shè)計(jì)工作，產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)和人機(jī)交互互頁(yè)面的細(xì)節(jié)節(jié)設(shè)計(jì)快速原型通過(guò)針對(duì)行的的用戶研究和和訪問(wèn)形式進(jìn)進(jìn)行的市場(chǎng)測(cè)測(cè)試核心技術(shù)的研研究和選擇材料加工工藝藝的研究和選選擇成本分析對(duì)于產(chǎn)品機(jī)會(huì)會(huì)的理解主要要在于對(duì)產(chǎn)品品用戶的理解解第二部分：解解決辦法第五章：以用用戶為中心的的一體化新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合合途徑第四四階階段段：：產(chǎn)產(chǎn)品品機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的實(shí)實(shí)施施（iNPD階階段段需需要要占占到到產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)20%~25%的的精精力力））本階階段段的的皆皆為為將將會(huì)會(huì)得得到到一一個(gè)個(gè)完完整整的的產(chǎn)產(chǎn)品品造造型型，，細(xì)細(xì)致致的的可可工工作作模模型型，，產(chǎn)產(chǎn)品品加加工工計(jì)計(jì)劃劃，，以以及及包包含含大大概概預(yù)預(yù)算算的的市市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)計(jì)劃劃。。這這將將使使一一個(gè)個(gè)里里程程碑碑，，通通常常決決定定產(chǎn)產(chǎn)品品是是否否投投產(chǎn)產(chǎn)。。同同時(shí)時(shí)該該階階段段也也是是開(kāi)開(kāi)始始申申請(qǐng)請(qǐng)專(zhuān)專(zhuān)利利的的時(shí)時(shí)候候了了。。由由于于機(jī)機(jī)械械和和電電子子產(chǎn)產(chǎn)品品很很容容易易被被反反向向工工程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)手手段段剖剖析析，，所所以以應(yīng)應(yīng)該該有有獨(dú)獨(dú)特特的的造造型型和和功功能能特特征征以以便便獲獲得得專(zhuān)專(zhuān)利利保保護(hù)護(hù)。。企業(yè)必須意識(shí)識(shí)到吧整個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目的20%~25%的精力投投入到這里所所介紹的iNPD四個(gè)階階段上，許多多企業(yè)只有活活著只重視iNPD的第第四個(gè)階段，，而且只通過(guò)過(guò)有限的樣品品制作評(píng)估來(lái)來(lái)完成這一過(guò)過(guò)程。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)業(yè)對(duì)于市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)的識(shí)別往往往依靠單一一的信息渠道道和個(gè)人主觀觀意見(jiàn)，并且且在iNPD階段直接切切入至第四階階段，同時(shí)對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的產(chǎn)品缺乏全全面的剖析，，產(chǎn)品上市后后取得的成功功往往伴隨僥僥幸。最常見(jiàn)見(jiàn)的往往是將將過(guò)多的精力力浪費(fèi)在一些些無(wú)價(jià)值的產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，，并且陷入艱艱難的抉擇。。市場(chǎng)方面的的產(chǎn)品推廣計(jì)計(jì)劃切入時(shí)間間太晚。且對(duì)對(duì)于產(chǎn)品的主主要客服和功功能賣(mài)點(diǎn)沒(méi)有有完整的進(jìn)行行理解。造成成市場(chǎng)推廣的的失敗。第二部分：：解決辦法法第六章：整整合不同領(lǐng)領(lǐng)域，管理理多樣化團(tuán)團(tuán)隊(duì)以用戶為中中心的一體體化新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)（iNPD））維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)權(quán)益基于市場(chǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品概概念基于人機(jī)工工程學(xué)或視視覺(jué)形象的的產(chǎn)品概念念基于技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的產(chǎn)品品概念市場(chǎng)設(shè)計(jì)技術(shù)市場(chǎng)設(shè)計(jì)工程有用的想擁有的好用的以用戶為中中心的產(chǎn)品品概念品牌形象生活形態(tài)方便使用造型成本人機(jī)工程產(chǎn)品界面功能整合材材料選擇制造整整合成本本功能特征產(chǎn)品平臺(tái)安全與可靠靠性生產(chǎn)成本左圖為傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域之間相相互獨(dú)立，，互無(wú)聯(lián)系系。右圖結(jié)結(jié)合三個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域之間的的交叉合作作。分別對(duì)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品不不同的價(jià)值值屬性。但但右圖在實(shí)實(shí)際操作中中并沒(méi)有那那么輕松。。第二部分：：解決辦法法第六章：整整合不同領(lǐng)領(lǐng)域，管理理多樣化團(tuán)團(tuán)隊(duì)理解觀念的的差異初到一個(gè)公公司的開(kāi)發(fā)發(fā)部門(mén)，首首先要觀察察部門(mén)的設(shè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和和工程團(tuán)隊(duì)隊(duì)之間的配配合關(guān)系，，挑選出雙雙方最適合合溝通的代代表人，并并逐步建立立團(tuán)隊(duì)之間間的配合方方式。工程權(quán)利設(shè)計(jì)權(quán)利成本與時(shí)間間美學(xué)，視覺(jué)覺(jué)秩序，格格式塔量化的人機(jī)機(jī)工程學(xué)定型的人機(jī)機(jī)工程學(xué)和和心理學(xué)制造與工藝藝文化趨勢(shì)隔閡設(shè)計(jì)師與工工程師的教教育背景不不同和內(nèi)在在個(gè)性上的的差異不同同造成了思思維方式的的差異：工工程師傾向向于是非分分明，對(duì)錯(cuò)錯(cuò)分明，設(shè)設(shè)計(jì)師的眼眼里時(shí)間是是不斷變化化且不確定定性的。第二部分：：解決辦法法第六章：整整合不同領(lǐng)領(lǐng)域，管理理多樣化團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的的沖突是客客觀存在的的。我們無(wú)無(wú)法逃避，，合作則是是解決這些些沖突的關(guān)關(guān)鍵和唯一一途徑，當(dāng)當(dāng)團(tuán)隊(duì)組建建成功之后后，建議在在工作環(huán)境境之外一起起參加一些些社會(huì)活動(dòng)動(dòng)。促進(jìn)相相互之間的的了解。工工作中的沖沖突通過(guò)合合作可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為雙贏贏的結(jié)果。。以下三種種支持合作作的技巧：：1.創(chuàng)造造一種積極極的團(tuán)隊(duì)氛氛圍以便團(tuán)團(tuán)隊(duì)集中精精力，提高高團(tuán)隊(duì)解決決問(wèn)題的能能力，增加加相互信任任。2.彼此此交換各自自需要優(yōu)先先考慮的問(wèn)問(wèn)題有助于于成員之間間權(quán)衡不同同問(wèn)題上的的分歧。3.側(cè)重重端正團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的思思想。許多多人把解決決沖突當(dāng)做做一種決定定輸贏的方方式，解決決沖突并不不一定要分分出高低，，我們應(yīng)該該以一種團(tuán)團(tuán)結(jié)合作，，公開(kāi)創(chuàng)新新的思維方方式努力創(chuàng)創(chuàng)造一種雙雙贏的局面面。4.盡量以以權(quán)益為核核心進(jìn)行成成員的溝通通，不在非非必要時(shí)使使用權(quán)力進(jìn)進(jìn)行干涉。。第二部分：：解決辦法法第六章：整整合不同領(lǐng)領(lǐng)域，管理理多樣化團(tuán)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建高效能能的團(tuán)隊(duì)互相尊重，，容納，協(xié)協(xié)調(diào)不同觀觀念和立場(chǎng)場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)氣氣氛平等而不是是有等級(jí)的的相互關(guān)系系，并在適適當(dāng)?shù)臅r(shí)候候輪換團(tuán)隊(duì)隊(duì)負(fù)責(zé)人主動(dòng)征求上上級(jí)管理部部門(mén)，專(zhuān)家家以及潛在在用戶的建建議和觀點(diǎn)點(diǎn)主動(dòng)識(shí)別自自身缺陷，，而不是自自我辯護(hù)所做的決定定都有明確確的，清晰晰的理論基基礎(chǔ)或基本本原理幽默，詼諧諧的團(tuán)隊(duì)氣氣氛，克服服緊張和壓壓力成為相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域的專(zhuān)家家和能手意識(shí)到團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部他們們的工作是是相互負(fù)責(zé)責(zé)任的發(fā)展一種團(tuán)團(tuán)隊(duì)整體力力量大于單單個(gè)成員力力量之和的的能動(dòng)性團(tuán)隊(duì)管理人人員首要任任務(wù)是盡快快帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)行高效效的水平，，必須把最最多的精力力放在合作作過(guò)程早期期，迅速帶帶入團(tuán)隊(duì)近近日軌道。。一旦團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)入狀態(tài)態(tài)，管理者者角色就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變了，只只需要為團(tuán)團(tuán)隊(duì)提供各各種資源，，掃除障礙礙并掌握整整個(gè)工作進(jìn)進(jìn)度第二部分分：解決決辦法第六章：：整合不不同領(lǐng)域域，管理理多樣化化團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)：增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能能力管理綜合合領(lǐng)域團(tuán)團(tuán)隊(duì)最好好的辦法法是在為為團(tuán)隊(duì)明明確方向向之后吧吧主動(dòng)權(quán)權(quán)交給團(tuán)團(tuán)隊(duì)，自自己以顧顧問(wèn)身份份指導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理理者應(yīng)該該在上級(jí)級(jí)任務(wù)的的傳達(dá)人人和下級(jí)級(jí)項(xiàng)目的的保護(hù)人人之間找找到平衡衡點(diǎn)，知知道在什什么時(shí)候候向上級(jí)級(jí)部門(mén)爭(zhēng)爭(zhēng)取更多多的項(xiàng)目目時(shí)間或或者調(diào)整整項(xiàng)目重重點(diǎn)更多多是一門(mén)門(mén)藝術(shù)，，而不是是科學(xué)。。團(tuán)隊(duì)管理理者必須須了解各各領(lǐng)域團(tuán)團(tuán)隊(duì)人員員的特點(diǎn)點(diǎn)，并在在問(wèn)題討討論時(shí)允允許并鼓鼓勵(lì)不同同的視角角和觀點(diǎn)點(diǎn)來(lái)避免免專(zhuān)業(yè)造造成的偏偏見(jiàn)。對(duì)以用戶為中中心的iNPD過(guò)程更好好的理解以及及更多的實(shí)踐踐都會(huì)使管理理者更好的指指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程。管理理者應(yīng)該對(duì)每每一次的管理理進(jìn)行自我評(píng)評(píng)估在第二階段理理解產(chǎn)品機(jī)遇遇的后期，團(tuán)團(tuán)隊(duì)本身應(yīng)該該比任何管理理者都更了解解這一具體的的項(xiàng)目，管理理者應(yīng)該協(xié)調(diào)調(diào)資源將團(tuán)隊(duì)隊(duì)變?yōu)閷?zhuān)家第二部分：解解決辦法第六章：整合合不同領(lǐng)域，，管理多樣化化團(tuán)隊(duì)iNPD團(tuán)隊(duì)隊(duì)綜合戰(zhàn)斗力力市場(chǎng)設(shè)計(jì)技術(shù)市場(chǎng)設(shè)計(jì)工程消除團(tuán)隊(duì)成員員之間的認(rèn)識(shí)識(shí)差異通過(guò)過(guò)了了解解用用戶戶來(lái)來(lái)包包裝裝以以權(quán)權(quán)益益為為基基準(zhǔn)準(zhǔn)的的協(xié)協(xié)商商手手段段用部部件件分分化化矩矩陣陣分分派派任任務(wù)務(wù)著重重于于專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)理理解解及及團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)化化的的管管理理手手段段高效效能能的的iNPD團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)各自自獨(dú)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)隊(duì)互互動(dòng)動(dòng)的的四四個(gè)個(gè)要要素素將獨(dú)獨(dú)立立分分工工的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)整整合合成成高高效效的的iNPD是是一一個(gè)個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的過(guò)過(guò)程程，，需需要要不不斷斷的的磨磨合合和和引引導(dǎo)導(dǎo)。。第二二部部分分：：解解決決辦辦法法第七七章章：：了了解解用用戶戶的的需需要要，，需需求求和和愿愿望望可用用性性和和期期望望值值對(duì)于用戶戶研究主主要有兩兩類(lèi)方法法：定性性研究和和定量研研究———從基本本方法到到實(shí)踐方方法的本本質(zhì)區(qū)別別：定量分析析系統(tǒng)傾傾向于尋尋找現(xiàn)有有方法中中的錯(cuò)誤誤以及人人們使用用產(chǎn)品和和服務(wù)的的過(guò)程中中可能受受到的潛潛在傷害害，主要要關(guān)注人人們的生生理和認(rèn)認(rèn)知過(guò)程程。定型的研研究方法法傾向于于明確用用戶情感感和表達(dá)達(dá)等方面面的期望望值，它它關(guān)注的的是產(chǎn)品品可能的的形式。。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程中中，所有有專(zhuān)業(yè)人人士都投投入到對(duì)對(duì)用戶的的研究中中是非常常重要的的因素。。傳統(tǒng)人機(jī)機(jī)工程研研究方法法要以一一系列其其他方法法作為補(bǔ)補(bǔ)充：群體文化化學(xué)情景分析析生活方式式參照第二部分分：解決決辦法第七章：：了解用用戶的需需要，需需求和愿愿望可用性和和期望值值用戶體驗(yàn)驗(yàn)外觀感覺(jué)覺(jué)感覺(jué)因素素風(fēng)格設(shè)計(jì)工程市場(chǎng)性能功能特征征技術(shù)心理-計(jì)計(jì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格和品品牌策略略期望屬性表現(xiàn)形式式圍繞用戶戶體驗(yàn)的的是用戶戶使用產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)的的期望，，這種期期望有三三個(gè)方面面：外觀和和感覺(jué)覺(jué)———產(chǎn)品品是否否合理理的影影響用用戶的的生活活方式式和個(gè)個(gè)人形形象產(chǎn)品的的性能能———其功功能是是否達(dá)達(dá)到預(yù)預(yù)期效效果，，與產(chǎn)產(chǎn)品技技術(shù)的的互動(dòng)動(dòng)是否否能夠夠增強(qiáng)強(qiáng)用戶戶的綜綜合體體驗(yàn)小眾市市場(chǎng)的的消費(fèi)費(fèi)心理理感受受———產(chǎn)品品是否否提供供了能能讓他他們感感覺(jué)物物有所所值的的價(jià)值值第二部部分：：解決決辦法法第七章章：了了解用用戶的的需要要，需需求和和愿望望情景分分析通過(guò)SET因素素識(shí)別別出一一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品機(jī)機(jī)會(huì)，，一旦旦確認(rèn)認(rèn)機(jī)會(huì)會(huì)，首首先要要做到到就是是見(jiàn)了了一個(gè)個(gè)典型型用戶戶在目目標(biāo)活活動(dòng)中中的場(chǎng)場(chǎng)景或或故事事，并并說(shuō)明明由于于缺少少相關(guān)關(guān)產(chǎn)品品如何何使得得他們們的活活動(dòng)變變得困困難或或不能能令人人滿意意。最最初的的情節(jié)節(jié)應(yīng)該該包括括：誰(shuí)：目目標(biāo)用用戶做什么么：他他們的的需求求為什么么：需需求的的原因因怎么做做：目目前的的情況況下他他們是是怎么么處理理這個(gè)個(gè)需求求的什么時(shí)時(shí)候：：事情情發(fā)生生的時(shí)時(shí)間不管任任何時(shí)時(shí)候，，如果果產(chǎn)品品脫離離了情情景分分析所所描述述的情情況，，設(shè)計(jì)計(jì)小組組就必必須明明確產(chǎn)產(chǎn)品的的目標(biāo)標(biāo)是否否已經(jīng)經(jīng)有了了改變變。典型用用的建建立（（建立立的依依據(jù)是是什么么，如如何建建立？？），，并非非是單單一用用戶的的描述述，而而是一一群用用戶的的特征征提要要，概概述性性的以以單一一的用用戶形形象去去描述述這群群用戶戶的狀狀況，，這樣樣的好好處在在于可可以為為設(shè)計(jì)計(jì)小組組提供供一個(gè)個(gè)可視視化的的服務(wù)務(wù)對(duì)象象，在在設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程程中可可以不不斷審審視設(shè)設(shè)計(jì)是是否滿滿足用用戶的的需求求，典典型用用戶可可以是是虛擬擬的，，但是是需要要具備備目標(biāo)標(biāo)用戶戶群的的特點(diǎn)點(diǎn)。第二部分：：解決辦法法第七章：了了解用戶的的需要，需需求和愿望望群體文化學(xué)學(xué)群體文化學(xué)學(xué)能夠?qū)οM(fèi)者對(duì)于于產(chǎn)品功能能，形態(tài)，，材料和色色彩以及使使用和購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)模式的喜喜好進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)。在市市場(chǎng)研究中中，群體文文化學(xué)可以以用來(lái)幫助助識(shí)別和理理解新的趨趨勢(shì)。群體體文化學(xué)在在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)初期非常常重要，因因?yàn)樗峁┕┝吮纫话惆愕慕y(tǒng)計(jì)調(diào)調(diào)查更深入入的認(rèn)識(shí)和和見(jiàn)解，它它為茶農(nóng)開(kāi)開(kāi)發(fā)程序帶帶來(lái)了四種種好處：1.對(duì)目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)中代代表性人群群的深入理理解2，群體文文化學(xué)強(qiáng)調(diào)調(diào)的消費(fèi)者者的生活方方式，體驗(yàn)驗(yàn)和使用模模式。這些些見(jiàn)解可以以幫助團(tuán)隊(duì)隊(duì)確定具有有買(mǎi)點(diǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品功能，，以及外觀觀，感覺(jué)，，功能和使使用目的3可以預(yù)測(cè)測(cè)消費(fèi)者需需求的重要要轉(zhuǎn)變，通通過(guò)了解他他們的關(guān)注注焦點(diǎn)可以以獲得消費(fèi)費(fèi)者未來(lái)幾幾年的需求求變化4，具有監(jiān)監(jiān)視動(dòng)態(tài)市市場(chǎng)的能力力。目前市場(chǎng)上上有很多新新興的亞文文化群，在在yangdesign《《ChinaYouthSubcultureLifestyleStudyReport》中介介紹了14年來(lái)的69個(gè)亞文文化群的基基本特征，，每一個(gè)亞亞文化群都都有其不同同的生活方方式和喜好好。通過(guò)對(duì)對(duì)亞文化群群的觀察和和測(cè)量可以以對(duì)他們有有深入的了了解，將該該人群作為為產(chǎn)品的核核心用戶時(shí)時(shí)，能夠更更加貼合他他們的生活活方式和消消費(fèi)態(tài)度。。但是這需需要一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期的過(guò)程程。第二部分：：解決辦法法第七章：了了解用戶的的需要，需需求和愿望望群體文化學(xué)學(xué)(研究方方法）群體文化學(xué)學(xué)在產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域可可以應(yīng)用的的方法包括括：1，觀察———對(duì)某種種情況進(jìn)行