在大型超市如何做好-名合格的課長

如何做好一名合格的課長

主講：黃小紅提綱課長崗位職責及工作標準課長崗位的重要性和擔任的角色

一名合格的課長應具備的基本能力

如何提升課長的經(jīng)營和管理能力

門店是由各個不同職責和管理類別的小團隊組成的，而每個課長正是這個團隊的首長，課長對于本課內(nèi)銷售任務、業(yè)務目標的達成、團隊凝聚力的建設都起著至關重要的作用。課長也是門店正常開展工作的基礎，起著承上啟下的作用。課長崗位的重要性和擔任的角色

1、對員工進行企業(yè)文化、各項流程及團隊凝聚力的培訓。

2、做好與門店及公司各相關部門的溝通和配合。

3、不斷的激發(fā)員工的工作熱情。

4、以身作則，起到良好的表率作用。

5、按一定的周期制定好本課的工作計劃，讓員工有序的完成并做好指導和跟蹤。

6、店面安排工作的執(zhí)行者，工作完成后的檢查者。課長崗位的重要性和擔任的角色

一、懂經(jīng)營從嚴格意義上說，我們都是從事商業(yè)經(jīng)營活動的，我們每一個人都是商人，而不懂經(jīng)營的商人又怎么稱的上是商人呢？公司總部和門店做的所有的工作都是圍繞著一線的經(jīng)營，最終的目標也是取得良好的銷售業(yè)績。所以懂經(jīng)營也是課長應具備的第一能力。一名合格的課長應具備的基本能力⑴合理有效的庫存結(jié)構(gòu)，準確的訂貨數(shù)量是保證銷售目標的第一要素。庫存結(jié)構(gòu)：A類商品A類庫存；B類商品B類庫存，以此類推，只有保障庫存，才能保證我們的銷售業(yè)績。但是Ａ類不是固定不變的，我們還應注意：熟知課內(nèi)的季節(jié)性商品，提前準備好貨源，避免因缺貨和斷貨影響銷售。對采購和供應商做的促銷商品要關注，要有準確的市場預估，把握時機加大補貨量。一名合格的課長應具備的基本能力目前各店的缺斷貨情況都比較嚴重，為什么?如何關注Ａ類商品缺貨分析訂單的關鍵性如何下訂單一名合格的課長應具備的基本能力⑵對天氣、節(jié)氣的變化和對當?shù)叵M的習俗要有極高的敏感度。

作為商人我認為我們一定要有極高的市場敏感度，并及時作出相應的決策，商機稍縱即逝，把握商機和市場的變化，不但能幫助我們提升業(yè)績，更主要的是能贏得消費者的認可，長久占領市場。重要節(jié)氣的把握和操作：如中秋節(jié)、端午節(jié)等一名合格的課長應具備的基本能力⑶了解市場需求的變化，引導顧客消費，挖掘銷售潛力。在日常經(jīng)營中，我們不但要知道顧客現(xiàn)在需要什么，更要了解未來顧客購買的趨勢，替他們做好選擇，在陳列和促銷中引起顧客的注意，引導顧客消費。從經(jīng)營上說，我們要領著顧客轉(zhuǎn)，而不能跟著顧客轉(zhuǎn)。一名合格的課長應具備的基本能力⑷對數(shù)字有較高的敏感度，具有一定的分析決策能力。在日常工作中，我們接觸的數(shù)字是最多的，面對數(shù)字，我們要進行思考和分析，判斷這些數(shù)字在下一個銷售周期內(nèi)的變化，對課內(nèi)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，讓數(shù)字指導經(jīng)營，為我們準確的決策提供強有力的依據(jù)。堆端銷售、庫存、銷售數(shù)量等

一名合格的課長應具備的基本能力⑸會簡單單的計計算，，計算算毛利利率和和庫存存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)、損損耗率率等基基本的的計算算也應應該是是課長長應知知應會會的內(nèi)內(nèi)容。。毛利率率=商品毛毛利額額/商品的的實際際銷售售額×100%庫存周周轉(zhuǎn)天天數(shù)=平均庫庫存成成本/平均銷銷售成成本損耗率率=本次盤盤點盈盈虧+期間報報損+期間盤盤點盈盈虧/期間實實際銷銷售成成本×1000‰商品周周轉(zhuǎn)率率=商品平平均銷銷售額額/平均庫庫存額額*100%商品庫庫存周周期=商品平平均庫庫存額額/平均銷銷售額額，以以日計計算。。超市市一般般用商商品庫存存周期期，來來控制制資金金的使使用率率，加加強商商品銷銷售時時間的的控制制。一名合合格的的課長長應具具備的的基本本能力力⑹會做店店內(nèi)促促銷，，關注注店內(nèi)內(nèi)促銷銷的有有效性性。店內(nèi)促促銷的的時間間選擇擇、商商品選選擇、、定價價選擇擇。也也就是是說我我們要明明白做做促銷銷的目目的，，預期期達到到的效效果，，以及及什么么樣的的價格能讓讓顧客客感覺覺便宜宜又不不損失失我們們應得得的毛毛利。。每一一個商商品的店內(nèi)內(nèi)促銷銷結(jié)束束后，，要做做促銷銷效果果的評評估，，分析析成功功或失失敗的原因因，不不斷的的總結(jié)結(jié)，為為下一一次的的工作作積累累經(jīng)驗驗。什么是是有效效的促促銷和和無效效的促促銷？？一名合合格的的課長長應具具備的的基本本能力力⑺確保本本課庫庫存的的真實實性，，避免免出現(xiàn)現(xiàn)負庫庫存。。每日關關注部部類庫庫存匯匯總表表，對對于課課內(nèi)出出現(xiàn)的的負庫庫存、、虛庫庫存及時發(fā)發(fā)現(xiàn)并并查找找原因因，避避免以以后再再次出出現(xiàn)，，更主主要是是為我我們的的決策作作出正正確的的依據(jù)據(jù)。⑻加加強與與采購購的溝溝通，，及時時補充充新品品。超市吸吸引消消費者者的另另一個個因素素就是是我們們不斷斷的有有新品品加入，讓讓顧客客感受受到新新鮮。。營運運課長長要加加強和和采購購人員員這方方面的的溝通，，及時時補充充新品品，淘淘汰老老品，，讓顧顧客感感覺到到常來來常新新。一名合合格的的課長長應具具備的的基本本能力力二、會會管理理管理能能力是是課長長崗位位的重重要職職責，，合理理有效效的管管理能能提升升我們的的工作作效率率和經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績，，增強強團隊隊凝聚聚力，，使員員工對對企業(yè)有更更深的的認同同感和和歸屬屬感。。課長的的管理理主要要分為為人員員管理理和商商品管管理一名合合格的的課長長應具具備的的基本本能力力人員管管理：：⑴課課長要要有準準確的的決策策。課長在在安排排一個個工作作或做做一個個決策策之前前，要要先考考慮這這個方案是是否有有可操操作性性，能能否達達到預預期的的陳列列或銷銷售效效果，，考慮周全全后再再做決決定，，不要要再反反悔，，盡量量避免免讓員員工做做無效效勞動，降降低課課長的的威信信。一名合合格的的課長長應具具備的的基本本能力力⑵有效合理理的安排排課內(nèi)員員工的工工作，不不重疊、、不空白白。對于員工工每日或或特殊工工作的安安排要有有統(tǒng)籌性性，不可可以一窩窩蜂似地干干同一件件事，給給每個人人不同的的分工和和職責，，才能各各司其職、各各盡其責責，在賣賣場里也也能避免免員工圍圍堆聊天天等違規(guī)規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生生。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力⑶協(xié)助或幫幫助員工工達成工工作目標標。以前我們們的管理理常講““只看結(jié)結(jié)果，不不看過程程”。而而現(xiàn)在的的管理我認為為更多的的是注重重過程，，我們不不但要給給員工布布置工作作，還要給員員工指出出一條正正確前進進的方向向，同時時在工作作過程中中不斷開發(fā)員員工的智智慧，讓讓大家為為以后的的工作積積累更多多的方法法，既提升了了大家的的能力，，也幫助助他們用用最快和和最好的的方法完完成工作目標標。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力商品管理理⑴商品品的陳列列管理商品陳列列的好壞壞直接影影響到業(yè)業(yè)績的提提升，它它對于促促進銷售售有非常重重大的影影響，商商品陳列列一定要要美觀、、整齊、、清潔、、飽滿、、方便顧客客購買，，讓顧客客易看、、易懂、、易找、、易拿，，做好商商品的陳列組合合，有效效地刺激激顧客購購買欲，，讓顧客客一次購購足，提提高我們的業(yè)績績。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力⑵庫存管理理合理的庫庫存是提提升業(yè)績績的保證證，課長一定定要把握握好這一一原則。庫庫存金額額太高是是一種損損耗，太太低容易易短缺，，也是一一種損耗。我我們不能能單純控控制商品品的庫存存金額，，我們要要考慮到到供應商的配配合情況況及送貨貨行程，，適當控控制庫存存金額，，合理訂訂貨。庫存區(qū)要要及時整整理，做做到“看得見、、拿得到到，進得得去、出出得來”。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力⑶商品的其其他管理理我們還要要關注商商品的保保質(zhì)期、、３Ｃ認認證、進進銷臺賬賬、季節(jié)節(jié)性等，做做到心中中有數(shù)，，及時決決策。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力三、有企企業(yè)較強強的責任任感和使使命感。。責任感是是一個人人對自己己、自然然界和人人類社會會，包括括國家、、社會、、集體、家家庭和他他人，主主動施以以積極有有益作用用的精神神。“責責任”和和“責任任感”有著著本質(zhì)的的區(qū)別，，責任是是人分內(nèi)內(nèi)應做之之事，還還需要一一定的組組織、制度或者者機制促促使人盡盡力做好好，所以以“責任任”有被被動的屬屬性，而而責任感是一種種自覺主主動地做做好分內(nèi)內(nèi)分外一一切有益益事情的的精神狀狀態(tài)。人人只有有了責責任感，，才能具具有驅(qū)動動自己一一生都勇勇往直前前的不竭竭動力，，才能感到許許許多多多有意義義的事需需要自己己去做，，才能感感受到自自我存在在價值和意意義，才才能真正正得到人人們的信信賴和尊尊重。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力一個人責責任感的的強弱決決定了他他對待工工作是盡盡心盡責責還是渾渾噩噩噩混日子子，而這這又決定定了他做做事結(jié)果果的好壞壞。當我我們對工作充充滿責任任感時，，就能從從中學到到更多的的知識，，積累更更多的經(jīng)驗，，就能從從全身心心投入工工作的過過程中找找到快樂樂。熱愛工作作的人是是值得別別人尊重重的一名合格格的課長長應具備備的基本本能力我們要有有一顆熱熱愛企業(yè)業(yè)和熱愛愛工作崗崗位的心心，以企企業(yè)的興衰發(fā)展展為己任任，我們們的態(tài)度度，決定定著企業(yè)業(yè)的發(fā)展展和未來來。企業(yè)是我我們賴以以生存的的根本，，抱著對對企業(yè)負負責，也也對自己己負責的態(tài)度度，認真真盡責的的對待每每一天的的工作，，從工作作中體驗驗成功和快樂樂，增強強了我們們的自信信心和自自身價值值，也是是企業(yè)能能夠長足的發(fā)發(fā)展。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力四、有較較強溝通通合作和和語言表表達能力力。要溝通，，首先要要有較強強的語言言表達能能力。如如何將自自己的思想清楚楚的表達達出來，，又能達達到解決決問題的的目的。。⑴與領領導溝通通：將自自己的想想法表述述清楚，，提出問問題時還還要有解解決的意意見或建建議。⑵與員員工溝通通：將信信息傳達達準確、、傾聽對對方的聲聲音、不不可情緒緒化。⑶與采采購或公公司相關關業(yè)務部部門溝通通：明確確自身的的需求，，尊重對對方的意意見或建建議。⑷與供供應商溝溝通：在在提出合合理化需需求的基基礎上，，換位思思考，尊尊重和理理解對方方。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力五、熟知知各項業(yè)業(yè)務流程程和公司司的各項項規(guī)章制制度。課長是本本課的帶帶頭兵，，應該能能熟練的的掌握和和操作各各項業(yè)務流程，，及時為為員工答答疑解惑惑。課長長也承擔擔著本課課的培訓訓教練職責，，這樣給給員工培培訓起來來才能得得心應手手。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力六、要有有與公司司或門店店高度統(tǒng)統(tǒng)一的思思想認識識。作為一名名課長，，在思想想和行動動上要和和公司或或門店保保持高度的一致致，對公公司或門門店的會會議內(nèi)容容及安排排的工作作要及時時準確無誤的的傳達給給每位員員工，要要讓每一一位員工工清楚的的知道公公司的目標和和發(fā)展方方向，在在工作的的安排上上也以門門店近期期的工作作重點為主，，不可背背道而行行。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力七、要有有很好的的執(zhí)行能能力。我們都知知道，再再好的決決策也只只有在成成功的執(zhí)執(zhí)行后才才能顯示決策的的價值，，快速反反應、及及時行動動的執(zhí)行行能力是是企業(yè)完完成目標的保保障，也也是基層層管理者者應具備備的基本本能力。。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力八、要有有大局意意識和相相互協(xié)作作的團隊隊意識。。任何時候候都要記記住，我我們是一一個集體體，是一一個通過過相互合作才能能達成目目標的團團隊，沒沒有哪一一個人或或部門能能單獨完完成超市的工工作，這這就需要要各課和和部門之之間相互互理解、、支持并并緊密配合。。在關鍵鍵的時候候，就要要拋棄自自己的小小利益，，站在公公司或門店的的立場，，以大局局為重。。一名合格格的課長長應具備備的基本本能力九、具有有創(chuàng)新和和求變的的意識和和能力。。創(chuàng)新是超超市銷售售的動力力，第一一：更新新；第二二：創(chuàng)造造新的東西；第第三：改改變。創(chuàng)創(chuàng)新是我我們主觀觀能動性性的高級級表現(xiàn)形形式，只要要發(fā)揮自自已的主主觀能動動性，就就會在工工作中創(chuàng)創(chuàng)新。作作為一名課長長，必須須在工作作中不斷斷求變，，才會事事倍功半半，才會會創(chuàng)造更好的的業(yè)績。。在工作中沒沒有用過的的方法就是是創(chuàng)新，除除了流程制制度之外，它涵蓋蓋了我們所所有的工作作。創(chuàng)新就就是不斷的的否定過去去，否定我們的的常規(guī)思維維，不滿足足自己和現(xiàn)現(xiàn)狀的一種種思想和狀狀態(tài)。促銷方法的的創(chuàng)新、陳陳列的創(chuàng)新新、工作方方法的創(chuàng)新新等一名合格的的課長應具具備的基本本能力十、具備突突發(fā)事件的的應變能力力。各課長除了了完成正常常的工作事事物以外，，還要具備備突發(fā)事件的應變能能力，對特特殊情況要要當機立斷斷，不能錯錯過解決問問題的最佳時機機。同時課課長也擔任任著門店值值班經(jīng)理的的職責，在在值班的這一天天，你就是是店面的最最高領導，，因此對意意外事件要要處亂不驚，及及時決策。。一名合格的的課長應具具備的基本本能力一、善于在在工作中發(fā)發(fā)現(xiàn)并解決決問題。找不出問題題的課長就就不是好課課長。在日常工作作中不贊成成我們的課課長做太多多的具體工工作，而是是對日常管理理和員工布布置的工作作進行跟蹤蹤和檢查，，并且在這這個過程中敏銳銳的發(fā)現(xiàn)問問題，及時時拿出解決決問題的措措施。不要要怕出現(xiàn)問題，，只有問題題的出現(xiàn)才才能體現(xiàn)我我們管理人人員存在的的價值和意義，，并且在不不斷的解決決問題過程程中，我們們的經(jīng)驗在在不斷的積累，，能力也在在不斷的提提升。如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力二、懂得Myshop系統(tǒng)，每日日必看各類類經(jīng)營報表表。作為營運課課長，看報報表是我們們每天必做做的功課，，首先在報表中能發(fā)發(fā)現(xiàn)課內(nèi)在在經(jīng)營中存存在的問題題及一些非非正常的現(xiàn)現(xiàn)象，例如：：負毛利、、負庫存、、缺貨或者者斷貨商品品等，及時時的發(fā)現(xiàn)和解決問題，避免出現(xiàn)現(xiàn)更大的錯錯誤。通過報表也也可以看出出商品的銷銷售趨勢和和各類別商商品的銷售占比，，直觀的了了解顧客的的需求動向向，為我們們的新品引引進、排面面和布局調(diào)調(diào)整都提供供了有利的的數(shù)據(jù)，因因此報表也也是我們做做經(jīng)營決策策的依據(jù)。。如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力三、善于傾傾聽顧客的的聲音，收收集顧客意意見并及時時反饋在工作當中中，我們要要做一個“有心人”，傾聽顧客客在說什么么，對我們們的商品、、服務、價價格等還有有什么意見見或者需求求。這些都都是來自第第一手最真真實的資料料，比我們們做顧客調(diào)調(diào)查的效果果還要好。。將這些信信息收集起起來，定期期反饋給店店長和采購購如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力四、會做市市調(diào)報告，，能看到同同行的優(yōu)點點，會寫分分析及建議議對市場進行行調(diào)查并做做市調(diào)報告告也是我們們?nèi)粘５囊灰豁椫饕すぷ?，但是是我們現(xiàn)在在大部分的的報告僅限限于價格和和促銷活動動，是一份份只完成了了三分之一一的報告。。市調(diào)報告告的主要內(nèi)內(nèi)容應該是是對我們所所看到的進進行分析和和判斷，找找出市場的的發(fā)展趨勢勢，同時給給采購一個個合理化的的建議。如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力五、制度化化管理和人人性化管理理相結(jié)合。。在管理過程程中大家可可能覺得最最難把握的的就是一個個“度”，，太過制度的的去管理員員工，他會會覺得你不不近人情，，內(nèi)心就會會產(chǎn)生不滿情緒緒，可能會會消極怠工工或影響工工作效率。。如果太人人性化，凡是都都容易原諒諒員工或太太多的為他他們考慮，，雖然表面面上他會覺得你你對他們好好，但是他他們的內(nèi)心心會覺得你你沒有原則則立場，或者根根本就不敢敢管他們，，反而在內(nèi)內(nèi)心不服你你。必須在在這兩者之間找找到一個平平衡點，對對工作的標標準要高，，制度要嚴嚴格，對員工工的生活和和心理變化化要關心，，對不同性性格的人要要用不同的管理理方法，最最終才能贏贏得員工的的理解和信信任。如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力六、善于和和員工溝通通。在員工管理理中，要清清楚的了解解員工的思思想動態(tài)，，甚至要學會察言觀觀色，看員員工是否有有不滿的情情緒和思想想，如果是是集體的狀況，，可以通過過開座談會會來解決，，如果是個個人問題可可以通過單獨談談話來解決決。通常有有兩種方式式：先肯定再否否定先先否定再再肯定如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力七、敢于承承擔責任，，不諉過、、不搶功。。課長如何在在員工心目目中樹立榜榜樣，首先先我認為就就是要敢于承擔責任任，不要好好事都是你你做的，錯錯事都是員員工做的。。要將工作中的的榮譽讓給給員工，敢敢于承擔員員工的錯誤誤，分擔他他們的責任，這這樣員工才才能對你心心服口服，，用更積極極、熱情的的行動投入到工工作中，管管理者也能能達到事半半功倍的效效果。如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力八、有原則則和工作底底線，工作作中不怕““得罪人””。在管理過程程中，你越越怕得罪人人，最后你你可能把所所有人都得罪了，因因為你沒有有原則，只只對人不對對事。如果果你凡事都都只對事不對人人，就事說說事，那么么大家都會會理解你，，最后你誰誰也沒得罪。如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力九、對工作作要有持續(xù)續(xù)的高標準準和高要求求。我們習慣了了用一種常常規(guī)的思維維和行為方方式去工作作，很少有人去想這這項工作我我是否可以以做的更好好，是否有有更高的標標準來要求自己己，這種高高標準的要要求是否能能持續(xù)。常問問自己己，過去的的幾年，有有多久在進進步，有多多久在原地地踏步。如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力十、敢于給給自己制造造困難和壓壓力，在解解決過程中中提升自身身能力。在工作中我我們常用的的方式叫做做充分留好好后路。缺缺乏魄力和和給自己增增加壓力的勇勇氣。干工工作習慣按按照以前固固有的模式式和思路，，沒有突破破與創(chuàng)新，總是是本著循規(guī)規(guī)蹈矩的思思路干著墨墨守陳規(guī)的的工作，這這樣雖然在在工作中出錯的的幾率比較較小，但是是不停的重重復著以往往的工作，，躺在經(jīng)驗驗薄上睡大覺，，對我們自自身而言很很難得到提提升，只有有敢于超越越自我、敢敢于創(chuàng)新，在工工作中給自自己制造困困難與壓力力，在解決決這些問題題的過程中中，我們自身的的能力也將將不斷得到到提升。如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力十一、不斷斷的學習業(yè)業(yè)務知識和和技能，提提升自身的的價值和競競爭力集團的用人人原則是能能者上庸者者下，我們們每個人都都要有危機感，只有有不斷的學學習業(yè)務知知識與技能能，給自己己充電，提提升自身的業(yè)務務技能，增增強自身的的綜合素質(zhì)質(zhì)，這樣才才不會被淘淘汰；換個角角度講，機機會是給有有準備的人人，面對集集團提供的的許許多多晉升升平臺，我我們只有練練就自己的的本領，歷歷練自己的的能力，才有可可能在競爭爭中立于不不敗之地，，也才能更更好的體現(xiàn)現(xiàn)自身的價值。。如何提升課課長的經(jīng)營營和管理能能力一、課長崗崗位職責1、負責本課課日常管理理工作，確確保本課良良好的銷售售業(yè)績以及及服務質(zhì)量量。2、落實崗位位責任，嚴嚴格控制本本課損耗，，加強防盜盜、防火工工作。3、制定本課課員工營運運知識、商商品知識、、業(yè)務流程程、控損、、消防、企企業(yè)文化等等培訓計劃劃，并組織織學習。4、及時傳達達和執(zhí)行公公司下發(fā)的的文件及組組織的各項項活動。課長的崗位位職責和工工作標準5、監(jiān)督檢查查本課員工工的儀容儀儀表、簽到到、勞動紀紀律等行為為規(guī)范。6、確確保保本本課課商商品品庫庫存存充充足足、、陳陳列列整整齊齊，，追追蹤蹤缺缺貨貨商商品品，，及及時時采采取取補補救救措措施施并并督督促促員員工工保保持持區(qū)區(qū)域域環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生的的整整潔潔。。7、負負責責本本課課商商品品條條碼碼與與商商品品信信息息的的準準確確性性。。8、控控制制本本課課的的庫庫存存周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)量量，，審審核核訂訂貨貨量量的的合合理理與與準準確確性性。。9、組組織織協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)本本課課人人員員工工作作，，根根據(jù)據(jù)具具體體情情況況合合理理安安排排班班次次。。課長長的的崗崗位位職職責責和和工工作作標標準準10、充充分分調(diào)調(diào)動動員員工工的的積積極極主主動動性性和和工工作作熱熱情情，，關關心心員員工工，，掌掌握思思想想動動態(tài)態(tài)。。11、負負責責新新員員工工的的各各項項培培訓訓工工作作。。12、有有目目的的、、有有計計劃劃地地開開展展市市場場調(diào)調(diào)研研工工作作，，做做好好相相關關數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的記錄錄和和分分析析,并及及時時與與采采購購溝溝通通。。課長長的的崗崗位位職職責責和和工工作作標標準準二、、課課長長的的工工作作標標準準1、認認真真審審核核補補貨貨計計劃劃，，保保證證庫庫存存商商品品周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的的合合理理性性。。2、合合理理安安排排市市調(diào)調(diào)工工作作，，將將市市調(diào)調(diào)分分析析結(jié)結(jié)果果與與建建議議上上報報告告店店長長，，并并反反饋饋商商品品管管理理部部。。3、按照商品陳陳列周期，跟跟蹤堆頭、端端架商品的銷銷售數(shù)量，分分析結(jié)果與采采購溝通，合合理制定堆頭頭、端架調(diào)整整計劃。4、每周A類商品斷貨情情況要分析原原因，并將分分析報告在每每周三下午17：00時交門店值班班經(jīng)理處。課長的崗位職職責和工作標標準5、清查整理好好各區(qū)域殘損損商品、退貨貨商品，并分分類集中存放在指定區(qū)域域,進行清理退場場。6、執(zhí)行并跟蹤蹤本課促銷活活動及銷售量量，隨時掌握握商品的庫存量，確保庫庫存商品的合合理性。7、每周帶領員員工整理庫區(qū)區(qū)，商品分類類碼放安全、、整齊，地面保持干凈無無雜務。課長的崗位職職責和工作標標準8、組織員工每每周一次的大大掃除工作，，（包括：商商品衛(wèi)生、貨貨架衛(wèi)生、地地面衛(wèi)生、死死角、排面、、上下S區(qū)），保證賣賣場良好的的購物環(huán)境。。9、做好盤點前前的員工培訓訓工作，使員員工能熟練掌掌握盤點流程程。10、每月在25日前，查看電電腦系統(tǒng)中本本課的在途訂訂單、退貨單、配送單、、返配單、是是否清理完畢畢，以及30不動銷商品的情況，及時時查找原因，，與采購溝通通協(xié)調(diào)解決。。課長的崗位職職責和工作標標準三、課長的每每日工作、每每周工作、每每月工作每日工作1、關注每日的的正常和異常常報表。2、做好本課員員工的日常管管理。課長的崗位職職責和工作標標準每周工作1、制訂本課的的周銷售計劃劃。2、控制好本課課的庫存周期期量，合理制制定周訂貨量量，認真審核核周計劃補貨貨訂單，確保保A類商品不斷貨貨。3、安排好本課課每周市調(diào)工工作，對于市市調(diào)進行分析析，做好經(jīng)營營決策。4、控制好本課課的損耗，落落實重點商品品的的監(jiān)管。。課長的崗位職職責和工作標標準每月工作1、制訂每月的的營銷計劃，，以確保月銷銷售任務的完完成。2、制訂月培訓訓計劃并監(jiān)督督檢查執(zhí)行、、落實情況。。課長的崗位職職責和工作標標準在日常工作中中，我們每天天都會遇到許許多問題，然然而有的人是用眼睛看看到了問題，，自身卻不去去深思怎樣解解決問題；有有的人則不僅僅僅用了眼更主主要的是用了了腦，發(fā)現(xiàn)問問題并拿出措措施，迎難而上上解決問題，，久而久之循循序漸進，解解決問題的能能力就會提高，，就會出人頭頭地。所謂的的人的進步就就是一種螺旋旋式上升，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題----分析問題-----解決問題----再發(fā)現(xiàn)----再分析---再解決……結(jié)束語最后祝愿我們們所有的課長長工作能力不不斷提高，不不僅僅成為一個合格格的課長，而而是成為一個個優(yōu)秀的課長長，以后在企企業(yè)中擔當更重重要的角色，，實現(xiàn)自己的的人生價值??！結(jié)束語謝謝！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。16:36:1916:36:1916:361/6/20234:36:19PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2316:36:2016:36Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。16:36:2016:36:2016:36Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2316:36:2016:36:20January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20234:36:20下下午16:36:201月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:36下下午1月-2316:36January6,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/616:36:2016:36:2006January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:36:20下下午4:36下下午午16:36:201月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。16:36:2016:36:2016:361/6/20234:36:20PM11、成成功功就就是