制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理講座

制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理主講人：黃永剛1為什么要學(xué)習(xí)本課程？

中國(guó)加入WTO后，企業(yè)及其它組織面對(duì)著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，各種組織的高層和中層領(lǐng)導(dǎo)需要找到更為實(shí)用的管理手段，而項(xiàng)目管理正是21世紀(jì)管理者必備的素質(zhì)，是組織管理層必修寶典。在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)中，項(xiàng)目管理已成為運(yùn)作的中心模式。

本課程通過(guò)對(duì)21世紀(jì)項(xiàng)目管理的最新進(jìn)展及新產(chǎn)品項(xiàng)目管理方法和技術(shù)的講解及案例分析，使學(xué)員了解和掌握可以運(yùn)用到企事業(yè)商務(wù)和技術(shù)項(xiàng)目管理中去的一些最新概念、最新管理方法和最新技術(shù)，項(xiàng)目管理及隊(duì)伍建設(shè)中所面臨的問(wèn)題及其解決方法，項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段所需的實(shí)用技術(shù)和工具等內(nèi)容。2第一講項(xiàng)目管理概論3第一節(jié)項(xiàng)目管理的發(fā)展軌跡一、項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)管理學(xué)的新領(lǐng)域。它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，在當(dāng)今信息社會(huì)和知識(shí)領(lǐng)域之中人們創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的方式已經(jīng)由過(guò)去重復(fù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)為主，逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施是主要的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富生產(chǎn)的手段，現(xiàn)代項(xiàng)目管理正在成為現(xiàn)代社會(huì)中主要的管理領(lǐng)域。項(xiàng)目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個(gè)階段：80年代之前被稱(chēng)為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段80年代之后被稱(chēng)為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段4未來(lái)企業(yè)管理的三大支柱：戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理營(yíng)銷(xiāo)管理5項(xiàng)目管理流行的原因：

面向成果，注重團(tuán)隊(duì)合作。提供了跨部門(mén)甚至跨組織界限的解決方案。通過(guò)借助外部資源以降低成本。柔性管理模式和充分的授權(quán)。在國(guó)際范圍項(xiàng)目管理在非單純項(xiàng)目組織的企業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用取得了巨大成功。6第二節(jié)項(xiàng)目的基本概念一、項(xiàng)目的定義和概念一般認(rèn)為，項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人力和資源約束條件下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。7項(xiàng)目與作業(yè)活動(dòng)的區(qū)別項(xiàng)目一次性有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間臨時(shí)性的組織資源需求多變運(yùn)用事先制定的計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)不確定作業(yè)重復(fù)性相對(duì)而言無(wú)時(shí)間限制穩(wěn)定的組織資源需求穩(wěn)定運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)來(lái)指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)確定8第三節(jié)項(xiàng)目的生命周期典型的項(xiàng)目生命周期樣板9概念階段設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段終止階段識(shí)別需求調(diào)查研究分析可行性確立目標(biāo)擬訂戰(zhàn)略方案組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出項(xiàng)目建議書(shū)制定項(xiàng)目政策和程序分配主要成員的角色和職責(zé)確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目資源確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定采購(gòu)計(jì)劃獲取對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的認(rèn)可核實(shí)質(zhì)量和范圍評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效移交產(chǎn)品和服務(wù)清理資源整理項(xiàng)目文檔總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)解散項(xiàng)目組執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行信息溝通建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)落實(shí)激勵(lì)政策跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目變更采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)平衡項(xiàng)目沖突解決項(xiàng)目問(wèn)題進(jìn)行階段性評(píng)審項(xiàng)目生命期各階段主要工作10第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理的基基本概念一、項(xiàng)目管理理的定義：項(xiàng)目管理：是是在項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)中運(yùn)用各種種知識(shí)、技術(shù)術(shù)、工具和方方法，來(lái)計(jì)劃劃、組織、指指導(dǎo)和控制項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度、成成本、質(zhì)量、、人力資源等等各個(gè)方面，，來(lái)滿(mǎn)足或超超越顧客的需需求和期望，，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)的過(guò)程程。平衡和解決如如下矛盾：--范圍、時(shí)間、、費(fèi)用和質(zhì)量量--有不同需需求和期望的的項(xiàng)目利益相相關(guān)者--已明確的的需要（NEEDS）和和未明確的需需要（EXPECTATIONS））--沖突：期期望＞需求--權(quán)衡。11第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理的基基本概念二、成動(dòng)的項(xiàng)目管管理：對(duì)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)、所使使用的工具和和技術(shù)以及工工作流程三方方面有著嚴(yán)格格的要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：要求實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目的小組成成員具有明確確的目標(biāo)和共共同的價(jià)值觀觀，自始自終終密切關(guān)注客客戶(hù)的要求，，能與客戶(hù)、、供應(yīng)商及分分承包商實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共贏。工具和技術(shù)：包括專(zhuān)門(mén)用用于項(xiàng)目管理理的工作分解解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、、責(zé)任分配矩矩陣、收益值值分析技術(shù)以以及一般管理理過(guò)程中用到到的計(jì)劃、組組織、控制、、溝通、激勵(lì)勵(lì)等技巧。流程：包括項(xiàng)目管管理過(guò)程，項(xiàng)項(xiàng)目信息管理理系統(tǒng)，項(xiàng)目目變更控制系系統(tǒng)，項(xiàng)目階階段性審批程程序，項(xiàng)目績(jī)績(jī)效評(píng)估過(guò)程程等。12項(xiàng)目管理生命期工作內(nèi)容技術(shù)與工具項(xiàng)目啟動(dòng)明確需求、確定目標(biāo)收集數(shù)據(jù)，調(diào)查研究進(jìn)行可行性研究任命項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者調(diào)查表SWOT分析簽發(fā)項(xiàng)目授權(quán)書(shū)項(xiàng)目計(jì)劃確定項(xiàng)目范圍配置項(xiàng)目人力資源制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制項(xiàng)目進(jìn)度表確定項(xiàng)目預(yù)算制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃工作分解結(jié)構(gòu)組織行為原理、責(zé)任分配矩陣過(guò)程失效模式和后果分析甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、關(guān)鍵路徑法、估算技術(shù)ISO9000質(zhì)量保證體系、質(zhì)量控制技術(shù)溝通能力和技術(shù)合同評(píng)審、采購(gòu)程序項(xiàng)目實(shí)施實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃獲取訂購(gòu)物品和服務(wù)實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制跟蹤范圍、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量執(zhí)行情況實(shí)施階段性評(píng)審報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)處理沖突、解決問(wèn)題評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效激勵(lì)理論S曲線(xiàn)和收益值分析評(píng)審技術(shù)解決問(wèn)題五步法項(xiàng)目控制控制范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量變更項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、里程碑控制、趕工期法、費(fèi)用預(yù)算法、質(zhì)量保證與控制程序文件項(xiàng)目收尾移交評(píng)審和驗(yàn)收合同收尾行政收尾項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目管理常用的技術(shù)工具和方法13第五節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)利益益主體一、項(xiàng)目主要要的相關(guān)利益益主體（ProjectStakeholders）（或或稱(chēng)為項(xiàng)目干干系人）一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉涉及到許多組組織、群體或或個(gè)人的利益益，這些組織織、群體或個(gè)個(gè)人都是這一一項(xiàng)目的相關(guān)關(guān)利益主體或或叫項(xiàng)目干系系人。在項(xiàng)目目的管理當(dāng)中中，一個(gè)項(xiàng)目目的主要相關(guān)關(guān)利益主體通通常包括下述述幾個(gè)方面：：14練習(xí)：列出所選項(xiàng)目目的干系人并并簡(jiǎn)要分分析其需求求典型表格序號(hào)主要項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中的角色主要的需求和期望在本項(xiàng)目中的利益程度（H、M、L）對(duì)項(xiàng)目的影響程度（H、M、L）管理與其關(guān)系的建議12345615第二講項(xiàng)目組織管理理與項(xiàng)目經(jīng)理選選擇16第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目組織類(lèi)型型任何一個(gè)組織織都是為完成成一定的使命命和實(shí)現(xiàn)一定定的目標(biāo)而設(shè)設(shè)立的，由于于每個(gè)組織的的使命、目標(biāo)標(biāo)、資源、條條件和所處的的環(huán)境不同，，導(dǎo)致他們的的組織結(jié)構(gòu)也也會(huì)不同。組組織結(jié)構(gòu)從大大類(lèi)上可以按按照從面向功功能到面向項(xiàng)項(xiàng)目的程度劃劃分為：職能能型、矩陣型型、項(xiàng)目型和和組合型四類(lèi)類(lèi)。17適用于規(guī)模較較小的、以技技術(shù)為重點(diǎn)的的項(xiàng)目，不適適用于時(shí)間限限制性強(qiáng)或?qū)?duì)變化快速響應(yīng)應(yīng)的項(xiàng)目。18適用于包括多多個(gè)相似的單單位或組織以以及長(zhǎng)期的、、大型的、重重要的和復(fù)雜的項(xiàng)目1920212223第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目組織類(lèi)型型組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的影響24項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技能能要求25第三講新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目范圍管理理26第一節(jié)研發(fā)發(fā)項(xiàng)目范圍管管理的概述一、項(xiàng)目范圍圍和項(xiàng)目范圍圍管理的概念念“范圍”既可可以指項(xiàng)目的的“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)業(yè)主/客戶(hù)對(duì)對(duì)于項(xiàng)目最終終產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)所要求達(dá)到到的特色和功功能，也可以以指項(xiàng)目“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)或承包商商為提交項(xiàng)目目業(yè)主或客戶(hù)戶(hù)指定的服務(wù)務(wù)和作業(yè)所需需完成的所有有工作。27第一節(jié)研發(fā)發(fā)項(xiàng)目范圍管管理的概述二、項(xiàng)目范圍圍管理的主要要工作1．項(xiàng)目的起起始工作2．編制項(xiàng)目目范圍計(jì)劃3．項(xiàng)目范圍圍的界定4．項(xiàng)目范圍圍的確認(rèn)5．項(xiàng)目范圍圍變更的控制制28第一節(jié)研發(fā)發(fā)項(xiàng)目范圍管管理的概述三、項(xiàng)目范圍圍管理的重要要意義1、為項(xiàng)目實(shí)實(shí)施提供任務(wù)務(wù)范圍的框架架2、對(duì)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施進(jìn)行有效效的控制3、為項(xiàng)目績(jī)績(jī)效度量提供供基線(xiàn)4、為項(xiàng)目最最終交付提供供依據(jù)29研發(fā)范圍啟動(dòng)動(dòng)過(guò)程正式認(rèn)可項(xiàng)目目的存在確認(rèn)項(xiàng)目應(yīng)該該進(jìn)行到下一一階段1、產(chǎn)品描述述2、戰(zhàn)略計(jì)劃劃3、項(xiàng)目選擇擇標(biāo)準(zhǔn)4、歷史信息息1、項(xiàng)目選擇擇方法2、專(zhuān)家判斷斷1、項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別/指派3、限制條件件4、假設(shè)輸入物工具、技術(shù)輸出物30研發(fā)項(xiàng)目范圍圍啟動(dòng)過(guò)程的的輸出物項(xiàng)目章程正式確認(rèn)項(xiàng)目目存在的文件件描述項(xiàng)目所滿(mǎn)滿(mǎn)足的業(yè)務(wù)需需求、項(xiàng)目目的產(chǎn)品描述有項(xiàng)目之外適適當(dāng)層級(jí)的經(jīng)經(jīng)理發(fā)布賦予項(xiàng)目經(jīng)理理以調(diào)動(dòng)組織織資源的權(quán)利利合同可作為賣(mài)賣(mài)方的項(xiàng)目章章程在啟動(dòng)階段編編制一份由使命描描述、目的、、目標(biāo)、范圍圍、假設(shè)、和和限制條件構(gòu)構(gòu)成的文件PMI強(qiáng)調(diào)項(xiàng)項(xiàng)目章程的重重要性約束條件:在范圍、人員員和進(jìn)度方面面限制項(xiàng)目管管理團(tuán)隊(duì)選擇擇權(quán)的因素。。假設(shè)：為達(dá)到目的認(rèn)認(rèn)為是真實(shí)或或確定的因素素。假定通常常包含風(fēng)險(xiǎn)。。31范圍的計(jì)劃過(guò)過(guò)程一份書(shū)面說(shuō)明明，內(nèi)容包括括：項(xiàng)目依據(jù)據(jù)、主要交付付物以及項(xiàng)目目目標(biāo)，用于于確定項(xiàng)目或或某階段是否否已成功達(dá)成成的標(biāo)準(zhǔn)。1、產(chǎn)品描述述2、項(xiàng)目章程程3、限制條件件4、假設(shè)1、產(chǎn)品分析析2、收益益/成本本分析3、可選選擇方案案識(shí)別4、專(zhuān)家家判斷1、范圍說(shuō)明明書(shū)2、詳細(xì)細(xì)依據(jù)3、范圍圍管理計(jì)劃輸入物工具、技技術(shù)輸出物32范圍計(jì)劃劃過(guò)程——工具和技技術(shù)產(chǎn)品分析析-系統(tǒng)工程程，價(jià)值值工程，，功能分分析，品品質(zhì)功能能配置等等收益/成成本分析析-估算不不同項(xiàng)目目替代方方案的顯顯形和隱隱性成本本（或支支出）和和收益益（或回回報(bào)）替換方案案的識(shí)別別-用于產(chǎn)產(chǎn)生項(xiàng)目目不同方方案的方方法頭腦風(fēng)暴暴橫向思維維專(zhuān)家的判判斷33范圍計(jì)劃劃過(guò)程-輸出物范圍說(shuō)明明書(shū)項(xiàng)目輸出出物或交交付物的的書(shū)面描描述是未來(lái)對(duì)對(duì)項(xiàng)目或或項(xiàng)目階階段是否否成功完完成作出出項(xiàng)目決決策的文文件依據(jù)據(jù)使不同項(xiàng)項(xiàng)目干系系人對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍形成共共識(shí)應(yīng)包括：：項(xiàng)目論證證項(xiàng)目產(chǎn)品品項(xiàng)目可交交付成果果項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)（成本本、進(jìn)度度、質(zhì)量量等）盡可能量量化，否否則風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)較大。。34范圍定義義過(guò)程項(xiàng)目主要要交付物物細(xì)分成成可管理理的部分分，以便便提高成成本、時(shí)時(shí)間和資資源估算算的準(zhǔn)確確性提供基準(zhǔn)準(zhǔn)并分配配職責(zé)范圍基準(zhǔn)準(zhǔn)是最初初的計(jì)劃劃1、范圍圍說(shuō)明書(shū)書(shū)2、限制制條件3、假設(shè)設(shè)4、其他他計(jì)劃的輸入入5、歷史史信息1、WBS摸板板2、分解解方法1、工作分解解結(jié)構(gòu)2、更新的范范圍說(shuō)明書(shū)輸入物工具、技技術(shù)輸出物35第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目范圍的的定義項(xiàng)目范圍圍定義的的方法和和技術(shù)1、工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)模板板（WBS）在很多專(zhuān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用用領(lǐng)域中中，均有有標(biāo)準(zhǔn)或或半標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的項(xiàng)目目工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)，這些些可以作作為新項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍定義的的模板使使用。下下頁(yè)是美美國(guó)國(guó)防防部裝備備項(xiàng)目的的工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)模板圖圖。36飛機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管理理培訓(xùn)數(shù)據(jù)飛行器服務(wù)工程數(shù)據(jù)據(jù)工程數(shù)據(jù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)裝備設(shè)備項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)管理活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目集成成管理活動(dòng)動(dòng)組織服務(wù)務(wù)中間服務(wù)務(wù)測(cè)試和評(píng)評(píng)估裝備建造維護(hù)補(bǔ)給服務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)測(cè)試試通訊實(shí)施測(cè)試試全面測(cè)試試開(kāi)發(fā)測(cè)試試導(dǎo)航發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)身控制美國(guó)國(guó)防防設(shè)備項(xiàng)項(xiàng)目的工工作分解解結(jié)構(gòu)摸摸板37WBS工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)（（WBS））以圖形形的方方式顯顯示項(xiàng)項(xiàng)目的的不同同層級(jí)級(jí)列示出出所有有要完完成的的工作作任務(wù)務(wù)（可可交付付成果果）是項(xiàng)目目實(shí)施施的基基礎(chǔ)是進(jìn)行行項(xiàng)目目成本本預(yù)算算、進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃安安排和和工作作責(zé)任任分配配的基基礎(chǔ)使你系系統(tǒng)的的思考考項(xiàng)目目的方方方面面面可形成成不同同行業(yè)業(yè)、不不同項(xiàng)項(xiàng)目的的模板板工作包包—WBS分解解的最最小工工作單單元，，通常常占項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)預(yù)算的的0.5~2.5%,時(shí)時(shí)間80個(gè)個(gè)工作作小時(shí)時(shí)WBS詞典典—詳詳細(xì)描描述工工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)的的每個(gè)個(gè)要素素(交交付的的產(chǎn)物物、工工作內(nèi)內(nèi)容、、唯一一的編編碼等等）WBS的分分解方方法：：通常常分解解成4~6層，，第一一層通通常按按項(xiàng)目目的生生命周周期分分解，，最低低層為為工作作包，，能將將責(zé)任任明確確到人人。38生成WBS的原原則第一級(jí)級(jí)通常常與項(xiàng)項(xiàng)目生生命周周期相相同（（如需需求分分析、、設(shè)計(jì)計(jì)、采采購(gòu)、、施工工等））第一級(jí)級(jí)應(yīng)在在項(xiàng)目目進(jìn)一一步分分解前前完成成WBS的每每一級(jí)級(jí)都是是其上上一級(jí)級(jí)的片片段一個(gè)工工作單單元只只與一一個(gè)上上層單單元相相關(guān)上層單單元的的工作作內(nèi)容容應(yīng)該該等于于其所所有直直接下下層工工作單單元的的總和和一個(gè)工工作單單元由由一個(gè)個(gè)人負(fù)負(fù)責(zé)在整個(gè)個(gè)WBS中中使用用同一一種定定義，，在整整個(gè)組組織中中亦然然通過(guò)將將人員員包括括進(jìn)WBS來(lái)激激勵(lì)他他去完完成計(jì)計(jì)劃39WBS字典典詳細(xì)描描述工工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)的的每個(gè)個(gè)要素素(交交付的的產(chǎn)物物、工工作內(nèi)內(nèi)容、、唯一一的編編碼等等）WBS記帳碼工作包名稱(chēng)過(guò)程資源結(jié)果(可交付物）完成的標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量負(fù)責(zé)人1.1需求分析核心成員到A公司進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和需求分析調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)需求分析報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)初步方案包括所有列出的要開(kāi)發(fā)的交付結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)黎明1.1.11.1.1.140WBS的好好處用于項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃和預(yù)算算，集中關(guān)關(guān)注項(xiàng)目目目標(biāo)和澄清清職責(zé)建立項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)為獨(dú)立于組組織的財(cái)務(wù)務(wù)來(lái)界定項(xiàng)項(xiàng)目提供一一個(gè)框架確定具體的的工作包，，以便估算算工作量和和分配工作作為進(jìn)行估算算、制訂進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃、、測(cè)量執(zhí)行行績(jī)效、配配置管理和和測(cè)試，以以及評(píng)估執(zhí)執(zhí)行績(jī)效奠奠定堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)。41范圍核實(shí)過(guò)過(guò)程正式確認(rèn)項(xiàng)項(xiàng)目利益相相關(guān)者對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目范圍的的接受正式確認(rèn)：：將客戶(hù)或或發(fā)起人確確認(rèn)的項(xiàng)目目產(chǎn)品形成成書(shū)面文檔檔1、工作結(jié)結(jié)果2、產(chǎn)品文文檔3、WBS4、范圍說(shuō)說(shuō)明書(shū)5、項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃1、檢查1、正式確確認(rèn)輸入物工具、技術(shù)術(shù)輸出物42第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍的確認(rèn)項(xiàng)目范圍確確認(rèn)的方法法和技術(shù)項(xiàng)目范圍確確認(rèn)的方法法和技術(shù)主主要有如下下幾個(gè)方面面：1、項(xiàng)目范圍核核檢表項(xiàng)目范圍核核檢的主要要內(nèi)容如下下：項(xiàng)目目標(biāo)是是否完善和和準(zhǔn)確指標(biāo)是否可可靠和有效效約束和限制制條件是否否真實(shí)和符符合實(shí)際重要假設(shè)前前提是否合合理風(fēng)險(xiǎn)是否可可以接受成功把握是是否很大43第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目范圍的的確認(rèn)范圍定義是是否能夠保保證上述目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)范圍能夠給給出的收益益是否高于于成本范圍定義是是否需要進(jìn)進(jìn)一步進(jìn)行行輔助性研研究2、項(xiàng)目工作分分解結(jié)構(gòu)檢檢核表項(xiàng)目目標(biāo)的的描述是否否清楚生成物的各各項(xiàng)成果的的描述是否否清楚所得成果是是不是為實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)服務(wù)的的工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)中的工工作包是否否都是為形形成項(xiàng)目某某項(xiàng)成果服服務(wù)的項(xiàng)目目標(biāo)的的層次描述述是否清楚楚44第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍的確認(rèn)工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)的層次次分解結(jié)構(gòu)構(gòu)是否合理理工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)的層次次是否與項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)層層次的描述述統(tǒng)一工作、成果果、目標(biāo)和和目標(biāo)之間間的邏輯是是否正確、、合理工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)各項(xiàng)工工作所需資資源是否明明確與合理理工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)總體協(xié)協(xié)調(diào)是否合合理指標(biāo)值是否否是可度量量的數(shù)量、、質(zhì)量、時(shí)時(shí)間指標(biāo)工作是否有有合理的數(shù)數(shù)量、質(zhì)量量和時(shí)間度度量指標(biāo)指標(biāo)值與項(xiàng)項(xiàng)目工作績(jī)績(jī)效的度量量標(biāo)準(zhǔn)是否否匹配45范圍變更控制制過(guò)程變更控制體系系包括紙面、、跟蹤系統(tǒng)和和授權(quán)改變時(shí)時(shí)必要的審批批等級(jí)。1、WBS2、績(jī)效報(bào)告告3、變更申請(qǐng)請(qǐng)4、范圍管理理計(jì)劃1、范圍變更更體系2、績(jī)效衡量量3、追加計(jì)劃劃1、范圍變更更2、糾正措施施3、汲取教訓(xùn)訓(xùn)4、調(diào)整的基基準(zhǔn)計(jì)劃輸入物工具、技術(shù)輸出物46第四講新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度管理理47導(dǎo)入案例如何安排工作作的頭緒？購(gòu)置測(cè)試設(shè)備備（訂單、運(yùn)運(yùn)輸）人員招聘、培培訓(xùn)、上崗設(shè)備到達(dá)、安安裝、調(diào)試、、標(biāo)定新產(chǎn)品測(cè)試4849確定項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的先后順序序一、項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)排序的概念念這是指識(shí)別項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)清單單中各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)聯(lián)與依賴(lài)關(guān)系系，并據(jù)此對(duì)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活活動(dòng)的先后順順序的安排和和確定工作。。50活動(dòng)之間的三三種依賴(lài)關(guān)系系強(qiáng)制性依賴(lài)關(guān)關(guān)系：所做工作的固固有邏輯關(guān)系系，包括技術(shù)術(shù)上的約束條條件，通常又又稱(chēng)為硬邏輯輯關(guān)系?？勺杂商幚淼牡囊蕾?lài)關(guān)系：：由項(xiàng)目組自行行確定，通常常基于資源上上的制約，又又稱(chēng)為軟邏輯輯關(guān)系。外部依賴(lài)關(guān)系系：即項(xiàng)目活動(dòng)與與非項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)之間的依賴(lài)賴(lài)關(guān)系，它需需要項(xiàng)目組之之外的輸入。。51確定項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的先后順序序項(xiàng)目活動(dòng)排序序的內(nèi)容與方方法編排和描述項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)順序序關(guān)系的方法法和工具主要要有：1、前導(dǎo)圖法（PDM）這也叫方框（（節(jié)點(diǎn)）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖法，它用用單個(gè)方框（節(jié)節(jié)點(diǎn)）表示一一項(xiàng)活動(dòng)，用節(jié)點(diǎn)之間的的箭線(xiàn)表示項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)之間間的相互關(guān)系系。開(kāi)始用前導(dǎo)圖法繪繪制的項(xiàng)目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖（AON）單代號(hào)號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖DEFCBA結(jié)束52確定項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的先后順序序前導(dǎo)圖中包括括四種先后邏邏輯關(guān)系結(jié)束-開(kāi)始型型（FS）-最常見(jiàn)，例例如一份郵件件列表必須在在新郵件標(biāo)簽簽打印前進(jìn)行行更新。開(kāi)始-開(kāi)始型型（SS）-大廈中敷電電線(xiàn)和安裝管管道可同時(shí)進(jìn)進(jìn)行。結(jié)束-結(jié)束型型（FF）-舊電腦中的的信息應(yīng)該在在新電腦安裝裝后備份完畢畢開(kāi)始-結(jié)束型型（SF）-最少用。53確定項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的先后順序序先導(dǎo)圖圖中一一個(gè)活活動(dòng)有有4個(gè)個(gè)時(shí)間間表示示（默默認(rèn)是是FS）ES（（最早早開(kāi)始始時(shí)間間）EF（（最早早結(jié)束束時(shí)間間）LS（（最遲遲開(kāi)始始時(shí)間間）LF（（最遲遲結(jié)束束時(shí)間間）活動(dòng)歷歷時(shí)DU=EF-ES或或LF-LS正推法法（ForwardPass)和逆逆推法法(BackwardPass)正推計(jì)計(jì)算時(shí)時(shí)，某某項(xiàng)活活動(dòng)的的ES必須須相同同或晚晚于直直接指指向這這項(xiàng)活活動(dòng)的的所有有活動(dòng)動(dòng)的EF中中的最最晚時(shí)時(shí)間。。逆推計(jì)計(jì)算是是某項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的LF必必須相相同或或早于于該活活動(dòng)直直接指指向的的所有有活動(dòng)動(dòng)中的的LS中的的最早早時(shí)間間總浮動(dòng)動(dòng)時(shí)間間（TotalFloat/SLACK)、、、自自由浮浮動(dòng)時(shí)時(shí)間總浮動(dòng)動(dòng)時(shí)間間（TotalFloat/SLACK）=LF-EF或或LS-ESFREEFLOAT指指某項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)在不不影響響其緊緊隨活活動(dòng)最最早開(kāi)開(kāi)始時(shí)時(shí)間的的情況況下可可以延延遲的的時(shí)間間。它它是指指向同同一活活動(dòng)的的各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)總時(shí)時(shí)差之之間的的相對(duì)對(duì)差值值。ESEFLSLF浮動(dòng)時(shí)時(shí)間54確定項(xiàng)項(xiàng)目活活動(dòng)的的先后后順序序項(xiàng)目活活動(dòng)排排序的的工作作結(jié)果果1、項(xiàng)項(xiàng)目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖（PERT計(jì)計(jì)劃評(píng)評(píng)審技技術(shù)圖圖）2、更更新后后的項(xiàng)項(xiàng)目活活動(dòng)清清單55項(xiàng)目活活動(dòng)工工期估估算一、項(xiàng)項(xiàng)目活活動(dòng)工工期估估算的的概念念項(xiàng)目活活動(dòng)工工期估估算是是指對(duì)對(duì)項(xiàng)目目已確確定的的各種種活動(dòng)動(dòng)所做做出的的可能能工期期長(zhǎng)度度的估估算工工作。。56項(xiàng)目活活動(dòng)工工期估估算57項(xiàng)目活活動(dòng)工工期估估算二、項(xiàng)項(xiàng)目活活動(dòng)工工期估估算的的依據(jù)據(jù)1、項(xiàng)項(xiàng)目活活動(dòng)清清單2、項(xiàng)項(xiàng)目的的約束束和假假設(shè)條條件3、項(xiàng)項(xiàng)目資資源的的數(shù)量量要求求4、項(xiàng)項(xiàng)目資資源的的質(zhì)量量要求求5、歷歷史信信息58項(xiàng)目活活動(dòng)工工期估估算三、項(xiàng)項(xiàng)目活活動(dòng)工工期估估算的的方法法與工工具1、專(zhuān)專(zhuān)家評(píng)評(píng)估法法。2、類(lèi)類(lèi)比法法。利利用歷歷史項(xiàng)項(xiàng)目信信息來(lái)來(lái)粗略略估算算，它它通常常在項(xiàng)項(xiàng)目早早期進(jìn)進(jìn)行應(yīng)應(yīng)用，，也是是專(zhuān)家家判斷斷的一一種。。3、量化的時(shí)時(shí)間。4、預(yù)留時(shí)間間：應(yīng)急時(shí)間間、儲(chǔ)備時(shí)間間或緩沖，可可以是估算歷歷時(shí)的一個(gè)百百分比，也可可以是一固定定的工作期間間數(shù)，預(yù)留時(shí)時(shí)間在后期可可以縮減。5、經(jīng)驗(yàn)公式式法：工期=樂(lè)樂(lè)觀的估計(jì)計(jì)+4×最有有可能的估計(jì)計(jì)+最悲觀的的估計(jì)659項(xiàng)目活動(dòng)工期期估算（1）單項(xiàng)活活動(dòng)的工期估估算需要給出每項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)的二個(gè)個(gè)估計(jì)時(shí)間；；樂(lè)觀時(shí)間t0最最可能時(shí)間tm、悲觀時(shí)間tp。。這種期望工工期可以用下下面的公式計(jì)計(jì)算（PERT）：te=(t0+4tm+tp)/6（2）總期望望工期的計(jì)算算方法60項(xiàng)目活動(dòng)工期期估算四、項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)工期估算的的結(jié)果1、估算出的的項(xiàng)目活動(dòng)工工期2、項(xiàng)目工期期估算的依據(jù)據(jù)3、更新后的的活動(dòng)清單61項(xiàng)目活動(dòng)工期期估算五、影響活動(dòng)動(dòng)工期的因素素：意外事件小組成員的工工作熟練程度度和工作效率率資源供應(yīng)情況況62編制項(xiàng)目工期期計(jì)劃一、項(xiàng)目工期期計(jì)劃制定的的基本概念項(xiàng)目工期計(jì)劃劃制定是指根根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)界定、項(xiàng)目目活動(dòng)順序、、各項(xiàng)活動(dòng)工工期和所需資資源所進(jìn)行的的分析和項(xiàng)目目計(jì)劃的編制制，制定項(xiàng)目目工期計(jì)劃要要定義出項(xiàng)目目的起止日期期和具體實(shí)施施與措施的工工作。63項(xiàng)目工期計(jì)劃劃制定二、項(xiàng)目工期期計(jì)劃編制的的依據(jù)1、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖2、項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)工期的估算算3、項(xiàng)目的資資源要求和資資源共享說(shuō)明明4、項(xiàng)目作業(yè)業(yè)制度安排5、項(xiàng)目作業(yè)業(yè)的各種約束束條件6、項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的前提和滯滯后要求64項(xiàng)目工期計(jì)劃劃制定三、編制項(xiàng)目目工期計(jì)劃的的方法與工具具1、關(guān)鍵路徑徑法：關(guān)鍵路徑法是是通過(guò)計(jì)算出出所有項(xiàng)目活活動(dòng)的最早、、最晚開(kāi)始和和結(jié)束日期，，考慮多種因因素的影響，，編制項(xiàng)目工工期計(jì)劃的方方法。（CPM）。Acriticalforaprojectisseriesofactivitiesthatdeterminestheearliesttimebywhichtheprijectcanbecompleted65項(xiàng)目工期計(jì)劃劃制定CPM(關(guān)鍵路徑法法，CriticalPathMethod)是用來(lái)決定項(xiàng)項(xiàng)目的關(guān)鍵路路徑，找出一一個(gè)項(xiàng)目之中中最長(zhǎng)的路徑徑總和，也就就是完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目所需要要花費(fèi)最少時(shí)時(shí)間的路線(xiàn)。。主要目的：了了解項(xiàng)目緩沖沖期間，人力力、資源的調(diào)調(diào)配，把工作作焦點(diǎn)集中在在關(guān)鍵路徑上上。關(guān)鍵活動(dòng)、次次關(guān)鍵活動(dòng)、、超關(guān)鍵活動(dòng)動(dòng)區(qū)別關(guān)鍵活動(dòng)—關(guān)關(guān)鍵路徑上的的任一活動(dòng)，，總浮動(dòng)時(shí)間間為零次關(guān)鍵活動(dòng)——總浮動(dòng)時(shí)間間短的活動(dòng)超關(guān)鍵活動(dòng)——浮動(dòng)時(shí)間為為負(fù)值的活動(dòng)動(dòng)66確定關(guān)鍵路徑徑的基本方法法繪制項(xiàng)目的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖用順推法確定定每項(xiàng)活動(dòng)的的最早開(kāi)始時(shí)時(shí)間和最早結(jié)結(jié)束時(shí)間用逆推法確確定活動(dòng)的的最晚開(kāi)始始時(shí)間和最最晚結(jié)束時(shí)時(shí)間確定浮動(dòng)時(shí)時(shí)間和關(guān)鍵鍵路徑67給關(guān)鍵路徑徑的活動(dòng)分分配資源時(shí)時(shí)要注意應(yīng)當(dāng)把關(guān)鍵鍵路徑上的的任務(wù)分配配給最能干干、最負(fù)責(zé)責(zé)任的人員員，確保能能按時(shí)、按按質(zhì)完成關(guān)鍵路徑上上的活動(dòng)必必須在最晚晚開(kāi)始時(shí)間間之前開(kāi)始始，在持續(xù)續(xù)時(shí)間之內(nèi)內(nèi)結(jié)束，否否則要用趕趕工期的方方法將滯后后的時(shí)間趕趕回來(lái)必須對(duì)關(guān)鍵鍵路徑上的的活動(dòng)進(jìn)展展情況進(jìn)行行定期的跟跟蹤、考評(píng)評(píng)。6869項(xiàng)目工期計(jì)計(jì)劃制定歷時(shí)壓縮的的方法：趕工—在分析若若干種備選選方法之后后，選出一一種方案，，能夠以盡盡可能低的的成本獲得得最大的工工期縮短，，但成本也也會(huì)增加。。具體方式式有：加班班加點(diǎn)、投投入更多資資源、提高高效率、任任務(wù)外包。?？焖俑M(jìn)—采用從疊疊正常情況況下可順序序完成的活活動(dòng)來(lái)壓縮縮進(jìn)度，是是高風(fēng)險(xiǎn)的的方法，即即調(diào)整活動(dòng)動(dòng)之間的邏邏輯關(guān)系，，變FS為為SS。又又稱(chēng)之為交交叉作業(yè)或或并行工程程。趕工和快速速跟進(jìn)首先先都針對(duì)關(guān)關(guān)鍵路徑上上的活動(dòng)。資源平衡當(dāng)資源有限限制約項(xiàng)目目進(jìn)度時(shí)，，所采用的的資源調(diào)配配方式，如如將非關(guān)鍵鍵路徑上的的資源調(diào)配配到關(guān)鍵路路徑上，一一般會(huì)增加加原來(lái)進(jìn)度度計(jì)劃所需需完成的時(shí)時(shí)間。70項(xiàng)目工期計(jì)計(jì)劃制定四、項(xiàng)目工工期計(jì)劃制制定的結(jié)果果1、項(xiàng)目工工期計(jì)劃2、項(xiàng)目工工期的支持持細(xì)節(jié)3、項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管理的的安排4、更新后后的項(xiàng)目資資源需求71項(xiàng)目工期計(jì)計(jì)劃制定制定時(shí)間計(jì)計(jì)劃、甘特特圖的七步步曲：確定WBS定義根據(jù)每一任任務(wù)確定所所需的工作作包和工期期確認(rèn)優(yōu)劣先先后順序關(guān)關(guān)系和邏輯輯連接與參與者溝溝通與資源源承諾形成網(wǎng)絡(luò)圖圖尋找關(guān)鍵路路徑將網(wǎng)絡(luò)圖轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成甘特特圖72控制項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度一、控制項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度的的概念項(xiàng)目進(jìn)度控控制是對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目工期計(jì)計(jì)劃實(shí)施與與項(xiàng)目工期期計(jì)劃變更更所進(jìn)行的的管理控制制工作。73控制項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度二、項(xiàng)目工工期計(jì)劃控控制的依據(jù)據(jù)1、項(xiàng)目工工期計(jì)劃2、項(xiàng)目工工期計(jì)劃實(shí)實(shí)施情況報(bào)報(bào)告3、項(xiàng)目變變更的請(qǐng)求求4、項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管理措措施和安排排74控制項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度三、、項(xiàng)項(xiàng)目目工工期期計(jì)計(jì)劃劃控控制制的的方方法法與與工工具具1、、項(xiàng)項(xiàng)目目工工期期計(jì)計(jì)劃劃變變更更的的管管理理方方法法2、、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施實(shí)實(shí)際際情情況況的的度度量量方方法法3、、追追加加計(jì)計(jì)劃劃法法75控制制項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度的的基基本本步步驟驟：：建立立進(jìn)進(jìn)度度基基線(xiàn)線(xiàn)跟蹤蹤和和記記錄錄項(xiàng)項(xiàng)目目的的實(shí)實(shí)際際進(jìn)進(jìn)展展、、項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)監(jiān)監(jiān)測(cè)測(cè)計(jì)算算偏偏差差、、比比較較分分析析和和項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度更更新新采取取補(bǔ)補(bǔ)救救措措施施76控制制項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度四、、項(xiàng)項(xiàng)目目工工期期計(jì)計(jì)劃劃控控制制的的結(jié)結(jié)果果1、、更更新新后后的的項(xiàng)項(xiàng)目目工工期期計(jì)計(jì)劃劃2、、計(jì)計(jì)劃劃要要采采限限的的糾糾偏偏措措施施3、、吸吸取取的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教教訓(xùn)訓(xùn)77第五五講講新產(chǎn)產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目目預(yù)預(yù)算算及項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本管管理理78項(xiàng)目目成成本本管管理理的的概概念念一、、項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容現(xiàn)代代項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本管管理理的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容包包括括：：1、、資資源源計(jì)計(jì)劃劃編編制制:物質(zhì)質(zhì)資資源源的的種種類(lèi)類(lèi)和和數(shù)數(shù)量量2、、項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本估估算算：：資源源成成本本的的近近似似估估算算3、、項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本預(yù)預(yù)算算：：將總總成成本本估估算算分分配配到到各各單單項(xiàng)項(xiàng)工工作作活活動(dòng)動(dòng)上上4、、項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本控控制制與與預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)：：控制制項(xiàng)項(xiàng)目目預(yù)預(yù)算算的的變變更更79項(xiàng)目目資資源源計(jì)計(jì)劃劃編編制制一、、項(xiàng)項(xiàng)目目資資源源計(jì)計(jì)劃劃編編制制的的概概念念項(xiàng)目目資資源源計(jì)計(jì)劃劃編編制制是是指指：：通通過(guò)過(guò)分分析析和和識(shí)識(shí)別別項(xiàng)項(xiàng)目目的的資資源源需需求求，，確確定定出出項(xiàng)項(xiàng)目目需需要要投投入入的的資資源源種種類(lèi)類(lèi)（（包包括括人人力力、、設(shè)設(shè)備備、、材材料料、、資資金金等等））、、項(xiàng)項(xiàng)目目資資源源投投入入的的數(shù)數(shù)量量和和項(xiàng)項(xiàng)目目資資源源投投入入的的時(shí)時(shí)間間，，從從而而制制定定出出項(xiàng)項(xiàng)目目資資源源供供應(yīng)應(yīng)計(jì)計(jì)劃劃的的項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本管管理理活活動(dòng)動(dòng)。。80項(xiàng)目目成成本本預(yù)預(yù)算算一、、項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本預(yù)預(yù)算算概概念念項(xiàng)目目成成本本預(yù)預(yù)算算是是一一項(xiàng)項(xiàng)制制訂訂項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本控控制制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理工工作作，，它它涉涉及及根根據(jù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目目的的成成本本估估算算為為項(xiàng)項(xiàng)目目各各項(xiàng)項(xiàng)具具體體工工作作分分配配和和確確定定預(yù)預(yù)算算、、成成本本定定額額，，以以及及確確定定整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目總總預(yù)預(yù)算算的的管管理理工工作作。項(xiàng)目成成本預(yù)預(yù)算是是一種種分配配機(jī)制制項(xiàng)目成成本預(yù)預(yù)算是是一種種控制制機(jī)制制項(xiàng)目成成本預(yù)預(yù)算為為監(jiān)控控項(xiàng)目目的施施工工進(jìn)度度提供供了標(biāo)標(biāo)尺81項(xiàng)目成成本預(yù)預(yù)算二、項(xiàng)項(xiàng)目成成本預(yù)預(yù)算的的依據(jù)據(jù)1．項(xiàng)項(xiàng)目成成本估估算文文件2．項(xiàng)項(xiàng)目的的工作作結(jié)構(gòu)構(gòu)分解解3．項(xiàng)項(xiàng)目的的工期期進(jìn)度度計(jì)劃劃82項(xiàng)目成成本預(yù)預(yù)算三、項(xiàng)項(xiàng)目成成本預(yù)預(yù)算計(jì)計(jì)劃的的編制制項(xiàng)目成成本預(yù)預(yù)算的的編制制實(shí)際際上主主要是是三件件事：：1．確確定項(xiàng)項(xiàng)目總總的預(yù)預(yù)算2．確確定項(xiàng)項(xiàng)目各各項(xiàng)活活動(dòng)的的預(yù)算算3．確定定項(xiàng)目各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)預(yù)算的的投入時(shí)時(shí)間項(xiàng)目成本本預(yù)算的的主要結(jié)結(jié)果是獲獲得項(xiàng)目目的費(fèi)用用基線(xiàn)，，以便作作為度量量和監(jiān)控控項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過(guò)程程中費(fèi)用用支出的的依據(jù)。83項(xiàng)目成本本預(yù)算四、項(xiàng)目目成本預(yù)預(yù)算計(jì)劃劃的方法法1．項(xiàng)目目預(yù)算計(jì)計(jì)劃的方方法項(xiàng)目預(yù)算算的方法法包括：：各種常常規(guī)的預(yù)預(yù)算確定定方法、、預(yù)算分分配和安安排的方方法（及及項(xiàng)目成成本估算算的方法法，因?yàn)闉轫?xiàng)目成成本估算算方法同同樣適用用編制項(xiàng)項(xiàng)目的預(yù)預(yù)算）。。例如，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定額額法，工工料清單單法，甘甘特圖法法等。其中比較較常用的的方法是是甘特圖圖法。84項(xiàng)目成本本預(yù)算2．影響響選擇項(xiàng)項(xiàng)目成本本預(yù)算計(jì)計(jì)劃方法法的因素素⑴項(xiàng)目的的規(guī)模大大?、祈?xiàng)目的的復(fù)雜程程度⑶項(xiàng)目的的緊急性性⑷對(duì)項(xiàng)目目細(xì)節(jié)掌掌握的程程度⑸有無(wú)相相應(yīng)的技技術(shù)和設(shè)設(shè)備85項(xiàng)目成本本預(yù)算項(xiàng)目成本本預(yù)算計(jì)計(jì)劃編制制步驟1．項(xiàng)目目總成本本預(yù)算的的分?jǐn)?．各工工作包總總成本預(yù)預(yù)算的分分?jǐn)?．項(xiàng)目目累計(jì)預(yù)預(yù)算成本本的確定定（時(shí)間間安排和和“S””曲線(xiàn)的的確定））86項(xiàng)目成本本控制一、項(xiàng)目目成本控控制的概概念項(xiàng)目成本本控制工工作是在在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過(guò)程程中，通通過(guò)項(xiàng)目目成本管管理，盡盡量使項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際際發(fā)生的的成本控控制在預(yù)預(yù)算范圍圍之內(nèi)的的一項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目管理理工作。。項(xiàng)目成本本控制涉涉及對(duì)于于各種能能夠引起起項(xiàng)目成成本變化化因素的的控制（（事前控控制），，項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過(guò)程程的成本本控制（（事中控控制）和和項(xiàng)目實(shí)實(shí)際成本本變動(dòng)的的控制（（事后控控制）三三個(gè)方面面。87項(xiàng)目成本本控制二、項(xiàng)目目成本控控制的依依據(jù)1．項(xiàng)目的成成本管理理績(jī)效報(bào)報(bào)告2．項(xiàng)目的變變動(dòng)請(qǐng)求求3.項(xiàng)項(xiàng)目成成本管理理計(jì)劃88項(xiàng)目成本本控制三、項(xiàng)目目成本控控制的方方法項(xiàng)目成本本控制方方法包括括兩類(lèi)，，一類(lèi)是是分析和和預(yù)測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目影響響要素的的變動(dòng)與與項(xiàng)目成成本發(fā)展展變化趨趨勢(shì)的項(xiàng)項(xiàng)目成本本控制方方法，另另一類(lèi)是是控制各各種要素素變動(dòng)而而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目成本本管理目目標(biāo)的方方法。這這方面的的方法主主要有：：1．項(xiàng)項(xiàng)目變更更控制體體系2．項(xiàng)項(xiàng)目成本本績(jī)效度度量方法法3．附附加計(jì)劃劃法4．計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件工具具法89掙值分析析方法一、掙值值的定義義掙值是一一個(gè)表示示已完成成作業(yè)量量的計(jì)劃劃價(jià)值大大小的中中間變量量，它是是一個(gè)使使用計(jì)劃劃價(jià)值量量來(lái)表示示在給定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)，已完完成實(shí)際際作業(yè)量量的一個(gè)個(gè)中間變變量。掙值是衡量項(xiàng)目目績(jī)效的一種方方法，通通過(guò)對(duì)比比計(jì)劃工工作量和和實(shí)際完完成工作作量，確確定成本本和進(jìn)度度是否按按計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行。這一變量量的計(jì)算算公式如如下：EV=實(shí)實(shí)際完成成的作業(yè)業(yè)量比例例*作業(yè)量的的預(yù)算（（計(jì)劃））成本90掙得值術(shù)術(shù)語(yǔ)2000版術(shù)語(yǔ)說(shuō)明解釋1996版術(shù)語(yǔ)說(shuō)明PV計(jì)劃值應(yīng)該完成多少工作？BCWSEV掙得值完成了多少工作？BCWPAC實(shí)際成本完成工作的成本是多少？ACWPBAC完工預(yù)算全部工作的預(yù)算是多少？BAC完工預(yù)算EAC完工估算全部工作的成本是多少？EAC完工估算ETC完工尚需估算全部工作在當(dāng)前預(yù)計(jì)的成本是多少？ETC完工尚需估算SV進(jìn)度差異BCWP-BCWSSV進(jìn)度差異CV成本差異BCWP-ACWPCV成本差異VAC完工差異BAC-EACVAC完工差異91掙值分析析方法進(jìn)度偏差差SV>0SV<0成本偏差差項(xiàng)目在成成本預(yù)算算控制之之內(nèi)項(xiàng)項(xiàng)目目在成本本預(yù)算控控制之內(nèi)內(nèi)CV>0且且進(jìn)進(jìn)度提前前但但進(jìn)進(jìn)度落后后CV<0項(xiàng)項(xiàng)目目成本超超支，但但進(jìn)度提提前成成本本超支且且進(jìn)度落落后項(xiàng)目計(jì)劃劃失去控控制92掙值管理理時(shí)間資源實(shí)際額預(yù)算額檢查日期實(shí)際完成工作的預(yù)算成本EV(已獲支付款項(xiàng)或盈值所對(duì)應(yīng)應(yīng)完成的工作)成本偏差進(jìn)度偏差預(yù)計(jì)成本超支工期延誤計(jì)劃完成工作的預(yù)算成本PV實(shí)際完成工作的實(shí)際成本AC(實(shí)際開(kāi)支)實(shí)際值預(yù)測(cè)值93掙值分析析方法運(yùn)用掙值值分析進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目目成本預(yù)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)項(xiàng)目目未來(lái)完完工成本本（EstimatedAtCompletionEAC）的的方法有有三種。。1．假定定項(xiàng)目未未完工部部分將按按照目前前的效率率去進(jìn)行行的預(yù)測(cè)測(cè)方法：已完成成作業(yè)的的實(shí)際成成本+總總預(yù)算成成本(BudgetatCompletionBAC-掙值)/成本本績(jī)效指指數(shù)（EAC=ACWP+(BAC-BCWP)/CPI）利用這種種方法，，并結(jié)合合上圖給給出的線(xiàn)線(xiàn)性變化化規(guī)律，，可以預(yù)預(yù)測(cè)該項(xiàng)項(xiàng)目需要要使用?年的時(shí)時(shí)間才能能完成，，而該項(xiàng)項(xiàng)目總共共需要萬(wàn)萬(wàn)元元的成本本。94掙值分析析方法2．假定定項(xiàng)目未未完工部部分將按按計(jì)劃效效率進(jìn)行行的預(yù)測(cè)測(cè)方法使用這種種方法的的計(jì)算公公式如下下：預(yù)測(cè)測(cè)完完工工成成本本=已已完完成成作作業(yè)業(yè)的的實(shí)實(shí)際際成成本本+（（總總預(yù)預(yù)算算成成本本－－掙掙值值））EAC=ACWP+（（BAC－－EV））或或EAC=ACWP+（（BAC－－BCWP））根根據(jù)據(jù)這這種種方方法法，，可可以以預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)出出該該項(xiàng)項(xiàng)目目的的完完工工成成本本為為：：萬(wàn)元元。。即即在在項(xiàng)項(xiàng)目目剩剩余余的的作作業(yè)業(yè)如如果果嚴(yán)嚴(yán)格格按按照照計(jì)計(jì)劃劃和和預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施，，項(xiàng)項(xiàng)目目的的完完工工成成本本將將比比原原預(yù)預(yù)算算高高出出?萬(wàn)萬(wàn)元元。95掙值值分分析析方方法法3．．重重估估所所有有剩剩余余工工作作量量的的成成本本做做出出預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的的方方法法這是是一一種種不不做做任任何何特特定定的的假假設(shè)設(shè)，，重重新新估估算算所所有有剩剩余余工工作作量量的的成成本本，，并并依依此此做做出出項(xiàng)項(xiàng)目目成成本本和和工工期期預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的的方方法法。。這這一一方方法法要要將將這這個(gè)個(gè)重重估估的的成成本本與與已已完完成成作作業(yè)業(yè)的的實(shí)實(shí)際際成成本本相相加加得得到到預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)結(jié)果果。。這這種種方方法法的的公公式式為為：：預(yù)測(cè)測(cè)完完工工成成本本(EAC)=已已完完成成作作業(yè)業(yè)的的實(shí)實(shí)際際成成本本(ACWP)+重重估估剩剩余余工工作作量量的的成成本本(ETCEstimatetoComplete)如果果項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃已已經(jīng)經(jīng)嚴(yán)嚴(yán)重重背背離離實(shí)實(shí)際際，，或或者者項(xiàng)項(xiàng)目目情情況況已已有有重重大大變變化化的的話(huà)話(huà)，，這這種種方方法法是是必必要要的的。。96第六六講講新產(chǎn)產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理97現(xiàn)代代質(zhì)質(zhì)量量管管理理思思想想：：事前前計(jì)計(jì)劃劃好好質(zhì)質(zhì)量量，，而而不不是是事事后后檢檢查查，，持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)是是質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的目目標(biāo)標(biāo)。。符合合要要求求/規(guī)規(guī)范范是是質(zhì)質(zhì)量量的的目目標(biāo)標(biāo)。。而而非非做做多多余余的的工工作作，，適適用用性性是是真真正正的的需需求求。。事先先預(yù)預(yù)防防要要優(yōu)優(yōu)于于事事后后檢檢查查。。98第一一節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的概概念念一、、質(zhì)質(zhì)量量的的基基本本概概念念1．．質(zhì)質(zhì)量量的的定定義義國(guó)際際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化組組織織的的質(zhì)質(zhì)量量定定義義：：““質(zhì)質(zhì)量量是是反反映映實(shí)實(shí)體體（（產(chǎn)產(chǎn)品品、、過(guò)過(guò)程程或或活活動(dòng)動(dòng)等等））滿(mǎn)滿(mǎn)足足明明確確和和隱隱含含需需要要的的能能力力特特性性總總和和。?！薄薄衿淦渲兄?，，所謂謂““實(shí)實(shí)體體””是是指指承承載載質(zhì)質(zhì)量量屬屬性性的的具具體體事事物物。。包包括括產(chǎn)產(chǎn)品品、、過(guò)過(guò)程程（（服服務(wù)務(wù)））和和活活動(dòng)動(dòng)（（工工作作））三三種種。。99第一一節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的概概念念●質(zhì)量量本本身身的的含含義義是是指指““實(shí)實(shí)體體””能能夠夠滿(mǎn)滿(mǎn)足足用用戶(hù)戶(hù)需需求求的的能能力力和和特特性性的的總總和和。。●對(duì)于于不不同同““實(shí)實(shí)體體””，，質(zhì)質(zhì)量量的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)內(nèi)內(nèi)容容不不同同，，對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目（（工工作作））而而言言，，質(zhì)量量一一般般是是由由項(xiàng)項(xiàng)目目的的結(jié)結(jié)果果來(lái)來(lái)衡衡量量的的，項(xiàng)項(xiàng)目目的的結(jié)結(jié)果果既既可可以以是是項(xiàng)項(xiàng)目目所所形形成成的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，也也可可以以是是通通過(guò)過(guò)項(xiàng)項(xiàng)目目而而提提供供的的服服務(wù)務(wù)，，所所以以項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量也也可可以以用用產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量來(lái)來(lái)度度量量。。100第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量管理理的概念2． 質(zhì)量特特性的概念質(zhì)量特性就是是產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)為滿(mǎn)足人們們明確或隱含含的需要所具具備的能力、、屬性和特征征的總和。具具體內(nèi)涵如下下：⑴內(nèi)在質(zhì)量特特性這主要是指產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的的性能、特性性、強(qiáng)度、精精度等方面的的質(zhì)量特性。。101第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量管理理的概念⑵外在質(zhì)量特特性這主要是指產(chǎn)產(chǎn)品或項(xiàng)目在在外形、包裝裝、裝潢、色色澤、味道等等方面的特性性。⑶經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特特性這主要是指產(chǎn)產(chǎn)品或項(xiàng)目的的壽命、成本本、價(jià)格、運(yùn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用用等方面的特特性。102第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量管理理的概念⑷商業(yè)質(zhì)量特特性這主要是指產(chǎn)產(chǎn)品的保持期期、保修期、、售后服務(wù)水水平等方面的的特性。⑸環(huán)保質(zhì)量特特性這主要是指產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)于環(huán)境境保護(hù)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)或?qū)τ诃h(huán)境境的污染等方方面的特性。。103第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量管理理的概念二、質(zhì)量管理理的基本概念念1．質(zhì)量管理理的定義國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組組織的定義：：質(zhì)量管理是是確定質(zhì)量方方針、目標(biāo)和和職責(zé)，并在在質(zhì)量體系中中通過(guò)諸如質(zhì)質(zhì)量策劃、質(zhì)質(zhì)量控制和質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的全部管理理活動(dòng)。104第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量管理理的概念其中：質(zhì)量方針是由組織的的最高管理理者正式發(fā)發(fā)布的一個(gè)個(gè)組織總的的質(zhì)量宗旨旨和質(zhì)量方方向。質(zhì)量體系是為實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理所所需的組織織結(jié)構(gòu)、程程序、過(guò)程程和資源。。質(zhì)量策劃是確定質(zhì)量量的目標(biāo)和和要求，以以及確定采采用質(zhì)量體體系要素的的目標(biāo)和要要求的活動(dòng)動(dòng)。質(zhì)量控制是為達(dá)到質(zhì)質(zhì)量要求所所采了的作作業(yè)技術(shù)與與活動(dòng)。105第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量管理的概概念質(zhì)量保障是為了保證證實(shí)體能夠夠滿(mǎn)足質(zhì)量量要求，并并提供足夠夠的證明以以表明實(shí)體體保證能夠夠滿(mǎn)足質(zhì)量量要求，而而在質(zhì)量體體系中實(shí)施施的，并根根據(jù)需要進(jìn)進(jìn)行證實(shí)的的，全部有有計(jì)劃和有有系統(tǒng)的活活動(dòng)。質(zhì)量改進(jìn)是為向本組組織及其顧顧客提供更更多的收益益，在整個(gè)個(gè)組織內(nèi)所所采取的旨旨在提高活活動(dòng)和過(guò)程程的效益和和效率的各各種措施。。106第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量管理的概概念三、項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管理的的概念現(xiàn)代項(xiàng)目管管理中的質(zhì)質(zhì)量管理是是為了保障障項(xiàng)目的產(chǎn)產(chǎn)出物，能能夠滿(mǎn)足項(xiàng)項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)以及及項(xiàng)目各方方面相關(guān)利利益者的需需要所開(kāi)展展的對(duì)于項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)出物物的質(zhì)量和和項(xiàng)目工作作質(zhì)量的全全面管理工工作。107第一一節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的概概念念項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理認(rèn)認(rèn)為為下下述述理理念念至至關(guān)關(guān)重重要要：：1．．使顧顧客客滿(mǎn)滿(mǎn)意意是是質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的目目的的2．．質(zhì)質(zhì)量量是是干干出出來(lái)來(lái)的的不不是是檢檢驗(yàn)驗(yàn)出出來(lái)來(lái)的的3．．質(zhì)質(zhì)量量管管理理是是全全體體員員工工的的責(zé)責(zé)任任4．．質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的關(guān)關(guān)鍵鍵要要不不斷斷地地改改進(jìn)進(jìn)和和提提高高108第二二節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃一、、項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃的的概概念念項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃是是指指為為確確定定項(xiàng)項(xiàng)目目應(yīng)應(yīng)該該達(dá)達(dá)到到的的質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和如如何何達(dá)達(dá)到到這這些些項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)而而做做的的項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量的的計(jì)計(jì)劃劃與與安安排排。。109ProductPlanningQFDTheProductPlanningQFDgatherskeydatafromthebusinessplanintoonegraphicareacustomerneedscompetitiveproductassessmentfunctionalproductrequirementsrelationshipsbetweencustomerneedsandfunctionalproductrequirements110質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃過(guò)過(guò)程程確定定項(xiàng)項(xiàng)目目的的質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn).決定定怎怎樣樣滿(mǎn)滿(mǎn)足足這這些些質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn).質(zhì)量量有有賴(lài)賴(lài)于于計(jì)計(jì)劃劃,而而非非依依靠靠檢檢查查.1、、質(zhì)質(zhì)量量政政策策2、、范范圍圍說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)3、、產(chǎn)產(chǎn)品品描描述述4、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和規(guī)規(guī)范范5、、其其他他過(guò)過(guò)程程的的輸入入1、、收收益益/成成本本分析析2、、基基準(zhǔn)準(zhǔn)分分析析3、、流流程程圖圖4、、實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)5、、質(zhì)質(zhì)量量成成本本1、、質(zhì)質(zhì)量量管管理理計(jì)劃劃2、、操操作作定定義義3、、檢檢查查表表4、、對(duì)對(duì)其其他他過(guò)過(guò)程的的輸輸入入輸入入物物工具具、、技技術(shù)術(shù)輸出出物物111第二二節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃二、、項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃的的依依據(jù)據(jù)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量計(jì)計(jì)劃劃的的依依據(jù)據(jù)主主要要包包括括：：1．．項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量方方針針：：由公公司司高高層層正正式式發(fā)發(fā)布布，，知知道道公公司司質(zhì)質(zhì)量量的的宗宗旨旨和和方方向向公司司的的質(zhì)質(zhì)量量政政策策也也可可作作為為項(xiàng)項(xiàng)目目的的質(zhì)質(zhì)量量政政策策要讓讓所所有有的的項(xiàng)項(xiàng)目目干干系系人人對(duì)對(duì)此此熟熟悉悉了了解解2．項(xiàng)項(xiàng)目目范圍圍說(shuō)明明書(shū)這包括括：項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)的的說(shuō)明明和項(xiàng)項(xiàng)目任任務(wù)范范圍的的說(shuō)明明，它它明確確地說(shuō)說(shuō)明了了為提提交既既定特特性和和功能能的項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)出物物而必必須開(kāi)開(kāi)展項(xiàng)項(xiàng)目工工作和和對(duì)于于這些些項(xiàng)目目工作作的具具體要要求。。112第二節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃3．項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)指對(duì)于于項(xiàng)目目產(chǎn)出出物的的全面面與詳詳細(xì)的的說(shuō)明明。4．相相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)定定項(xiàng)目組組織在在制定定項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃時(shí)還還必須須充分分考慮慮所有有與項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量相相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域的的國(guó)家家、行行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、各種種規(guī)范范以及及政府府規(guī)定定等等等。5．其其它的的信息息指除范范圍描描述和和產(chǎn)出出物描描述外外，其其它項(xiàng)項(xiàng)目管管理方方面的的要求求，以以及與與項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃制定定的有有關(guān)信信息。。113第二節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量特特性/屬性性在編制制質(zhì)量量計(jì)劃劃時(shí)必必須考考慮的的特性性有9個(gè)，，即可可生產(chǎn)產(chǎn)性、、可用用性、、可靠性性（MTBF））、可維護(hù)護(hù)性（（MTTR）、有效效性（（MTBF+MTTR））、可可操作作性、、靈活活性、、社會(huì)會(huì)可接接受性性、可可支付付性。。114第二節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃三、制制定項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量計(jì)計(jì)劃的的方法法1．成成本本/收收益分分析法法也叫經(jīng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)質(zhì)量法法，這這種方方法要要求在在制定定項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃時(shí)必必須同同時(shí)考考慮項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)性。。任何項(xiàng)項(xiàng)目的的質(zhì)量量管理理都需需要開(kāi)開(kāi)展兩兩個(gè)方方面的的工作作，其其一是是質(zhì)量量保障障工作作，其其二是是質(zhì)量量檢驗(yàn)驗(yàn)與恢恢復(fù)工工作。。前者者產(chǎn)生生項(xiàng)目目質(zhì)量量保障障成本本，后后者產(chǎn)產(chǎn)生項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量檢檢驗(yàn)和和糾偏偏成本本。項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量計(jì)計(jì)劃的的成本本/收收益法法就是是合理理安排排這兩兩種項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量成成本，，以使使項(xiàng)目目質(zhì)量量總成成本相相對(duì)最最低。。115第二節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)質(zhì)量示示意圖圖CQ廢品件數(shù)成本C0Q0經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力度經(jīng)濟(jì)質(zhì)量成本116第二節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃2．質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)桿法法（基基準(zhǔn)））（對(duì)對(duì)標(biāo)））這是指指利用用其它它項(xiàng)目目實(shí)際際或計(jì)計(jì)劃的的項(xiàng)目目質(zhì)量量管理理結(jié)果果或計(jì)計(jì)劃，，作為為新項(xiàng)項(xiàng)目的的質(zhì)量量比照照目標(biāo)標(biāo)，通通過(guò)對(duì)對(duì)照比比較制制訂出出新項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量計(jì)計(jì)劃的的方法法。3．流流程圖圖法流程圖圖法是是用于于表達(dá)達(dá)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目目的工工作過(guò)過(guò)程和和項(xiàng)目目不同同部分分之間間相互互聯(lián)系系，通通常它它也被被用于于分析析和確確定項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的的過(guò)程程，同同時(shí)它它也是是一種種項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃的有有效方方法。。117第二節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃4．實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)法法運(yùn)用實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)信信息是是一種種計(jì)劃劃安排排的分分析技技術(shù)，，它有有助于于識(shí)別別在多多種變變量中中，何何種變變量對(duì)對(duì)項(xiàng)目目成果果的影影響最最大，，從而而找出出項(xiàng)目目質(zhì)量量的關(guān)關(guān)鍵因因素以以指導(dǎo)導(dǎo)項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃的編編制。。118第二節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃四、項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量計(jì)計(jì)劃工工作的的成果果（輸輸出物物）1．項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃2．項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量量工作作說(shuō)明明3．質(zhì)質(zhì)量量核檢檢清單單4．可可用用于其其它管管理的的信息息119第三節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量量保障障一、項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量保保障的的概念念與工工作內(nèi)內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量保保障是是在執(zhí)執(zhí)行項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量計(jì)計(jì)劃過(guò)過(guò)程中中，經(jīng)經(jīng)常性性地對(duì)對(duì)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目目質(zhì)量量計(jì)劃劃執(zhí)行行情況況所進(jìn)進(jìn)行的的評(píng)估估、核核查和和改進(jìn)進(jìn)等工工作。。120質(zhì)量保保證過(guò)過(guò)程通過(guò)評(píng)評(píng)價(jià)項(xiàng)項(xiàng)目整整體績(jī)績(jī)效，，建立立對(duì)質(zhì)質(zhì)量的的信心心1、質(zhì)質(zhì)量管管理計(jì)劃2、質(zhì)質(zhì)量控控制結(jié)果管管理3、操操作定定義1、質(zhì)質(zhì)量計(jì)計(jì)劃工具和和技術(shù)術(shù)2、質(zhì)質(zhì)量審審計(jì)1、質(zhì)質(zhì)量改改進(jìn)輸入物物工具、、技術(shù)術(shù)輸出物物121第三節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量量保障障項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量保保障工工作主主要有有以下下幾個(gè)個(gè)方面面：1．清清晰晰的質(zhì)質(zhì)量要要求說(shuō)說(shuō)明2．科科學(xué)學(xué)可行行的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3．組組織建設(shè)設(shè)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量體系系4．配配備合格格和必要要的資源源5．持持續(xù)開(kāi)展展有計(jì)劃劃的質(zhì)量量改進(jìn)活活動(dòng)6．項(xiàng)項(xiàng)目變更更全面控控制122第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量保保障二、項(xiàng)目目質(zhì)量保保障的依依據(jù)與方方法1、項(xiàng)目目質(zhì)量保保障的依依據(jù)主要包括括如下幾幾個(gè)方面面：⑴項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃⑵項(xiàng)目實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)量量的度量量結(jié)果⑶項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量工作作說(shuō)明123第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量保保障2．項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量保障的的方法與與工具主要方法法和工具具包括如如下幾種種：⑴質(zhì)量核核查方法法一種結(jié)構(gòu)構(gòu)化項(xiàng)目目質(zhì)量審審核方法法。⑵質(zhì)量改改進(jìn)與提提高的方方法項(xiàng)目質(zhì)量量的改進(jìn)進(jìn)與提高高的方法法用于提提高項(xiàng)目目的效率率和效果果，給項(xiàng)項(xiàng)目組織織和項(xiàng)目目業(yè)主/客戶(hù)帶帶來(lái)更多多的收益益。124第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)量控控制一、項(xiàng)目目質(zhì)量控控制的概概念項(xiàng)目質(zhì)量量控制是是指對(duì)于于項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量實(shí)施施過(guò)程的的監(jiān)督和和管理工工作，這這包括項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量的事前前控