國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

任務(wù)一國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研分項(xiàng)任務(wù)一：

國(guó)際市場(chǎng)的基本知識(shí)分項(xiàng)任務(wù)二：

國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的方法與步驟分項(xiàng)任務(wù)一：

國(guó)際市場(chǎng)的基本知識(shí)一、國(guó)際市場(chǎng)的含義及發(fā)展特點(diǎn)

二、國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入方式和渠道策略

一、國(guó)際市場(chǎng)的

含義及發(fā)展特點(diǎn)

(一)國(guó)際市場(chǎng)的含義國(guó)際市場(chǎng)的含義有兩層：一層是指它的地理范圍，即市場(chǎng)是就全球而言的，是世界各地域市場(chǎng)的總和。如按地域分布狀況的不同可將市場(chǎng)分為：日本市場(chǎng)、美國(guó)市場(chǎng)、西歐市場(chǎng)、中東市場(chǎng)、東盟市場(chǎng)等等。

(一)國(guó)際市場(chǎng)的含義

這些市場(chǎng)由于所處的地理位置不同，其:自然條件經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平社會(huì)文化及民族風(fēng)格等方面都存在巨大差異；

(一)國(guó)際市場(chǎng)的含義另一層含義是指其內(nèi)涵:

即國(guó)際市場(chǎng)是指國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)

系的總和.它既包括世界商品市

場(chǎng),又包括世界金融市場(chǎng).還包括

世界勞務(wù)市場(chǎng)等．(一)國(guó)際市場(chǎng)的含義它不僅有地域的分布，而且還有商品的銷售、資本的融通和勞務(wù)的交流?？梢?國(guó)際市場(chǎng)是個(gè)龐大而又非常

復(fù)雜的多層次、多維體的系統(tǒng)。(二)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)

1.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜市場(chǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，國(guó)家構(gòu)成的變化。

第二次世界大戰(zhàn)以前，國(guó)際市場(chǎng)的

國(guó)別構(gòu)成比較單一，主要由極少數(shù)國(guó)家

主宰。(二)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)隨著美、歐、日經(jīng)濟(jì)實(shí)

力對(duì)比的變化，在當(dāng)今國(guó)際

市場(chǎng)上，已經(jīng)由戰(zhàn)后初期美

國(guó)居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)變?yōu)槊绹?guó)、西

歐、日本三足鼎立。(二)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)第二商品結(jié)構(gòu)的變化。

在當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)上，商品構(gòu)成的

變化是初級(jí)產(chǎn)品所占比重下降，制成

品所占比重增加，且在制成品中，技

術(shù)密集型產(chǎn)品所占比重進(jìn)一步提高；(二)國(guó)際際市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展特點(diǎn)第三隨著科技革革命的發(fā)展展，科學(xué)技技術(shù)日益益成為國(guó)際際市場(chǎng)重要要的商品品內(nèi)容，技技術(shù)貿(mào)易獲獲得了迅速速發(fā)

展。。(二)國(guó)際際市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展特點(diǎn)2.市場(chǎng)壟壟斷與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)加劇戰(zhàn)后，集團(tuán)團(tuán)壟斷進(jìn)一一步加強(qiáng)。。如如跨國(guó)公公司一方面面對(duì)其生產(chǎn)產(chǎn)和銷售實(shí)實(shí)行壟斷，，獲取超額額利潤(rùn)，(二)國(guó)際際市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展特點(diǎn)另一方面，，又千方百百計(jì)把自己己的觸角伸伸向全世世界，通過(guò)過(guò)在海外舉舉辦分支機(jī)機(jī)構(gòu)，繞繞過(guò)他國(guó)的的貿(mào)易壁壘壘，達(dá)到控控制別國(guó)市市場(chǎng)的目的。同時(shí)，國(guó)家家也參與國(guó)國(guó)際市場(chǎng)的的爭(zhēng)奪。(二)國(guó)際際市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展特點(diǎn)這種爭(zhēng)奪，，一方面表表現(xiàn)為積極極

鼓勵(lì)本本國(guó)企業(yè)進(jìn)進(jìn)攻他國(guó)市市場(chǎng)，即通通

過(guò)財(cái)政政、金融、、匯率等政政策措施來(lái)來(lái)

促進(jìn)出出口，并通通過(guò)對(duì)外經(jīng)經(jīng)濟(jì)援助等等

國(guó)家資資本輸出帶帶動(dòng)本國(guó)商商品輸出，，(二)國(guó)際際市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展特點(diǎn)另一方面，，又極力通通過(guò)關(guān)稅和和

各種非非關(guān)稅壁壘壘來(lái)阻止外外國(guó)商品輸輸入或通過(guò)過(guò)組織經(jīng)濟(jì)濟(jì)貿(mào)易集團(tuán)團(tuán)來(lái)保護(hù)本本地區(qū)市市場(chǎng)。因此，在國(guó)國(guó)家的參與與下，國(guó)際際市場(chǎng)的壟壟斷和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)就更加激激烈。返回分目錄錄二、國(guó)際市市場(chǎng)

的進(jìn)進(jìn)入方式和和渠道策略略(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式1．出口貿(mào)貿(mào)易(1)間接接出口。企企業(yè)可可通過(guò)國(guó)內(nèi)內(nèi)的貿(mào)易公公司或有關(guān)關(guān)部門出口口產(chǎn)品。二、國(guó)際市市場(chǎng)

的進(jìn)進(jìn)入方式和和渠道策略略(2)直接接出口。企業(yè)直接把把生產(chǎn)與市市場(chǎng)聯(lián)系起起來(lái)，把產(chǎn)產(chǎn)品直接賣賣給國(guó)外顧顧客，而不不通過(guò)國(guó)內(nèi)內(nèi)中介機(jī)構(gòu)構(gòu)。采取直直接出口的的方式，標(biāo)標(biāo)志著企業(yè)業(yè)真正開始始國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)。企業(yè)從從事直接出出口，可采采用下列幾幾種方式：：(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式①將產(chǎn)品直直接賣給最最終用戶。。這是直接出出口的基本本形式，這這種種形式適用用于價(jià)格極極高或技術(shù)術(shù)性極強(qiáng)強(qiáng)的產(chǎn)產(chǎn)品，如飛飛機(jī)、輪船船和高技術(shù)術(shù)設(shè)設(shè)備等。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式②通過(guò)國(guó)外外進(jìn)口商、、批發(fā)商和和零售商商出口。制造商將產(chǎn)產(chǎn)品賣給國(guó)國(guó)外進(jìn)口商商，進(jìn)口商商再將其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣給批發(fā)發(fā)商、、零售售商及工業(yè)業(yè)用戶。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式③利用國(guó)外外分銷商和和經(jīng)銷商。。分銷商和經(jīng)經(jīng)銷商都是是指在特定定國(guó)家或地地區(qū)獲得獨(dú)獨(dú)家銷售權(quán)權(quán)的中間商商人。他們們與供應(yīng)商商保持著長(zhǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的的業(yè)務(wù)聯(lián)系系。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式通過(guò)分銷商商和經(jīng)銷商商可對(duì)價(jià)格格、促促銷、存貨貨、服務(wù)和和其他分銷銷、經(jīng)銷銷職職能獲得一一定的控制制，尤其是是經(jīng)營(yíng)營(yíng)有利利可圖的產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，分分、經(jīng)銷商商的的表現(xiàn)通通常能夠達(dá)達(dá)到或接近近制造商的的要求求。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式④利用國(guó)外外代理商。。代理商是指指對(duì)產(chǎn)品無(wú)無(wú)所有權(quán)，，只接受委托托，代委托托方招攬生生意，促進(jìn)成交的的中間商。。如代理人人為制造商在特定定國(guó)家、地地區(qū)、城市市做代理商。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式這種代理可可分為““銷售代理理”、“獨(dú)獨(dú)家代理理”、“傭傭金代理””等。他們們一般不出出資，不擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不不經(jīng)手貨物物，也不負(fù)負(fù)責(zé)貨運(yùn)的的安排。這這類代理商商適用于工工業(yè)用品和和各類消費(fèi)費(fèi)品的海外外分銷。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式⑤設(shè)立辦事事處或營(yíng)銷銷子公司。。在國(guó)外設(shè)立立辦事處或或營(yíng)銷子公公司實(shí)際上上是企業(yè)活活動(dòng)向國(guó)外外的伸。這這類機(jī)構(gòu)的的主要職責(zé)責(zé)是搜集市市場(chǎng)情報(bào)，，推銷產(chǎn)品品，和負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品實(shí)體體分配，提提供服務(wù)、、維修保養(yǎng)養(yǎng)、零部件件等。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式設(shè)立駐外辦辦事處或營(yíng)營(yíng)銷子公司司可更直接接介入國(guó)外外市場(chǎng)，便便于掌握需需求動(dòng)態(tài)，，提高服務(wù)務(wù)水平。但在當(dāng)?shù)乇乇仨氂凶銐驂虻臉I(yè)務(wù)量量，否則，，將得不償償失。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式2．國(guó)外生生產(chǎn)(1)組裝裝業(yè)務(wù)。通通常的做法法是：在國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)出出某種產(chǎn)品品的全部或或大部分零零部件，運(yùn)運(yùn)到國(guó)外就就地組裝成成品，將成成品就地銷銷售或再行行出口。這種作法的的優(yōu)點(diǎn)是：：運(yùn)費(fèi)低、、關(guān)稅低、、工資低，，并且能為為當(dāng)?shù)卦黾蛹泳蜆I(yè)機(jī)會(huì)會(huì)，易為當(dāng)當(dāng)?shù)卣咏邮堋?一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式如:

豐田田公司在美美國(guó)組裝小小汽車；荷蘭“飛利利浦”和日日本“東芝芝”、“日立”等等許多品牌牌都在中國(guó)國(guó)有組裝業(yè)業(yè)務(wù)。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式(2)合同同制造。這種方式是是：與國(guó)外外的生產(chǎn)廠廠家簽訂合合同，規(guī)定定由對(duì)方按按照本企業(yè)業(yè)的要求生生產(chǎn)某種產(chǎn)產(chǎn)品，然后后由本企業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品的營(yíng)銷。。如果本企企業(yè)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)在于工藝藝和營(yíng)銷而而不在于制制造，那么么，采用這這種方式進(jìn)進(jìn)入國(guó)際市市場(chǎng)比較合合適。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式它的好處是是：投資少少，風(fēng)險(xiǎn)小小，產(chǎn)品和和市場(chǎng)的控控制權(quán)牢牢牢地掌握在在自己手中中。但其局局限性是：：在國(guó)外不不易找到合合適的生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)；產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量難難以控制；；企業(yè)只能能從銷售中中取得利潤(rùn)潤(rùn)，而生產(chǎn)產(chǎn)利潤(rùn)則歸歸當(dāng)?shù)貜S家家所有；一一旦合同到到期，對(duì)方方可能成為為本企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式(3)許可可證貿(mào)易。。許可方通過(guò)過(guò)許可協(xié)議議向被許可可方授權(quán)，，允許后者者使用本企企業(yè)的專利利、商標(biāo)及及專有技術(shù)術(shù)等從事生生產(chǎn)和銷售售活動(dòng)的貿(mào)貿(mào)易方式。。補(bǔ)償辦法法是前者向向后者收取取許可費(fèi)等等。這種方方式的好處處是：可避避開關(guān)稅、、配額、高高運(yùn)費(fèi)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)等不利利因素，比比較容易占占領(lǐng)市場(chǎng)；；不需要生生產(chǎn)和營(yíng)銷銷方面的大大量投資，，風(fēng)險(xiǎn)?。?；提供先進(jìn)進(jìn)技術(shù)，容容易得到當(dāng)當(dāng)?shù)卣牡呐鷾?zhǔn)。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式但主要缺點(diǎn)點(diǎn)是：許可協(xié)議終終止后，對(duì)對(duì)方可能成成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手。當(dāng)前前，采用許許可證貿(mào)易易的企業(yè)越越來(lái)越多，，例如，國(guó)國(guó)際著名的的服裝公司司在我國(guó)很很多企業(yè)搞搞特許定牌牌生產(chǎn)。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式(4)國(guó)外外聯(lián)營(yíng)企業(yè)業(yè)。與國(guó)外外企業(yè)共同同投資，聯(lián)聯(lián)合建立企企業(yè)，共同同管理，共共負(fù)盈虧，，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。與許可可證貿(mào)易、、合同制造造等介入國(guó)國(guó)際市場(chǎng)程程度較低的的方式相比比，聯(lián)營(yíng)企企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是：利潤(rùn)潤(rùn)可能更高高一些，對(duì)對(duì)生產(chǎn)和營(yíng)營(yíng)銷的控制制程度也更更高一些，，取得當(dāng)?shù)氐厥袌?chǎng)信息息和營(yíng)銷經(jīng)經(jīng)驗(yàn)更多、、更快一些些。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式但缺點(diǎn)是：：需要投入入較多的資資金和管理理資源，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)較大。。此外，聯(lián)聯(lián)營(yíng)各方有有可能發(fā)生生沖突，因因此，在協(xié)協(xié)議中應(yīng)對(duì)對(duì)可能出現(xiàn)現(xiàn)的爭(zhēng)議問問題作出明明確的規(guī)定定。(一)國(guó)際際市場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入方式(5)國(guó)外外獨(dú)資企業(yè)業(yè)。這是企企業(yè)在國(guó)外外投資的最最高形式，，其主要優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是：投投資方掌握握經(jīng)營(yíng)主動(dòng)動(dòng)權(quán)，管理理靈活，自自主性強(qiáng)，，贏利大。。其主要缺點(diǎn)點(diǎn)是：投資資多，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大，有可可能受到到當(dāng)?shù)卣母鞣N限限制，由于于沒有當(dāng)?shù)氐睾献髡叩牡膮f(xié)助，其其應(yīng)變能力力差。(二)產(chǎn)品品出口的的分銷渠道道策略產(chǎn)品出口如如何選擇分分銷渠道類類型，是長(zhǎng)長(zhǎng)渠道還是是短渠道，，寬渠道還還是窄渠渠道，是自自己建立分分銷渠道，，還是使使用外國(guó)的的中間商，，都要依不不同的商品品和市場(chǎng)的的具體情況況而定。(二)產(chǎn)品品出口的的分銷渠渠道策略我國(guó)有些外外貿(mào)企業(yè)認(rèn)認(rèn)為分銷渠渠道越寬越越好，將商商品同時(shí)通通過(guò)進(jìn)口商商、代理商商、經(jīng)銷商商等多家中中間商推銷銷，只求賣賣出手中商商品，而不不管后果如如何。這種種作法是一一種短期行行為。(二)產(chǎn)品品出口的的分銷渠渠道策略多家經(jīng)營(yíng)的的結(jié)果，很很可能引起起商品的自自相競(jìng)爭(zhēng)、、自相殘殺殺，結(jié)果造造成價(jià)格下下降，損害害我國(guó)出口口貿(mào)易的整整體利益。。因此，最最好在一個(gè)個(gè)國(guó)家內(nèi)分分區(qū)域委托托獨(dú)家代理理或經(jīng)銷，，并付出一一定資金營(yíng)營(yíng)造自己的的銷售網(wǎng)，，這樣才能能有強(qiáng)大的的競(jìng)爭(zhēng)力。。例例如，有些些海外名牌牌產(chǎn)品在外外國(guó)就是實(shí)實(shí)行獨(dú)家代代理或經(jīng)銷銷，如，金金利來(lái)的產(chǎn)產(chǎn)品在內(nèi)地地只有廣州州的一家商商號(hào)總經(jīng)銷銷。返回目錄分項(xiàng)任務(wù)二二：

國(guó)際際市場(chǎng)調(diào)研研的方法與與步驟一、信息的收集集方法二、市場(chǎng)調(diào)研的的步驟與程程序一、信息的的收集方法法(一)案頭頭調(diào)研法案頭調(diào)研是是指查詢并并研究與調(diào)調(diào)研項(xiàng)目有有關(guān)資料的的過(guò)程。這這些材料又又叫二手資資料，是指指經(jīng)他人收收集、整理理過(guò)的或者者是已經(jīng)發(fā)發(fā)表過(guò)的材材料和數(shù)據(jù)據(jù)。(一)案頭頭調(diào)研法二手資料的的來(lái)源主要要有兩個(gè)渠渠道：一是內(nèi)部資資料。它包包括企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷信息系系統(tǒng)中儲(chǔ)存存的各種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，，如企業(yè)歷歷年銷售情情況、主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的銷售和和利潤(rùn)狀況況、有關(guān)市市場(chǎng)的各種種數(shù)據(jù)等；；二是外部資資料。主要要是政府的的各類出版版物，公開開出版的各各類報(bào)刊、、書籍，各各類咨詢公公司、信息息中心提供供的有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)。(二)實(shí)地地調(diào)研法實(shí)地調(diào)研是是指調(diào)研人人員通過(guò)發(fā)發(fā)放問卷、、面談、電電話調(diào)查等等方式收集集、整理并并分析第一一手資料的的過(guò)程。第第一手資料料的最大特特點(diǎn)是真實(shí)實(shí)、快捷，，便于企業(yè)業(yè)針對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)變化和消消費(fèi)者的反反應(yīng)及時(shí)調(diào)調(diào)整營(yíng)銷決決策。但相對(duì)案頭頭調(diào)研而言言，實(shí)地調(diào)調(diào)研的成本本很高，所所以企業(yè)在在采用這種種方法收集集信息時(shí)應(yīng)應(yīng)謹(jǐn)慎行事事。常用的的實(shí)地調(diào)研研方式有：：(二)實(shí)地地調(diào)研法1.詢問調(diào)調(diào)查法指調(diào)查者直直接向被調(diào)調(diào)查人提出出問題，并并以所得到到的答復(fù)為為調(diào)查結(jié)果果。這是最最常見的和和最廣泛采采用的一種種方法，它它包括面談?wù)務(wù){(diào)查(最常見見的是個(gè)人人訪問和開開小組座談?wù)剷?huì))、、電話詢問問、郵寄調(diào)調(diào)查等。詢?cè)儐栒{(diào)查查法可深入入了解被調(diào)調(diào)查者的動(dòng)動(dòng)機(jī)態(tài)度等等，調(diào)查內(nèi)內(nèi)容廣泛。。(二)實(shí)地地調(diào)研法2.觀察調(diào)調(diào)查法觀觀察調(diào)查法法是指通過(guò)過(guò)觀察有關(guān)關(guān)人員的行行為及現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)情況來(lái)搜搜集原始資資料。比如如，調(diào)研人人員可到零零售店中觀觀察本企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)購(gòu)買和銷售售情況。通通過(guò)這種觀觀察，可了了解到購(gòu)買買者在選擇擇各種品牌牌時(shí)的表現(xiàn)現(xiàn)，也可了了解到零售售商陳列、、介紹和推推銷各種品品牌的情況況(二)實(shí)地地調(diào)研法調(diào)研人員采采用觀察法法主要是為為了獲得那那些被觀察察者不愿或或不能提供供的信息，，如有些購(gòu)購(gòu)買者不愿愿透露他們們某些方面面的行為，，通過(guò)觀察察法就可簡(jiǎn)簡(jiǎn)易地了解解到。但觀察法有有時(shí)不能得得到另一些些信息，如如人們的情情感、態(tài)度度等。因此此，調(diào)研人人員通常應(yīng)應(yīng)將觀察法法與其他方方法結(jié)合起起來(lái)使用。。(二)實(shí)地地調(diào)研法3.實(shí)驗(yàn)調(diào)調(diào)查法該方法是搜搜集因果關(guān)關(guān)系方面信信息最適當(dāng)當(dāng)?shù)姆椒?，，如研究包包裝和廣告告對(duì)產(chǎn)品銷銷售的影響響。在其他他因素不變變的情況下下，某種包包裝或廣告告使用前后后銷售量的的變化就可可看作是該該包裝或廣廣告的效果果。返回分目錄錄二、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研的步驟驟與程序(一)確定定問題在此階段，，調(diào)研人員員應(yīng)首先確確定營(yíng)銷中中存在的問問題。這一一階段對(duì)整整個(gè)營(yíng)銷調(diào)調(diào)研甚至營(yíng)營(yíng)銷決策都都至關(guān)重要要。例如，，某企業(yè)一一個(gè)時(shí)期內(nèi)內(nèi)的銷售額額直線下降降，管理人人員以為是是由于廣告告做得不好好造成的，，于是開始始營(yíng)銷調(diào)研研，尋找改改進(jìn)廣告的的途徑。但但調(diào)研結(jié)果果表明，原原來(lái)的廣告告宣傳并沒沒有問題。。(一)確定問問題再經(jīng)仔細(xì)了解解，才發(fā)現(xiàn)導(dǎo)導(dǎo)致銷售額下下降的真正原原因是產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量下降，售售后服務(wù)也不不夠好?？梢娨?，如果該企企業(yè)的管理人人員能夠在調(diào)調(diào)研之前弄清清營(yíng)銷中存在在的實(shí)際問題題，就可避免免由不必要的的調(diào)研項(xiàng)目所所造成的浪費(fèi)費(fèi)，而把精力力集中在必要要的調(diào)研項(xiàng)目目上去。(二)制定調(diào)調(diào)研計(jì)劃營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程程的第二個(gè)步步驟是制定調(diào)調(diào)研計(jì)劃。在在這一步驟中中，首先要明明確營(yíng)銷決策策需要哪些信信息，然后再再確定如何有有效地收集這這些信息，最最后提交書面面調(diào)研計(jì)劃。。(二)制定調(diào)調(diào)研計(jì)劃1．確定所需需要的信息。。營(yíng)銷決策需要要哪些信息，，是調(diào)研計(jì)劃劃所要解決的的首要問題。。例如，某公公司擬向國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)推出一一種三輪摩托托車，這種摩摩托車的特點(diǎn)點(diǎn)是可乘坐三三人，速度不不很快，但噪噪音小、節(jié)油油、較安全，，而且價(jià)格適適中。(二)制定調(diào)調(diào)研計(jì)劃研究這種摩托托車究竟能否否占有市場(chǎng)，，至少需需要獲得得下列信息：：(1)居民收收入水平；(2)居民的的交通工具的的使用情況；；(3)政府部部門是否限制制；(4)銷售量量和利潤(rùn)的預(yù)預(yù)測(cè)；(5)競(jìng)爭(zhēng)者者的狀況等。。上述資料是該該公司作決策策所必不可少少的依據(jù)。(二)制定調(diào)調(diào)研計(jì)劃2．收集二手手資料。調(diào)研人員在開開始一個(gè)調(diào)研研項(xiàng)目之初，，一般先收集集二手資料，，即進(jìn)行案頭頭調(diào)研。但是是，僅僅有二二手資料有時(shí)時(shí)還不能滿足足決策的需要要，因此，還還要進(jìn)行實(shí)地地調(diào)研。(三)執(zhí)行調(diào)調(diào)研計(jì)劃企業(yè)自己收集集信息的好處處是：可加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)調(diào)研過(guò)程程和信息質(zhì)量量的控制。調(diào)研計(jì)劃的實(shí)實(shí)施主要包括括收集、整理理和分析信息息等工作。收收集信息的過(guò)過(guò)程可由企業(yè)業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷銷調(diào)研人員完完成，也可委委托外部的調(diào)調(diào)研公司完成成。(三)執(zhí)行調(diào)調(diào)研計(jì)劃但專業(yè)調(diào)研公公司可更客觀觀地完成調(diào)研研工作，而且且成本較低。。收集來(lái)的信信息必須經(jīng)過(guò)過(guò)分析和處理理。直接來(lái)自自問卷或其他他調(diào)研工具的的原始資料往往往雜亂無(wú)章章，無(wú)法直接接使用。調(diào)研研人員應(yīng)協(xié)助助6銷人員員利用標(biāo)準(zhǔn)的的計(jì)算程序和和表格將這些些數(shù)據(jù)整理好好。(四)解釋并并報(bào)告調(diào)研結(jié)結(jié)果調(diào)研報(bào)告不能能只是一系列列的數(shù)據(jù)和高高的統(tǒng)計(jì)公式式，而應(yīng)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要的結(jié)結(jié)論及說(shuō)明，，并且這些結(jié)結(jié)論和說(shuō)明應(yīng)應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)銷決決策有直接意意義。營(yíng)銷調(diào)研的最最后一步是對(duì)對(duì)調(diào)研結(jié)果作作出解釋，得得出結(jié)論，向向管理部門提提交調(diào)研報(bào)告告。(四)解釋并并報(bào)告調(diào)研結(jié)結(jié)果說(shuō)明調(diào)研結(jié)果果的工作也不不是單靠，調(diào)調(diào)研人員來(lái)完完成的，調(diào)研研人員只是調(diào)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)方方面的專家，，而營(yíng)銷人員員熟悉企業(yè)面面臨的營(yíng)銷問問題及需要做做出的決策，，二者應(yīng)該密密切配合，共共同研究成果果。返回目錄9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:17:2120:17:2120:171/5/20238:17:21PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2320:17:2120:17Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:17:2120:17:2120:17Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2320:17:2120:17:21January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。05一一月20238:17:21下午午20:17:211月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月238:17下下午午1月月-2320:17January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/520:17:2120:17:2105January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。8:17:21下午午8:17下午午20:17:211月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。20:17:2120:17:2120:171/5/20238:17:21PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2320:17:2120:17Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。20:17:2120:17:2120:17Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2320:17:2120:17:21January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05