急診科2022年度工作總結(jié)-急診科工作總結(jié)

急診科2022年度工作總結(jié)_急診科工作總結(jié)xxxx風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。一、全年護(hù)理工作量及工作標(biāo)準(zhǔn)1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)實(shí)例護(hù)理病人人數(shù)。旅行次數(shù)。處理緊急情況一次。2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率二、強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、強(qiáng)化服務(wù)理念普通護(hù)士參加醫(yī)院組織的質(zhì)量服務(wù)培訓(xùn)班，不斷進(jìn)行禮儀和行為培訓(xùn)，規(guī)范操作過程中常見的禮貌用語和溝通用語，并在實(shí)際工作中使用。不斷學(xué)習(xí)和討論溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士對(duì)糾紛的預(yù)見性，有效處理工作中的各種矛盾和分歧，共同建立護(hù)患互信意識(shí)。全年實(shí)現(xiàn)投訴0起，綜合滿意度達(dá)到99.1%。2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，為孤身病人床邊提供紙巾、水杯、一杯水等便利服務(wù)。不斷優(yōu)化治療流程，及時(shí)進(jìn)行分流，對(duì)急癥、危重病人采取緊急優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先付款、優(yōu)先取藥等措施，縮短治療、取藥等待時(shí)間。通過環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、護(hù)理檢查和健康教育提高服務(wù)質(zhì)量。注意疾病的治療、基本護(hù)理和三餐三餐，及時(shí)了解他們的情況，幫助聯(lián)系他們的家人或救援站，今年搶救到這樣的病人，并通過他們的身份證聯(lián)系他們?cè)谑⊥獾募胰?。這一舉措受到患者家屬和其他患者的贊揚(yáng)。討論并糾正患者意見和工作中存在的問題，不斷提升服務(wù)形象三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。1、通過分組區(qū)域管理，實(shí)行分組連續(xù)排班，通過對(duì)高級(jí)護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制，減少班次，有效利用人力資源，降低年輕護(hù)士的工作壓力和護(hù)理隱患，確保每班護(hù)理質(zhì)量。2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。3、經(jīng)過一年的調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理。按照應(yīng)急區(qū)域劃分，基本按個(gè)人工作能力設(shè)置崗位，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)人員的合理配置和使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。四、急診專業(yè)護(hù)士的崗位培訓(xùn)與繼續(xù)教育全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。專業(yè)技能進(jìn)一步提高。技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。4、基本完成年度護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排護(hù)士到ICU學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行兒科頭皮針穿刺技術(shù)培訓(xùn)，提高兒科頭皮針穿刺技術(shù)水平。幾名外籍護(hù)士外出進(jìn)行短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成輪換部護(hù)士的應(yīng)急培訓(xùn)。5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。6、按照護(hù)理部要求開展微格培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作能力和使用急救器械的能力，要求每組人員利用課余時(shí)間進(jìn)行小組病例討論和護(hù)理查房。效果很好。7施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)xxxx劃。一、全年護(hù)理工作量及工作標(biāo)準(zhǔn)1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)實(shí)例護(hù)理病人人數(shù)。旅行次數(shù)。處理緊急情況一次。2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率二、強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、強(qiáng)化服務(wù)理念普通護(hù)士參加醫(yī)院組織的質(zhì)量服務(wù)培訓(xùn)班，不斷進(jìn)行禮儀和行為培訓(xùn)，規(guī)范操作過程中常見的禮貌用語和溝通用語，并在實(shí)際工作中使用。不斷學(xué)習(xí)和討論溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士對(duì)糾紛的預(yù)見性，有效處理工作中的各種矛盾和分歧，共同建立護(hù)患互信意識(shí)。全年實(shí)現(xiàn)投訴0起，綜合滿意度達(dá)到99.1%。2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，為孤身病人床邊提供紙巾、水杯、一杯水等便利服務(wù)。不斷優(yōu)化治療流程，及時(shí)進(jìn)行分流，對(duì)急癥、危重病人采取緊急優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先付款、優(yōu)先取藥等措施，縮短治療、取藥等待時(shí)間。通過環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、護(hù)理檢查和健康教育提高服務(wù)質(zhì)量。注意疾病的治療、基本護(hù)理和三餐三餐，及時(shí)了解他們的情況，幫助聯(lián)系他們的家人或救援站，今年搶救到這樣的病人，并通過他們的身份證聯(lián)系他們?cè)谑⊥獾募胰恕＿@一舉措受到患者家屬和其他患者的贊揚(yáng)。討論并糾正患者意見和工作中存在的問題，不斷提升服務(wù)形象三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。1、通過分組區(qū)域管理，實(shí)行分組連續(xù)排班，通過對(duì)高級(jí)護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制，減少班次，有效利用人力資源，降低年輕護(hù)士的工作壓力和護(hù)理隱患，確保每班護(hù)理質(zhì)量。2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。3、經(jīng)過一年的調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理。按照應(yīng)急區(qū)域劃分，基本按個(gè)人工作能力設(shè)置崗位，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)人員的合理配置和使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。四、急診專業(yè)護(hù)士的崗位培訓(xùn)與繼續(xù)教育全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。專業(yè)技能進(jìn)一步提高。技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。4、基本完成年度護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排護(hù)士到ICU學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行兒科頭皮針穿刺技術(shù)培訓(xùn)，提高兒科頭皮針穿刺技術(shù)水平。幾名外籍護(hù)士外出進(jìn)行短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成輪換部護(hù)士的應(yīng)急培訓(xùn)。實(shí)習(xí)教學(xué)學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展對(duì)原有辦公室進(jìn)行了調(diào)整，建立了一個(gè)簡(jiǎn)單的重癥監(jiān)護(hù)室，留院觀察的患者數(shù)量逐漸增加。在護(hù)理方面，加強(qiáng)病案書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和留觀病人健康教育的實(shí)施。同時(shí)安排人員學(xué)習(xí)ICU危重病人護(hù)理、腰椎穿刺配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。xxxx研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個(gè)別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。在新的一年里，我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，如醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、流動(dòng)人口減少等。我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新年工作計(jì)劃，管理一個(gè)案例分析，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士批判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，確保護(hù)理質(zhì)量。五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教學(xué)生的教學(xué)工作進(jìn)一步規(guī)范。小講課、操作示范、教學(xué)查房、救援配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施取得了良好的效果，尤其是救援配合演練的教學(xué)方法得到了全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年，我們成功地完成了《人次》的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。第六，配合醫(yī)學(xué)專業(yè)發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。XXXX部分人員在培訓(xùn)中態(tài)度消極被動(dòng)。在為患者服務(wù)的過程中，個(gè)別人員的語氣冰冷僵硬，容易引起患者的不滿。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，流動(dòng)人口減少等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計(jì)劃一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以患者為中心，以患者的利益和需求為出為患者模型信息網(wǎng)絡(luò)的收集和分類提供紙巾、紙杯和開水。為孤身老人和體弱患者登記并服藥。每個(gè)急診住院病人都由一名或多名護(hù)士護(hù)送到醫(yī)院。為了解決夏季夜間輸液病人較多的問題，實(shí)施了靈活的排班，增加了夜間工作人數(shù)。這些措施得到了患者的高度贊揚(yáng)。特別是當(dāng)發(fā)生醫(yī)患糾紛，甚至毆打和責(zé)罵我們的醫(yī)務(wù)人員時(shí)，我們的護(hù)理人員會(huì)盡力合理地解釋。如果他們不反擊和斥責(zé)，他們就會(huì)受到醫(yī)院的表揚(yáng)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍8通過了護(hù)士執(zhí)業(yè)考試。安排高級(jí)護(hù)士外出學(xué)習(xí)急救護(hù)理新理念和急救模擬培訓(xùn)。三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作根據(jù)急診科的工作特點(diǎn)，制定了三個(gè)月的新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，要求新護(hù)士在三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行醫(yī)學(xué)教育，禹王收集、安排和掌握急救流程、院前急救、如何接聽緊急呼叫、，掌握急診科各種儀器的使用，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和考核。在第一年的培訓(xùn)中，取得了良好的效果。對(duì)于實(shí)習(xí)生，我們應(yīng)該每周做一次小講座。四、關(guān)愛生命，爭(zhēng)分奪秒117療方法，開辟了綠色通道，為搶救病人贏得了寶貴的時(shí)間。五、做好急救藥品及急救儀器的管理急救藥品的準(zhǔn)備和各種急救設(shè)備的調(diào)試是應(yīng)急工作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在,每項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。每班都進(jìn)行了盤點(diǎn)和定期檢查。由于急救藥品和急救儀器的原因，本年度未對(duì)救援工作造成影響。以確保及時(shí)、準(zhǔn)確、快速地?fù)尵然颊?。xx8作經(jīng)驗(yàn)，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識(shí)和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護(hù)士的責(zé)任，但是，在護(hù)士長(zhǎng)及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急，忙，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的地方努力改進(jìn)，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。在過去的一年里，我認(rèn)為我在以下幾個(gè)方面做得很好：第一，在工作作風(fēng)上，自覺遵守醫(yī)院和科室的規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)上下班，與同事關(guān)系融洽，和諧相處，團(tuán)結(jié)協(xié)我記得南丁格爾說過：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，還需要藝術(shù)。在工作中，我學(xué)會(huì)了觀察。只有仔細(xì)觀察，我才能善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括觀察患者的病情、心理、需求和家庭成員。例如，一些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為很挑剔，但他們不知道患者何時(shí)完成輸液。對(duì)于這些家庭成員，我們應(yīng)該耐心地提醒他們，每次更換液體時(shí)，當(dāng)液體轉(zhuǎn)移到哪里時(shí)，我們應(yīng)該給護(hù)士打電話。同時(shí)，我們還應(yīng)及時(shí)巡視病房，觀察液體的進(jìn)展情況，這樣就可以在很大程度上避免由于液體沒有及時(shí)更換而與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中，我也學(xué)會(huì)了溝通。人與人之間的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上的。對(duì)于到急診科就診的患者，要積極詢問，積極引導(dǎo)。例如，我們可以幫助或幫助那些難以用手推車進(jìn)入診室測(cè)量生命體征的患者。對(duì)于需要檢查的患者，我們可以仔細(xì)指出他們需要去的地方，以避免患者“誤路”。對(duì)于長(zhǎng)期患病但病情不嚴(yán)重的患者，我們可以建議他們到門診就醫(yī)，耐心細(xì)致地告知他們門診的地點(diǎn)和時(shí)間，以便安排患者。微笑和幫助雖然不能解決患者的身體疼痛，但能迅速縮短護(hù)患之間的距離，有效滿足需要護(hù)理的患者的心理需求，減少患者及其家屬留下的“不被重視”、“急癥不急”的錯(cuò)覺，確保工作順利進(jìn)行。最后，在業(yè)務(wù)水平方面，我通過理論和操作考試不斷提高自己的水平。然而，我在工作中仍然有很多不足之處。我覺得我的工作缺乏靈活性和完整性，尤其是在搶救病人方面，這需要我在今后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。我還需要加強(qiáng)我的理論知識(shí)，牢記常用救援藥物的劑量效應(yīng)、使用和不良反應(yīng)。我還應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)水平，比如使用兒童頭皮針和各種搶救工具。曾為了打中一個(gè)頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以患者為中心，以患者的利益和需求為出為患者模型信息網(wǎng)絡(luò)的收集和分類提供紙巾、紙杯和開水。為孤身老人和體弱患者登記并服藥。每個(gè)急診住院病人都由一名或多名護(hù)士護(hù)送到醫(yī)院。為了解決夏季夜間輸液病人較多的問題，實(shí)施了靈活的排班，增加了夜間工作人數(shù)。這些措施得到了患者的高度贊揚(yáng)。特別是當(dāng)發(fā)生醫(yī)患糾紛，甚至毆打和責(zé)罵我們的醫(yī)務(wù)人員時(shí)，我們的護(hù)理人員會(huì)盡力合理地解釋。如果他們不反擊和斥責(zé)，他們就會(huì)受到醫(yī)院的表揚(yáng)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍8通過了護(hù)士執(zhí)業(yè)考試。安排高級(jí)護(hù)士外出學(xué)習(xí)急救護(hù)理新理念和急救模擬培訓(xùn)。三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作根據(jù)急診科的工作特點(diǎn)，制定了三個(gè)月的新