2022年行業(yè)分析全球電商渠道目前占整體市場(chǎng)銷售額的4.4% 持續(xù)增長(zhǎng)達(dá)15%

全球電商渠道目前占整體市場(chǎng)銷售額的4.4%持續(xù)增長(zhǎng)達(dá)15%電商在概念上，業(yè)界將電商劃分為狹義與廣義，狹義電商（E-Commerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化，而廣義電商（E-Business）是指利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全部商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。前者集中于基于互聯(lián)網(wǎng)的電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與外部發(fā)生交易與合作；而后者則把涵蓋范圍擴(kuò)大了許多，指企業(yè)使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)。

凱度消費(fèi)者指數(shù)日前連續(xù)第三年發(fā)布了全球電商討論報(bào)告。報(bào)告指出，全球電商渠道目前占整體市場(chǎng)銷售額的4.4%。雖然全球快速消費(fèi)品市場(chǎng)處于滯脹狀態(tài)，同期增長(zhǎng)率僅有1.6%，但電商渠道卻在持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)15%。截至2022年6月的12個(gè)月內(nèi)，全球電商渠道的快速消費(fèi)品銷售額已達(dá)到480億美元的規(guī)模。這個(gè)趨勢(shì)也體現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)，電商渠道銷額增長(zhǎng)達(dá)47%，而快速消費(fèi)品市場(chǎng)總體增長(zhǎng)僅為3%。

凱度消費(fèi)者全球購(gòu)物者與零售總監(jiān)StéphaneRoger表示:“全球快速消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯放緩，但我們發(fā)覺(jué)，消費(fèi)者對(duì)便利的訴求越來(lái)越劇烈，而電商渠道正好與該需求相匹配。目前，快消品的電商渠道規(guī)模尚小，全球也只有四分之一的人口進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)其增長(zhǎng)快速。估計(jì)到2025年，電商渠道在全球的市場(chǎng)份額將達(dá)到9%，即1500億美元的規(guī)模。隨著亞馬遜這樣的電商加入競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)格局將會(huì)消失顛覆性的變化。”“線上購(gòu)買將對(duì)實(shí)體零售產(chǎn)生影響，因此實(shí)體零售商必需快速行動(dòng)，建立他們自己的電商業(yè)務(wù)。在每個(gè)國(guó)家領(lǐng)先開展電商業(yè)務(wù)的零售商一般可以贏得較高的市場(chǎng)份額，例如在法國(guó)領(lǐng)先的零售商在電商渠道達(dá)到40%的份額，在英國(guó)領(lǐng)先的零售商在該渠道的份額比追隨者高出3倍?！盨téphaneRoger表示。

報(bào)告同時(shí)顯示，目前全球電商渠道的進(jìn)展呈現(xiàn)出幾大特點(diǎn)。首先是全球進(jìn)展冷熱不均。電商在全球的增長(zhǎng)速度大相徑庭，而且這種差異也很難用數(shù)字化程度來(lái)解釋。在數(shù)字化高度發(fā)達(dá)的韓國(guó)，電商渠道銷售份額達(dá)16.6%，高居全球榜首，然而美國(guó)只有1.4%的購(gòu)買發(fā)生在網(wǎng)上。中國(guó)市場(chǎng)在最近12個(gè)月中增長(zhǎng)最快，達(dá)到了47%，市場(chǎng)份額則是全球平均水平的4.2%。雖然電商在英國(guó)達(dá)到6.9%、在法國(guó)達(dá)到5.3%的份額，其在歐洲整體的重要性卻較低。法國(guó)是一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)模式特別獨(dú)特的國(guó)家，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單，但在實(shí)體店自提。電商在整個(gè)拉美地區(qū)則特別落后，只有在阿根廷達(dá)到1%的市場(chǎng)份額。

其次，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生忠誠(chéng)度，品牌一旦進(jìn)入在線購(gòu)物清單，消費(fèi)者多半會(huì)再次選擇。即一旦消費(fèi)者開頭嘗試網(wǎng)購(gòu)，他們就會(huì)連續(xù)這種購(gòu)物行為。在中國(guó)，這類消費(fèi)者會(huì)把7.5%的錢花在線上購(gòu)買，同時(shí)降低光顧實(shí)體店的頻次。凱度消費(fèi)者指數(shù)討論報(bào)告顯示，55%的線上購(gòu)物者在下次購(gòu)物時(shí)會(huì)使用之前的購(gòu)物清單，因此，品牌商需要集中精力將他們的產(chǎn)品加入到消費(fèi)者的購(gòu)物清單中。

再次，沖動(dòng)性購(gòu)買需要鼓舞。英國(guó)、法國(guó)和中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)比討論顯示，在網(wǎng)購(gòu)開頭后的一年中，英國(guó)和法國(guó)的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)整體削減（分別削減了2.4%和1.4%），這主要受沖動(dòng)性購(gòu)買削減的影響。因此，品牌需要努力推動(dòng)線上的沖動(dòng)購(gòu)買，例如供應(yīng)互補(bǔ)性產(chǎn)品的購(gòu)買建議。在中國(guó)，快速消費(fèi)品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的半壁江山屬于美妝類產(chǎn)品，而且線上購(gòu)買的產(chǎn)品大多是高端品牌。因此，網(wǎng)購(gòu)一年后，銷售增長(zhǎng)了8.1%。

最終，線上購(gòu)物籃通常更