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如何提高櫥柜行業(yè)高效營(yíng)銷渠道的淺析據(jù)悉,櫥柜行業(yè)由于其定制的特別屬性,比較其他家居產(chǎn)品都要簡(jiǎn)單,市場(chǎng)推動(dòng)也相對(duì)較難,面對(duì)幾百億元的櫥柜市場(chǎng)蛋糕,有實(shí)力的櫥柜企業(yè)肯定不會(huì)放過行業(yè)進(jìn)展良機(jī)。接待或營(yíng)銷人員是任何店面的第一道屏障,顧客對(duì)店面和品牌的第一印象就取決于店面的接待或營(yíng)銷人員。所以對(duì)于店面的接待或營(yíng)銷人員必需有很高的要求,諸如專業(yè)、熱忱、服務(wù)周到等都是必備的素養(yǎng),接待或營(yíng)銷人員的力量直接影響店面的成交率。
首先接待或營(yíng)銷人員必需專業(yè),要熟識(shí)自己的品牌,對(duì)于品牌定位和品牌價(jià)值要把握精確?????,對(duì)于自己的產(chǎn)品和整個(gè)顧客可能產(chǎn)生疑問的地方要扎實(shí)把握,要能利用自己品牌的優(yōu)勢(shì)為顧客服務(wù)。其次對(duì)于接待或營(yíng)銷人員需要揚(yáng)長(zhǎng)避短,俗話說君子取其長(zhǎng)避其短,經(jīng)銷商要制定出一套設(shè)和自己品牌和員工的接待或營(yíng)銷機(jī)制,使每個(gè)接待或營(yíng)銷人員能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),提高自己的力量,進(jìn)而提高店面銷售力量。
提到終端營(yíng)銷大家可能會(huì)想到怎么讓自己的店面擴(kuò)大知名度?怎么去提升店面成交率等等。但是作為櫥柜終端,良好的設(shè)計(jì)服務(wù)是必不行少的。由于櫥柜的定制性,客戶的要求可以算得上是千奇百怪,假如自己的設(shè)計(jì)服務(wù)無法抓住客戶的心,那么很可能會(huì)使客戶流失。
要做到良好的設(shè)計(jì)服務(wù)流程,首先要提升設(shè)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí),設(shè)計(jì)人員要做的工作不只是設(shè)計(jì),更要對(duì)進(jìn)入店面的顧客做到周到服務(wù),要詢問顧客的需求,給顧客供應(yīng)細(xì)致的設(shè)計(jì)方案,讓顧客感覺到店面的服務(wù)的舒心。其次要提高設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平,假如客戶需要不同風(fēng)格的不同方案,設(shè)計(jì)人員則必需在最短的時(shí)間內(nèi)給顧客拿出設(shè)計(jì)方案。這樣好的設(shè)計(jì)服務(wù)就不僅能滿意櫥柜定制方面的需求,更增加了櫥柜品牌的附加值,建立起品牌影響力繼而提升店面銷售力。
對(duì)于提升櫥柜店面銷售力量,諸多經(jīng)銷商覺得只要在店面的營(yíng)銷上下足功夫就可以了,其實(shí)不然。售后服務(wù)同樣是不行或缺的一點(diǎn),由于售后服務(wù)代表了品牌對(duì)于顧客的承諾,代表了品牌的誠信和實(shí)力,體現(xiàn)了經(jīng)銷商的人道和商道,它是增加店面附加值的最主要部分。
由于櫥柜的定制性所打算,櫥柜的售后服務(wù)會(huì)存在肯定的困難。比如說消失問題的部件是很少的型號(hào)和顏色,這就對(duì)生產(chǎn)是一個(gè)挑戰(zhàn)。另一方面,售后服務(wù)的人員也代表了品牌的一部分,售后服務(wù)首先要有良好的技術(shù)水平,其次還要有很好的服務(wù)態(tài)度,即不僅能解決顧客的問題,也能急躁周到的為顧客服務(wù)。
由于櫥柜的特性,終端成為了櫥柜營(yíng)銷的關(guān)鍵,經(jīng)銷商所做的諸如店面的升級(jí)、接待或營(yíng)銷人員的培育、設(shè)計(jì)水平的提高、售后服務(wù)的貼心等等
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