軟件服務(wù)合同(標準版)

軟件服務(wù)合同7甲方（用戶方）：乙方（服務(wù)方）：一、本協(xié)議適用于購買用友軟件產(chǎn)品的用戶，服務(wù)費收取方式為年服務(wù)費；二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔用友軟件實施及技術(shù)維護工作。三、責任與權(quán)益：（一）、乙方責任：1、乙方自協(xié)議生效起，指導甲方年度過賬，負責對甲方使用的用友軟件提供服務(wù)和維護，并在服務(wù)過程中提供技術(shù)上的指導與支持；2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；3、對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題，乙方負責在規(guī)定時間內(nèi)解決；5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方應(yīng)用“用友”財務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進行檢查，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導；6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復制、傳送、記錄；7、乙方承諾24小時為甲方免費提供電話、信函或傳真服務(wù)。（二）、甲方責任：1、甲方應(yīng)及時向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護時所必要的技術(shù)數(shù)據(jù)、計算機設(shè)備,或其它信息和資源。甲方應(yīng)對其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準確性、完整性和統(tǒng)一性負責；2、甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進度與質(zhì)量；3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管；4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷；5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。（三）、雙方權(quán)益：1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴，并保留進一步追究乙方責任的權(quán)利；2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求的權(quán)利；3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責任；3000（大寫：叁仟元整五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內(nèi)付清全款。六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；2xxx112xxx1231八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。甲方（簽章）：乙方（簽章）：代表人：代表人：甲方：乙方：依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，甲、乙雙方就網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)、軟件技術(shù)服務(wù)事項的內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致，本著平等互利的原則，特訂立以下合同條款，以茲遵守。一、服務(wù)內(nèi)容二、協(xié)議期限本合同有效期為年，自年月日至年月日。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、提供專人與乙方聯(lián)絡(luò)；2、提供服務(wù)所需的資料給乙方，并保證資料的合法性和正確性；3、按照合同要求及時、足額支付服務(wù)費用；4、甲方將在著作版權(quán)法的范圍內(nèi)使用本合同標的及相關(guān)作品、5、甲方對合同中的網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)頁、圖像享有排它的使用權(quán)；6、應(yīng)向乙方提供詳細的軟件使用環(huán)境說明、發(fā)現(xiàn)問題時的程序報錯信息，并將這些信息及時提交給乙方。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、提供專人與甲方聯(lián)絡(luò)；2、在合同要求的期限內(nèi)，完成甲方網(wǎng)站的建設(shè)維護和軟件技術(shù)服務(wù)，并及時通知甲方進行驗收；3、在驗收期內(nèi)甲方要求下，對不合格的地方進行修改；4、向甲方提供軟件安裝、使用、模板制作等各類咨詢服務(wù)，對服務(wù)范圍內(nèi)的問題通過電子郵件、電話、傳真等方式及時（兩天之內(nèi)）答復；5、對甲方公司的商業(yè)機密進行保密。五、費用的支付1、費用以乙方每次提供服務(wù)實際發(fā)生費用為準，于服務(wù)工作結(jié)束后以服務(wù)確認單的形式進行確認；27者匯款的方式向乙方支付費用；3、乙方賬戶信息：開戶行：賬號：六、違約責任1、任何一方有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應(yīng)及時通知對方，若對方繼續(xù)不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。2天內(nèi)，及時通知另一方；七、其它1、如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本合同的其它所有條款將繼續(xù)有效；此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨；2、甲乙雙方發(fā)生爭議應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任意一方均有權(quán)向合同簽署地的人民法院提起訴訟；3、本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表蓋章之日起生效；4甲方：日期：乙方：日期：合同編號 甲方 乙方 甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購軟件產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的事項，達成以下協(xié)議。一、甲方向乙方購買軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項目如下：┌──────┬────┬─────┬───┬────┬──────┐│產(chǎn)品類別│版本│單價│數(shù)量│合計│備注│├──────┼────┼─────┼───┼────┼──────┤│＿＿軟件│普及版│元／套│套│元│每套軟件限在││├────┼─────┼───┼────┤1個網(wǎng)點（總│││標準版│元／套│套│元│部或分店或售││├────┼─────┼───┼────┤樓部）使用│├──────┼────┼─────┼───┼────┤││＿＿軟件│標準版│元／套│套│元│││├────┼─────┼───┼────┤│││專業(yè)版│元／套│套│元││├──────┼────┴─────┴───┴────┴──────┤│合計金額│小寫：人民幣＿＿元正││││││大寫：人民幣＿＿萬＿＿千＿＿佰＿＿拾＿＿元正│└──────┴──────────────────────────┘二、乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品以及服務(wù)分三個階段實施：┌───────────────────────────────────────┐│第一階段：系統(tǒng)準備階段│├────┬──────────────────────────────────┤│甲方工作│1、準備服務(wù)器電腦，安裝windows20xxserver；保證局域網(wǎng)各電腦連通；││││││2、指定一位具備電腦基礎(chǔ)知識的專職人員作為電腦管理員，配合乙方進行組│││織機構(gòu)、物業(yè)參數(shù)等數(shù)據(jù)初始化，以及日后的安裝實施和服務(wù)支持工作。│├────┴──────────────────────────────────┤│第二階段：安裝實施和培訓│├────┬──────────────────────────────────┤│正式使用│1、安裝＿＿軟件到服務(wù)器和業(yè)務(wù)員電腦中；││││││2、進行＿＿等初始化工作；││││││3、對甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行使用培訓，對電腦管理員進行系統(tǒng)管理培訓。││││││（該服務(wù)在深圳／廣州／上海／北京為現(xiàn)場服務(wù)，其他地區(qū)為電話支持）│├────┴──────────────────────────────────┤│第三階段：技術(shù)服務(wù)階段│├────┬──────────────────────────────────┤│乙方工作│1、通過電話或電子郵件解答甲方使用過程中的問題；││││││2、軟件出現(xiàn)故障，先通過電話了解故障現(xiàn)象并分析原因，通過電話協(xié)助甲方││││次＿＿元收取服務(wù)│││成本費。│└────┴──────────────────────────────────┘三、在本合同簽署之日起三日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的 ％（ 元）甲方提供軟件的正式版注冊碼。四、在軟件使用過程中涉及的硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)），由甲方自行提供，由硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術(shù)維護工作也由甲方自行負責，若有需要也可向乙方進行技術(shù)咨詢。六、本協(xié)議未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，并以協(xié)議附件的方式予以確認。七、合同一式貳份，甲、乙雙方各持壹份，自甲、乙雙方簽章之日起開始生效，雙方均負有保密義務(wù)。甲方單位（蓋章乙方單位（蓋章 代表（簽字代表（簽字 通訊地址通訊地址 電話電話 簽訂地點簽訂地點： 合同編號 簽訂時間 甲方 乙方 甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。第一條合同性質(zhì)第二條合同內(nèi)容甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，乙方為甲方購買的“ ”件，進行版本的升級。升級內(nèi)容為：徹底更換為現(xiàn)有的“ ”最新版本防病毒軟件，包括策略中心一個、服務(wù)器端 個、和客戶端（ ）個升級費用元整。乙方為甲方提供一年的病毒升級服務(wù)。服務(wù)費整。乙方提供上門的安裝、調(diào)試。服務(wù)費元整第三條合同金額及付款方式本合同總額元人民幣，大寫。件并抵達安裝現(xiàn)場，開始調(diào)試安裝，為甲方提供正式國際授權(quán)序列號，以保證用戶得到網(wǎng)上升級服務(wù)，安裝完成后，支付乙方全部款項。第四條合同執(zhí)行期限乙方應(yīng)年 月 日前為甲方提供軟件產(chǎn)品；并日前到甲方現(xiàn)場始安裝調(diào)試設(shè)備。在甲方提供滿足本合同第六條要求的調(diào)試環(huán)境下，乙方應(yīng)在 第五條標的約定乙方所購買軟件應(yīng)保證為正版軟件，并提供必要的原裝的產(chǎn)品安裝介質(zhì)，須提供其代理該軟件的資格證明。第六條乙方應(yīng)公司提供的軟硬件平臺上安裝本合中規(guī)定的軟件。第七條服務(wù)及培訓乙方向 公司免費提供遠程維護技術(shù)，通常系統(tǒng)故障提供實時響應(yīng)遠地解決。在遠程維護無法排除故障時，乙方提供48小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)。保修期自驗收（非終驗）合格日期算起，保修期內(nèi)免收各種費用。若非軟件本身質(zhì)量原因（如因甲方誤操作等原因）損壞則不在保修之列，但乙方應(yīng)及時提供技術(shù)支持。現(xiàn)故障，乙方只收取成本費（含材料費、差旅費）。由乙方對使用方操作人員進行現(xiàn)場免費一周培訓。乙方可適當收費。第八條乙方的違約責任乙方不能交貨的，退還全部貨款并支付合同總％違約金。第九條甲方的違約責任方償付逾期付款的違約金。第十條不可抗力甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛桑谌〉糜嘘P(guān)主管機關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。第十一條爭議解決方式12．協(xié)商解決不成，雙方商定，采用以下第 種方式解決a．申請仲裁委員會仲裁；b．向人民法院起訴。第十二條補充約定1．簽約方確定以下內(nèi)容作為本合同的附件，并與本合同具有同等效力： 。2 。第十三條合同生效本合同正本一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章乙方（蓋章 法定代表人（簽字法定代表人（簽字）： 甲方（用戶方）：乙方（服務(wù)方）：一、本協(xié)議適用于購買**軟件產(chǎn)品的用戶，服務(wù)費收取方式為年服務(wù)費；二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔**軟件實施及技術(shù)維護工作。三、責任與權(quán)益：（一）、乙方責任：1、乙方自協(xié)議生效起，指導甲方年度過賬，負責對甲方使用的**軟件提供服務(wù)和維護，并在服務(wù)過程中提供技術(shù)上的指導與支持；2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；3、對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題，乙方負責在規(guī)定時間內(nèi)解決；4、乙方承諾最快捷的速度到達服務(wù)現(xiàn)場；其他人力不可抗拒的因素除外；5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方應(yīng)用“**”財務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進行檢查，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導；6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復制、傳送、記錄；7、乙方承諾24小時為甲方免費提供電話、信函或傳真服務(wù)。（二）、甲方責任：1、甲方應(yīng)及時向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護時所必要的技術(shù)數(shù)據(jù)、計算機設(shè)備,或其它信息和資源。甲方應(yīng)對其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準確性、完整性和統(tǒng)一性負責；2、甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進度與質(zhì)量；3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管；4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷；5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。（三）、雙方權(quán)益：1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京**軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴，并保留進一步追究乙方責任的權(quán)利；2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求的權(quán)利；3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責任；3000（大寫：叁仟元整五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內(nèi)付清全款。六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；20xx1120xx1231八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。甲方（簽章）：乙方（簽章）：代表人：代表人：日期：日期：方：方：昆明寶助達科技有限公司簽約地點：簽約日期20xx 月 甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：昆明寶助達科技有限公司（以下簡稱“乙方”）甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單，協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。第一條定義：1.1“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。1.21.3“現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所?！艾F(xiàn)場維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場處解決問題的過程?，F(xiàn)場維護的技術(shù)問題包括：（1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導致的死機、數(shù)據(jù)錯誤；（2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、運行效率降低等問題。1.4“遠程維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導的過程。1.51.6“軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進行優(yōu)化、換代的過程?！凹夹g(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運行，在服務(wù)時間內(nèi)通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點；（2）（3）許可軟件的操作指導；（4）通過電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確認、分析和糾正錯誤。1.7“熱線支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向甲方提供技術(shù)問題解答的過程。1.8“響應(yīng)時間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時間。1.9第二條提供維護與技術(shù)支持8:3017:302.1在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護服務(wù)為標準維護服務(wù)（具體內(nèi)容見本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務(wù)服務(wù)僅指標準維護服務(wù)。2.2本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變（如有）將在當時的維護與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當時有效的維護與技術(shù)支持政策。第三條合同期限3.13.2本合同有效期限為年月日至年月日。本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術(shù)支持服務(wù)合同。第四條服務(wù)費及支付方式4.1本服務(wù)項目服務(wù)費為：人民幣（大寫）壹萬捌仟陸佰壹拾元整元（小寫：元整）。2、支付方式全合同簽訂后五個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同全款；第五條服務(wù)范圍5.1乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。無法輕易解決（暫時性地）的問題。許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。5.2本合同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。5.4用友產(chǎn)品清單：第六條響應(yīng)時間為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)：7.17.27.3定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。7.4在乙方進行維護與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。7.5第八條保密條款雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經(jīng)對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。第九條責任限制與違約責任9.1責任限制做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務(wù)，但是對按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。第十條適用法律及爭議解決11.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關(guān)法律、法規(guī)。11.2應(yīng)首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取211.2.111.2.212.1本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、注冊其他在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。甲方（客戶方 乙方（服務(wù)方 甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明本合同適用于首次購買XXXX否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務(wù)指導。答的過程。題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程?，F(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。XX過程。用戶俱樂部活動：甲方可以參加XX戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務(wù)承諾：乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于XX并提供服務(wù)。三、甲方責任：甲方應(yīng)確保有專人對xx甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保xx軟件運行環(huán)境（打印機及相關(guān)硬件設(shè)備）甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。正常。四、違約處理乙方違爭取處理：甲方有權(quán)對乙方不履行合同條款的行為向XX門投訴；XXXXXXXXXX即采取補救措施，并給用戶滿意答復。給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償。甲方違約處理擔由此帶來的相關(guān)后果。的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務(wù)的，乙方可以按100%，加收服務(wù)費。乙方免責條款故障導致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責任。五、合同有效期和效用性雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受任何影響；本合同的有效性不因雙方法人的變更而受六、收費辦法和合同期限購買XX版XX版）大寫.合同有效期限為一年，年 日日止合同期滿自動中止。行維護服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。七、爭議處理的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商?？上蛞曳剿诘氐娜嗣穹ㄔ浩鹪V。八、其他同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。認后生效。本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。甲方（簽章 乙方（簽章 日期 軟件服務(wù)合同軟件服務(wù)合同范文匯總五篇甲方 乙方依據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，本著相互作、互利互惠的原則，甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同：一、甲方向乙方購買的》軟件產(chǎn)及其服務(wù)項目如下：軟件名稱版本數(shù)量用戶數(shù)更新服務(wù)局域網(wǎng)版 套 個軟件安裝之日起年）免費更新，數(shù)據(jù)更新發(fā)布郵寄更新盤合計金額小寫：人民元整大寫：人民萬 元整備注以后每年更新萬元，到期未繳費，停止更新服務(wù)，軟件正常使用。二、乙方為甲方提供三階段服務(wù)，其間雙方義務(wù)如下：第一階段：系統(tǒng)準備階段甲方義務(wù)確保windows指位具備網(wǎng)絡(luò)及軟、硬件知識的專職人協(xié)助乙方工作。第二階段：安裝及使用指導階段乙方義務(wù)現(xiàn)場安裝》軟件到甲方指定服務(wù)器并進行服務(wù)器與各點機器調(diào)試，確保正常運行。對甲方的相關(guān)人員進行使用指導- 人）第三階段：售后服務(wù)階段乙方義務(wù)詳見系》售后服細則三、本合同生效后，甲方應(yīng)個工作日內(nèi)支付軟件購買費用，乙方在收到甲方全款周內(nèi)，派技術(shù)人員到甲方所地現(xiàn)場實施軟件安裝、調(diào)試。四、甲方應(yīng)嚴格遵守付款義務(wù)，逾期付款（軟件購買費），按 日支付合同總價分的違約金。五、軟件運行所需硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等），由甲方自行提供。硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術(shù)維護工作甲方自行負責。七、發(fā)生不可抗力，導致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務(wù)的，不承擔違約責任。八、如有爭議，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向 人民法院起訴。九、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后，以協(xié)議附件的方式予以確認。經(jīng)雙方簽字、蓋章確認的附件與本合同具有同等法律效力。十、本合同一份，甲、乙雙方各份，自甲乙雙方簽章、蓋章之日起生效。甲方（蓋章 通訊地址 開戶行 開戶帳號 電話 傳真 日乙方（蓋章 通訊地址 開戶行 開戶帳號 電話 傳真 日《 軟件》售后服務(wù)細則歡迎您成系統(tǒng)軟件用戶，承蒙使用，謹致謝意。根據(jù) 公司向最終用戶所提供的軟件種類及應(yīng)用范圍，以及最終用戶的需求，向最終用戶提供全方位、有效、及時的技術(shù)支持和服務(wù)。公司負責指導和實施向最終用戶所提供的軟件產(chǎn)品現(xiàn)場安裝、調(diào)試及開通。公司提供遠程軟件更新、調(diào)試、診斷服務(wù)，同時將采用電話、傳真internet等靈活、多樣的通信手段提供 小時的響應(yīng)服務(wù)，保證在任何時候用戶都能及時找到服務(wù)支持小組的工程師。服務(wù)。5．年的免費技術(shù)支持。

公司對其所提供的軟件產(chǎn)品提 享受免費升級服務(wù)。免費服務(wù)期的計算：公司為用戶提供軟件注碼之日年。 年期滿后公司提供有償服務(wù)。公司服務(wù)電話；傳真： ；客服e-mail： ；在線客服qq： ；公司網(wǎng)站。本服務(wù)細則最終解釋權(quán)屬于 公司。甲方 乙方 通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、甲方已使用乙方“ 財務(wù)軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項，一年的免費服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費。二、收費方式軟件維護按年收取服務(wù)費：單機版每年服務(wù)費為全部軟件款的 ％，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款％，維護人上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔?，F(xiàn)甲方交納 月年 月軟件維護整。硬件及網(wǎng)絡(luò)維護按天收取服務(wù)費：每元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據(jù)本單位的'財務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術(shù)人員上門解決，本用戶 小時內(nèi)，外地用戶 日內(nèi)到達。七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。甲方負責人乙方負責人：簽定日期簽定日期：合同編號：甲乙方：方：昆明寶助達科技有限公司簽約地點：簽約日期20xx 月 甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：昆明寶助達科技有限公司（以下簡稱“乙方”）甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單，協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。第一條定義：1.1“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。1.21.3“現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所?！艾F(xiàn)場維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場處解決問題的過程?，F(xiàn)場維護的技術(shù)問題包括：（1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導致的死機、數(shù)據(jù)錯誤；（2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、運行效率降低等問題。1.4“遠程維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導的過程。1.51.6“軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進行優(yōu)化、換代的過程?！凹夹g(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運行，在服務(wù)時間內(nèi)通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點；（2）（3）許可軟件的操作指導；（4）通過電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確認、分析和糾正錯誤。1.7“熱線支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向甲方提供技術(shù)問題解答的過程。1.8“響應(yīng)時間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時間。1.9第二條提供維護與技術(shù)支持8:3017:302.1在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護服務(wù)為標準維護服務(wù)（具體內(nèi)容見本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務(wù)服務(wù)僅指標準維護服務(wù)。2.2本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變（如有）將在當時的維護與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當時有效的維護與技術(shù)支持政策。第三條合同期限3.13.2本合同有效期限為年月日至年月日。本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術(shù)支持服務(wù)合同。第四條服務(wù)費及支付方式4.1本服務(wù)項目服務(wù)費為：人民幣（大寫）壹萬捌仟陸佰壹拾元整元（小寫：元整）。2、支付方式全合同簽訂后五個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同全款；第五條服務(wù)范圍5.1乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。無法輕易解決（暫時性地）的問題。許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。5.2本合同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。5.4用友產(chǎn)品清單：第六條響應(yīng)時間為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)：7.17.27.3定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。7.4在乙方進行維護與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。7.5第八條保密條款雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經(jīng)對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。第九條責任限制與違約責任9.1責任限制做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務(wù)，但是對按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。第十條適用法律及爭議解決11.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關(guān)法律、法規(guī)。11.2應(yīng)首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取211.2.111.2.212.1本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、注冊其他在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。甲方 乙方 產(chǎn)品價格 乙方提供產(chǎn)品《 》 套 版本，共 個用戶，隨產(chǎn)品附帶加正式銷售發(fā)票一張，密狗一個/用戶光盤一張，許可證卡一張，總價格(全部大)。一、雙方的權(quán)利義務(wù)1.甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責任。并通過ems快件向甲方郵寄軟件光盤，光盤包括軟件系統(tǒng)安裝程序、用戶使用手冊。服務(wù)：軟件系統(tǒng)的版本升級和補丁代碼升級，軟件系統(tǒng)的遠程技術(shù)支持。甲方通過電話和email量過大需另訂協(xié)議，作為合同的附件，另收開發(fā)費用。二、服務(wù)期滿后的收費標準一年免費服務(wù)期滿后，如果甲方還需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)服務(wù)，則雙方應(yīng)重新簽訂合作協(xié)議。三、軟件系統(tǒng)的安裝和驗收乙方為甲方提供所購軟件系統(tǒng)的遠程安裝服務(wù)，甲方需事先做好相關(guān)的技術(shù)準備。安裝調(diào)試完畢后，軟件系統(tǒng)能夠在甲方服務(wù)器上正常并連續(xù)運行10個工作日即為驗收合格。四、其它本協(xié)議一式兩份，甲已雙方各執(zhí)一份。轄權(quán)的法律仲裁機構(gòu)。力。甲方乙方 代表代表 日期日期 地址地址：(郵編：)_電話電話 傳真?zhèn)髡?郵箱郵箱 公司名 開戶行 帳號 甲方：乙方:乙方受甲方委托為甲方開程序，了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：一.服務(wù)項目清單：(注：客戶購買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費用已包含在開發(fā)合同的合同金額中，不二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務(wù)：1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;15三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費標準，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項目。收費標準:(原則上只收取成本費)四.付費方式款項應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(按次收費)一次付清。五.本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。七.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。甲方：(章)乙方：(章)代表：代表：郵箱：郵箱：MSN：MSN：年月日年月日軟件服務(wù)合同7甲方（用戶方）：乙方（服務(wù)方）：一、本協(xié)議適用于購買用友軟件產(chǎn)品的用戶，服務(wù)費收取方式為年服務(wù)費；二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔用友軟件實施及技術(shù)維護工作。三、責任與權(quán)益：（一）、乙方責任：1、乙方自協(xié)議生效起，指導甲方年度過賬，負責對甲方使用的用友軟件提供服務(wù)和維護，并在服務(wù)過程中提供技術(shù)上的指導與支持；2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；3、對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題，乙方負責在規(guī)定時間內(nèi)解決；5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方應(yīng)用“用友”財務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進行檢查，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導；6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復制、傳送、記錄；7、乙方承諾24小時為甲方免費提供電話、信函或傳真服務(wù)。（二）、甲方責任：1、甲方應(yīng)及時向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護時所必要的技術(shù)數(shù)據(jù)、計算機設(shè)備,或其它信息和資源。甲方應(yīng)對其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準確性、完整性和統(tǒng)一性負責；2、甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進度與質(zhì)量；3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管；4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷；5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。（三）、雙方權(quán)益：1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴，并保留進一步追究乙方責任的權(quán)利；2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求的權(quán)利；3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責任；3000（大寫：叁仟元整五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內(nèi)付清全款。六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；2xxx112xxx1231八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。甲方（簽章）：乙方（簽章）：代表人：代表人：甲方：乙方：依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，甲、乙雙方就網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)、軟件技術(shù)服務(wù)事項的內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致，本著平等互利的原則，特訂立以下合同條款，以茲遵守。一、服務(wù)內(nèi)容二、協(xié)議期限本合同有效期為年，自年月日至年月日。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、提供專人與乙方聯(lián)絡(luò)；2、提供服務(wù)所需的資料給乙方，并保證資料的合法性和正確性；3、按照合同要求及時、足額支付服務(wù)費用；4、甲方將在著作版權(quán)法的范圍內(nèi)使用本合同標的及相關(guān)作品、5、甲方對合同中的網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)頁、圖像享有排它的使用權(quán)；6、應(yīng)向乙方提供詳細的軟件使用環(huán)境說明、發(fā)現(xiàn)問題時的程序報錯信息，并將這些信息及時提交給乙方。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、提供專人與甲方聯(lián)絡(luò)；2、在合同要求的期限內(nèi)，完成甲方網(wǎng)站的建設(shè)維護和軟件技術(shù)服務(wù)，并及時通知甲方進行驗收；3、在驗收期內(nèi)甲方要求下，對不合格的地方進行修改；4、向甲方提供軟件安裝、使用、模板制作等各類咨詢服務(wù)，對服務(wù)范圍內(nèi)的問題通過電子郵件、電話、傳真等方式及時（兩天之內(nèi)）答復；5、對甲方公司的商業(yè)機密進行保密。五、費用的支付1、費用以乙方每次提供服務(wù)實際發(fā)生費用為準，于服務(wù)工作結(jié)束后以服務(wù)確認單的形式進行確認；27者匯款的方式向乙方支付費用；3、乙方賬戶信息：開戶行：賬號：六、違約責任1、任何一方有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應(yīng)及時通知對方，若對方繼續(xù)不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。2天內(nèi)，及時通知另一方；七、其它1、如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本合同的其它所有條款將繼續(xù)有效；此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨；2、甲乙雙方發(fā)生爭議應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任意一方均有權(quán)向合同簽署地的人民法院提起訴訟；3、本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表蓋章之日起生效；4甲方：日期：乙方：日期：合同編號 甲方 乙方 甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購軟件產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的事項，達成以下協(xié)議。一、甲方向乙方購買軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項目如下：┌──────┬────┬─────┬───┬────┬──────┐│產(chǎn)品類別│版本│單價│數(shù)量│合計│備注│├──────┼────┼─────┼───┼────┼──────┤│＿＿軟件│普及版│元／套│套│元│每套軟件限在││├────┼─────┼───┼────┤1個網(wǎng)點（總│││標準版│元／套│套│元│部或分店或售││├────┼─────┼───┼────┤樓部）使用│├──────┼────┼─────┼───┼────┤││＿＿軟件│標準版│元／套│套│元│││├────┼─────┼───┼────┤│││專業(yè)版│元／套│套│元││├──────┼────┴─────┴───┴────┴──────┤│合計金額│小寫：人民幣＿＿元正││││││大寫：人民幣＿＿萬＿＿千＿＿佰＿＿拾＿＿元正│└──────┴──────────────────────────┘二、乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品以及服務(wù)分三個階段實施：┌───────────────────────────────────────┐│第一階段：系統(tǒng)準備階段│├────┬──────────────────────────────────┤│甲方工作│1、準備服務(wù)器電腦，安裝windows20xxserver；保證局域網(wǎng)各電腦連通；││││││2、指定一位具備電腦基礎(chǔ)知識的專職人員作為電腦管理員，配合乙方進行組│││織機構(gòu)、物業(yè)參數(shù)等數(shù)據(jù)初始化，以及日后的安裝實施和服務(wù)支持工作。│├────┴──────────────────────────────────┤│第二階段：安裝實施和培訓│├────┬──────────────────────────────────┤│正式使用│1、安裝＿＿軟件到服務(wù)器和業(yè)務(wù)員電腦中；││││││2、進行＿＿等初始化工作；││││││3、對甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行使用培訓，對電腦管理員進行系統(tǒng)管理培訓。││││││（該服務(wù)在深圳／廣州／上海／北京為現(xiàn)場服務(wù)，其他地區(qū)為電話支持）│├────┴──────────────────────────────────┤│第三階段：技術(shù)服務(wù)階段│├────┬──────────────────────────────────┤│乙方工作│1、通過電話或電子郵件解答甲方使用過程中的問題；││││││2、軟件出現(xiàn)故障，先通過電話了解故障現(xiàn)象并分析原因，通過電話協(xié)助甲方││││次＿＿元收取服務(wù)│││成本費。│└────┴──────────────────────────────────┘三、在本合同簽署之日起三日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的 ％（ 元）甲方提供軟件的正式版注冊碼。四、在軟件使用過程中涉及的硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)），由甲方自行提供，由硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術(shù)維護工作也由甲方自行負責，若有需要也可向乙方進行技術(shù)咨詢。六、本協(xié)議未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，并以協(xié)議附件的方式予以確認。七、合同一式貳份，甲、乙雙方各持壹份，自甲、乙雙方簽章之日起開始生效，雙方均負有保密義務(wù)。甲方單位（蓋章乙方單位（蓋章 代表（簽字代表（簽字 通訊地址通訊地址 電話電話 簽訂地點簽訂地點： 合同編號 簽訂時間 甲方 乙方 甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。第一條合同性質(zhì)第二條合同內(nèi)容甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，乙方為甲方購買的“ ”件，進行版本的升級。升級內(nèi)容為：徹底更換為現(xiàn)有的“ ”最新版本防病毒軟件，包括策略中心一個、服務(wù)器端 個、和客戶端（ ）個升級費用元整。乙方為甲方提供一年的病毒升級服務(wù)。服務(wù)費整。乙方提供上門的安裝、調(diào)試。服務(wù)費元整第三條合同金額及付款方式本合同總額元人民幣，大寫。件并抵達安裝現(xiàn)場，開始調(diào)試安裝，為甲方提供正式國際授權(quán)序列號，以保證用戶得到網(wǎng)上升級服務(wù)，安裝完成后，支付乙方全部款項。第四條合同執(zhí)行期限乙方應(yīng)年 月 日前為甲方提供軟件產(chǎn)品；并日前到甲方現(xiàn)場始安裝調(diào)試設(shè)備。在甲方提供滿足本合同第六條要求的調(diào)試環(huán)境下，乙方應(yīng)在 第五條標的約定乙方所購買軟件應(yīng)保證為正版軟件，并提供必要的原裝的產(chǎn)品安裝介質(zhì)，須提供其代理該軟件的資格證明。第六條乙方應(yīng)公司提供的軟硬件平臺上安裝本合中規(guī)定的軟件。第七條服務(wù)及培訓乙方向 公司免費提供遠程維護技術(shù)，通常系統(tǒng)故障提供實時響應(yīng)遠地解決。在遠程維護無法排除故障時，乙方提供48小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)。保修期自驗收（非終驗）合格日期算起，保修期內(nèi)免收各種費用。若非軟件本身質(zhì)量原因（如因甲方誤操作等原因）損壞則不在保修之列，但乙方應(yīng)及時提供技術(shù)支持。現(xiàn)故障，乙方只收取成本費（含材料費、差旅費）。由乙方對使用方操作人員進行現(xiàn)場免費一周培訓。乙方可適當收費。第八條乙方的違約責任乙方不能交貨的，退還全部貨款并支付合同總％違約金。第九條甲方的違約責任方償付逾期付款的違約金。第十條不可抗力甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛桑谌〉糜嘘P(guān)主管機關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。第十一條爭議解決方式12．協(xié)商解決不成，雙方商定，采用以下第 種方式解決a．申請仲裁委員會仲裁；b．向人民法院起訴。第十二條補充約定1．簽約方確定以下內(nèi)容作為本合同的附件，并與本合同具有同等效力： 。2 。第十三條合同生效本合同正本一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章乙方（蓋章 法定代表人（簽字法定代表人（簽字）： 甲方（用戶方）：乙方（服務(wù)方）：一、本協(xié)議適用于購買**軟件產(chǎn)品的用戶，服務(wù)費收取方式為年服務(wù)費；二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔**軟件實施及技術(shù)維護工作。三、責任與權(quán)益：（一）、乙方責任：1、乙方自協(xié)議生效起，指導甲方年度過賬，負責對甲方使用的**軟件提供服務(wù)和維護，并在服務(wù)過程中提供技術(shù)上的指導與支持；2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；3、對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題，乙方負責在規(guī)定時間內(nèi)解決；4、乙方承諾最快捷的速度到達服務(wù)現(xiàn)場；其他人力不可抗拒的因素除外；5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方應(yīng)用“**”財務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進行檢查，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導；6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復制、傳送、記錄；7、乙方承諾24小時為甲方免費提供電話、信函或傳真服務(wù)。（二）、甲方責任：1、甲方應(yīng)及時向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護時所必要的技術(shù)數(shù)據(jù)、計算機設(shè)備,或其它信息和資源。甲方應(yīng)對其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準確性、完整性和統(tǒng)一性負責；2、甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進度與質(zhì)量；3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管；4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷；5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。（三）、雙方權(quán)益：1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京**軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴，并保留進一步追究乙方責任的權(quán)利；2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求的權(quán)利；3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責任；3000（大寫：叁仟元整五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內(nèi)付清全款。六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；20xx1120xx1231八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。甲方（簽章）：乙方（簽章）：代表人：代表人：日期：日期：方：方：昆明寶助達科技有限公司簽約地點：簽約日期20xx 月 甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：昆明寶助達科技有限公司（以下簡稱“乙方”）甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單，協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。第一條定義：1.1“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。1.21.3“現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所?！艾F(xiàn)場維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場處解決問題的過程。現(xiàn)場維護的技術(shù)問題包括：（1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導致的死機、數(shù)據(jù)錯誤；（2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、運行效率降低等問題。1.4“遠程維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導的過程。1.51.6“軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進行優(yōu)化、換代的過程?！凹夹g(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運行，在服務(wù)時間內(nèi)通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點；（2）（3）許可軟件的操作指導；（4）通過電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確認、分析和糾正錯誤。1.7“熱線支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向甲方提供技術(shù)問題解答的過程。1.8“響應(yīng)時間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時間。1.9第二條提供維護與技術(shù)支持8:3017:302.1在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護服務(wù)為標準維護服務(wù)（具體內(nèi)容見本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務(wù)服務(wù)僅指標準維護服務(wù)。2.2本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變（如有）將在當時的維護與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當時有效的維護與技術(shù)支持政策。第三條合同期限3.13.2本合同有效期限為年月日至年月日。本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術(shù)支持服務(wù)合同。第四條服務(wù)費及支付方式4.1本服務(wù)項目服務(wù)費為：人民幣（大寫）壹萬捌仟陸佰壹拾元整元（小寫：元整）。2、支付方式全合同簽訂后五個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同全款；第五條服務(wù)范圍5.1乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。無法輕易解決（暫時性地）的問題。許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。5.2本合同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。5.4用友產(chǎn)品清單：第六條響應(yīng)時間為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)：7.17.27.3定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。7.4在乙方進行維護與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。7.5第八條保密條款雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經(jīng)對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。第九條責任限制與違約責任9.1責任限制做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務(wù)，但是對按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。第十條適用法律及爭議解決11.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關(guān)法律、法規(guī)。11.2應(yīng)首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取211.2.111.2.212.1本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、注冊其他在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。甲方（客戶方 乙方（服務(wù)方 甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明本合同適用于首次購買XXXX否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務(wù)指導。答的過程。題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程?，F(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。XX過程。用戶俱樂部活動：甲方可以參加XX戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務(wù)承諾：乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于XX并提供服務(wù)。三、甲方責任：甲方應(yīng)確保有專人對xx甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保xx軟件運行環(huán)境（打印機及相關(guān)硬件設(shè)備）甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。正常。四、違約處理乙方違爭取處理：甲方有權(quán)對乙方不履行合同條款的行為向XX門投訴；XXXXXXXXXX即采取補救措施，并給用戶滿意答復。給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償。甲方違約處理擔由此帶來的相關(guān)后果。的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務(wù)的，乙方可以按100%，加收服務(wù)費。乙方免責條款故障導致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責任。五、合同有效期和效用性雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受任何影響；本合同的有效性不因雙方法人的變更而受六、收費辦法和合同期限購買XX版XX版）大寫.合同有效期限為一年，年 日日止合同期滿自動中止。行維護服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。七、爭議處理的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商?？上蛞曳剿诘氐娜嗣穹ㄔ浩鹪V。八、其他同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。認后生效。本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。甲方（簽章 乙方（簽章 日期 軟件服務(wù)合同軟件服務(wù)合同范文集錦八篇甲方 )： 甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù);否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。乙方的服務(wù)承諾：乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。三、甲方責任甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負責。甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四、收費辦法和合同期限年服務(wù)費(軟件價值的15%)： 大)。合同有效期為一年，日至 日止，期滿合同自動中止。合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。五、爭議處理甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。甲方(蓋)： 蓋)： 代表(簽)： (簽)： 日簽訂地點簽訂地點 軟件服務(wù)合同甲方：乙方：大慶英辰創(chuàng)新科技有限公司為確保甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的履行，加強雙方責任感，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方使用乙方的軟件服務(wù)達成如下協(xié)議：1、保密問題雙方同時簽訂《保密協(xié)議》，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責任和義務(wù)，軟件服務(wù)合同。使用權(quán)限禁止出售、轉(zhuǎn)售或復制、開發(fā)使用權(quán)限，禁止基于界面、功能和圖表。禁止未經(jīng)乙方許可基于此項服務(wù)或其內(nèi)容進行修改或制造派生其他產(chǎn)品。甲方只能處于甲方公司商業(yè)范圍內(nèi)使用服務(wù)，禁止發(fā)送違反法律的信息，禁止發(fā)送和儲存帶有病毒的、蠕蟲的、木馬的和其他有害的計算機代碼、文件、腳本和程序。國家及國外所有與適用本服務(wù)有關(guān)的適用法律、法規(guī)。甲方有責任通知乙方任何未經(jīng)許可的甲方所遇到的有關(guān)損害安全的問題。甲方完全擁有在使用本服務(wù)時錄入數(shù)據(jù)和資料（包括但不限于：客戶資料、聯(lián)系人等信息）的所有權(quán)，乙方不得使用甲方的數(shù)據(jù)。6第三方產(chǎn)品說明在甲方使用乙方服務(wù)的時候，乙方只基于本協(xié)議各項條款向甲方提供服務(wù)，任何第三方產(chǎn)品在甲方使用乙方服務(wù)過程中向甲方發(fā)出的各種活動、廣告等均與乙方無關(guān)。乙方對第三方的產(chǎn)品沒有任何責任和義務(wù)提供任何服務(wù)。乙方只是為了甲方的便利提供一個鏈接。甲方需要得到第三方產(chǎn)品和服務(wù)，需要得到甲方和第三方雙方認可和同意。7．付款甲方須根據(jù)協(xié)議，及時足額的按月、季或年來支付使用費用。付費與續(xù)費甲方使用租用服務(wù)時，須提前付費。需要續(xù)繳時，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在到期前續(xù)費。延期支付和重新開通服務(wù)乙方除了享有本協(xié)議中規(guī)定的其他權(quán)利之外，在甲方欠費的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議，并將終止甲方與服務(wù)的連接。在甲方拖欠繳費的情況下，對所欠金額將按每月1.5%的利率計息，同時加上所欠金額的費用。入的費用。對于延期支付的客戶，乙方?jīng)]有義務(wù)替甲方保留客戶數(shù)60在甲方所支付的服務(wù)費用到期，服務(wù)會自動中止，但是雙方默認303060200期滿終止和減少許可用戶數(shù)量在甲方確定使用乙方的服務(wù)時，服務(wù)訂單中所確定的第一次支付服務(wù)費的時間（按月、季、年的方式）。這個初始使用期是雙方認可的時間段，自付費之日算起。初始使用期期滿后，雙方均可終止本協(xié)議或減少許可用戶數(shù)量。但在初始使用期間不能減少許可數(shù)量（授權(quán)用戶數(shù)量）。如果協(xié)議被終止（除由于違反協(xié)議致使協(xié)議終止之外），方此時有這項要求的話，乙方可應(yīng)甲方要求在協(xié)議終止后的30100條件終止不履行付款義務(wù)或未經(jīng)授權(quán)使用乙方的技術(shù)或服務(wù)，都將被認為是違反了本協(xié)議。在違反本協(xié)議的情況下，甲方的使用帳戶將自動中止。13．保證條款此協(xié)議的每一部分的條款都在法律的約束下。雙方均必須確保其有合法權(quán)利簽署此協(xié)議。合同對應(yīng)的《訂單》、《保密協(xié)議》同樣具有法律效力。14．責任免除乙方及其代理商對下列事項不作任何陳述與保證：1）或數(shù)據(jù)結(jié)合時的，安全性、及時性、不受干擾或不發(fā)生錯誤；2）“服務(wù)”符合甲方的要求或經(jīng)驗；缺陷將會被更正；15．Internet乙方提供的“服務(wù)”可能因Internet和電子通信固有的缺陷而產(chǎn)生限制、延遲和其它問題。乙方對因這些問題造成的任何延誤、發(fā)送失敗或其它損失不承擔責任。責任限制如任何事件導致索賠的發(fā)生，本協(xié)議的任何一方的責任均不應(yīng)超過甲方在該事件發(fā)生前12個月已支付的服務(wù)費用。通知的電子郵件地址發(fā)送電子郵件，或向甲方留在乙方帳號中的地址發(fā)送書面郵件，或電話聯(lián)系甲方的方式向甲方發(fā)出通知。該通知在投48（如以書面郵件方式發(fā)送），12（如電子郵件方式發(fā)送）即應(yīng)被視為已送達給甲方。甲方可以用下列方式在任何時候通知（該通知在乙方收到后視為已送達給乙方）乙方：傳真至：04596046358；書面郵遞至：大慶市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外D2318。甲方蓋章：日期：法人或代表人：日期：編輯甲方 法定代表人或負責人 ?乙方 法定代表人或負責人 為了保證納稅人網(wǎng)上電子報稅和網(wǎng)上認證的正常使用，處理計算機操作過程中遇到的問題，甲方委托乙方為稅務(wù)相關(guān)應(yīng)用軟件的技術(shù)服務(wù)方，為此甲乙雙方簽定技術(shù)服務(wù)合同如下：第一條項目名稱第二條具體內(nèi)容納稅人的網(wǎng)上電子報稅、網(wǎng)上認證、個人所得稅軟盤申報、四小票采集、出口退稅申報、出口退稅網(wǎng)上預(yù)申報、企業(yè)所得稅匯算清繳的軟盤申報等應(yīng)用項目。第三條服務(wù)對象甲方指定乙方承擔的稅務(wù)（分）局及其管轄范圍內(nèi)的納稅人。具體包括如下稅務(wù)（分）局：1．2．3．4．第四條甲方的主要義務(wù)1．甲方為乙方指定所需委托服務(wù)的相關(guān)稅務(wù)（分）甲方制定服務(wù)公司考核辦法；參與并組織稅務(wù)（分）稅人實施對服務(wù)公司的考核；組織服務(wù)公司的推介會。第五條乙方的主要義務(wù)傳真、電子郵件等服務(wù)；為稅務(wù)（分）局組織的培訓工作免費提供師資人員；安排人員在雙休日內(nèi)接聽咨詢電話。乙方對可能影響網(wǎng)上應(yīng)用的問題，應(yīng)提前向稅務(wù)（分）明情況，并及時告知納稅人；乙方對相關(guān)稅務(wù)（分）交甲方和稅務(wù)（分）局；及時向甲方和稅務(wù)（分）局報告與網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù)相關(guān)的重大事項。乙方每月派一人支持稅務(wù)（分）證局端軟件操作。乙方自覺接受和配合甲方、稅務(wù)（分）第六條計費標準120608040第七條付款方式第八條合同期限本合同有效期日年 第九條違約責任乙方未按本合同的規(guī)定履行義務(wù)的，或經(jīng)年度考核排名最后兩名的，經(jīng)服務(wù)對象中的稅務(wù)（分）局提議要求乙方退出服務(wù)的，甲方有權(quán)立即終止本合同的執(zhí)行。本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，合同條款自簽字蓋章之日起生效。甲方：（蓋章乙方（蓋章 代表（簽字代表（簽字 日期日期 （本格式為合同樣張，具體內(nèi)容以最終甲、乙雙方簽署為準甲方 乙方依據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，本著相互作、互利互惠的原則，甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同：一、甲方向乙方購買的》軟件產(chǎn)及其服務(wù)項目如下：軟件名稱版本數(shù)量用戶數(shù)更新服務(wù)局域網(wǎng)版 套 個軟件安裝之日起年）免費更新，數(shù)據(jù)更新發(fā)布郵寄更新盤合計金額小寫：人民元整大寫：人民萬 元備注以后每年更新萬元，到期未繳費，停止更新服務(wù)，軟件正常使用。二、乙方為甲方提供三階段服務(wù)，其間雙方義務(wù)如下：第一階段：系統(tǒng)準備階段甲方義務(wù)確保windows指位具備網(wǎng)絡(luò)及軟、硬件知識的專職人協(xié)助乙方工作。第二階段：安裝及使用指導階段乙方義務(wù)現(xiàn)場安裝》軟件到甲方指定服務(wù)器并進行服務(wù)器與各點機器調(diào)試，確保正常運行。對甲方的相關(guān)人員進行使用指導- 人）第三階段：售后服務(wù)階段乙方義務(wù)詳見系》售后服細則三、本合同生效后，甲方應(yīng)個工作日內(nèi)支付軟件購買費用，乙方在收到甲方全款周內(nèi)，派技術(shù)人員到甲方所地現(xiàn)場實施軟件安裝、調(diào)試。四、甲方應(yīng)嚴格遵守付款義務(wù)，逾期付款（軟件購買費），按 日支付合同總價分的違約金。五、軟件運行所需硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等），由甲方自行提供。硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術(shù)維護工作甲方自行負責。七、發(fā)生不可抗力，導致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務(wù)的，不承擔違約責任。八、如有爭議，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向 人民法院起訴。九、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后，以協(xié)議附件的方式予以確認。經(jīng)雙方簽字、蓋章確認的附件與本合同具有同等法律效力。十、本合同一份，甲、乙雙方各份，自甲乙雙方簽章、蓋章之日起生效。甲方（蓋章 通訊地址 開戶行 開戶帳號 電話 傳真 日乙方（蓋章 通訊地址 開戶行 開戶帳號 電話 傳真 日《 軟件》售后服務(wù)細則歡迎您成系統(tǒng)軟件用戶，承蒙使用，謹致謝意。1．根公司向最終用戶所提供的軟件種及應(yīng)用范圍，以及最終用戶的需求，向最終用戶提供全方位、有效、及時的技術(shù)支持和服務(wù)。 的軟件產(chǎn)品現(xiàn)場安裝、調(diào)試及開通。 公司提供遠程軟件更新、調(diào)試、診斷務(wù)，同時將采用電話、傳真internet等靈活、多樣的通信手段，提供 小時的響應(yīng)服務(wù)，保證在任何時候用戶都能及時找到服務(wù)支持小組的工程師。服務(wù)。 公司對其所提供的軟件產(chǎn)品提年的免費技術(shù)支持。 享受免費升級服務(wù)。免費服務(wù)期的計算：公司為用戶提供軟件注碼之日年。 年期滿后公司提供有償服務(wù)。 公司服務(wù)電話；傳真： ；客服e-mail： ；在線客服qq： ；公司網(wǎng)站。10．本服務(wù)細則最終解釋權(quán)屬公司甲方：乙方：依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，甲、乙雙方就網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)、軟件技術(shù)服務(wù)事項的內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致，本著平等互利的原則，特訂立以下合同條款，以茲遵守。一、服務(wù)內(nèi)容二、協(xié)議期限本合同有效期為年，自年月日至年月日。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、提供專人與乙方聯(lián)絡(luò)；2、提供服務(wù)所需的資料給乙方，并保證資料的合法性和正確性；3、按照合同要求及時、足額支付服務(wù)費用；4、甲方將在著作版權(quán)法的范圍內(nèi)使用本合同標的及相關(guān)作品、5、甲方對合同中的網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)頁、圖像享有排它的使用權(quán)；6、應(yīng)向乙方提供詳細的軟件使用環(huán)境說明、發(fā)現(xiàn)問題時的程序報錯信息，并將這些信息及時提交給乙方。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、提供專人與甲方聯(lián)絡(luò)；2、在合同要求的期限內(nèi)，完成甲方網(wǎng)站的建設(shè)維護和軟件技術(shù)服務(wù)，并及時通知甲方進行驗收；3、在驗收期內(nèi)甲方要求下，對不合格的地方進行修改；4、向甲方提供軟件安裝、使用、模板制作等各類咨詢服務(wù)，對服務(wù)范圍內(nèi)的`問題通過電子郵件、電話、傳真等方式及時（兩天之內(nèi)）答復；5、對甲方公司的商業(yè)機密進行保密。五、費用的支付1、費用以乙方每次提供服務(wù)實際發(fā)生費用為準，于服務(wù)工作結(jié)束后以服務(wù)確認單的形式進行確認；27者匯款的方式向乙方支付費用；3、乙方賬戶信息：開戶行：賬號：六、違約責任1、任何一方有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應(yīng)及時通知對方，若對方繼續(xù)不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。2、因不可抗力而無法承擔責任的一方，應(yīng)在不可抗力發(fā)生的3天內(nèi)，及時通知另一方；七、其它1本合同的其它所有條款將繼續(xù)有效；此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨；2、甲乙雙方發(fā)生爭議應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任意一方均有權(quán)向合同簽署地的人民法院提起訴訟；3、本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表蓋章之日起生效；4甲方：日期：乙方：日期：合同編號 甲方 乙方 甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購軟件產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的事項，達成以下協(xié)議。一、甲方向乙方購買軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項目如下：┌──────┬────┬─────┬───┬────┬──────┐│產(chǎn)品類別│版本│單價│數(shù)量│合計│備注│├──────┼────┼─────┼───┼────┼──────┤│＿＿軟件│普及版│元／套│套│元│每套軟件限在││├────┼─────┼───┼────┤1個網(wǎng)點（總│││標準版│元／套│套│元│部或分店或售││├────┼─────┼───┼────┤樓部）使用│├──────┼────┼─────┼───┼────┤││＿＿軟件│標準版│元／套│套│元│││├────┼─────┼───┼────┤│││專業(yè)版│元／套│套│元││├──────┼────┴─────┴───┴────┴──────┤│合計金額│小寫：人民幣＿＿元正││││││大寫：人民幣＿＿萬＿＿千＿＿佰＿＿拾＿＿元正│└──────┴──────────────────────────┘二、乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品以及服務(wù)分三個階段實施：┌───────────────────────────────────────┐│第一階段：系統(tǒng)準備階段│├────┬──────────────────────────────────┤│甲方工作│1、準備服務(wù)器電腦，安裝windows20xxserver；保證局域網(wǎng)各電腦連通；││││││2、指定一位具備電腦基礎(chǔ)知識的專職人員作為電腦管理員，配合乙方進行組│││織機構(gòu)、物業(yè)參數(shù)等數(shù)據(jù)初始化，以及日后的安裝實施和服務(wù)支持工作。│├────┴──────────────────────────────────┤│第二階段：安裝實施和培訓│├────┬──────────────────────────────────┤│正式使用│1、安裝＿＿軟件到服務(wù)器和業(yè)務(wù)員電腦中；││││││2、進行＿＿等初始化工作；││││││3、對甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行使用培訓，對電腦管理員進行系統(tǒng)管理培訓。││││││（該服務(wù)在深圳／廣州／上海／北京為現(xiàn)場服務(wù)，其他地區(qū)為電話支持）│├────┴──────────────────────────────────┤│第三階段：技術(shù)服務(wù)階段│├────┬──────────────────────────────────┤│乙方工作│1、通過電話或電子郵件解答甲方使用過程中的問題；││││││2、軟件出現(xiàn)故障，先通過電話了解故障現(xiàn)