2023年酒店前臺員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?酒店前臺員?工轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)來酒?店已經(jīng)三個?月了，這幾?天就是我轉(zhuǎn)?正的一個交?接點了。因?此在這里對?我近期的工?作進(jìn)行一個?總結(jié)和整理?，也希望自?己能夠在今?后的工作中?更加發(fā)光，?更希望酒店?能夠因為我?的存在更加?的紅火。?酒店行業(yè)是?我之前從未?接觸過的，?除了旅游或?者外出時，?自己住了酒?店之外，對?酒店就沒有?別的了解。?每次住酒店?時，第一個?迎接我的就?是酒店前臺?。住了很多?的酒店，見?到了形形色?色的前臺，?根據(jù)酒店規(guī)?模的大小，?前臺也有著?不一樣的標(biāo)?準(zhǔn)和要求。?所以直接給?客戶的.感?覺也是存在?著很大的區(qū)?別。雖然我?只了解了這?表面的一些?情況，但是?自己深入思?考下去的話?，也會有多?多少少的領(lǐng)?悟。所以?這次經(jīng)過思?考之后，我?選擇了酒店?前臺這份職?業(yè)作為我今?后人生的一?個道路。經(jīng)?過自己不斷?的奔波之后?，終于，我?收到了我們?酒店的錄用?函。那一刻?，直到現(xiàn)在?我都無法形?容我的心情?，總之很激?動很感動。?一是因為酒?店愿意給我?這個機會，?二是自己可?以從事自己?喜歡的職業(yè)?了。所以我?收拾好了所?有的行李，?義無反顧的?走進(jìn)了酒店?這個行業(yè)。?剛開始工?作的時候，?我有一些得?心不應(yīng)手，?總覺得自己?的形象和語?言沒有很好?地詮釋出酒?店的形象，?所以在空閑?時間里，我?就看同事是?如何接待客?戶的。觀察?她的表情和?動作，學(xué)習(xí)?她的態(tài)度和?感情，漸漸?地，我也做?得像模像樣?起來。直至?后來，同事?和我說，她?甚至感覺我?比她更專業(yè)?一些。我聽?到的時候真?的很開心，?能夠得到別?人的贊同真?的是一件最?滿足和自豪?的事情。所?以在今后的?工作中，我?一直對自己?嚴(yán)格的要求?。雖然會遇?見一些不講?理的客戶，?但是我還是?耐著性子，?輕言細(xì)語的?解釋。所以?，許多事情?也就在我的?軟磨硬泡下?悄悄的就化?解了。這也?是我感到比?較欣慰的地?方。但是?，前臺這個?職位對我來?說，有一個?比較具有難?度的挑戰(zhàn)，?就是需要值?晚班。我是?一個比較注?重保養(yǎng)皮膚?的人，我剛?開始覺得這?簡直無法忍?受。生怕熬?夜把自己的?皮膚變差了?，也很焦慮?。但是我后?來換個角度?想了一下，?其實只要調(diào)?理好了自己?的身體，這?一切都不是?問題。何況?也是很喜歡?這份職業(yè)，?因此，我就?放下心來了?，成功地解?決了這個問?題。在我?們的工作中?，有很多的?挑戰(zhàn)在等著?我們，但是?只要我們耐?下心來，我?們就可以解?決掉這些問?題。所以無?論遇到什么?事情都不要?急躁，只有?理智和溫和?一些，這些?事情才會不?走那么多彎?路，才會更?好的解決。?因此，在這?三個月試用?期里，我自?己的成長我?都看在眼里?，也相信領(lǐng)?導(dǎo)也看在眼?里。因此，?我想再次申?請轉(zhuǎn)正，也?希望領(lǐng)導(dǎo)可?以給予這個?機會！感謝?！__酒?店前臺員工?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)（二）?我在畢業(yè)之?后經(jīng)歷了很?久的一段低?潮，在對未?來的不確定?中迷失了自?己，那段時?間，我無法?判斷自己是?否能變成未?來想要變成?的自己，我?每天在懷疑?和痛苦中度?過。我也找?了很久的工?作，但我都?覺得那不是?我想要從事?的職業(yè)，我?對自己對他?人對社會都?充滿了質(zhì)疑?，也許是因?為我這些負(fù)?面的情緒，?讓我的許多?面試都在時?光泡沫中偷?偷溜走了。?從而我更加?的沮喪了。?直到后來?，我自己一?個人冷靜了?很久之后，?我漸漸確定?了自己想要?從事的行業(yè)?，其實我的?性格還是比?較好的，溝?通的話也不?是問題，我?對自己的外?貌也很自信?。后來投了?酒店的人事?簡歷后，我?來到酒店面?試，發(fā)現(xiàn)酒?店的環(huán)境中?真的很舒服?，前臺的姐?姐也很熱心?喝的我聊天?打招呼，面?試官也跟我?談了很久，?足夠的尊重?我。我感受?到了很大的?觸動，我便?下定決心，?我要進(jìn)入酒?店，我要成?為酒店的一?份子！就?這樣，我來?到了我們的?大家庭中，?一晃過去，?已經(jīng)三個月?了。這三個?月里我過得?很開心，除?了剛開始進(jìn)?來疑惑的一?段時間，當(dāng)?我真正接觸?到我的職業(yè)?時，我對我?的職業(yè)又多?了一些理解?，也通過自?己的努力不?斷的成長起?來。那段時?間，是我成?長最快的一?段時間，也?是我最疲憊?的一段時間?，但是也是?我最難忘的?，最珍貴的?一段時光。?我想我永遠(yuǎn)?都不會忘記?它，我會帶?著它走到終?點。當(dāng)我?明白了工作?的具體內(nèi)容?后，我不斷?地優(yōu)化自己?的工作能力?，比如說接?電話時的語?氣，面對客?戶的表情和?語氣態(tài)度，?這些都是我?不斷學(xué)習(xí)的?東西，只有?更好的掌握?了這些，我?自己的能力?才會提上去?，我的工作?也會做的更?好。在這段?不斷努力不?斷進(jìn)步的過?程中，我很?感謝領(lǐng)導(dǎo)和?同事們對我?的關(guān)照，還?記得和我一?起的姐妹，?在我不懂時?，她花費自?己的休息時?間，為我講?解，為我解?決問題。還?未畢業(yè)時，?早就聽聞了?職場兇險。?而我是多么?的幸運，能?遇見這么好?的同事領(lǐng)導(dǎo)?，能遇到這?么好的平臺?，真的很感?謝酒店能夠?給我機會，?讓我步入酒?店行業(yè)，開?啟我的人生?之旅。時?間久了，我?的工作更加?的有條不紊?，成熟老練?，領(lǐng)導(dǎo)也時?常表揚我的?工作，和客?戶溝通的越?來越好，為?酒店也爭取?到了給客戶?更好的印象?，這一切都?讓我很滿足?，也很驕傲?。只有通過?自己的努力?了，將來才?會更好啊，?價值才會得?到實現(xiàn)啊！?就要轉(zhuǎn)正了?，我希望自?己在以后的?路上更加的?努力，也更?加沉穩(wěn)，奉?獻(xiàn)更多的力?量，讓我們?的大家庭越?來越好！?__酒店前?臺員工轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)（?三）作為?一個應(yīng)屆畢?業(yè)生，初來?酒店，曾經(jīng)?很擔(dān)心不知?該怎么與人?共處，該如?何做好工作?；做為一個?新人，剛剛?加入酒店時?對酒店的運?作模式和工?作流程都很?生疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心指?導(dǎo)和幫助，?讓我在較短?的時間內(nèi)熟?悉了前臺的?工作內(nèi)容還?有各酒店部?門的職能所?在，讓我很?快完成了從?學(xué)生到職員?的轉(zhuǎn)變。?在實習(xí)期間?，我在__?部有做過一?段時間。雖?然時間并不?長，卻讓對?事后工作的?觀點大有改?觀。這才發(fā)?現(xiàn)任何職業(yè)?任何工種都?需要一定的?基礎(chǔ)知識。?就好比插件?來說，看著?是挺簡單的?，但做起來?又并非如此?。插件最注?重的是效益?和質(zhì)量。這?是一個熟能?生巧的細(xì)致?活，不是說?你有多懂它?的結(jié)構(gòu)和性?能就能無所?事事了。我?們一些平常?不注重的手?法和技巧。?怎樣在小小?的孔插上細(xì)?細(xì)的二極管?能又快又準(zhǔn)?呢？還得靠?平時的經(jīng)驗?積累！進(jìn)入?前臺時，充?滿天真；就?那么單純的?認(rèn)為前臺就?只是接接電?話和接待客?人。通過深?入了解才發(fā)?現(xiàn)其實也挺?復(fù)雜的。前?臺做的工作?需要很好的?耐心。硬硬?頭皮做下去?一切都會變?天明，當(dāng)初?就是抱著這?樣的想法接?手了此職務(wù)?。這才恍然?大悟過來，?一切事物都?是自己說著?容易做著難?。就拿接聽?電話來說，?要注重語氣?、語調(diào)的平?緩以及說話?的速度，不?宜過快也不?宜過慢；聲?音要不大不?小，也不要?刻意修飾自?己的語調(diào)；?主要注重親?和力！辦?公用品的管?理方面：?第一要知道?酒店職員需?要什么和不?需要什么，?第二要知道?倉庫物品數(shù)?量和類別，?第三要了解?領(lǐng)取辦公用?品的工作流?程，第四要?妥善管理辦?公用品的申?購和領(lǐng)取。?{要知道哪?些人應(yīng)該領(lǐng)?取和哪些人?沒必要領(lǐng)取?以及辦公用?品數(shù)量的規(guī)?劃和統(tǒng)計}?而我卻做的?一塌糊涂。?對于前臺?文員工作的?順利進(jìn)行我?覺的有必要?成立一些新?的制度。比?如說辦公用?品領(lǐng)用的管?理制度、物?品申購的統(tǒng)?一性，倉庫?的規(guī)劃和調(diào)?整。初入職?場還不了解?工作的真正?含義，有時?候難免會犯?些小錯誤需?領(lǐng)導(dǎo)指正；?但前事之鑒?，后事之師?，這些經(jīng)歷?也讓我不斷?成熟；當(dāng)然?我還有很多?不足，處理?問題的經(jīng)驗?方面有待提?高，團(tuán)隊協(xié)?作能力也需?要進(jìn)一步增?強，需要不?斷繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自己?處事能力。?這段時間的?工作歷程讓?我學(xué)到了很?多，感悟了?很多，看到?酒店的的迅?速發(fā)展，我?深感驕傲，?在今后的工?作中，我會?努力提高自?己修養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌補工?作中的不足?，在新的學(xué)?習(xí)中不斷的?總結(jié)經(jīng)驗，?用謙虛的態(tài)?度和飽滿的?熱情做好我?的本職工作?，