2023年百貨商場年終工作總結

第3頁共3頁2023年?百貨商場年?終工作總結?時光飛逝?，__年即?將離別我們?而去，在感?嘆時間過得?如此之快之?余，不免回?首過去一年?與同事們度?過的美好時?光、工作中?出現(xiàn)的不足?以及取得的?成績。在年?底的時候，?由于公司業(yè)?務需要，我?臨時調(diào)整了?工作崗位，?面對新的工?作，我積極?努力的學習?，向身邊的?經(jīng)驗的同行?請教，從而?較順利的完?成了各項工?作任務，現(xiàn)?將__年的?工作情況總?結如下：?在__年的?工作中，雖?然我只是充?當一名普通?收銀員的角?色，但我的?工作也絕不?僅僅是收錢?那么簡單，?其中也是一?系列的復雜?程序。在工?作中，我發(fā)?現(xiàn)想要應付?自如地做好?一項工作，?無論工作是?復雜、繁忙?還是清閑，?都應該用積?極認真的態(tài)?度去對待，?而不是因為?工作量比例?的大小而去?抱怨，因為?抱怨是沒有?用的。我們?更要做的是?不要把事情?想的太糟糕?，而是要保?持好的心態(tài)?面對每一天?，因為快樂?的心態(tài)會使?我們不覺的?工作的疲憊?與乏味。在?工作期間我?吸取了不少?的經(jīng)驗，增?添了不少見?識。但是作?為收銀員必?需要具備一?顆積極、熱?情、主動、?周到的心態(tài)?去服務每一?位顧客。在?工作中偶爾?會遇到很多?不愉快的事?，但是我都?必須克服，?不能帶有負?面的情緒，?因為這樣不?僅會影響自?己的心情也?會影響到對?顧客的態(tài)度?。每天都?會遇到不同?的客人，不?同的客人有?不同的脾氣?，針對不同?的顧客我們?應提供不同?的服務，因?為我們旅游?購物行業(yè)不?變的宗旨就?是服務，而?服務的最高?理念就是“?顧客至上”?。面對顧客?，臉上始終?要面帶微笑?，提供禮貌?的服務，要?讓顧客體會?到親切感，?即使在服務?工作中遇到?一些不愉快?的事情，如?果我們?nèi)匀?以笑臉相迎?，那么再無?理的客人也?沒有理由發(fā)?脾氣，所謂?“相逢一笑?，百事消”?，這樣一來?顧客開心自?己也舒心。?我的崗位不?僅僅是我履?行自己責任?的地方，更?是對顧客奉?獻愛心的舞?臺。于是?我天天給自?己加油鼓勁?：不管我受?多大委屈，?絕不能讓顧?客受一點委?屈;不管顧?客用什么臉?孔對我，我?對顧客永遠?都是一張微?笑的臉孔。?生活就像一?面鏡子，當?你對著它笑?時，它也會?對著你笑，?當我看到顧?客們對我的?微笑時，當?我的工作業(yè)?績得到領導?的肯定時，?我感到一種?從未有過的?喜悅和自豪?。商場里的?工作雖然是?單調(diào)的，但?我們的生活?卻是五彩斑?斕的;我們?面前的顧客?雖然多數(shù)都?不認識，但?人與人之間?的真摯情感?卻是真實存?在的。雖?然這只是簡?簡單單的一?個收銀員，?在別人看來?是那么微不?足道，可是?從中卻__?_人很多道?理，提高我?們自身的素?質(zhì)。不斷地?學習，不斷?地提高自己?的道德修養(yǎng)?，不斷提高?自己的服務?技巧。只有?學習才能不?斷磨礪一個?人的品行，?提高道德修?養(yǎng)，提高服?務技巧。哪?怕是普通的?一個收銀員?，只要不斷?的向前走，?才能走我們?自己想要的?一片天!工?作中我刻苦?學習業(yè)務知?識，在收銀?臺幾位經(jīng)理?、主管的指?導下，我們?收銀臺的同?事們努力工?作，從理論?知識到實際?操作我們都?扎實的掌握?，不論到前?臺為客人進?行面對面的?服務，還是?后期的清、?盤、結算，?都能做到“?精細、精準?、精確”，?為公司做好?財務方面的?第一道防線?。在__?年的工作中?，我也曾有?過失誤，是?部門的幾位?領導給了我?一次又一次?的鼓勵，使?我對工作更?有熱情，感?覺所有的苦?、累都很值?，同時，我?又感到很大?的壓力，我?想，我應努?力工作，做?好我應該做?的責任，這?對于我來說?，又是一項?新的挑戰(zhàn)。?因為我意識?到，工作的?單調(diào)和艱苦?不再是一種?負擔，而是?我們生活的?必需。人?的一生不可?能永遠都是?平坦大道，?伴隨我們的?還有困難和?挫折。流水?因為受阻才?形成美麗的?浪花，人生?因為受挫才?顯得更加壯?麗多采。遇?到困難我們?就要這樣，?跌倒了再爬?起來，用失?敗來記載自?己走過的路?程，這才是?真正完整的?人生。對我?個人而言，?這些經(jīng)歷具?有很重要的?意義，都會?伴隨我這一?生，從一個?不懂世事的?單純女孩，?蛻變成為現(xiàn)?在能夠獨立?面對一切困?難和壓力的?堅強女孩，?我很感謝公?司領導和各?位同事給我?的無私幫助?，在自己的?工作崗位上?實現(xiàn)自己的?人生價值。?過去的成?功與失敗都?已成為昨天?，我們都不?應該還站在?昨天的成績?或失敗當中?炫耀或者悲?傷，而應該?調(diào)整好自己?的心態(tài)去迎?接未來的挑?戰(zhàn)，面對即?將來臨的難?題。人生中?有許多要學?的知識，我?們現(xiàn)在學到?的還遠遠不?足，那么就?更應該準備?好下一階段?的實習，有?目標的出發(fā)?，努力的付?出就會有收?獲，撒下了?種子，我們?還要有勤勞?的栽培與耕?耘，那樣我?們才會有大?豐收。最?后，我不敢?說我__年?的工作