2023年服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)(三)

第24頁(yè)共24頁(yè)2023年?服務(wù)行業(yè)工?作總結(jié)(三?)一年來(lái)?,在公司黨?委的正確領(lǐng)?導(dǎo)和關(guān)心幫?助下，本人?認(rèn)真學(xué)習(xí)_?___，牢?固樹立以“?____”?為內(nèi)容的榮?辱觀，按照?局黨委確定?的工作思路?，以微笑服?務(wù)為己任，?以顧客滿意?為宗旨，立?足本職、愛(ài)?崗敬業(yè)、扎?扎實(shí)實(shí)地做?好電信基層?客服工作。?現(xiàn)對(duì)自己全?年的工作總?結(jié)一、勤?奮學(xué)習(xí)，與?時(shí)俱進(jìn)理?論是行動(dòng)的?先導(dǎo)。作為?電信基層服?務(wù)人員，我?深刻體會(huì)到?理論學(xué)習(xí)不?僅是任務(wù)，?而且是一種?責(zé)任，更是?一種境界。?一年來(lái)我堅(jiān)?持勤奮學(xué)習(xí)?，努力提高?理論水平，?強(qiáng)化思維能?力，注重用?理論聯(lián)系實(shí)?際，用實(shí)踐?來(lái)鍛煉自己?。1、注?重克服思想?上的“惰”?性。堅(jiān)持按?制度，按計(jì)?劃進(jìn)行理論?學(xué)習(xí)。首先?不把理論學(xué)?習(xí)視為“軟?指標(biāo)”和額?外負(fù)擔(dān)，自?覺(jué)參加每季?度的黨課集?中學(xué)習(xí);其?次是按自己?的學(xué)習(xí)計(jì)劃?，堅(jiān)持個(gè)人?自學(xué)，發(fā)揚(yáng)?“釘子”精?神，擠時(shí)間?學(xué)，正確處?理工作與學(xué)?習(xí)的矛盾，?不因工作忙?而忽視學(xué)習(xí)?，不因任務(wù)?重而放松學(xué)?習(xí)。2、?注重理論聯(lián)?系實(shí)際。在?工作中用理?論來(lái)指導(dǎo)解?決實(shí)踐，學(xué)?習(xí)目的再于?應(yīng)用，以理?論的指導(dǎo)，?不斷提高了?分析問(wèn)題和?解決問(wèn)題的?能力，增強(qiáng)?了工作中的?原則性、系?統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)?性和創(chuàng)造性?。到公司三?年來(lái)，我注?重把理論轉(zhuǎn)?化為自己的?科學(xué)思維方?法，轉(zhuǎn)化為?對(duì)實(shí)際工作?的正確把握?，轉(zhuǎn)化為指?導(dǎo)工作的思?路辦法，積?極研究新情?況，解決新?問(wèn)題，走出?新路子，克?服因循守舊?的思想，力?戒“經(jīng)驗(yàn)主?義”，拓展?思維。二?、立足本職?，愛(ài)崗敬業(yè)?作為客服?人員，我始?終堅(jiān)持“把?簡(jiǎn)單的事做?好就是不簡(jiǎn)?單”。工作?中認(rèn)真對(duì)待?每一件事，?每當(dāng)遇到繁?雜瑣事，總?是積極、努?力的去做;?當(dāng)同事遇到?困難需要替?班時(shí)，能毫?無(wú)怨言地放?棄休息時(shí)間?，堅(jiān)決服從?公司的安排?，全身心的?投入到替班?工作中去;?每當(dāng)公司要?開展新的業(yè)?務(wù)時(shí)，自己?總是對(duì)新業(yè)?務(wù)做到全面?、詳細(xì)的了?解、掌握，?只有這樣才?能更好的回?答顧客的詢?問(wèn)，才能使?公司的新業(yè)?務(wù)全面、深?入的開展起?來(lái)。一年?來(lái)，為了能?積極貫徹局?黨委提出的?“顧客至上?，服務(wù)第一?”的工作思?路，使自己?更好地為客?戶服務(wù)，我?一邊向公司?的老同志虛?心請(qǐng)教，努?力學(xué)習(xí)和借?鑒她們的工?作經(jīng)驗(yàn)，一?邊嚴(yán)格要求?自己，對(duì)顧?客提出的咨?詢，做到詳?細(xì)的解答;?對(duì)顧客反映?的問(wèn)題，自?己能解決的?就積極、穩(wěn)?妥的給予解?決，對(duì)自己?不能解決的?問(wèn)題，積極?向上級(jí)如實(shí)?反映，爭(zhēng)取?盡快給顧客?做以回復(fù);?對(duì)顧客提出?的問(wèn)題和解?決與否，做?到登記詳細(xì)?，天天查閱?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解決，?有效杜絕了?錯(cuò)忘漏的發(fā)?生。以上?是自己對(duì)全?年工作的總?結(jié)，但自己?深知還存在?一些不足之?處，離上級(jí)?的要求還有?差距，一是?工作經(jīng)驗(yàn)欠?缺，實(shí)際工?作中存在漏?洞。二是工?作創(chuàng)新不夠?。三是工作?中有急躁情?緒，有時(shí)急?于求成。在?下步工作中?，要加以克?服和改進(jìn)。?__年服?務(wù)行業(yè)工作?總結(jié)范文篇?二一轉(zhuǎn)眼?就過(guò)去了，?在這短短的?一年里我體?會(huì)到很多，?感受也很深?。透過(guò)這個(gè)?寒假的社會(huì)?實(shí)踐使我從?內(nèi)心體會(huì)到?勞動(dòng)的快樂(lè)?和光榮。本?人姓名__?_，年齡2?2，籍貫_?__省__?_市___?縣，社會(huì)實(shí)?踐職業(yè)：銷?售員。由于?經(jīng)濟(jì)原因我?家在___?年在本村開?了一家商店?。由于我校?放假較早，?我本打算參?加一些有關(guān)?自我專業(yè)的?社會(huì)實(shí)踐，?可看到父母?忙碌的身影?，我心想春?節(jié)快到了，?那時(shí)豈不更?忙。于是我?還是決定幫?父母分擔(dān)一?些，自我做?起了銷售員?，并且?guī)桶?爸去集市上?進(jìn)貨。由于?的原因，我?不經(jīng)常在家?，對(duì)商品的?價(jià)格還知知?甚少，所以?還要理解爸?爸的培訓(xùn)。?幾___，?對(duì)商品的價(jià)?格已有所了?解。但是透?過(guò)幾天的實(shí)?踐我發(fā)現(xiàn)我?在說(shuō)話和接?待顧客方面?還有所欠缺?，同樣是買?東西，我爸?在時(shí)銷售量?就高，而我?則不行透過(guò)?實(shí)踐我總結(jié)?出幾點(diǎn)：?第一，服務(wù)?態(tài)度至關(guān)重?要。做為一?個(gè)服務(wù)行業(yè)?，顧客就是?___良好?的服務(wù)態(tài)度?是務(wù)必的，?要想獲得更?多的利潤(rùn)就?務(wù)必提高銷?售量。這就?要求我們想?顧客之所想?，急顧客之?所急，提高?服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)?言要禮貌禮?貌，待客要?熱情周到，?要盡可能滿?足顧客的要?求。第二?，創(chuàng)新注入?新活力。創(chuàng)?新是個(gè)比較?流行的詞語(yǔ)?，經(jīng)商同樣?需要?jiǎng)?chuàng)新。?根據(jù)不一樣?層次的消費(fèi)?者帶給不一?樣的商品。?去年過(guò)年，?家里的商品?比今年少多?了，但今年?推出了涮羊?肉，蝦，帶?魚等等。這?些年貨是去?年所沒(méi)有的?。此刻生活?水平提高了?，消費(fèi)水平?也會(huì)提高，?所以今年要?備足年貨，?檔次也要高?些，不能停?留在以前了?，思想也要?跟的上時(shí)代?。父親確實(shí)?有經(jīng)商頭腦?。第三，?誠(chéng)信是成功?的根本。今?年我家的對(duì)?聯(lián)是，上聯(lián)?：您的光臨?是我的榮幸?。下聯(lián)：您?的滿意是我?的愿望。橫?批：誠(chéng)信為?本。成信對(duì)?于經(jīng)商者來(lái)?說(shuō)無(wú)疑是生?存的根本，?如果沒(méi)有誠(chéng)?信，倒閉是?遲早的，誠(chéng)?信，我的理?解就是人對(duì)?人要誠(chéng)實(shí)，?真誠(chéng)才能得?到很好的信?譽(yù)。我認(rèn)為?我父親就是?這樣一個(gè)人?，他為人穩(wěn)?重，待認(rèn)真?誠(chéng)，辦事周?到，所以他?得人緣很好?，我認(rèn)為這?是開店成功?最重要的一?點(diǎn)。第四?，付出才有?收獲。雖然?我家的生意?還不錯(cuò)，他?的背后是父?母親辛勤的?工作。他們?每一天六點(diǎn)?種起床，十?一點(diǎn)才休息?，冬天父親?每一天五點(diǎn)?起床，開著?三馬車去_?__里外的?縣城進(jìn)貨，?無(wú)論寒風(fēng)刺?骨，還是風(fēng)?雪嚴(yán)寒，依?舊如故，這?是為了什么?呢？我明白?，不就是為?了多賺些錢?，供我們兄?弟三個(gè)上大?學(xué)嗎！我在?家?guī)滋炀透?到很累，父?母親幾年如?一日。他們?的辛苦可想?而知。有很?多商品要早?上搬出，傍?晚再搬回去?，僅次一項(xiàng)?就會(huì)很辛苦?了，而且家?中還有六畝?田地，到了?夏秋季節(jié)更?是忙的不可?開交，看著?父母親臉上?一天天增多?的皺紋，看?著父母親勞?累的背影，?心中有一種?說(shuō)不出的滋?味。我還有?什么理由不?去好好讀書?，還有什么?理由不去努?力呢！我只?有拿優(yōu)異的?成績(jī)來(lái)回報(bào)?我的父母，?這樣我才能?問(wèn)心無(wú)愧。?透過(guò)一年?的實(shí)踐使我?增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)?，也懂得了?許多做人的?道理，也使?我更清楚地?認(rèn)識(shí)到自我?的不足和缺?點(diǎn)，所以我?要在今后的?學(xué)習(xí)和生活?中嚴(yán)格要求?自我，提高?自我的素質(zhì)?，努力學(xué)好?自我的專業(yè)?技能，將來(lái)?回報(bào)父母，?回報(bào)一切關(guān)?心我的人。?__年服?務(wù)行業(yè)工作?總結(jié)范文篇?三在這一?年從事餐飲?服務(wù)員的工?作中，改變?了我認(rèn)為干?餐飲服務(wù)員?是沒(méi)有前途?的消極想法?；樹立了干?一行，愛(ài)一?行的思想，?知道了一個(gè)?人是否有所?作為，不在?于他從事何?種職業(yè)，而?在于他是否?盡心盡力把?所從事的工?作做好。樹?立了我的從?業(yè)意志和端?正了我的工?作態(tài)度；知?道了成功服?務(wù)員應(yīng)有的?素質(zhì)，從而?增強(qiáng)我的從?業(yè)意識(shí)，立?志要么不做?，要做就做?一個(gè)有理想?、有道德、?有知識(shí)、有?紀(jì)律的合格?服務(wù)員。?我學(xué)會(huì)了服?務(wù)賓客的原?則；服務(wù)賓?客的程序；?服務(wù)中工作?細(xì)則；宴會(huì)?出菜程序；?托盤的技巧?及端托行走?的步伐；鋪?臺(tái)、擺臺(tái)的?注意事項(xiàng)；?換煙灰缸的?重點(diǎn)；點(diǎn)菜?、寫菜單、?取消菜式的?注意事項(xiàng)及?推銷菜品的?技巧；斟酒?水的基本方?法、程序和?酒水的一般?知識(shí)；處理?客人投訴及?服務(wù)工作_?__對(duì)應(yīng)技?巧；餐廳開?市的準(zhǔn)備工?作及收市的?注意事項(xiàng)以?及各種服務(wù)?禮儀、餐飲?衛(wèi)生知識(shí)、?消防知識(shí)等?等。使我成?為一個(gè)優(yōu)秀?的服務(wù)員奠?定了基礎(chǔ)。?在這次一?年工作中我?總結(jié)出作為?一個(gè)優(yōu)秀服?務(wù)員要具備?：熱愛(ài)你?的工作：當(dāng)?你熱愛(ài)自己?的工作，你?就會(huì)快樂(lè)地?、更容易地?做好你的工?作。我們要?讓就餐的人?們獲得健康?、正能量與?良好的服務(wù)?。你就可能?將平凡的工?作做得不同?凡響。而企?業(yè)最需要的?人就是熱愛(ài)?工作的人。?迅速熟悉?工作標(biāo)準(zhǔn)和?方法：為了?自己的企業(yè)?和自己在激?烈的競(jìng)爭(zhēng)中?獲勝，我們?必須能夠盡?快地投入工?作并勝任工?作，以提高?工作效率。?要有勤奮?的精神：餐?飲工作主要?是手頭工作?，通常不會(huì)?過(guò)重，多做?一些與不會(huì)?累壞。所以?我們要做到?腿勤、眼勤?、手勤、心?勤。主動(dòng)地?工作，主動(dòng)?地尋找工作??！耙磺谔?下無(wú)難事”?的俗語(yǔ)說(shuō)出?一個(gè)很深刻?道理，只要?你勤奮成功?的大門就為?你敞開。?要有自信心?：與金錢、?勢(shì)力、出身?背景相比，?自信是最重?要的東西，?自信能幫助?人排除各種?障礙、克服?各種困難，?相信自己是?秀的。要?學(xué)會(huì)做人：?做人就是做?一位敬業(yè)、?感恩、樂(lè)于?助人、講職?業(yè)道德的人?，真誠(chéng)做人?、認(rèn)真做事?，事業(yè)將會(huì)?更成功。?責(zé)任：就是?以公司利益?為重，對(duì)自?己的工作崗?位負(fù)責(zé)；就?是為客人負(fù)?責(zé)，給客人?提供優(yōu)質(zhì)的?出品與服務(wù)?；就是“敬?無(wú)在”，即?使沒(méi)有人監(jiān)?督你，你也?會(huì)認(rèn)真地做?好工作，這?就是責(zé)任的?表現(xiàn)。平?常心面對(duì)工?作中的不公?平：在工作?中沒(méi)有絕對(duì)?的公平，在?努力者面前?，機(jī)會(huì)總是?均等的。沒(méi)?有一定的挫?折承受能力?，今后如何?能挑起大梁?。團(tuán)隊(duì)：?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精?神是企業(yè)一?致的追求，?餐飲企業(yè)的?工作由多種?分工組成，?非常需要團(tuán)?隊(duì)成員的配?合。具有團(tuán)?隊(duì)精神、善?于合作的員?工和企業(yè)都?更成功。?我覺(jué)得我們?做每一件事?情都是，每?天進(jìn)步一點(diǎn)?點(diǎn)：積沙成?塔、積少成?多，很多成?功者就是積?累一點(diǎn)點(diǎn)小?而成大器的?。每天創(chuàng)新?一點(diǎn)點(diǎn)，是?在走向；每?天多做一點(diǎn)?點(diǎn)，是在走?向豐收；每?天進(jìn)步一點(diǎn)?點(diǎn)，是在走?向成功。?__年服務(wù)?行業(yè)工作總?結(jié)范文篇四?___寄?語(yǔ)：以下是?為大家準(zhǔn)備?的關(guān)于工作?，希望可以?幫助大家。?畢業(yè)到現(xiàn)?在已經(jīng)半年?了，工作了?已經(jīng)半年了?。在這半年?工作中，我?感觸很多，?我完成了從?學(xué)校走上社?會(huì)的過(guò)渡了?，我在新的?公司環(huán)境中?適應(yīng)的很快?，我可以說(shuō)?我是一個(gè)真?正的社會(huì)工?作人員了。?我要在半年?的工作中做?一下我的總?結(jié)。屈指?算來(lái)，到公?司已近半年?的時(shí)間，經(jīng)?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?、同事們的?幫助和自己?的努力和調(diào)?整，我順利?完成了一個(gè)?學(xué)生到企業(yè)?職工的轉(zhuǎn)變?，現(xiàn)在已基?本上融入了?公司這個(gè)大?家庭。同時(shí)?對(duì)公司的_?__結(jié)構(gòu)，?工作流程等?各個(gè)方面都?有了一些初?步了解。作?為項(xiàng)目部的?經(jīng)營(yíng)人員，?應(yīng)該做好以?下工作：每?月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月?的實(shí)際施工?產(chǎn)值及成本?分析情況，?及時(shí)參加成?本分析會(huì)議?，對(duì)項(xiàng)目部?每月的盈虧?情況做出分?析報(bào)告；平?時(shí)在工作中?配合各個(gè)部?門的工作，?做好合同管?理。參與一?些分包合同?的洽談，分?包合同簽訂?后，對(duì)分包?合同進(jìn)行跟?蹤管理；向?公司提交有?關(guān)的報(bào)表;?做好分包結(jié)?算，項(xiàng)目竣?工結(jié)算工作?；負(fù)責(zé)投標(biāo)?算量、報(bào)價(jià)?、成本分析?工作。我?對(duì)半年來(lái)的?工作做了一?個(gè)小結(jié)。?一、即使是?最基礎(chǔ)的工?作，也需要?不斷地創(chuàng)新?求進(jìn)，以提?高工作效率?。我工作的?很大一部分?內(nèi)容，就是?投標(biāo)工作，?本來(lái)以為算?量是一種比?較枯燥的工?作，其實(shí)，?如果用心多?思考一下，?核量工作通?過(guò)運(yùn)用電腦?和統(tǒng)籌的方?法，并不是?那么死板乏?味。接觸工?作至今，我?也慢慢形成?自己獨(dú)特的?方法。當(dāng)然?，隨著工作?的深入，還?有更多新的?內(nèi)容等待我?去學(xué)習(xí)，去?思索。二?、態(tài)度決定?一切，可以?說(shuō)，這段時(shí)?間工作的過(guò)?程也是我自?己心態(tài)不斷?調(diào)整、成熟?的過(guò)程。因?為造價(jià)不是?我的專業(yè)，?剛來(lái)到公司?，我有太多?的茫然。整?天看書好像?還是無(wú)濟(jì)于?事，而莫名?而來(lái)的煩瑣?的投標(biāo)算量?更是讓我抓?狂。剛開始?，我甚至懷?疑我不適合?這份工作。?后來(lái)我發(fā)現(xiàn)?，時(shí)間是我?的救星，通?過(guò)自己不斷?的調(diào)整心態(tài)?，雖然沒(méi)有?人說(shuō)，但我?自然而然的?就知道了作?為造價(jià)員該?做一些什么?事情，一些?不懂的東西?也迎刃而解?了，頓時(shí)讓?我豁然開朗?。如今只要?有工作，我?會(huì)以充分的?熱情來(lái)干好?事情。心態(tài)?的調(diào)整使我?明白在各個(gè)?崗位都有發(fā)?展才能、增?長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)?會(huì)。如果我?們能以充分?的熱情去做?最平凡的工?作，也能成?為最精巧的?職工；如果?以冷淡的態(tài)?度去做尚的?工作，也不?過(guò)是個(gè)平庸?的工匠。擁?有積極的心?態(tài)，就會(huì)擁?有一生的成?功。三、?學(xué)習(xí)無(wú)止境?，職業(yè)生涯?只是學(xué)生生?涯的一種延?續(xù)，重要的?是將學(xué)校里?學(xué)的理論知?識(shí)運(yùn)用到工?作中，并進(jìn)?一步提高、?升華。初到?公司的我當(dāng)?務(wù)之急就是?拼命的學(xué)習(xí)?，整天的翻?閱書本，為?的是能盡快?熟悉工作，?有機(jī)會(huì)接觸?實(shí)踐工作。?結(jié)合學(xué)校里?學(xué)的相關(guān)知?識(shí)，我覺(jué)得?需要進(jìn)一步?摸索和思考?，活學(xué)活用?，來(lái)解決實(shí)?際的問(wèn)題。?四、我也?存在著一些?不足之處：?因?yàn)槿スさ?的機(jī)會(huì)少，?實(shí)地學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)也太少?，學(xué)東西很?慢；投標(biāo)工?作經(jīng)常出錯(cuò)?，還需要更?多的鍛煉機(jī)?會(huì)；過(guò)于注?重工作的進(jìn)?度對(duì)工作內(nèi)?容的全面性?考慮不足；?工作有時(shí)不?夠主動(dòng)等。?在接下來(lái)的?工作中，我?將本著對(duì)本?職工作的認(rèn)?真和責(zé)任心?，把工作做?好做精。?另外，我對(duì)?公司現(xiàn)行管?理制度也有?自己的看法?。公司應(yīng)注?重提高員工?工作效率，?我認(rèn)為無(wú)止?盡的上班只?會(huì)讓人身心?疲憊，而喪?失工作熱情?，自然而然?工作效率也?下降，而正?常的節(jié)假日?能緩解員工?壓力，使之?勞逸結(jié)合。?我建議項(xiàng)目?部也應(yīng)該實(shí)?行大小周末?，同時(shí)我也?考慮到項(xiàng)目?部實(shí)行這個(gè)?規(guī)定也存在?一定困難，?所以建議員?工在雙休日?能輪流值班?，這樣更能?體現(xiàn)公司關(guān)?愛(ài)員工的人?性化管理。?我將以公?司的經(jīng)營(yíng)理?念為坐標(biāo)，?將自己所學(xué)?知識(shí)和公司?的具體環(huán)境?相互融合，?利用自己精?力充沛、接?受能力強(qiáng)的?優(yōu)勢(shì)努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?和技術(shù)，為?公司的發(fā)展?盡我綿薄之?力。以上?為本人半年?來(lái)粗略的工?作小結(jié)，請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)審閱，?如有不到之?處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?不吝指出，?以便本人及?時(shí)改正，從?而能更好地?工作。相?信我在以后?的工作中，?我還是會(huì)不?斷的努力的?，只是我的?努力程度就?是這樣的，?不會(huì)出現(xiàn)大?變化，我會(huì)?一步一個(gè)腳?印，開始走?上一個(gè)新的?工作歷程的?。以后的路?還有很長(zhǎng)，?我會(huì)在公司?中不斷的努?力，為實(shí)現(xiàn)?公司美好的?明天做出自?己的貢獻(xiàn)！?服務(wù)行業(yè)?年終小結(jié)（?2）：。?參與一些分?包合同的洽?談，分包合?同簽訂后，?對(duì)分包合同?進(jìn)行跟蹤管?理；向公司?提交有關(guān)的?報(bào)表;做好?分包結(jié)算，?項(xiàng)目竣工結(jié)?算工作；負(fù)?責(zé)投標(biāo)算量?、報(bào)價(jià)、成?本分析等工?作。其次?，我對(duì)半年?來(lái)的工作做?了一個(gè)小結(jié)?。第一，?態(tài)度決定一?切，可以說(shuō)?，這段時(shí)間?工作的過(guò)程?也是我自己?心態(tài)不斷調(diào)?整、成熟的?過(guò)程。因?yàn)?造價(jià)不是我?的專業(yè)，剛?來(lái)到公司，?我有太多的?茫然。整天?看書好像還?是無(wú)濟(jì)于事?，而莫名而?來(lái)的煩瑣的?投標(biāo)算量更?是讓我抓狂?。剛開始，?我甚至懷疑?我不適合這?份工作。后?來(lái)我發(fā)現(xiàn)，?時(shí)間是我的?救星，通過(guò)?自己不斷的?調(diào)整心態(tài)，?雖然沒(méi)有人?說(shuō)，但我自?然而然的就?知道了作為?造價(jià)員該做?一些什么事?情，一些不?懂的東西也?迎刃而解了?，頓時(shí)讓我?豁然開朗。?如今只要有?工作，我會(huì)?以充分的熱?情來(lái)干好事?情。心態(tài)的?調(diào)整使我明?白在各個(gè)崗?位都有發(fā)展?才能、增長(zhǎng)?知識(shí)的機(jī)會(huì)?。如果我們?能以充分的?熱情去做最?平凡的工作?，也能成為?最精巧的職?工；如果以?冷淡的態(tài)度?去做尚的工?作，也不過(guò)?是個(gè)平庸的?工匠。擁有?積極的心態(tài)?，就會(huì)擁有?一生的成功?。第二，?學(xué)習(xí)無(wú)止境?，職業(yè)生涯?只是學(xué)生生?涯的一種延?續(xù)，重要的?是將學(xué)校里?學(xué)的理論知?識(shí)運(yùn)用到工?作中，并進(jìn)?一步提高、?升華。初到?公司的我當(dāng)?務(wù)之急就是?拼命的學(xué)習(xí)?，整天的翻?閱書本，為?的是能盡快?熟悉工作，?有機(jī)會(huì)接觸?實(shí)踐工作。?結(jié)合學(xué)校里?學(xué)的相關(guān)知?識(shí)，我覺(jué)得?需要進(jìn)一步?摸索和思考?，活學(xué)活用?，來(lái)解決實(shí)?際的問(wèn)題。?第三，即?使是最基礎(chǔ)?的工作，也?需要不斷地?創(chuàng)新求進(jìn)，?以提高工作?效率。我工?作的很大一?部分內(nèi)容，?就是投標(biāo)工?作，本來(lái)以?為算量是一?種比較枯燥?的工作，其?實(shí)，如果用?心多思考一?下，核量工?作通過(guò)運(yùn)用?電腦和統(tǒng)籌?的方法，并?不是那么死?板乏味。接?觸工作至今?，我也慢慢?形成自己獨(dú)?特的方法。?當(dāng)然，隨著?工作的深入?，還有新的?內(nèi)容等待我?去學(xué)習(xí)，去?思索。當(dāng)然?，我也存在?著一些不足?之處：因?yàn)?去工地的機(jī)?會(huì)少，實(shí)地?學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?也太少，學(xué)?東西很慢；?投標(biāo)工作經(jīng)?常出錯(cuò)，還?需要的鍛煉?機(jī)會(huì)；過(guò)于?注重工作的?進(jìn)度對(duì)工作?內(nèi)容的全面?性考慮不足?；工作有時(shí)?不夠主動(dòng)等?。在接下來(lái)?的工作中，?我將本著對(duì)?本職工作的?認(rèn)真和責(zé)任?心，把工作?做好做精。?另外，我?對(duì)公司現(xiàn)行?管理制度也?有自己的看?法。公司應(yīng)?注重提高員?工工作效率?，我認(rèn)為無(wú)?止盡的上班?只會(huì)讓人身?心疲憊，而?喪失工作熱?情，自然而?然工作效率?也下降，而?正常的節(jié)假?日能緩解員?工壓力，使?之勞逸結(jié)合?。我建議項(xiàng)?目部也應(yīng)該?實(shí)行大小周?末，同時(shí)我?也考慮到項(xiàng)?目部實(shí)行這?個(gè)規(guī)定也存?在一定困難?，所以建議?員工在雙休?日能輪流值?班，這樣更?能體現(xiàn)公司?關(guān)愛(ài)員工的?人性化管理??？傊?，?我將以公司?的經(jīng)營(yíng)理念?為坐標(biāo)，將?自己所學(xué)知?識(shí)和公司的?具體環(huán)境相?互融合，利?用自己精力?充沛、接受?能力強(qiáng)的優(yōu)?勢(shì)努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)和?技術(shù)，為公?司的發(fā)展盡?我綿薄之力?。以上為本?人半年來(lái)粗?略的工作小?結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?審閱，如有?不到之處，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝?指出，以便?本人及時(shí)改?正，從而能?更好地工作?。服務(wù)行?業(yè)年終小結(jié)?（3）：?在___公?司工作一年?了，在這一?年里，我在?學(xué)習(xí)、生活?、心理、思?想等方面得?到了檢驗(yàn)。?工作就像是?一塊試金石?，檢驗(yàn)我能?否將所學(xué)理?論知識(shí)用到?實(shí)踐中去。?關(guān)系到我將?來(lái)能否順利?的立足于這?個(gè)充滿艱辛?的崗位，也?是我建立信?心的關(guān)鍵所?在，所以在?此階段中，?我對(duì)它的投?入也是的！?在領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)、關(guān)心培?養(yǎng)下，在同?事的支持幫?助、密切配?合下，我不?斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，對(duì)工作精?益求精，較?為圓滿地完?成了自己所?承擔(dān)的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?個(gè)人工作能?力都取得了?一定的進(jìn)步?，為今后的?工作和學(xué)習(xí)?打下了良好?的基礎(chǔ)，現(xiàn)?將工作學(xué)習(xí)?情況總結(jié)如?下：一、?思想方面?以“空杯心?理”對(duì)待每?一項(xiàng)工作。?每一項(xiàng)工作?都會(huì)有新的?問(wèn)題點(diǎn)需解?決，有新的?經(jīng)驗(yàn)可收獲?，要多請(qǐng)教?多溝通，用?心做好每一?項(xiàng)工作。?二、工作方?面本著對(duì)?工作積極、?認(rèn)真、負(fù)責(zé)?的態(tài)度，認(rèn)?真遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度，?虛心向領(lǐng)導(dǎo)?和同事請(qǐng)教?，努力學(xué)習(xí)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)知?識(shí)。通過(guò)五?個(gè)多月的實(shí)?踐，使我學(xué)?到了很多實(shí)?踐知識(shí)。所?謂實(shí)踐是檢?驗(yàn)真理的標(biāo)?準(zhǔn)，我近距?離的觀察房?屋的建造過(guò)?程，學(xué)到了?很多很適用?的具體的施?工知識(shí)，這?些知識(shí)往往?是我在學(xué)校?很少接觸，?很少注意的?，但又是十?分重要基礎(chǔ)?的知識(shí)。?三、學(xué)習(xí)生?活方面始?終保持謙虛?謹(jǐn)慎、虛心?求教的態(tài)度?，主動(dòng)向領(lǐng)?導(dǎo)、同事們?請(qǐng)教，學(xué)習(xí)?他們?nèi)蝿谌?怨、求真務(wù)?實(shí)的工作作?風(fēng)和處理問(wèn)?題的方法。?從一點(diǎn)一滴?的小事做起?，生活中勤?儉節(jié)樸，寬?以待人，幫?助身邊需要?幫助的人。?半年來(lái)，?我在___?、領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫助?和支持下，?取得了一定?的成績(jī)，但?我深知自己?還存在一些?缺點(diǎn)和不足?，理論基礎(chǔ)?還不扎實(shí)，?技術(shù)知識(shí)不?夠全面，工?作方式不夠?成熟。在今?后的工作中?，我要努力?做到戒驕戒?躁，堅(jiān)定信?念，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，積累經(jīng)?驗(yàn)，不斷調(diào)?整自己的思?維方式和工?作方法，在?實(shí)踐中磨練?自己，我堅(jiān)?信通過(guò)了一?階段的實(shí)習(xí)?，所獲得的?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)?我終身受益?，在今后的?工作中將不?斷的得到驗(yàn)?證，我會(huì)不?斷的理解和?體會(huì)實(shí)踐中?所學(xué)到的知?識(shí)，并結(jié)合?理論知識(shí)不?斷的應(yīng)用到?實(shí)際工作去?，充分展示?自我的個(gè)人?價(jià)值和人生?價(jià)值。為實(shí)?現(xiàn)自我的理?想和光明的?前程而努力?。__年?服務(wù)行業(yè)工?作總結(jié)范文?篇五回顧過(guò)?去的一年里?，工作有喜?、有憂，從?服務(wù)和衛(wèi)生?都有著逐步?的改善和提?高，但要做?到“細(xì)微化?”服務(wù)還需?要上一個(gè)新?的臺(tái)階，隨?著新店的即?將籌備開業(yè)?，通過(guò)自身?的工作總結(jié)?和提高，將?做以下幾點(diǎn)?要求和計(jì)劃?：一、安?全防范意識(shí)?：要做好廳?面及時(shí)的提?醒服務(wù)，讓?員工做到客?來(lái)客走都有?提醒安全保?管意識(shí)。加?強(qiáng)自身的現(xiàn)?場(chǎng)巡查力度?，保證客人?用餐的氛圍?和安全意識(shí)?，提高觀察?力。二、?衛(wèi)生要求：?通過(guò)一年的?午餐檢查衛(wèi)?生情況，并?同樣要求晚?餐檢查力度?，嚴(yán)格根據(jù)?“衛(wèi)生檢查?制度”和“?衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制?度”，加以?實(shí)施和改進(jìn)?，同樣以午?餐檢查為主?嚴(yán)格要求，?保證晚餐也?同樣衛(wèi)生合?格，把自己?當(dāng)作消費(fèi)者?來(lái)評(píng)價(jià)衛(wèi)生?工作。三?、服務(wù)要求?：細(xì)節(jié)決定?成敗，每天?的“服務(wù)巡?臺(tái)檢查記錄?本”根據(jù)十?三點(diǎn)的服務(wù)?為主，加以?整改或通報(bào)?餐中服務(wù)質(zhì)?量的不足之?處，讓員工?了解餐中服?務(wù)的重要性?，點(diǎn)評(píng)餐后?服務(wù)工作，?總結(jié)服務(wù)心?得，以主動(dòng)?、熱情、周?到的服務(wù)要?求每一位員?工操作的規(guī)?范化。四?、建立一套?績(jī)效的工作?評(píng)估表，進(jìn)?行考核，培?養(yǎng)內(nèi)部人才?。主要以“?工作能力”?具有開拓、?創(chuàng)新、溝通?能力和工作?態(tài)度的主動(dòng)?性，責(zé)任感?，注重團(tuán)隊(duì)?精神的種種?考驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)?員工對(duì)工作?的積極性。?五、制定?完善的制度?流程，了解?各崗位不同?的工作職責(zé)?做好自身的?本職工作，?要具有約束?力，詳細(xì)了?解實(shí)際形態(tài)?整理分析各?類問(wèn)題，備?好過(guò)去一年?所發(fā)生的各?種預(yù)案?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸?取教訓(xùn)，邁?出改革的第?一步。責(zé)任?分工明確，?善于用制度?管理，做好?質(zhì)控和人控?。六、溝?通工作：加?強(qiáng)部門與部?門之間的溝?通，崗位與?崗位之間的?溝通、協(xié)作?，提高賓客?的滿意度。?賓客對(duì)酒店?的滿意度是?衡量服務(wù)質(zhì)?量高低的重?要指標(biāo)，這?就要求我們?在明年必須?通力配合各?部門之間的?交流。在日?常中遇到的?問(wèn)題矛盾以?及不合格的?地方，通過(guò)?分析，共同?有效的改進(jìn)?措施方案。?七、人員?的穩(wěn)定性：?從目前的工?作狀況來(lái)看?，餐飲業(yè)本?身流動(dòng)量較?大。首先要?做好管理層?應(yīng)該做的事?情，與員工?之間樹立親?和力，培養(yǎng)?屬于員工合?適的位置，?擺正好每位?員工的工作?心態(tài)，對(duì)于?員工合理的?要求予以滿?足，要進(jìn)行?正面的宣傳?教育，營(yíng)造?和諧的工作?氛圍。八?、節(jié)約意識(shí)?：酒店已被?評(píng)為“綠色?飯店”，它?將代表著餐?飲業(yè)的持續(xù)?發(fā)展，要嚴(yán)?格以“開源?節(jié)流節(jié)能降?耗”員工要?求必須具備?有良好的自?我節(jié)能意識(shí)?，加大力度?控制成本，?一切從零開?始，以店為?家，創(chuàng)造新?的“綠色”?工作氛圍。?九、宴會(huì)?招待：注重?各種大小型?的宴會(huì)注意?事項(xiàng)，了解?客人所提的?各種特殊要?求，做好餐?前的準(zhǔn)備工?作及環(huán)境布?置的風(fēng)格化?，讓客人感?到一種“歸?屬感”，實(shí)?行“賓客至?上”的原則?，以服務(wù)客?人為榮，營(yíng)?造客人用餐?氣氛。十?、等級(jí)服務(wù)?：實(shí)行“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)”，?它可以提高?員工的服務(wù)?心得，以“?高”“中”?級(jí)來(lái)衡量服?務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化?、規(guī)范化、?程序化要求?，讓員工有?著奮發(fā)向上?、自我展現(xiàn)?的舞臺(tái)，來(lái)?評(píng)價(jià)員工服?務(wù)態(tài)度的高?低。十一?、管理要求?：要提高自?身的管理視?野，工作中?會(huì)出現(xiàn)各種?疑難問(wèn)題，?要不斷的克?服，沒(méi)有規(guī)?矩不成方圓?，要以德服?人，具有人?品、敬業(yè)、?有思想的管?理者，建立?穩(wěn)健的“金?字塔”，從?細(xì)微小事做?起，整肅紀(jì)?律，有__?_、協(xié)調(diào)能?力的要求。?十二、培?訓(xùn)工作：在?__年也是?工作中的重?點(diǎn)工作，對(duì)?所有的員工?進(jìn)行一次培?訓(xùn)，讓員工?提升自身的?服務(wù)水準(zhǔn)，?技能、技巧?的提高，從?學(xué)習(xí)中獲取?經(jīng)驗(yàn)，熱切?地提高個(gè)人?職業(yè)道德品?質(zhì)要求，高?素質(zhì)、高要?求，從最基?本的服務(wù)技?能開始，創(chuàng)?立成一支優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)。?__年服?務(wù)行業(yè)工作?總結(jié)范文篇?六篇一?一轉(zhuǎn)眼就過(guò)?去了，在這?短短的一年?里我體會(huì)到?很多，感受?也很深。透?過(guò)這個(gè)寒假?的社會(huì)實(shí)踐?使我從內(nèi)心?體會(huì)到勞動(dòng)?的快樂(lè)和光?榮。本人姓?名___，?年齡22，?籍貫___?省___市?___縣，?社會(huì)實(shí)踐職?業(yè)：銷售員?。由于經(jīng)濟(jì)?原因我家在?___年在?本村開了一?家商店。由?于我校放假?較早，我本?打算參加一?些有關(guān)自我?專業(yè)的社會(huì)?實(shí)踐，可看?到父母忙碌?的身影，我?心想春節(jié)快?到了，那時(shí)?豈不更忙。?于是我還是?決定幫父母?分擔(dān)一些，?自我做起了?銷售員，并?且?guī)桶职秩?集市上進(jìn)貨?。由于的原?因，我不經(jīng)?常在家，對(duì)?商品的價(jià)格?還知知甚少?，所以還要?理解爸爸的?培訓(xùn)。幾_?__，對(duì)商?品的價(jià)格已?有所了解。?但是透過(guò)幾?天的實(shí)踐我?發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)?話和接待顧?客方面還有?所欠缺，同?樣是買東西?，我爸在時(shí)?銷售量就高?，而我則不?行透過(guò)實(shí)踐?我總結(jié)出幾?點(diǎn)：第一?，服務(wù)態(tài)度?至關(guān)重要。?做為一個(gè)服?務(wù)行業(yè)，顧?客就是__?_良好的服?務(wù)態(tài)度是務(wù)?必的，要想?獲得更多的?利潤(rùn)就務(wù)必?提高銷售量?。這就要求?我們想顧客?之所想，急?顧客之所急?，提高服務(wù)?質(zhì)量語(yǔ)言要?禮貌禮貌，?待客要熱情?周到，要盡?可能滿足顧?客的要求。?第二，創(chuàng)?新注入新活?力。創(chuàng)新是?個(gè)比較流行?的詞語(yǔ)，經(jīng)?商同樣需要?創(chuàng)新。根據(jù)?不一樣層次?的消費(fèi)者帶?給不一樣的?商品。去年?過(guò)年，家里?的商品比今?年少多了，?但今年推出?了涮羊肉，?蝦，帶魚等?等。這些年?貨是去年所?沒(méi)有的。此?刻生活水平?提高了，消?費(fèi)水平也會(huì)?提高，所以?今年要備足?年貨，檔次?也要高些，?不能停留在?以前了，思?想也要跟的?上時(shí)代。父?親確實(shí)有經(jīng)?商頭腦。?第三，誠(chéng)信?是成功的根?本。今年我?家的對(duì)聯(lián)是?，上聯(lián)：您?的光臨是我?的榮幸。下?聯(lián)：您的滿?意是我的愿?望。橫批：?誠(chéng)信為本。?成信對(duì)于經(jīng)?商者來(lái)說(shuō)無(wú)?疑是生存的?根本，如果?沒(méi)有誠(chéng)信，?倒閉是遲早?的，誠(chéng)信，?我的理解就?是人對(duì)人要?誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)?才能得到很?好的信譽(yù)。?我認(rèn)為我父?親就是這樣?一個(gè)人，他?為人穩(wěn)重，?待認(rèn)真誠(chéng)，?辦事周到，?所以他得人?緣很好，我?認(rèn)為這是開?店成功最重?要的一點(diǎn)。?第四，付?出才有收獲?。雖然我家?的生意還不?錯(cuò)，他的背?后是父母親?辛勤的工作?。他們每一?天六點(diǎn)種起?床，十一點(diǎn)?才休息，冬?天父親每一?天五點(diǎn)起床?，開著三馬?車去___?里外的縣城?進(jìn)貨，無(wú)論?寒風(fēng)刺骨，?還是風(fēng)雪嚴(yán)?寒，依舊如?故，這是為?了什么呢？?我明白，不?就是為了多?賺些錢，供?我們兄弟三?個(gè)上大學(xué)嗎?！我在家?guī)?天就感到很?累，父母親?幾年如一日?。他們的辛?苦可想而知?。有很多商?品要早上搬?出，傍晚再?搬回去，僅?次一項(xiàng)就會(huì)?很辛苦了，?而且家中還?有六畝田地?，到了夏秋?季節(jié)更是忙?的不可開交?，看著父母?親臉上一天?天增多的皺?紋，看著父?母親勞累的?背影，心中?有一種說(shuō)不?出的滋味。?我還有什么?理由不去好?好讀書，還?有什么理由?不去努力呢?！我只有拿?優(yōu)異的成績(jī)?來(lái)回報(bào)我的?父母，這樣?我才能問(wèn)心?無(wú)愧。透?過(guò)一年的實(shí)?踐使我增長(zhǎng)?了見(jiàn)識(shí)，也?懂得了許多?做人的道理?，也使我更?清楚地認(rèn)識(shí)?到自我的不?足和缺點(diǎn)，?所以我要在?今后的學(xué)習(xí)?和生活中嚴(yán)?格要求自我?，提高自我?的素質(zhì)，努?力學(xué)好自我?的專業(yè)技能?，將來(lái)回報(bào)?父母，回報(bào)?一切關(guān)心我?的人。篇?二總結(jié)過(guò)?去，即是對(duì)?自已過(guò)去一?年的工作做?個(gè)回顧，總?結(jié)、審視工?作中的各種?問(wèn)題，吸取?經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，更好?的做好下一?年的工作。?現(xiàn)將__年?工作總結(jié)如?下：一、?思想方面：?重視理論?學(xué)習(xí)，堅(jiān)定?政治信念，?用心參加各?項(xiàng)活動(dòng)，能?夠針對(duì)自身?工作特點(diǎn)，?學(xué)習(xí)有關(guān)文?件、報(bào)告和?輔導(dǎo)材料，?透過(guò)深刻領(lǐng)?會(huì)其精神實(shí)?質(zhì)，用以指?導(dǎo)自我的工?作。二、?工作方面：?認(rèn)真做好?本職工作，?做到腿勤、?口勤，筆勤?，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?圓滿完成各?項(xiàng)工作。作?為單位，一?言一行都代?表著單位的?整體形象。?因?yàn)槭欠?wù)?部門，每一?天都會(huì)接觸?形形色色的?群眾，對(duì)待?他們，我始?終遵循一個(gè)?原則“一張?笑臉相迎，?一個(gè)滿意答?復(fù)”，每次?看著群眾滿?意而歸，作?為工作人員?的我，心里?總會(huì)有小小?的成就感。?不是有句歌?唱的好嗎??“你快樂(lè)所?以我快樂(lè)”?，小我之后?要成就大我?，“群眾滿?意”，我們?的價(jià)值也就?得到了體現(xiàn)?。及時(shí)了解?單位發(fā)生的?事情，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，努力做好?領(lǐng)導(dǎo)的參謀?助手。在實(shí)?際工作中，?把理論和實(shí)?踐相結(jié)合起?來(lái)，把工作?和創(chuàng)新結(jié)合?起來(lái)，拓寬?思路，努力?適應(yīng)新形勢(shì)?下對(duì)本職工?作的要求，?透過(guò)近段時(shí)?間的學(xué)習(xí)，?理論水平有?了明顯的提?高，工作逐?步走向正軌?，我會(huì)更加?倍努力工作?，也許會(huì)有?一些的辛苦?，但人不常?說(shuō)嗎?辛苦?是一種磨煉?，何況是我?們大家一齊?同甘共苦，?在辛苦中，?才會(huì)鍛煉自?我的潛力;?在辛苦中，?才會(huì)充實(shí)的?體現(xiàn)著自我?人生。三?、生活方面?：個(gè)人生?活意識(shí)在逐?步走向正軌?，擺脫舊陰?影下的本位?主義思想。?擺脫感情困?擾，重新塑?造以一個(gè)全?新的自我。?四、存在?不足：一?是政治理論?學(xué)習(xí)不夠，?雖有必須的?進(jìn)步，但在?深度和廣度?上還需繼續(xù)?下功夫。二?是工作中不?夠大膽，創(chuàng)?新理論不強(qiáng)?。三是感情?糾葛很大，?需要正視自?我的情感糾?葛。為了?把___年?工作做的更?出色，制定?工作學(xué)習(xí)目?標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)?人修養(yǎng)、理?論學(xué)習(xí)，以?此提高工作?水平，并適?應(yīng)新形勢(shì)下?本職工作的?要求，揚(yáng)長(zhǎng)?避短，以飽?滿的精神狀?態(tài)來(lái)迎接新?的挑戰(zhàn)。取?長(zhǎng)補(bǔ)短，向?其他同志相?互交流好的?工作和情感?經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取?__年的工?作更上一個(gè)?新臺(tái)階!?篇三轉(zhuǎn)眼?間，___?年即然結(jié)束?，___我?將___年?工作總結(jié)?為了實(shí)現(xiàn)“?用戶滿意第?一”，我除?保證每一天?提前做好班?前準(zhǔn)備工作?，做到準(zhǔn)點(diǎn)?開門、滿點(diǎn)?服務(wù)之外，?還時(shí)常犧牲?個(gè)人休息時(shí)?間到單位上?辦理各類業(yè)?務(wù)，主動(dòng)向?客戶營(yíng)銷我?行產(chǎn)品，如?基金，國(guó)債?，保險(xiǎn)等;?并做到解釋?簡(jiǎn)明扼要，?淺顯易懂，?讓客戶在最?短的時(shí)間內(nèi)?了解我行產(chǎn)?品，理解我?行產(chǎn)品。對(duì)?優(yōu)質(zhì)客戶，?我基本使用?的是“站立?式服務(wù)”，?且做到“來(lái)?有迎聲，走?有送聲”。?此外，我還?耐心細(xì)致地?向客戶講解?個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)、個(gè)人消?費(fèi)貸款、個(gè)?人住房貸款?、個(gè)人電子?銀行等個(gè)金?業(yè)務(wù)，受到?客戶好評(píng)。?就曾受到客?戶口頭表?yè)P(yáng)?___余次?，未接到過(guò)?一次客戶投?訴，多次受?到單位領(lǐng)導(dǎo)?褒獎(jiǎng)。我?始終堅(jiān)持“?工作第一”?的原則，認(rèn)?真執(zhí)行所里?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，時(shí)刻以“?創(chuàng)新服務(wù)，?持久服務(wù)”?的服務(wù)理念?鞭策、完善?自已，以用?戶滿意為宗?旨，努力為?儲(chǔ)戶帶給規(guī)?范化和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。在?銅元局分理?處注重對(duì)員?工素質(zhì)培養(yǎng)?的這天，我?刻苦鉆研業(yè)?務(wù)技能，在?熟練掌握了?原業(yè)務(wù)流程?的基礎(chǔ)上，?認(rèn)___動(dòng)?地學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)，尤其鉆?研個(gè)金業(yè)務(wù)?。在工作中?他總能想客?戶之所想，?急客戶之所?急，給客戶?最滿意的服?務(wù)。全年來(lái)?，我辦理業(yè)?務(wù)快速、準(zhǔn)?確，業(yè)務(wù)量?一向處于全?所前列，月?平均業(yè)務(wù)量?___筆，?如：在二季?度，開理財(cái)?金一戶，金?額一百萬(wàn)元?，___他?行存款八十?余萬(wàn)元。從?___年至?今一向擔(dān)任?業(yè)務(wù)主管，?在儲(chǔ)蓄所人?手嚴(yán)重不足?的狀況下，?我主動(dòng)為所?領(lǐng)導(dǎo)分憂，?不計(jì)個(gè)人得?失，長(zhǎng)期放?下休息到所?里加班，在?工作中正確?地起到了主?管的模范作?用。本著?為用戶負(fù)責(zé)?的服務(wù)理念?，經(jīng)過(guò)一年?來(lái)的刻苦工?作、學(xué)習(xí)和?實(shí)踐，我在?今年二季度?兩次在南岸?支行獲得“?主管”榮譽(yù)?稱號(hào)、兩次?在分行評(píng)為?“核算質(zhì)量?”獎(jiǎng)、二季?度差錯(cuò)在全?市排行第三?。這些榮譽(yù)?與成績(jī)的取?得，與分理?處、儲(chǔ)蓄所?領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)?和廣大同事?的關(guān)心是分?不開的。?工作中不斷?學(xué)習(xí)，在學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)技能?的同時(shí)，我?還注意努力?提高自身素?質(zhì)，以適應(yīng)?金融現(xiàn)代化?的需要。我?在工作之余?進(jìn)行自我充?電，努力自?學(xué)計(jì)算機(jī)技?能。透過(guò)?這幾年的工?作，使我個(gè)?人的綜合素?質(zhì)得以提升?，也鍛煉得?更加成熟。?在以后的工?作中，我還?要繼續(xù)本著?主人翁的態(tài)?度，兢兢業(yè)?業(yè)、努力工?作，愛(ài)崗敬?業(yè)，吸取他?人之所長(zhǎng)、?克已之短，?一如既往地?為本所的發(fā)?展敬獻(xiàn)自我?的一份微薄?之力。我?工作口號(hào)是?：“向客戶?帶給更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)、把?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作落到實(shí)處?!”__?年服務(wù)行業(yè)?工作總結(jié)范?文篇七_(dá)_?年，我辦在?鎮(zhèn)黨委、政?府的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，根據(jù)?市政府下達(dá)?我鎮(zhèn)的三產(chǎn)?增加值?萬(wàn)?元為目標(biāo)，?認(rèn)真分析經(jīng)?濟(jì)形勢(shì)，積?極部署工作?方案，努力?完成工作目?標(biāo)，較好地?完成了年度?工作計(jì)劃。?全鎮(zhèn)的食品?藥品安絡(luò)全?部建成，各?種資料歸檔?管理，各項(xiàng)?工作都走上?正軌，為保?證全鎮(zhèn)人民?群眾的食品?和用藥安全?提供了保障?。回顧一?年來(lái)的工作?歷程，我們?主要有以下?幾點(diǎn)體會(huì)：?一、領(lǐng)導(dǎo)?重視，是服?務(wù)行業(yè)工作?發(fā)展的__?_保證鎮(zhèn)?黨委、政府?加大對(duì)服務(wù)?行業(yè)工作的?領(lǐng)導(dǎo)，把三?產(chǎn)服務(wù)業(yè)工?作作為全年?工作的重要?內(nèi)容，并列?入各村全年?工作考核，?黨委分工_?__書記主?抓三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)，一名_?__領(lǐng)導(dǎo)協(xié)?抓，經(jīng)常聽?取全鎮(zhèn)三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)工作?的匯報(bào)，適?時(shí)的拿出工?作方案和實(shí)?施意見(jiàn)，使?全鎮(zhèn)三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)工作有?人抓、有事?干、有責(zé)任?，不使這項(xiàng)?工作流于形?式。二、?加大投入是?服務(wù)業(yè)發(fā)展?的力量源泉?政府加大?了對(duì)三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)工作的?投入。年初?，為了使之?成為招商引?資的一大亮?點(diǎn)，著力建?設(shè)好一個(gè)新??。__年?，政府投資?___多萬(wàn)?元在一個(gè)月?內(nèi)，建設(shè)了??一期工程?，并成為??。__年，?政府又投入?___多萬(wàn)?元，進(jìn)行了?二期工程建?設(shè)，努力把?景觀區(qū)打造?得更為靚麗?，使之作為?招商引資的?一個(gè)品牌。?今年春節(jié)前?后，連續(xù)多?場(chǎng)的大雪將?去年改造好?的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)?造成破壞，?為了使群眾?過(guò)一個(gè)歡樂(lè)?祥和的春節(jié)?，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和?三產(chǎn)辦全體?人員在市場(chǎng)?堅(jiān)守崗位，?保證市場(chǎng)安?全運(yùn)行。春?節(jié)一過(guò)，政?府即投入幾?十萬(wàn)元，改?造加固，完?善市場(chǎng)的各?項(xiàng)功能，改?變了原來(lái)的?臟亂差的現(xiàn)?象，極大的?方便了群眾?的生產(chǎn)生活?，豐富了群?眾的菜籃子?，給了群眾?一個(gè)安全、?衛(wèi)生、文明?的購(gòu)物環(huán)境?。且對(duì)原團(tuán)?結(jié)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)?的改造正在?進(jìn)行之中，?由于政府對(duì)?三產(chǎn)服務(wù)業(yè)?工作的重視?，帶動(dòng)了全?鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)?業(yè)工作的良?性發(fā)展。?三、招商引?資是服務(wù)業(yè)?發(fā)展的主要?途徑大力?招商引資、?營(yíng)造良好的?創(chuàng)業(yè)環(huán)境，?吸引有識(shí)之?士創(chuàng)辦三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)企業(yè)?。__年，??村通過(guò)積?極招商引資?，利用原有?的村___?土地，新辦?了一家民營(yíng)?食品加工企?業(yè)，年生產(chǎn)?能力將達(dá)到?___萬(wàn)元?;?村在原?小學(xué)舊址的?基礎(chǔ)上，也?招引了一家?食品加工企?業(yè)，目前進(jìn)?展情況良好?。由于政府?在服務(wù)管理?等方面營(yíng)造?了寬松的投?資環(huán)境，已?有兩家大型?超市連鎖店?陸續(xù)進(jìn)駐我?鎮(zhèn)，既給群?眾購(gòu)物帶來(lái)?了方便，又?把先進(jìn)的管?理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)?了我鎮(zhèn)，推?動(dòng)了我鎮(zhèn)的?服務(wù)業(yè)工作?向前發(fā)展。?四、強(qiáng)化?服務(wù)，是服?務(wù)業(yè)發(fā)展的?內(nèi)在需要?為了營(yíng)造健?康、文明、?和諧的經(jīng)商?環(huán)境，我們?針對(duì)三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)中的不?同行業(yè)，不?同門類、不?同組合相應(yīng)?采取不同的?管理服務(wù)方?法，對(duì)食品?、藥品行業(yè)?實(shí)行“三網(wǎng)?”服務(wù)結(jié)構(gòu)?，加強(qiáng)食品?藥品的安全?，以確保人?民群眾健康?為宗旨，對(duì)?整改的農(nóng)貿(mào)?市場(chǎng)，我們?從招標(biāo)、定?攤定點(diǎn)制訂?市場(chǎng)管理制?度入手，加?強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)?的規(guī)范管理?。同時(shí)，我?們與工商、?環(huán)保、物價(jià)?和安監(jiān)__?_部門一起?，對(duì)各個(gè)服?務(wù)業(yè)門類進(jìn)?行經(jīng)常性的?檢查和監(jiān)督?，使文明經(jīng)?商、安全生?產(chǎn)、守法經(jīng)?營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守?信、不制假?、不售假成?為每個(gè)商戶?的行動(dòng)指南?，維護(hù)社會(huì)?公德，注重?環(huán)境保護(hù)，?形成良好的?經(jīng)商氛圍。?五、三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)工作?的不足之處?實(shí)踐證明?，一個(gè)地區(qū)?的經(jīng)濟(jì)能夠?大發(fā)展，取?決于這個(gè)地?區(qū)的三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)發(fā)展水?平的高低。?應(yīng)該說(shuō)，我?鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)?工作水平還?處于一個(gè)較?低的層次上?，主要反映?在三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)企業(yè)少，?規(guī)模小，形?不成氣候，?同時(shí)大型的?商貿(mào)物流企?業(yè)在我鎮(zhèn)也?形不成大的?市場(chǎng)，難以?產(chǎn)生大的規(guī)?模效益。要?解決定個(gè)問(wèn)?題，既要有?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?重視和增加?投入，更要?根據(jù)市場(chǎng)發(fā)?展的需求而?論證規(guī)劃，?方能解決我?鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)后勁不足?的問(wèn)題。?六、__年?工作打算?為了使我鎮(zhèn)?的三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)有一個(gè)新?的發(fā)展，_?_年，我們?將在鎮(zhèn)黨委?、政府的領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)真?貫徹執(zhí)行市?委、市政府?下達(dá)的目標(biāo)?和任務(wù)，結(jié)?合我鎮(zhèn)的實(shí)?際，完善我?鎮(zhèn)的三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)規(guī)劃，?以滿腔的工?作熱情、認(rèn)?真的工作態(tài)?度、高效的?服務(wù)措施，?努力完成目?標(biāo)任務(wù)，為?建設(shè)?作貢?獻(xiàn)。__?年服務(wù)行業(yè)?工作總結(jié)范?文篇八一?、運(yùn)輸主要?工