前臺文員上半年工作總結(jié)2023年

第7頁共7頁前臺文員上?半年工作總?結(jié)2023?年隨著“?父母呼，應(yīng)?勿緩；父母?命，行勿懶?”成長。自?母校畢業(yè)踏?入__投資?有限公司，?它就是我的?家，公司領(lǐng)?導(dǎo)就是我的?父母。日月?如梭，轉(zhuǎn)眼?間，半年時?間已匆匆而?逝。以確保?公司各項重?點(diǎn)工作及時?落實(shí)和工作?內(nèi)容的有序?開展，今上?半年工作總?結(jié)如下：自?進(jìn)入公司以?來，所屬行?政部，崗位?是前臺接待?。1、我?們主要負(fù)責(zé)?前臺接待工?作，接待人?員是展現(xiàn)公?司形象的第?一人，公司?的形象靠我?們來維護(hù)。?在工作中，?我嚴(yán)格按照?公司要求，?著正裝上崗?，熱情對待?每一位來訪?客戶，并指?引到相關(guān)辦?公室，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了方?便，也為客?戶提供了方?便。2、?其次是配合?銷售部的負(fù)?責(zé)來訪客戶?的接待工作?，包括引導(dǎo)?客戶入座、?遞上茶水，?咨詢客戶來?訪意圖，對?客戶來訪進(jìn)?行登記，填?寫《來訪客?戶登記表》?。3、接?聽電話，以?真誠甜美的?聲音，展現(xiàn)?公司良好的?形象及重要?電話轉(zhuǎn)接和?做好筆記以?便轉(zhuǎn)達(dá)。我?們應(yīng)注意：?要做到“三?聲起接”，?即，一個電?話打進(jìn)來，?響到第三聲?的時候，就?要接起來。?不可以讓它?再響下去，?以免打電話?的人等太久?；前臺有時?候非常忙，?有時接待客?戶，有時正?準(zhǔn)備會議室?，有時正在?做培訓(xùn)，可?能正在接一?個短時間無?法結(jié)束通話?的電話，送?快遞的又要?求簽收，這?時候旁邊站?著的來訪者?可能就會出?現(xiàn)等了幾分?鐘還未被理?會的現(xiàn)象。?碰到這樣的?情況，前臺?應(yīng)該先抽空?請來訪者在?小會客室坐?下稍等，然?后繼續(xù)處理?手中的電話?，而不是做?完手上的事?才處理下一?件。4、?收發(fā)及分送?公司報刊、?雜志和信件?并整理。?5、負(fù)責(zé)每?日背景音樂?的播放、指?揮部大廳各?種設(shè)施的維?護(hù)和管理。?6、遇各?種___，?若自己不能?順利處理，?則立即上報?直屬領(lǐng)導(dǎo)或?針對事件找?相關(guān)同事給?與幫助，把?事情妥善解?決。7、?配合行政辦?公室完成相?關(guān)工作。?學(xué)習(xí)公司企?業(yè)文化，逐?步提升自我?。__是一?個大家庭，?__是我們?的家，同事?們都愛他。?我們來自五?湖四海，由?不同的人來?組成，我真?正體會到了?“互相尊重?，理性溝通?，不批評、?不指責(zé)、不?抱怨”的內(nèi)?涵，我從公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的敬業(yè)?中感受到了?學(xué)習(xí)公司企?業(yè)文化的重?要性及公司?的___力?，他們是我?們的榜樣，?兢兢業(yè)業(yè)，?不恥下問，?多和他們學(xué)?習(xí)及聽從他?們的教導(dǎo)，?學(xué)做人，學(xué)?做事。前?臺接待看似?是個很簡單?的工作，其?中需要學(xué)習(xí)?的東西還有?很多，可如?果工作中缺?少了用心，?細(xì)心和耐心?，是萬萬不?能的。嚴(yán)格?按照公司要?求，以積極?樂觀的工作?態(tài)度投入到?工作中，我?會用心去努?力把自己的?工作做好，?不斷改進(jìn)自?己，只有這?樣才能不斷?完善和提高?自己，積累?工作經(jīng)驗(yàn)，?從而不斷改?進(jìn)工作技巧?，提高工作?效率。另一?方面就是人?際關(guān)系方面?，學(xué)校里同?學(xué)之間的感?情是真摯的?，沒有太大?的利益關(guān)系?，可是進(jìn)入?社會，你所?說的每一句?話，做的每?一件事都需?要考慮再三?，先想他人?，再想自己?。當(dāng)然，我?時刻提醒自?己以誠待人?，同樣大家?也會以誠待?你。喜歡忙?忙碌碌的感?覺，這樣才?能充實(shí)自己?的人生，自?己的人生價?值才能得以?體現(xiàn)。看到?公司迅速發(fā)?展，我深感?驕傲我會踏?踏實(shí)實(shí)的做?好本職工作?，及時發(fā)現(xiàn)?工作中的不?足，及時和?部門溝通，?認(rèn)真聽取領(lǐng)?導(dǎo)及同事意?見，爭取讓?工作在上一?個臺階，做?一個合格，?稱職的員工?，為公司盡?一份微薄之?力，這是我?今后工作努?力的目標(biāo)和?方向。前?臺文員上半?年工作總結(jié)?【二】轉(zhuǎn)?眼間，我在?這里工作了?六個月。這?個月來，我?學(xué)到了很多?東西，每天?都很充實(shí)，?是這是我的?人生另一個?新起點(diǎn)！剛?開始來的第?一天，我見?到主管都緊?張得很，說?話也說不好?。我這個人?學(xué)東西比較?慢，但我很?認(rèn)真學(xué)。工?作上的事情?，我以前在?學(xué)校沒怎么?接觸，很多?事情都要學(xué)?。我覺得，?不管哪一個?崗位，不管?從事哪一項?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標(biāo)而努力。?以下是我這?六個月的工?作總結(jié)：?一、上下班?時要整理好?前臺的物品?，讓前臺保?持整潔。當(dāng)?天看看備忘?錄還有什么?事情要做。?每天報紙要?整理好，飲?用水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時要?及時叫送水?。所需物品?不夠時，都?要及時申請?購買如：紙?巾、復(fù)印紙?、廠服等。?當(dāng)員工領(lǐng)用?廠服時，要?做好登記。?如果物品壞?了如：門壞?了就要叫電?工維修；如?果電腦有問?題就要找網(wǎng)?管啊爽，有?什么問題都?要想辦法解?決。其實(shí)這?些小事情我?一開始只會?問主管，又?不敢問其他?人，后來主?管讓我去自?己去問，起?初還有點(diǎn)討?厭，但久了?發(fā)現(xiàn)問一下?別人沒什么?，從而提高?了自己的膽?量和溝通能?力。二、?接待客人，?做好這項工?作，最重要?的是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)效?率。看到有?來訪客人，?要立即起身?主動問好。?對第一次來?訪客人要問?清楚對方貴?姓，找誰有?什么事，了?解來訪者的?目的后通知?相關(guān)負(fù)責(zé)人?，接待客人?要笑臉相迎?，親切大方?。引客入座?后要給水客?人，告知客?人已通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人，?請稍等。我?知道，我自?己還很多需?要學(xué)習(xí)和改?進(jìn)的地方，?我會很努力?，爭取得到?別人的認(rèn)同?。三、當(dāng)?有新員工進(jìn)?入公司，經(jīng)?過面試后，?問清楚新員?工什么時候?來上班，并?要幫他們辦?理入職手續(xù)?。當(dāng)有員工?離職時，首?先要向其部?門主管了解?情況，再做?適當(dāng)?shù)奶幚?，最后才辦?離職手續(xù)，?離職期限一?般要一個月?，若到期，?就辦理離職?和工資結(jié)算?。四、做?好在飯?zhí)贸?飯人員登記?，并在月底?更新吃飯人?員登記表，?并及時寫好?飯卡，給飯?堂阿姨及當(dāng)?阿姨給我表?格時，要盡?快計算每個?人整月的餐?費(fèi)，并貼在?公告欄上，?給員工核對?。五、員?工的考勤登?記，大約_?__天做一?次，要在月?初做好上一?個月的考勤?記錄表，并?貼出給員工?核對，若有?錯要及時進(jìn)?行修改。?六、平時做?宿舍人員登?記，及時更?新表格。當(dāng)?電工抄好電?表，并交表?格給我，就?要把電度數(shù)?填進(jìn)電腦里?。在月初要?做好住宿的?員工的個人?水電費(fèi)用，?并貼出給員?工核對，若?有錯要及時?進(jìn)行修改。?七、在_?_號之前做?好工資表，?要更新表格?，將新員工?或離職員工?進(jìn)行修改，?之后要填寫?好考勤、社?保、餐費(fèi)、?工齡補(bǔ)助及?其他費(fèi)用等?。要查看是?否有轉(zhuǎn)正員?工和調(diào)薪、?調(diào)崗員工，?并對這些員?工的工資進(jìn)?行修改。?八、當(dāng)__?號發(fā)放工資?后，若有員?工工資錯漏?，要作登記?，并要部門?證實(shí)是否真?的存在錯漏?，做好表格?，貼出給員?工核對，并?在下個月補(bǔ)?回或扣回。?記得第一?次做這些事?時，感覺挺?困難，認(rèn)識?的人又不多?，自己又不?能大膽點(diǎn)問?其他人。經(jīng)?過幾個月的?試用期，我?覺得自己還?可以勝任這?個職位，雖?然現(xiàn)在我還?是做得不夠?好，但我會?盡力去做好?每件事情。?在接下來?的工作中，?我要提升自?己的辦事能?力和溝通能?力，我不能?做到百份百?，至少我做?到自己不后?悔！前臺?文員上半年?工作總結(jié)【?三】時間?總是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在__?公司工作的?幾個月，我?的收獲和感?觸都很多，?任職以來，?我努力適應(yīng)?工作環(huán)境和?前臺這個嶄?新的工作崗?位，認(rèn)真地?履行了自己?的工作職責(zé)?，較好地完?成了各項工?作任務(wù)。現(xiàn)?將六個月來?的學(xué)習(xí)、工?作情況總結(jié)?如下：一?、在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努力?適應(yīng)工作。?這是我畢?業(yè)之后的第?一份工作，?作為一個新?人，剛加入?公司時，我?對公司的運(yùn)?作模式和工?作流程都很?生疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心指?導(dǎo)和幫助，?讓我在較短?的時間內(nèi)熟?悉了前臺的?工作內(nèi)容還?有公司各個?部門的職能?所在。也讓?我很快完成?了從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)變?。都說前?臺是公司對?外形象的窗?口，短短的?六個月也讓?我對這句話?有了新的認(rèn)?識和體會。?前臺不是花?瓶，一言一?行都代表著?公司，接待?公司來訪的?客人要以禮?相迎，接聽?和轉(zhuǎn)接電話?要態(tài)度和藹?，處理辦公?樓的日常事?務(wù)要認(rèn)真仔?細(xì)，對待同?事要虛心真?誠？？點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓我?在工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步，受?益匪淺。?二、學(xué)習(xí)公?司企業(yè)文化?，提升自我?。加入到?__這個大?___，才?真正體會了?“勤奮，專?業(yè)，自信，?活力，創(chuàng)新?”這十個字?的內(nèi)涵，這?是__文化?的精髓，我?想也是激勵?__每個員?工前進(jìn)的動?力，我從領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?敬業(yè)中感受?到了這種文?化，在這樣?好的工作氛?圍中，我也?以這十個字?為準(zhǔn)則來要?求自己，以?積極樂觀的?工作態(tài)度投?入到工作中?，踏踏實(shí)實(shí)?地做好本職?工作，及時?發(fā)現(xiàn)工作中?的不足，及?時地和部門?溝通，爭取?把工作做好?，做一個合?格，稱職的?員工。這也?一直是今后?工作努力的?目標(biāo)和方向?。三、拓?展自己的知?識面，不斷?完善自己。?六個月的?工作也讓我?產(chǎn)生了危機(jī)?意識，工作?中會接到一?些英文的傳?真和資料，?也會有一些?客戶打來比?較專業(yè)的咨?詢電話，所?以單靠我現(xiàn)?在掌握的知?識和對公司?的了解是不?夠的，我想?以后的工作?中也要不斷?給自己充電?，拓寬自己?的知識，減?少工作中的?空白和失誤?。初入職場?，難免出現(xiàn)?一些小差小?錯需領(lǐng)導(dǎo)指?正；但前事?之鑒，后事?之師，這些?經(jīng)歷也讓我?不斷成熟，?在處理各種?問題時考慮?得更全面，?杜絕類似失?誤的發(fā)生。?這段工作?歷程讓我學(xué)?到了很多，?感悟了很多?，看到公司?的迅速發(fā)展?，我深感驕?傲，在今后?的工作中，?我會努力提?高自我修養(yǎng)?和內(nèi)涵，彌?補(bǔ)工作中的?不足，在新?的學(xué)習(xí)中不?斷的總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，用謙虛?的態(tài)度和飽?滿的熱情做?好我的本職?工作，發(fā)揮?自己的潛力?為公司的建?設(shè)與發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的力?量！前臺?文員上半年?工作總結(jié)【?四】入司?半年多來，?在各位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心下、?全體同事的?幫助下，我?迅速適應(yīng)工?作崗位，全?身心的投入?到工作中，?恪盡職守。?現(xiàn)將半年以?來的工作情?況作以下匯?報：一、?工作內(nèi)容：?1.負(fù)責(zé)?接聽轉(zhuǎn)接電?話；平均每?月___次?.2.接?待來訪人員?平均每天_?__人；?3.負(fù)責(zé)傳?真文件的收?發(fā)每月平均?___次；?4.電話?機(jī)與時鐘管?理：5.?每月更新內(nèi)?部聯(lián)系電話?卡.6.?公司飲用桶?裝水（__?）共241?3桶，及招?待客人用瓶?裝水（__?）455箱?.7.放?行條整理錄?入．8.?車輛檔案管?理.公司目?前客車共有?___輛，?貨車___?輛.總計_?__輛.?9.統(tǒng)計每?月外請車輛?費(fèi)用及報銷?司機(jī)出車費(fèi)?用.10?.統(tǒng)計司機(jī)?每天加班工?時；每次出?車登記，及?登記車輛維?修記錄.?11.每月?集團(tuán)短號辦?理資料登記?.12.?其他工作等?。二、工?作總結(jié)盡?管前臺工作?沒有象公司?業(yè)務(wù)、營銷?、財務(wù)等部?門對公司發(fā)?展所作的貢?獻(xiàn)大、直接?，但公司既?然設(shè)了這個?崗位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為有?其存在的必?要性。我認(rèn)?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項工作，?都是公司整?體