2023年福建師范大學(xué)課程考試管理學(xué)概論作業(yè)考核試題

管理學(xué)概論一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）TOC\o"1-5"\h\z1、組織中最高層管理者經(jīng)常做出的決策類型是（）。A.戰(zhàn)略決策B.業(yè)務(wù)決策C.短期決策D.戰(zhàn)術(shù)決策2、有位名人說(shuō)過(guò)：“人們從事工作,會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)又各不相同。你必須探知你所接觸的每個(gè)人的不同動(dòng)機(jī)，以便掌握和啟動(dòng)發(fā)揮各人潛能的‘鑰匙這句話說(shuō)明，管理人員必須進(jìn)行（）oA.激勵(lì)B.授權(quán)C.人員配備D.溝通3、古人云：”運(yùn)籌帷幄中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能4、對(duì)一個(gè)生理需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果？（）A.提薪B.升職C.解聘威脅D.增長(zhǎng)工作的挑戰(zhàn)性5、記錄分析表白，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）。A.重點(diǎn)突出，強(qiáng)調(diào)例外B.靈活、及時(shí)和適度C.客觀、精確和具體D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作6、洛克希德導(dǎo)彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火協(xié)議之前就己開(kāi)始招聘人員。這是一種（）。A.前饋控制行動(dòng)B.反饋控制行動(dòng)C.同步控制行動(dòng)D.無(wú)效的管理行動(dòng)7、在以下情況K管理的幅度可以加寬的是（）。A.工作的互相依賴限度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)B.組織各項(xiàng)工作的過(guò)程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化C.組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)新情況D.下屬的工作單位在地理位置上相稱分散8、販毒組織中，各環(huán)節(jié)人員間往往只一對(duì)一單線聯(lián)系，這是在使用（）溝通網(wǎng)絡(luò)。A.輪式B..環(huán)式C.鏈?zhǔn)紻.全通道式9、你正面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是（），加入（）以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策。A.擬定性決策，各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B.風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息C.不擬定性決策，也許購(gòu)買該獎(jiǎng)券的人數(shù)D.不擬定性決策，各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量10、在許多公司中，都分別設(shè)有營(yíng)銷部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、人事部等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)立是（）A.按顧客劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按職能劃分部門二、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、管理2、領(lǐng)導(dǎo)3、授權(quán)4、管理幅度三、案例分析（共三大題,每大題20分，共60分）案例一某一天,黛安娜?波蘭斯基給醫(yī)院的院長(zhǎng)戴維斯博士打來(lái)電話,規(guī)定立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，戴維斯能感覺(jué)到發(fā)生了什么事，他告訴她立即過(guò)來(lái)見(jiàn)他。大約5分鐘后，波蘭斯基走進(jìn)了戴維斯的辦公室，遞給他一封辭職信?！按骶S斯博士，我再也干不下去了，”她開(kāi)始申述：“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢?我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的規(guī)定，都規(guī)定優(yōu)先解決，要知道我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來(lái)這是不也許的。讓我舉個(gè)例子吧，請(qǐng)相信我，這是一件平平經(jīng)常的事。像這樣的事，天天都在發(fā)生?！白蛱煸缟?：45我來(lái)到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是達(dá)納.杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我,她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位運(yùn)用情況報(bào)告，供她下午在向董事會(huì)作報(bào)告時(shí)用。我知道這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才干寫出來(lái)。30分鐘后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來(lái)問(wèn)我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她，雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了兩位，說(shuō)是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對(duì)過(guò)，但雷諾茲堅(jiān)持說(shuō)只能這么辦。你猜喬伊斯說(shuō)什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說(shuō)，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來(lái)檢杳我是否把這事辦好了！我跟你說(shuō)，戴維斯博上，這種事情天天發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院只能這樣運(yùn)作嗎？”問(wèn)題：1、請(qǐng)繪制出該醫(yī)院的職權(quán)結(jié)構(gòu)。（5分）2、該醫(yī)院職權(quán)配置是否合理?為什么？（5分）3、有人越權(quán)行事了嗎?是誰(shuí)？（5分）4、你可以給戴安娜提供哪些建議？（5分）案例二北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目的管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)樸清楚及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)行這種管理方法。一方面他需要為公司的各部門制定工作目的。劉總認(rèn)為：由于各部門的目的決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)當(dāng)由他本人為他們擬定較高目的。擬定了目的后，他就把目的下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，規(guī)定他們?nèi)缙谕戤?，并口頭說(shuō)明在計(jì)完畢后要按照目的的規(guī)定進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天,就集體上書(shū)表達(dá)無(wú)法接受這些目的,致使目的管理方案無(wú)法順利實(shí)行。劉總感到很困惑。問(wèn)題：（I）什么是目的管理？（5分）⑵目的管理有哪些基本特點(diǎn)？（5分）⑶根據(jù)目的管理的基本思想和目的管理實(shí)行的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題？（5分）⑷他應(yīng)當(dāng)如何更好地實(shí)行目的管理？（5分）案例三。某汽車零件制造廠的趙副廠長(zhǎng)，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料,就去第一車間甲班蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)工人勞動(dòng)積極性不高，重要因素是獎(jiǎng)金太低，所以天天產(chǎn)量最多的工人生產(chǎn)20幾只零件，少的生產(chǎn)10幾只。趙副廠長(zhǎng)和廠長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人商議后,決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)。每人天天以生產(chǎn)20零件為標(biāo)準(zhǔn),超過(guò)部分每生產(chǎn)一只獎(jiǎng)勵(lì)0.5元。這樣，全班23名工人都超額完畢任務(wù),最少天天生產(chǎn)29只，最多的天天生產(chǎn)42只。這樣一來(lái)，第一車間工人的獎(jiǎng)金額大大超過(guò)了工資，使得其他車間的工人十分不滿。于是，趙副廠長(zhǎng)又不得不修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，天天超過(guò)30只后，每生產(chǎn)一只才獎(jiǎng)勵(lì)0.5元，這樣一來(lái),全班平均生產(chǎn)天天只維持在33只左右,最多的不超過(guò)35只。工人們并沒(méi)有盡全力生產(chǎn)，高下班尚有一個(gè)半小時(shí)左右，只要30只任務(wù)完畢了，他們就開(kāi)始休息了。趙副廠長(zhǎng)十分氣憤，開(kāi)會(huì)批評(píng)工人。引起了工人的強(qiáng)烈不滿，生產(chǎn)效率更加下降，只維持在30只左右。1、趙副