2023年電商試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)

第3頁共3頁2023年?電商試用期?轉(zhuǎn)正總結(jié)?在過去的半?年中很有幸?加入到__?公司來，在?領(lǐng)導(dǎo)的悉心?關(guān)懷下，在?同事們的幫?助下，通過?自身的努力?，各方面都?取得了一定?的進(jìn)步，較?好地完成了?自己的本職?工作。現(xiàn)將?工作情況作?簡要總結(jié)：?一、不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?素質(zhì)進(jìn)一步?提高。具備?良好的產(chǎn)品?知識和業(yè)務(wù)?素質(zhì)是做好?本職工作的?前提和必要?條件。半年?以來，始終?把學(xué)習(xí)放在?重要位置，?努力在提高?自身綜合素?質(zhì)上下功夫?。一是重點(diǎn)?學(xué)習(xí)了產(chǎn)品?知識;二是?學(xué)習(xí)了與電?子___部?門相關(guān)的規(guī)?章制度;三?是在前輩指?導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)?際學(xué)習(xí)電子?商務(wù)的工作?技巧，注意?收集相關(guān)信?息。對公司?領(lǐng)導(dǎo)各次會?議中的講話?總是認(rèn)真聆?聽，汲取養(yǎng)?分，收獲頗?豐;四是盡?可能地向周?圍理論水平?高、業(yè)務(wù)能?力強(qiáng)的同事?學(xué)習(xí)，努力?豐富自己、?充實(shí)自己、?提高自己。?可以說在這?半年中，由?起初的憑借?興趣入門逐?漸過渡到現(xiàn)?在能獨(dú)立處?理部分事物?并對這項(xiàng)工?作始終持有?濃厚興趣。?二、踏實(shí)?肯干、做好?本質(zhì)工作我?的主要工作?內(nèi)容是客戶?服務(wù)，完整?的工作流程?可以體現(xiàn)為?熟悉店鋪情?況了解上架?產(chǎn)品信息客?戶接待訂單?處理售后處?理和評價(jià)管?理。前期在?淘寶平臺運(yùn)?用，收集商?品網(wǎng)絡(luò)信息?做得比較充?分?？蛻艚?待可以說是?比較重要的?一個環(huán)節(jié)，?是我們產(chǎn)品?信息輸出的?直接窗口，?在這半年的?是實(shí)際操作?里，我秉持?著巨細(xì)靡遺?的態(tài)度，在?不斷總結(jié)日?常工作提升?交流技巧的?同時(shí)，參看?一些優(yōu)秀的?實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)?___，逐?步形成了日?常工作體系?，對工作技?巧進(jìn)行不斷?的更新和查?漏補(bǔ)缺。訂?單的達(dá)成以?及售后處理?過程，現(xiàn)階?段已經(jīng)掌握?比較高效的?訂單處理、?統(tǒng)計(jì)的方法?，在售后問?題中，能有?效解決普遍?問題，對于?少有的復(fù)雜?的難以處理?的問題，做?到第一次看?、問，看前?輩同事怎么?處理，問與?之相關(guān)的生?產(chǎn)、銷售等?各環(huán)節(jié)明細(xì)?，再次遇到?同類問題可?以獨(dú)立解決?。三、不?足待改進(jìn)之?處我在學(xué)習(xí)?和工作中逐?步成長、成?熟，但我清?楚自身還有?很多不足，?也將成為新?年伊始需要?完善的重點(diǎn)?。1、善?于溝通交流?，強(qiáng)于協(xié)助?協(xié)調(diào)，逐步?提高自己的?理論水平和?業(yè)務(wù)能力。?2、克服?年輕氣躁，?做到腳踏實(shí)?地，提高工?作主動性、?提高時(shí)間利?用率，不怕?多做事，不?怕做小事，?在點(diǎn)滴實(shí)踐?中提高自己?。3、精?于專業(yè)技能?，勤于觀察?總結(jié)，盡量?將工作總結(jié)?規(guī)范化、數(shù)?據(jù)化、直觀?化。四、?歲首年終，?一年之計(jì)在?于春1、能?力學(xué)習(xí)和素?質(zhì)提升是一?個推陳出新?的過程。隨?著公司發(fā)展?和電商部規(guī)?模的擴(kuò)大，?可預(yù)見更多?的產(chǎn)品會面?世，會接觸?到更廣的客?戶層面，所?以產(chǎn)品知識?的更新、學(xué)?習(xí)，客服經(jīng)?驗(yàn)的總結(jié)、?完善，是需?要始終堅(jiān)持?的過程。對?于新產(chǎn)品的?網(wǎng)絡(luò)推廣，?結(jié)合已有案?例，配合部?門各位同事?共同努力將?是下一階段?的工作重點(diǎn)?。2、樹?立全局觀，?加強(qiáng)兼容性?發(fā)展。電子?___部門?的日常工作?與生產(chǎn)銷售?各個部門都?緊密相關(guān)，?客戶服務(wù)工?作也與部門?內(nèi)策劃、運(yùn)?營、推廣等?等分不開，?所以在做好?本職工作的?同時(shí)，個人?需要加強(qiáng)各?方面信息的?涉獵，對各?個職責(zé)崗位?有所了解，?加強(qiáng)溝通，?互相進(jìn)步。?3、危機(jī)?公關(guān)和關(guān)鍵?點(diǎn)控制。尤?其在活動期?間工作內(nèi)容?增加，許多?電子商務(wù)工?作中的細(xì)節(jié)?問題逐漸顯?現(xiàn)出來?？?服事務(wù)中的?應(yīng)變、處理?是最直接最?有效解決方?法，所以在?歷次活動中?注重并總結(jié)?這些關(guān)鍵部?分會使工作?開展更加效?率;歷次活?動中存在的?不足也積累?了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，預(yù)先的判?斷