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飛機(jī)客艙情形劇本坐飛機(jī)的禮儀飛機(jī)搭載各國(guó)籍人員,來(lái)往世界各國(guó),這是最能展現(xiàn)國(guó)際禮儀的地方,從出發(fā)前的訂位、確認(rèn)機(jī)位、行李件數(shù)、行李重量的限制、管制物件、通關(guān)時(shí)的手續(xù)、飛機(jī)座位的就坐、機(jī)上用餐的禮儀、洗手間的使用以及過(guò)境、轉(zhuǎn)機(jī)、下飛機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng),都是大家需要重視的。坐飛機(jī)的禮儀:一、提早登機(jī)作業(yè)國(guó)際線在飛機(jī)騰飛前兩小時(shí)、國(guó)內(nèi)線是一小時(shí)前開(kāi)始辦理登機(jī)手續(xù),游客最好提早到達(dá),省得急促。辦理登機(jī)手續(xù)時(shí),要將欲托運(yùn)的行李過(guò)磅,除了美外國(guó),其余國(guó)家都是優(yōu)等艙30公斤,經(jīng)濟(jì)艙20公斤,超重部分需付相當(dāng)昂貴的運(yùn)費(fèi),故行李以簡(jiǎn)單為宜。二、防備大批現(xiàn)金現(xiàn)金固然是最方便使用的錢幣,但一旦被竊就損失重要,旅游時(shí)勿攜帶太多,且不要放在同一個(gè)地方。兌換旅游支票或以信譽(yù)卡等取代付款是較理想的做法。三、飛航管制為安全考慮,航空公司于班機(jī)騰飛前會(huì)清艙,確立游客名單,所以乘客在出發(fā)前要主動(dòng)確認(rèn)機(jī)位,防備機(jī)位被取消。要特別注意,剪刀、小刀、尖利鐵器、指甲刀、飲料不行放在隨身背包里。四、入境乘客須知入境時(shí)需繳入境記錄卡的國(guó)家,平時(shí)在飛機(jī)上,空服員就會(huì)把它發(fā)給游客填寫,最幸好下飛機(jī)前就填妥,從姓名到發(fā)照日期為止的各項(xiàng),只要依據(jù)護(hù)照上的記錄填寫,就不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。入境卡上簽字需要由自己書(shū)寫,不行由旅游社或他人代簽字。五、對(duì)號(hào)入坐進(jìn)入機(jī)艙后,如不知座位在哪處,可將位卡交給空服員,勿你追我趕。座位是依據(jù)姓氏的英文前綴來(lái)編排坐次,仿佛行者沒(méi)法毗鄰而坐,應(yīng)請(qǐng)空服員代為協(xié)調(diào),勿未經(jīng)贊同就坐在他人地址上。六、行李布置穩(wěn)當(dāng)空服員會(huì)協(xié)助游客將行李放置穩(wěn)當(dāng),小背包要放內(nèi)行李置物柜,小件物件要放好,省得行李柜打開(kāi)時(shí)物件掉落。手提包可放在椅座下方,勿占用走道。倘若有嬰兒或是幼童同行,平時(shí)會(huì)安排在前面第一排的地址,這時(shí)候全部的手提行李,均需放置在頭頂?shù)男欣罟駜?nèi),直到升至高空為止。七、安全注意事項(xiàng)飛機(jī)騰飛前要收好腳踏板及桌面,椅背扶正,并系好安全帶。服務(wù)員會(huì)先示范救生衣的使用,而且提示乘客椅背豎直和安全帶扣緊。騰飛前全部人員都一定就定位,直到安全燈的指示顯示可以打開(kāi)安全帶為止。機(jī)艙內(nèi)是嚴(yán)禁使用手機(jī)及電子通信器械,由于這些器械會(huì)攪亂機(jī)上設(shè)備。如需要空服人員服務(wù)時(shí),請(qǐng)按服務(wù)鈴,不要大叫小叫,或碰觸空服員身體??辗T除了協(xié)助用餐以及販?zhǔn)勖舛惿唐罚鋵?shí)還受過(guò)各種專業(yè)訓(xùn)練及搶救方法,若有身體不適或是特別醫(yī)療需求,可以商請(qǐng)其協(xié)助。遇到重要攪亂氣流時(shí)候,也要遵照空服員的指示行動(dòng)。八、機(jī)上用餐禮儀用餐時(shí),將椅背豎直,并將前座背后的小桌放下來(lái),方便服務(wù)人員將盤放上。用餐時(shí)間,不要在坐位間進(jìn)出行動(dòng)。椅背若要傾倒,應(yīng)向后座的人知會(huì)一聲,省得給他人造成不便。用餐時(shí)期,無(wú)論個(gè)人可否需要用餐,均應(yīng)將椅背豎直,以便后座其余乘客可以順利用餐。九、洗手間的使用上洗手間應(yīng)注意門上的標(biāo)示,若為*D,表示正在使用中;VACANT,則表示無(wú)人,可以入內(nèi),并記得將門鎖上,使用后要按FLUSH鍵沖水。機(jī)艙走道及洗手間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。洗手間若有多人等待,應(yīng)該照排隊(duì)次序進(jìn)行,不該你追我趕。洗好手后,要將洗水槽周圍擦干,以便下位使用者使用。十、購(gòu)買免稅商品購(gòu)買免稅品時(shí),請(qǐng)勿走開(kāi)座位爭(zhēng)相搶購(gòu),應(yīng)等空
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