病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表

麻陽(yáng)中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表尊敬的患者朋友：為提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造更好的就醫(yī)環(huán)境，我們敬請(qǐng)您利用幾分鐘時(shí)間填寫(xiě)本問(wèn)卷的每一個(gè)問(wèn)題。 請(qǐng)您根據(jù)親身感受，對(duì)您接觸的醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果您不方便，可由您的親友或監(jiān)護(hù)人協(xié)助您填寫(xiě)本問(wèn)卷。本問(wèn)卷采取不記名方式，對(duì)您的個(gè)人資料絕對(duì)保密，敬請(qǐng)放心做答。答完后請(qǐng)交給我們的工作人員。敬祝您早日康復(fù)！感謝您的支持！一般情況填寫(xiě)請(qǐng)?jiān)谶x擇的答案前面“□”內(nèi)打“√”，請(qǐng)?jiān)谟袡M線(xiàn)處填寫(xiě)具體內(nèi)容。第一部分個(gè)人一般情況就診科室：住院時(shí)間：年月日填表時(shí)間：年月日聯(lián)系電話(huà)：1.住址：鄉(xiāng)/鎮(zhèn)村組2.性別：□男□女3.年齡：□＜18歲□18～25歲□26～35歲□36～50歲□51～60歲□大于61歲4.婚姻狀況:□未婚□已婚□離異或分居□喪偶□其它5.職業(yè):□工人□公務(wù)員□事業(yè)單位人員□農(nóng)民/農(nóng)民工□企業(yè)職員□個(gè)體工商戶(hù)□專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員□軍人□自由職業(yè)者□離退休人員□學(xué)生□無(wú)職業(yè)者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大專(zhuān)□中專(zhuān)、中技、高中□初中□小學(xué)及以下□其他7.居住地:□城鎮(zhèn)□鄉(xiāng)村8.付費(fèi)類(lèi)別:□公費(fèi)□醫(yī)療保險(xiǎn)□新型農(nóng)村合作醫(yī)療□商業(yè)保險(xiǎn)□自費(fèi)□其它(請(qǐng)寫(xiě)出)第二部分 就醫(yī)背景9.您是否是第一次來(lái)這家醫(yī)院看病？ □是 □不是如果不是，大約是第幾次？ ________次您選擇該院就醫(yī)的最主要原因(最多選三項(xiàng))：□醫(yī)療水平高□服務(wù)態(tài)度好□就近方便□交通便利□費(fèi)用低□醫(yī)療設(shè)備好□其它醫(yī)院轉(zhuǎn)診□環(huán)境整潔、優(yōu)美□醫(yī)院名氣大 □醫(yī)保定點(diǎn) □親朋好友推薦 □醫(yī)院有熟人□其它門(mén)診醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查所有題目均為單選題，請(qǐng)?jiān)谒x擇的題項(xiàng)序號(hào)上打“√” ，請(qǐng)?jiān)谟袡M線(xiàn)處填寫(xiě)具體內(nèi)容一、醫(yī)院環(huán)境設(shè)施1. 您對(duì)門(mén)診 (候診區(qū)、診室 )的舒適情況1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解.您對(duì)門(mén)診(候診區(qū)、診室)的衛(wèi)生情況（干凈、整潔）1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解3. 您對(duì)醫(yī)院的指示牌和門(mén)牌1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解4. 您對(duì)醫(yī)院食堂飯菜的質(zhì)量1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解二、工作人員的服務(wù)態(tài)度您對(duì)1樓大廳導(dǎo)診人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意您對(duì)門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意您對(duì)就醫(yī)樓層的分診人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意您對(duì)接診醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意門(mén)診藥房人員（1樓）的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解10.. 您對(duì)醫(yī)院食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解.您在哪些科室做了檢查或治療？□ 檢驗(yàn)科您對(duì)此科室工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解□ 放射科您對(duì)此科室工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解B超科您對(duì)此科室工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解□ 康復(fù)科您對(duì)此科室工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解□ 針灸科17. 您對(duì)此科室工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解□ 五官科.您對(duì)此科室工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解.兒保科19. 您對(duì)此科室工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解三、等待時(shí)間方面20.您對(duì)等待掛號(hào)的時(shí)間.1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解您對(duì)等待看病的時(shí)間211．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解22.您對(duì)等待檢查的時(shí)間1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解23.您對(duì)等待檢查結(jié)果的時(shí)間1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解24.您對(duì)在藥房等待拿藥的時(shí)間.1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解您對(duì)等待收費(fèi)的時(shí)間251．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解四、醫(yī)療過(guò)程26.您對(duì)醫(yī)師傾聽(tīng)病人病情的耐心程度.1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解您對(duì)醫(yī)師檢查的仔細(xì)程度、說(shuō)明病情的詳細(xì)程度27.1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解您對(duì)醫(yī)師的醫(yī)療技術(shù)水平28.1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解您對(duì)醫(yī)師的治療效果291．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解30.您對(duì)醫(yī)生在決定檢查和治療方式前征求病人或家屬的意見(jiàn)1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解31.您對(duì)醫(yī)護(hù)人員說(shuō)明所開(kāi)藥物的作用和注意事項(xiàng)的詳細(xì)程度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解32.您對(duì)醫(yī)護(hù)人員解釋所有檢查結(jié)果的詳細(xì)程度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解33. 當(dāng)病人或家屬呼叫時(shí)，醫(yī)護(hù)人員為您診治的及時(shí)程度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解34. 您對(duì)當(dāng)病人或家屬抱怨時(shí)得到醫(yī)護(hù)人員答復(fù)的及時(shí)程度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解35. 您對(duì)護(hù)士的抽血技術(shù)1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解36. 您對(duì)護(hù)士的打針（肌注、靜脈滴注）技術(shù)1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解五、服務(wù)結(jié)果37. 您對(duì)病情的改善情況1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解38. 您對(duì)醫(yī)院的總體技術(shù)水平1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解39. 您對(duì)醫(yī)院的總體服務(wù)態(tài)度.1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解您已花費(fèi)門(mén)診費(fèi)用元。您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)的總體印象401．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解六、其它方面.如果您下次需要看病，還會(huì)來(lái)這家醫(yī)院看病嗎？1、肯定來(lái) 2、很可能來(lái) 3、可能來(lái) 4、很可能不來(lái) 5、肯定不來(lái).您對(duì)醫(yī)院最不滿(mǎn)意的是什么？1、無(wú)2、服務(wù)態(tài)度差3、技術(shù)水平低4、設(shè)備環(huán)境差5、收費(fèi)不合理6、提供不必要服務(wù)（包括藥品和檢查）7、醫(yī)療費(fèi)用高8、看病手續(xù)煩瑣9、手術(shù)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)10、到醫(yī)院不方便11、其它（請(qǐng)說(shuō)明）：.您認(rèn)為本院最需要加強(qiáng)或改進(jìn)的方面是什么？****** 如果您本次就醫(yī)未住院，調(diào)查結(jié)束，感謝您的支持與合作！ ************ 如果您本次就醫(yī)已經(jīng)住院， 請(qǐng)您轉(zhuǎn)下頁(yè)繼續(xù)答題， 謝謝您的配合！ ******對(duì)住院醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查所有題目均為單選題，請(qǐng)?jiān)谒x擇的題項(xiàng)序號(hào)上打“√” ，請(qǐng)?jiān)谟袡M線(xiàn)處填寫(xiě)具體內(nèi)容一、醫(yī)院環(huán)境設(shè)施1. 您對(duì)病房的安靜情況1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解2.您對(duì)病房的安全情況1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解3. 您對(duì)病房的衛(wèi)生情況1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解4. 您對(duì)病房的氣溫調(diào)節(jié)（空調(diào)）情況1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解5. 您對(duì)病房的床單、被套、病人服清潔和齊全情況1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解二、工作人員的服務(wù)態(tài)度您對(duì)住院收費(fèi)室人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解7.您對(duì)本科室醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解8.您對(duì)本科室護(hù)士的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解9.您對(duì)科主任的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解10.您對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的服務(wù)態(tài)度.1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解您對(duì)檢驗(yàn)科工作人員的服務(wù)態(tài)度111．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解12.您對(duì)放射科工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解.您對(duì)B超室、心腦肌電圖室、腦血流圖室等工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解.您對(duì)消化內(nèi)鏡中心（胃鏡室、腸鏡室）工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解15. 您對(duì)藥房工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解16.您對(duì)病房衛(wèi)生員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解17.您對(duì)導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解18.您對(duì)食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解19.您對(duì)后勤維修人員的服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解三、等待時(shí)間方面20. 您對(duì)住院當(dāng)天在住院收費(fèi)室辦理住院手續(xù)的等待時(shí)間1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解21. 您對(duì)等待檢查（驗(yàn)）的時(shí)間1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解22. 您對(duì)等待檢查（驗(yàn)）結(jié)果的時(shí)間1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解23.您對(duì)住院當(dāng)天等待護(hù)士接待的時(shí)間.1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解您對(duì)住院當(dāng)天等待醫(yī)師前來(lái)檢查的時(shí)間241．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解25. 您對(duì)住院期間等待手術(shù)的時(shí)間1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解四、醫(yī)療過(guò)程26.您對(duì)醫(yī)師傾聽(tīng)病人病情的耐心程度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解27.您對(duì)醫(yī)師檢查的仔細(xì)程度、說(shuō)明病情的詳細(xì)程度1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解28.您對(duì)醫(yī)師的醫(yī)療技術(shù)水平1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解29.您對(duì)醫(yī)師的治療結(jié)果1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解30. 您對(duì)醫(yī)生在決定做保外的相關(guān)檢查和治療方式前征求病人或家屬的意見(jiàn)1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解31.您對(duì)住院期間醫(yī)生每天查房情況.1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解您對(duì)醫(yī)護(hù)人員說(shuō)明所開(kāi)藥物的作用和注意事項(xiàng)的詳細(xì)程度321．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解33. 您對(duì)醫(yī)護(hù)人員解釋所有檢查結(jié)果的詳細(xì)程度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解34. 當(dāng)病人或家屬呼叫時(shí)，醫(yī)護(hù)人員為您診治的及時(shí)程度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解35. 您對(duì)當(dāng)病人或家屬抱怨時(shí)得到醫(yī)護(hù)人員答復(fù)的及時(shí)程度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解36. 您對(duì)住院期間護(hù)士每天巡視病房情況1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解37. 您對(duì)護(hù)士的護(hù)理技術(shù)水平1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解38. 您對(duì)護(hù)士介紹醫(yī)院和科室住院須知（主管醫(yī)生護(hù)士、病房情況和注意事項(xiàng)）1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解39.您住院期間的主管醫(yī)生是，責(zé)任護(hù)士是（請(qǐng)?jiān)跈M線(xiàn)上對(duì)方姓名）40.您對(duì)護(hù)士開(kāi)展健康教育（告訴疾病常識(shí)、指導(dǎo)服藥）.1．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解您對(duì)護(hù)士進(jìn)行生活護(hù)理411．很不滿(mǎn)意2.不滿(mǎn)意3.一般4.滿(mǎn)意5.很滿(mǎn)意6.不了解42. 您對(duì)我院的食堂伙食1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解五、服務(wù)結(jié)果43. 您對(duì)病情的改善情況1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解44. 您對(duì)醫(yī)院的總體技術(shù)水平1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解45. 您對(duì)醫(yī)院的總體服務(wù)態(tài)度1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解46. 您認(rèn)為最滿(mǎn)意的醫(yī)生是哪位？原因？（請(qǐng)注明姓名或科室）47. 您最認(rèn)為滿(mǎn)意的護(hù)士是哪位？原因？（請(qǐng)注明姓名或科室）48. 您已花費(fèi)住院費(fèi)用 元。您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)的總體印象1．很不滿(mǎn)意 2. 不滿(mǎn)意 3. 一般 4. 滿(mǎn)意 5. 很滿(mǎn)意 6. 不了解六、其它方面.如果您下次需要看病，還會(huì)來(lái)這家醫(yī)院看病嗎？1、肯定來(lái) 2、很可能來(lái) 3、可能來(lái) 4、很可能不來(lái) 5、肯定不來(lái)50. 您對(duì)醫(yī)院最不滿(mǎn)意的是什么？1、無(wú)2、服務(wù)態(tài)度差3、技術(shù)水平低4、設(shè)備環(huán)境差5、收費(fèi)不合理6、提供不必要服務(wù)（包括藥品和檢查）7、醫(yī)療費(fèi)用高8、看病手續(xù)煩瑣9、手術(shù)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)10、到醫(yī)院不方便11、其它（請(qǐng)說(shuō)明）：51. 在住院期間，醫(yī)務(wù)人員是否向您進(jìn)行自我介紹？.您認(rèn)為本院最需要加強(qiáng)或改進(jìn)的方面是什么？麻陽(yáng)中醫(yī)醫(yī)院愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂(lè)。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見(jiàn)；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒(méi)有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒(méi)有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛(ài)你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛(ài)你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺(jué)到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰(shuí)在默默的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你一直都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。你在誰(shuí)面前最蠢，就是最?lèi)?ài)誰(shuí)。其實(shí)戀愛(ài)就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，完全變了性格，越來(lái)越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛(ài)上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。這件事情告訴我們。誰(shuí)在你面前很聰明，很有手段，誰(shuí)就真的不愛(ài)你呀。遇到你之前，我以為愛(ài)是驚天動(dòng)地，愛(ài)是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛(ài)是蕩氣回腸，愛(ài)是熱血沸騰幸福滿(mǎn)滿(mǎn)。我以為愛(ài)是窒息瘋狂，愛(ài)是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^(guò)酸甜苦辣溫馨與艱難，我開(kāi)始懂得愛(ài)是經(jīng)得起平淡。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之；寬