企業(yè)信息管理專科綜合復(fù)習(xí)題

綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題綜合練習(xí)題一、單項選擇題.“反映組織內(nèi)部各職能部門的運行情況，是決策系統(tǒng)運動、變化、發(fā)展依據(jù)”。這是指以下哪種信息？（A）A.內(nèi)源信息 B.戰(zhàn)術(shù)信息 C.戰(zhàn)略信息D.外源信息.供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計劃、組織生產(chǎn)或服務(wù)活動時使用的是以下哪種信息。（A）A.內(nèi)源信息 B.戰(zhàn)術(shù)信息 C.戰(zhàn)略信息D.業(yè)務(wù)信息.關(guān)系模型中，主碼也被稱為（ C）A.外鍵 B.域 C.主鍵 D.外碼.“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個整體邏輯結(jié)構(gòu)中”，屬于數(shù)據(jù)庫設(shè)計哪個階段的工作。（D）A.需求分析階段 B.邏輯設(shè)計階段C.實現(xiàn)階段 D.概念設(shè)計階段.“數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用一定數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，該數(shù)據(jù)模型表達(dá)了數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的相互聯(lián)系”。以上描述體現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)哪一特點？（ C）A.數(shù)據(jù)獨立性 B.可控冗余度C數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 D.統(tǒng)一的管理和控制.“E-R模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式；對關(guān)系模式進(jìn)行規(guī)范化，優(yōu)化設(shè)計”是下列所列數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟中哪個階段的主要內(nèi)容？（A）A.邏輯設(shè)計階段 B.實現(xiàn)階段C.概念設(shè)計階段 D.物理設(shè)計階段.“中心節(jié)點的可靠性要求高，如果中心節(jié)點出現(xiàn)故障，整個網(wǎng)絡(luò)就會癱瘓，系統(tǒng)擴充比較困難”。以上描述是哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點？（ B）A.環(huán)形拓?fù)?B.星形拓?fù)銫.網(wǎng)形拓?fù)?D.總線形拓?fù)?專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是（A）。A.經(jīng)理系統(tǒng) B.知識系統(tǒng)C.事務(wù)處理系統(tǒng) D.管理信息系統(tǒng)9,將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信網(wǎng)絡(luò)是（D）。A.城域網(wǎng) B.廣域網(wǎng)C.遠(yuǎn)程網(wǎng) D.局域網(wǎng)第1頁共18頁綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能是（B）。A.管理需求信息、預(yù)測企業(yè)未來、信息分析B.管理需求信息、通過財政手段管理供應(yīng)商和消費者的資金流、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動C.預(yù)測企業(yè)未來、通過財政手段管理供應(yīng)商和消費者的資金流、信息分析D.管理需求信息、預(yù)測企業(yè)未來、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動.供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)組成的跨度、層次、類型、國別不同，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的哪個基本特征？（B）A.市場性 B.復(fù)雜性C.交叉性 D.增值性.以下選項組合中，屬于管理信息系統(tǒng)（MIS）功能的是（ D）a）信息采集功能b）支持企業(yè)決策c）提供決策所需內(nèi)源數(shù)據(jù)d）利用模型或方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工e）控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)A.a） b） d） B. a） c）e）C.b） c） d） D. a） b）e）.“調(diào)整、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)、運作等方面的信息”，屬于合作伙伴的綜合評價選擇過程中的哪個階段？（A）A.評價合作伙伴 B.制定合作伙伴評價指標(biāo)體系C.合作伙伴參與 D.實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系.進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時，首要完成的任務(wù)是（C）。A.明確企業(yè)邊界 B.確定實體與活動C.建立企業(yè)模型 D.建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動過程.“軟件專用性差，不一定完全適應(yīng)企業(yè)需求，有時需要二次開發(fā)。”屬于企業(yè)IT項目哪種建設(shè)選型的缺點？（D）A.委托開發(fā) B.聯(lián)合開發(fā)C.自主開發(fā) D.購買軟件包.下述內(nèi)容是系統(tǒng)開發(fā)的幾個階段，基于瀑布模型的系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的階段順序為（D）①系統(tǒng)規(guī)劃②系統(tǒng)設(shè)計③系統(tǒng)分析④系統(tǒng)實施⑤系統(tǒng)維護A.①②③④⑤ B.②①③④⑤第2頁共18頁綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題C.②③①④⑤ D.①③②④①.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況，為求得長期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀略。決定并揭示企業(yè)目的和目標(biāo)，提出實現(xiàn)目的的重大方針和計劃，是屬于（ A）的內(nèi)容。A.總體戰(zhàn)略 B.信息化戰(zhàn)略C.競爭戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略.能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種風(fēng)險識別方法是（B）A.專家調(diào)查法 B.魚骨圖法C.風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)法 D.核對表法.在企業(yè)信息化開發(fā)隊伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是（D）。A.文檔管理員 B.項目管理員C.系統(tǒng)設(shè)計員 D.系統(tǒng)分析員.在企業(yè)信息化開發(fā)隊伍中，“提出系統(tǒng)技術(shù)解決方案用以滿足客戶需求”的是（C）。A.系統(tǒng)分析員 B.項目管理員C系統(tǒng)設(shè)計員 D.程序員.憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？（D）A.咨詢洽談 B.業(yè)務(wù)管理C.意見征詢 D.廣告宣傳.采用網(wǎng)頁上"選擇"、"填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？（ C）A.咨詢洽談 B.業(yè)務(wù)管理C意見征詢 D.廣告宣傳.CRM的核心是（8 ）A.穩(wěn)定客戶關(guān)系 B.客戶價值管理C.評價客戶 D.客戶服務(wù).存在“開發(fā)費用高，維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設(shè)模式是（B）A.自主開發(fā)方式 B.委托開發(fā)方式C.聯(lián)合開發(fā)方式 D.購置軟件包.B2G是指（A）第3頁共18頁

綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題A.企業(yè)與政府機構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動B.B.消費者對政府電子商務(wù)C.企業(yè)對消費者電子商務(wù)D.消費者對消費者電子商務(wù)B2C是指（C）A.企業(yè)對政府電子商務(wù)C企業(yè)對消費者電子商務(wù)B2B是指（A）A,企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)C.企業(yè)對消費者電子商務(wù)B.消費者對政府電子商務(wù)D.消費者對消費者電子商務(wù)B.消費者對政府電子商務(wù)D.消費者對消費者電子商務(wù).“收集信息、識別問題”屬于在決策過程中的哪個階段？（A）A.情報階段 B.設(shè)計階段C.選擇階段 D.實施階段.主碼不允許為空，體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪路完整性約束？（A）A.實體完整性約束 B.引用完整性約束C.參照完整性約束 D.用戶定義完整性約束.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過程上，以生產(chǎn)和庫存控制的集成方法來解決問題提哪一階段的特征？（C）A.基本MRPB.閉環(huán)MRP C.MRPIID.ERP.在企業(yè)信息開發(fā)隊伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是（D）。A.文檔管理員B.項目管理員 C.系統(tǒng)設(shè)計員 D.系統(tǒng)分析員.在數(shù)據(jù)庫設(shè)計的各個階段，“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個整體邏輯機構(gòu)中”屬于以下哪個階段？（D）A.需求分析階段 B.邏輯設(shè)計階段C.實現(xiàn)階段 D.概念設(shè)計階段.在結(jié)構(gòu)化設(shè)計中，好的模塊設(shè)計要滿足（D）A.高耦合低內(nèi)聚 B.高耦合高內(nèi)聚C.低耦合低內(nèi)聚 D.低耦合高內(nèi)聚A.C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖CA.C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖C.魚骨圖35.下述人員中，（D

A.系統(tǒng)設(shè)計員B.B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖D.E—R圖）是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。B.系統(tǒng)維護員 C.程序員D.系統(tǒng)分析師第4頁共18頁

綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題36.數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是（A）A.簡單性、非冗余性A.簡單性、非冗余性C.簡單性、冗余性B.復(fù)雜性、非冗余性D.復(fù)雜性、冗余性二、多項選擇題.信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術(shù)包括（AD）A.無線通信 B.開放式系統(tǒng)C.人工智能D,電子商務(wù).下列信息技術(shù)為企業(yè)帶來機動優(yōu)勢的是（AD）A.開放式系統(tǒng) B.電子商務(wù)C.語音處理 D,分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng).在客戶關(guān)系生命周期中，（AB）A.考察期是客戶關(guān)系的孕育期B.形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互信賴關(guān)系C.穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期D.退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期.信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（ ABC）A.附屬性 B.間接性C.整體性 D.直接性.以下選項中哪些是數(shù)據(jù)庫的保護功能？（AD）A.數(shù)據(jù)庫并發(fā)控制 B.性能監(jiān)控程序C.數(shù)據(jù)庫恢復(fù) D.備份程序. 基本MRP的依據(jù)是（BCD）。A.供貨能力 B.主生產(chǎn)計劃C產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D.庫存信息.原型法的優(yōu)點表現(xiàn)在（AB ）。A.提高了系統(tǒng)開發(fā)效率.減少了系統(tǒng)開發(fā)費用C.適應(yīng)用戶需求的變化，具備靈活性D.很容易修改.一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為若干縱向功能的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括（ABC）。A.庫存管理子系統(tǒng) B,生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C.銷售管理子系統(tǒng) D.決策支持子系統(tǒng).信息內(nèi)容的價值屬性包括（ABC）。第5頁共18頁

綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題A.正確性B.現(xiàn)實性 C.相關(guān)性 D.完整性.在企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是（ABC）。A.了解目前階段計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況B.調(diào)查同行業(yè)類似企業(yè)網(wǎng)的工程建設(shè)情況C.分析本單位各個部門對計算機網(wǎng)絡(luò)的需求情況D.確定企業(yè)網(wǎng)的設(shè)計由誰負(fù)責(zé).信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在（BCD）A.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的B.信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持C信息系統(tǒng)對組織變革提供支持D.信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅12.ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在（AB ）A.對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想B.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想C.體現(xiàn)事后控制的思想D.考慮能力約束.以下哪些選項屬于企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的前期工作？（ABCD）A.領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理培訓(xùn) B.企業(yè)診斷C軟件選型 D.需求分析.客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)，關(guān)系退化（ABC）A.可能發(fā)生在考察期B.可能發(fā)生在形成期C可能發(fā)生在穩(wěn)定期D.只能發(fā)生在穩(wěn)定期之后15.戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息（AB）A.主要是通過組織的外部資源獲得的B.信息的范圍和變化很大C.C.對信息準(zhǔn)確性的要求很嚴(yán)格D.其粒度較準(zhǔn)確TPS、MIS、DSS之間比較，（A.TPS面向操作控制層C.MIS面向管理控制層DSS的特點表現(xiàn)在（BC）ACD）B.DSS解決的是高度結(jié)構(gòu)化問題D.DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層第6頁共18頁B.使企業(yè)將力量集中在核心能力上D.簡化企業(yè)的內(nèi)部管理工作B.使企業(yè)將力量集中在核心能力上D.簡化企業(yè)的內(nèi)部管理工作B.委托開發(fā)方式D.購買軟件包B.復(fù)雜性D.柔性25.企業(yè)IT項目可行性研究包括（BCD）.綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題A.代替高層決策者制定決策B.易于使用C.面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題D.分析數(shù)據(jù)的能力不高.供應(yīng)鏈的特征包括（ABCD）A.增值性B.復(fù)雜性C動態(tài)性 D.交叉性.企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（CD）A.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 B.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃C.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 D.IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在（ ）。A.文檔的編寫工作量小 B.系統(tǒng)交付時間及時C.逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法D.質(zhì)量保證措施.計算機網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。以下描述正確的是（BCD）A.城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣B.局域網(wǎng)具有羅高的傳輸速率C.廣域網(wǎng)的傳輸速率較低D.城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間。.IT外包的收益主要有（BD）A.增強企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力C.增強企業(yè)的控制能力.IT項目建設(shè)模型主要有（ABCD）A.自主開發(fā)方式C.聯(lián)合開發(fā)方式.IT項目的特點包括（BD）。A.收益的有形性C.確定性A.企業(yè)資源可行性 B.技術(shù)可行性C.經(jīng)濟可行性 D.運行可行性.在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，關(guān)系必須滿足（ACD）A.關(guān)系中每個元組的分量必須是原子的B.表中的每一列的值可以取自不同的域C.表中列的次序可以任意交換D.表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行第7頁共18頁

綜合練習(xí)題B.綜合練習(xí)題B.模塊耦合程度越大越好D.一個模塊的內(nèi)聚程度越大越好AB）。.衡量模塊獨立性的準(zhǔn)則是（AD）A.模塊間耦合程度越小越好C.一個模塊的內(nèi)聚程度越小越好.企業(yè)的信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，（A.CIO是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵B.系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵C.系統(tǒng)分析師是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵D.系統(tǒng)設(shè)計員是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵.下列選項中用于管理組織中的知識，促進(jìn)交流溝通的IT工具包括（AB）A.群件 B.協(xié)作系統(tǒng) C.事務(wù)處理系統(tǒng)D.商務(wù)智能.下列選擇中按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分的是（BD）A.廣域 B.總線C.局域 D.網(wǎng)形.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是（CD）A.確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益B.數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來管理C信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D.信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致的信息三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 （義）.同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目標(biāo)和決策者具有相同的價值。 （義）.信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。（J）.信息隨載體的性質(zhì)而改變。 （義）.最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。 （J）.企業(yè)信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價值。（J）.企業(yè)信息管理的基本工具是信息技術(shù)，信息技術(shù)是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術(shù)。 （J）.信息系統(tǒng)的價值屬性可以從內(nèi)容、時間兩個方面來描述。 （J）.在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。 （J）.關(guān)系模型中的完整性約束規(guī)則包括實體完整性約束和引用完整性約束。（義）.關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。 （J）.總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易。 （義）第8頁共18頁綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題.總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易，表中每一列的值只能取自同一TOC\o"1-5"\h\z個域。 （義）.關(guān)系中的主碼可以取空值。 （義）.不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。 （J）.數(shù)據(jù)庫是長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。（J）.數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲描述。（義）.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 （義）.總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是查錯比較容易。 （義）.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。 （義）.因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、服務(wù)器和信息資源組成。 （義）.計算機網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。 （J）.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。 （義）.EDI的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（J）.EDI標(biāo)準(zhǔn)體系一般包括EDI目錄和EDI報文兩個主要部分。 （義）.閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。（X）.MRPII的管理范圍可以滿足企業(yè)規(guī)模擴大化，多集團，多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的要求。 （X）.廣義電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動的總稱。（J）.企業(yè)級電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。 （X）.客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。 （X）.在客戶關(guān)系管理中，“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的禾U潤。 （J）.“80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤。 （J）.客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。 （X）.在任何的客戶關(guān)系生命周期中要經(jīng)過考察期、形成期并在穩(wěn)定期維持較長時間后退化。 （X）.現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過程。 （X）.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是利潤最大化，這個利潤指的是制造商收益。 （X）.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是利潤最大化，它可以用單個參與者的利潤衡量。（X）.供應(yīng)鏈的目標(biāo)是系統(tǒng)運行通暢。 （X）.在供應(yīng)鏈運作過程中，用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品流、資金流、第9頁共18頁綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題TOC\o"1-5"\h\z服務(wù)流等運作的驅(qū)動源，提現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理市場性的特征。 （義）.進(jìn)程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應(yīng)鏈功能的一致要求。 （J）.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。 （義）.企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。（義）43.IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。 （J）.IT項目的風(fēng)險識別就是要找出風(fēng)險之所在以及引起風(fēng)險的主要因素，然后在這個基礎(chǔ)上對風(fēng)險產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計。 （J）.集成性是IT規(guī)劃的作用之一，其意義在于：整合信息資源，解決信息孤島"問題。 （J）46,基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。 （義）.瀑布模型在有些情況下允許返工。 （義）.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。 （J）49,不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。 （J）.系統(tǒng)分析就是一個認(rèn)識系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。 （J）.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏輯設(shè)計和物理設(shè)計結(jié)合在一起同時進(jìn)行。 （義）.系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是描述、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、代碼設(shè)計。 （義）.軟件選型的主要內(nèi)容包括：操作系統(tǒng)平臺，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，工具軟件等。（J）.計算機可共享的資源是數(shù)據(jù)資源。 （J）四、簡答題.什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？信息系統(tǒng)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息、加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強調(diào)的重點也不同。.簡述信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系。一方面，組織提出了對信息系統(tǒng)的需第10頁共18頁綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的實施反過來又對組織產(chǎn)生深刻的影響，有時甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域，它對組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、組織的細(xì)胞--組織人員層面3個層面。.簡述企業(yè)信息管理的基本條件。企業(yè)進(jìn)行信息管理必須具有計算機軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備：（1）用戶的積極配合（2）高層領(lǐng)導(dǎo)的參與（3）科學(xué)的管理基礎(chǔ)（4）具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍（5）合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo).簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有以下的特點：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化（2）數(shù)據(jù)共享（3）可控見冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性（4）有較高的數(shù)據(jù)獨立性（5）統(tǒng)一的管理和控制（6）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（DBMS）作為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口，通過DBMS，大大簡化了用戶的操作。（7）對數(shù)據(jù)的操作可以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。.簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是：（1）簡單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡單，則越容易維護。（2）非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因為如果出現(xiàn)冗余，則可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，也浪費了存儲空間。非冗余性是一個很高的目標(biāo)，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實的。.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成及數(shù)據(jù)庫設(shè)計的原則。答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。一第11頁共18頁綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫（Database）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管理員）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運行各種計算機軟件、硬件構(gòu)成的。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是：（1）簡單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡單，則越容易維護。（2）非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因為如果出現(xiàn)冗余，則可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，也浪費了存儲空間。非冗余性是一個很高的目標(biāo)，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實的。.簡述企業(yè)通過什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁幜?。作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ海?）尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用。（2）關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。（3）識別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用。（4）追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢以增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；或通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度，從而削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。.簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是：（1）根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；（2）制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；（3）根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；（4）安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。.簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并列舉3種常見的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。計算機網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實際上主要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見的計算機網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種：（1）總線型拓?fù)洹Ｋ械恼军c都連接到一條公用傳輸線一一總線上，就形成了總線型計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。（2）星型拓?fù)?。由一個中心結(jié)點與各站點之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點對第12頁共18頁綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題全網(wǎng)的通信實行集中控制，任何兩個結(jié)點之間的通信都必須通過中心結(jié)點來實現(xiàn)。（3）環(huán)型拓?fù)?。使網(wǎng)絡(luò)中各站點首尾相連，以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個方向逐點傳輸。.簡述DSS的特點。決策支持系統(tǒng)是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的、高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。其特點：（1）面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高，說明不夠充分的問題。（2）把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來，所以DSS一般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力。（3）易于使用，特別適合于非計算機專業(yè)人員以交互方式使用。（4）強調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性。（5）支持但不是代替高層決策者制定決策。.簡述企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的管理思想。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning，ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想；（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；（3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。.簡述原型法的優(yōu)缺點。原型法的優(yōu)點是：（1）由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。（2）通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。（3）通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。（4）減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。原型法的缺點是：（1）分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。第13頁共18頁綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題（2）原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。（3）通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。（4）工作原型不見得容易修改。.簡述系統(tǒng)設(shè)計的基本原則。信息系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。（2）權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。（3）保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)（如粒度、介質(zhì)等）。（4）體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴展性和可適應(yīng)性。（5）合理運用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險。（6）保證系統(tǒng)的安全性。（7）產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計報告。五、論述題.試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化戰(zhàn)略（BusinessinformationStrategy,B1S）也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，井描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：（1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問題包括：企業(yè)對IT投以怎樣的關(guān)注？對IT技術(shù)是采取“前衛(wèi)的"還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎？他們需要掌握到什么程度？IT在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置？（2）應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能第14頁共18頁綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用IT?IT對企業(yè)的生存環(huán)境（包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響？其他競爭對手是怎樣看待IT的？IT給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了IT，我們可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是"自動化"，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的"再造工程”則更強調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。（3）系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。其重點考慮的問題包括：日常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴程度有多大？IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障？風(fēng)險和成本有多大？對各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評估它？IT系統(tǒng)的運作情況如何？技術(shù)和資源能夠保證到什么程度？有哪些途徑得到維護所需的技術(shù)、資源或直接得到維護的服務(wù)？20世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IT維護戰(zhàn)略。.試述企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是：（1）根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略：（2）制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；（3）根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；（4）安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施等。業(yè)務(wù)流程是指一個組織在完成其使命、實現(xiàn)其目標(biāo)的過程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動。動態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有較好的柔性，能根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整其業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃是IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)。項目實施與資源分配規(guī)劃一一IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。.試述企業(yè)運用電子商務(wù)如何獲得競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)大大加強企業(yè)的合理化動作，為企業(yè)創(chuàng)造更強的競爭力，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。電子商務(wù)的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下四個方面：（1）使企業(yè)具有成本優(yōu)勢通過B2B電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)的商務(wù)活動，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的第15頁共18頁綜合練習(xí)題企業(yè)信息管理綜合練習(xí)題交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營模式，使企業(yè)經(jīng)營成本大大降低。1）可以降低生產(chǎn)成本。2）可以降低管理成本。3）可以降低交易成本。（2）促進(jìn)企業(yè)具有差異化優(yōu)勢通過B2B電子商務(wù)，可以為企業(yè)提供靈活的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢。（3）促進(jìn)企業(yè)具有目標(biāo)集聚優(yōu)勢可以為企業(yè)增加商業(yè)機會?？梢詾槠髽I(yè)創(chuàng)造未來發(fā)展機遇。（4）使企業(yè)具有元邊界擴展優(yōu)勢實施B2B電子商務(wù)，企業(yè)不但可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的擴張，而且還可以實現(xiàn)企業(yè)外部的擴張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。虛擬企業(yè)通過柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有動作能力的資源聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。4.試述ERP系統(tǒng)的管理思想。（多選題、簡答題均有）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning,ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統(tǒng)支持，對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是"精益生產(chǎn)（LeanProduction,LP）"的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系o即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷