2023年會議后勤接待工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?會議后勤接?待工作總結(jié)?時光飛逝?，不知不覺?又迎來新的?一年。在即?將過去的_?_年里，我?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心幫助下，?順利完成了?相應(yīng)的工作?，現(xiàn)對__?年的工作做?一個總結(jié)。?一、前臺?接待方面?__年__?月至__月?，我從事前?臺接待工作?，接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，在工作?中，我嚴格?按照公司要?求，工裝上?崗，熱情對?待每一位來?訪客戶，并?指引到相關(guān)?辦公室，為?領(lǐng)導(dǎo)提供了?方便，也為?客戶提供了?方便。一年?來，共計接?待用戶達_?__人次左?右。二、?會議接待方?面1、外?部會議接待?參與接待?了___聯(lián)?通全省財務(wù)?會議、運維?部工作會議?、人力監(jiān)察?培訓(xùn)會議、?全省g網(wǎng)經(jīng)?營部工作會?議、臨沂分?公司與菏澤?分公司共同?召開的經(jīng)營?分析會等大?型會議，在?這種外部會?議中，嚴格?按照會議需?求高標(biāo)準布?置會場，積?極協(xié)調(diào)酒店?相關(guān)事宜，?并做好會議?過程中的服?務(wù)，在這個?過程中，我?學(xué)到了更多?的待人接物?，服務(wù)禮物?等相關(guān)知識?，積累了很?多的經(jīng)驗。?2、內(nèi)部?會議管理?按照各部門?的需求合理?安排會議室?，以免造成?會議沖突，?并注意做好?相關(guān)登記，?以及會議室?的衛(wèi)生保持?，公眾物品?的善后檢查?等工作，以?便為本部人?員提供更好?的服務(wù)。一?年來，共安?排內(nèi)部會議?___次以?上。3、?視訊會議管?理在召開?總部或省分?視訊會議的?時候，按照?通知要求，?提前半小時?準時打開視?訊系統(tǒng)，確?保會議按時?接入，本年?度無一例會?議延時情況?出現(xiàn);在召?開對縣區(qū)會?議時，提前?進行會議預(yù)?約，呼叫各?終端，確保?每個縣區(qū)都?能正常參會?。三、費?用報銷、合?同錄入工作?。在這方?面，嚴格按?照公司要求?，周一匯總?收集報銷單?據(jù)，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字后?錄入erp?系統(tǒng)，并做?好登記工作?。一年來，?錄入報銷單?據(jù)___余?份。合同錄?入___余?份。四、?綜合事務(wù)工?作。__?年__月，?因部門人員?變動，我被?調(diào)至辦公室?，從事公安?查詢、外_?_文件簽收?、工會、辦?公耗材、食?堂管理等工?作。后期，?又接手信息?采編、會議?記錄、聯(lián)通?之窗、行政?庫管理等工?作。至_?_月底，共?接待公安查?詢___次?左右，并做?到態(tài)度熱情?，嚴格按照?公司規(guī)定辦?理。收發(fā)外?來文件__?_份左右，?做到及時上?傳下達，不?延時，不誤?事。報送信?息___篇?，采編聯(lián)通?之窗___?期。對筆?記本、臺式?機等小型固?定資產(chǎn)做好?登記與出入?庫工作，及?時聯(lián)系維修?網(wǎng)點，進行?電腦維護與?維修，與其?加強溝通，?并要求為我?們提供備用?機，以免耽?誤正常工作?。五、其?他工作在?完成本職工?作的同時，?認真完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的隨?機工作，并?積極參加公?司___的?各項活動，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備了首?屆職工運動?會;在臨沂?聯(lián)通誠信演?講活動中獲?得第一名;?___聯(lián)通?誠信演講比?賽獲三等獎?，目前正在?積極籌備_?_年文藝匯?演的節(jié)目匯?總、選拔、?演出等工作?。六、工?作中的不足?在工作中?主動性不足?，與領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少，遇?事考慮不夠?周全、不夠?細致。文字?功底欠缺，?在信息報送?環(huán)節(jié)沒有做?到及時抓住?公司信息亮?點，導(dǎo)致信?息數(shù)量和質(zhì)?量不高，影?響公司在全?省的信息排?名。七、?__年工作?計劃1、?加強自身學(xué)?習(xí)，結(jié)合綜?合部實際，?多從細節(jié)考?慮，緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外部?關(guān)系，多為?領(lǐng)導(dǎo)分憂解?難。2、?積極學(xué)習(xí)其?他單位、酒?店等會議接?待經(jīng)驗，提?高接待水平?，提升公司?形象。3?、做好工會?工作，推出?有意義的活?動，加強溝?通交流，并?將“工會送?溫暖”活動?繼續(xù)開展下?去。4、?加強食堂管?理工作，進?行市場調(diào)查?，加大費用?管控力度，?營造溫馨舒?適、價格低?廉的就餐環(huán)?境。__?年即將過去?，充滿挑戰(zhàn)?和機遇的_?_年即將來?臨，在新的?一年里，我?將總結(jié)經(jīng)驗?，克服不足?，加強學(xué)習(xí)?，為公司的?發(fā)展壯大貢?獻自己的綿?薄之力。?【范文二:?酒店會議接?待工作總結(jié)?】__年?__-__?月，我酒店?共接待了政?府會議__?-__次，?服務(wù)滿意率?__%。今?年，我店主?要從以下幾?個方面入手?，抓好了政?府會議接待?工作。一?、加強__?_領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)?范會議接待?程序為進?一步做好政?府各項活動?的接待工作?，提高酒店?接待檔次和?服務(wù)水平，?提升酒店知?名度、美譽?度，今年_?_月初，由?酒店總經(jīng)理?牽頭召開了?“如何做好?政府會議接?待工作”為?主題的專題?會議，會上?明確了酒店?各部門以及?營銷代表的?責(zé)任。通過?這次專題會?議，述職報?告進一步提?高了酒店管?理人員對政?府會議接待?重要性的認?識，強化了?服務(wù)人員對?政府會議接?待的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)意識，為?進一步做好?政府接待活?動打下了堅?實的基矗?今年__月?，我店聘請?__-__?管理公司有?關(guān)專家，為?酒店制定了?一套詳盡實?用、行之有?效的vip?會議接待流?程。對政府?會議的接待?信息、接待?要求、房務(wù)?安排、餐務(wù)?安排、陪同?人員安排、?簽單及會前?準備、會中?服務(wù)、會后?延續(xù)服務(wù)等?服務(wù)細節(jié)作?了詳細規(guī)定?和說明。要?求會議營銷?人員，對每?一次政府會?議的接待活?動，絕不能?敷衍，尤其?對會議接待?中的一些細?節(jié)問題，如?:歡迎橫幅?的內(nèi)容和制?作、席卡臺?簽設(shè)計與擺?放、場景布?置、音響設(shè)?備準備、禮?儀服務(wù)、會?議停車及食?宿要求等等?，都應(yīng)詳盡?注明落實，?防止遺漏。?二、完善?硬件設(shè)施，?提升會議接?待檔次完?善酒店硬件?設(shè)施，是促?進酒店健康?發(fā)展、提高?會議接待能?力的前提和?保證。為進?一步完善酒?店的服務(wù)功?能，提高酒?店的接待檔?次，自今年?初開始，“?__”先后?投入___?多萬元對酒?店硬件設(shè)施?進行了改造?，新增了兩?個多功能會?議室，為會?議室專門配?備了多媒體?實物投影儀?、120"?電動投影幕?、兼容dv?d機、數(shù)碼?攝影機以及?現(xiàn)代化視聽?系統(tǒng)等先進?設(shè)備，同時?，還實現(xiàn)了?消防預(yù)警自?動化、電視?監(jiān)控自動化?、會議網(wǎng)絡(luò)?信息化。?在抓好硬件?工程改造的?同時，抓好?硬件設(shè)施的?維護保養(yǎng)是?保證會議接?待工作正常?開展的又一?重點。硬件?設(shè)施的完好?與否會直接?影響到會議?接待的質(zhì)量?。為此，我?酒店把設(shè)施?的維護保養(yǎng)?作為對部門?、對員工工?作考核的一?項重要內(nèi)容?，層層抓落?實，使員工?的設(shè)施保護?意識明顯增?強，設(shè)施損?壞率、破舊?率極大降低?，使酒店在?硬件升級的?同時，設(shè)施?的維護保養(yǎng)?工作也邁上?了一個新臺?階，從而使?會議接待質(zhì)?量得到保證?。三、加?強員工培訓(xùn)?，提高會議?服務(wù)質(zhì)量?會議接待得?成功與否，?關(guān)鍵取決于?服務(wù)質(zhì)量的?高低，而培?訓(xùn)則是提升?服務(wù)質(zhì)量的?最根本的途?徑。從今年?__月開始?，我酒店根?據(jù)目前的市?場形勢，結(jié)?合酒店實際?情況，在全?酒店范圍內(nèi)?廣泛開展了?以“__-?__”為主?題的培訓(xùn)活?動，尤其針?對我店會議?接待日漸增?多的情況，?重點加強了?對員工的禮?節(jié)禮貌、微?笑服務(wù)、普?通話等方面?的培訓(xùn)。?為了提高會?議服務(wù)質(zhì)量?，我店還專?門針對會議?接待人員進?行了系統(tǒng)培?訓(xùn)。要求相?關(guān)部門員工?在會議接待?過程中，準?確了解和熟?悉所接待會?議的目的、?內(nèi)容、會期?、與會人員?的構(gòu)成情況?(如層次、?數(shù)量、性別?、年齡、民?族、來源等?);涉外會?議還包括_?__、風(fēng)俗?、習(xí)慣、忌?諱、飲食起?居等方面的?情況，以便?確定接待規(guī)?格、擬訂接?待計劃(如?吃、注行、?娛樂、安全?方面的安排?)、布置會?場環(huán)境。參?與會議接待?的各部門、?各班組要有?明確的分工?，職責(zé)到人?。通過強?化內(nèi)部管