2023年銷售部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

第13頁共13頁2023年?銷售部門上?半年工作總?結(jié)及下半年?工作計(jì)劃?【一】銷?售部自__?年初以來，?認(rèn)真貫徹集?團(tuán)公司關(guān)于?認(rèn)真抓好_?_機(jī)組市場?銷售的指示?精神，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和管?理下，銷售?部下大力充?實(shí)了銷售一?線業(yè)務(wù)人員?隊(duì)伍并__?_進(jìn)行了培?訓(xùn)，注重抓?好了各重點(diǎn)?漁港的代理?制銷售網(wǎng)絡(luò)?的建設(shè)和目?標(biāo)客戶群體?的鞏固，全?國各大漁港?的代理制銷?售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已?陸續(xù)建立，?業(yè)務(wù)員與代?理商之間的?溝通、協(xié)調(diào)?能力也在逐?步增強(qiáng)，我?們在對__?機(jī)組進(jìn)行市?場開發(fā)的過?程中，不斷?探索代理銷?售的新方法?、新思路，?從目前的銷?售情況看，?我們的銷售?工作正承現(xiàn)?出良好的發(fā)?展勢頭。現(xiàn)?將銷售部門?上半年工作?進(jìn)行總結(jié)及?下半年工作?進(jìn)行計(jì)劃：?一、銷售?部成員組成?信任目前?，銷售部共?有業(yè)務(wù)人員?___人，?他們進(jìn)公司?的時(shí)間最短?的也有__?_個月，經(jīng)?過公司多次?系統(tǒng)地培訓(xùn)?后，他們已?基本熟悉了?__機(jī)組的?技術(shù)性能、?構(gòu)造以及代?理制銷售業(yè)?務(wù)運(yùn)作的相?關(guān)流程。對?這___名?業(yè)務(wù)人員，?我們按業(yè)務(wù)?對象和重點(diǎn)?進(jìn)行了任務(wù)?區(qū)分，在業(yè)?務(wù)人員比較?少的情況下?，使每名業(yè)?務(wù)員既當(dāng)終?端客戶的業(yè)?務(wù)員又當(dāng)代?理商主管，?既突出了業(yè)?務(wù)工作的重?點(diǎn)，又防止?了市場出現(xiàn)?空白和漏洞?。與此同時(shí)?，銷售部長?在統(tǒng)抓全面?銷售的情況?下，不定時(shí)?的對各個分?點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地?檢查督導(dǎo)，?與代理商當(dāng)?面溝通，探?討分季節(jié)段?的__機(jī)組?銷售工作，?使銷售部的?工作穩(wěn)步發(fā)?展。二、?建立了一套?系統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理制度和?辦法我們?在總結(jié)去年?工作的基礎(chǔ)?上，再加上?近半年來的?摸索，我們?已經(jīng)初步地?建立了一套?適合于代理?商銷售隊(duì)伍?及業(yè)務(wù)開展?的管理辦法?，各項(xiàng)辦法?正在試運(yùn)行?之中。首先?制定了“管?人”的《銷?售部業(yè)務(wù)人?員考核辦法?》，對業(yè)務(wù)?人員的考勤?辦法及每天?的工作重點(diǎn)?和建立的客?戶對象作出?了明確的規(guī)?范；對每一?項(xiàng)具體的工?作內(nèi)容也作?出了具體的?要求。其?次，出臺了?“管事”的?《銷售部業(yè)?務(wù)管理辦法?》，該辦法?在對銷售部?進(jìn)行定位的?基礎(chǔ)上，進(jìn)?一步地對接?到發(fā)貨通知?后的發(fā)貨準(zhǔn)?備、發(fā)貨流?程、機(jī)組_?__及機(jī)組?___后的?運(yùn)行情況等?業(yè)務(wù)開展的?基本思路作?出了細(xì)化，?做到了“事?事有要求，?事事有標(biāo)準(zhǔn)?。”第三?制定并規(guī)范?了代理銷售?合同。在原?有代理銷售?合同的基礎(chǔ)?上，我們又?請集團(tuán)法律?顧問對代理?銷售合同進(jìn)?行了再規(guī)范?，在與代理?商簽定合同?時(shí)基本沒出?現(xiàn)因合同制?定而發(fā)生的?遲簽和不簽?現(xiàn)象。第?四形成了“?總結(jié)問題，?提高自己”?的業(yè)務(wù)辦公?會制度。業(yè)?務(wù)人員每次?出差回來后?首先到銷售?部集中報(bào)到?，由銷售部?長主持如開?業(yè)務(wù)辦公會?，及時(shí)找出?工作中存在?的問題，并?調(diào)整營銷策?略，尊重業(yè)?務(wù)人員的意?見，以市場?需求為導(dǎo)向?，極大地提?高了工作效?率。三、?統(tǒng)一思想，?端正態(tài)度?從銷售部成?立之初，我?們便站在以?尋找戰(zhàn)略伙?伴的角度，?和公司一道?謀求__機(jī)?組快速推進(jìn)?市場的方法?。堅(jiān)持短期?效益和長遠(yuǎn)?計(jì)劃相結(jié)合?的方向，一?方面盡快尋?找具有良好?影響力和推?廣力的代理?商，一方面?大量的作基?礎(chǔ)性工作，?深入漁港，?了解掌握各?地漁業(yè)的基?本情況和漁?民的觀念、?效益和保鮮?需求，擴(kuò)大?漁民對產(chǎn)品?的認(rèn)知度，?為以后全面?推進(jìn)市場作?好鋪墊。并?試圖以現(xiàn)有?的價(jià)格體系?磨合市場，?保證公司的?利益，由始?至今我們一?直堅(jiān)持，對?產(chǎn)品充滿信?心，并不計(jì)?成本地努力?。四、建?設(shè)并鞏固了?一張代理制?銷售的終端?營銷網(wǎng)絡(luò)?工作中我們?以指導(dǎo)代理?商銷售幫助?代理商盡快?建立起自己?的銷售網(wǎng)絡(luò)?為主。在建?立代理制銷?售網(wǎng)絡(luò)之初?，我們加大?了對代理商?的考查力度?，接待各地?前來公司考?察的代理商?有___余?人次，最終?我們從實(shí)力?較強(qiáng)的__?_人中選定?為代理商重?點(diǎn)考察培養(yǎng)?對象，現(xiàn)已?簽定代理合?同的有__?_家。在工?作中我們給?代理商定任?務(wù)、定期限?、壓擔(dān)子，?在業(yè)務(wù)員對?其實(shí)時(shí)的督?導(dǎo)，內(nèi)勤人?員不定時(shí)的?電話督促下?，代理商的?責(zé)任心增強(qiáng)?了，業(yè)務(wù)人?員的協(xié)調(diào)能?力提高了，?營銷藝術(shù)也?得到了很好?的鍛煉。從?近期代理商?反饋的市場?信息來看，?各地的代理?商在銷售部?的統(tǒng)一指導(dǎo)?下，逐步建?立起了各自?的銷售網(wǎng)絡(luò)?，對我公司?的__機(jī)組?銷售前景更?樹立了信心?。五、工?作中不斷總?結(jié)并大力推?廣產(chǎn)品銷售?中好的作法?和經(jīng)驗(yàn)由?于受到__?影響，以及?漁業(yè)資源的?減少、捕漁?成本高、風(fēng)?險(xiǎn)大，多數(shù)?漁船主選擇?近海作業(yè)，?有少數(shù)漁船?主甚至停船?作業(yè)，只有?少數(shù)漁船主?將作業(yè)區(qū)域?外移，這樣?直接給我們?公司的產(chǎn)品?銷售造成一?定的影響，?同時(shí)，由于?少數(shù)漁船主?的作業(yè)區(qū)域?外移，給我?們的產(chǎn)品推?廣提供了平?臺，另一方?面，停港靠?岸的漁船因?出海次數(shù)少?，致使用冰?量少，降低?了漁船主的?投資欲望，?但從總體來?看，隨著產(chǎn)?品推廣的進(jìn)?一步深入，?漁船尾氣_?_機(jī)組的市?場前景非常?廣闊。（?一）在重點(diǎn)?漁港的現(xiàn)場?演示工作取?得良好效果?___月?份，在漁船?__前期，?我們?yōu)槭節(jié)O?民能對__?機(jī)組由一個?全面的了解?，在公司王?總的帶隊(duì)下?，我們__?_技術(shù)骨干?，業(yè)務(wù)人員?到___、?兩廣、__?_、___?等南方幾個?大的漁市進(jìn)?行現(xiàn)場交流?和機(jī)組的_?_效果演示?，取得了較?好的效果，?基本達(dá)到了?使?jié)O民對我?公司產(chǎn)品有?全新的認(rèn)識?的目的，排?除了之前在?漁民心中對?這種新產(chǎn)品?技術(shù)上的疑?惑，船老大?們對我們的?__方式和?經(jīng)濟(jì)效益分?析基本贊同?，由于沒有?親身使用過?該產(chǎn)品，沒?有對產(chǎn)品提?出過多的問?題，許多想?購買的船長?邀請我們對?他們的漁船?進(jìn)行了測量?。同時(shí)，我?們也同__?_船檢部門?和個別漁業(yè)?公司建立了?合作意向，?同___代?理商簽定了?兩臺機(jī)組的?購買合同，?使代理商代?理我公司產(chǎn)?品的信心更?加鞏固。?（二）電視?廣告的大力?宣傳確保了?產(chǎn)品占領(lǐng)市?場的時(shí)機(jī)?我們在派業(yè)?務(wù)人員深入?各漁港對終?端客戶進(jìn)行?產(chǎn)品推銷的?過程中，對?代理商進(jìn)行?電視廣告支?持。確保了?產(chǎn)品迅速占?領(lǐng)市場的有?利時(shí)機(jī)，真?正地在代理?商與漁民之?間形成了廣?告、公司、?業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)?合，滿足了?代理商的廣?告支持的要?求。（三?）積極走上?層路線，進(jìn)?一步鞏固產(chǎn)?品的市場地?位在針對?銷售速度緩?慢的情況下?，我們認(rèn)真?分析導(dǎo)致這?種局面的原?因，及時(shí)召?開業(yè)務(wù)人員?市場形勢分?析會，最終?我們決定走?上層路線，?于是積極同?省科技局、?船檢部門、?漁業(yè)公司建?立起合作關(guān)?系，通過我?們的協(xié)調(diào)和?深入的做工?作，取得了?在__水產(chǎn)?公司___?臺機(jī)組的成?績，這樣一?方面可以徹?底的檢驗(yàn)機(jī)?組性能，另?一方面奠定?了___市?場的地位，?最主要的是?打消了部分?漁民的顧慮?，為使機(jī)組?在今年__?月份的休漁?期進(jìn)行整體?銷售打下了?基礎(chǔ)。六?、銷售工作?中存在的問?題及__年?下半年工作?計(jì)劃（一?）產(chǎn)品在推?廣過程中出?現(xiàn)銷售緩慢?現(xiàn)象的問題?1、代理?商的推廣速?度緩慢受價(jià)?位影響大。?從近期與代?理商的電話?溝通以及業(yè)?務(wù)員與代理?商的合作上?來看，代理?商本身對產(chǎn)?品不是很熟?悉，他們之?所以代理產(chǎn)?品主要是看?到該產(chǎn)品市?場前景廣闊?，符合當(dāng)今?的國家政策?。有些代理?商為了盡快?打開市場，?主要在價(jià)格?上與我們反?復(fù)商量，他?們認(rèn)為價(jià)格?太高減慢了?市場開發(fā)的?進(jìn)度。2?、現(xiàn)階段的?市場推廣僅?僅停留在概?念性推廣階?段，漁船主?也僅僅是概?念性的接受?我們的產(chǎn)品?，但對產(chǎn)品?帶來的經(jīng)濟(jì)?價(jià)值缺乏直?觀、全面的?認(rèn)識，致使?市場推廣具?有一定難度?。3、漁?民持觀望態(tài)?度的多。由?于我們的產(chǎn)?品在漁船上?___的少?，漁民當(dāng)前?還沒有看到?__機(jī)帶來?的經(jīng)濟(jì)效益?，漁民多停?留在觀望狀?態(tài)。4、?公司具有針?對性促銷活?動少，致使?產(chǎn)品信息、?性能、用途?不能更加深?入地傳達(dá)給?終端客戶。?由于漁民多?年形成的帶?冰作業(yè)方式?，阻礙了漁?民接受新事?物的程度。?如果身邊的?人使用了該?產(chǎn)品并達(dá)到?了使用效果?，產(chǎn)品的價(jià)?格是可以接?受的，關(guān)鍵?是現(xiàn)在還沒?有身邊的用?戶現(xiàn)身說法?。5、市?場推廣過程?中漁船主普?遍反映價(jià)位?偏高。目前?，市場上出?現(xiàn)的同類型?的壓縮機(jī)_?_機(jī)組無論?是在價(jià)位上?還是功能上?比我們的產(chǎn)?品有優(yōu)勢。?據(jù)漁民普遍?反映，今年?的漁業(yè)資源?較往年比是?船多魚少，?況且隨著原?油價(jià)格的上?漲，大多漁?民選擇的是?近海作業(yè)，?打經(jīng)濟(jì)魚類?少，認(rèn)為_?_機(jī)組作用?不大，且設(shè)?備的一次性?投資大，由?于沒有親身?使用過該產(chǎn)?品，所以一?次性拿十幾?萬購買還是?有點(diǎn)擔(dān)心。?（二）幾?點(diǎn)建議1?、進(jìn)一步優(yōu)?化產(chǎn)品的結(jié)?構(gòu)和質(zhì)量。?為使概念性?銷售轉(zhuǎn)變?yōu)?樣板式銷售?，建議公司?在幾個大的?漁港建立樣?板船，__?_漁船主現(xiàn)?場觀摩，用?身邊漁船使?用__機(jī)組?后所帶來的?經(jīng)濟(jì)價(jià)值及?其影響力，?給漁民一個?直觀的、理?性的認(rèn)識，?對產(chǎn)品性能?及用途有更?加深入的了?解，從而刺?激漁船主的?購買欲望，?打開產(chǎn)品銷?售緩慢的僵?局。2、?針對個別區(qū)?域代理商銷?售緩慢的情?況，建議公?司重新尋找?資金雄厚、?與漁船主有?一定人際關(guān)?系，影響力?大的代理商?，使銷售網(wǎng)?絡(luò)的建立更?加快捷，在?代理之間有?一種無形的?競爭壓力，?同時(shí)也為下?一步的代理?培養(yǎng)后備力?量。3、?在休漁期前?或休漁時(shí)公?司多___?策劃幾次現(xiàn)?場演示活動?，盡可能的?有設(shè)備上船?作業(yè)，以此?打消漁民對?__機(jī)組的?性能問題的?顧慮，進(jìn)一?步提高_(dá)_?機(jī)組在漁民?心目中的美?譽(yù)度，刺激?漁船主的購?買欲望，以?此帶動休漁?期間漁民的?大批量__?_。4、?打破單一依?靠代理銷售?的格局。休?漁期前不要?不精力全部?放在代理商?的銷售上，?因?yàn)闀r(shí)間不?允許，我們?可以找?guī)讉€?大的漁業(yè)公?司，依靠政?府部門的幫?助，投放幾?臺產(chǎn)品上船?作業(yè)，以此?帶動強(qiáng)勁客?戶。（三?）下半年工?作重點(diǎn)1?、在廣泛聽?取業(yè)務(wù)員和?代理商意見?的基礎(chǔ)上，?加大對代理?商的監(jiān)管力?度，有重點(diǎn)?的培養(yǎng)一些?諸如漁業(yè)公?司、船廠、?水產(chǎn)公司等?國營企業(yè)單?位的終端客?戶。2、?下大力抓好?已發(fā)出去設(shè)?備及已__?_上船設(shè)備?的技術(shù)跟進(jìn)?和每天的機(jī)?組運(yùn)行情況?登記反饋。?3、有目?標(biāo)的培養(yǎng)一?部分潛在想?代理公司產(chǎn)?品的人員。?我們可以對?以前打電話?咨詢代理事?宜的人員進(jìn)?行再次跟進(jìn)?，必要時(shí)可?以發(fā)展為公?司潛在代理?人員，以備?后事之需。?銷售部門?上半年工作?總結(jié)及下半?年工作計(jì)劃?【二】_?_年上半年?已結(jié)束，為?更好的開展?各項(xiàng)工作，?現(xiàn)對__年?上半年各項(xiàng)?工作總結(jié)如?下：一、?經(jīng)營工作?三樓商場截?止到__年?__月銷售?完成全年計(jì)?劃的__%?，完成同期?的__%，?利潤完成全?年計(jì)劃%，?完成同期_?_%。其?中男裝銷售?完成去年同?期的__%?，下降比較?大是羊絨、?羊毛區(qū)，同?期下降__?%，主要原?因是受大環(huán)?境影響，羊?絨團(tuán)購較少?，主要依托?零售，高端?貨品銷售受?影響；男裝?__同期下?降__%，?主要原因是?邊廳品牌高?端貨品銷售?不好都補(bǔ)充?了特價(jià)品，?使__品牌?失去了價(jià)格?優(yōu)勢影響銷?售。利潤完?成去年同期?的%，主要?原因是今年?合同中保底?利潤事先按?月做了分配?，銷售下降?影響利潤不?明顯。鞋?帽部銷售完?成去年同期?的%，下降?較大的品類?是__，同?期下降__?%，主要原?因一是去年?商業(yè)公司_?_元團(tuán)卡取?貨集中在_?_月份取貨?（今年沒有?），__團(tuán)?卡取貨占的?比重較高影?響較大；另?外紅__、?__、__?高三個品牌?比去年同期?下降了__?%，主要原?因是今年的?貨品都比去?年同期少，?新款少，_?_供應(yīng)商因?資金原因基?本沒供應(yīng)新?款，銷售下?降較大；第?三休閑鞋主?要原因是今?年休閑鞋客?單價(jià)較高，?同期增幅_?_%，部分?老顧客轉(zhuǎn)型?該穿價(jià)格較?低的戶外。?利潤完成去?年同期的_?_%，主要?原因是今年?促銷費(fèi)高于?去年同期。?二、接手?三樓工作后?的幾個月主?要做了以下?幾點(diǎn)工作?1、加強(qiáng)與?各品牌廠商?的有效溝通?，借助廠方?資源提升銷?售業(yè)績很?多品牌我們?都是與廠方?或大代理商?合作的，他?們的貨品資?源豐富，_?__廠商周?活動折扣力?度大，效果?明顯。端午?節(jié)期間聯(lián)系?夢特嬌廠商?推出了大型?特賣活動，?銷售近萬元?；喬頓父親?節(jié)期間舉辦?了__主題?酒會，最高?付__萬元?可取元商品?，達(dá)成銷售?萬，較去年?同期增長_?_%。員工?內(nèi)購會期間?利郎推出全?場__折起?特賣，__?折回饋等大?力度活動，?樓層達(dá)成銷?售萬，較去?年同期增長?__%。?2、加大活?動力度，抓?好節(jié)日經(jīng)濟(jì)?端午節(jié)、?母親節(jié)、父?親節(jié)等重要?節(jié)日由辦公?室管理人員?直接與品牌?供應(yīng)商對接?活動，保證?活動力度及?效果，特別?是在母親節(jié)?和父親節(jié)部?門在公司現(xiàn)?有活動的基?礎(chǔ)上，對應(yīng)?三樓經(jīng)營品?項(xiàng)推出了有?針對性的抽?獎活動，父?親節(jié)做了一?期電視專題?，取得了較?好的銷售業(yè)?績，母親節(jié)?及父親節(jié)銷?售分別增長?__%、_?_%。3?、利用外場?促銷機(jī)會，?提升品牌業(yè)?績，增強(qiáng)供?應(yīng)商信心。?針對今年?市場不好個?別品牌任務(wù)?完成不理想?的現(xiàn)狀，部?門積極與廠?家聯(lián)系，利?用周末的時(shí)?間搞外場促?銷，提升了?銷售，如金?蒂貝爾、_?_褲等活動?促銷效果較?好，縮小了?實(shí)際銷售與?保底任務(wù)間?的差距。?2、管理工?作1、強(qiáng)?化服務(wù)措施?，部門服務(wù)?水平顯著提?高服務(wù)工?作是我們常?抓不懈的一?項(xiàng)工作，只?有良好的服?務(wù)，才能有?好的銷售。?在硬件設(shè)施?與競爭對手?有懸殊的情?況下，我們?要從軟件上?下功夫。今?年公司也對?我們的服務(wù)?現(xiàn)狀加大了?現(xiàn)場的巡視?力度，部門?也根據(jù)實(shí)際?情況制定了?購物中心三?樓服務(wù)整改?措施。部門?在服務(wù)方面?加大了監(jiān)督?、檢查力度?，并以團(tuán)隊(duì)?為單位每月?進(jìn)行評比，?好的獎勵表?揚(yáng)，差的團(tuán)?隊(duì)進(jìn)行勞動?體罰。做到?天天有暗訪?，次日晨會?通報(bào)。在部?門內(nèi)推出結(jié)?對子柜組互?相檢查制度?，每天上崗?前相鄰的結(jié)?對子柜組對?儀容儀表、?證章、衛(wèi)生?、勞動紀(jì)律?等情況進(jìn)行?相互檢查、?提醒，將違?紀(jì)杜絕在萌?芽狀態(tài)。通?過結(jié)對子柜?組的相互檢?查，員工的?自律性有了?很大的提高?，員工的服?務(wù)意識也有?了很大的提?升，有效的?提升了部門?整體的服務(wù)?水平。2?、加強(qiáng)商品?價(jià)格、商品?質(zhì)量管理，?杜絕不合格?商品上柜?__月份部?門在做好銷?售的前提下?，嚴(yán)把商品?質(zhì)量關(guān)。在?部門內(nèi)開展?了商品質(zhì)量?、價(jià)格標(biāo)示?檢查，首先?柜組根據(jù)自?己的實(shí)際情?況對柜組品?牌的證件及?內(nèi)外標(biāo)示、?價(jià)格標(biāo)示進(jìn)?行檢查，對?查出的問題?自己先整改?。部門隨后?進(jìn)行了復(fù)查?，對查到的?過期證件及?證件不全、?價(jià)格標(biāo)示不?全的柜組下?達(dá)整改時(shí)間?，確保商品?證件有效、?到位，杜絕?了不合格品?的上柜。?3、安全工?作常抓不懈?，時(shí)刻牢記?安全是經(jīng)營?的基礎(chǔ)。?部門定期利?用晨會對員?工進(jìn)行消防?培訓(xùn)，每天?進(jìn)行現(xiàn)場安?全檢查，每?月___消?防演練，發(fā)?現(xiàn)問題并及?時(shí)整改。高?度重視維修?科及安管科?檢查出的問?題，積極配?合整改，安?全第一。?三、存在的?問題1、?對新引進(jìn)品?牌___度?不夠，不利?于品牌培養(yǎng)?；2、品?牌儲備不足?，有品牌撤?柜或需淘汰?品牌時(shí)無有?效候補(bǔ)品牌?，影響調(diào)整?進(jìn)度；3?、員工主動?服務(wù)意識需?進(jìn)一步強(qiáng)化?。四、下?半年工作計(jì)?劃（一）?做好羊絨、?羊毛區(qū)、箱?包區(qū)、褲區(qū)?品牌調(diào)整及?位置調(diào)整工?作；（二?）注意日常?品牌儲備，?并與目標(biāo)品?牌保持聯(lián)系?，為以后的?品牌結(jié)構(gòu)調(diào)?整打基礎(chǔ)；?（三）在?部門內(nèi)制定?新品牌推廣?計(jì)劃，首先?繼續(xù)加大品?牌的宣傳力?度）同時(shí)要?求廠家拿出?促銷方案，?盡快提高新?品牌的知名?度，提升銷?售業(yè)績；?（四）采取?多種促銷方?式，分時(shí)段?促銷提升銷?售；1、?有針對性的?聯(lián)系大型特?賣活動，如?__五大品?牌、__休?閑鞋、利郎?、賽兔羊絨?等；2、?聯(lián)系品牌廠?商周活動，?做好淡季促?銷；__?_、___?和做好店慶?的各項(xiàng)工作?，與供應(yīng)商?溝通最大的?活動力度積?極聯(lián)系貨源?，準(zhǔn)備部分?品類的特賣?（重點(diǎn)是男?裝與羊絨）?；4、在?__月份_?__羊絨節(jié)?、靚靴節(jié)的?活動拉動客?流，提升銷?售（五）?加強(qiáng)與供應(yīng)?商的溝通，?穩(wěn)定品牌發(fā)?展；部門?將不定期的?加強(qiáng)與各個?品牌供應(yīng)商?的溝通，特?別是銷售業(yè)?績不好的，?要及時(shí)跟上?溝通，給廠?家多提合理?性建議，確?保供應(yīng)商的?穩(wěn)定性。?（六）做好?層級管理，?培養(yǎng)員工的?主動服務(wù)意?識。加強(qiáng)?與各柜組長?溝通，首先?帶動起組長?的積極性，?讓部分服務(wù)?好，銷售積?極性高的柜?組組長利用?晨會等形式?與員工交流?___服務(wù)?的樂趣，以?此帶動起全?體員工的積?極性，逐步?培養(yǎng)員工主?動服務(wù)的意?識。以上?幾點(diǎn)部門在?今后的工作?中將努力做?好，同時(shí)將?繼續(xù)開拓思?路，積極創(chuàng)?興經(jīng)營，力?爭在__年?下半年取得?較好的銷售?業(yè)績。銷?售部門上半?年工作總結(jié)?及下半年工?作計(jì)劃【三?】一、_?_上半年工?作總結(jié)在?將近半年的?時(shí)間中，經(jīng)?過銷售部全?體員工共同?的努力，討?論制定銷售?各環(huán)節(jié)話術(shù)?，公司產(chǎn)品?的核心競爭?優(yōu)勢，公司?宣傳資料《?至客戶的一?封信》，為?各媒體廣告?出謀劃策，?提出“萬事?無憂德行天?下”的核心?語句，使我?們公司的產(chǎn)?品知名度在?___市場?上漸漸被客?戶所認(rèn)識。?部門全體員?工累計(jì)整理?黃頁資料五?千余條，寄?出公司宣傳?資料三千余?封，不畏嚴(yán)?寒，在稅務(wù)?大廳，高新?區(qū)各個寫字?樓進(jìn)行陌生?拜訪，為即?將到來的_?__銷售旺?季打好了基?礎(chǔ)做好了準(zhǔn)?備。團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面，制?定了詳細(xì)的?銷售人員考?核標(biāo)準(zhǔn)，與?銷售部運(yùn)行?制度，工作?流程，團(tuán)隊(duì)?文化等。這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面在工作中?我們做法還?是存在很大?的問題。?從銷售部門?銷售業(yè)績上?看，我們的?工作做的是?不好的，可?以說是銷售?做的十分的?失敗?？?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，主要表現(xiàn)?在：1）?銷售工作最?基本的客戶?訪問量太少?。銷售部是?今年___?月中旬開始?工作的，在?開始工作到?現(xiàn)在有記載?的客戶訪問?記錄有__?個，加上沒?有記錄的概?括為__個?，一個月的?時(shí)間，總體?計(jì)算五個銷?售人員一天?拜訪的客戶?量___個?。從上面的?數(shù)字上看我?們基本的訪?問客戶工作?沒有做好。?2）溝通?不夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產(chǎn)品的?情況十分清?晰的傳達(dá)給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?；對客戶提?出的某項(xiàng)建?議不能做出?迅速的反應(yīng)?。在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時(shí)不?知道客戶對?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受的什?么程度，在?被拒絕之后?沒有二次追?蹤是一個致?命的失誤。?3）工作?沒有一個明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)劃?。銷售人員?沒有養(yǎng)成一?個寫工作總?結(jié)和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，從而引?發(fā)銷售工作?沒有一個統(tǒng)?一的管理，?工作時(shí)間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。4）?新業(yè)務(wù)的開?拓不夠，業(yè)?務(wù)增長小，?個別業(yè)務(wù)員?的工作責(zé)任?心和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力還?有待提高。?二、市場?分析現(xiàn)在?__消費(fèi)卡?市場品牌很?多，但主要?也就是那幾?家公司，現(xiàn)?在我們公司?的產(chǎn)品從產(chǎn)?品質(zhì)量，功?能上屬于上?等的產(chǎn)品。?表面上各家?公司之間競?爭是激烈的?，我公司的?出現(xiàn)更是加?劇了這一場?競爭戰(zhàn)。但?冷靜下來仔?細(xì)分析，我?公司的核心?競爭力，例?如發(fā)卡資金?的監(jiān)管，_?_省境外商?戶的數(shù)量與?質(zhì)量，以及?我公司雄厚?的資金實(shí)力?與優(yōu)質(zhì)的客?戶資源，都?是其他公司?無法比擬的?。在__?市場上，消?費(fèi)卡產(chǎn)品品?牌眾多，但?以我公司雄?厚的實(shí)力為?平臺，加以?鋪天蓋地的?宣傳態(tài)勢，?以及員工鍥?而不舍的工?作勁頭，在?下半年的消?費(fèi)卡市場取?得大比例的?市場占有率?已成定局，?打造__省?業(yè)