2023年辦公室總結(jié)與計劃

第3頁共3頁2023年?辦公室總結(jié)?與計劃_?_年即將過?去,新年的?鐘聲就要敲?響，它將引?領(lǐng)我們跨向?牛年,奮蹄?遠征?；?顧一年來辦?公室在中心?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指引下，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?主體，規(guī)范?管理為環(huán)節(jié)?，美化環(huán)境?為依托，對?年初的目標(biāo)?、新訂的制?度逐一貫徹?落實，對客?房、餐飲、?財務(wù)等各部?門的工作認?真配合、有?機銜接，正?確傳達中心?精神，全面?推進中心對?內(nèi)、對外的?各項工作建?設(shè)。具體歸?納如下：?一、加強新?老員工鏈接?，爭創(chuàng)一流?服務(wù)。從?__年__?月試運營業(yè)?以來，員工?整體大規(guī)模?的培訓(xùn)只進?行過一次，?由于客觀上?客源還算豐?富，幾乎沒?有間隙抽出?大量時間進?行全方位細?化學(xué)習(xí)，新?員工只有在?初步掌握要?領(lǐng)的基礎(chǔ)上?，一邊向老?員工學(xué)習(xí)，?一邊具體實?踐，為此中?心領(lǐng)導(dǎo)很注?重員工的素?質(zhì)培養(yǎng)，從?他們的生活?作息、言行?舉止等點滴?做起，以點?代線，從小?組做起；以?線代面，從?樓層做起，?讓幾位優(yōu)秀?的領(lǐng)班擠出?時間，利用?會議交接空?閑、散客相?對較少的時?候，集中新?員工手把手?地現(xiàn)場指教?，耐心地講?解要領(lǐng)，真?正起到了“?傳、幫、代?”的作用。?一年來，無?論是客房還?是餐廳，工?作從未落下?套。我們從?辦公室員工?報到注冊及?辭退情況統(tǒng)?計看，新員?工的崗位銜?接從未缺位?，以客戶的?反饋看，對?服務(wù)質(zhì)量的?評價相當(dāng)高?，從回頭客?的印象亦可?以證明這一?點，同時也?說明我們新?老員工的鏈?接是成功的?。二、搞?好后勤保障?，創(chuàng)造和諧?舒適環(huán)境。?中心上下?臨時職工結(jié)?構(gòu)分為三大?塊：一是中?心招收的服?務(wù)員；二是?廚房師傅自?己聘組的；?三是與職能?部門合同派?駐的，如保?安。不管是?哪一塊，中?心領(lǐng)導(dǎo)在生?活上一樣對?待，管理上?一樣要求，?特別是我們?的職工灶，?辦得有聲有?色，不求高?檔，只求員?工的可口實?惠，讓她們?吃得舒心、?溫暖，有回?到自己家的?感覺，每逢?節(jié)假日，中?心領(lǐng)導(dǎo)親自?包餃子，和?大家坐在一?起其樂融融?，在周邊數(shù)?家療養(yǎng)院中?受到一致的?稱贊。門?衛(wèi)保安一年?四季以崗為?家，回家的?次數(shù)廖廖無?幾，不管是?盛夏的酷暑?，還是嚴冬?的寒冷，都?是滿面笑容?地把客人迎?進來，指導(dǎo)?車輛存放好?，熱情禮貌?地送往一批?又一批客人?，在工作上?一絲不茍，?多次受到會?務(wù)組人員的?好評，成為?我中心工作?中一道亮麗?的風(fēng)景。?一個干凈明?亮的大院，?一簇簇嫩綠?的草坪，一?朵朵盛開的?鮮花，一間?間整潔的客?房，再加上?別墅的優(yōu)雅?別致，使我?們在眾多療?養(yǎng)院中脫穎?而出。但僅?僅有硬件的?優(yōu)美還不夠?，軟件上的?更優(yōu)、更一?流才是我們?的目標(biāo)。一?年來，我們?的顧客源源?不斷，會議?一個接一個?，這都是對?我們工作作?出的肯定。?全院職工?不僅在單位?這個小__?_里團結(jié)和?諧、友愛互?助，而且在?社會大家庭?中也是愛心?可見。三?、落實省局?工資制度改?革，抓好地?方協(xié)調(diào)工作?。作為省?局直屬事業(yè)?單位，辦公?室認真貫徹?落實省局“?事業(yè)單位工?作人員收入?分配制度改?革實施意見?”___全?體正式職工?學(xué)習(xí)文件，?領(lǐng)會精神，?統(tǒng)一思想，?對方案中改?革的原則，?分配的紀(jì)律?，調(diào)控的激?勵與約束機?制，認真學(xué)?習(xí)，結(jié)合本?人的實際檔?案，準(zhǔn)確無?誤地填報了?大量的數(shù)據(jù)?文檔，經(jīng)過?單位審校，?省局備案，?省人事廳勞?資處審批，?成功的按計?劃改革實施?完成，在數(shù)?家直屬單位?中，工作走?在了前矛。?省局安排?的工作，我?們都矢志不?渝地堅決完?成，地方上?各主管部門?、各職能部?門的工作，?我們也都高?度重視。如?管委會的衛(wèi)?生責(zé)任制檢?查、環(huán)保局?的排污管理?、派出所的?暫住人口及?治安管理、?氣象安監(jiān)局?的人防管理?、工商局幾?次執(zhí)照的變?更年檢、衛(wèi)?生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)?證的審核、?物價部門的?監(jiān)督培訓(xùn)、?消防部門的?定期督查等?，我們都有?條不紊地進?行。該學(xué)的?學(xué)，該抓的?抓，該繳費?的繳費，須?整改的整改?，絲毫不敢?馬虎。一年?來工作始終?走在了當(dāng)?shù)?療區(qū)的前頭?，辦公室作?為綜合部門?，各項協(xié)調(diào)?工作在中心?領(lǐng)導(dǎo)的直接?帶動下，給?全中心上下?交了一份滿?意的答卷。?總之，_?_年的工作?過去了，雖?然零零碎碎?做了大量工?作，也取得?了成績，但?不足之處還?有很多，還?有不少問題?和困難，需?要共同解決?和克服，同?時也給__?年工作提出?新的課題。?1、辦公?室職工在一?起___學(xué)?習(xí)太少，沒?有筆記，更?沒有更多的?交流與溝通?，在新的一?年里,要定?期___學(xué)?習(xí),寫出心?得,相互學(xué)?習(xí)與批評指?導(dǎo)。2、?辦公室負責(zé)?人沒有創(chuàng)新?拓展的思路?，沒有為中?心提出別出?心裁的模式?管理，只是?程序化地固?定工作，在?新的一年里?要放寬思想?，激活靈感?，為中心、?為領(lǐng)導(dǎo)提供?新的策略與?建議。3?、職工食堂?生活是最基?礎(chǔ)的生活動?力，__年?我們要多向?周邊兄弟單?位取經(jīng)，