概念文件-合作磋商、仲裁調(diào)解

以另一方為代價單純?yōu)樽约韩@取最佳方案。談判通過協(xié)商一致達成結(jié)（某些需要。 它不是么 協(xié)同談判不是“競爭性”或“對抗的”，盡管我們通?；蛄?xí)慣于將判與這兩個字眼聯(lián)系起。競爭性談判是追求零和，即一贏（對于我而言）一輸（對另一方言）的解決方案，換句話說是對自己最優(yōu)的易。在競爭性談判中，一方既不會關(guān)心另一方，更不擔(dān)心與后者的關(guān)系。雙方都提出高要求進行，使用戰(zhàn)術(shù)，如虛張聲勢或提虛假理由以獲得對方的大讓步。因此，很顯然道德和誠信不是競爭談判的要元。協(xié)同談判不是討價還價，在后一種情形中各方從位置出發(fā)，必 地彌合，以在促進己方利益和根本需要的同時滿足另一方的利益和“普通”談判所缺少的動態(tài)變化（見下）。好框架有助于確保各方協(xié)同談判和調(diào)解均與成為行為推動者所需技能密切相關(guān)，特別是主動、同理心以及性思考、擯棄偏見及不帶判斷。協(xié)同談判和調(diào)解都是非常技術(shù)性的技能，需要學(xué)習(xí)并實踐多種特定技能。主要要 和另一方都必須保持放松、有耐性的心態(tài)，不急于達成一個讓在事理由被對方聽取、重視并滿足。一般而言，信任和透明（ 容易解決（首先解決這些問題）并明確各方之間的共同利益或目標(biāo)。 讓每一方講述己方在每個問題背后的故事。要求該方正確“聽”另一方的故事，這意味著真正理解對方的“真實”想法。要求每一方用自己的語言復(fù)述自己聽到的對方說的話，并強調(diào)自己對對方所說的話的含義的理解。例如，你說，“甲，請你用自己的話聽到的乙所說的話復(fù)述一遍?！痹诩走@樣做了之后，“乙，這是你的意思嗎？”如果乙回答，“是，是的”，就讓乙繼續(xù)講述自己關(guān)于另一個問題的故事。如果乙說，“不，不是這樣的”，就要求他或/她再解釋一遍，并重復(fù)這一個過程，直至乙確認(rèn)對方真正理解了自己的意思。提出開放性問題以獲得信息，強調(diào)未說話的一方的利益并揭示共同集思廣益，提出可能的解決方案。保持創(chuàng)造性，幫助各方提出滿足每一方各自利益的選項。記下所有想法，但應(yīng)注明它們“只是”想 此外，言行改善的推動者尋求通過自我激勵家人、朋友、同事或社區(qū)源自內(nèi)心的轉(zhuǎn)變。如上所述，如果存在緊張，建立在主動、同理同探索和確認(rèn)而達成的方案彌合他們之間的。事實上，隨著他們經(jīng)過有禮貌地互相、考慮對方需要并捍衛(wèi)自己的需要之后找到解決方 調(diào)解是在社區(qū)建立橋梁并彌合的重要技能，因而它可以促進IFRC“2020”的