淺談工業(yè)企業(yè)標準化創(chuàng)新管理 5100字

淺談工業(yè)企業(yè)標準化創(chuàng)新管理5100字文章標題：淺談工業(yè)企業(yè)規(guī)范化創(chuàng)新管理

淺談工業(yè)企業(yè)規(guī)范化創(chuàng)新管理

規(guī)范化管理是工業(yè)企業(yè)管理的重要根底工作。"入世"以來，迫于國內(nèi)外市場競爭的壓力，我國工業(yè)企業(yè)對規(guī)范化管理更加重視。但是，工業(yè)企業(yè)如何發(fā)展規(guī)范化活動才能適應(yīng)經(jīng)濟全球化的趨勢，才能有效參與國際競爭，很多企業(yè)對此并不十分分明。作為我國國民經(jīng)濟重要支柱的工業(yè)

企業(yè)要想提高核心競爭能力，實現(xiàn)可持續(xù)開展，必須對規(guī)范化管理進行重新定位和思考，建立適合中國國情的規(guī)范化管理模式。

1我國工業(yè)企業(yè)規(guī)范化管理現(xiàn)狀[]

1.1我國工業(yè)企業(yè)規(guī)范化管理取得的成績

新中國成立54年來，企業(yè)規(guī)范化工作取得了一定的成績。主要表現(xiàn)在六個方面：第一，在貫徹國家有關(guān)部門制定規(guī)范的同時，企業(yè)制定規(guī)范的數(shù)量和質(zhì)量逐年提高；第二，建立了專、兼職規(guī)范化管理部門，負責(zé)企業(yè)規(guī)范化管理工作；第三，建立了由技術(shù)規(guī)范、管理規(guī)范和工作規(guī)范組成的較為健全的企業(yè)規(guī)范體系；第四，規(guī)范化與質(zhì)量管理和經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤，促進了產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益的提高；第五，為與國際接軌。企業(yè)開始建立ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系及發(fā)展其他區(qū)域和行業(yè)的認證活動，同時積極采用國際規(guī)范和國外先進規(guī)范，其中重點行業(yè)國際規(guī)范的采標率已近70，增強了企業(yè)在國際市場上的競爭能力；第六，為適應(yīng)消費者消費觀念的變化，企業(yè)開始貫徹實施綠色規(guī)范，開發(fā)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，發(fā)展綠色營銷。

1.2我國工業(yè)企業(yè)規(guī)范化管理存在的問題

我們看到以上成績的同時，必須深刻認識到，隨著經(jīng)濟全球化程度的加深，國際市場競爭日趨劇烈，同世界興旺國家相比，我國工業(yè)企業(yè)規(guī)范化管理暴露出很多差距和缺乏。具體表現(xiàn)在：第一，企業(yè)規(guī)范化競爭的意識不強，觀念落后，管理者沒有把規(guī)范化作為適應(yīng)經(jīng)濟全球化開展的戰(zhàn)略途徑。大企業(yè)安于現(xiàn)狀，中小企業(yè)由于技術(shù)力量單薄以及計量檢測伎倆落后，不能有效貫徹和實施規(guī)范。一些小企業(yè)甚至還處于無標生產(chǎn)狀態(tài)。第二，企業(yè)規(guī)范體系不健全。有的企業(yè)只重視產(chǎn)品規(guī)范的制定和貫徹，無視與產(chǎn)品規(guī)范配套的其他技術(shù)規(guī)范、管理規(guī)范和工作規(guī)范。規(guī)范修訂周期長，規(guī)范之間的協(xié)調(diào)性差，不適用市場需要。第三，遷就落后的設(shè)備和技術(shù)，不善于參照國家規(guī)范制定企業(yè)的內(nèi)控規(guī)范，采用國際規(guī)范和國外先進規(guī)范的比率還比擬低。第四，管理機制落后，企業(yè)規(guī)范化科研成果少，短少適應(yīng)新形勢的具備綜合素質(zhì)的規(guī)范化管理人才。第五，企業(yè)認證搞形式主義。將質(zhì)量認證當(dāng)作廣告宣傳，真正從改善質(zhì)量管理著想的企業(yè)并不多，認證效果不理想。

我國工業(yè)企業(yè)要想提高規(guī)范化管理水平，只滿足于學(xué)習(xí)興旺國家企業(yè)管理經(jīng)驗是遠遠不夠的，必須結(jié)合我國社會經(jīng)濟、技術(shù)開展的實際狀況，在學(xué)習(xí)和借鑒先進企業(yè)經(jīng)驗的根底上進行創(chuàng)新。創(chuàng)新是我國工業(yè)企業(yè)取得規(guī)范化競爭優(yōu)勢的唯一途徑。

2企業(yè)規(guī)范化管理創(chuàng)新的內(nèi)涵及戰(zhàn)略意義

2.1規(guī)范化管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

所謂規(guī)范化管理創(chuàng)新，是指在社會主義市場經(jīng)濟條件下，尤其是我國人世之后，企業(yè)必須改變規(guī)范化管理現(xiàn)狀;以建立差異優(yōu)勢，更好地滿足顧客的冀望和需要，提高企業(yè)競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)開展為目的；在規(guī)范化管理的觀念、規(guī)范及規(guī)范體系、模式及管理機制等方面賦予新的涵義。

企業(yè)要真正理解其內(nèi)涵必須掌握下列幾點：首先，企業(yè)規(guī)范化管理創(chuàng)新的依據(jù)是競爭環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的規(guī)范化管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)開展的需要。其次，創(chuàng)新要以更好地滿足顧客的冀望和需要為中心，以提高企業(yè)的競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)開展為最終目的。最后，規(guī)范化管理創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的一個重要組成內(nèi)容，它不是孤立的，是當(dāng)前我國企業(yè)深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然結(jié)果和現(xiàn)實選擇。

2.2規(guī)范化管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義

第一，顧客的需要已經(jīng)成為企業(yè)一切工作的出發(fā)點。規(guī)范化作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要工具，必須隨著企業(yè)經(jīng)營理念和機制的轉(zhuǎn)變進行創(chuàng)新。經(jīng)過創(chuàng)新的規(guī)范化將在為企業(yè)改革和開展的道路上推波助瀾，促進企業(yè)的核心競爭力的提升及可持續(xù)開展。

第二，產(chǎn)品競爭，規(guī)范先行。將規(guī)范化作為企業(yè)參與市場競爭的戰(zhàn)略伎倆是我國工業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，對于我國企業(yè)管理與國際接軌，將產(chǎn)品打人國際市場具有重要意義。

第三，規(guī)范作為技術(shù)的載體，與技術(shù)創(chuàng)新是密不可分的。規(guī)范創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容和結(jié)果。沒有規(guī)范化創(chuàng)新的技術(shù)創(chuàng)新是沒有生命力的。規(guī)范化管理創(chuàng)新是我國民族工業(yè)提升國際競爭力的重要舉措。

3我國工業(yè)企業(yè)規(guī)范化管理創(chuàng)新的內(nèi)容

規(guī)范化管理創(chuàng)新的內(nèi)容十分豐盛，筆者認為至少包括下列四個方面:

3.1觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是企業(yè)規(guī)范化

管理創(chuàng)新的前提和依據(jù)，沒有適應(yīng)市場需求的新的規(guī)范化管理觀念，企業(yè)不可能實施創(chuàng)新行為。傳統(tǒng)的規(guī)范化理念將規(guī)范化管理定位在"技術(shù)根底"和"管理伎倆"方面，筆者稱之為"科學(xué)管理"觀念，其管理宗旨為"產(chǎn)品合格"。隨著我國經(jīng)濟的開展，在"科學(xué)管理"觀念指導(dǎo)下的企業(yè)規(guī)范化工作表現(xiàn)出明顯的滯后性它不可能成為構(gòu)造企業(yè)核心競爭力的重要因素，甚至制約

了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的改良與提高。事實上，興旺國家的跨國公司在規(guī)范化活動上投人了大量資源，通過取得國際規(guī)范化活動的控制權(quán)占領(lǐng)市場份額，其行為已經(jīng)遠遠超出"科學(xué)管理"的范疇。因此，鑒于我國企業(yè)面臨的內(nèi)外形勢，當(dāng)前必須樹立規(guī)范化的"競爭管理"觀念，其管理宗旨是通過獲得"差異優(yōu)勢"，讓顧客更稱心。具體包括四方面內(nèi)容：

(1)企業(yè)要樹立規(guī)范化管理的競爭意識，它是"競爭管理"觀念的核心。競爭意識說明規(guī)范化不僅僅是企業(yè)的一項根底管理工作，而且是企業(yè)參與市場競爭的重要武器。

(2)企業(yè)要樹立規(guī)范化管理的戰(zhàn)略意識，它是"競爭管理"的依據(jù)。企業(yè)必須進行規(guī)范化的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定明確的企業(yè)規(guī)范化戰(zhàn)略目標，并擬定具體的實施計劃和策略。企業(yè)規(guī)范化戰(zhàn)略應(yīng)與營銷戰(zhàn)略緊密結(jié)合，為企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略效勞。

(3)企業(yè)要樹立規(guī)范化管理的協(xié)作意識。企業(yè)營銷環(huán)境復(fù)雜多變，要求企業(yè)必須與科研院所、規(guī)范化行政主管部門、同行業(yè)競爭者、供給商以及客戶緊密協(xié)作。尤其是與國內(nèi)競爭者之間，應(yīng)結(jié)束敵對和爭斗的狀態(tài)，攜起手來，結(jié)成規(guī)范化戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同研究和制定相同領(lǐng)域的技術(shù)規(guī)范。

(4)企業(yè)要樹立規(guī)范化管理的超前意識。它要求企業(yè)時刻把握世界經(jīng)濟、技術(shù)開展的脈搏，洞悉市場需求的變化趨勢，規(guī)范化活動要有前瞻性，不僅要滿足消費者的現(xiàn)實需求，還要滿足消費者潛在的冀望和需求，才能始終處于行業(yè)開展的前沿，在國內(nèi)外市場上具有絕對的競爭優(yōu)勢。

3.2規(guī)范創(chuàng)新

規(guī)范創(chuàng)新是企業(yè)規(guī)范化管理創(chuàng)新的核心，企業(yè)規(guī)范化實質(zhì)就是制定和實施規(guī)范的活動。規(guī)范創(chuàng)新的具體內(nèi)容包括:

(1)在規(guī)范確實定和使用程序上要有創(chuàng)新。企業(yè)要改變生搬硬套國家規(guī)范這一傳統(tǒng)思路，而應(yīng)以市場為導(dǎo)向，在參照國家規(guī)范的根底上制定本企業(yè)的內(nèi)控規(guī)范。企業(yè)必須通過市場調(diào)研獲取潛在顧客和其他利益相關(guān)者的需求特性。然后，研究、建立技術(shù)要素與顧客利益的聯(lián)系，把顧客需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的技術(shù)特性，通過評價和測試，最終形成產(chǎn)品規(guī)范。

(2)在規(guī)范的內(nèi)容上要創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在四個方面:

第一，與競爭產(chǎn)品相比，除規(guī)定必備的質(zhì)量、技術(shù)和功能要求外，要充沛體現(xiàn)產(chǎn)品的個性化特征，反映企業(yè)獨特的資源優(yōu)勢。[]

第二，要具有超前意識，充沛考慮產(chǎn)品滿足顧客的潛在需求。在制定規(guī)范時必須把員工的職業(yè)健康、消費者的生命、健康和環(huán)境愛護放在首要位置。確定和貫徹綠色規(guī)范是企業(yè)今后規(guī)范化活動的必然趨勢。不重視員工和消費者的生命和健康、生產(chǎn)經(jīng)營過程破壞環(huán)境、浪費資源的企業(yè)不可能實現(xiàn)可持續(xù)開展，注定要被市場競爭所淘汰。"個性化"和"綠色化"的規(guī)范有利于增強產(chǎn)品的差異優(yōu)勢。

第三，規(guī)范體系是一個動態(tài)的系統(tǒng)，企業(yè)要根據(jù)市場需求、國內(nèi)外技術(shù)開展動態(tài)以及競爭者等情況適時修訂和完善，始終保持規(guī)范的先進性、合適性、協(xié)調(diào)性和配套性，才能為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營提供堅實的技術(shù)根底，有效突破國際營銷綠色壁壘。

第四，規(guī)范創(chuàng)新的同時要進行技術(shù)創(chuàng)新。規(guī)范是技術(shù)要素和特性的載體，規(guī)范創(chuàng)新實質(zhì)是技術(shù)創(chuàng)新的一局部。規(guī)范內(nèi)容確定之后，需要把具體的技術(shù)要求變成現(xiàn)實。這就要求企業(yè)一定要增加技術(shù)創(chuàng)新的資源投人，否那么不可能處于行業(yè)的技術(shù)當(dāng)先地位。企業(yè)競爭實踐說明，產(chǎn)品生命周期正隨著技術(shù)生命周期的縮短而縮短。企業(yè)要想生存和開展，就必須增加資源投人，不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新。不重視技改資金投人和產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)即使制定了高水平、具有差異優(yōu)勢的產(chǎn)品規(guī)范，也沒有能力付諸實施。

3.3模式創(chuàng)新

長期以來，我國企業(yè)規(guī)范化工作主要靠政府意志的驅(qū)動。因此，筆者將傳統(tǒng)的企業(yè)規(guī)范化管理模式稱之為"政府驅(qū)動"模式，這種模式無視企業(yè)的主觀能動性和市場的需要，導(dǎo)致了當(dāng)前我國企業(yè)規(guī)范化管理的"消極"、"被動"和"落后"的局面。作為興旺國家的美國，其規(guī)范化主要靠市場牽引、技術(shù)推動，政府主要以法規(guī)的形式規(guī)定哪些規(guī)范必須執(zhí)行，發(fā)揮的是宏觀引導(dǎo)作用。企業(yè)是市場的主體，為實現(xiàn)利益最大化，在市場需求的驅(qū)動下。必然需要制定有利于向顧客提供令其稱心的商品和更大市場占有率的產(chǎn)品規(guī)范。企業(yè)需要什么規(guī)范，實際是由市場驅(qū)動的結(jié)果，而不是行政方案。因此，社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)規(guī)范化活動應(yīng)遵循"市場驅(qū)動"的管理模式。

這一新的模式包括下列幾個內(nèi)容：

第一，企業(yè)規(guī)范化活動的最終目的不僅僅是使產(chǎn)品合格，而關(guān)鍵要讓顧客稱心。

第二，企業(yè)制定規(guī)范的依據(jù)是顧客的需求特性、競爭者的規(guī)范體系和國內(nèi)外規(guī)范化法規(guī)及已公布的相關(guān)規(guī)范。根據(jù)上述三方面要素設(shè)計企業(yè)的應(yīng)有規(guī)范體系。

第三，通過與規(guī)范化主管部門、科研院所、競爭者、供給商、客戶或聯(lián)盟企業(yè)合作建立企業(yè)實有規(guī)范體系。

第四，企業(yè)規(guī)范化應(yīng)具有差異優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭力。只有做到這一點，相對于競爭者(尤其是國際競爭者)而言，才能讓顧客更稱心。

第五，檢驗企業(yè)規(guī)范化活動效果的尺度是"差異優(yōu)勢"和"顧客稱心"。

3.4機制創(chuàng)新

機制創(chuàng)新是企業(yè)規(guī)范化管理創(chuàng)新的保證。具體包括規(guī)范化管理的用人機制、科研與鼓勵機制、監(jiān)控機制、評價機制等內(nèi)容。

(1)要建立新型的規(guī)范化管理用人機制。目前我國企業(yè)不重視規(guī)范化管理人才的引進和培養(yǎng)。很多企業(yè)甚至不設(shè)立專門的規(guī)范化管理部門或崗位，規(guī)范化工作由企管或技術(shù)人員兼任。規(guī)范化管理人員素質(zhì)低，不能適應(yīng)新形勢下企業(yè)規(guī)范化管理的需要。

新型的用人機制強調(diào)三個問題：一是引進專門的規(guī)范化管理人才，同時培訓(xùn)企業(yè)相關(guān)人員；二是規(guī)范化管理人才的知識面要廣、內(nèi)容要新，要熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況；三是借用"外腦"，聘任科研院所的專家、學(xué)者為企業(yè)規(guī)范化活動出謀獻策。

規(guī)范化管理人才不僅要懂得規(guī)范化管理的根本原理，還要具備計量、質(zhì)量管理和質(zhì)量認證方面的知識和經(jīng)驗以及豐盛的國際市場營銷知識;更要熟知國際規(guī)范化法規(guī),WTO規(guī)那么，同時要有較好的外語根底和較強的協(xié)調(diào)能力。規(guī)范化管理人員應(yīng)是一種具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)、創(chuàng)新能力及綜合技能的復(fù)合型人才。因此，企業(yè)應(yīng)該定期對管理人員進行培訓(xùn)，使企業(yè)始終掌握本事域規(guī)范化開展動態(tài)。

(2)要建立規(guī)范化活動的科研與鼓勵機制。這里的科研不僅僅指與技術(shù)研發(fā)有關(guān)的規(guī)范化問題，還包括企業(yè)的規(guī)范化戰(zhàn)略、某些專項問題(如突破技術(shù)壁壘)等相關(guān)內(nèi)容的研究和攻關(guān)活動。鼓勵機制與科研活動密不可分，完善的鼓勵機制能夠促進企業(yè)規(guī)范化科研成果的積累和提升。

(3)建立規(guī)范化管理的監(jiān)控機制。為突出規(guī)范化管理的重要性，倡議在董事會下設(shè)立"規(guī)范化決策咨詢委員會"，指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)規(guī)范化的科研及管理活動。具備一定規(guī)模的企業(yè)要設(shè)立專職的規(guī)范化管理部門。負責(zé)企業(yè)規(guī)范化管理的具體工作。

(4)建立規(guī)范化管理的評價機制，即要定期對企業(yè)規(guī)范化活動效果進行評價。評